ESTADISTICA PARA COMUNICADORES – MA470

TALLER DE REPASO DE LABORATORIOS 1 a 3 (Solucionario)

CASO: TURISTAS UNIVERSITARIOS

Actualmente, el turismo es una industria que contribuye al

desarrollo de la economía de los países combatiendo la pobreza. En
el Perú, la actividad turística genera más de un millón de empleos,
directa o indirectamente. Un significativo sector que viaja por el
país es el segmento de universitarios. Importante por su potencial
ya que empiezan a desarrollar una cultura de viaje.

La empresa Tur S.A. que se dedica al turismo nacional, quiere

realizar paquetes y convenios con algunas universidades y
establecimientos para que crezca el negocio y también para mejorar
la experiencia de los jóvenes turistas. Por ello, el gerente de la empresa desea descubrir sus
necesidades y la mejor manera de satisfacerlas.

REQUERIMIENTO PARA CREAR PAQUETES TURÍSTICOS

1. Para elaborar una estrategia de paquete completo, el gerente dese conocer cuáles son las tres
actividades en las que suelen gastar más dinero los estudiantes universitarios según su género.

2. La empresa desea ofrecer financiamiento en el paquete turístico a los estudiantes universitarios

que desean viajar el próximo año. La temporada elegida será aquella donde los estudiantes hayan
tenido gastos más homogéneos. Adicionalmente, está interesada en identificar la temporada con
mayor gasto individual promedio.

3. El gerente sospecha que el gasto individual mínimo del 25% de los estudiantes hombres que más
gastaron en el viaje es mayor al gasto individual mínimo del 25% de las estudiantes mujeres que
más gastaron en el viaje. De ser cierta la sospecha, iniciaría una oferta especial para fin de año
orientada a dicho grupo.

4. La empresa quiere ofrecer paquetes turísticos con diversas actividades para cada día del viaje. Para
ello es importante conocer la variabilidad de la cantidad de días que suelen emplear los estudiantes
universitarios en un viaje de turismo, por región. Si en alguna región la variabilidad es mayor al 40%
no se ofrecería dicha propuesta.

5. El gerente desea ofrecer paquetes turísticos adicionales al grupo de estudiantes que decidan viajar
a la Costa, siempre y cuando el gasto individual a dicha región se concentre en valores altos.

Para realizar el estudio se contrató los servicios de la consultora Proyección S.A. quien llevó a cabo
una encuesta a una muestra de estudiantes universitarios. Utilice la Base de datos Turismo Nacional.

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 ENCUESTA DE TURISMO NACIONAL

Cuestionario para tener información sobre las preferencias del turismo nacional en los estudiantes universitarios
Instrucciones: Agradecemos seleccionar una sola opción marcando con un aspa (X) o completando la
información solicitada. La encuesta es de carácter ANÓNIMA y su procesamiento será reservado, por lo que
le pedimos SINCERIDAD en las respuestas.

