Motivación laboral

 Que los participantes queden convencidos de que la motivación es un fenómeno

humano de gran trascendencia para los individuos y para la sociedad.
 Que queden fuertemente motivados para aprovechar al máximo el seminario,
dedicándole al empeño que merece una tarea de suma importancia y utilidad.
LA MOTIVACIÓN EN LA VIDA HUMANA
Involucra todos los ámbitos de la existencia
 Los seres humanos actuamos siguiendo determinados móviles y buscando
determinados fines.
 La motivación es un tema humano universal; con el fin de que “la gente haga”
 Toda la vida es motivación: la motivación es el trasfondo es “el trasfondo
psíquico, impulsor que sostiene la fuerza de la acción y señala su dirección” refiere
F. Dorsch, al autor del famoso diccionario de la psicología.
 El gran psicólogo de la personalidad Gordon Allport, afirma: “la investigación de
la motivación debe construir el tema central de toda la psicología dinámica”.

LA FALTA DE MOTIVACIÓN: FUENTE DE PROBLEMAS

 La falta de motivación es el “coco” de los padres de familia, de los maestros, de
los patrones, de los gobernantes, y de los jefes de todos los peldaños en cualquier
escalafón.

Objetivos de Nuestro Aprendizaje

 Que los participantes se concienticen de la importancia de la motivación en la
vida laboral y de los principales resortes de la misma, de tal modo que aprendan a
manejarla para el logro de metas valiosas.
 Que no sólo aprendan a motivar a otros sino también a analizar cómo los demás
pretenden motivarlos a ellos, y de este modo adquieren medios para conservar la
propia libertad de pensamiento y acción.
Actividad 1
 1. Formen un círculo todos los participantes. Preséntense cada uno, diciendo su
nombre y una breve descripción de su puesto de trabajo, o en general de sus
actividades actuales.
Actividad 2
 En una segunda ronda manifiesten, uno por uno, sus intereses en el tema de la
motivación.
Actividad 3
 En una tercera ronda, o bien en subgrupos, expresen qué esperan de este
seminario. Pueden contestar las preguntas:
 ¿Qué quiero que suceda aquí?
 ¿Qué quiero que no suceda aquí?
Actividad 4
 Finalmente redacte cada uno por escrito: “Mis objetivos en este curso o
seminario”. Mencione 2 o 3 y explíquelos a un compañero.

1. ¿QUÉ ES MOTIVACIÓN?
 Objetivos
 Que los participantes sepan formular una definición de motivación y explicar el
concepto a través de su origen etimológico y de su uso actual.
 Que sepan distinguir las motivaciones frente a los intereses, los incentivos y las
actividades de persuasión.
Motivación
 Viene de la palabra “motivo”, y motivo viene del verbo latino movere motum, de
donde también proceden móvil, motor, e-moción, terre-moto, etc.
 La palabra designa una fuerza motriz; psicológica en este caso. Ha sido definida
como: “el conjunto de las razones que explican los actos de un individuo”, o bien “la
explicación del motivo o motivos por los que se hace una cosa”.
Su campo lo forman:
 Los sistemas de impulsos
 Necesidades
 Intereses
 Pensamientos
 Propósitos
Inquietudes
 Aspiraciones
 Deseos que mueven a las personas a actuar en determinadas formas.
La Motivación
 Se encuentra en el individuo en cuestión, que está motivado. A veces se usa la
palabra motivar en forma muy amplia, para designar los intentos de una persona A,
por hacer que otra persona B quiera o haga determinada cosa. Pero esto en rigor
es sólo conato de motivación.
 Podemos cargar las baterías de alguien una y otra vez, pero no habrá motivación
sino hasta cuando dicha persona tenga su propio generador: se entiende para la
actividad de la cual se trata.
+ Incentivo:
 Es un estímulo que des afuera mueve o excita al sujeto a desear o hacer
determinada cosa.
 El incentivo es como: empujar un vehículo hasta que el motor encienda y se
pueda prescindir del empujón.
Interés:
 Es la inclinación del sujeto hacia determinados valores y/u objetivos.
 Los intereses vienen a ser la manifestación más patente y sensible de las
motivaciones.
Actividad 1
 Precisen la diferencia entre motivación y persuasión.
Actividad 2
 Expongan sus observaciones y/o experiencias:
a) Sobre personas muy motivadas en su trabajo.
b) Sobre personas casi no motivadas.
Actividad 3
  Platiquen experiencias propias y personales de situaciones en que han debido
realizar tareas para las que no estaban motivados. Destaquen sus sentimientos y
vivencias al respecto.
Actividad 4
 Elabore cada uno una lista de los diez intereses que con más fuerza siente en la
actualidad. Compartan y comenten su lista con un compañero. Relacionarla con el
tema de la vitalidad, la energía y la productividad.
