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UNIVERSIDAD NACIONAL JÓSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Administración de los activos de hardware y software

CURSO: Sistema de Información Gerencial

PRESENTADO POR:

Cardenas Arteaga, Carmen

Flores Asencios, Jennifer

Llanos Huerta, Jesús

Maguiña Robles, Sally

Pablo Luis, Fiorella

DOCENTE:

Lic. En Adm. Huerta Hidalgo, Wilmer

VIII CICLO

HUACHO- 2023
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DEDICATORIA

Este presente trabajo monográfico está dedicado a las

personas que he recurrido y han colaborado con ideas,

tiempo y sugerencias que al final se ven plasmadas en

el trabajo. El apoyo brindado para realizar el tema, así

como también al Mg. Huerta Hidalgo, Wilmer quien

supo guiarnos a la resolución del tema planteado y

nos dio las bases necesarias para poder plasmar

el presente trabajo monográfico.

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INTRODUCCIÓN
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ÍNDICE

CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO.................................................................................................5

SOFTWARE.................................................................................................................................5
CONCEPTO..............................................................................................................................5
TIPOS DE PROGRAMAS.......................................................................................................5
HARDWARE...............................................................................................................................7
CONCEPTO..............................................................................................................................7
CLASIFICACIÓN....................................................................................................................8
CAPÍTULO II: ACTIVOS DE HARDWARE Y SOFTWARE......................................................9
ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE..............................................................9
IMPLEMENTACIÓN...............................................................................................................9
ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE HARDWARE..........................................................11
CICLO DE VIDA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS ACTIVOS DE SOFTWARE.....12
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE....................14
CONCLUSIONES..........................................................................................................................17
REFERENCIAS.............................................................................................................................18
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CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO

SOFTWARE

CONCEPTO

Cuando un fabricante termina de construir una computadora, esta puede ejecutar operaciones

sumamente simples. Sin embargo, aun las computadoras más primitivas tienen una característica que las

distingue: son capaces de adquirir nuevas habilidades, siempre que estén expresadas a partir de

instrucciones simples que le resultan conocidas. Un programa es justamente una secuencia de

instrucciones que permite resolver un nuevo problema a partir de otros conocidos. Para que una

computadora pueda interpretar las instrucciones tienen que estar escritas en un lenguaje de programación.

El software es el conjunto de programas y datos almacenados en una computadora. El software es

la componente lógica que permite que los dispositivos físicos puedan ser utilizados. El concepto de

ejecutar secuencias de instrucciones almacenadas en la memoria de un dispositivo para controlar los

cálculos, fue introducido por Charles Babbage al diseñar su máquina diferencial. El fundamento teórico

sobre el que se basa el desarrollo de software moderno fue propuesto por Alan Turing en su ensayo de

1936.

TIPOS DE PROGRAMAS

Software de Aplicación: Son programas orientados a automatizar actividades o asistir al usuario

en la realización de sus tareas. Comprende tanto a programas utilitarios de uso general, como a programas

a medida. Los programas utilitarios como su nombre lo indica son programas que brindan una “utilidad”

específica y no están diseñados para un tipo de usuario particular, pueden usarse en empresas, industrias,

comercios, escuelas, etc. Incluyen procesadores de texto, gestores de bases de datos, videojuegos,

navegadores para la web, etc.

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Para cada tipo de utilitario, por ejemplo, procesadores de texto, hay muchas marcas distintas y

cada marca se actualiza con frecuencia con nuevas versiones. En general los programas utilitarios pueden

empezar a utilizarse con poco entrenamiento, pero para poder aprovecharlos plenamente es necesario

adquirir bastante práctica. En la actualidad probablemente uno de los procesadores de textos más

populares es Word y la planilla de cálculo más usada es Excel. Ambos productos fueron diseñados por

Microsoft y se actualizan con frecuencia.

Los programas a medida se desarrollan considerando los requerimientos de un usuario o

institución específico. Por ejemplo, el dueño de un video o la directora de una escuela le encargan a un

programador una aplicación para automatizar algunas de las actividades de la institución. Pueden ser

programas relativamente fáciles de desarrollar y de aprender a usar. Sin embargo, dentro de este grupo

también existen programas complejos como los que se desarrollan para un aeropuerto, un organismo de

gobierno o para un banco, con fuertes restricciones de seguridad.