2. ¿Cuántas veces has viajado dentro 3. ¿A qué región del país has
1. Género (género) de nuestro país en los últimos dos viajado con mayor frecuencia?
años? (veces_viajado) (región)
1. ( ) Costa
1. ( ) Hombre
------------------------ 2. ( ) Sierra
2. ( ) Mujer
3. ( ) Selva
4. ¿Qué medio de transporte utilizas 5. ¿Con cuántas personas sueles 6. ¿Con quién/quienes realizaste tu
con mayor frecuencia en tus realizar tus viajes? último viaje? (con_quién)
viajes? (transporte) (acompañantes)
1. ( ) Solo
1. ( ) Avión
2. ( ) Amigos de la universidad
2. ( ) Ómnibus
3. ( ) Amigos del barrio / colegio
3. ( ) Automóvil ------------------------
4. ( ) Familiares
5. ( ) Enamorado (a)
8. ¿Cuánto dinero gastas aprox.
7. ¿Cuántos días sueles emplear en durante un viaje de turismo? gasto 9. ¿En qué momento del año es el
un viaje de turismo? individual en soles, incluye: que sueles viajar con más
(cuántos días) pasajes, alimentación, hospedaje, frecuencia? (temporada)
tours, etc. (gasto_individual)
1. ( ) Navidad / año nuevo
2. ( ) Verano (enero-marzo)
------------------------ ------------------------------------------ 3. ( ) Semana santa
4. ( ) Fiestas patrias (julio-agosto)
5. ( ) Otro
10. ¿Qué actividad es la que más te 11. ¿En qué actividad sueles gastar 12. ¿Cuál ha sido lo más resaltante
gusta realizar en un viaje? más dinero en un viaje? de los lugares que has
(actividad preferida) (actividad_mayor_gasto) conocido? (más_resaltante)
1. ( ) Descansar / relajarme
2. ( ) Conocer personas 1. ( ) Transporte 1. ( ) Cultura
3. ( ) Bailar / cantar 2. ( ) Comida 2. ( ) Gente
4. ( ) Realizar deportes de 3. ( ) Alojamiento 3. ( ) Comida
aventura 4. ( ) Diversión 4. ( ) Paisaje
5. ( ) Fotografía / pintura 5. ( ) Tours
6. ( ) Conocer nuevos lugares 6. ( ) Compras productos del lugar
7. ( ) Otros
13. ¿Qué tanto te informas respecto 14. ¿Cuál es tu principal motivo para 15. ¿A qué lugar del Perú te
al lugar adonde vas a viajar? elegir un destino turístico? gustaría ir en tu próximo viaje?
(nivel_información) (motivo_elección) (próximo_destino)
1. ( ) Cusco
1. ( ) Muy informado 1. ( ) Más económico / oferta 2. ( ) Iquitos
2. ( ) Bien informado 2. ( ) Está cerca de Lima 3. ( ) Máncora / Punta sal
3. ( ) Regularmente informado 3. ( ) Aún no conozco el lugar 4. ( ) Arequipa
4. ( ) Poco informado 4. ( ) Por recomendación 5. ( ) Trujillo
5. ( ) Nada informado 5. ( ) Tengo amigos / familiares 6. ( ) Chiclayo
6. ( ) Otro 7. ( ) Huancayo
8. ( ) Cajamarca
9. ( ) Huaraz
10. ( ) Tarma
11. ( ) Tarapoto
12. ( ) Otro

¡¡¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!!!

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 Realice el procesamiento de los datos con Excel para los objetivos específicos. Tenga en cuenta las
rutas del Excel y analice los resultados obtenidos, dando respuesta a los requerimientos.

Excel

• Tabla de frecuencia para variable cuantitativa discreta

o Insertar / Tabla dinámica
• Gráfico circular: Insertar / Gráfico circular
• Gráfico de barras: Insertar / Gráfico de columnas o barras
• Tabla cruzada: Insertar / Tabla dinámica / Nueva hoja de cálculo/ fila y columna
• Gráfico comparativo de:
o Columnas agrupadas: Insertar / Gráfico de columnas agrupadas
o Columnas apiladas: Insertar / Gráfico de columnas apiladas al 100%
• Medidas de resumen:
o Insertar / Tabla dinámica (promedio y desviación estándar)
o Para seleccionar un grupo: Inicio / Ordenar y filtrar. Datos / Análisis de datos
o Para calcular percentil: Usar la función =PERCENTIL.EXC (Matriz;k)

Objetivo general
Conocer las características y motivaciones del turista universitario dentro del país.

1. Objetivo específico 1:

Determinar cuáles son las actividades en las que suelen gastar más dinero los estudiantes
universitarios según su género

• Variable de interés 1: Género

• Tipo de variable: Cualitativa

• Variable de interés 2: Actividad de mayor gasto (pregunta 11)

• Tipo de variable: Cualitativa

• Herramienta estadística: tabla de doble entrada y gráfico comparativo

Si se requiere determinar cuáles son las actividades en las que se suele gastar más dinero para cada
género, se deberá elaborar una tabla de doble entrada con las variables: género y actividad de mayor
gasto.

