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    Modulo Gestion de Citas Manual

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    El documento presenta un módulo de gestión de citas de la Municipalidad de Lima que permite a los ciudadanos programar citas de forma virtual para ser atendidos de manera presencial. El módulo explica cómo acceder a él a través de la plataforma de operaciones virtuales de la municipalidad e indica los pasos para reservar una cita seleccionando el tipo de trámite requerido, la fecha y hora disponibles.

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    El documento presenta un módulo de gestión de citas de la Municipalidad de Lima que permite a los ciudadanos programar citas de forma virtual para ser atendidos de manera presencial. El módulo explica cómo acceder a él a través de la plataforma de operaciones virtuales de la municipalidad e indica los pasos para reservar una cita seleccionando el tipo de trámite requerido, la fecha y hora disponibles.

    Título original

    Modulo Gestion de citas Manual

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    El documento presenta un módulo de gestión de citas de la Municipalidad de Lima que permite a los ciudadanos programar citas de forma virtual para ser atendidos de manera presencial. El módulo explica cómo acceder a él a través de la plataforma de operaciones virtuales de la municipalidad e indica los pasos para reservar una cita seleccionando el tipo de trámite requerido, la fecha y hora disponibles.

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    Modulo Gestion de Citas Manual

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    MP Industrial Security
    El documento presenta un módulo de gestión de citas de la Municipalidad de Lima que permite a los ciudadanos programar citas de forma virtual para ser atendidos de manera presencial. El módulo explica cómo acceder a él a través de la plataforma de operaciones virtuales de la municipalidad e indica los pasos para reservar una cita seleccionando el tipo de trámite requerido, la fecha y hora disponibles.

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    de 14

    Plataforma de

    Autenticación Nacional

    Accede fácilmente a todas las aplicaciones de la


    Municipalidad de Lima.

    Ingresa con:

    CLAVE MML

    DNI ELECTRÓNICO

    MÓDULO
    DE GESTIÓN DE CITAS
    Objetivo:
    El Módulo de Gestión de Citas en las mesas de partes de la Municipalidad de
    Lima, permite al ciudadano programar la fecha y hora exacta de su atención en
    nuestras oficinas desde la comodidad de su domicilio, solo se requiere tener
    conexión a internet. De esta manera, se evitará la aglomeración de personas
    por la espera de sus citas y se preservará la seguridad de los usuarios frente a la
    pandemia actual que vivimos.

    Alcance:
    El presente manual se aplica a todos los administrados, usuarios, ciudadanos
    en general, personas naturales o jurídicas que requieran solicitar una cita
    mediante el uso de la plataforma de operaciones virtuales, para ser atendidos
    de manera presencial en las mesas de partes de la Municipalidad
    Metropolitana de Lima.

    Inicio de operaciones:
    En una primera etapa, el Módulo de Gestión de Citas Presenciales brindará
    atención exclusiva para la Mesa de Partes Periférica de la Gerencia de
    Desarrollo Urbano (GDU), ubicada en el Jirón Cailloma Nº 482 – Cercado de
    Lima. Posteriormente se podrá realizar en otras mesas de partes de la
    Municipalidad Metropolitana de Lima.

    Acceso:
    El ciudadano identificado con DNI, carnet de extranjería o RUC, que se
    encuentre registrado en la Plataforma de Operaciones Virtuales, tendrá acceso
    directo al Módulo de Gestión de Citas Presenciales. En el caso de las personas
    jurídicas registradas, se deberá indicar, en el comentario, el nombre completo
    y número de DNI del representante de la empresa, que será atendido de
    manera presencial.
    ACCESO A LA PLATAFORMA DE
    OPERACIONES VIRTUALES:
    Sigue los siguientes pasos:
    1. Ingresa a la página web de la Municipalidad de Lima
    www.munlima.gob.pe
    2. Haz clic en el botón “Servicios en Línea”
    3. Haz clic en “Plataforma de Operaciones Virtuales”

    A continuación, el sistema te mostrará las dos formas


    de acceder a la plataforma:
    1. Usando tu clave MML o DNI azul, Carné de Extranjería (CE),
    Permiso Temporal de Permanencia (PTP) y pasaporte.
    2. DNI electrónico.

    Plataforma de
    Autenticación Nacional

    Accede fácilmente a todas las aplicaciones de la


    Municipalidad de Lima.

    Ingresa con:

    CLAVE MML

    DNI ELECTRÓNICO

    3
    Si es la primera vez que ingresas:
    1. Dale clic al botón “Regístrate”
    2. Llena tus datos personales
    3. Marca los términos y condiciones
    4. Dale clic en “Enviar”
    5. Te llegará un mensaje al correo ingresado,
    sigue los pasos y crea una contraseña.

    4
    Una vez creada la contraseña, llena tus datos:

    Luego de validar tus datos, la plataforma mostrará


    la siguiente página:

    Elije la opción
    “gestión de citas”
    GESTIÓN DE CITAS
    Ingresar
    para acceder al
    módulo de gestión
    de citas

    5
    ACCESO AL MÓDULO DE
    GESTIÓN DE CITAS:
    Lee los términos y condiciones. Acepta, marcando la casilla y
    dale clic en continuar.

    ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL MODULO DE CITAS


    Cancelar Continuar
    VIRTUALES DE LA MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA (MML)

    Aparecerá un mensaje, indicando que tus datos fueron


    enviados correctamente.

    ENVÍO CORRECTO
    Se notificó a su casilla electrónica

    ACEPTAR

    6
    A continuación, aparecerá la interfaz principal denominada
    Bandeja de Citas, que se caracteriza por tres opciones
    (herramientas) principales:

    con esta opción es posible hacer una búsqueda de las


    BUSCAR citas programadas por unidad orgánica (subgerencia) o
    por fecha.

    con esta opción se reservan las citas, visualizando su


    NUEVA CITA disponibilidad de manera gráfica y por cada
    procedimiento administrativo y subgerencia que se
    seleccione.

    esta opción nos permite visualizar gráficamente en un


    MIS CITAS calendario las citas programadas por día, semana o mes.

    7
    ¿CÓMO RESERVAR UNA
    NUEVA CITA?
    1 Dale clic en la opción NUEVA CITA. Aparecerá una interfaz
    con tres opciones. En las dos primeras elige la opción
    que requieras:

    Tipo de Cita

    ELEGIR OPCIÓN

    Tema

    ELEGIR OPCIÓN

    Órgano / Unidad orgánica

    ELEGIR OPCIÓN

    BUSCAR HORARIOS

    2 En la opción TIPO DE CITA, elige el modo PRESENCIAL,


    como se muestra en la imagen.

    Tipo de Cita

    ELEGIR OPCIÓN

    Tema

    ELEGIR
    ELEGIR OPCIÓN
    OPCIÓN

    PRESENCIAL
    Órgano / Unidad orgánica
    VIRTUAL

    ELEGIR OPCIÓN

    BUSCAR HORARIOS

    8
    3 Una vez seleccionado el tipo de cita PRESENCIAL, elige el TEMA,
    es decir, el procedimiento administrativo TUPA que corresponde
    al trámite que deseas realizar para presentar tu documentación.

    Luego de la elección, aparecerá en la parte derecha, un calendario


    con fechas y horas con una vista previa de toda la semana.

    Tipo de Cita

    ELEGIR OPCIÓN

    Tema

    ELEGIR OPCIÓN

    PRESENCIAL
    Órgano / Unidad orgánica

    ELEGIR
    ELEGIROPCIÓN
    OPCIÓN

    CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y


    EDIFICATORIOS
    BUSCAR HORARIOS
    ANTEPROYECTO EN CONSULTA

    APROBACIÓN DE PLANEAMIENTO INTEGRAL EN LOS PROCESOS


    DE INDEPENDIZACIÓN DE TERRENO RUSTICO, HABILITACIÓN
    URBANA NUEVA O REGULARIZACIÓN DE HABILITACION URBANA
    EJECUTADA EN LA PROVINCIA DE LIMA

    4 Elegido el tema, aparecerá la unidad orgánica que te atenderá.

    Tipo de Cita

    PRESENCIAL

    Tema

    CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

    Órgano / Unidad orgánica

    SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

    BUSCAR HORARIOS

    9
    5 En el siguiente cuadro, dale clic en la opción BUSCAR HORARIOS y
    elige la fecha deseada para tu cita, entre las 10 a.m. y las 4 p.m.

    Tipo de Cita

    PRESENCIAL

    Tema

    CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

    Órgano / Unidad orgánica

    SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

    BUSCAR HORARIOS

    6 Llena las opciones que aparecen en la siguiente ventana emergente

    Las opciones para completar el tipo de documento, año y


    Nº de documento son opcionales. Sin embargo, esta información
    es útil para identificar previamente la situación de tu solicitud
    en la unidad orgánica encargada de su evaluación.

    10
    La opción “añadir un comentario” es obligatoria y debes llenarla
    con un máximo de 250 caracteres (contabilizándose letras,
    números y espacios).

    Las personas jurídicas deben llenar esta opción con el nombre


    completo y número de DNI de la persona natural que asistirá a
    la cita reservada, en su representación.

    7 Dale clic en RESERVAR y te saldrá una ventana emergente con la


    confirmación de la fecha y hora elegida. De estar conforme con tu
    elección dale clic en ACEPTAR para continuar, caso contrario
    presiona cancelar.

    11
    8 Aparecerá una ventana emergente confirmando la fecha y hora
    de la reserva de la cita para la atención presencial en la
    Mesa de Partes Periférica de la Gerencia de Desarrollo Urbano (GDU).
    Esta información será remitida a tu casillero electrónico.

    Después de este paso, observarás que la casilla de fecha y hora


    en que se programó la cita cambia a color amarillo con la
    palabra RESERVADO.

    Tipo de Cita

    PRESENCIAL

    Tema

    CERTIFICADO DE PARÁMETROS URBANÍSTICOS Y EDIFICATORIOS

    Órgano / Unidad orgánica

    SUBGERENCIA DE PLANEAMIENTO Y HABILITACIÓN URBANAS

    BUSCAR HORARIOS

    12
    VISUALIZAR MIS CITAS:
    En esta opción podrás visualizar todas las citas en un calendario,
    teniendo las opciones de vista por mes, semana o día.

    En adelante, con este módulo de gestión de citas presenciales


    podrás reservar tus citas a través de internet de manera sencilla y
    con solo un clic.

    13

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