Vostro 15 3501 Laptop - Service Manual - Es MX

Vostro 3501
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P90F

Tipo reglamentario: P90F002
Octubre de 2021
Rev. A03
Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo
evitar el problema.
AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
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filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Tabla de contenido
Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6

Instrucciones de seguridad................................................................................................................................................... 6
Antes de manipular el interior de la computadora........................................................................................................6
Precauciones de seguridad............................................................................................................................................. 7
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)................................................................................................... 7
Juego de ESD de servicio en terreno............................................................................................................................ 8
Transporte de componentes delicados......................................................................................................................... 9
Después de manipular el interior de la computadora...................................................................................................9
Capítulo 2: Tecnología y componentes.............................................................................................10

Características de USB....................................................................................................................................................... 10
HDMI 1.4................................................................................................................................................................................ 12
Comportamiento del LED del botón de encendido.......................................................................................................... 12
Capítulo 3: Vista seccionada........................................................................................................... 15
Capítulo 4: Desmontaje y reensamblaje............................................................................................ 17

tarjeta Secure Digital............................................................................................................................................................17
Extracción de la tarjeta Secure Digital......................................................................................................................... 17
Instalación de la tarjeta Secure Digital......................................................................................................................... 18
Cubierta de la base...............................................................................................................................................................19
Extracción de la cubierta de la base.............................................................................................................................19
Instalación de la cubierta de la base............................................................................................................................. 21
Batería...................................................................................................................................................................................23
Precauciones para batería de iones de litio................................................................................................................ 23
Desconexión de la batería............................................................................................................................................. 23
Volver a conectar la batería..........................................................................................................................................24
Extracción de la batería................................................................................................................................................ 25
Instalación de la batería.................................................................................................................................................26
Módulos de memoria...........................................................................................................................................................28
Extracción del módulo de memoria............................................................................................................................. 28
Instalación del módulo de memoria..............................................................................................................................28
Tarjeta WLAN...................................................................................................................................................................... 29
Extracción de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................29
Instalación de la tarjeta WLAN.....................................................................................................................................30
Unidad de estado sólido.......................................................................................................................................................31
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230...................................................................................................31
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230.................................................................................................. 32
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280..................................................................................................33
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280.................................................................................................. 34
Unidad de disco duro.......................................................................................................................................................... 35
Extracción del ensamblaje de disco duro....................................................................................................................35
Instalación del ensamblaje de disco duro.................................................................................................................... 36
Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 38
Tabla de contenido 3
Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 38
Instalación de la batería de tipo botón........................................................................................................................ 39
Ventilador del sistema......................................................................................................................................................... 40
Extracción del ventilador del sistema..........................................................................................................................40
Instalación del ventilador del sistema.......................................................................................................................... 40
Disipador de calor................................................................................................................................................................ 42
Extracción del disipador de calor................................................................................................................................. 42
Instalación del disipador de calor................................................................................................................................. 42
Altavoces.............................................................................................................................................................................. 43
Extracción de los altavoces.......................................................................................................................................... 43
Instalación de los altavoces.......................................................................................................................................... 44
Placa de E/S........................................................................................................................................................................ 45
Extracción de la placa de I/O.......................................................................................................................................45
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 46
Panel táctil............................................................................................................................................................................ 47
Extracción del ensamblaje de la almohadilla de contacto......................................................................................... 47
Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto......................................................................................... 48
Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 49
Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................49
Instalación del ensamblaje de la pantalla......................................................................................................................51
Embellecedor de la pantalla................................................................................................................................................52
Extracción del bisel de la pantalla................................................................................................................................ 52
Instalación del bisel de la pantalla................................................................................................................................ 53
Cámara............................................................................................................................................................................54
Panel de la pantalla........................................................................................................................................................ 56
Ensamblaje de la antena y cubierta posterior de la pantalla.....................................................................................60
Cámara..................................................................................................................................................................................62
Extracción de la cámara................................................................................................................................................62
Instalación de la cámara................................................................................................................................................63
Panel de la pantalla..............................................................................................................................................................63
Extracción del panel de pantalla...................................................................................................................................63
Instalación del panel de pantalla...................................................................................................................................66
Ensamblaje de la antena y cubierta posterior de la pantalla...........................................................................................68
Extracción de la cubierta posterior de la pantalla...................................................................................................... 68
Instalación de la cubierta posterior de la pantalla...................................................................................................... 69
Botón de encendido............................................................................................................................................................ 70
Extracción del botón de encendido............................................................................................................................. 70
Instalación del botón de encendido.............................................................................................................................. 71
Tarjeta madre....................................................................................................................................................................... 72
Extracción de la tarjeta madre: audio Realtek............................................................................................................ 72
Instalación de la tarjeta madre: Audio Realtek............................................................................................................74
Extracción de la tarjeta madre: Audio Cirrus Logic....................................................................................................76
Instalación de la tarjeta madre: Audio Cirrus Logic....................................................................................................78
Puerto del adaptador de alimentación............................................................................................................................... 81
Extracción del puerto del adaptador de alimentación................................................................................................81
Instalación del puerto del adaptador de alimentación................................................................................................ 81
Ensamblaje del teclado y del reposamanos...................................................................................................................... 82
Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos......................................................................................... 82
Capítulo 5: Controladores y descargas............................................................................................ 85
4 Tabla de contenido
Capítulo 6: System Setup (Configuración del sistema)..................................................................... 86
Descripción general de BIOS..............................................................................................................................................86
Acceso al programa de configuración del BIOS...............................................................................................................86
Teclas de navegación..........................................................................................................................................................86
Menú de arranque por única vez....................................................................................................................................... 87
Configuración del BIOS....................................................................................................................................................... 87
Visión general................................................................................................................................................................. 87
Opciones de arranque................................................................................................................................................... 88
Configuración del sistema.............................................................................................................................................89
Vídeo............................................................................................................................................................................... 90
Seguridad........................................................................................................................................................................90
Contraseñas................................................................................................................................................................... 92
Inicio seguro....................................................................................................................................................................93
Administración de claves experta................................................................................................................................ 93
Rendimiento................................................................................................................................................................... 94
Administración de energía............................................................................................................................................ 95
Inalámbrica......................................................................................................................................................................96
Comportamiento durante la POST..............................................................................................................................96
Mantenimiento............................................................................................................................................................... 97
Registros del sistema.....................................................................................................................................................97
Actualización de BIOS.........................................................................................................................................................98
Actualización del BIOS en Windows............................................................................................................................98
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu................................................................................................................. 98
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows................................................................................. 98
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12...................................................................98
Contraseña del sistema y de configuración..................................................................................................................... 99
Asignación de una contraseña de configuración del sistema...................................................................................99
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del sistema existente..................................... 100
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)...................................................... 100
Capítulo 7: Solución de problemas................................................................................................. 101

Manejo de baterías de iones de litio hinchadas............................................................................................................... 101
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist.................................101
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......................102
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema.........................................................................................................102
Recuperación del sistema operativo................................................................................................................................104
Actualización del BIOS en Windows................................................................................................................................ 104
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows......................................................................................104
Opciones de recuperación y medios de respaldo...........................................................................................................105
Ciclo de apagado y encendido de wifi............................................................................................................................. 105
Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado).......................................................................... 105
Capítulo 8: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................ 107
Tabla de contenido 5
1
Manipulación del equipo
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes reglas de seguridad para proteger su computadora de posibles daños y garantizar su seguridad personal. A menos que
se indique lo contrario, en cada procedimiento incluido en este documento se asume que ha leído la información de seguridad enviada con
la computadora.
AVISO: Antes de trabajar dentro de la computadora, lea la información de seguridad enviada. Para obtener información
adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento normativo en
www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la cubierta o los paneles de la computadora. Una vez que
termine de trabajar en el interior de la computadora, reemplace todas las cubiertas, los paneles y los tornillos antes de
conectarla a una toma de corriente.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia y
seca.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por los bordes y no toque los pins ni los
contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el
equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte
las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo, descargue la electricidad estática de su cuerpo;
para ello, toque una superficie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo. Mientras trabaja,
toque periódicamente una superficie metálica sin pintar para disipar la electricidad estática, que podría dañar los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable.
Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de
desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de
conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados
correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas en el lector de tarjetas multimedia.
PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio en laptops. Las baterías hinchadas no se deben
utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente.
NOTA: Es posible que el color del equipo y de determinados componentes tengan un aspecto distinto al que se muestra en este
documento.
Antes de manipular el interior de la computadora

Pasos
1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas.
2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
6 Manipulación del equipo

NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de su sistema operativo para conocer las instrucciones de
apagado.
3. Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica.
4. Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados como el teclado, el mouse y el monitor.
5. Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
6. Una vez que el equipo esté desconectado, presione el botón de encendido y manténgalo presionado durante aproximadamente
5 segundos para descargar a tierra la tarjeta madre.
PRECAUCIÓN: Coloque el equipo sobre una superficie plana, suave y limpia para evitar que se raye la pantalla.
7. Coloque el equipo boca abajo.
Precauciones de seguridad
El capítulo de precauciones de seguridad detalla los pasos principales que se deben realizar antes de llevar a cabo cualquier instrucción de
desensamblaje.
Antes de realizar cualquier procedimiento de instalación o reparación que implique ensamblaje o desensamblaje, tenga en cuenta las
siguientes precauciones de seguridad:
● Apague el sistema y todos los periféricos conectados.
● Desconecte el sistema y todos los periféricos conectados de la alimentación de CA.
● Desconecte todos los cables de red, teléfono o líneas de telecomunicaciones del sistema.
● Utilice un kit de servicio de campo contra ESD cuando trabaje en el interior de cualquier para evitar daños por descarga electrostática
(ESD).
● Después de quitar cualquier componente del sistema, colóquelo con cuidado encima de una alfombrilla antiestática.
● Utilice zapatos con suelas de goma no conductora para reducir la posibilidad de electrocutarse.
Alimentación en modo de espera

Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo
en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota
(wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Desenchufar el equipo y mantener presionado el botón de encendido durante 20 segundos debería descargar la energía residual en la
tarjeta madre.
Bonding (Enlaces)
El bonding es un método para conectar dos o más conductores de conexión a tierra a la misma toma potencial. Esto se lleva a cabo
con un kit de descarga electrostática (ESD) de servicio de campo. Cuando conecte un cable en bonding, asegúrese siempre de que esté
conectado directamente al metal y no a una superficie pintada o no metálica. La muñequera debe estar fija y en contacto total con la piel.
Asegúrese de quitarse todos los accesorios, como relojes, brazaletes o anillos, antes de realizar bonding con el equipo.
Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

La ESD es una preocupación importante cuando se manipulan componentes electrónicos, especialmente componentes sensibles como
tarjetas de expansión, procesadores, memorias DIMM y tarjetas madre del sistema. Cargas muy ligeras pueden dañar los circuitos de
maneras que tal vez no sean evidentes y causar, por ejemplo, problemas intermitentes o acortar la duración de los productos. Mientras la
industria exige requisitos de menor alimentación y mayor densidad, la protección contra ESD es una preocupación que aumenta.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es
actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente
aprobados para la manipulación de piezas.
Dos tipos reconocidos de daños por ESD son catastróficos e intermitentes.
● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño
origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que
Manipulación del equipo 7

ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de
encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.
● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta
tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe
un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño. El seguimiento
debilitado puede tardar semanas o meses en desaparecer y, mientras tanto, puede causar degradación en la integridad de la memoria,
errores intermitentes en la memoria, etc.
El tipo de daño más difícil de reconocer y solucionar es una falla intermitente (también denominada latente).
Realice los siguientes pasos para evitar daños por ESD:
● Utilice una pulsera de descarga electrostática con cable que posea una conexión a tierra adecuada. Ya no se permite el uso de
muñequeras antiestáticas inalámbricas porque no proporcionan protección adecuada. También, tocar el chasis antes de manipular las
piezas no garantiza la adecuada protección contra ESD en piezas con mayor sensibilidad a daños por ESD.
● Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en un área segura. Si es posible, utilice almohadillas antiestáticas
para el suelo y la mesa de trabajo.
● Cuando saque un componente sensible a la estática de la caja de envío, no saque el material antiestático del componente hasta que
esté listo para instalarlo. Antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática del cuerpo.
● Antes de transportar un componente sensible a la estática, colóquelo en un contenedor o un embalaje antiestático.
Juego de ESD de servicio en terreno

El kit de servicio de campo no supervisado es el kit de servicio que más se utiliza habitualmente. Cada juego de servicio en terreno incluye
tres componentes principales: un tapete antiestático, una pulsera antiestática y un cable de enlace.
Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

Los componentes de un kit de servicio de campo de ESD son los siguientes:
● Alfombrilla antiestática: la alfombrilla antiestática es disipativa y las piezas se pueden colocar sobre esta durante los procedimientos
de servicio. Cuando se utiliza una alfombrilla antiestática, se debe ajustar la muñequera y el cable de conexión se debe conectar a
la alfombrilla y directamente a cualquier pieza de metal del sistema en el que se está trabajando. Cuando está todo correctamente
dispuesto, se pueden sacar las piezas de servicio de la bolsa antiestática y colocar directamente en el tapete. Los elementos sensibles a
ESD están seguros en la mano, en la alfombrilla antiestática, en el sistema o dentro de una bolsa.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal
descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware
que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el
hardware se conoce como enlace. Utilice solo juegos de servicio en terreno con una pulsera, un tapete y un cable de enlace. Nunca
use pulseras inalámbricas. Siempre tenga en cuenta que los cables internos de un brazalete son propensos a dañarse por el desgaste
normal, y deben verificarse con regularidad con un probador de brazalete a fin de evitar dañar el hardware contra ESD de manera
accidental. Se recomienda probar la muñequera y el cable de conexión al menos una vez por semana.
● Probador de pulseras contra ESD: los alambres dentro de una pulsera contra ESD son propensos a dañarse con el tiempo. Cuando
se utiliza un kit no supervisado, es una mejor práctica probar periódicamente la correa antes de cada llamada de servicio y, como
mínimo, realizar una prueba una vez por semana. Un probador de pulseras es el mejor método para realizar esta prueba. Si no tiene
su propio probador de pulseras, consulte con su oficina regional para saber si tienen uno. Para realizar la prueba, conecte el cable de
enlace de la pulsera al probador mientras está en la muñeca y presione el botón para probar. Un indicador LED verde se enciende si la
prueba es satisfactoria; un indicador LED rojo se enciende y suena una alarma si la prueba falla.
● Elementos aislantes: es muy importante mantener los dispositivos sensibles a ESD, como las cajas de plástico de los disipadores de
calor, alejados de las piezas internas que son aislantes y a menudo están muy cargadas.
● Entorno de trabajo: antes de implementar un juego de ESD de servicio en terreno, evalúe la situación en la ubicación del cliente. Por
ejemplo, la implementación del kit para un entorno de servidor es diferente a la de un entorno de equipo de escritorio o portátil. Los
servidores suelen instalarse en un bastidor dentro de un centro de datos; los equipos de escritorio o portátiles suelen colocarse en
escritorios o cubículos de oficinas. Siempre busque una zona de trabajo grande, abierta, plana y ordenada con lugar suficiente como
para implementar el kit de ESD con espacio adicional para alojar el tipo de sistema que se está reparando. El área de trabajo también
debe estar libre de materiales aislantes que puedan producir un evento de ESD. En el área de trabajo, los aislantes como poliestireno
extruido y otros plásticos siempre deben alejarse, al menos, 30 cm o 12 pulg. de las piezas sensibles antes de manipular físicamente los
componentes del hardware
● Embalaje contra ESD: todos los dispositivos sensibles a ESD deben enviarse y recibirse en embalajes antiestáticos. Es preferible
usar bolsas de metal con protección contra la estática. Sin embargo, siempre debe devolver la pieza dañada utilizando la misma bolsa
antiestática y el mismo embalaje contra ESD con los que se envía la pieza nueva. Se debe doblar y cerrar con cinta adhesiva la bolsa
antiestática y se debe utilizar todo el mismo material embalaje de espuma en la caja original en que se entrega la pieza nueva. Los
dispositivos sensibles a ESD se deben quitar del embalaje y se deben colocar solamente en una superficie de trabajo protegida contra
8 Manipulación del equipo

ESD, y las piezas nunca se deben colocar sobre la bolsa antiestática porque solo la parte interior de la bolsa está protegida. Coloque
siempre las piezas en la mano, en el tapete contra ESD, en el sistema o dentro de una bolsa antiestática.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que
hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una
alfombrilla antiestática protectora en todo momento cuando reparen productos Dell. Además, es importante que los técnicos mantengan
las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes mientras se realiza el servicio y que utilicen bolsas antiestáticas para transportar
los componentes sensibles.
Transporte de componentes delicados

Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es
muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Después de manipular el interior de la computadora

Sobre esta tarea
NOTA: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo.
Pasos
1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo.
2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo.
3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo.
4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5. Encienda el equipo.
Manipulación del equipo 9

2
Tecnología y componentes
En este capítulo, se ofrece información detallada de la tecnología y los componentes disponibles en el sistema.
Características de USB
El Bus serie universal, o USB, se introdujo en 1996. Simplificó enormemente la conexión entre equipos host y dispositivos periféricos, como
mouses, teclados, controladores externos e impresoras.
Tabla 1. Evolución del USB

Tipo Velocidad de transferencia de datos Categoría Año de introducción
USB 2.0 480 Mb/s Hi-Speed 2000
USB 3.2 de 5 Gb/s SuperSpeed 2010
1.ª generación
USB 3.2 de 10 Gbps SuperSpeed 2013
2.ª generación
USB 3.2 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Desde hace años, el USB 2.0 se ha establecido firmemente como el estándar de interfaz de facto en el mundo de las PC, con unos 6 mil
millones de dispositivos vendidos. De todos modos, la necesidad de brindar una mayor velocidad sigue aumentando debido a los hardware
de computación cada vez más rápidos y a las demandas de ancho de banda más exigentes. El USB 3.2 de 1.ªgeneración por fin tiene
la respuesta a las demandas de los consumidores, con una velocidad estimada 10 veces mayor que la de su predecesor. En resumen, las
características del USB 3.2 de 1.ª generación son las siguientes:
● Velocidades de transferencia superiores (hasta 5 Gb/s)
● Aumento máximo de la alimentación del bus y mayor consumo de corriente de dispositivo para acomodar mejor a los dispositivos con
un alto consumo energético
● Nuevas funciones de administración de alimentación
● Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia
● Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0
● Nuevos conectores y cable
En los temas a continuación, se tratan algunas de las preguntas más frecuentes en relación con el USB 3.2 de 1.ª generación.
Velocidad
Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos por la especificación de USB 3.2 de 1.ª generación más reciente. Dichos modos son
Super-Speed, Hi-Speed y Full-Speed. El nuevo modo Super-Speed tiene una tasa de transferencia de 4,8 Gbps. Si bien la especificación
mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos siguen
funcionando a 480 Mbps y 12 Mbps, y se conservan para mantener la compatibilidad con versiones anteriores.
USB 3.2 de 1.ª generación alcanza un rendimiento muy superior gracias a los cambios técnicos que se indican a continuación:
● Un bus físico adicional que se agrega en paralelo al bus USB 2.0 existente (consulte la ilustración a continuación).
10 Tecnología y componentes
● Anteriormente, la especificación de USB 2.0 tenía cuatro cables (alimentación, conexión a tierra y un par para datos diferenciales).
USB 3.2 de 1.ª generación agrega cuatro más para disponer de dos pares de señales diferenciales (de recepción y transmisión) y, así,
sumar un total combinado de ocho conexiones en los conectores y el cableado.
● El USB 3.2 de 1.ª generación utiliza la interfaz de datos bidireccional, en lugar del arreglo de medio dúplex de USB 2.0. Esto aumentará
10 veces el ancho de banda teórico.
Dadas las exigencias actuales en aumento para las transferencias de datos con contenido de video de alta definición, los dispositivos
de almacenamiento de terabytes, las cámaras digitales con un conteo elevado de megapíxeles, etc., es posible que el USB 2.0 no
sea lo suficientemente rápido. Además, ninguna conexión USB 2.0 podría aproximarse al rendimiento máximo teórico de 480 Mbps,
transfiriendo datos a alrededor de 320 Mbps (40 MB/s): el máximo real. De manera similar, las conexiones USB 3.2 de 1.ª generación
nunca alcanzarán 4,8 Gbps. Probablemente, veremos una velocidad máxima real de 400 MB/s con sobrecargas. A esta velocidad, el
USB 3.2 de 1.ª generación es 10 veces mejor que USB 2.0.
Aplicaciones
El USB 3.2 de 1.ª generación abre el panorama y proporciona más espacio para que los dispositivos ofrezcan una mejor experiencia en
general. Donde antes el video USB era apenas aceptable (desde una perspectiva de resolución máxima, latencia y compresión de video),
es fácil imaginar que con 5 a 10 veces más de ancho de banda disponible, las soluciones de video USB deberían funcionar mucho mejor. El
DVI de enlace único requiere casi 2 Gbps de rendimiento. Donde la capacidad de 480 Mbps suponía una limitación, los 5 Gbps actuales son
más que alentadores. Con su velocidad prometida de 4,8 Gb/s, el estándar se abrirá camino entre algunos productos que anteriormente no
eran habituales para los puertos USB, como los sistemas de almacenamiento RAID externos.
A continuación, se enumeran algunos de los productos disponibles de Super-Speed USB 3.2 de 1.ª generación:
● Discos duros USB 3.2 de 1.ªgeneración para equipo de escritorio externo
● Discos duros portátiles USB 3.2 de 1.ª generación
● Adaptadores y estaciones de acoplamiento de unidades para USB 3.2 de 1.ª generación
● Lectoras y unidades flash USB 3.2 de 1.ª generación
● Unidades de estado sólido USB 3.2 de 1.ª generación
● RAID de USB 3.2 de 1.ª generación
● Unidades ópticas
● Dispositivos multimedia
● Sistemas de red
● Hubs y tarjetas de adaptador de USB 3.2 de 1.ª generación
Compatibilidad
La buena noticia es que el USB 3.2 de 1.ª generación se ha diseñado cuidadosamente desde un principio, para coexistir sin inconvenientes
con el USB 2.0. En primer lugar, mientras el USB 3.2 de 1.ª generación especifica nuevas conexiones físicas y, por lo tanto, nuevos cables
para aprovechar la funcionalidad de mayor velocidad del nuevo protocolo, el conector en sí conserva la misma forma rectangular con los
cuatro contactos USB 2.0, exactamente en la misma ubicación anterior. Los cables del USB 3.2 de 1.ª generación presentan cinco nuevas
conexiones para transportar los datos transmitidos y recibidos de manera independiente, y solo entran en contacto cuando se conectan a
una conexión USB Super-Speed adecuada.
Tecnología y componentes 11
HDMI 1.4
Esta sección proporciona información sobre HDMI 1.4 y sus funciones y ventajas.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [interfaz multimedia de alta definición]) es una interfaz de audio/vídeo completamente digital,
sin comprimir, respaldada por la industria. HDMI proporciona una interfaz entre cualquier fuente digital de audio/vídeo compatible, como
un reproductor de DVD o un receptor A/V, y un monitor digital de audio o vídeo, como un televisor digital (DTV). La principal ventaja es la
reducción de cables y las normas de protección de contenido. HDMI es compatible con vídeos estándar, mejorados o de alta definición y
con audios digitales multicanal en un solo cable.
Características de HDMI 1.4