Se puede utilizar la tabla dinámica, obteniéndose:

Cuenta de actividad_mayor_gasto Etiquetas de columna

Etiquetas de fila Hombre Mujer Total general
Alojamiento 36 64 100
Comida 68 41 109
Compras productos del lugar 20 38 58
Diversión 85 89 174
Tours 33 58 91
Transporte 30 20 50
Total general 272 310 582

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De esta manera se obtiene la siguiente tabla absoluta:

Actividad de mayor gasto Hombre Mujer Total general

Alojamiento 36 64 100
Comida 68 41 109
Compras productos del lugar 20 38 58
Diversión 85 89 174
Tours 33 58 91
Transporte 30 20 50
Total general 272 310 582

Si se muestran los datos como el 100% por género (en configuración de campo de valor indicar
mostrar resultados como % del total de columnas)

Distribución porcentual de jóvenes universitarios según actividad en la que suelen gastar más
dinero por género
Actividad de mayor gasto Hombre Mujer
Alojamiento 13.24% 20.65%
Comida 25.00% 13.23%
Compras productos del lugar 7.35% 12.26%
Diversión 31.25% 28.71%
Tours 12.13% 18.71%
Transporte 11.03% 6.45%
Total general 100.00% 100.00%

La gráfica correspondiente es:

Distribución porcentual de jóvenes universitarios según actividad en la que suelen

gastar más dinero por género

11% 6%
% de turistas universitarios

12% 19%
Transporte
Tours
31% 29%
Diversión

7% Compras productos del lugar

12%
Comida
25% 13%
Alojamiento

21%
13%

Hombre Mujer
Género

Esta gráfica nos permitirá identificar cuáles son las tres actividades en las que suelen gastar más dinero
los estudiantes universitarios según su género.

Conclusión: Para los estudiantes hombres, las tres actividades en las que suelen gastar más dinero son
diversión (31%), comida (25%) y alojamiento (13%). Para el caso de las estudiantes mujeres, las tres
actividades en las que suelen gastar más dinero son diversión (29%), alojamiento (21%) y realización
de tours (19%).

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2. Objetivo específico 2:

Determinar la dispersión del gasto individual para cada temporada de viaje.

• Variable de segmentación: Temporada

• Tipo de variable: Cualitativa

• Variable de interés: Gasto durante el viaje en soles

• Tipo de variable: Cuantitativa continua

• Herramienta estadística: medidas de dispersión

Si se requiere analizar la dispersión del gasto para compararlo por temporada, se debe calcular el
coeficiente de variabilidad. Para ello, primero ordenar o filtrar por temporada, luego utilizando Análisis
de datos, seleccione Estadística descriptiva, para los gastos de cada una de las temporadas. La salida
que se obtiene es la siguiente:

Gasto por temporada: Fiestas Patrias Gasto por temporada: Navidad/Año Nuevo Gasto por temporada: Otro
Media 1009.96078 Media 970 Media 995.816327
Error típico 89.836954 Error típico 101.383475 Error típico 88.8646831
Mediana 700 Mediana 800 Mediana 700
Moda 1000 Moda 500 Moda 1000
Desviación estándar 907.30876 Desviación estándar 778.7412478 Desviación estándar 879.715481
Varianza de la muestra 823209.187 Varianza de la muestra 606437.931 Varianza de la muestra 773899.327
Curtosis 3.88825586 Curtosis 11.21158618 Curtosis 5.13306739
Coeficiente de asimetría 1.81146662 Coeficiente de asimetría 2.570048781 Coeficiente de asimetría 2.0419407
Rango 4990 Rango 4990 Rango 4970
Mínimo 10 Mínimo 10 Mínimo 30
Máximo 5000 Máximo 5000 Máximo 5000
Suma 103016 Suma 57230 Suma 97590
Cuenta 102 Cuenta 59 Cuenta 98

