Cultura Organizacional

Analynda Izabel Portillo Oliva
201325625
Cultura Organizacional
Se entiende como cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos,

tradiciones, actitudes y experiencias de una organización. Debido a que toda
organización se constituye de personas, esta cultura está formada por los
diferentes valores individuales que hacen “un todo” organizacional.
No obstante, la cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de

las individualidades que se desempeñan en una determinada organización
o empresa. Por el contrario, la cultura organizacional es previa a las individuales.
Esto quiere decir que toda cultura organizacional forma sus bases para luego
adaptar al personal (empleados) que constituirán dicha cultura organizacional.
La finalidad de la cultura organizacional es controlar el modo en que las personas

interactúan entre ellas (y con el exterior) para relacionarse. Es el núcleo humano
de la empresa, el comportamiento de la sumatoria de sus empleados, la imagen
que brinda dicha organización a la sociedad en la que está inserta, el proceso de
selección de sus empleados y de sus proveedores también.
Característica de cultura organizacional
Cada cultura organizacional está compuesta de ciertas características que son

claves para demostrar una imagen positiva de la empresa revistiéndola de
prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:
 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la
organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los
objetivos planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de
servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver
los diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente
tranquilo, respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.
Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia:

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1. Interno: con relación a su personal, directivos, clima laboral.
2. Externo: con relación a la sociedad, con el medio ambiente, con las

actividades de caridad.
La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa ya que ésta orienta la forma

en la que cada empresa u organización debe conducirse. También direcciona el
trato para con sus empleados, clientes y la sociedad en general.
Figura 1. BMA Group. 2019. https://brendamarreropr.com/por-que-es-importante-la-cultura-

organizacional-infografia/
201325625
Elementos de la cultura organizacional
Dentro de la cultura organizacional existen diferentes elementos que la

constituyen:
a) Identidad de la organización: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus

valores? ¿Cuáles sus metas? ¿Cuál es su misión?
b) Sistemas de control: La cultura organizacional debe tener sistemas de

control, es decir procesos que vigilan aquello que está sucediendo en el
interior de una empresa con el capital humano (es decir, con los empleados
y directivos).
c) Estructuras de poder: Establece quién o quiénes son los encargados de la

toma de decisiones, de qué modo está distribuido el mismo y en qué
porcentajes.
d) Símbolos: Aquí se incluyen los logotipos y todo diseño (soporte visual y

auditivo) con el que cuente la empresa. Los estacionamientos o baños
exclusivos para ejecutivos también constituyen símbolos de poder y
encuadran en este apartado.
e) Rituales y rutinas: En esto se contemplan todas las reuniones

empresariales, grupo de negocios, informes de desempeño, etc. A menudo
estas pueden ser formales pero también muchas empresas tienen muchos
ritos o rutinas de manera informal.
f) Historias, mitos y anécdotas: Se trata del mensaje implícito que subyace a
toda la organización. Las historias cuentan el surgimiento de las
organizaciones; sus bases y su crecimiento, su impacto actual en el
mercado, etc. Las anécdotas son narraciones de historias reales que los
empleados con antigüedad relatan a los nuevos empleados. Es decir el
mensaje que se valora dentro de la cultura organizacional de cada
empresa.
Cada uno de estos elementos trabaja de manera conjunta con los otros.
Clima de la cultura organizacional
El clima de la cultura organizacional estará definido por lo siguiente:
 Ambiente físico. Se refiere a las instalaciones, los equipos instalados con

los que cuenta la empresa, la temperatura del lugar de trabajo,
luminosidad, higiene, comodidades de acceso al mismo, etc.
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 Características estructurales. Tiene que ver con la estructura jerárquica

de la organización, cómo es su estructura formal, el estilo de dirección entre
otras variables.
 Ambiente social. Hace referencia a la relación entre los empleados,
directivos, departamentos, etc.
 Características personales. Se incluyen aquí las expectativas de los
empleados, actitudes, motivaciones, deseos, metas, etc.
 Comportamiento organizacional. Tiene que ver con el nivel de
satisfacción existente en la organización, el modo de controlar el
ausentismo las llegadas tarde, la cantidad de rotación o no de empleados,
la presión con la que se trabaja diariamente, etc
La cultura de una empresa son temas como:
 Cómo nos comunicamos

 Cómo trabajamos en equipo
 Qué ocurre con ciertos temas ¿se hablan?, ¿se evitan?
 Cómo se toman las decisiones
 Cómo tratamos al cliente
 Cómo afrontamos las dificultades
 Qué clima se respira
 Qué horario no escrito hay que cumplir
 Qué hacemos cuando nos equivocamos
 Quiénes son los chivos expiatorios en los que volcar nuestra incompetencia
(cliente, otros compañeros, sector…)
 Qué pensamos de la dirección
 Qué pensamos de nuestro trabajo
Bibliografía
GROUP, B. (30 de Nobiembre de 2018). BMA GROUP. Obtenido de

https://brendamarreropr.com/por-que-es-importante-la-cultura-
organizacional-infografia/
Morales, O. L. (2011). La Cultura Organizacional. España: Editorial Académica
Española.
Ostrowiak, A. N. (2005 ). Culturas Organizacionales: Origen, Consolidación y
Desarrollo. España: Gesbiblo, S.L.
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Comentario
La cultura organizacional suele manifestarse en la forma en que la empresa

realiza sus actividades, en el trato a sus empleados, clientes y a la sociedad en
general, en el nivel de autonomía y libertad en la toma de decisiones, la
manifestación personal y la creación de ideas innovadoras, en la forma como se
ejerce el poder y por el nivel de compromiso que ejercen los empleados hacia
las metas colectivas. La cultura organizacional determina la forma como funciona
una empresa y se observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una
buena organización formada de valores y normas permite a cada uno de los
individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la misma
obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de la
empresa demostrando al público una buena imagen del lugar donde laboran y lo
satisfecho que se siente en ella.

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Se entiende como cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos,

No obstante, la cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de

La finalidad de la cultura organizacional es controlar el modo en que las personas

Característica de cultura organizacional

Cada cultura organizacional está compuesta de ciertas características que son

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia:

1. Interno: con relación a su personal, directivos, clima laboral.

2. Externo: con relación a la sociedad, con el medio ambiente, con las

La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa ya que ésta orienta la forma

Figura 1. BMA Group. 2019. https://brendamarreropr.com/por-que-es-importante-la-cultura-

Elementos de la cultura organizacional

Dentro de la cultura organizacional existen diferentes elementos que la

a) Identidad de la organización: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus

b) Sistemas de control: La cultura organizacional debe tener sistemas de

c) Estructuras de poder: Establece quién o quiénes son los encargados de la

d) Símbolos: Aquí se incluyen los logotipos y todo diseño (soporte visual y

e) Rituales y rutinas: En esto se contemplan todas las reuniones

Clima de la cultura organizacional

El clima de la cultura organizacional estará definido por lo siguiente:

 Ambiente físico. Se refiere a las instalaciones, los equipos instalados con

 Características estructurales. Tiene que ver con la estructura jerárquica

La cultura de una empresa son temas como:

 Cómo nos comunicamos

GROUP, B. (30 de Nobiembre de 2018). BMA GROUP. Obtenido de

La cultura organizacional suele manifestarse en la forma en que la empresa

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