● Canal Ethernet HDMI: agrega redes de alta velocidad a un vínculo HDMI, lo que permite a los usuarios sacar el máximo provecho de
sus dispositivos habilitados para IP sin un cable de Ethernet independiente.
● Canal de retorno de audio: permite que un TV conectado con HDMI y con un sintonizador integrado envíe datos de audio
"ascendente" a un sistema de audio envolvente. De este modo, se elimina la necesidad de un cable de audio adicional.
● 3D: define protocolos de entrada/salida para los principales formatos de video 3D, preparando el camino para los juegos en 3D y las
aplicaciones de cine 3D en casa.
● Tipo de contenido: señalización en tiempo real de tipos de contenido entre los dispositivos de origen y de pantalla, lo que permite que
un TV optimice los ajustes de imagen en función del tipo de contenido.
● Espacios de color adicionales: agrega compatibilidad para más modelos de color que se utilizan en fotografía digital y gráficos
informáticos.
● Compatibilidad con 4K: ofrece resoluciones de video muy superiores a 1080p y compatibilidad con pantallas de última generación,
que rivalizarán con los sistemas de cine digital utilizados en muchas salas de cine comercial.
● Microconector HDMI: un nuevo conector de menor tamaño para teléfonos y otros dispositivos portátiles, compatible con
resoluciones de vídeo de hasta 1080p.
● Sistema de conexión automotriz: nuevos cables y conectores para sistemas de video de automóviles, diseñados para satisfacer las
necesidades exclusivas del mundo del automovilismo y ofreciendo la auténtica calidad HD.
Ventajas de HDMI
● Calidad: HDMI transfiere audio y vídeo digital sin comprimir, para obtener una imagen con calidad y nitidez máximas.
● El HDMI de bajo costo proporciona la calidad y funcionalidad de una interfaz digital, mientras que ofrece compatibilidad con formatos
de video sin comprimir de manera sencilla y eficaz.
● El HDMI de audio es compatible con varios formatos de audio, desde estéreo estándar hasta sonido envolvente multicanal.
● HDMI combina video y audio multicanal en un único cable, lo que elimina los costos, la complejidad y la confusión del uso actual de
varios cables en sistemas A/V.
● HDMI es compatible con la comunicación entre la fuente de video (como un reproductor de DVD) y un DTV, lo que ofrece una nueva
funcionalidad.
Comportamiento del LED del botón de encendido

En ciertos sistemas Dell Latitude, el LED del botón de encendido se utiliza para proporcionar una indicación del estado del sistema y, como
consecuencia, el botón de encendido se ilumina cuando se presiona. Los sistemas con botón de encendido/lectora de huellas dactilares
opcional no tendrán ningún LED bajo el botón de encendido y, por lo tanto, utilizarán el LED disponible en el sistema para proporcionar una
indicación del estado del sistema.
Comportamiento del LED del botón de alimentación sin lectora de huellas

dactilares
● Sistema encendido (S0) = el LED se ilumina con luz blanca fija
● Sistema en espera/reposo (S3, SOix) = el LED está apagado
● Sistema apagado/en hibernación (S4/S5) = el LED está apagado
Comportamiento del LED y de encendido con lectora de huellas dactilares
● Presione el botón de encendido entre 50 ms y 2 s para encender el dispositivo.
● El botón de encendido no registra ninguna otra presión hasta que la SOL (señal de vida) se haya proporcionado al usuario.
● El LED del sistema se ilumina cuando presiona el botón de encendido.
● Todos los LED disponibles (retroiluminación del teclado/LED de Mayús del teclado/LED de carga de la batería) se iluminan y muestran
el comportamiento especificado.
● El tono auditivo está apagado de manera predeterminada. Se puede habilitar en la configuración del BIOS.
● Las garantías no agotan el tiempo de espera si el dispositivo se detiene durante el proceso de inicio de sesión.
● Logotipo de Dell: se enciende dentro de los 2 s después de presionar el botón de encendido.
● Arranque completo: dentro de los 22 s después de presionar el botón de encendido.
● A continuación, se muestra un ejemplo de cronología:
El botón de encendido con lectora de huellas dactilares no tendrá ningún LED y aprovechará los LED disponibles en el sistema para
proporcionar indicaciones del estado del sistema
● LED del adaptador de alimentación:
○ El conector del LED en el adaptador de alimentación se ilumina con luz blanca cuando se suministra alimentación desde el enchufe.
● LED indicador de la batería:
○ Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera:
1. Luz blanca fija: la batería se está cargando. Cuando la carga se completa, el LED se apaga.
○ Si la computadora está funcionando con la batería, el indicador luminoso de la batería funcionará de la siguiente manera:
1. Apagado: la batería se ha cargado correctamente (o la computadora está apagada).
2. Luz ámbar fija: la carga de la batería es críticamente baja. Un estado de batería baja es cuando la batería tiene 30 minutos o
menos de duración restante aproximada.
● LED de la cámara
Tecnología y componentes 13
○ El LED blanco se activa cuando la cámara está encendida.
● LED de silencio del micrófono:
○ Cuando está activado (en silencio), el LED de silencio del micrófono en la tecla F4 debería iluminarse con luz blanca.
● LED de RJ45:
○ Tabla 2. LED en cualquier lateral del puerto RJ45
Indicador de velocidad del vínculo (LHS) Indicador de actividad (RHS)

Verde Ámbar
3
Vista seccionada
1. Cubierta de la base
2. Batería
3. Puerto de entrada de CC
4. Soporte para unidad de estado sólido
5. Unidad de estado sólido
6. Tarjeta WLAN
7. Tarjeta madre
8. Módulos de memoria
Vista seccionada 15
9. Altavoces
10. Ensamblaje del reposamanos
11. Panel táctil
12. Ensamblaje de la pantalla
13. Módulo del botón de encendido
14. Placa de I/O
15. Batería de tipo botón
16. Ensamblaje del HDD
17. el ensamblaje del disipador de calor
18. Ensamblaje del ventilador
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida.
Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el
representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
16 Vista seccionada
4
Desmontaje y reensamblaje
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
tarjeta Secure Digital

Extracción de la tarjeta Secure Digital
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora
Sobre esta tarea
Desmontaje y reensamblaje 17
Pasos
1. Empuje la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora.
2. Deslice la tarjeta Secure Digital para quitarla de la computadora.
Instalación de la tarjeta Secure Digital

Requisitos previos
Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Sobre esta tarea
Pasos
Deslice la tarjeta Secure Digital en la ranura hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
18 Desmontaje y reensamblaje
Cubierta de la base
Extracción de la cubierta de la base
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
2. Quite la tarjeta SD.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite los siete tornillos (M2.5x6) y afloje los dos tornillos cautivos de la cubierta de la base.
2. Haga palanca para abrir la cubierta de la base, comenzando por los espacios en las muescas en forma de U, en la parte superior de la
cubierta de la base, cerca de las bisagras.
NOTA: PRECAUCIÓN: NO haga palanca desde el borde cerca de las rejillas de ventilación, en
la parte superior de la cubierta de la base, ya que esto podría dañar la cubierta de la
base.
3. Levante la parte superior de la cubierta de la base y quítela del sistema.
Instalación de la cubierta de la base

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y presione los bordes y los laterales de la cubierta de la base hasta que
encaje en su lugar.
2. Ajuste los siete tornillos (M2.5x6) y los dos tornillos cautivos para asegurar la cubierta de la base a la computadora.
Siguientes pasos
1. Reemplace la tarjeta SD
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora
Batería
Precauciones para batería de iones de litio
PRECAUCIÓN:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería por completo antes de quitarla. Desconecte el adaptador de alimentación de CA del sistema
y utilice la computadora únicamente con la alimentación de la batería: la batería está completamente descargada
cuando la computadora ya no se enciende al presionar el botón de encendido.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones
accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
● Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar,
doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell.
● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell.
● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar
directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías
de iones de litio hinchadas.
Desconexión de la batería
Requisitos previos
1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora
3. Quite la cubierta de la base.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Despegue la cinta que cubre el conector de la batería.
2. Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema.
Volver a conectar la batería

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Reemplace la cinta que cubre el conector de la batería.
Siguientes pasos
1. Instale la cubierta de la base.
2. Instale la tarjeta SD.
3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Extracción de la batería
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran la batería al reposamanos.
2. Levante y mueva la batería para quitarla de la computadora.
Instalación de la batería
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee las lengüetas de la batería con las ranuras en el ensamblaje del reposamanos.
NOTA: Al instalar la batería en el sistema, inserte la lengüeta de la esquina inferior izquierda de la batería en el gancho de la parte
inferior del reposamanos.
2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran la batería al reposamanos.

