Gomez Judith Act1

TECNICAS DE COMUNICACION Y
NEGOCIACION EFECTIVA
“IEU”
DOCENTE:
MTRO: VARGAS RAMIREZ JUAN MANUEL
ALUMNA:
GOMEZ HERNANDEZ JUDITH
MARZO 2022
INDICE
1.- INTRODUCCION
2.-DESARROLLO
3.-REFLEXION FINAL
4.-FUENTES DE CONSULTA
6.- ANEXOS Y APENDICES
INTRODUCCION
La comunicación afectiva tiene como

función transmitir información para que un
transmisor utilice las palabras adecuadas
para que el receptor comprenda el mensaje
correcto sin alterar la información de la
comunicación. Ya sea con lenguaje o por
señales.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION EFECTIVA
COMUNICACIÓN: DE FORMA ESCRITA, VERBAL O GRAFICA.
Trato o correspondencia entre dos personas

Transmisión de señales mediante un código común al
emisor y receptor.
Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como
mores, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos,
crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos.
Medios que permite que haya unión entre ciertas cosas.
Dobkin & pace (2007) en crear y compartir significados
mediante el uso de símbolos.
FERNANDEZ COLLADO & GALGUERA GARCIA (2008)
Define como un proceso interpretativo a través del que los
individuos responden y crean mensajes que los permiten
adaptarse a su entorno y a las personas que lo rodean
grupos, organizaciones y sociedades.
CHIVENATO (2009) Intercambio de información entre
individuos que significa hacer común mensaje. El emisor
envía un mensaje a un destinario y viceversa.
KOONTE, WEIHRICH & CANNICE (2012) Sostiene que la
comunicación es la transferencia de información de un
emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor
comprenda la información.
FERNANDEZ & GALGERA (2008) Plantea que la
comunicación trata de explicar cómo se realiza las
intercomunicaciones y de qué manera intervienen en la
sociedad.
PROCESO DE INTERACCION SOCIAL
- INTRA PÈRSONAL
- INTERPERSONAL
- INTERGRUPAL
PROCESO DE TRANSMISION RECEPCION DE
INFORMACION.
-ELEMENTOS
-FUNCIONES
-PROCESOS
TIPOS DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO A SU

VARIABLE EMISOR Y RESEPTOR:
-Intrapersonal: es consigo mismo.
-Interpersonal: entre dos personas.
-Grupal: de 3 o más personas.
-Publica: grupo entre un público.
-Masiva: si es una persona o un grupo ante medios
masivos de comunicación.
CANAL: verbal, no verbal, electrónica.
MENSAJE: pública, privada
CONTEXTO: formal, informal.
Los tipos de comunicación dependerán de los recursos que
posea la transmisión, sin embargo, lo principal será el
medio o canal que se utilice.
-comunicación verbal o escrita.
-comunicación no verbal: visual, auditiva, kinésica o
lenguaje corporal y ortefactual.
-comunicación electrónica: donde el medio es la tecnología
que permita la comunicación con otros individuos.
El contenido, tratamiento y el destino del mensaje
determinara el tipo de comunicación que se usara.
-publica: el tema se da a conocer a todas las personas.
-privada: el contenido del mensaje se restringe a uno o
ciertos individuos.
-privada: si el contenido del mensaje se restringe a unos o
ciertos individuos.
En el caso del contexto, los tipos de comunicación se
establecerán con base en el lugar situación social y
ambiente psicológico, en donde se produce la
comunicación:
-Formal: Está sujeta a las normas de un grupo en un nivel
social especifico.
-Informal: Es espontanea, natural y se basa en los gustos
individuales.
CLAUDE SHANNON Desarrolla la teoría matemática de la

comunicación que contempla elementos estructurales en
el proceso comunicativo.
EL ESQUEMA DE COMUNICACIÓN DE SHANNON WEAVER
Se considera como el modelo básico de la comunicación y
contempla los sig.
-La fuente de información: toma en cuenta lo que se desea
transmitir y puede encontrarse mediante una codificación.
-Transmisor o emisor: es el que se envía el mensaje y lo
transforma en códigos.
-Canal: es el medio donde se trasmite el mensaje que
codifico el transmisor.
-Fuente de ruido: agrupa todos los elementos que se unen
a la señal cuando se realiza la transmisión y altera la señal.
-Receptor: es el quien recibe la señal mediante un
codificador.
-Señal recibida: es el mensaje que se entregó en un
destino.
-Destino: es el quien recibe el mensaje, puede ser una
persona o un elemento.
MORRIS: Propone que el lenguaje es “un conjunto de
signos estructurados que dan a entender una cosa”.
CHOMSKQ: Define el lenguaje como un “método