Actividad 5
 Se pide que 3 personas salgan del salón:
2.  A cada uno se le dice que la tarea es motivar al grupo a aceptar una
determinada propuesta. El instructor da la propuesta (por ejemplo: organice una
merienda o paseo, que compren un libro X, que participen en una campaña X). 
Sin que ellos se den cuenta, aleccionará al grupo por la siguiente consigna: “ante el
primero reaccionen con entusiasmo y proponiendo alternativas. Ante el tercero con
indiferencia y desgano”.  Al final de las tres experiencias, analizarán todas las
interacciones y las vivencias de las diferentes personas.
3. 25. + Actividad 6  Analizar la siguiente ecuación:  Donde:  R = rendimiento 
C = capacidad  M = motivación R = C X M
4. 26. + TIPOS DE MOTIVACIÓN
5. 27. + Dimensiones Generales Motivaciones Primarias Secundarias
6. 28.  Primarias: Responden a impulsos biológicos (hambre, sed, respiración,
micción, descanso, apetito sexual)  Secundarias: Son adquiridas de experiencias
(comer por celebrar un cumpleaños, ponerse un vestido costoso para una fiesta,
etc.)
7. 29. + Otros tipos Motivaciones Intrínsecas y extrínsecas De contenido y de
contexto Inmediatas y a largo plazo Positivas y negativas De deficiencia y de
crecimiento Materiales y espirituales Conscientes e inconscientes
8. 30. + A detalle…  Intrínsecas y extrínsecas: Según lo que motive directamente la
cosa que se va a hacer o algo relacionado con ella.  De contenido y de contexto:
Lo que motiva puede ser la cosa misma, o bien la situación o marco o escenario en
que sucede.
9. 31.  Inmediatas y a largo plazo: De acuerdo a que los satisfactores los obtenga al
mismo tiempo de realizar la actividad o una época posterior.  Positivas y
negativas: Puedo motivarme a buscar algo o a evitar algo.
10.32.  De eficiencia y de crecimiento: Según que se busque llenar una carencia, o
lograr un desarrollo y un progreso.  Materiales y espirituales: Motivaciones a
realizar o adquirir bienes sensibles, o bien, realizar valores trascendentales. 
Conscientes e inconscientes: Según que el sujeto se de cuenta o no de ellas.
11.33.  Motivaciones básicas de la personalidad  Motivaciones de determinados
actos de la persona  Individuales  colectivas
12.34. + Actividades  Pensar en un ejemplo concreto de cada uno de los tipos de
motivación mencionados antes (en subgrupos)  Dividir la hoja en 3 partes y
escribir en la primera sección «mis intereses físicos y materiales», en la segunda
«mis intereses culturales» y en la tercera « mis intereses sociales y de servicio».
13.35. Mis intereses Físicos y materiales Mis intereses culturales Mis intereses
sociales y de servicio
14.36. + FACTORES BIOPSICOSOCIALE S
15.37. Necesidades Biológicas y Motivación  Las motivaciones nacen de las
necesidades.  Motivaciones: Empujan  Objetivos : Jalan  Motivaciones
biológicas humanas:  Mamar, gatear, llorar, balbucear, manosear, jugar… etc.
16.38.  Existe una clara evolución debida a factores internos y externos:  Internos:
Aspiración básica del ser vivo a crecer, a desarrollarse (es más fuerte en unos que
en otros)  Externos: Influencias educativas (aprendizajes que van estructurando el
sistema motivacional biológico) Procesos y Evolución de las Motivaciones
17.39.  La motivación es producto del aprendizaje y a la vez, causa del mismo:
Motivación Aprendizaje
18.40. +  Maslow – psicólogo humanista (1908 - 1970) - Explicó las relaciones entre
las motivaciones y los niveles y tipos de las necesidades humanas.
19.41. + Autorrealización Reconocimiento Afiliación Seguridad Biológicas
20.42. + Actividades  1.Identificar alguna motivación muy significativa actual (cada
uno) e identificar a que categoría pertenece.  2.Enumerar todas las propias
motivaciones que se ubiquen en el nivel 5 de Maslow y pensar en cómo ha
escalado (por medio de que) para llegar a la cima.
21.43. + EL ESTUDIO CIENTÍFICO DE LA MOTIVACIÓN
22.44. + Objetivos  Notar que, a través de la historia, el hombre se ha interesado en
conocer sobre la motivación.  Aprender el concepto freudiano, conductista y
humanista de la motivación.  Conocer algunos estudios que se han realizado de
la motivación en el área laboral.
23.45. + Motivación y Psicoanálisis  El psique está regido por dos impulsos: la líbido
o eros y thánatos (muerte, destrucción).  Actuamos lo que pensamos y pensamos
de acuerdo a como actuamos.
24.46. + Motivación y Conductismo  La motivación funciona en base al esquema
estímulo- respuesta (Ejemplo: Actúo → Premio o Reforzador → Sigo actuando) 
“El conductismo acentúa el bio y deja de lado el psico.”