3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema.
NOTA: Al instalar la batería en el sistema, inserte la lengüeta de la esquina inferior izquierda de la batería en el gancho de la parte
inferior del reposamanos.
Siguientes pasos
Módulos de memoria
Extracción del módulo de memoria
Requisitos previos
4. Desconecte el cable de la batería.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Haga palanca en los ganchos que aseguran el módulo de memoria hasta que este salte.
2. Quite el módulo de memoria de la ranura del mismo.
Instalación del módulo de memoria

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee la muesca en el módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del módulo de memoria y deslice el módulo firmemente en la
ranura, formando un ángulo.
2. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que los ganchos lo fijen.
NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Siguientes pasos
1. Conecte el cable de la batería.
Tarjeta WLAN
Extracción de la tarjeta WLAN
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x3) que asegura el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta madre.
2. Deslice y quite el soporte de la tarjeta WLAN que aseguran los cables de la antena WLAN.
3. Desconecte los cables de la antena WLAN de los conectores en la tarjeta WLAN.
4. Tire de la tarjeta WLAN para quitarla del puerto M.2 en la tarjeta madre.
Instalación de la tarjeta WLAN

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Reemplace la tarjeta WLAN en la ranura M.2 de la tarjeta madre.
2. Conecte los cables de la antena WLAN a sus respectivos conectores de la tarjeta WLAN.
3. Coloque el soporte de la tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena WLAN a la tarjeta WLAN.
4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el soporte de WLAN y la tarjeta WLAN al reposamanos.
Siguientes pasos
Unidad de estado sólido

Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x2.2) y afloje el tornillo cautivo único, que asegura la placa térmica de la SSD al reposamanos, para quitarlo
del sistema.
2. Voltee la placa térmica y quite el tornillo único (M2x2) que asegura la SSD M.2 2230 a la placa térmica.
3. Levante la unidad de estado sólido para quitarla de la placa térmica.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Coloque la unidad de estado sólido en la placa térmica e instale el tornillo único (M2x2).
2. Deslice e inserte la lengüeta de la unidad de estado sólido en la ranura de unidad de estado sólido.
3. Reemplace el tornillo único (M2x2.2) y ajuste el tornillo cautivo único para asegurar la placa térmica al reposamanos.
Siguientes pasos
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite el tornillo único (M2x 2.2) y el tornillo cautivo único del soporte térmico, y levante el soporte para quitarlo del sistema.
2. Levante la unidad de estado sólido de la ranura M.2 en la tarjeta madre y quítela del sistema.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Deslice e inserte la unidad de estado sólido en el puerto M.2 de la tarjeta madre.
2. Coloque el soporte térmico en la unidad de estado sólido, reemplace el tornillo único (M2x2.2) y ajuste el tornillo cautivo para asegurar
la placa térmica al reposamanos.
Siguientes pasos
Unidad de disco duro

Extracción del ensamblaje de disco duro
Requisitos previos
4. Quite la batería.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Levante el pestillo y desconecte el cable del disco duro de la tarjeta madre.
2. Quite los tres tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disco duro al reposamanos y levante el ensamblaje del disco duro, junto
con su cable, para quitarlo del sistema.
3. Desconecte la tarjeta mediadora de la unidad de disco duro.
4. Quite los cuatro tornillos (M3x3) que aseguran el soporte del disco duro para soltar el disco duro.
Instalación del ensamblaje de disco duro

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee el disco duro con el soporte para disco duro y reemplace los cuatro tornillos (M3x3).
2. Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de disco duro.
3. Alinee y coloque el ensamblaje del disco duro en el reposamanos y, a continuación, reemplace los tres tornillos (M2x3) para asegurar el
ensamblaje de disco duro al reposamanos.
4. Conecte el cable de la unidad de disco duro a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable.
Siguientes pasos
1. Instale la batería.
Batería de tipo botón
Extracción de la batería de tipo botón
Requisitos previos
5. Extraiga la placa de I/O.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca y quitar la batería de tipo botón de la ranura en la placa
secundaria de I/O.
2. Quite la batería de tipo botón de la placa secundaria de I/O.
Instalación de la batería de tipo botón
Sobre esta tarea
Pasos
1. Con el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el conector de la batería, en la placa de I/O.
2. Presione la batería hasta que encaje en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale la placa de I/O.
Ventilador del sistema

Extracción del ventilador del sistema
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran el ventilador al reposamanos.
Instalación del ventilador del sistema

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee y coloque el ventilador en el reposamanos.
2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran el ventilador al reposamanos.
3. Conecte el cable del ventilador al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Reconecte el cable de la batería.
2. Reemplace la cubierta de la base.
3. Reemplace la tarjeta SD.
Disipador de calor
Extracción del disipador de calor
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre.
Instalación del disipador de calor

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre y alinee los tornillos cautivos en el disipador de calor con los orificios para tornillos en la
tarjeta madre.
2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos para asegurar el disipador de calor a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
Altavoces
Extracción de los altavoces
Requisitos previos
5. Quite la SSD.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre.
2. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el reposamanos.
3. Levante los altavoces, junto con el cable. para quitarlos del sistema.
Instalación de los altavoces

Requisitos previos
Sobre esta tarea

NOTA: Si las arandelas de goma se salen cuando quita los altavoces, vuelva a empujarlas hacia dentro antes de reemplazar los
altavoces.
Pasos
1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del reposamanos.
2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el reposamanos.
3. Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la SSD.
Placa de E/S
Extracción de la placa de I/O
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. [Para modelos enviados con lector de huellas digitales]: Desconecte el FFC del lector de huellas digitales a la placa secundaria de I/O y
el FFC de la placa secundaria de I/O a la tarjeta madre desde la placa secundaria de I/O.
2. [Para modelos enviados sin lector de huellas digitales]: Desconecte el FFC del botón de encendido, el FFC de la placa secundaria de
I/O y el cable de pantalla de la tarjeta madre.
3. Despegue el FFC del botón de encendido y el FFC de la placa secundaria de I/O del reposamanos.
4. Quite los tres tornillos (M2x4) que aseguran la placa de I/O al reposamanos y quite la placa de I/O del sistema.
5. Desconecte y quite el FFC del botón de encendido y el FFC de la placa secundaria de I/O de la placa secundaria de I/O.
Instalación de la placa de I/O

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Vuelva a conectar el FFC del botón de encendido y el FFC de la placa secundaria de I/O a la placa secundaria de I/O.
2. Coloque la placa secundaria de I/O en el sistema.
3. Reemplace los tres tornillos (M2x4) para asegurar la placa secundaria de I/O al reposamanos.
4. [Para modelos enviados sin lector de huellas digitales]: Vuelva a conectar el FFC del botón de encendido, el FFC de la placa secundaria
de I/O y el cable de pantalla a los conectores en la tarjeta madre.
5. [Para modelos enviados con lector de huellas digitales]: Vuelva a conectar el FFC del lector de huellas digitales a la placa secundaria de
I/O y el FFC de la placa secundaria de I/O a la tarjeta madre desde la placa secundaria de I/O.
Siguientes pasos
Panel táctil
Extracción del ensamblaje de la almohadilla de contacto
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el FFC del panel táctil de la tarjeta madre.
2. Despegue la cinta conductora del módulo del panel táctil.
3. Quite los tres tornillos (M2x2) que aseguran el soporte del panel táctil en su lugar.
4. Quite el soporte del panel táctil del sistema.
5. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el módulo del panel táctil en su lugar.
6. Quite el módulo del panel táctil con FFC de panel táctil del sistema.
7. Desconecte el FFC de panel táctil del módulo del panel táctil.
Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto

Sobre esta tarea
NOTA: Asegúrese de que la superficie táctil esté alineada con la guías disponibles en el ensamblaje del teclado y del reposamanos, y
que el espacio en ambos lados de la superficie táctil sea igual.
Pasos
1. Reemplace el FFC del panel táctil al módulo del panel táctil.
2. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en el sistema.
3. Instale los dos tornillos (M2x2) para asegurar el módulo del panel táctil al reposamanos.
4. Instale el soporte del panel táctil en el panel táctil y asegúrelo utilizando los tres tornillos (M2x2).
5. Despegue la cinta conductora sobre el módulo del panel táctil.
6. Vuelva a conectar el FFC del panel táctil a la tarjeta madre.
Siguientes pasos
Ensamblaje de la pantalla
Extracción del ensamblaje de la pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema.
2. Quite el cable de pantalla y los cables de la antena WLAN de los canales de enrutamiento.
3. Abra el sistema formando un ángulo de, al menos, 90 grados, y coloque el sistema en el borde de una mesa, para que el reposamanos
quede en posición horizontal sobre la mesa y el ensamblaje de la pantalla quede sobre el borde.
4. Quite los seis tornillos (M2.5x6) que aseguran el ensamblaje de pantalla en su lugar.
5. Extraiga del sistema el ensamblaje de la pantalla.
Instalación del ensamblaje de la pantalla

Requisitos previos
Sobre esta tarea

NOTA: Asegúrese de que las bisagras se abran completamente antes de reemplazar el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del
teclado y el reposamanos.
Pasos
1. Alinee y coloque el sistema debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla.
2. Instale los seis tornillos (M2.5x6) en las bisagras para asegurar la pantalla al chasis del sistema.
3. Vuelva a colocar el cable de pantalla y los cables de la antena WLAN por los canales de enrutamiento en el reposamanos.
4. Vuelva a conectar el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre.
Siguientes pasos
1. Instale la WLAN.
Embellecedor de la pantalla
Extracción del bisel de la pantalla
Requisitos previos
2. Extraiga la tarjeta SD.
3. Extraiga la cubierta de la base.
4. Quite el cable de la batería.
5. Quite el ensamblaje de la pantalla.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en el bisel de pantalla desde el borde externo para soltarlo del ensamblaje de la
pantalla.
2. Levante el bisel de la pantalla para quitarlo del ensamblaje de la pantalla.
Instalación del bisel de la pantalla

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
Alinee el bisel de la pantalla con el ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla y luego, con cuidado, encaje el bisel de la
pantalla en su lugar.
Siguientes pasos
1. Instale el ensamblaje de la pantalla.
Cámara
Extracción de la cámara
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
6. Extraiga el ensamblaje de la pantalla.
7. Extraiga el embellecedor de la pantalla.
8. Quite el panel de pantalla.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara.
2. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cámara con cuidado para extraerla del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla.
Instalación de la cámara
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, adhiera el módulo de la cámara al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
2. Conecte el cable de la cámara a su módulo.
Siguientes pasos
1. Instale el panel de pantalla
2. Instale el embellecedor de la pantalla.
4. Instale la WLAN.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de pantalla

Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran el panel de pantalla a las bisagras.
2. Con cuidado, voltee el ensamblaje del panel de pantalla hacia adelante y despegue la cinta de mylar que asegura el cable de pantalla a la
parte posterior del panel de pantalla.
NOTA: Asegúrese de tener una superficie limpia y lisa para colocar el panel, a fin de evitar daños.
3. Desconecte el cable de pantalla del ensamblaje del panel de pantalla y levante el panel de pantalla para quitarlo del sistema.
NOTA: No quite los soportes metálicos del panel.
Instalación del panel de pantalla

