La marca personal genera engagement

dentro de una marca empresarial

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Authors Coletti Rojas, Francesca

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

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NonCommercial-ShareAlike 4.0 International

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 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE COMUNICACIONES

PROGRAMA ACADÉMICO DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

La marca personal genera engagement dentro de una marca empresarial.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Para optar el grado de bachiller en Comunicación y Publicidad

AUTOR(ES)

Coletti Rojas, Francesca (0000-0003-2570-2300)

ASESOR

Peñaflor Guerra, Renato (0000-0003-3663-565X)

Solari Martin, Davide Federico Ramon (0000-0002-3316-0874)

Lima, 11 de noviembre de 2020

 DEDICATORIA

A mis padres y hermanos.

1
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco en primer lugar a Dios por permitirme estudiar aquello lo cual anhelaba y abrirme
caminos en el proceso. A mi tía Doris, quien fue quien abogo por mi y mi realización
profesional. Agradezco a mi maestro quien vio potencial en mi. Finalmente, a la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas, la cual me formo como profesional, me brindó la educación
que aplicare en mi labor profesional y amistades las cuales llevaré en el corazón.

2
 RESUMEN

El Internet permitió que las microempresas compitieran en el mercado con las empresas
de mayor prestigio, dándoles accesibilidad para conectar de una manera más rápida y
efectiva con sus consumidores. Las microempresas se centran en este medio y buscan
siempre innovar para seguir conectando con el cliente. El objetivo de la investigación es
examinar la marca personal como estrategia comunicacional que permite a las
microempresas generar engagement con los consumidores El empresario se conecta con
su público objetivo de manera emocional al relacionar la empresa con su propio estilo
de vida generando mayor credibilidad y confianza para la empresa. La metodología que
se utilizó fue cualitativa, en la cual se realizó un análisis de contenido en redes sociales
a través de los comentarios de publicaciones de la compañía Dulce Compañía dedicada
a la venta de papelería. Comenzó como empresa digital y fue expandiéndose colocando
módulos en los distintos centros comerciales y actualmente cuenta con una tienda. Se
analizó el engagement de sus consumidores a través de sus comentarios en su cuenta de
Instagram, fue de esta manera que hallamos el tipo de engagement que genera la marca
Dulce Compañía, basándose en una conexión emocional con sus clientas al sentirse
identificadas con los gustos y preferencias que la dueña muestra a través de la cuenta de
Instagram de la empresa.

Palabras clave: Marca Personal - Engagement - Marca empresarial - Redes Sociales -

Fidelizar

3
 Personal branding generates engagement within a business brand
ABSTRACT

The Internet allowed micro-companies to compete in the market with the most
prestigious companies, giving them accessibility to connect more quickly and effectively
with their consumers. Digital marketing had different strategies according to their
approach to generate sales. Micro-enterprises focused on this medium and always sought
to innovate to continue connecting with the customer. The objective of this research is
to examine personal branding as a communication strategy that allows micro-businesses
to generate engagement with consumers. The entrepreneur connects with his target
audience emotionally by relating the company to his own lifestyle, generating greater
credibility and trust for the company. The methodology to be used will be qualitative, in
which an analysis of content on social networks will be carried out through the comments
of publications of the company Dulce Compañía, which is based on the sale of stationery
that began as a digital company and expanded, Placing modules in the different shopping
malls and currently having a store, the engagement of its consumers will be analyzed
through their comments on their Instagram account.sale of stationery that started as a
digital company and expanded by placing modules in different shopping centers and
currently has a store, the closeness of its consumers will be analyzed through their
comments on their Instagram account, It was in this way that we found the type of
commitment that the Dulce Compañía brand generates, identified in an emotional
connection with its customers by feeling identified with the tastes and modifications that
the owner shows through the company's Instagram account.