25.47. + Psicología Humanista  Utiliza un enfoque Gestalt – se observa el problema
considerando todo el contexto.  “Estudiar un motivo aisladamente y sin su
contexto es como observar exclusivamente un centímetro cuadrado de un cuadro
famoso y a través de ese dato pretender opinar sobre el cuadro.”
26.48. Experimentos sobre Motivación Laboral  Elton Mayo (Western Electric
Company) “La motivación para el trabajo y la productividad va estrechamente
ligada con las relaciones humanas dentro de las empresas.”
27.49. Experimentos sobre Motivación Laboral Teoría de McGregor  Teoría X: El
trabajo es desagradable para la mayoría de los trabajadores y tratan de evitarlo. 
No hay motivación por los objetivos de la empresa, hay que seducirlos.  La
mayoría prefiere ser dirigido y evitar la responsabilidad.  Teoría Y: El trabajo es
agradable para la mayoría, tan natural como el juego.  Satisface la necesidad de
logro.
28.50. + Experimentos sobre Motivación Laboral  Efecto Pigmalión: “Las
expectativas del jefe hacen que los subordinados se conformen a ellas.” Teoría de
McGregor
29.51. + Experimentos sobre Motivación Laboral  Los motivadores para rendir bien
en el trabajo y para rendir mal no son los mismos.  “El origen de la satisfacción en
 el trabajo suele ser el trabajo mismo, en tanto que el origen de la insatisfacción se
halla en las personas y en las cosas que forman el medio laboral.” Teoría de
Herzberg
30.52. + Experimentos sobre Motivación Laboral  Lo opuesto a “insatisfacción
laboral” no es “satisfacción”, sino “ausencia de insatisfacción”.  Dos clases de
factores motivacionales:  Higiénicos  Superación Teoría de Herzberg
31.53. + Experimentos sobre Motivación Laboral  “Las necesidades de la empresa
tienden fatalmente a chocar con las necesidades del individuo.”  “Las
necesidades que más determinan el juego de las relaciones laborales son tres: la
de afiliación, la de logro y la de poder.” Chrys Argyris David Mac Clelland
32.54. + Teoría Z: Busca la lealtad del empleado proveyéndole un empleo de por vida
donde su bienestar dentro y fuera del mismo es lo más importante. W. Ouchi
33.55. + Actividades
34.56. + Actividad 1 1. Llene cada uno por separado la sección “Teorías
Motivacionales”. Luego comenten sus respuestas en grupos de 4 o 5. TEORÍAS
MOTIVACIONALES  Identifique en la sección B el complemento adecuado para
cada una de las frases incompletas de la sección A. Coloque en cada paréntesis la
letra que corresponda.
35.57. Teorías Sección A:  a. La motivación tiene una fase carencial que consiste
en…  b. La motivación tiene una fase adaptativa que consiste en…  c. Tiene
una fase final que consiste en…  d. La motivación extrínseca existe cuando lo que
mueven…  e. Para motivar al personal y aumentar la productividad, la
administración japonesa ideó…  f. La teoría que opone las necesidades del
individuo y las necesidades de la institución fue desarrollada por…  g. La teoría
de los factores higiénicos o de contexto, frente a los factores motivacionales o de
contenido, fue desarrollada por…  h. Los factores higiénicos no motivan, pero
cuando no existen…  i. Importantes factores higiénicos en el trabajo son…  j. La
teoría integrada y jerarquizada de las necesidades humanas fue propuesta por…
Sección B:  a. La obtención del objetivo que satisface la necesidad, originando la
satisfacción momentánea del sujeto, y la cesación de la necesidad.  b. Actos
diversos y coherentes entre sí, encausadas hacia la obtención de un objetivo que
satisfaga la necesidad.  c. La percepción de la ausencia o falta de algo para el
propio desenvolvimiento.  d. Provocan insatisfacción en el trabajador.  e. La
seguridad, la buena remuneración, las políticas democráticas de la empresa.  f.
Chrys Argyris.  g. Los círculos de control de calidad.  h. Frederick Herzberg.  i.
Abraham Maslow.  j. Al sujeto no es la tarea en sí, sino otras cosas.
36.58. + Actividad 2 2.Den ejemplos que ilustren y justifiquen el modelo freudiano
según el cual “nuestras conductas y nuestras emociones son con frecuencia causa
de nuestras ideas”. 3.De la siguiente lista de adjetivos subraye cada uno de los tres
que mejor reflejen su estado de ánimo al presente. Comenten luego sus respuestas
con un compañero. Descubran el impacto de estas actitudes afectivas sobre el
propio desempeño laboral.