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Coloque el panel de pantalla sobre una superficie limpia y plana.
2. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y cierre el pestillo para asegurar el cable.
3. Adhiera la cinta que asegura el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
4. Voltee el panel de pantalla y colóquelo sobre la cubierta posterior de la pantalla.
5. Reemplace los seis tornillos (M2x2.5) y los dos tornillos (M2.5x2.5) que aseguran el panel de pantalla a la cubierta posterior de la
pantalla.
Siguientes pasos
4. Instale la WLAN.
Ensamblaje de la antena y cubierta posterior de la pantalla
Extracción de la cubierta posterior de la pantalla

Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea

Después de realizar los pasos anteriores, quedará la cubierta posterior de la pantalla.
Instalación de la cubierta posterior de la pantalla
Sobre esta tarea
Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie limpia y
plana.
Siguientes pasos
4. Instale la WLAN.
Cámara
Extracción de la cámara
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara.
2. Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cámara con cuidado para extraerla del ensamblaje de la antena y la cubierta
posterior de la pantalla.
Instalación de la cámara
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Mediante los postes de alineación, adhiera el módulo de la cámara al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.
2. Conecte el cable de la cámara a su módulo.
Siguientes pasos
4. Instale la WLAN.
Panel de la pantalla
Extracción del panel de pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite los seis tornillos (M2.5x2.5) y los dos tornillos (M2x2.5) que aseguran el panel de pantalla a las bisagras.
2. Con cuidado, voltee el ensamblaje del panel de pantalla hacia adelante y despegue la cinta de mylar que asegura el cable de pantalla a la
parte posterior del panel de pantalla.
NOTA: Asegúrese de tener una superficie limpia y lisa para colocar el panel, a fin de evitar daños.
3. Desconecte el cable de pantalla del ensamblaje del panel de pantalla y levante el panel de pantalla para quitarlo del sistema.
NOTA: No quite los soportes metálicos del panel.
Instalación del panel de pantalla

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Coloque el panel de pantalla sobre una superficie limpia y plana.
2. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y cierre el pestillo para asegurar el cable.
3. Adhiera la cinta que asegura el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla.
4. Voltee el panel de pantalla y colóquelo sobre la cubierta posterior de la pantalla.
5. Reemplace los seis tornillos (M2x2.5) y los dos tornillos (M2.5x2.5) que aseguran el panel de pantalla a la cubierta posterior de la
pantalla.
Siguientes pasos
4. Instale la WLAN.
Ensamblaje de la antena y cubierta posterior de la

pantalla
Extracción de la cubierta posterior de la pantalla
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
Sobre esta tarea

Después de realizar los pasos anteriores, quedará la cubierta posterior de la pantalla.
Instalación de la cubierta posterior de la pantalla
Sobre esta tarea
Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie limpia y
plana.
Siguientes pasos
4. Instale la WLAN.
Botón de encendido
Extracción del botón de encendido
Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el botón de encendido al reposamanos.
2. Desconecte el cable del botón de encendido y quite el botón de encendido del sistema.
Instalación del botón de encendido
Requisitos previos
Sobre esta tarea
NOTA: Al reemplazar/reinstalar el botón de encendido con el ensamblaje del lector de huellas digitales en el equipo Vostro 3501, se
debe adherir una pegatina de mylar al FPC del lector de huellas digitales para garantizar que esté correctamente conectado a tierra en
el reposamanos. La pegatina de mylar se empaqueta junto con un nuevo botón de encendido de repuesto, con ensamblajes de lector
de huellas digitales
Pasos
1. Coloque la placa del botón de encendido en la ranura del reposamanos.
2. Instale los dos tornillos (M2x3) para asegurar el botón de encendido al reposamanos.
3. Conecte el cable del botón de encendido al conector en la tarjeta madre del sistema.
Siguientes pasos
Tarjeta madre
Extracción de la tarjeta madre: audio Realtek
Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora
2. Extraiga la tarjeta SD.
4. Extraiga la batería.
5. Quite la WLAN.
6. Extraiga la SSD.
7. Extraiga la memoria.
8. Extraiga el ventilador del sistema.
9. Extraiga el disipador de calor.
NOTA: La tarjeta madre se puede quitar junto con el disipador de calor.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre:
a. Cable del parlante
b. FFC del teclado
c. Cable del puerto del adaptador de alimentación
d. FFC de iluminación del teclado
e. FFC del panel táctil
f. FFC del disco duro
g. FFC de la placa de IO
h. FFC del lector de huellas digitales
i. FFC del botón de encendido de la tarjeta madre
2. Quite el tornillo único (M2x4) que asegura la tarjeta madre al reposamanos.
3. Levante con cuidado la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Instalación de la tarjeta madre: Audio Realtek

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el reposamanos.
2. Reemplace el tornillo único (M2x4) que asegura la tarjeta madre al reposamanos.
3. Conecte los siguientes cables a la placa base:
a. Cable del altavoz
b. FFC del teclado
c. FFC de iluminación del teclado
d. FFC del panel táctil
e. FFC del disco duro
f. FFC de la placa de I/O
g. Cable del puerto del adaptador de alimentación
Siguientes pasos
2. Instale el disipador de calor.
3. Instale el ventilador del sistema.
4. Instale la memoria.
5. Instale la SSD.
6. Instale la WLAN.
7. Coloque la batería.
Extracción de la tarjeta madre: Audio Cirrus Logic

Requisitos previos
1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de trabajar en el interior de la computadora
5. Quite la WLAN.
6. Quite la SSD.
7. Extraiga la memoria.
8. Quite el ventilador del sistema.
9. Quite el disipador de calor.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte los siguientes cables de la placa base:
b. FFC del teclado
c. Cable del puerto del adaptador de alimentación
d. FFC de iluminación del teclado
e. FFC del panel táctil
f. FFC del disco duro
g. FFC de la placa de I/O
2. Despegue la cinta Mylar del orificio del tornillo
3. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan la tarjeta madre al reposamanos.
4. Levante con cuidado la tarjeta madre para quitarla del chasis.
Instalación de la tarjeta madre: Audio Cirrus Logic

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el reposamanos.
2. Despegue la cinta Mylar del orificio del tornillo.
3. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x4) que fijan la tarjeta madre al reposamanos.
4. Conecte los siguientes cables a la placa base:
b. FFC del teclado
c. FFC de iluminación del teclado
d. FFC del panel táctil
e. FFC del disco duro
f. FFC de la placa de I/O
g. Cable del puerto del adaptador de alimentación
Siguientes pasos
4. Instale la memoria.
5. Instale la SSD.
6. Instale la WLAN.
Puerto del adaptador de alimentación
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
Requisitos previos
4. Quite el cable de la batería.
5. Quite la WLAN.
6. Quite la SSD.
8. Quite el ensamblaje de la pantalla
9. Quite la tarjeta madre del sistema
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar junto con el disipador de calor.
Sobre esta tarea
Pasos
1. Desconecte y quite el módulo del puerto del adaptador de alimentación de la tarjeta madre.
2. Quite el módulo del puerto del adaptador de alimentación del sistema.
Instalación del puerto del adaptador de alimentación

Requisitos previos
Sobre esta tarea
Pasos
Coloque el módulo del puerto del adaptador de alimentación en la ranura proporcionada en el reposamanos.
Siguientes pasos
1. Instale la tarjeta madre del sistema.
4. Instale la SSD.
5. Instale la WLAN.
Ensamblaje del teclado y del reposamanos

Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos
Requisitos previos
5. Quite la WLAN.
6. Quite la memoria
8. Quite la SSD.
9. Quite el ensamblaje de la unidad de disco duro.
10. Retire los altavoces.
11. Extraiga la batería de tipo botón.
13. Quite el disipador de calor.
15. Extraiga la superficie táctil.
16. Quite el puerto del adaptador de alimentación.
17. Extraiga la placa base.
Sobre esta tarea
NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado.
Después de realizar los pasos anteriores, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Reposamanos para sistemas con Audio Realtek:
Reposamanos para sistemas con audio Cirrus Logic:
Siguientes pasos
1. Coloque la placa base.
2. Instale el puerto del adaptador de alimentación.
3. Instale el panel táctil.
7. Instale la batería de tipo botón.
8. Instale los altavoces.
9. Instale el ensamblaje de disco duro.
10. Instale la SSD.
12. Instale la memoria
13. Instale la WLAN.
5
Controladores y descargas
Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de
Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347.
Controladores y descargas 85
6
System Setup (Configuración del sistema)
PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del
BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de
configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Utilice el programa de configuración del BIOS para los siguientes fines:
● Obtenga información sobre el hardware instalado en la computadora, por ejemplo, la cantidad de RAM y el tamaño de la unidad de
disco duro.
● Cambiar la información de configuración del sistema.
● Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario, el tipo de disco duro instalado, activar o
desactivar dispositivos básicos.
Descripción general de BIOS

El BIOS administra el flujo de datos entre el sistema operativo del equipo y los dispositivos conectados, como por ejemplo, disco duro,
adaptador de video, teclado, mouse e impresora.
Acceso al programa de configuración del BIOS

Pasos
2. Presione F2 inmediatamente para entrar al programa de configuración del BIOS.
NOTA: Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación,
apague la computadora y vuelva a intentarlo.
Teclas de navegación
NOTA: Para la mayoría de las opciones de configuración del sistema, se registran los cambios efectuados, pero no se aplican hasta
que se reinicia el sistema.
Tabla 3. Teclas de navegación

Teclas Navegación
Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior.
Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente.
Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede,
o seguir el vínculo del campo.
Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.
Lengüeta Se desplaza a la siguiente área de enfoque.
NOTA: Solo para el explorador de gráficos estándar.
Esc Se desplaza a la página anterior hasta que vea la pantalla principal.