Keywords: Personal Brand - Engagement - Business brand - Social Networks

4
 TABLA DE CONTENIDOS

1 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 6

1.1 MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 10

1.1.1 Marca Personal (Personal Brand) .................................................................... 10
1.1.2 Engagement: Compromiso, lealtad ................................................................ 15

2 PROPUESTA METODOLÓGICA ............................................................................. 20

3 REFERENCIAS .......................................................................................................... 21

5
1 INTRODUCCIÓN

Según Flores, Trejo y Hernández (2013) Antes de la llegada del Internet, las personas
prestaban más atención y sentían mayor confianza por las marcas grandes y reconocidas
en el mercado, esto se debe a que sólo ellas tenían la posibilidad de mostrarse ante los
medios, ya sea televisión, radio o prensa. Durante la era tecnológica, el Internet fue
beneficioso tanto para las macroempresas como las micro, ya que tuvieron la misma
oportunidad al difundir publicidad de sus productos y/o servicios y no es novedad que,
al estar más expuesto a las redes, el consumidor se vuelva voluble y “desleal”.

El concepto de engagement adquiere connotaciones diversas de acuerdo con

el contexto en que se aplique. el engagement influyen dos elementos. En primer lugar,
el nivel de empuje de un individuo, que lo motiva a emplear tiempo y energía a
una actividad específica; en segundo lugar, el sacrificio, que se manifiesta como
una alta implicación en aquello que se está haciendo y la obseción por mantenerse
conectado todo el tiempo. (Schaufeli, Martínez, Marques Pinto, Salanova y Bakker,
2002). Por su parte, Cvijikj y Michahelles (2013) nos comentan que desarrollaron
un marco conceptual en el que proponen que el engagement en una red social se
manifiesta como consecuencia de las publicaciones que comparten los usuarios a lo que
se le llama reposteo. Dicho engagement depende de lo siguiente,
el tipo de contenido que se publica, el formato de la publicación, y el momento en
el tiempo en que se publica.

Las marcas que tienen mucho éxito en las redes sociales se dan cuenta que la mayoría de
marcas aún se centran en las comunicaciones como la publicidad. De la misma manera
que las marcas esperan que los consumidores interactúen con el contenido relacionado
con la marca, los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos (Barger,
Peltier, y Schultz, 2016).

Dentro de este contexto, las marcas hacen más que comunicarse, si se usa de manera
correcta, personifican la experiencia del cliente con el producto y proporcionan un punto
focal para la participación. Según Keller (2013) el engagement con la marca representa
un conjunto de resultados de comportamiento que resultan cuando los clientes
interactúan significativamente con un producto, más allá de eso, un cliente
comprometido es posicionado estratégicamente para correr la voz en la actualidad en la
que vivimos como una sociedad conectada, para una empresa, la clave está en saber
cómo obtener el comportamiento que va más allá de la compra, el uso y satisfacción con
un producto.

La llegada de las redes sociales ha promovido el engagement del cliente con las marcas
en muchas maneras, algo de esto ha sido intencional, impulsado por las estrategias de las
organizaciones en la forma de comunidades en línea en plataformas de redes sociales

6
como las páginas de fans en los canales de Facebook y los suscriptores en YouTube
(Paschen, Pitt, Kietzmann, Dabirian, y Farshid, 2017). Este problema de definir y
gestionar engagement de la marca, es que una marca no equivale a comprometerse, el
engagement es emocional, luchar por un engagement real con la marca debería ser el
único objetivo del gerente de marca ya que al no hacerlo solo influirá en el
comportamiento del cliente hacia la fidelidad y también impacta en última instancia a las
ventas y la rentabilidad. Por lo tanto, el engagement de marca de este tipo es muy deseado
por los especialistas en marketing, ya que conduce al consumo frecuente, la lealtad y el
boca a boca positivo, sin embargo, hay otro sentido en el que podemos hablar sobre el
engagement de la marca.

La participación de la marca personal es la tendencia general de los consumidores a

utilizar las marcas para dar forma a sus identidades y expresarlos a los demás. Esta
disposición o rasgo global es una importante variable de diferencia individual que
caracteriza a los consumidores (Keller, 2001). El engagement que tiene la marca en la
marca personal del cliente es una forma nueva y diferente de pensar sobre las relaciones
de los consumidores con las marcas, no describe personalidades de marca o una actitud
hacia las marcas tanto como una diferencia individual, se usa para explicar el
comportamiento del consumidor (Sprott, Czellar y Spangenberg, 2009). Es así que, la
marca personal es entendida como una construcción de lo que el individuo percibe y
valora de sí mismo y que se conforma en el marco de diversas experiencias socio-
culturales a lo largo de todo el ciclo vital. Entonces bien, podemos utilizar nuestra
personalidad como una marca, como comúnmente lo hacen los influenciadores para
generar una conexión con sus seguidores en cuanto a personalidad, pensamientos y estilo
de vida (García, Taboada y Presol, 2013). Una marca personal es la reputación e imagen
única de un individuo que puede ser un diferenciador crucial en el mercado laboral
hipercompetitivo actual, es por esto que desarrollar el autoconocimiento es tan
importante para el éxito de un individuo ya que, afirman que la verdadera autoconciencia
es la base para crear una marca personal ( Busch y Davis, 2018).

