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    Diseña Tu Ecosistema de Ventas Digitales

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    Este documento describe los elementos clave para diseñar un ecosistema de ventas digitales exitoso, incluyendo entender el ecosistema digital, la importancia de un CRM, la diferencia entre funnel y pipeline de ventas, y las herramientas digitales. Explica conceptos como presencia web, branding, redes sociales, SEM, SEO, medios de pago, análisis de datos y marca personal. También cubre la selección y uso de un CRM, cómo crear funnels y pipelines de ventas para B2B y B2C, y cómo trabajar

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    Diseña Tu Ecosistema de Ventas Digitales

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    DISEÑA TU ECOSISTEMA DE

    VENTAS DIGITALES
    CONECTA
    COMPARTE

    ¿QUÉ VEREMOS HOY?

    Los que hay que tener en cuenta a la hora de


    vender por internet... y sobre todo
    para hacerlo con éxito. 🚀

    • Entiende tu Ecosistema Digital


    • La importancia de un CRM
    • Diferencia entre Funnel y Pipeline de ventas
    digital. B2B y B2C.
    • Herramientas Digitales
    ECOSISTEMA DIGITAL
    ECOSISTEMA DIGITAL

    PRESENCIA WEB Y AUTOMATIZACIÓN


    ECOSISTEMA DIGITAL

    BRANDING Y ESTRATEGIA
    ECOSISTEMA DIGITAL

    REDES SOCIALES
    ECOSISTEMA DIGITAL

    SMM - SEM - SEO


    ECOSISTEMA DIGITAL

    MEDIOS Y PASARELAS DE PAGO


    ECOSISTEMA DIGITAL

    ANÁLISIS, MÉTRICAS Y DATOS


    ECOSISTEMA DIGITAL

    MARCA PERSONAL
    GESTION DE CRM
    CRM

    ¿Qué es un CRM?

    Los CRM’s o lo que por sus siglas en No se trata de tener un directorio


    inglés significan: Customer Relationship electrónico, y si estás trabajando con
    Management o gestor de las relaciones un CRM y solo almacena números,
    con clientes. correos y teléfonos, tienes un grave
    problema.

    Sirven para que el área comercial Una solución CRM permite dirigir y
    administre y conozca a sus potenciales gestionar de forma más sencilla las
    clientes, Además de centralizar campañas de captación de clientes y
    suficiente información sobre ellos para de fidelización. Además de automatiza
    poder anticiparse a sus necesidades y las comunicaciones durante todo el
    otras ventajas. proceso de ventas. Si lo vemos así esta
    herramienta se vuelve pieza clave para
    el éxito de su equipo comercial.
    CRM

    Algunas razones para utilizar un CRM

    • Necesitas gestionar tu flujo de leads


    • Tus clientes potenciales tienen varios puntos de
    contacto con tu marca
    • Necesitas pronósticos de ventas, informes y datos
    para tomar decisiones
    • Quieres monitorear a tu personal de ventas
    • Tienes procesos de ventas prolongados
    • Quieres automatizar campañas de marketing
    • …
    CRM

    Facilita la toma de decisión

    Los datos nos permiten obtener un panorama general del


    estado de la empresa y de cada cliente. También
    podemos conocer a ciencia cierta el estado de aquellos
    procesos puntuales que queramos consultar y mejorar.

    *Análisis conversacional del CMR de Cliengo


    CRM

    Automatización del proceso de ventas

    Los CRMs nos permiten tener visibilidad sobre todo el


    proceso, desde el momento en que el potencial cliente
    ingresa a nuestra base de datos, hasta que se concreta
    una venta.

    Una vez que entiendas cada una de estas


    funcionalidades, puedes accionar sobre cada etapa
    y optimizar constantemente tu pipeline.

    *Pipeline de ventas en Zoho CRM


    CRM

    Mejora la coordinación del equipo de ventas

    *Asignación de contactos y empresas en HubSpot


    CRM

    Otras razones para utilizar un CRM


    ELECCIÓN DE CRM

    ¿Cómo elegir el CRM correcto?