Gasto por temporada: Semana Santa Gasto por temporada: Verano

Media 646.508475 Media 1004.704545
Error típico 62.1081774 Error típico 55.22343675
Mediana 500 Mediana 800
Moda 500 Moda 1000
Desviación estándar 477.061963 Desviación estándar 897.274642
Varianza de la muestra 227588.116 Varianza de la muestra 805101.7831
Curtosis 2.10299866 Curtosis 4.941043362
Coeficiente de asimetría 1.55593336 Coeficiente de asimetría 2.037751693
Rango 1980 Rango 4950
Mínimo 20 Mínimo 50
Máximo 2000 Máximo 5000
Suma 38144 Suma 265242
Cuenta 59 Cuenta 264

Otra opción es trabajar con las tablas dinámicas, ubicando la variable temporada en Fila y en Valores
la variable gasto, eligiendo promedio y desviación estándar del menú despegable:

La salida que se obtiene es la siguiente:

Etiquetas de fila Promedio de gasto_individual2 Desvest de gasto_individual3
Fiestas patrias (julio - agosto) 1009.960784 907.3087603
Navidad / año nuevo 970 778.7412478
Otro 995.8163265 879.7154806
Semana Santa 646.5084746 477.0619628
Verano (enero - marzo) 1004.704545 897.274642
Total general 964.2989691 855.3054471

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La categoría “Otro” siempre debe colocarse al final:
Temporada de viaje Promedio Gasto Individual Desv Estándar Gasto Individual
Fiestas patrias (julio - agosto) 1009.96 907.31
Navidad / año nuevo 970.00 778.74
Semana Santa 646.51 477.06
Verano (enero - marzo) 1004.70 897.27
Otro 995.82 879.72

Con esta información calcular el coeficiente de variación y llevarlo a porcentaje:

Conclusión: La temporada que presenta gastos más homogéneos es Semana Santa, con un 73,79%.
Por lo tanto, la empresa debería ofrecer financiamiento en el paquete turístico a los estudiantes
universitarios que desean viajar el próximo año en dicha temporada. Además, la temporada con mayor
gasto promedio individual es Fiestas patrias (julio - agosto) con un valor igual a 1009,96 soles.

3. Objetivo específico 3:

Determinar el gasto individual mínimo del 25% de los estudiantes que más gastan, según su
género

• Variable de segmentación: Género

• Tipo de variable: Cualitativa

• Variable de interés: Gasto durante el viaje, en soles

• Tipo de variable: Cuantitativa continua

• Herramienta estadística: medidas de posición

Se requiere identificar el monto mínimo del gasto individual del 25% de los estudiantes que más
gastan, diferenciándolo por género. Para ello, deberá segmentar por género, empleando la función
ordenar o filtrar. Luego, para calcular el percentil 75 utilizará la función =PERCENTIL.EXC(rango;
percentil)

Aplicando la función se obtienen los siguientes valores:

• Hombres: =PERCENTIL.EXC(I2:I273; 0.75) = 1000

• Mujeres: =PERCENTIL.EXC(I274:I583; 0.75) = 1400

Conclusión: El gasto mínimo individual del 25% de los estudiantes hombres que más gastaron en su
viaje es 1000 soles, mientras que para las estudiantes mujeres el gasto mínimo individual fue de 1400
soles.

Recomendación: No es conveniente iniciar una oferta especial para fin de año orientada a los
estudiantes hombres, ya que el gasto individual mínimo del 25% de los que más gastan no es mayor
al gasto mínimo del 25% de las mujeres que más gastan en el viaje.

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4. Objetivo específico 4:

Conocer la variabilidad de la cantidad de días que suelen emplear los estudiantes universitarios
en un viaje de turismo, según la región del país.