Tom Peters (1997) enfatizó que los individuos son vendedores de su propia marca y
CEOs de su propia empresa. La marca personal es un concepto de marketing estratégico
que crea un perfil positivo como candidato a un trabajo, específicamente comunicando
expectativas, metas y valores. (Ollington, 2013). Hablando prácticamente, las narrativas
personales en línea a menudo tienen una calidad confesional, compartir información
íntima e historias que generalmente se mantienen privadas en interacciones personales
(Belk, 2013).

A partir de mediados de la década de 2000, Kevin, Roberts y Marc Gobé comenzaron a

decirles a los vendedores que conciencia y lealtad no eran suficientes, que los gerentes

7
ahora necesitaban buscar engagement emocional y amor de marca. Sin embargo, algunos
estudios recientes han notado la deficiencia en el concepto de engagement para incluirlo
como aspectos sociales del engagement de la marca, en cuanto al momento en el que el
consumidor comienza a interactuar simultáneamente con la marca. La
único modo de conseguir diferenciarnos en un mundo cada vez más competitivo es
manejando nuestra carrera como las grandes empresas manejan las marcas de sus
productos. Por esta razón nace la marca personal. (Peters,1997)

El conocimiento del engagement con la marca aún es muy superficial. Los investigadores
de marketing necesitan aclarar qué es engagement de marca, es decir, identificar los
antecedentes y consecuencias de esto y entender cómo puede ser influenciado.
Asimismo, la marca personal en las redes sociales es un tema muy nuevo y en
crecimiento y ofrece una amplia área de investigación, como cualquier otra herramienta
nueva, la marca personal en las redes sociales es un punto de atracción tanto para las
personas como para las empresas (Karaduman, 2013).Para Carballar (2012) ante esta
realidad las empresas podrían preguntarse si es conveniente estar en las redes sociales y
en el social media y cómo podrían hacerlo, el problema no es tener presencia sino cómo
tenerla, con qué contenidos, en qué redes y con qué estrategia. En este sentido, resulta
interesante preguntarnos ¿Cómo influye la marca personal en el engagement de las
consumidoras de una marca comercial?

El objetivo general de la investigación es replantear cómo influye la marca personal en

el engagement de las consumidoras de una marca comercial. El primer objetivo
especifico es identificar los elementos de la marca personal, el segundo se refiere a
analizar la percepción de los colaboradores y, por último, interpretar los elementos de la
marca personal que permiten generar engagement en los usuarios dentro de una marca
empresarial.

El enfoque de este artículo será cualitativo en el cual se realizará un análisis de contenido

en redes sociales a través de los comentarios de Instagram de la empresa Dulce
Compañía, una empresa de papelería que comenzó también como empresa digital y fue
expandiéndose colocando módulos en los distintos centros comerciales. Esta empresa
nos cuenta en su página web que está consolidada por una pareja de esposos que desea
crear productos de papel con muy buena vibra que le sumen felicidad al día a día de sus
consumidores, para saber más acerca de ellos y no netamente de la empresa nos dicen
que veamos su blog o los sigamos en Instagram. Se utilizará esta red social, ya que en la
actualidad, la juventud de diversas partes del mundo parecen estar perdiendo interés en
Facebook y, aunque mantienen sus perfiles en esta red social, aumentan
simultaneamente la actividad en otras redes. Como por ejemplo Instagram que
permite generar contenido en un formato visual y sencillo. Por ello, es valorada por los

8
 usuarios como pieza clave para compartir la creación gráfica de una persona ( Mercedes
y Taboada, 2014). También es una red donde encuentran muchos de sus intereses: los
ídolos juveniles, las marcas afines, la moda, la música o el cine captan la atencion de
estos jóvenes, y tienen un mayor alcance a través de la imagen. ( Mercedes, y Victoria,
2015).