37.59. + Lista de adjetivos  Optimista  Pesimista  Lánguido  Enérgico  Pasivo
 Agresivo  Resignado  Desesperado  Obstinado  Desilusionado 
Esperanzado  Conmovido  Asustado  Amigable  Hostil  Deprimido 
Entusiasmado  Indiferente
38.60. + Actividad 3 4.Entregue el instructor al grupo textos selectos de algunos de los
autores mencionados en este capítulo o encargue a algunas personas que
consigan los respectivos libros. Realicen una lectura comentada y crítica de los
pasos señalados, destacando los puntos positivos y las eventuales fallas de los
autores. 5.Escoja cada uno un pensamiento de los que se enlistan a continuación.
Escriba un breve artículo o pronuncie un discurso de tres minutos sobre la frase
elegida.
39.61. Pensamientos:  “El trabajo nos hace sentir fuertes y en esto consiste nuestro
mayor placer.”  “Inglaterra espera que cada hombre cumpla con su deber.”
(Nelson)  “No es perezoso sólo el que nada hace, sino también el que podría
hacer las cosas mejor de lo que las hace.” (Sócrates)  “La pereza es la sepultura
del hombre.” (J. Taylor)  “Cuando tenemos muy poco que hacer no encontramos
tiempo para hacerlo.” (Lord Chesterfield)  Trabajo pesado es por lo general la
acumulación de tareas livianas que no se hicieran a tiempo.” (Henry Cooke)  “Es
mejor gastarse que enmoherse.” (Cumberland)  “Muchas manos hacen que el
trabajo sea liviano.” (William Patten)
40.62. + PERSONALIDAD Y MOTIVACIÓN
41.63. + Objetivos Que los participantes….  Sepan explicar la motivación como uno
de los elementos más característicos y definitorios de la personalidad.  Sepan
identificar los valores de un individuo dado como los últimos y radicales
motivadores.
42.64.  Identificar las motivaciones que constituyen amenazas para el sujeto mismo
y los manejos psicológicos que se originan en tales situaciones conflictivas. 
Aprendan los principios básicos de la educación o en su caso, reducación de las
motivaciones para hacerlas converger hacia le bienestar de los individuos y de los
grupos.
43.65. La Motivación:  Es un reflejo fiel de la personalidad: “Dime tus motivaciones y
te diré quien eres”. La personalidad:  se capta y se revela más en sus reacciones,
convicciones, ideales, actitudes, planes y propósito a, que en sus ideas; es decir,
en la esfera motivacional y emocional, más que en lo intelectual.
44.66. + Ejemplo:  5 personas son abordadas por un mendigo en la calle, y cada una
le da $10.  Aparentemente estamos frente a cinco actos iguales, pero no es así….
45.67. (Actuación por vanidad) “los que van conmigo vean que soy caritativo”
(Actuación por autoafirmación) “soy un tipo exitoso: tengo poder para dar y ayudar”
(por autodefensa) “ si no ayudo a uno de estos pelados, un día se van a desesperar
y se nos van a echar encima” (por compasión) “pobre diablo, que ni siquiera puede
comprarse un bolillo” (por religión) “Dios me manda amara al prójimo y servirlo
como si fuera Jesucristo en persona”
46.68. Organización Personal: valores, metas y objetivos  Casi todas las personas
tenemos nuestra propia escala de valores.  Las motivaciones, en cuanto que son
los principios causales de la autonomía, trazan la fisonomía psíquica o perfil de un
individuo.  Valores metas objetivos Metas concretas y bien definida
47.69. + Ejemplo:  Para Juan Pérez el valor numero uno es el dinero para él: 
META: es llegar a ser dueño de empresas poderosas.  OBJETIVO: será comprar
el hotel más lujoso de Mérida cerrando la operación antes de mayo del 2000. 
Valores, metas y objetivos jalan  Motivaciones empujan
48.70. + Es importante analizar el impacto de nuestros objetivos en nuestras
motivaciones. Así las concientizamos y las aclaramos.
49.71. + Conflictos de Motivaciones  Constantemente nos hallamos frente a valores
que son alternativos: o logramos este, o logramos el otro, pero no los dos juntos. 
Es como; “no comerse el pastel y al mismo tiempo guardarlo”
50.72. +  Cuando ciertas motivaciones amenazan a nuestro propio yo,
automáticamente las disfrazamos: afloran los mecanismos de defensa para
disimular el conflicto.
51.73. Ejemplo:  Un religioso quiere hacer un viaje a Europa, pero esta de por medio
de voto de pobreza.  Se abre la alternativa: o renuncia al viaje o lo disfraza: no
será por turismo si no por devoción (visitar tales santuarios).  Por estudios (asistir
a un congreso sobre las virtudes de San Bonifacio).
52.74. + Educación de la Motivación  Hay personas que sus sistema motivacional es
inconsciente por no haber definido ni sus valores, metas ni objetivos vitales.  Un
aspecto importante de la educación de un individuo cualquiera es….
53.75.  La concientización de las motivaciones posibilita los procesos de
transformación y de progreso posibilita los procesos de transformación y progreso.