Presionar Esc en la pantalla principal muestra un mensaje de
86 System Setup (Configuración del sistema)

Tabla 3. Teclas de navegación (continuación)
Teclas Navegación
confirmación donde se le solicita que guarde los cambios y reinicie
el sistema.
Menú de arranque por única vez

Para ingresar al Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F12 inmediatamente.
NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida.
El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del
menú de arranque son las siguientes:
● Unidad extraíble (si está disponible)
● Unidad STXXXX (si está disponible)
NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
● Unidad óptica (si está disponible)
● Unidad de disco duro SATA (si está disponible)
● Diagnóstico
La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema.
Configuración del BIOS

NOTA: Según la y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no.
Visión general
Tabla 4. Visión general
Opción Descripción
Información del sistema En esta sección se enumeran las principales características de
hardware del equipo.
Las opciones son:
● Información del sistema
○ Versión del BIOS
○ Etiqueta de servicio
○ Etiqueta de activo
○ Fecha de fabricación
○ Fecha de adquisición
○ Código de servicio rápido
○ Etiqueta de propiedad
○ Actualización de firmware con firma
● Batería
○ Principal
○ Nivel de batería
○ Estado de la batería
○ Condición
○ Adaptador de CA
● Información del procesador
○ Tipo de procesador
○ Velocidad de reloj máxima
System Setup (Configuración del sistema) 87

Tabla 4. Visión general
○ Velocidad de reloj mínima
○ Velocidad de reloj actual
○ Conteo de núcleos
○ Id. del procesador
○ Caché del procesador L2
○ Caché del procesador L3
○ Versión de microcódigo
○ Capacidad para Intel Hyper-Threading
○ Tecnología de 64 bits
● Memory Configuration (Configuración de la memoria)
○ Memoria instalada
○ Memoria disponible
○ Velocidad de la memoria
○ Modo de canal de memoria
○ Tecnología de la memoria
○ DIMM_Slot 1
○ DIMM_Slot 2
● Información del dispositivo
○ Tipo de panel
○ Controladora de video
○ Memoria de video
○ Dispositivo de Wi-Fi
○ Resolución nativa
○ Versión del BIOS de video
○ Controladora de audio
○ Dispositivo Bluetooth
○ Dirección MAC del LOM
○ Controladora de video de dGPU
Opciones de arranque
Tabla 5. Opciones de arranque
Activar inicio de dispositivos Disco duro de UEFI: permite que el usuario seleccione Activar
dispositivos de arranque detectados por el sistema.
1. Administrador de arranque de Windows
2. Disco duro de UEFI
NOTA: El modo de arranque heredado no es soportado en
esta plataforma.
Agregar/quitar/ver dispositivos de arranque Permite que el usuario agregue o quite los dispositivos de arranque
mencionados anteriormente. Los controles disponibles son los
siguientes:
● Agregar opciones de arranque
● Quitar opciones de arranque
● Ver
Seguridad de ruta de arranque de UEFI Permite al usuario controlar si el sistema debe solicitar la
contraseña de administrador. Los controles disponibles son los
siguientes:
● Nunca

Tabla 5. Opciones de arranque (continuación)
● Siempre
● Siempre, excepto la HDD interna
Configuración del sistema

Tabla 6. Configuración del sistema
Fecha/Hora Las opciones son:
● Fecha
● Hora
NOTA: El modo de arranque heredado no es soportado en
esta plataforma.
Configurador de la controladora de red NIC integrada:

1. Desactivado
2. Enabled (Activado)
3. Activado con PXE
Activar pila de red de UEFI:
1. Encendido
2. Apagado
Interfaz de almacenamiento Activación de puertos: permite al usuario activar/desactivar

unidades a bordo. El usuario puede activar/desactivar para las
siguientes unidades:
● SATA-0
● SATA-2/SSD-0 PCIe M.2
Funcionamiento de SATA Permite que el usuario configure el modo de funcionamiento de

SATA para los dispositivos de almacenamiento disponibles. Las
opciones disponibles son las siguientes:
● Desactivado
● AHCI
● RAID On (RAID activada)
Información de la unidad En esta sección, se muestra la configuración del controlador y

la especificación de todos los dispositivos de almacenamiento
disponibles.
Activar audio Permite que el usuario active dispositivos de audio internos. Las
● Activar micrófono
● Enable Internal Speaker (Activar altavoz interno)
Configuración de USB Permite que el usuario active dispositivos de arranque USB. Las
● Activar soporte de inicio USB
● Enable External USB Ports (Activar puertos USB
externos)
Dispositivos misceláneos Permite que el usuario active la cámara interna. Las opciones
disponibles son las siguientes:
● Activar cámara

Tabla 6. Configuración del sistema (continuación)
Iluminación del teclado Permite que el usuario configure los niveles de brillo del teclado. Las
● Desactivado
● Dim (Tenue)
● Bright (Brillante)
Vídeo
Tabla 7. Vídeo
Brillo LCD Establece el brillo de la pantalla cuando funciona con batería.
● 0 - 100
Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando funciona con alimentación de
CA.
● 0 - 100
EcoPower Activar EcoPower: permite aumentar la duración de batería y reducir

el brillo de la pantalla cuando corresponda.
Las opciones son:
● Encendido
● Apagado
Seguridad
Tabla 8. Seguridad
Activar Bloqueo de Permite que el administrador permita/bloquee el acceso de los usuarios al menú del BIOS
configuración de
administrador ● Encendido
● Apagado
NOTA: Eliminar la contraseña de administrador elimina la contraseña del sistema (si está
configurada). También se puede utilizar la contraseña de administrador para eliminar la contraseña
de disco duro. Por este motivo, no puede establecer una contraseña de administrador si hay una
contraseña del sistema o del disco duro configurada. Por lo tanto, se debe establecer primero una
contraseña de administrador si la contraseña de administrador se debe utilizar con la contraseña del
sistema o la contraseña de disco duro.
Omisión de contraseña Permite al usuario controlar si el sistema solicita las contraseñas del sistema y del disco duro cuando se
encienda desde el estado apagado:
● Desactivado
● Omisión de reinicio
Habilitar cambios en Cuando esta opción está activada, el usuario puede cambiar la contraseña del sistema y del disco duro sin
contraseñas distintas a la contraseña de administrador.
de administrador
● Encendido
● Apagado
Habilitar UEFI Capsule Permite que el usuario configure las actualizaciones del BIOS a través de paquetes de actualización de
Firmware Updates cápsula de UEFI

Tabla 8. Seguridad (continuación)
● Encendido
● Apagado
Absolute Permite al usuario activar, desactivar o desactivar permanentemente la interfaz del módulo del BIOS del
servicio de módulo de persistencia absoluta opcional. Los controles son los siguientes:
● Enabled (Activado)
● Desactivado
● Desactivada permanentemente
Seguridad del TPM 2.0 Permite al usuario activar o desactivar la seguridad del TPM. Los controles son los siguientes:
encendida ● Encendido
● Apagado
PPI Bypass for Enable Permite que el usuario active o desactive la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Los controles son
Commands (Omisión PPI los siguientes:
para los comandos ● Encendido
activados)
● Apagado
PPI Bypass for Disabled Permite que el usuario active o desactive la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Los controles son
Commands (Omisión PPI los siguientes:
para los comandos ● Encendido
desactivados)
● Apagado
Omisión PPI para los Permite que el usuario active o desactive la interfaz de presencia física (PPI) del TPM. Los controles son
comandos desactivados los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Activar certificado Permite que el usuario active o desactive la jerarquía de aprobación del TPM para el sistema operativo.
Los controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Activar almacenamiento Permite que el usuario active o desactive la jerarquía de aprobación del TPM para el sistema operativo.
de claves Los controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
SHA-256 Permite que el usuario active el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en las PCR del
TPM durante el arranque del BIOS. Los controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Desactivada Permite borrar la información del propietario del TPM y devuelve el TPM al estado predeterminado. Los
controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Estado de TPM Permite al usuario activar/desactivar el TPM. Los controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Mitigación de riesgos de Permite al usuario activar/desactivar la mitigación de riesgos de SMM de UEFI. Los controles son los
SMM siguientes:
● Encendido
● Apagado

Contraseñas
Tabla 9. Contraseñas
Habilitar contraseñas Permite que el usuario active contraseñas complejas de administrador y de sistema:
seguras
● Encendido
● Apagado
NOTA: Eliminar la contraseña de administrador elimina la contraseña del sistema (si está
Configuración de Permite que el usuario configure la cantidad máxima de caracteres para las contraseñas de administrador
contraseña y de sistema:
● Mínimo para la contraseña del administrador (04)
● Máximo para la contraseña del administrador (32)
● Mínimo para la contraseña del sistema (04)
● Máximo para la contraseña del sistema (32)
Contraseña de Permite configurar una contraseña de administrador.
administrador NOTA: Eliminar la contraseña de administrador elimina la contraseña del sistema (si está
Letra mayúscula Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos una
letra mayúscula.
Letra minúscula Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos una
letra minúscula.
Número Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos un
número.
Carácter especial Cuando se activa, este campo obliga a que la contraseña contenga al menos un
carácter especial.
NOTA: Estas opciones están desactivadas de manera predeterminada.
Mínimo de Define el número de caracteres permitidos para una contraseña. Mínimo = 4

caracteres
Omisión de contraseña Permite omitir la contraseña del sistema y la contraseña interna de disco duro, cuando están
configuradas, al reiniciar el sistema.
Las opciones son:
● Disabled: esta opción está habilitada de manera predeterminada.
● Omisión de reinicio
Cambios en la contraseña Permite cambiar la contraseña del sistema y de disco duro sin necesidad de tener una contraseña de
administrador.
Activar cambios de contraseñas no administrativos: de manera predeterminada, esta opción está
desactivada.

Tabla 9. Contraseñas (continuación)
Bloqueo de configuración Permite que el administrador controle la manera en que el usuario puede acceder a la configuración del
del administrador BIOS.
Activar bloqueo de configuración de administrador: de manera predeterminada, esta opción está
desactivada.
NOTA:
● Si hay una contraseña de administrador configurada y Activar bloqueo de configuración de
administrador está activada, no puede ver la configuración del BIOS (con F2 o F12) sin la
contraseña de administrador.
● Si hay una contraseña de administrador configurada y Activar bloqueo de configuración de
administrador está desactivada, se puede ingresar a la configuración del BIOS y los elementos
que se ven en modo Bloqueado.
Bloqueo de contraseña Le permite desactivar el soporte de la contraseña maestra.

maestra
Activar bloqueo de contraseña maestra: de manera predeterminada, esta opción está desactivada.
NOTA: Se debe borrar la contraseña de disco duro para poder modificar la configuración.
Inicio seguro
Tabla 10. Inicio seguro
Inicio seguro El arranque seguro ayuda a garantizar que el sistema se inicie
usando solo software de arranque validado.
Activar el arranque seguro: esta opción está desactivada de
manera predeterminada.
NOTA: El sistema debe estar en el modo de arranque de UEFI
para activar Activar el arranque seguro.
Modo de arranque seguro Los cambios en el modo de funcionamiento de arranque seguro

modifican el comportamiento del arranque seguro para permitir la
evaluación de firmas del controlador de UEFI.
Las opciones son:
● Deployed Mode: esta opción está habilitada de manera
predeterminada.
● Modo de auditoría
Administración de claves experta

Tabla 11. Administración de claves experta
Habilitar modo personalizado Permite al usuario manipular las bases de datos de claves de
seguridad
● Encendido
● Apagado: esta opción está activada de manera
predeterminada.
Administración de claves experta Las opciones de administración de claves del modo personalizado
son las siguientes:

Tabla 11. Administración de claves experta (continuación)
● PK: de manera predeterminada, esta opción está activada.