Existen programas con una funcionalidad específica para determinado dominio de aplicación,

pero que no fueron desarrollados de acuerdo a requerimientos de un usuario particular. Por ejemplo,

programas para oficinas, videos, hoteles, colegios o para escribanos. Son más complejos y generales que

los programas a medida tanto para el programador que los diseña como para el usuario que los utiliza.

Escribir un programa utilitario poderoso es una tarea compleja que demanda el esfuerzo de

muchos profesionales. Muchas veces utilitarios de diferentes tipos, pero de una misma marca, se agrupan

en un “paquete”. Las mayores ventajas de usar programas de un paquete son la uniformidad y la

integración. Es decir, todos los programas del paquete tendrán una apariencia y un funcionamiento similar,

aunque sirvan para diferentes cosas y permitirán mover texto e imágenes de manera sencilla entre una

aplicación y otra. Por ejemplo, la opción para abrir, guardar o imprimir será idéntica en un procesador de

textos y en una planilla de cálculo de un mismo paquete. Un paquete muy popular es Microsoft Office que

incluye a Word, Excel y PowerPoint entre otros.

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Software de Sistema: son los programas encargados de controlar las operaciones básicas de la

computadora, de manera tal que los usuarios puedan utilizar los recursos provistos por el hardware, sin

conocer detalles de su funcionamiento interno. El sistema operativo es el responsable de organizar el

acceso y la utilización de las distintas componentes del hardware. Cuando encendemos la computadora es

el sistema operativo quien se hace cargo del control de la ejecución. Cuando activamos un programa

cualquiera, el sistema operativo sigue ejecutándose “detrás”. Cuando guardamos, imprimimos o abrimos

un documento, es el sistema operativo el que recibe la orden y se hace responsable de esta tarea, aun

cuando el usuario esté interactuando con otro programa, como por ejemplo el procesador de textos.

Cualquier otro programa, utilitario, específico o desarrollado a medida, debe construirse “sobre”

un sistema operativo particular. Por ejemplo, un juego que funciona correctamente en una computadora

con un sistema operativo, probablemente no funcione en otra que tenga un sistema operativo diferente

Software de Programación: Incluye compiladores e intérpretes de lenguajes de programación,

depuradores y entornos integrados de desarrollo. Las computadoras sólo ejecutan programas almacenados

como secuencias de 0 y 1. Sin embargo, actualmente los programadores no escriben programas formados

por 0 y 1, sino que usan lenguajes de programación de alto nivel. Para que estos programas puedan

ejecutarse un compilador o intérprete, traduce estos programas de alto nivel a una representación de bajo

nivel. Existen diferentes lenguajes de programación, algunos muy usados son: Java, C, Visual Basic, etc.

HARDWARE

CONCEPTO

La palabra hardware se refiere a todas las partes físicas de un sistema informático; sus

componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son cables, gabinetes o

cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el

soporte lógico es intangible y es llamado software. El término es propio del idioma inglés, su

traducción al español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y
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suena; la Real Academia Española lo define como «Conjunto de los componentes que integran la

parte material de una computadora». El término, aunque sea lo más común, no solamente se

aplica a las computadoras; del mismo modo, también un robot, un teléfono móvil, una cámara

fotográfica, un reproductor multimedia o cualquier otro electrónico que procese datos poseen

hardware (y software).

CLASIFICACIÓN

Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado, el básico,

que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad

mínima a una computadora; por otro lado, el hardware complementario, que, como su nombre

indica, es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las básicas), no

estrictamente necesarias para el funcionamiento de la computadora. Necesita un medio de entrada

de datos, la unidad central de procesamiento, la memoria RAM, un medio de salida de datos y un

medio de almacenamiento constituyen el hardware básico

Los medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensables dependen de la

aplicación: desde el punto de vista de un usuario común, se debería disponer, al menos, de un

teclado y un monitor para entrada y salida de información, respectivamente; pero ello no implica

que no pueda haber una computadora (por ejemplo controlando un proceso) en la que no sea

necesario teclado ni monitor; bien puede ingresar información y sacar sus datos procesados, por

ejemplo, a través de una placa de adquisición/salida de datos.