Aportaremos para futuras investigaciones una propuesta de esfuerzo de marketing digital

para las empresas, la cual se basa en generar una marca personal para conseguir un
engagement con los clientes, los cuales se sientan identificados con el estilo de vida de
la creadora de la marca, y puedan conectar emocionalmente con ella. A través de las
distintas redes sociales más audiovisuales como Instagram, en las cuales la persona se
desliga de la marca empresa para crear una marca persona, la cual es más íntima, real y
no alejada de las vidas de los consumidores, esto logra que además de apoyar un estilo
de vida también apoyen la marca empresa.

1.1 Marco Teórico

1.1.1 Marca Personal (Personal Brand)

Human Branding La marca humana como persona, Close (2011)

conocida o emergente, que es
objeto de comunicaciones de
marketing, interpersonales o
interorganizacionales.

Este concepto proviene del Thomson

marketing y se basa en la (2006)
literatura sobre marcas y se
extiende de los productos a las
personas

9
Impression El manejo de impresiones como Kowalski y
management el proceso por el cual los Leary (1990)
individuos intentan controlar las
impresiones que otros forman de
ellos.

Es el vehículo por el cual se Roberts (2005)

produce la construcción de
imagen profesional

Self-promotion La autopromoción como una Bolino (2016)

técnica distinta de gestión de
impresiones, cuando los actores
"se inclinan a resaltar sus logros,
se atribuyen los resultados
positivos, descartan a otros
importantes y minimizan la
gravedad de los eventos
negativos a los que están
conectados"

10
 Image Proporcionó un punto de vista Roberts (2005)
autoritario sobre la imagen
profesional, influyendo también
en nuestra comprensión de la
marca personal al considerar los
componentes deseados y
percibidos de la marca personal.
Sin embargo, nos gustaría
extraer la parte "profesional" de
su definición, dado que la
construcción de la imagen puede
ocurrir fuera del entorno
organizacional, de modo que se
convierta en el conjunto de las
percepciones de los
constituyentes clave de la
competencia y el carácter

Noble(2010);
Schlosser
Varios autores comparan la reputación (2017)
con una marca personal
Reputation

11
 Una identidad perceptiva Zinko y
formada a partir de las Rubin (2015)
percepciones colectivas de los
demás, que refleja la compleja
combinación de características
personales sobresalientes y
logros, comportamiento
demostrado e imágenes previstas
presentadas durante un período
de tiempo tal como se observa
directamente y / o se informa de
fuentes secundarias, lo que
reduce la ambigüedad sobre el
comportamiento futuro
esperado.

Fame La fama es igual a la reputación Zinko y Rubin

menos previsibilidad, ya que la (2015)
fama puede ser provocada por
eventos singulares, y más tarde
se convertirá en reputación a
través de exhibiciones de
comportamiento repetidas.

12
Para objeto de este estudio se utilizará el concepto de Human branding, ya que se quiere
investigar acerca de la marca personal como esfuerzo de marketing para una empresa.

Para Neira (2006) las microempresas tienen una importante contribución al crecimiento
económico, la competitividad, la innovación tecnologica y el aumento en la tasa de empleo.
La capacidad de un país depende del potencial de su industria para innovar y mejorar. Las
empresas consiguen ventajas competitivas mediante constantes innovaciones. (Porter,
1990).

En los últimos años, la web se ha desplazado fundamentalmente hacia el usuario con

innovaciones tecnológicas como blogs, redes sociales y plataformas para compartir videos,
colectivamente estas tecnologías sociales han permitido una revolución en el contenido
generado por el usuario, la comunidad global y la publicación de la opinión del consumidor
ahora uniformemente etiquetada como social media (Smith, 2009). Por otro lado de las
definiciones puntuales, de lo que semánticamente represente una red social,
lo cierto del caso es que ha sido un espacio creativo creado virtualmente para facilitar la
interacción entre personas de una manera rapida y eficaz. (Hutt, 2012).

No hay que olvidar que las nuevas generaciones de consumidores identifican a una compañía
y su marca según su experiencia en la WEB (Celaya, 2008). Las posibilidades de filtración
y selección de la información de interés han permitido que el joven cibernauta se sienta más
comodo, en tanto el acceso a la información de interés sea efectivo e inmediato. (Hutt, 2012).

