Lopez Eddy Actividad2.2

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

2.3 - Evidencia 2 Estudio de caso de manejo de


crisis en RRSS.

Alumno: Eddy Abisai López Ramos


Matricula: 1753318

Profe: CAAMAÑO GARZA ANGEL AARÓN

Asignatura: gestión de la imagen en hipermedias y


redes sociales
Blizzard

Compañía creadora de video juegos

Blizzard Entertainment, Inc. es una empresa desarrolladora y distribuidora de videojuegos


estadounidense con sede en Irvine, California, propiedad de Activision Blizzard y fundada el 1
de febrero de 1994

Problemática: La empresa de videojuegos, que se vio envuelta en fuertes escándalos


relacionados con acoso sexual y desigualdad laboral, afrontó una nueva polémica, pues otra
demanda fue presentada por The Rosen Law Firm, el despacho encargado de dirigir la causa
que se envía en nombre de los inversores de la empresa, el cual firmaba

Esta compañía pertinacia antiguamente a PlayStation y a causa de la controversia fue separada


de la misma por cuestión de imagen corporativa

La empresa estaba apunto de desmoronarse hasta que fue adquirida por Xbox
específicamente Microsoft

Estrategia:

La estrategia se divide en 6 pasos de redención.

1- disculpas publicas
blizzard ofrece disculpas publicas en la cual habla mas a fondo del problema y
haciendo énfasis en que es injustificable las acciones de las pocas personas que
mancharon el buen nombre de la compañía señalando que toda acciones de estos
empleados tendrán consecuencias legales y declarar el apoyo a la igualdad de genero y
encorta del acoso sexual
2- posterior mente se declarará que arias de las empresas empezaron y cuantas y que ya
han sido despedidas y que no se tendrá compasión con dichas acciones y demandar a
los involucrados y apoyo a las afectadas
3- publicidad sobre la importancia del respeto entre colegas y dar apoyo a movimientos
feministas
4- declarar un nuevo comienzo al ser adquiridos por Microsoft, apoyándonos para limpiar
la imagen al publica
5- esperar, dejar de hablar del tema pues estos cambios tardan en olvidar y esperar a que
haya otra polémica y dar un apoyo contante a fundaciones contra el abuso sexual
6- esta es una opción seria una diferente a la 5 que seria dar una nota que cubra a esta
para desvió de atención ante otra polémica como la expulsión del ceo por
controversias y atribuir toda la responsabilidad a el, básicamente una caja china
Resultados hipotéticos

1- la comunidad exigiría justicia por todas las afectadas y no solo una disculpa publica. Y
harán un revuelto en redes sociales
2- al saber la situación interna calmara la sed de justicia y seguirán en movimiento
creciendo hasta conseguir justicia y saciar el deseo de ver el mundo arder
3- al principio se tacharan de doble cara pero poco a poco se vera una respuesta positiva
de unos pocos
4- los pocos tratarán de darle una segunda oportunidad a la empresa y serán apoyados
por los gamers que pertenecen a la comunidad de Xbox
5- esperar a que las aguas se tranquilicen y seguir trabajando y la relevancia bajara
6- la comunidad aclamara la justicia y arremeterán contra las personas que defraudaron
a la empresa y se retirara la mala concepción de la empresa

Que paso en realidad

Actualización: Bobby Kotick aceptará el salario mínimo hasta eliminar el acoso y discriminación
en la compañía

Hoy, 28 de octubre, pocos días después de la cancelación de la BlizzConline, Bobby Kotick ha
solicitado que se reduzca su salario hasta que se realicen cambios significativos en la cultura de
Activision Blizzard. El CEO comunicó este mensaje a través de una carta personal en la web de
inversores, donde decía que aceptará el sueldo de 62.500$ anuales, lo que corresponde con el
salario mínimo legal en el estado de California. Si bien es cierto que a principios de este
año recibió un bonus de 200 millones de dólares mientras en la compañía no paraban de
producirse despidos, en este caso ha aclarado que no recibirá ningún tipo de bonificación o
compensación.

En el comunicado, Kotick también propone cinco nuevas medidas que la empresa introducirá
con el objetivo de erradicar la cultura laboral tóxica que impera en el lugar de trabajo. La más
destacable es la eliminación de la obligatoriedad de acudir al arbitraje ante los casos de acoso
sexual, lo que implicará que ya podrán acudir directamente a los juzgados sin tener que pasar
antes por hablar con un mediador privado.

También han presentado una «nueva política de acoso de tolerancia cero en toda la empresa»,
que implicará «reglas más estrictas y un control constante en toda la empresa». «Cualquier
empleado de Activision Blizzard que, a través de nuestros nuevos procesos y recursos de
investigación, haya tomado represalias contra alguien por presentar una queja de
cumplimiento, será despedido de inmediato», decía el CEO en un ejemplo.

Asimismo, ha anunciado que aumentará la cantidad de mujeres y de personas no binarias


dentro de sus trabajadores en un 50% (ahora mismo es del 23% del total de la empresa), e
invertirán 250 millones de dólares en «acelerar las oportunidades para talentos diversos».
Kotick también ha propuesto «continuar aumentando la visibilidad de la igualdad salarial».

Además, con sus declaraciones podemos confirmar que proporcionarán actualizaciones


periódicas sobre el progreso de la compañía y estará permanentemente bajo supervisión.
Conclusión

Fu una buena experiencia para tomar en cuenta cada uno de los resultados o problemáticas
que podemos enfrentar como mercadologos pues creo que esto será el pan de cada día pues
acudirán a mejorar la imagen empresarial al publico y creo que esta es una buena practica

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