Consolida las motivaciones al autodesarrollo el servicio social, productividad,
colaboración y realización creativa en los diversos campos
54.76. Actividades 1. Reúnanse en subgrupos y comenten como las motivaciones son
dinamismo que van plasmando nuestra vida. 2. Formen parejas. Comuníquense
mutuamente algunos conflictos de motivación que hayan experimentado. 3. Escoja
cada uno un personaje famosos que a el particularmente le interese. Identifique sus
motivaciones. 4. Entregue al instructor a cada uno la hoja “Inventario de Metas
Personales”. Llénenla. Coméntenla en parejas o tríos.
55.77. Inventario de Metas Personales  Jerarquice en el orden de importancia que
tienen para usted las siguientes metas.  Al evaluar la importancia de cada una,
tenga en cuenta el grado de satisfacción que implica el obtenerla y el grado de
frustración y molestia que supone el no obtenerla.  Columna I: sus metas
personales según la ve usted.  Columna II: Las metas personales según las ve su
consorte o bien su jefe.
56.78. METAS:  Habilidad y Experiencia: llegar a ser una autoridad en
determinados(s) campo(s) de la ciencia, del arte o de la administración.  Prestigio:
llegar a ser muy conocido y reconocido; llegar a obtener premios y a ocupar
columnas en los periódicos.  Seguridad: tener una posición lo más estable posible
en lo laboral y lo económico.  Liderazgo: llegar a ser un líder importante, con gran
influencia para mandar a otros, organizarlos y controlarlos.  Afecto: Disfrutar la
amistad y de cariño de gran numero de parientes y amigos.
57.79.  Placer: ser feliz disfrutando de las cosas buenas de la vida: diversiones,
comida, bebi das, ropa fina, paseos, tertulias, co modidades.  Deber: realizar
plenamente sus valores filosóficos-religiosos.  Independencia: disponer de
amplísima libertad de pensamiento y acción; ser su propio jefe.  Riqueza: ganar
mucho dinero (llegar a ser un magnate).  Autorrealización: desarrollarse al
máximo como ser humano. Optimizar sus capacidades creativas.
58.80.  Escriba cada uno su propia historia motivacional: una especie de
autobiografía centrada en los intereses y propósitos que lo han guiado a través de
 los años, hasta el presente.  En subgrupos de 4 o 5 preparen juntos minidiscursos
sobre el tema: “relaciones entre las motivaciones y la toma de decisiones”. Uno de
cada grupo pronuncie el discurso ante todos los participantes. Actividades
59.81. + PAPEL DEL TRABAJO EN EL DEVENIR PERSONAL Y COMUNITARIO
60.82. 1. Que los participantes aprendan a denunciar como un simplismo la tesis de
que el motivador numero uno es por regla: los honorarios . 2.que descubran en el
historia universal como el gran resorte motivador al trabajo es la tendencia innata
del hombre a la creatividad y el progreso. 3.que sepan enumerar una docena de
beneficios que todo individuo puede y debe recabar de su trabajo. 4.Que conozcan
las condiciones mas indispensables que garantizan que el trabajo sea
efectivamente una fuente de desarrollo y de bienestar. Objetivos
61.83. + Aportaciones del trabajo al desarrollo personal concepciones del trabajo: 1.
Experiencia creciente de la vida y la profesión u oficio: dice koba y asahi: existe en
el mundo algo que es un mejor maestro que cualquier ser humano: es el trabajo.
2.Oportunidad de expresarse como persona individual y única. 3. Satisfacción de
ser útil, de estar en condiciones de dar un servicio valioso y solicitado y apreciado
62.84. + 5.Refuerzo del sentido de la dignidad personal. 6.Fuente de relaciones
desafiantes e interesantes. Nuestro trabajo nos pone en contacto con personas y
con situaciones que nos estimulan y nos enriquecen. 7.Ayuda para descubrirnos a
nosotros mismos; termómetro de nuestras capacidad, espejo de nuestra imagen
psíquica y social e indicador de nuestros valores ante nosotros mismos.
63.85. + En Conclusión: EL TRABAJO ES UNA BENDICION PARA EL HOMBRE.
64.86. CALIDAD DEL TRABAJO LA NATURALEZA DE LAS TAREAS EL AMBIENTE
HUMANO EL MEDIO FISICO MIS ACTITUDES BASICAS
65.87. Actividad 1  Pensando en la realidad del trabajo que actualmente
desempeñan, califíquese cada uno en la escala del 5 al 10 en los siguientes
renglones:  Independencia Psicológica  Experiencia profesional  Foro para
expresarme y manifestar lo mejor de mí  Satisfacción de ser útil  Sentido de la
dignidad personal  Relaciones valiosas  Integración comunitaria agradable y
estimulante  Participación en el devenir social de mi país  Autodescubrimiento y
autoestima  Ubicación social  Estructuración del tiempo
66.88. Actividad 2 Relaten detalladamente: a) El incidente laboral más satisfactorio
que les haya tocado vivir. b) El más insatisfactorio No limitarse al trabajo actual, si
no a toda la propia trayectoria.