Es por esto que, según Hutt (2012) las posibilidades de interacción de las empresas con sus
públicos son muy amplias y van desde establecer contacto desde la retroalimentación,hasta
el promocionarse, informar y mercadearse. A su vez , la posibilidad de contar con perfiles,
a los cuales los usuarios pueden tener como amigos o seguidores, permite establecer una
dinámica menos invasiva y más focalizada hacia las necesidades y expectativas de las
personas.

De esta manera, la marca personal es un reflejo de la forma de ser, de las creencias,

costumbres, lo que se manifiesta en lo que se hace y por cómo se hace, es
la forma de filtrar y comunicar aquello que nos hace diferentes y especiales
para aprovechar esas cualidades y guiar nuestra carrera a tomar decisiones estratégicas.
(Arqués, 2011). Para Perez & Marcos (2007) No solo se require potenciar las marcas
personales ganando productividad sino tambien es dejar una impresión inolvidable en la
mente de los consumidores. El personal branding o marca personal se refiere a considerarse
a uno mismo como un sello, diferenciandose del resto y snsiguiendo exito en las relaciones
sociales como en el ambito professional, ya que lo que una persona como imagen proyecta
a sus clientes influye en la organización de su persona. (Beteta, 2011).

Acerca de la marca personal en redes sociales, las personas crean

una marca personal para lograr determinados objetivos que van más allá de solo la
diferenciación, este no es más que un medio, al igual que una marca empresa, lo hacen

13
para alcanzar propósitos personales o profesionales, lo que aquellos con una marca fuerte e
identificable consiguen es cautivar al público objetivo.(Khedher, 2014). Por tanto, las redes
sociales se ha transformado para todos aquellos que cuentan con una marca personal en
un instrumento para conseguir visibilidad, las redes sociales dan la oportunidad a
la gente de promocionarse a sí mismos como marcas de
una manera barata y efectiva (Karaduman, 2013).

1.1.2 Engagement: Compromiso lealtad

Conductual Comportamientos de participación en Kabadayi y Price (2014);

las redes sociales como gusto y Tsai y Men (2013);
comentarios. Oviedo-García (2014)

Consumo, contribución y creación de Schivinski (2016)

contenido relacionado con la marca.

Comportamientos de participación de Lee (2011); Gummerus

la comunidad de marca en línea. /2012).

14
 Desarrollaron un modelo que Maslowska (2016)
involucra todos los puntos de contacto
diferentes, como el sitio web y redes
sociales, y muchos objetos, por
ejemplo, marca, empresa, empresas.

Emocional Desarrollar una teoría del engagement Brodie (2011); Hollebeek

de la marca con el autoconcepto, que (2014)
representa una característica
individual que refleja la tendencia de
integrar marcas en su autoconcepto.

Reconocen la existencia de Brodie (2011)

dimensiones emocionales, cognitivas
y conductuales del compromiso.

15
 Ilustran la importancia del cliente, Kumar y Pansari (2016)
compromiso de compra, referencias
incentivadas, influencia de las redes
sociales, comentarios de los clientes y
conocimiento del cliente sobre
consumer engagement.

El compromiso es el nivel del estado Hollebeek (2011)

mental motivacional, relacionado con
Motivacional la marca y dependiente del contexto de
un cliente individual.

CE resulta de conductores Van Doorn (2010)

motivacionales.

Conceptualizando CE como Wirtz (2013)

motivación intrínseca del consumidor
para interactuar y cooperar con los
miembros de la comunidad.

Una conceptualización del Baldus (2015)

compromiso del consumidor con una
comunidad de marca en línea que se
basa en once motivaciones para
interactuar en lugar de interacción en
sí misma.

16
Para objeto de este estudio se utilizará el concepto emocional según Brodie y
Hollebeek, los cuales establecen la teoría del engagement de la marca con el
autoconcepto.

En definitiva, la influencia de nuevas estrategias empuja a las empresas hacia

la introducción de nuevas propuestas innovadoras, obligándoles
a explorar con prioridad los factores claves del éxito, y replantearce preguntas como
¿qué oportunidades ofrece el nuevo medio?, ¿cuál es su habilidad en o qué debe
tener como valor añadido para diferenciarse?, se cree que es lo que representa a la
poblacion como la sencillez, transparencia, gratuidad y rapidez de la interacción
(Martinez, 2011).

