Formación Sociocultural II

Formación Sociocultural II
Comunicación efectiva
Es un componente esencial para el éxito de la organización, que en nuestro caso sería la
biblioteca que estemos administrando o trabajando.La comunicación no tan sólo es
interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación
intergrupal, intragrupal, organizacional y externa.
Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder
desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener
en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra
organización, empresa, biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. Se entiende
la comunicación efectiva como la que a través de buenas destrezas y formas de comunicación,
logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el
trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que
ambos entienden el mensaje transmitido. También tenemos que la comunicación efectiva es
"Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz". Los
seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, generalmente
nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente.
Comunicación formal
Se refiere a la comunicación que sigue la cadena oficial de mando o es parte de la
comunicación requerida para que alguien realice un trabajo. Es la comunicación en donde el
mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un
integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo
canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicación suele utilizar medios
tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos,
cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e
integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio. Constituyen episodios oficiales, sancionados por la organización
en los que se transmite la información.
Comunicación informal
Es la comunicación organizacional que no está definida por la jerarquía estructural de la
organización. El sistema de comunicación informal cumple dos propósitos en las
organizaciones:
1) permite a los empleados satisfacer su necesidad de interacción social.
2) puede mejorar el rendimiento de una organización al crear canales de comunicaciones
alternativas y, a menudo, mucho más rápidos y eficientes. Es la comunicación en donde el
mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste,
y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. La mayor parte de las
sugerencias para mejorar las habilidades personales y la comunicación organizacional
(redactar, hablar, escuchar, facilitar y reforzar la comunicación ascendente) se aplica
típicamente al mejoramiento de la comunicación formal.
Comunicación ascendente:
Es la comunicación que fluye hacia arriba, de los empleados a gerentes, su grado depende de
la cultura organizacional. La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión
vertical puede ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente. Esta
comunicación fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados
hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse
sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los
empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización, para captar
ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Un líder sabe que
ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el
mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de
ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados
pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral.
La comunicación ascendente es complementaria a la descendente, consistente en que los
subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente suele ser
bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarquía, pero no debemos olvidar que
para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser
muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo.
Comunicación descendente
cualquier comunicación que fluye hacia abajo, de un gerente a los empleados, es una
comunicación hacia abajo. Se usa para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los empleados.
Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. Es el
utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer
problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
Este tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección, con el fin de
mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la conducta de los subordinados
al igual que se utiliza para regular el sistema de funcionamiento. Se trata de una información de
poder. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la empresa, así en
empresas de gran tamaño puede llegar a tener menos efectividad debido al distanciamiento y
esto puede llevar a una distorsión de la información. En este caso se deberá recurrir a algún
tipo de solución para evitarlo.
Comunicación lateral
Es la comunicación que se lleva a cabo entre empleados que están en el mismo nivel
organizacional. Este tipo de comunicación se da cuando dos o más miembros de una
organización cuyos puestos están al mismo nivel intercambian información. Por ejemplo
comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos. Este tipo de
comunicación es muy positiva para evitar proceso burocráticos y lentos en una organización,
además, es informal y promueve a la acción.
La comunicación Lateral suele surgir del patrón del flujo de trabajo en una organización, y tiene
lugar los miembros de los grupos de trabajo, entre grupos de personas, entre miembros de
distintos departamentos y entre el personal de línea y staff. El propósito de esta consiste en
ofrecer un canal directo de la coordinación y solución de problemas en la organización. De esta
manera se evita el procedimiento mucho más lento de dirigir la comunicación por medio de un
superior común. Esta se realiza fuera de la cadena de mando es considerable.
ELEMENTOS SOCIOCULTURALES EN LA COMUNICACIÓN
Hace referencia a cualquier proceso o fenómeno, relacionado con los aspectos sociales y
culturales de un grupo humano.
se refiere a sobre cómo interactuan las personas entre sí, con el medio y con las sociedades.
Aspectos que influyen: las formas de organización , jerarquización social, las diversas
expresiones artísticas, el orden de la vida en comunidad, la instauración de pautas morales de
comportamiento, el desarrollo de las religiones y estructuras de pensamiento, la creación de
sistemas educativos.
SOCIEDAD Y CULTURA:
Grupo de individuos que interactúa en un mismo contexto, por condiciones, costumbres y

estílos de vida similares y la cultura es el conjunto de formas modelos , patrones tal incluye
costumbres, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión.
VARIACIÓN LINGUÍSTICA: Está relacionada con los condicionamientos que los contextos
socioculturales ejercen sobre las formas y la eficacia de la comunicación, que son diversos y
pueden afectar el lenguaje,el léxico o la pronunciación.
El habla y la relación entre los hablantes:
Existe la necesidad de adaptar el lenguaje a la situación comunicativa en la que se encuentran.

cuando se está en una situación formal se expresa formalmente. ó si la situación es coloquial
se habla de manera informal.
Situaciones formales: implican relaciones jerárquicas o asimétricas entre los participantes de
ella. Por ejemplo, una situación formal se da cuando un empleado se entrevista con el jefe. En
este caso, el registro formal y la relación es asimétrica porque hay una jerarquía entre el jefe y
el empleado.
Situaciones informales: se dan entre sujetos cuando hay una relación de informalidad en la
manera de comunicarse. Sin embargo, es posible que uno utilice un registro informal en
situaciones donde la relación entre los hablantes es asimétrica. es decir la que la formalidad e
informalidad, depende en gran medida de la confianza que exista entre los interlocutores.
LENGUAJE, LENGUA, HABLA, DIALECTO
LENGUAJE.-Es la facultad del hombre para comunicarse mediante sonidos orales, articulados
o escritos que manifiestan, sentimientos y pensamientos del ser humano.
LA LENGUA: Es un Sistema de signos orales o escritos puestos a disposición de una

colectividad sociolingüística así se habla de el idioma de un país.
Habla:
El habla es la utilización que cada uno de los hablantes hace de su lengua. En el habla de cada
uno influyen, factores sociales, culturales, geográficos, lo que da lugar a los diversos niveles y
registros de hablas. Como ciertos “tonos ” especiales, muletillas, algunas palabras, etc.
Los dialectos: son las variantes o modalidades regionales de una lengua.

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ELEMENTOS SOCIOCULTURALES EN LA COMUNICACIÓN

Grupo de individuos que interactúa en un mismo contexto, por condiciones, costumbres y

El habla y la relación entre los hablantes:

Existe la necesidad de adaptar el lenguaje a la situación comunicativa en la que se encuentran.

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