67.89. Actividad 3  El instructor entregara la hoja de: “Mi Madurez Laboral”. Llenarla
individualmente y después compartir las respuestas y sus reflexiones al respectos
con un compañero escogido al azar.
68.90. + LA MOTIVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN LABORAL
69.91. +  Hoy en día la gran mayoría de las personas que trabajan se desenvuelven
en instituciones en donde trabajan en conjunto con varias personas.  En el trabajo
solo, se requiere motivación hacia la tarea y hacia el medio físico, sin embargo, en
el trabajo en equipo se le agrega la colaboración con los colegas
70.92. + Motivación Individual y Motivación Colectiva  La motivación de un equipo es
la suma de la motivación de cada miembro haciendo así un “ nosotros”.  La
institución debe ser un organismo para de lograr una comunidad de vida
71.93. +  Se debe trabajar con la motivación del individuo dentro de grupo, entre los
principales motivadores están:  Amistad del grupo, ayuda mutua  Posibilidad de
desplegar creatividad  Importancia social del trabajo  Perfeccionamiento
profesional  Buen salario
72.94. + El Equipo Productivo  Es el que ha asimilado y realiza los grandes
motivadores:  Amor a la camiseta  Participación en la toma de decisiones 
Buen liderazgo.( respetuoso, democrático y eficiente)  Buena integración en
equipo.  Valorización de la capacitación: entusiasmo, dinamismo, perseverancia.
 Clima colectivo de satisfacción en el trabajo
73.95. + Actividades  Estas son algunas actividades a realizarse:  Escribir cosas
positivas y negativas acerca del trabajo actual  Conversar sobre cómo influyen en
a motivación del personal  Elaboración grupal de un instructivo llamado “como
agilizar los procedimientos para hacer nuestro trabajo mas fácil, agradable y
afectivo”  Análisis y solución de casos
74.96. +  Proporcionar a cada trabajador la hoja “ mis actitudes ante el trabajo” que
consiste en un cuestionario auto evaluativo sobre el trabajo actual  Entregar del
mismo modo la hoja “ comunicación en el trabajo” que trata de un cuestionario
acerca de el trabajo en equipo y la participación que tiene el individuo dentro del
mismo.
75.97. + TRABAJO Y ESTRÉS
76.98. + Objetivos:  Reflexionar sobre las consecuencias que se dan por el estrés
que se da con mayor frecuencia en los trabajos.  Definir que es el estrés y los
factores que lo activan.  Aprender los métodos más sencillos y eficaces para
defenderse ante el stress negativo.
77.99. +  Estos fenómenos son los mas comunes en el mundo moderno y es motivo
de preocupación, el estrés.  El estrés afecta la convivencia, la salud, la eficiencia
laboral, las relaciones laborales y la capacidad de disfrutar la vida.
78.100. + ¿Qué es el estrés?  Estrés es una palabra inglesa, que en simplificación
de distres, en la que se fusiona la idea de estirar, jalar, por un lado y apretar y
comprimir por el otro.  El estrés se manifiesta de 2 componentes: 1.- Físico:
Biológico y fisiológico. 2.- Psíquico: Mental y emocional.
79.101. + Causas:  Se da manera frecuente en las grandes concentraciones
urbanas, ya que se nutre de la sobreabundancia de estímulos, de los
embotellamientos de transito, de las prisas de los compromisos contrastantes, de
los anuncios comerciales, de la competitiva de la vida moderna.
80.102. + Efectos: El estrés se traduce como: Es la insatisfacción crónica
Agotamiento físico Incapacidad de gozar y de disfrutar el aquí y ahora
Proclives a enfermedades psicosomáticas.
81.103. + Efectos Positivos: Elevada tonicidad Aumento de la actividad Conatos
de creatividad Actitud de esfuerzo y lucha.
82.104. + Estrés como fuente de ENERGIA Es un poderoso mecanismo de adaptación
y superación, pero así mismo debe saberse identificar y distinguir entre estos.
Saber polarizar entre un estimulante y estresante como factores de alteración al
estilo de vida.
83.105. + Manejo  Reconocer e identificarlo a través de los síntomas.  Aprender y
practicar técnicas de relajación  Tener una buena alimentación  Consolidar
 actitudes que estén a la base de su autoestima (Reforzador)  Identificarse con la
actividad de trabajo, con el equipo y la organización.  Prevenir el stress mediante
el enriquecimiento del trabajo.
84.106. Extremo Uno: Extremo dos: Justo Medio: Restos demasiado simples Restos
demasiado arduos Restos arduos, pero proporcionados Rutina Estrés Negativo
Impotencia Estrés Negativo Creatividad Estrés Positivo
85.107. + EL ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
86.108. + Reflexión  Se cuenta una curiosa anécdota de la época en la que se
construía la catedral de Norte Dame en París. Pasó un día el Arzobispo revisando
los trabajos, que ocupaban a cientos y cientos de obreros. En su recorrido le llamo
la atención tres individuos que ejecutaban un mismo trabajo, solo que el primero se
desempeñaba con visible desgano y fastidio, el segundo con seriedad pero con
lentitud, el tercero en cambio, con entusiasmo y diligencia.