En el marketing digital se debe tener como elemento esencial centrar a un publico

objetivo y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público.
Una caracteristica llamativa del Marketing Digital es un contenido atractivo y un
entorno donde el público pueda recibir la información. Prácticamente todas las redes
de amplia utilización incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva en
ellas. Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las
principales redes sociales cuyo objetivo principal no es la venta de productos y
servicios, sino crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la
marca. (Salazar; Paucar y Borja, 2017).

Actualmente no basta con permanecer en la web, sino que hay que saber como estar.
El saber estar implica una participación activa, colaborativa con proporción a lo que
la comunidad espera, es decir, las empresas no solo deben crear contenido para sus
usuarios, sino que deben implicarse de manera permanente y constante en lo que
respecta temas sociales para poder conectar con sus consumidores generando que se
cree un auténtico diálogo creible entre las marcas y sus
usuarios. Ese compromiso con la comunidad es lo que se conoce como engagement.
(Sixto, Aguado y Riveiro,2017). Seguido de esto, y con el tiempo, el
cliente de forma voluntaria y desinteresada desarrollara comportamientos como
el compromiso y lealtad de forma positiva que,llevara a recomendaciones , esto hace
que los engaged customers sean esenciales para la rentabilidad a largo plazo de
la empresa (Van Doon, 2010).

Según Karaduman (2013) la marca personal es el proceso mediante el cual las

personas y sus carreras se fusionan como marcas y difiere de la reputación. Su
objetivo directo es crear un activo y un valor de marca que pertenecen a una persona
o individuo en particular. Por lo general, los esfuerzos de marca requieren un amplio
apoyo financiero para crear conciencia de marca y luego lealtad de marca. Las redes
sociales, con su ideología y estructura tecnológica, da la oportunidad a las personas

17
 de promocionarse como marcas en un lugar relativamente barato y de manera
eficiente.

El mundo de los negocios está comenzando a reconocer la importancia de controlar

las marcas personales y ofrecer asesoramiento estratégico sobre cómo proyectar una
identidad de marca personal deseada mediante el uso de diferentes redes sociales
(Labrecque, Markos y Milne, 2011; Safko y Brake 2009; Schwabel 2009).

A pesar de la importancia de la marca y la alta tasa de adopción de las redes sociales,

muy pocos estudios empíricos específicos han abordado estos temas (Kaplan y
Haenlein, 2010; Hsu y Tsou, 2011). Por lo tanto, existe una necesidad importante en
la literatura de explorar los efectos de la marca en las variables de marketing
relacionadas con las redes sociales (Laroche, Habibi y Richard, 2012). Ninguno de
estos estudios trata sobre los esfuerzos de marca personal en las redes sociales pero
las redes sociales brindan la oportunidad de administrar marcas personales
fácilmente y luego administrar una marca de producto o servicio. No solo las
personas famosas usan las redes sociales para la marca, sino que también hay más de
cientos de fenómenos en las redes sociales (Karaduman 2013).

2 PROPUESTA METODOLÓGICA

Para analizar cómo la marca personal genera engagement dentro de una empresa, el
tipo de investigación que utilizamos fue cualitativa fenomenológica y la técnica de
entrevistas individuales a los colaboradores con cuestionarios semiestructurados que
incluya los comentarios de las publicaciones en la red social de Instagram de la
empresa Dulce Compañía del rubro de papelería y así poder interpretar la conexión
emocional que existe entre la marca personal y los usuarios.

En función a la técnica que se utilizará nuestra población objeto de estudio son

mujeres Peruanas de 25 a 35 años de edad de nivel socioeconómico A y B, que
cuentan con un título universitario, se encuentran trabajando ya sea en una empresa
o de manera independiente, pero lo que prima en ellas y su estilo de vida es la
organización que se viene formando desde pequeñas, les gusta organizarse en el
trabajo, en las finanzas y tener definidos sus planes a futuro, esto lo hacen a través
de una agenda que se acomode a sus preferencias y que contenga todo lo que ellas
necesitan.

18
3 REFERENCIAS

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