    1 Define claramente tus objetivos

    2 Precio y cronograma de implementación

    3 Integraciones

    4 Alertas y automatizaciones

    5 Involucra a tu equipo
    ELECCIÓN DE CRM

    Elección de plataforma

    https://www.comparasoftware.com/software-crm
    FUNNEL Y PIPELINE DE VENTAS
    FUNNEL DE VENTAS

    Funnel de ventas: ¿qué es y como hacer


    uno para mi empresa?
    El funnel de ventas va a permitir crear una "relación con el
    usuario" basada en el valor que le aportas durante el proceso
    en el que busca un producto o servicio que tú tienes.

    Si la estrategia definida es correcta y funciona bien, el embudo


    de ventas no solo te va a permitir atraer clientes sino también
    retenerlos y aumentar el porcentaje de clientes en tu empresa.

    • Tráfico
    • Conversión
    • Educación
    • Cierre
    FUNNEL DE VENTAS
    PIPELINE DE VENTAS

    Pipeline de ventas: ¿qué es y como


    hacer uno para mi empresa?
    El Pipeline de ventas es el mapa de las actividades diarias que
    componen el proceso de ventas en el trabajo de un
    representante comercial, mostrando cada una de las etapas de
    una negociación. También conocido como embudo de ventas,
    este va desde la recepción del Lead de Marketing hasta el cierre
    del negocio.

    • Tráfico
    • Conversión
    • Educación
    • Cita
    • Propuesta
    • Cierre
    PIPELINE DE VENTAS

    Claves para las ventas B2B


    • Presentaciones ventas: con puntos claves para el dolor y
    la necesidad de tu cliente
    • Propuesta Comercial: claro, educativo y que genere un
    diferencial
    • Web y otras herramientas de comunicación: que
    muestren de forma clara tu propuesta de valor. Ej. Un buen
    contenido en video.

    ¡IMPORTANTE PARA B2B y B2C! ⤵


    • Presupuesto
    • Estrategias
    • Categorización
    • Automatización
    • Equipo comercial
    “Personalización, generación de confianza, educación y
    construcción de valor para acelerar el proceso de ventas”.
    PROCESO DE VENTAS

    Caso práctico de un embudo de ventas digitales

    Linkedin ➡ Formulario ➡ Pagina de gracias ➡ Correo ➡ Webinar ➡


    Correo ➡ Agenda ➡ Videollamada
    ➡ WhatsApp ➡ Descargable ➡ Cotización ➡ Invitacion a suscribirse
    a contenido de upsell
    PROCESO DE VENTAS

    ¿Con qué plataformas diseñas


    tus embudos de ventas digitales?

    h"ps://app.funnely/cs.io/
    HERRAMIENTAS DIGITALES
    HERRAMIENTAS DIGITALES

    ¿Cómo trabajar de forma remota mis ventas?


    Asume el rol de un verdadero
    líder: cada quien debe ser líder de su
    propia gestión, apoyados de personas
    que siempre escuche, estén presentes,
    sean proactivos y sirvan de facilitadores.

    Usa documentos y herramientas Motiva a tu equipo: construye una


    colaborativas: para promover el relación completamente distinta con tus
    trabajo en equipo y fomentar la colaboradores, hazlos participar en la
    interacción entre los participantes que creación de las nuevas bases de este
    ejecutan una tarea. formato de trabajo para generar
    compromiso y confianza.

    Establece horarios y rutinas de Ten reuniones diarias: planifica


    trabajo: al igual que en una oficina, todas tus tareas de la semana y deja
    debes fomentar el cumplimiento de claros los objetivos. Realiza un buen
    ciertas reglas, horarios, espacios de seguimiento a la comunicación entre
    trabajo, revisión de status, entre otros. equipos y sobre todo, la efectividad de tu
    equipo comercial de cara a la atención
    al cliente.
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    *Para grabar todo lo que necesites: reuniones,


    esCmaciones, propuestas comerciales, tutoriales, etc.
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