Examen Transversal Diagnóstico

Empresarial Coca- Cola Embonor

Integrantes: Cristina Cuevas Orrego.

Eva Escárate Rivera.

Vanessa Nuñez Magnetti.

Claudia Pérez Cáceres.

Asignatura: Diagnóstico Empresarial.

Sección: 002V.

Docente: Salvador Albornoz Chávez.

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Índice

Introducción...............................................................................................................................................3
Historia, Misión y Visión...........................................................................................................................4
Cadena de Valor.........................................................................................................................................5
Análisis de Macroentorno..........................................................................................................................6
Estados de Resultado.................................................................................................................................9
Análisis del Microentorno........................................................................................................................12
Diagnóstico Empresarial..........................................................................................................................15
Conclusión................................................................................................................................................17
Bibliografía...............................................................................................................................................18
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Introducción

En la actualidad las organizaciones o empresas buscan realizar cambios profundos en su

modelo de negocio con el fin de trascender a lo largo en su rubro. En este sentido, estos deben

identificar las diversas ventajas y desventajas que conlleva estar a la vanguardia de cualquier

menester. De este modo Coca Cola Embonor aborda y aplica su técnica de marketing y

publicidad apelando a la felicidad de las personas. Por lo tanto, para concretar el futuro éxito de

la empresa es que deben consolidar y robustecer el pilar fundamental que sostiene su estructura

mercantil: El correcto funcionamiento de la Cadena de Valor, análisis de Macroentorno y

Microentorno.

Coca Cola Embonor se ha dedicado durante años a poder satisfacer a la comunidad por

medio de bebidas gaseosas y diversos productos más dentro de su portafolio que la hace

consolidarse como una de las compañías mas grandes y consolidadas en el rubro de la producción

y distribución de bebidas analcohólicas.

El objetivo general de este informe es poder realizar un análisis profundo de la historia,

misión, visión, valores de la empresa Coca Cola Embonor con el fin de poder establecer su

posicionamiento en el mercado mediante los análisis realizados del macroentorno y

microentorno, de esta manera podemos visualizar de que manera puede proceder la compañía

para mantenerse en la vanguardia y adaptarse a los diferentes escenarios sociales, culturales y

políticos.
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Historia, Misión y Visión

Coca Cola Embonor es una Sociedad anónima abierta que se dedica principalmente a la

producción y distribución de bebidas analcohólicas.

Coca Cola nace en el año 1962 como la compañía Embotelladora Arica, con licencia para

elaborar y distribuir productos Coca Cola en las ciudades de Arica e Iquique, 12 años después

inaugura la nueva planta de Arica que quintuplica la capacidad de producción y ya para el año

2000 la Compañía pasó a denominarse Coca- Cola Embonor S.A.

En el año 2020 se constituye la sociedad filial de la compañía E-Embonor SPA cuyo

objetivo principal es poder comercializar y distribuir mediante un canal de e-commerce productos

como bebidas alcohólicas y analcohólicas, identificándose entre ellas marcas como Corona, Stella

Artois, Becker Cusqueña, entre otras, en los diferentes sectores en donde se encuentra la

compañía en Chile.

Hoy en día la misión de la embotelladora es posicionarse con excelencia bajo la licencia

de The Coca Cola Company y crear valor sustentable para sus stakeholders, por su parte la visión

es lograr ser una compañía total de bebidas líder en todos los mercados en los que opera.

Su propósito es poder refrescar la vida de sus consumidores con la mejor hidratación del mundo.
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Cadena de Valor

 Reciclado: Se generan procesos para recolectar y reciclar los residuos generados por los

paquetes.

 Ingredientes: Se trabaja directamente con los proveedores para conseguir la mejor

materia prima.

 Manufactura: En las 66 plantas se producen bebidas de alta calidad. Aquí se envasan y

se etiquetan para ofrecer al mercado.

 Distribución Primaria: Se transportan los productos a los centros de distribución.

 Centro de Distribución: Se organizan los procesos de preventa y distribución secundaria

en 328 centros de distribución a nivel global.

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 Preventa: La Fuerza de Pre- Venta se encarga de dar servicio a los clientes a través de

ocho mil doscientas rutas.

 Distribución Secundaria: Una vez realizado el pedido, las rutas de reparto se encargan

de distribuir las bebidas a los puntos de venta.

 Punto de Venta: Los clientes se encargan de vender las bebidas de cada uno de los

consumidores en dos millones ochocientos mil puntos de venta.

 Refrigeración: Los productos se enfriar para poder consumirlos.

 Consumo: Más de trescientos setenta y cinco millones de consumidores adquieren una

bebida, la disfrutan y se hidratan.