Las computadoras son aparatos electrónicos capaces de interpretar y ejecutar

instrucciones programadas y almacenadas en su memoria; consisten básicamente en operaciones

aritmético-lógicas y de entrada/salida. Se reciben las entradas (datos), se las procesa y almacena

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(procesamiento), y finalmente se producen las salidas (resultados del procesamiento). Por ende

todo sistema informático tiene, al menos, componentes y dispositivos hardware.

CAPÍTULO II: ACTIVOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE

También conocida como SAM (por las siglas en inglés de Software Asset Management),

la gestión de activos de software se considera una buena práctica para controlar los recursos de TI

dentro de una organización. Como su nombre lo indica, se enfoca principalmente al software

utilizado para las operaciones.

Un sistema de SAM permite hacer un inventario de la red y tener políticas y prácticas

para comprar, implementar, actualizar o retirar software.

Si bien cualquier práctica de gestión se puede realizar de forma manual o automatizada, lo

importante en cuanto a la implementación inicialmente es la adopción, luego una adecuada

adaptación, y finalmente la aplicación y mantenimiento. En una etapa posterior viene la mejora,

en busca de aumentar el nivel de madurez.

IMPLEMENTACIÓN

Contar con un inventario de activos

El punto de partida para la gestión de activos de software consiste en realizar un

inventario. Esta práctica se puede hacer para todo tipo de activos, sin embargo, SAM se enfoca en

el software. Como ya se adelantaba, esta tarea se puede realizar de forma manual, pero cuando se

tienen diversos recursos, se puede automatizar a través de herramientas especialmente diseñadas.

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El propósito de esta tarea es elaborar y mantener un registro actualizado y exacto de todo

el software utilizado en la organización, identificar dependencias entre activos y clasificar el

software de acuerdo a su criticidad. También se debe asignar dueños, custodios y usuarios de

cada activo de software.

Verificar el uso adecuado de activos

En el proceso de gestión de activos, una segunda tarea consiste en identificar las licencias

adquiridas. En esta fase se organiza la información relacionada con ellas y la documentación del

software. El propósito es verificar si los activos son utilizados de manera efectiva y eficiente,

tanto como sea posible. Además, se verifica que esta información se protege adecuadamente.

Aquí también es posible utilizar herramientas que permitan el adecuado control del

licenciamiento, como los gestores de licencias, el control de aplicaciones, la distribución de

software o bien los gestores de actualizaciones y parches de seguridad.

Cumplir con políticas y requisitos legales

Durante todas las fases del ciclo de vida del software, es importante que la gestión

permita el cumplimiento de los distintos requisitos a los cuales se debe apegar la organización.

Esto es, desde la adquisición e implementación de software hasta el momento de su eliminación.

Una de las principales razones para la gestión de activos de software es el cumplimiento y

la reducción de riesgos legales por el uso inadecuado del software. Del mismo modo, la gestión

de los activos de software busca cumplir con las políticas y lineamientos internos en cuanto al

uso adecuado de las herramientas de software.

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Mantener y mejorar la gestión de activos de software

Una cuarta fase de la gestión busca que el personal mantenga y mejore el proceso mismo,

a través de la actualización de la información, la programación regular de los inventarios, la

capacitación de los colaboradores y finalmente la mejora a través de un incremento de los niveles

de madurez y la automatización.

ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE HARDWARE

La administración de activos de hardware es el proceso de administrar componentes

físicos de TI como computadoras de escritorio, portátiles, servidores, etc., a lo largo de sus ciclos

de vida, desde la adquisición hasta la jubilación. Con el proceso de gestión de activos de

hardware, puede obtener detalles en tiempo real de su inventario de activos de hardware, una

vista panorámica del ciclo de vida de los activos y una descripción general de cómo se utilizan

los activos en su organización.

Un activo de hardware es un término general que describe cualquier activo tecnológico

tangible y físico de una empresa, incluidos los que están en uso, los almacenados y los equipos de

respaldo. Por lo general, se agrupan en 4 categorías:

Dispositivos de usuario final: Los dispositivos de usuario final son cualquier hardware

de la empresa que utilizan directamente los empleados en su trabajo cotidiano, como

ordenadores, tabletas, smartphones o tarjetas SIM, entre otros. Los activos de hardware también

abarcan dispositivos personales que se usan para realizar tareas empresariales dentro de una

organización.