87.109. + El Arzobispo volvió sobre sus paso y pregunto al primero “¿Qué estas
haciendo?” “me pusieron a tallar esta piedra” fue la respuesta. Luego preguntó lo
mismo al segundo a lo que respondió “preparo una entrada, a la derecha”.
Finalmente formulo la misma pregunta al tercero, para recibir esta respuesta:
“estamos construyendo la catedral de París” .
88.110. +  La anécdota pone en evidencia que: NO ES EL CONTEXTO DEL
TRABAJO, SINO EL CONTENIDO DEL TRABAJO, EL TRABAJO MISMO DEBE
SER EL GRAN MOTIVADOR.
89.111. + La pregunta eterna para el jefe empresarial es y será:  ¿Cómo instalare un
generador en mis empleados y en mis subordinados? La gran respuesta es:
Mediante el enriquecimiento del trabajo.
90.112. + ¿COMO LO HAGO?
91.113. + Principios y técnicas para el enriquecimiento de los puestos de trabajo: 
Aumentar los niveles y ámbitos de responsabilidad de los individuos en su trabajo.
 Darles mas autoridad.  Darles unidades naturales completas del trabajo, hasta
donde sea posible.  Quitar algunos controles, sin disminuir responsabilidades. 
Introducir gradualmente tareas más nuevas y más arduas.
92.114.  Hacer que los reportes periódicos queden a disposición de los mismos
trabajadores, de modo que sea como retroinformación mas bien que como control
externo.  Darles la oportunidad de que se conviertan en expertos, asignándoles
tareas muy especificas dentro de sus competencias y preferencias.  Hacer que
reciban retroinformación directa del trajo mismo, o de los clientes, y no tanto del
jefe.  Aumentar en cada puesto de trabajo la posibilidad de creatividad.  Invitar a
cada empleado a establecer los objetivos de su trabajo.
93.115.  Invitarlos a participar en decisiones complejas, haciéndolos previamente
participes de la información, sin muchos regateos.  Favorecer, hasta donde sea
posible, que el empleado visualice sus propias aportaciones.  Reeducar las
actitudes para que vivan según el principio de que “lo importante en la vida no es
hacer lo que quieres, sino querer lo que haces”.
94.116. + Pasos para el enriquecimiento de las tareas: 1. Atacar esta labor con la
convicción de que se pueden introducir cambios, viniendo los prejuicios en sentido
contrario. 2. Seleccionar las labores en que la inversión no requiera cambios
demasiados costosos ni riesgos, y donde las actitudes sean deficientes. 3. Llevar a
 cabo una lluvia de ideas elaborando una lista de cambios que puedan enriquecer
las tareas; luego tamizar dicha lista para eliminar todo lo que no se relacione con el
enriquecimiento del trabajo.
95.117. 4. Concretizar y definir bien las sugerencias que parezcan generales. 5. Evitar
la participación directa de los empleados cuyas labores van a ser enriquecidas,
para no contaminar el proceso con los factores de higiene. 6. Escoger cuando
menos dos grupos equivalentes: uno que será la unidad experimental, a la que se
introducirá sistemáticamente los motivadores,, durante cierto periodo de tiempo, y
el otro que será un grupo de control en el cual no se efectuaran cabios. (efectuar
pruebas de rendimiento y de las actitudes laborales, antes y después).
96.118. + 7. Estar preparado para que el rendimiento del grupo experimental sufra
durante las primeras semanas, pues el cambio a una tarea nueva puede hacer que
la eficiencia disminuya al principio. 8.Estar preparado para que los supervisores
experimenten cierta ansiedad y hostilidad respecto a los cambios.
97.119.  Una de las repercusiones más apreciables del enriquecimiento del trabajo
es el desarrollo psicológico de los empleados, y este desarrollo es un logro que
piden a gritos las instituciones y la dinámica socioeconómica del país.
98.120. Tres Observaciones 1. El enriquecimiento del trabajo no es tarea de una vez
ni de un solo golpe, sino labor administrativa habitual y continua que debe ser
preocupación y compromiso de todo jefe en cualquier grado jerárquico. 2. La
calidad del trabajo pesa tanto que los mismos aumentos salariales producen
satisfacción y refuerzan las motivaciones en forma durable sólo cuando se otorgan
en relación con rendimientos en el empleo. 3. En las instituciones de gobierno el
enriquecimiento del trabajo es más necesario, pero también más difícil: debe ser
objeto de un estudio muy especial y de una decidida voluntad por parte de los jefes.
99.121. + La Creatividad en el Trabajo  El factor principal que contribuye a
transformar el trabajo en primera necesidad de la vida es el aumento de la actividad
creadora.
