Gerencia de Operaciones

GERENCIA DE OPERACIONES
La gestión de operaciones o gestión de producción se puede definir como la

gestión directa de los recursos necesarios para producir bienes y/o servicios
proporcionados por una organización que se venderán directamente a clientes y/o
empresas. Con el advenimiento de la producción, apareció por primera vez el
término gestión de la producción. Centrado en la fabricación y más tarde en la
investigación de la gestión de la producción en este campo.
El desarrollo de la industria de servicios en los países desarrollados ha creado
un término general más apropiado para la gestión de operaciones. En general, la
gestión de operaciones está directamente relacionada con los recursos necesarios
para gestionar la producción, a saber, personas, procesos, equipos, piezas,
planificación y control (sistemas).
El objetivo general es producir un bien específico con un tiempo y costo
mínimos y traducirlo en medibles que fluyan en toda la organización y sean parte
de los objetivos operativos de la unidad o departamento de producción y gestión.
Así mismo quien está en el cargo se caracteriza por lo siguiente:
 Liderazgo: ya que al tratarse de un puesto que implica la supervisión
de un equipo de trabajo, el gerente debe ser un líder frente al equipo
y motivarlos para que realicen sus funciones de manera oportuna
y eficiente.
 Organización: un profesional que busca este tipo
de trabajo tendrá muchas responsabilidades en su
área de responsabilidad que requieren que sea altamente organizado
y capaz de trabajar de acuerdo a lo preestablecido y instrucciones.
 Habilidades de trabajo en equipo: debe ser capaz de trabajar en
equipo, identificar fortalezas y oportunidades para desarrollar el
equipo para mejorar el desempeño de todos los empleados bajo
su supervisión para alcanzar conjuntamente los objetivos fijados.
 Habilidad para tomar decisiones a nivel estratégico: se refiere a poder
tomar decisiones estratégicas, especialmente en lo que se
refiere al uso óptimo de los recursos y al ajuste de las operaciones de
la empresa.
Así mismo la función de operaciones se refiere al grupo de
actividades encaminadas a producir un bien o servicio para satisfacer una
demanda, haciendo uso de materias primas para crear un producto o servicio a
través de un proceso que valga más que la suma de los insumos. Esto asegura
que la empresa sea saludable en la sociedad y, por lo tanto, rentable.
En cuando a la producción, se trata de un conjunto de componentes que
transforman algunos insumos y recursos físicos en un producto deseado.
Esta función combina recursos como el personal, físicos, financieros y técnicos
para la creación, transformación, transporte, almacenamiento o realización
de operaciones o actividades a cargo de la organización.
Para los proveedores de servicios, se trata de asegurar el control de costos y la
calidad de la cobertura. Por ejemplo, en la industria de la salud, la administración
de operaciones ayuda a brindar servicios seguros, eficientes y centrados en el
paciente sin incurrir en costos adicionales en áreas críticas como
la administración de inventario y almacenamiento.
Insumos Sistemas de Productos o Servicios
Transformación
Personal, edificio, Banco Préstamos, intereses por
equipos de computación, colocaciones, cambio de
energía, dinero moneda
Cocineros, meseros, Restaurante Alimento, servicio,
cocinas, mesas, vajilla, entorno agradable
vasos, alimentos
Buses, choferes, Transporte de pasajeros Desplazamiento de
mecánicos, combustible personas y equipajes
Máquinas, edificios, Fábrica Producto
operarios, energía,
materias primas y
materiales
De manera que la gestión de operaciones permite que empresas conozcan los
factores internos y externos. En los factores internos, podemos encontrar lo que
son las políticas organizacionales, capital de conocimiento, el cual consiste
en la experiencia y las habilidades que una empresa ha adquirido a lo largo del
tiempo; y la rotación promedio de empleados. Y los factores externos, lo que
respecta a el estado de la economía y las estrategias implementadas por los
competidores. Identificarlos permite estar al tanto de su entorno operativo y
adaptar tácticas y estrategias de manera rápida y efectiva en un entorno
cambiante.
Cuando hablamos de operaciones nos referimos al manejo de los sistemas que
realizan productos o prestan servicios. Es decir, se trata de la manera de hacer las
cosas. Por un lado, una empresa produce productos, pero también presta servicio
el resto del tiempo.
A escala global, el objetivo de la acción es hacer más con menos pero
sin perder calidad. Las operaciones se ocupan de la gestión de los procesos y
sistemas comerciales buscando que estos sean eficientes y efectivos. Esto
significa que el conocimiento comercial es una habilidad muy útil sin importar lo
que haga.
Ya sea que el trabajo sea la fabricación de productos electrónicos, la limpieza
de edificios, la redacción de informes o la preparación de comidas, las
operaciones ayudarán a encontrar formas mejores, más rápidas, que requieran
menos mano de obra, menos recursos y más formas de hacer estas cosas
consistentemente de alta calidad.
En una era tan competitiva y acelerada, donde ser lento, impreciso y
desperdiciar es muy desventajoso para la empresa, darse cuenta de que el
rendimiento ya no es solo una opción, sino una condición para sobrevivir.
REFERENCIAS
 ANEP-DETP. (s. f.). Función Operaciones. Slideshare.net. Recuperado 10

de octubre de 2022, de
https://es.slideshare.net/MarlyFlaviaCaviaRamos/funcin-operaciones-
26365987
 Estascontratado. (s. f.). ¿Cuáles son las funciones de un gerente de
operaciones? Estascontratado.com. Recuperado 10 de octubre de 2022, de
https://www.estascontratado.com/blog/funciones-de-un-gerente-de-
operaciones.aspx
 La importancia de la gestión de operaciones en una organización. (s. f.).
Edu.pe. Recuperado 10 de octubre de 2022, de
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-importancia-de-la-gestion-de-
operaciones-en-una-organizacion
 ¿Qué importancia tiene la gestión de operaciones para las
empresas? (s. f.). Cesuma.mx. Recuperado 10 de octubre de 2022, de
https://www.cesuma.mx/blog/que-importancia-tiene-la-gestion-de-
operaciones-para-las-empresas.html

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 ANEP-DETP. (s. f.). Función Operaciones. Slideshare.net. Recuperado 10

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