Hardware de red/telecomunicaciones: El hardware de red y telecomunicaciones es

equipo de respaldo que ayuda a facilitar la comunicación digital y analógica. En esta categoría se
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incluyen enrutadores, equilibradores de carga, conmutadores y sistemas de conferencias

telefónicas y de vídeo.

Equipos del centro de datos: Este término se refiere a todo el hardware que permite el

funcionamiento eficiente de los centros de datos, incluidos servidores, equipos de servicios

básicos y dispositivos de seguridad.

Periféricos: Los periféricos son los equipos de soporte importantes que están presentes en

cualquier entorno de oficina moderno. Los periféricos incluyen escáneres, impresoras, monitores,

teclados, auriculares, proyectores e incluso cables y adaptadores.

Hay que tener en cuenta que la fuerza laboral moderna no se limita exclusivamente a la

oficina, sino que se extiende a los trabajadores remotos que trabajan fuera de las instalaciones de

la empresa. La gestión de activos de hardware debe satisfacer las necesidades de la fuerza de

trabajo remota y tener en cuenta el equipo físico que utilizan para realizar su trabajo.

CICLO DE VIDA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS ACTIVOS DE

SOFTWARE

Solicitud

Las necesidades de hardware de la organización se definen por una variedad de factores,

que incluyen las prioridades, los datos de los clientes y la empresa, los incidentes, el

cumplimiento y el presupuesto. Pero todo esto realmente se reduce a dos cuestiones específicas:

qué hardware es necesario para satisfacer las necesidades empresariales y de cuánto presupuesto

se dispone. En esta etapa se abordan estas preguntas, se identifican las soluciones de hardware y

se envían las solicitudes.

Cumplimiento
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Una vez aprobados los presupuestos y seleccionado el hardware, el siguiente paso en el

ciclo de vida es satisfacer las solicitudes de hardware. Para ello, las organizaciones deben saber

qué proveedores están disponibles, qué niveles de soporte técnico y de garantía ofrecen, y si su

hardware es compatible con otros activos de TI de la empresa.

En el caso de las empresas que aplican políticas de uso de dispositivos personales para el

trabajo (BYOD), esta etapa ayuda a garantizar que todos los dispositivos personales que se usan

para trabajar tengan acceso seguro y autorizado a los sistemas internos, estén registrados en la

organización y se incluyan en los informes financieros.

Implementación

Después de etiquetar el activo con fines de organización y mantenimiento de dispositivos,

ya está listo para configurarlo e implementarlo. En el caso del hardware del usuario final, este

paso puede incluir que el empleado firme la retirada del dispositivo, además de leer y aceptar

cualquier política de uso aceptable establecida.

Esta etapa también incluye el transporte del activo desde el lugar de almacenamiento

hasta el área de trabajo designada (incluidos los entornos de trabajo remoto), la configuración del

activo y su integración con cualquier otra tecnología pertinente.

Supervisar

Una vez implementado el hardware, los gestores de activos deben hacer lo posible por

mitigar los riesgos y garantizar un rendimiento eficaz del hardware. Esto implica la creación de

una vista completa del estado del hardware mediante la supervisión continua.

La supervisión del hardware implementado permite a los gerentes estar más atentos a los

recursos más antiguos, evitar que los activos aparezcan en lugares inesperados en la red y evitar
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los riesgos del software desactualizado. La integración con TI y los flujos de trabajo de

operaciones de seguridad mejora las capacidades de supervisión y la precisión.

Servicio

El hardware normalmente requiere un mantenimiento regular para garantizar la eficacia

continua. Esta etapa del ciclo de vida abarca cualquier mantenimiento, actualización o mejora

programados, así como cualquier trabajo de reparación de emergencia no programado.

Durante este proceso, es responsabilidad de la HAM revisar el estado del hardware en

cuestión para determinar si es necesario reciclar, reasignar o retirar el activo.

Retirar

Cuando un activo alcanza el final de su vida útil, no se puede reparar o tiene

vulnerabilidades de seguridad para las que no se pueden aplicar parches, el último paso es

retirarlo del uso activo. Además, en el caso de los equipos BYOD, el hardware deberá retirarse

del servicio en caso de que el empleado propietario deje la empresa.