Análisis de Macroentorno

 Factores Políticos:

En el año 2014 se aumentó el impuesto a bebidas calóricas de un 13 a un 18%, si bien Coca-

Cola dio innumerables entrevistas al Diario Oficial en el respectivo año, con el fin de poder

frenar esta promulgación de Ley, esta entro de igual manera en vigencia, esta Ley ha significado

un gran impacto en la compañía debido a la utilización de sellos, las nuevas normas de

publicidad, etiquetado y envasado de las bebidas.

Los cambios producidos en las normas de contabilidad: lo que afecta directamente en el

Estado de Resultado de la empresa, por ejemplo, en cuanto a la retribución al accionista, la

sociedad establece que para pagar dividendos dependerá directamente del estado de situación

financiera de esta.
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 Factores Económicos:

Las ventas de Coca Cola se ven afectadas por un conjunto de factores económicos que van

más allá del control que pueda tener la compañía, hablamos del nivel de crecimiento económico

en el país, en la industria, tasas impositivas, tasas de cambio de moneda, tasas de interés, entre

otras.

El cambio de dólares que se produjo en el 2021 fue significativo para la compañía, ya que

aumentaron en un 45% sus ganancias según el reporte de Estado de Resultado Financiero de la

compañía.

Por otra parte, también encontramos el crecimiento de empleo, la empresa se ve

beneficiada al poder emplear en diversos sectores territoriales en donde se encuentra, incluso aún

más después de la reapertura al 100% de las fábricas y distribuidoras.

 Factores Sociales:

El constante estilo de vida saludable y el aumento de las preocupaciones de salud del

consumidor hacia la obesidad, el azúcar y las bebidas carbonatas se puede considerar como uno

de los cambios sociales más importantes y que tiene un efecto directo en el rendimiento de Coca-

Cola.

Por su parte Coca-Cola dentro de su cultura como organización se caracteriza por

arraigarse a las costumbres, creencias, tradiciones y condiciones de Chile.

 Factores Tecnológicos:

Coca Cola se caracteriza por su fuerte Marketing digital utilizando múltiples formas,

desde la publicación en diversos medios de comunicación, incluyendo las redes sociales hasta

aplicaciones en los celulares en donde se pueden realizar pedidos, consultar pecios, realizar

reportes durante las 24 horas del día.

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El diseño de envases ajustado a las festividades del país con la implementación de latas y

botellas de plástico aumentando de esta manera su volumen de ventas. Además de implementar

constantemente fabricas con tecnología moderna para garantizar calidad y rapidez en la entrega

del producto.

 Factores Ambientales:

Coca Cola Embonor S.A tiene todas sus plantas certificadas por ISO 14.001:2015,

abarcando la adecuada identificación y evaluación de requisitos legales, en donde se realizan

chequeos continuos de los cambios de la normativa. De la misma manera cada operación analiza

los impactos ambientales que pueda tener tanto en la planta de Chile como en la de Bolivia, de

esta forma se cierran de inmediato las brechas que puedan existir.

Ante cualquier eventualidad se genera la acción inmediata del encargado de Seguridad,

Salud y Medioambiente, gracias a ello, Coca Cola Embonor no tiene sanciones ni tampoco

programas de cumplimiento ambiental con planes de reparación asociados.

 Factores Legales:

La normativa que rige el funcionamiento de Coca- Cola Embonor S.A es la que regula la

actividad económica y empresarial en Chile, es decir, la legislación tributaria, Código Sanitario,

Código del Trabajo, la Ley N° 18.046, Ley N° 18.045 y regulaciones administrativas dictadas por

la Comisión para el Mercado Financiero.

Además, la empresa se preocupa por el cumplimiento de la normativa que tiene relación

con el agua, medioambiente, los impuestos, la salud, la protección del consumidor, trabajo,

publicidad y competencia, especialmente con la Ley de Etiquetado N° 20.606, la Ley de

Responsabilidad Extendida N° 20.920 y al impuesto Adicional a las bebidas Analcohólicas

(IABA).
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Estados de Resultado

Estados de Situación Financiera Consolidados:

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Estados Integrales de Resultados Consolidados:

Análisis de los Estados de Resultado 2020-2021:

Ítem 2021 2020 Incremento Porcentaje

Ingresos de actividades ordinarias $934.812.880 $668.221.244 $266.591.636 40%

Costos de Ventas (menos) $569.020.018 $381.852.127 $187.167.891 49%

Ganancia Bruta $365.792.862 $286.369.117 $ 79.423.745 28%

Otros ingresos por función $ 692.982 517.908 $ 175.074 34%

Costos de distribución $208.850.320 $165.628.473 $ 43.221.847 26%

Gastos de administración $ 40.150.868 $ 38.601.609 $ 1.549.259 4%

Otras (Pérdidas) $ 1.336.756 514.333 $ 822.423 160%

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Ganancia de Actividades

Operacionales $116.147.900 $ 82.142.610 $ 34.005.290 41%

Ingresos Financieros $ 636.717 584.659 $ 52.058 9%

Costos Financieros $ 13.034.897 $ 15.383.731 $ -2.348.834 -15%

Participación en ganancia de

asociadas $ 4.345.218 $ 2.455.345 $ 1.889.873 77%

Diferencias de cambio $ 1.769.482 $ 2.934.416 $ -1.164.934 -40%

Resultados por unidades de

reajuste $ 2.636.499 $ 1.021.586 $ 1.614.913 158%

Resultado no operacional $ 8.919.979 $ 16.299.729 $ -7.379.750 -45%

Ganancia antes de impuesto $107.227.921 $ 65.842.881 $ 41.385.040 63%

Gasto por impuesto a las

ganancias $ 20.155.767 $ 16.206.144 $ 3.949.623 24%

Ganancia $ 87.072.154 $ 49.636.737 $ 37.435.417 75%

Ganancia atribuible a los

propietarios de la controladora $ 87.067.769 $ 49.635.096 $ 37.432.673 75%

Ganancia atribuible a $

participación no controladora $ 4.385 1.641 $ 2.744 167%

Ganancia $ 87.072.154 $ 49.636.737 $ 37.435.417 75%

Tomando en consideración lo expuesto, se puede inferir lo siguiente:

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 Los Ingresos ordinarios consolidados aumentaron un 40 por ciento por el crecimiento de

ventas de Chile y Bolivia, lo que permitió compensar el desfavorable periodo de

conversión de los ingresos de la operación boliviana.

 La Ganancia Bruta de la empresa aumento en un 28 por ciento con respecto al año 2020,

esto debido principalmente al crecimiento de las ventas de marcas franquiciadas por The

Coca- Cola Company, la ampliación del portafolio que estuvo acompañado de nuevas

categorías en Chile y menores restricciones sanitarias a las que estuvo expuesta la

sociedad en el año 2020.

 Este aumento de Ventas es coherente con el resultado operacional que finalmente

asciende a un 41 por ciento con respecto al año anterior.

 El resultado no operacional tuvo una diferencia significativa con respecto al año 2020,

siendo $ 7.379.750, el 45% menos que el año anterior, esto debido a que la diferencia de

cambio producto del efecto de depreciación del peso chileno frente al dólar en el año

2021.

 Con respecto a las perdidas, aumentaron considerablemente en comparación al 2020 con

un 160% más que el año anterior esto debido a que se realizó la apertura y

funcionamiento total de todas las franquicias y distribuidoras, presentándose de esta

manera ciertas inconsistencias en cuanto al stock del 2020 con respecto al del 2021.

Análisis del Microentorno

Análisis 5 fuerzas de Porter:

 Barrera de entrada:
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Son muchos los factores que indican que es muy difícil entrar en la industria de bebidas,

entre ellos encontramos la imagen de marca, la lealtad, los gastos asociados a publicidad, la red

de embotellado, el miedo que engloba emprender, las represalias asociadas a la distribución

minorista y la cadena de suministros global. Es por esto que la entrada de nuevos competidores a

este tipo de mercado es casi nula, por lo que no significa un riesgo.

 Poder de Negociación de los Proveedores:

La mayoría de los ingredientes utilizados para la fabricación de bebidas y aperitivos no

tienen ningún poder de negación sobre fijación de precios, por lo cual los proveedores de este

mercado son relativamente débiles, dentro de los ingredientes encontramos: El azúcar, Cafeína, el

colorante, aditivos y saborizantes. Hablamos de ingredientes comunes y fáciles de conseguir a

buen precio.

 Rivalidad entre competidores:

La competencia histórica en la industria de bebidas se ha dado siempre entre Coca- Cola y

Pepsi, la cuota del mercado de los otros competidores es bastante baja como para alentar algún

tipo de riesgo de competencia. Coca- Cola Embonor tiene la ventaja competitiva de las marcas

globales bien conocidas y por consecuencia de precios más elevados, entre ellos se encontramos

en las siguientes categorías:

- Bebidas: Coca- Cola, Sprite, Simba, Inca Cola, Quatro, Nordic Mist y Taí.

- Aguas: Mineral Vital, Benedictino, Smart Wáter y el agua saborizada Aquarius.

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- Jugos: Se integra la marca Andina del Valle, Kapo, productor de Soya AdeS y

Guallarauco.

- Bebidas iónicas: La marca Powerade y energizantes la marca Monster.

En cuanto a la distribución y comercialización de la categoría de alcohol encontramos las

marcas Diageo plc de Cooperativa Agrícola Pisquera Elqui Limitada y Viña francisco de Aguirre

S.A de Cervecería Chile S.A, filial de la multinacional AB inBev y de Viña Santa Rita.