100.122. + Actividades 1. Exprese cada uno una reflexión sobre la anécdota del
arzobispo de París y los tres obreros. 2. En subgrupos, anoten 10 conductas
observables en un grupo laboral bien cohesionado e intensamente motivado. 3.
Haga cada uno una lista de todos los posibles modos adecuados para enriquecer
su actual puesto de trabajo
101.123. 4.Asimismo una lista de diversas maneras de enriquecer los puestos de 2 o 3
subordinados. 5. Identifique las tareas y los puestos más difíciles de motivar en el
propio ambiente laboral. 6. Escriba cada uno un breve articulo, o bien pronuncie un
minidiscurso sobre este tema: ¿Cuántas oportunidades puedo encontrar en mi
trabajo actual? a) a mi institución? b) al público, si es el caso? 7. En grupos,
elaboren un pequeño manual titulado: “como hacer más creativo nuestro trabajo”.
8. Entregue el instructor cada uno una copia del “Decálogo de actitudes ante el
trabajo”.
102.124. + Mi Trabajo (Decálogo) 1. Siempre habrá una mañana mejor si tengo fe en
el trabajo que realizo. 2. Logran el triunfo quienes acostumbran dar más de lo que
se les exige. 3. El trabajo me dignifica. Desarrolla mis capacidades y satisface la
suprema ambición de ser útil.
103.125. 4. Mi trabajo significa independencia psicológica, expresión de mi creatividad,
estructuración de mi tiempo, es también fuente de experiencia profesional, de
convivencia enriquecedora y de múltiples y valiosas relaciones. 5. El prestigio
autentico, sólido, capaz, de desafiar los cambios de fortuna, se basa en la
responsabilidad y en la eficiencia. 6. La sociedad me valoriza por lo que soy capaz
de dar. Prestar servicios valiosos es la vía regia para logara el reconocimiento.
104.126. 7. No puedo exigir si no tengo qué dar o no estoy dispuesto a darlo. En
principio, los ascensos suponen la superación personal y el buen rendimiento. 8. El
hombre no puede encontrar su propia plenitud sino la entregada de sí mismo al
quehacer social. 9. Las maquinas que no funcionan se enmohecen. El ser humano
esta echo para la actividad, para el esfuerzo regular y productivo. 10. El prestigio
de mi institución se basa en la eficacia de su personal. Mi prestigio va de la mano.
Mi autorrealización coincide con el éxito de mi equipo.
105.127. + El Circulo C - C  Lo que hacen los Círculos de Control de Calidad es
compartir la administración la responsabilidad de definir y resolver problemas de
coordinación y de productividad. -
106.128. + Propósitos Fundamentales del Circuito C – C con:  Contribuir a mejorar y
desarrollar la empresa.  Respetar el lado humano del individuo y construir un
lugar en que reine la felicidad y donde sintamos que vale la pena trabajar.  Poner
de lleno todo el talento humano para extraer finalmente, posibilidades infinitas.
107.129. + Es un Método útil para:  Obtener alta calidad.  Obtener una
productividad más elevada.  Obtener un mejor estado de ánimo de los
empleados.
108.130. + ¿Por qué funcionan bien los círculos?  En Japón un C- C esta constituido
por grupos de 1 a 10 empleados, los empleados en cada círculo forman un grupo
natural de trabajo en las cuales alas actividades de todos se relacionan de una
forma. La tarea de cada uno de ellos, encabezada por un supervisor, consiste en
estudiar cualquier problema de producción o de servicio que se encuentre dentro
del ámbito de su trabajo.
109.131. + En la mayoría de los círculos se emprende un proyecto de estudio que
pueda solucionarse en tres meses aproximados. Al final del periodo de estudio los
miembros se reúnen para analizar los datos, trazando cuadros y graficas para
determinar el problema. Una vez que se identifica el problema, los miembros
sugieren las medidas que deben emprenderse para subsanarlo. Finalmente, se
identifica y ejecuta una decisión.
110.132. + Los resultados del estudio se publican en el boletín interno de la empresa,
y se le otorga un reconocimiento a ese circulo por la brillante resolución tomada. La
empresa informara a sus empleados del impacto colectivo que tuvieron las
sugerencias puestas en practicas.
111.133. +  Los japoneses ponen énfasis en que el éxito de sus C- C no depende
exclusivamente de la técnica, si no de este aspecto humano fundamental de sus
objetivos productivos.
112.134. + Solo será posible implementar con éxito el círculo C – C, cuando: 
Cuando los niveles medio y superior de la administración entienden a ciencia cierta,
las condiciones indispensables para que el programa triunfe y las apoyen. Esto
implica que los grupos ejecutivos deban ofrecer incentivos de cooperación a largo
plazo sin los cuales jamás se producirá una alianza entre los niveles inferiores. así
pues el circulo C- Con puede entenderse de forma aislada, si no sólo como una de
las partes de un sistema organizacional más grande y mas complejo.