El estado del activo deberá actualizarse dentro de los sistemas de la empresa y toda la

información corporativa deberá eliminarse del dispositivo. Después de esto, el dispositivo se

devolverá, venderá, reciclará o desechará adecuadamente.

BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE

El hardware empresarial no siempre parece una inversión segura; se deprecia

rápidamente, tiene un desgaste continuo y necesita mantenimiento regular y reparaciones

ocasionales.
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Prevención de pérdidas mejorada

Mantener un catálogo preciso de todo el hardware de la empresa, tanto en uso como

almacenado, facilita el seguimiento de los equipos y la identificación del hardware que falta. El

etiquetado de activos, la asignación de propiedad y el seguimiento de su ubicación proporcionan

a las organizaciones la información que necesitan para mitigar los riesgos asociados con el

conocimiento incompleto de los activos. También permite a la HAM identificar qué activos están

inactivos y, por lo tanto, es más probable que sean objeto de robo.

Mayor productividad

Sin una estrategia de gestión de activos de hardware establecida, la responsabilidad de

gestionar y rastrear los equipos a menudo recae en los empleados. Sin prácticas recomendadas de

HAM establecidas, estos empleados pueden depender de procesos ineficientes, ineficaces o que

requieren mucho tiempo. La gestión de activos adecuada no solo garantiza la distribución y

catalogación precisas de los equipos esenciales, sino que también libera a los empleados para que

aprovechen su tiempo de forma más productiva al predecir los problemas de los activos antes de

que ocurran, y permite a las organizaciones automatizar muchos procesos de gestión de activos.

Uso optimizado

Las prácticas recomendadas de gestión de hardware y los programas de mantenimiento y

actualización bien organizados ayudan a garantizar que los empleados utilicen los equipos de la

empresa de manera adecuada y saquen de ellos el mejor partido. Al mismo tiempo, los

inventarios de activos precisos protegen a las organizaciones de los gastos excesivo al reducir el

gasto general y sacar más rendimiento de las inversiones de hardware.

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Mejora de la seguridad y el cumplimiento

Para los equipos de seguridad, es difícil proteger lo que no pueden ver. Una HAM

eficiente proporciona una lista completa de todos los activos de hardware que incluye

información relevante sobre las versiones. Esto permite a los equipos de seguridad crear

estrategias de cobertura completas, además de identificar activos que puedan ser vulnerables a

amenazas emergentes. Al trabajar de la mano de ITAM, la gestión de activos de hardware

también puede identificar activos de hardware no aprobados y garantizar el cumplimiento de las

políticas y normativas establecidas.

Gestión del ciclo de vida más eficaz

Quizás lo más importante es que la HAM ofrece a las empresas una visibilidad y control

completos del ciclo de vida de los activos. Para cada equipo, los gerentes de activos tienen fácil

acceso a los detalles del producto y el proveedor, el historial de uso, el propietario y las tareas

actuales, y mucho más. A partir de estos datos, los equipos de HAM pueden tomar decisiones

más informadas relacionadas con los contratos de los proveedores, el servicio, las sustituciones,

etc.
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CONCLUSIONES

Las prácticas de gestión aplicadas dentro de las organizaciones surgen como un medio

para utilizar los recursos de tecnología de una manera efectiva y eficiente, casi de forma directa

también contribuyen a mejorar y aumentar la seguridad de la información, al controlar los activos

que resultan indispensables dentro de las empresas.

Administrar los activos de hardware trae consigo beneficios, que suponen una clara

ventaja para las organizaciones que inviertan en una gestión de activos de hardware eficaz. Los

sistemas y las estrategias de HAM de primera calidad se amortizan rápidamente, tanto en

términos monetarios como a través del tiempo.

Además, la gestión de activos de hardware ayuda a realizar comprobaciones periódicas y

mantenimiento de rutina con facilidad. La gestión de activos de hardware también le permite

tomar decisiones de compra más inteligentes y económicas al registrar la información financiera

de cada activo y proporcionar una transparencia total sobre los requisitos de hardware.
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REFERENCIAS