 Poder de Negociación de los Clientes:

Los compradores de la industria tienen una negación a probar nuevos productos o sabores

nuevos e innovadores, sin embargo, tiene fuente principal de ingreso y cuota de mercado

asociada a la industria de la comida rápida, pequeños negocios, tiendas de alimentos,

expendedoras, entre otras. Cada uno de estos clientes tiene un segmento notablemente del poder

de compra como los clientes especiales en función de su poder de negociación.

 Amenaza de Productos Sustitutivos:

Los grandes sustitutos disponibles del mercado son el agua, té, zumos, cafés, entre otros.

Las otras empresas se diferencian por ser conocidas mundialmente por el valor de marca y la

disponibilidad de productos sustitutos que no se pueden impugnar, de esta manera se protegen de

las empresas de la industria, sin embargo, Coca- Cola optó por diversificar su producción,

ofreciendo una gran gama de productos como Coca- Cola Cherry, Coca- Cola Vainilla, Coca

Cola Light, Coca Cola Light sin cafeína, sin cafeína de Coca- Cola, entre otros. Al ser una
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empresa tan consolidada en el tiempo es difícil que pueda ser amenazada por otros productos

además de que su sello es adaptarse a los cambios sociales y culturales.

Diagnóstico Empresarial

Análisis FODA:

Fortalezas:

- Marca Internacional reconocida.

- La compañía de bebidas más grande del mundo.

- Fuerte Marketing y Publicidad.

- Excelente posicionamiento.

- Refuerza su mensaje de felicidad y optimismo que caracteriza su publicidad.

- Cuenta con sistemas estructurados de logística y distribución además de un conocimiento

de su mercado para adaptar su publicidad a cada país en donde tiene posición.

- Clientela fidelizada.

Oportunidades:
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- Coca Cola Embonor es una marca líder en Chile, con casi el 50% de la cuota del mercado

en bebidas gaseosas.

- Con más de 600 productos en el mercado, tienen una amplia gama de productos para

ofrecer a sus consumidores.

- Diversificación de productos relacionados.

- Es una empresa descentralizada desde su fabricación hasta su distribución.

- Su producto esta destinado a consumidores de cualquier edad.

- Hoy existe una demanda en el consumo de bebestibles embotellados.

- Precio reducido del material de producción.

Debilidades:

- Tiene uno de los precios más altos en el mercado de las bebidas gaseosas.

- Al hacer grandes y continuas inversiones se dificulta el poder diseñar y modificar las

estrategias.

- Es considerada un producto poco saludable.

- Fuerte competencia en productos similares.

- Empresa de un solo producto.

- Alto nivel de Deuda por Adquisiciones.

- Descuida la atención al cliente.

Amenazas:

- Alta competencia.

- Se adjudica a la marca ser una de las principales responsables de la obesidad mundial.

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- Escasez de Agua.

- La llegada de las bebidas saludables.

- Regulación del etiquetado.

- Falta de interacción con los consumidores provocando malos comentarios que no tienen

una respuesta inmediata.

- Crisis en redes sociales.

Conclusión

El enfoque de este informe fue detectar y considerar que Coca Cola Embonor, una

empresa con más de 60 años en el país tiene bastantes falencias en sus procesos estratégicos que

lo lleva a no poder posicionarse como la compañía líder en el rubro, esto debido a diversas

inversiones y las ganas de expandir e invertir constantemente en nuevos horizontes, sin embargo

sus estados financieros siguen mostrando que su crecimiento es continuo y a pesar de tener tantas

inversiones cada una sigue aportando valor a la compañía. Esto explica la expansión y la

longevidad de esta frente a los diferentes escenarios que se puedan presentar en el entorno.

Todo este análisis fue posible determinarlo estudiando la memoria anual de la empresa,

una herramienta útil y adaptada a las normas internacionales cuyo fin es poder obtener datos

tangibles en cuanto a los números que se están manejando en la Sociedad. De esta manera es

posible hacer directrices y matices sobre cómo proceder. En el presente análisis se demostró que,
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a pesar de la pandemia del 2020, Coca Cola Embonor de todas formas supo manejar la crisis y

logro prevalecer en el tiempo realizando diversas asociaciones y manteniendo a sus proveedores

y clientes satisfechos.

Bibliografía

Memoria Anual Coca Cola Embonor. (2021). Memoria Anual Coca Cola Embonor 2021.
Recuperado 22 de diciembre de 8d. C., de
https://www.embonor.cl/wp/wp-content/uploads/2021/06/Memoria_Embonor_2021_interactiva_
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Análisis SWOT de Coca Cola | Creately. (s. f.).

https://creately.com/diagram/example/jofcqzor/analisis-swot-de-coca-cola

Coca-Cola Embonor S.A. (s. f.). https://www.embonor.cl/