● KEK
● db
● dbx
Rendimiento
Tabla 12. Rendimiento
Compatibilidad con varios núcleos Este campo especifica si el proceso se produce con uno o todos los
núcleos activados. El valor predeterminado está establecido en el
número máximo de núcleos.
● Todos los núcleos: esta opción está activada de manera
predeterminada.
● 1
● 2
● 3
Intel SpeedStep Permite que el sistema ajuste dinámicamente la frecuencia de
núcleos y el voltaje del procesador, disminuyendo el consumo de
energía promedio y la emisión de calor.
Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep)
Esta opción está activada de forma predeterminada.
Control de estados C Esta función permite activar o desactivar la capacidad de la CPU

para entrar y salir de estados de energía baja.
Habilitar el control de estado C
Esta función permite que el sistema detecte dinámicamente el alto

uso de gráficos discretos y ajuste los parámetros del sistema para
un mayor rendimiento durante ese período.
Habilitar los estados C adaptables para gráficos discretos
Tecnología Intel Turbo Boost Esta opción le permite habilitar o deshabilitar el modo Intel
TurboBoost del procesador.
Habilita la tecnología Intel Turbo Boost
Tecnología hyper-threading de Intel Esta opción le permite activar o desactivar HyperThreading en el

procesador.
Activar la tecnología hyper-threading de Intel

Administración de energía
Tabla 13. Administración de energía
Activación al conectar a Permite que el sistema se active para realizar comprobaciones básicas cuando el adaptador está
CA conectado.
● Encendido
● Apagado (activado de manera predeterminada)
Activar compatibilidad Permite activar dispositivos USB para sacar el sistema del modo de espera.
para activación USB
● Encendido
● Apagado (activado de manera predeterminada)
NOTA: Estas funciones solo sirven cuando el adaptador de alimentación de CA está conectado. Si se
quita el adaptador de alimentación de CA antes del modo de espera, el BIOS quita la alimentación de
todos los puertos USB para ahorrar batería.
Bloquear modo de reposo Esta opción permite bloquear la entrada en modo de reposo (S3) en un entorno de sistema operativo. La
opción Block Sleep está deshabilitada de manera predeterminada.
NOTA: Cuando el bloqueo del modo de reposo está habilitado, el sistema no pasa al estado de
reposo. Intel Rapid Start se desactiva automáticamente y la opción de alimentación del sistema
operativo queda en blanco si se configuró en modo de reposo.
Automáticamente en Permite que el usuario establezca un día y una hora definidos cuando desea que el sistema se encienda
horario automáticamente
Las opciones son:
● Desactivar: activada de manera predeterminada
● Todos los días
● Días de la semana
● Días seleccionados
El usuario verá los días de la semana en los campos para seleccionar la hora.
Configuración de carga de Permite que el usuario configure el plan de carga de la batería recomendado para el sistema:
batería
Las opciones son:
● Adaptive: habilitada de manera predeterminada
● Estándar
● Uso de CA principal
● Personalizado: permite que el usuario establezca un porcentaje de inicio/detención para la batería
Habilitar la configuración Permite que el usuario active la configuración avanzada para el mejor estado posible de la batería y que, al
de carga de batería mismo tiempo, soporte un uso intenso. Los controles son los siguientes:
avanzada ● Encendido
● Apagado
La UI que aparece a continuación permite que el usuario establezca el día y la hora para configurar aún
más el comportamiento de carga de la batería.
Cambio pico Permite que el sistema funcione con la batería durante las horas de uso de alimentación pico. Los
controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
La UI que aparece a continuación permite que el usuario configure el día y la hora pico para configurar aún
más el comportamiento del uso de la batería.

Inalámbrica
Tabla 14. Opciones de modo inalámbrico
Activar dispositivo inalámbrico Las opciones son:
● WLAN: activar/desactivar el dispositivo WLAN
● Bluetooth: activar/desactivar el dispositivo Bluetooth
Comportamiento durante la POST

Tabla 15. Comportamiento durante la POST
Activar bloqueo numérico Permite al usuario activar/desactivar el bloqueo numérico
Activar bloqueo numérico
● Encendido: activado de manera predeterminada
● Apagado
Bloqueo de FN Permite al usuario activar/desactivar las teclas de función

● Encendido: activado de manera predeterminada
● Apagado
Modo de bloqueo:
● Modo de bloqueo estándar: cuando se seleccione esta opción, las teclas F1-F12 tendrán sus
funciones tradicionales.
● Modo de bloqueo secundario: cuando se seleccione esta opción, las teclas F1-F12 pasarán a las
funciones secundarias con los controles del sistema y de medios.
Advertencias y errores Permite que el usuario configure en qué circunstancias el sistema detendrá el proceso de arranque
cuando se produzcan errores:
● Solicitud ante advertencias y errores: el sistema esperará la entrada del usuario cuando se
detecten advertencias o errores.
● Continuar ante advertencias: el sistema esperará la entrada del usuario solamente cuando se
detecten errores.
● Continuar ante advertencias y errores: el sistema no solicitará la entrada del usuario, incluso
cuando se detecten advertencias y errores.
Activar avisos de Permite que el usuario configure el sistema para dar un mensaje de error cuando se detecte un adaptador
adaptador de alimentación inferior. Los controles son los siguientes:
● Encendido
● Apagado
Arranque rápido Permite que el usuario configure la velocidad del proceso de arranque de UEFI:
● Mínimo
● Completo
● Automático
Ampliar tiempo de la Permite que el usuario configure el tiempo de carga de la POST del BIOS
POST del BIOS
● 0 segundos
● 5 segundos
● 10 segundos

Mantenimiento
Tabla 16. Mantenimiento
Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo.
Etiqueta de activo Permite al administrador agregar una etiqueta de activo. Es una cadena de 64 caracteres que el
administrador de TI utiliza para identificar de manera exclusiva un sistema específico. Una vez que se
configura una etiqueta de activo, no se puede cambiar.
Recuperación del BIOS Permite activar o desactivar la recuperación de un BIOS dañado a partir de una copia almacenada en el
desde unidad de disco disco duro.
duro ● Encendido: activado de manera predeterminada.
● Apagado
El usuario también obtiene una casilla de verificación que permite activar la recuperación automática del
BIOS sin la intervención del usuario.
Comenzar el borrado de Permite que el usuario configure un borrado automático de los dispositivos de almacenamiento en el
datos sistema después de un reinicio.
Las opciones son:
● Encendido
● Apagado: activada de manera predeterminada.
Registros del sistema

Tabla 17. Registros del sistema
Registro de eventos del Permite conservar y borrar el registro de eventos del BIOS.
BIOS
Borrar el registro de eventos del BIOS
Las opciones son:
● Conservar: esta opción está activada de manera predeterminada.
● Desactivada
Registro de eventos Permite conservar o borrar el registro de eventos térmicos.

térmicos
Borrar el registro de eventos térmicos
Las opciones son:
● Desactivada
Registro de eventos de Permite conservar o borrar el registro de eventos de alimentación.

alimentación
Borrar el registro de eventos de alimentación
Las opciones son:
● Desactivada

Actualización de BIOS
Actualización del BIOS en Windows
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic
en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). Expanda Buscar controladores.
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la computadora.
7. Después de finalizar la descarga, busque la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000124211 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS en Linux y Ubuntu

Para actualizar el BIOS del sistema en un equipo que se instala con Linux o Ubuntu, consulte el artículo de la base de conocimientos
000131486 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows

Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12.
6. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.
7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Actualización del BIOS desde el menú de arranque por única vez F12
Para actualizar el BIOS de la computadora, use el archivo .exe de actualización del BIOS copiado en una unidad USB FAT32 e inicie desde
el menú de arranque por única vez F12.
Sobre esta tarea

Actualización del BIOS
Puede ejecutar el archivo de actualización del BIOS desde Windows mediante una unidad USB de arranque o puede actualizar el BIOS
desde el menú de arranque por única vez F12 en la computadora.

La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al
menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la
computadora. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
NOTA: Únicamente pueden usar esta función las computadoras con la opción de actualización flash del BIOS en el menú de arranque
por única vez F12.
Actualización desde el menú de arranque por única vez
Para actualizar el BIOS desde el menú de arranque por única vez F12, necesitará los siguientes elementos:
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque)
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB
● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora
● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS
Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12:
PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la
computadora no se inicie.
Pasos
1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora.
2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante
el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.
Aparece el menú de flash del BIOS.
3. Haga clic en Realizar flash desde archivo.
4. Seleccione el dispositivo USB externo.
5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar.
6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS.
7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS.
Contraseña del sistema y de configuración

Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración
Tipo de contraseña Descripción
Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.
Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar
cambios a la configuración de BIOS del equipo.
Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo.
PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se
deja desprotegida.
NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada.
Asignación de una contraseña de configuración del sistema

Requisitos previos
Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.

Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar.
Aparece la pantalla Seguridad.
2. Seleccione Contraseña de sistema/administrador y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña.
Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema:
● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres.
● Al menos un carácter especial: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | }
● Números de 0 a 9
● Letras mayúsculas de la A a la Z.
● Letras minúsculas de la a a la z
3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva
contraseña) y haga clic en OK (Aceptar).
4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente.
5. Presione Y para guardar los cambios.
La computadora se reiniciará.
Eliminación o modificación de una contraseña de configuración del

sistema existente
Requisitos previos
Asegúrese de que el Estado de contraseña esté desbloqueado (en la configuración del sistema) antes de intentar eliminar o cambiar
la contraseña del sistema y de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente de sistema o de
configuración si Estado de la contraseña está bloqueado.
Sobre esta tarea

Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio.
Pasos
1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad del sistema y presione Entrar.
Aparece la pantalla System Security (Seguridad del sistema).
2. En la pantalla System Security (Seguridad del sistema), compruebe que la opción Password Status (Estado de la contraseña)
está en modo Unlocked (Desbloqueado).
3. Seleccione Contraseña del sistema, actualice o elimine la contraseña del sistema existente y presione Entrar o Tab.
4. Seleccione Contraseña de configuración, actualice o elimine la contraseña de configuración existente y presione Entrar o Tab.
NOTA: Si cambia la contraseña del sistema o de configuración, vuelva a ingresar la nueva contraseña cuando se le solicite. Si
borra la contraseña del sistema o de configuración, confirme cuando se le solicite.
5. Presione Esc y aparecerá un mensaje para que guarde los cambios.

6. Presione "Y" para guardar los cambios y salir de System Setup (Configuración del sistema).
La computadora se reiniciará.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS

(configuración del sistema)
Sobre esta tarea
Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/
contactdell.
NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación
incluida con Windows o la aplicación en particular.

