Ensayo Programas de Mercadeo - Susan Aguilar

ENSAYO DE ADMISIÓN
CENTRO DE MERCADEO
Nombre: Susan Carolain Aguilar Vásquez

Programa: Maestría de Mercadeo
¿Cómo se podría mejorar la ética de los gerentes de mercadeo?
Antes de saber cómo se podría mejorar la ética de los gerentes de mercadeo,

definamos que es ética, según la Rae, “ética es el conjunto de normas
morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida”1.
Las normas morales son las conductas que la sociedad acepta y ve de forma
positiva, estas conductas ayudan a distinguir al ser humano lo bueno de lo
malo. Algunas normas morales pueden ser universales y otras pueden estar
atadas solamente a una comunidad, sociedad, organización etc. La mayoría
de las organizaciones tiene un código de conducta y principios éticos, por los
cuales los empleados deben regirse con el fin de beneficiar a los diferentes
grupos de interés.
A través de los tiempos, la participación de los gerentes de mercadeo en los

diferentes sectores de la economía, juegan un papel primordial en el
desarrollo comercial y en las definiciones operacionales de las empresas. De
manera que, se enfrentan día a día con dilemas éticos que los retan a hacer
las cosas bien, donde prima el bien común sobre el bien particular y
encaminándose a cumplir con su enfoque primordial. Esto, deriva de las
generaciones anteriores y de una nueva “Millennials”2 que no solo tienen una
forma de pensamiento que difiere de los ya conocidos; sino, que se inclinan
por productos y compañías en donde la ética es su estandarte3.
Por esta razón, a la pregunta ¿Cómo se podría mejorar la ética de los

gerentes de mercadeo?, es relevante destacar la necesidad de generar un
Manual de buenas prácticas y que sea del conocimiento no solo de los
gerentes de mercadeo, sino que también impacte a quienes se enfrenten a
temas relacionados con: (1) Publicidad ética, (2) Transparencia de la
información, (3) Competencia leal, (4) Manejo objetivo de la contratación,
(5) Producto.
1
1. adj. Perteneciente o relativo a la ética. 2. adj. Recto, conforme a la moral. 3. m. desus. Persona que estudia o enseña moral.
4. f. Conjunto de normas morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida. Ética profesional, cívica, deportiva.
5. f. Parte de la filosofía que trata del bien y del fundamento de sus valores.
25. f. Conjunto de personas que, habiendo nacido en fechas próximas y recibido educación e influjos culturales y sociales semejantes, ado
ptan una actitud en cierto modo común en el ámbito del pensamiento o de la creación. La generación del 98.
3 https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/09/20/ethical-marketing
1
Desde la ética de los gerentes de mercadeo, (1) la publicidad ética, es la que
cumple con las leyes y regulaciones de cada país, no promueve actitudes
discriminatorias, no denigra la competencia. Por medio de la publicidad, se
muestran atributos de los bienes o servicios; además, se muestra si son
verificables y si preservan la integridad del consumidor sin ponerlo en riesgo.
(2) la transparencia de la información, ser honestos y claros con los

consumidores genera más credibilidad y cercanía; de manera que, ofrecer
un buen producto o servicio no es suficiente para fidelizar a un cliente, los
consumidores están atentos a las buenas y malas prácticas de las empresas;
cada día toma más fuerza que las empresas adquieran sellos y certificaciones
de buenas prácticas.
(3) Competencia leal, de acuerdo con la ley 256 de 1.9964 está prohibida la
competencia desleal cuando va en contra del libre mercado y la sociedad.
Acciones como publicidad comparativa, denigrar marcas, imitaciones,
beneficiarse de inversiones o esfuerzos realizados por otras marcas para
posicionarse, la manipulación de la decisión final del consumidor y/o
divulgación de secretos de la competencia, son los comportamientos que un
gerente de mercadeo debe evitar en sus estrategias.
(4) Manejo objetivo de la contratación, un gerente ético no debe recibir

ningún tipo de regalos por las diferentes agencias, proveedores y/o clientes,
para no perder la objetividad. Todos los proveedores se deben tratar con
equidad y los contratos se deben ganar por mérito, así como los clientes y
las diferentes agencias.
(5) Producto, un producto es ético cuando se implementan normas

moralmente correctas y se puede generar incluso, la percepción de ayudar
con el medio ambiente y la sociedad.
Luego de revisar algunos conceptos, podemos ver como el área de mercadeo

también cuenta con un código ético, que sirve para que los gerentes de
mercadeo tomen decisiones correctas. A pesar que las leyes no regulan
todas las actividades del mercadeo, la ética puede lograrlo, estructurando
bases que permitan la toma de decisiones hacia el bien colectivo.
Teniendo en cuenta las generaciones pasadas, presentes y las que están por
venir; es importante diseñar un marketing ético, sin que la jerarquía sea
relevante, así podríamos llegar cada día a más consumidores sin dañar.
4
ARTÍCULO 7o. PROHIBICIÓN GENERAL. Quedan prohibidos los actos de competencia desleal. Los participantes en el mercado deben
respetar en todas sus actuaciones el principio de la buena fe comercial.

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¿Cómo se podría mejorar la ética de los gerentes de mercadeo?

Antes de saber cómo se podría mejorar la ética de los gerentes de mercadeo,

A través de los tiempos, la participación de los gerentes de mercadeo en los

Por esta razón, a la pregunta ¿Cómo se podría mejorar la ética de los

(2) la transparencia de la información, ser honestos y claros con los

(4) Manejo objetivo de la contratación, un gerente ético no debe recibir

(5) Producto, un producto es ético cuando se implementan normas

Luego de revisar algunos conceptos, podemos ver como el área de mercadeo

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