• Variable de segmentación: Región

• Tipo de variable: Cualitativa

• Variable de interés: Cantidad de días de viaje (pregunta 7)

• Tipo de variable: Cuantitativa discreta

• Herramienta estadística: medidas de tendencia central y medidas de dispersión

Se requiere determinar la variabilidad de la cantidad de días que suelen emplear los estudiantes
universitarios en un viaje de turismo, por cada región del país. Para ello, se deberá segmentar por
región, empleando la función ordenar o filtrar. Luego, con la herramienta Análisis de Datos se
selecciona la función Estadística descriptiva. La salida es la siguiente:

Duración del viaje: Costa Duración del viaje: Sierra Duración del viaje: Selva
Media 6.22884013 Media 7 Media 8.17307692
Error típico 0.23272716 Error típico 0.3512238 Error típico 0.88677273
Mediana 5 Mediana 5 Mediana 6
Moda 5 Moda 7 Moda 5
Desviación estándar 4.15664001 Desviación estándar 5.1018204 Desviación estándar 6.39460911
Varianza de la muestra 17.2776562 Varianza de la muestra 26.0285714 Varianza de la muestra 40.8910256
Curtosis 12.2224917 Curtosis 9.57806263 Curtosis 6.02553448
Coeficiente de asimetría 2.88540756 Coeficiente de asimetría 2.93090098 Coeficiente de asimetría 2.45423748
Rango 29 Rango 29 Rango 27
Mínimo 1 Mínimo 1 Mínimo 3
Máximo 30 Máximo 30 Máximo 30
Suma 1987 Suma 1477 Suma 425
Cuenta 319 Cuenta 211 Cuenta 52

Adicionalmente, se calcula la dispersión de la cantidad de días que suelen emplear los estudiantes
universitarios en un viaje de turismo, siendo la siguiente:

Medidas de resumen Costa Sierra Selva

Desviación estándar 4,16 5,10 6,39
Media 6,23 7,00 8,17
Coeficiente de Variación 67% 73% 78%

Conclusión: La variabilidad de la cantidad de días que suelen emplear los estudiantes universitarios en
un viaje de turismo es 67% en la Costa, 73% en la Sierra y 78% en la Selva. En las tres regiones el
coeficiente de variación es mayor al 40%.

Recomendación: No se ofrecerán paquetes turísticos con diversas actividades, para cada día del viaje,
ya que la variabilidad del tiempo de duración del viaje es mayor al 40% en todas las regiones.

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5. Objetivo específico 5:

Conocer si el gasto de los estudiantes universitarios que viajan a la Costa está concentrado en
valores altos

• Variable de segmentación: Región

• Tipo de variable: Cualitativa

• Variable de interés: Gasto durante el viaje en soles

• Tipo de variable: Cuantitativa continua

Primero realizar el filtro por región y luego utilizando la herramienta Análisis de datos seleccione la
función Estadística descriptiva. La salida es la siguiente:

Gasto en la región Costa

Media 956.862069
Error típico 46.71944785
Mediana 700
Moda 500
Desviación estándar 834.43602
Varianza de la muestra 696283.4715
Curtosis 5.204550608
Coeficiente de asimetría 1.991981616
Rango 4990
Mínimo 10
Máximo 5000
Suma 305239
Cuenta 319

La gráfica sería la siguiente:

Mo < Me < Media

Sesgo derecho o positivo
Datos concentrados en valores bajos

Conclusión: Al analizar la información de los estudiantes universitarios que viajaron a la Costa se

observa que el gasto individual durante el viaje tiene asimetría positiva; es decir, los gastos se
concentran en valores bajos (Mo < Me < Media).

Recomendación: Se recomendaría al gerente no ofrecer paquetes turísticos adicionales al grupo de

estudiantes universitarios que viajan a la Costa ya que los gastos individuales están concentrados en
valores bajos.