7
Solución de problemas
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería
de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han
convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente
con las nuevas laptops ultradelgadas) y duración de batería larga. Dentro de la tecnología de la batería de polímero de iones de litio está la
posibilidad de hinchazón de las células de la batería
Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales al gabinete del dispositivo o los
componentes internos que provoquen un funcionamiento incorrecto, deje de usar la laptop, desconecte el adaptador de CA y deje drenar
la energía de la batería para descargarla.
Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Le recomendamos que se comunique con
el soporte técnico de productos de Dell para ver las opciones a fin de reemplazar una batería hinchada bajo los términos de la garantía
aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones para el reemplazo de parte de un técnico de servicio autorizado de Dell.
Las directrices para el manejo y el reemplazo de baterías de iones de litio son las siguientes:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería antes de quitarla del sistema. Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el
sistema únicamente con la energía de la batería. Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está
totalmente descargada.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la hinchazón, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar una
batería puede ser peligroso.
● No intente volver a colocar una batería dañada o hinchada en una laptop.
● Las baterías hinchadas cubiertas por la garantía deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (proporcionado por Dell),
para cumplir con las regulaciones de transporte. Las baterías hinchadas que no están cubiertas por la garantía deben desecharse en un
centro de reciclaje aprobado. Comuníquese con el soporte de productos de Dell en https://www.dell.com/support para obtener ayuda
e instrucciones adicionales.
● El uso de una batería que no sea de Dell o no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendio o de explosión. Reemplace la batería
únicamente por una batería compatible adquirida en Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora de Dell. No utilice una
batería de otro equipo en el suyo. Adquiera siempre baterías genuinas en https://www.dell.com o directamente a Dell.
Las baterías de iones de litio se pueden hinchar por varios motivos, como la edad, el número de ciclos de carga o la exposición a altas
temperaturas. Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento y la vida útil de la batería de la laptop, y para minimizar la
posibilidad de aparición de este problema, consulte Dell Batería de la laptop: Preguntas frecuentes.
Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema

previo al inicio de Dell SupportAssist
Sobre esta tarea
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los
diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los
ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos
de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones:
● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
● Repetir las pruebas
Solución de problemas 101

● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado errores
● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
● Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal
de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten.
Para obtener más información, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/000180971.
Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al

arranque de SupportAssist
Pasos
2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema

Indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación
Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.
Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %.
Amarillo: la computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %.
Apagado
● El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada.
● La computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %.
● La computadora se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagada.
El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Por ejemplo, el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en ámbar dos veces seguido de una pausa y, a
continuación, parpadea en blanco tres veces seguido de una pausa. Este patrón 2, 3 continúa hasta que la computadora se apague, lo que
indica que no se ha detectado memoria ni RAM.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas
asociados.
Tabla 19. Códigos LED

Códigos de los indicadores Descripción del problema Soluciones recomendadas
luminosos de diagnóstico
1,1 Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.
1,2 Falla de flash de SPI irrecuperable Reemplace la tarjeta madre.
1,3 Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP1 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está
colocado de manera incorrecta o enganchado en
102 Solución de problemas

Tabla 19. Códigos LED (continuación)
Códigos de los indicadores Descripción del problema Soluciones recomendadas
luminosos de diagnóstico
las bisagras. Si el problema persiste, reemplace
el cable de pantalla (EDP) o el ensamblaje de la
pantalla (LCD).
1,4 Cortocircuito en el cable de bisagra de OCP2 Compruebe si el cable de pantalla (EDP) está
colocado de manera incorrecta o enganchado en
las bisagras. Si el problema persiste, reemplace
el cable de pantalla (EDP) o el ensamblaje de la
pantalla (LCD).
1,5 EC no puede programar i-Fuse Reemplace la tarjeta madre.
1,6 Detección genérica de todos los errores de flujo Desconecte todas las fuentes de alimentación
incorrecto de código de EC (CA, batería, batería de tipo botón) y mantenga
presionado el botón de encendido para descargar
la energía residual.
2,1 Falla del procesador Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU
de Intel. Si el problema persiste, reemplace la
tarjeta madre.
2,2 Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM Realice un flash en la última versión del BIOS. Si
(memoria de solo lectura) el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM (memoria Confirme que el módulo de memoria esté
de acceso aleatorio) instalado correctamente. Si el problema persiste,
reemplace el módulo de memoria.
2,4 Falla de memoria o RAM (memoria de acceso Restablezca e intercambie módulos de memoria
aleatorio) entre las ranuras. Si el problema persiste,
2,5 Memoria no válida instalada Restablezca e intercambie módulos de memoria
entre las ranuras. Si el problema persiste,
2,6 Error de la tarjeta madre del sistema o el chipset Realice un flash en la última versión del BIOS. Si
el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
2,7 Falla de la pantalla LCD: mensaje de SBIOS De ser posible, reemplace el cable de pantalla
(EDP); de lo contrario, reemplace el ensamblaje
de la pantalla (LCD).
2,8 Falla de la pantalla LCD: falla en la detección de EC Reemplace la tarjeta madre.
del riel de alimentación
3,1 Falla de la batería de tipo botón Restablezca la conexión de la batería de CMOS.
Si el problema persiste, reemplace la batería del
RTC.
3,2 Falla de PCI, tarjeta de video/chip Reemplace la tarjeta madre.
3,3 Imagen de recuperación no encontrada Realice un flash en la última versión del BIOS. Si
el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,4 Se encontró la imagen de recuperación, pero no es Realice un flash en la última versión del BIOS. Si
válida el problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,5 Falla del riel de alimentación EC se encontró con una falla de secuencia de
alimentación. Si el problema persiste, reemplace
la tarjeta madre.
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto Corrupción en el flash detectada por SBIOS. Si el
problema persiste, reemplace la tarjeta madre.
3,7 Error del motor de administración (ME) Tiempo de espera agotado para que ME
responda al mensaje de HECI. Si el problema
persiste, reemplace la tarjeta madre.

Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso.
● Luz blanca fija: la cámara está en uso.
● Apagada: la cámara no está en uso.
Luz de estado de Bloq Mayús: indica si Bloq Mayús está activado o desactivado.
● Luz blanca fija: el bloqueo de mayúsculas está habilitado.
● Apagada: el bloqueo de mayúsculas está desactivado.
Recuperación del sistema operativo

Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Actualización del BIOS en Windows

Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support.
2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic
en Buscar.
NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
También puede usar la ID del producto o buscar manualmente el modelo de la computadora.
3. Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas). Expanda Buscar controladores.
4. Seleccione el sistema operativo instalado en el equipo.
5. En la lista desplegable Categoría, seleccione BIOS.
6. Seleccione la versión más reciente del BIOS y haga clic en Descargar para descargar el archivo del BIOS para la computadora.
7. Después de finalizar la descarga, busque la carpeta donde guardó el archivo de actualización del BIOS.
8. Haga doble clic en el icono del archivo de actualización del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000124211 en www.dell.com/support.
Actualización del BIOS mediante la unidad USB en

Windows
Pasos
1. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 6 en Actualización del BIOS en Windows para descargar el archivo del programa de
configuración del BIOS más reciente.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 000145519 en
www.dell.com/support.
3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque.
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS.
5. Reinicie la computadora y presione F12.
6. Seleccione la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez.

7. Ingrese el nombre de archivo del programa de configuración del BIOS y presione Entrar.
Aparece la Utilidad de actualización del BIOS.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del BIOS.
Opciones de recuperación y medios de respaldo

Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de
recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell.
Ciclo de apagado y encendido de wifi

Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de
apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de
wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
7. Encienda la computadora.
Descargue la energía residual (realice un

restablecimiento forzado)
Sobre esta tarea
La energía residual es la electricidad estática residual que permanece en la computadora incluso después de haberla apagado y haber
quitado la batería.
Por motivos de seguridad, y para proteger los componentes electrónicos sensibles en el equipo, se le solicitará que descargue la energía
residual antes de extraer o sustituir los componentes de la computadora.
La descarga de la energía residual, conocida como "restablecimiento forzado", también es un paso común para la solución de problemas si
la computadora no enciende ni se inicia en el sistema operativo.
Para descargar la energía residual (realice un restablecimiento forzado)
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la computadora.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos para drenar la energía residual.
8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora.

9. Encienda la computadora.
NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de
conocimientos 000130881 en www.dell.com/support.

8
Obtención de ayuda y contacto con Dell
Recursos de autoayuda
Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea:
Tabla 20. Recursos de autoayuda

Recursos de autoayuda Ubicación de recursos
Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com
Mi aplicación de Dell
Sugerencias
Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y

presione Entrar.
Ayuda en línea para el sistema operativo www.dell.com/support/windows
Acceda a las soluciones principales, los diagnósticos, los La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta
controladores y las descargas, además de obtener más información de servicio o código de servicio rápido. Para ver recursos de
sobre la computadora mediante videos, manuales y documentos. soporte relevantes para su computadora Dell, ingrese la etiqueta de
servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
Para obtener más información sobre cómo encontrar la etiqueta
de servicio de la computadora, consulte Localizar la etiqueta de
servicio en la computadora.
Artículos de la base de conocimientos de Dell para diferentes 1. Vaya a www.dell.com/support.

inquietudes sobre la computadora 2. En la barra de menú, en la parte superior de la página Soporte,
seleccione Soporte > Base de conocimientos.
3. En el campo de búsqueda de la página Base de conocimientos,
ingrese la palabra clave, el tema o el número de modelo y, a
continuación, haga clic o toque el icono de búsqueda para ver
los artículos relacionados.
Cómo ponerse en contacto con Dell

Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte
www.dell.com/contactdell.
NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos
servicios en su país/región.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán
de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
Obtención de ayuda y contacto con Dell 107

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Modelo reglamentario: P90F

Capítulo 1: Manipulación del equipo.................................................................................................. 6

Capítulo 2: Tecnología y componentes.............................................................................................10

Capítulo 3: Vista seccionada........................................................................................................... 15

Capítulo 4: Desmontaje y reensamblaje............................................................................................ 17

Capítulo 5: Controladores y descargas............................................................................................ 85

Capítulo 7: Solución de problemas................................................................................................. 101

Capítulo 8: Obtención de ayuda y contacto con Dell........................................................................ 107

Antes de manipular el interior de la computadora

6 Manipulación del equipo

7. Coloque el equipo boca abajo.

Alimentación en modo de espera

Protección contra descargas electrostáticas (ESD)

Manipulación del equipo 7

Juego de ESD de servicio en terreno

Componentes de un juego de servicio en terreno de ESD

8 Manipulación del equipo

Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas

Transporte de componentes delicados

Después de manipular el interior de la computadora

Manipulación del equipo 9

Tabla 1. Evolución del USB

USB 3.2 de 1.ª generación (USB SuperSpeed)

Características de HDMI 1.4

Comportamiento del LED del botón de encendido

Comportamiento del LED del botón de alimentación sin lectora de huellas

Indicador de velocidad del vínculo (LHS) Indicador de actividad (RHS)

tarjeta Secure Digital

Sobre esta tarea

Instalación de la tarjeta Secure Digital

Sobre esta tarea

Sobre esta tarea

3. Levante la parte superior de la cubierta de la base y quítela del sistema.

Instalación de la cubierta de la base

Volver a conectar la batería

2. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran la batería al reposamanos.

inferior del reposamanos.

Sobre esta tarea

Instalación del módulo de memoria

Instalación de la tarjeta WLAN

Unidad de estado sólido

Sobre esta tarea

Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230

Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280

Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280

Unidad de disco duro

Instalación del ensamblaje de disco duro

Sobre esta tarea

Ventilador del sistema

Sobre esta tarea

Instalación del ventilador del sistema

Sobre esta tarea

Instalación del disipador de calor

Instalación de los altavoces

Sobre esta tarea

Instalación de la placa de I/O

Sobre esta tarea

Instalación del ensamblaje de la almohadilla de contacto