exclusivamente humano que no es instintivo y que
comunica ideas, emociones y deseos, mediante un sistema
de símbolos que se producen de manera liberada”.
DE ACUERDO CON HALLIDAY El lenguaje es un elemento
fundamental de la comunicación, debido a que se
manifiesta en tres campos:
- La lengua como arte
- La lengua comportamiento
- La lengua como conocimiento
Por lo tanto, se concluye que el lenguaje es un

elemento importante en la comunicación, y se
manifiesta en lenguaje verbal y no verbal.
Nieto Ruiz indica que el lenguaje verbal se vincula con
los lenguajes existentes.
Según Knapp: La comunicación no verbal se clasifica
en cuatro grupos: Óptico, visual, cinético, táctil,
químico, olfativo y térmico.
Por su parte, poyatos habla de la triple estructura
básica de la comunicación y menciona que resulta
complejo separar la comunicación verbal y no verbal.
MARTINEZ Sostiene que, en el lenguaje no verbal, la
comunicación puede desarrollarse de diversas formas,
sin embargo, depende de la conducta no verbal que
se utilice, por ejemplo, la kinésica que involucra
movimientos del cuerpo mediante gestos o señas,
expresiones faciales o contacto visual.
MARTINEZ Propone una clasificación verbal y no

verbal que contempla los sig. Elementos.
- La comunicación verbal oral mediante la voz; es decir,
al emitir una palabra, oración o dialogo.
- La comunicación verbal escrita se expresa por medio
de una representación. Grafica de signos.
- La comunicación no verbal kinésica consiste en
movimientos o actos que realiza el animal para
trasmitir el mensaje.
- La comunicación no verbal mediante a estímulos
químicos se origina cuando se emiten alertas a
sustancias químicas y pueden ser de carácter
informativo, preventivo o de amenaza.
- La comunicación no verbal poxemica comprende la
distancia que guarda el animal con respecto de otro o
de su oponente.
- La comunicación no verbal electica surge a través de
descargas eléctricas con cierta frecuencia, intensidad
y polaridad y es común en los animales acuáticos.
Finalmente, en el lenguaje humano se hallan dos
categorías o funciones en el proceso.
Comunicativo; es decir una función privada que se
presenta a través del soliloquio, y una función social
que se muestran por medio del intercambio
comunicativo eficaces.
Además, la comunicación establece una doble función

que se centra en la comunicación referencial con el
único propósito de conocer un referente en la
comunicación, y la función persuasiva que influye en
el destinatario.
FUNCIONES DE LENGUAJE EN EL PROCESO DE

COMUNICACIÓN VERBAL
Referencia
Contexto
Expresiva Poética Conativa

Emisor Mensaje Receptor
Fática
canal
Metalingüística
Código
REFLEXION FINAL
TENER LOS SUFICIENTES CONOCIMIENTOS, LENGUAJE

CLARO Y HABILIDADES PARA LOGRAR EL OBJETIVO
DESTINADO YA SEA CON FOLLETOS, CARTELES, PARA QUE
LA POBLACION TENGA CLARA LA INFORMACION Y NO
DISTORCIONARLA.
FUENTE DE CONSULTA
TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION EFECTIVA

ANEXOS
DOBKIN &PACE
FERNANDEZ CALLADO
CHIAVENATO
KOONTE
FERNANDEZ CALGERA
CLAUDE SHANNON
MORRIS
CHOMSKY
MARTINEZ

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La comunicación afectiva tiene como

COMUNICACIÓN: DE FORMA ESCRITA, VERBAL O GRAFICA.

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CLAUDE SHANNON Desarrolla la teoría matemática de la

CHOMSKQ: Define el lenguaje como un “método

Por lo tanto, se concluye que el lenguaje es un

MARTINEZ Propone una clasificación verbal y no

Además, la comunicación establece una doble función

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Expresiva Poética Conativa

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