RCLLP

DECRETO SUPREMO N° 24043
DE 28 DE JUNIO DE 1995
- REGLAMENTO DE CONCESIONES, LICENCIAS Y LICENCIAS

PROVISIONALES (RCLLP)
- REGLAMENTO DE USO DE BIENES DE DOMINIO PÚBLICO Y
CONSTITUCIÓN DE SERVIDUMBRES (RUBDPCS)
- REGLAMENTO DE INFRACCIONES Y SANCIONES (RIS)
- REGLAMENTO DE CALIDAD DE DISTRIBUCIÓN -(APLICABLE A
LA INFORMACIÓN RELEVADA HASTA EL MES DE ABRIL DE
2002) (RCD)
GONZALO SÁNCHEZ DE LOZADA

PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPÚBLICA
CONSIDERANDO:
Que en fecha 21 de diciembre de 1994 se promulgó la Ley N° 1604 (Ley de Electricidad).
Que el artículo 67 de la citada ley dispone su reglamentación por el Poder Ejecutivo.
EN CONSEJO DE MINISTROS,
DECRETA:
ARTÍCULO ÚNICO.- Apruébase los siguientes reglamentos a la Ley N° 1604 (Ley de

Electricidad) de fecha 21 de diciembre de 1994, cuyos textos en anexos forman parte del
presente decreto supremo:
I) Reglamento de Operación del Mercado Eléctrico que consta de 12 capítulos y 91
artículos;
II) Reglamento de Concesiones, Licencias y Licencias Provisionales, que consta de 18
capítulos y 80 artículos;
III) Reglamento del Uso de Bienes de Dominio Público y Constitución de Servidumbres,
que consta de 9 capítulos y 55 artículos;
IV) Reglamento de Precios y Tarifas, que consta de 7 capítulos y 69 artículos;
V) Reglamento de Calidad de Distribución, que consta de 3 capítulos, 33 artículos y un
anexo; y
VI) Reglamento de Infracciones y Sanciones, que consta de 7 capítulos y 37 artículos.
Los señores Ministros de Estado en los Despachos de Hacienda y sin Cartera Responsable
de Desarrollo Económico y el señor Superintendente de Electricidad, quedan encargados de
la ejecución y cumplimiento del presente decreto supremo.
Es dado en el Palacio de Gobierno de la ciudad de La Paz, a los veintiocho días del mes de
junio de mil novecientos noventa y cinco años.
FDO. GONZALO SÁNCHEZ DE LOZADA, Antonio Aranibar Quiroga, Carlos Sánchez
Berzaín, Raúl Tovar Piérola, José G. Justiniano Sandoval, René Osvaldo Blattmann Bauer,
Fernando Alvaro Cossio, Enrique Ipina Melgar, Luis Lema Molina, Reynaldo Peters
Arzabe, Ernesto Machicao Argiró, Alfonso Revollo Thenier, Jaime Villalobos Sanjinés.
REGLAMENTO DE CONCESIONES, LICENCIAS
Y LICENCIAS PROVISIONALES (RCLLP)
CAPÍTULO I
DEFINICIONES
ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente reglamento se

establecen, además de las definiciones contenidas en el artículo 2 de la Ley de Electricidad,
las siguientes:
Días. Son días calendario.
Ley de Electricidad. Es la Ley de Electricidad No. 1604 de 21 de diciembre de 1994.
Ley del SIRESE. Es la Ley del Sistema de Regulación Sectorial No. 1600 de 28 de octubre
de 1994.
Resolución. Es la resolución administrativa dictada por la Superintendencia de
Electricidad.
Solicitud. Es la solicitud presentada ante la Superintendencia, para obtener Concesión,
Licencia o Licencia Provisional para las actividades de la Industria Eléctrica.
Superintendencia. Es la Superintendencia Sectorial de Electricidad, establecida de acuerdo
a la Ley del SIRESE y a la Ley de Electricidad.
Superintendente. Es el Superintendente Sectorial de Electricidad, cuyas atribuciones se
describen en la Ley del SIRESE y la Ley de Electricidad.
CAPÍTULO II
DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 2.- (LICENCIAS DE TRANSMISIÓN). El otorgamiento de Licencias de

Transmisión, deberá tener en cuenta que:
a) no tienen carácter de exclusividad;
b) la Licencia definirá las instalaciones afectas a la actividad de Transmisión;
c) están obligadas al acceso abierto; y
d) las nuevas instalaciones requeridas por el Titular, se otorgarán como ampliaciones de la
Licencia.
ARTÍCULO 3.- (CONCESIÓN DEL DERECHO DE USO DEL RECURSO AGUA).
La otorgación de Licencias de Generación en el SIN y Concesiones integradas en Sistemas
Aislados, que requieran el aprovechamiento de aguas destinadas a la generación de
electricidad, se tramitarán ante la Superintendencia y serán otorgadas en forma conjunta
con el Superintendente Sectoriales de Aguas.
En tanto se designe al Superintendente de Aguas, las Concesiones y Licencias referidas en
el presente artículo, serán otorgadas por el Superintendente, observando las normas de
conservación y protección del medio ambiente.
ARTÍCULO 4.- (ACTIVIDADES QUE NO REQUIEREN CONCESIÓN NI
LICENCIA). Las actividades que no requieren Concesión ni Licencia son:
a) la producción de electricidad con destino al suministro a terceros, con una potencia
instalada inferior a trescientos (300) kW;
b) la Autoproducción de electricidad destinada al uso exclusivo del productor, con una
potencia instalada inferior a dos (2) mil kW;
c) la producción de electricidad que utiliza recursos naturales renovables cuando la
potencia instalada sea inferior a trescientos (300) kW;
d) la distribución de electricidad ejercida por un autoproductor y que no constituya
servicio público; y
e) las que se realicen en forma integrada en Sistemas Aislados, con una potencia instalada
inferior a trescientos (300) kW.
Estas potencias podrán ser modificadas por el Superintendente, mediante Resolución, de
acuerdo con la evolución del mercado eléctrico.
ARTÍCULO 5.- (PLAZOS). Las Concesiones se otorgarán por los siguientes plazos
máximos:
a) cuarenta (40) años para la actividad de Distribución; y
b) cuarenta (40) años para las actividades de Generación, Transmisión y Distribución
integradas en los Sistemas Aislados.
Las Licencias para las actividades de Generación y Transmisión en el Sistema
Interconectado Nacional, las actividades de Generación y Transmisión en los Sistemas
Aislados que no comprenda la actividad de Distribución y las actividades de Generación y
Transmisión no conectada al Sistema Interconectado Nacional o a un Sistema Aislado, no
están sujetas a plazos, salvo que, las características técnicas de un proyecto, determinen un
plazo.
ARTÍCULO 6.- (COMPETENCIA DESLEAL Y CONFIDENCIALIDAD). La
Superintendencia podrá investigar a cualquier Empresa Eléctrica, que muestre indicios o
evidencia de practicar actos que constituyen competencia desleal, descritos en el Código de
Comercio.
La información y documentación presentada a la Superintendencia para obtener
Concesiones y Licencias o para cualquier otra gestión, deberá ser tratada en un marco de
confidencialidad, cuando se trate de patentes de invención, secretos, marcas comerciales,
estudios, técnicas y otros protegidos por ley. Esta confidencialidad no podrá vulnerar el
principio de transparencia.
CAPÍTULO III
DATOS Y REQUISITOS
ARTÍCULO 7.- (DATOS Y REQUISITOS PARA CONCESIONES Y LICENCIAS).

Las Solicitudes de Concesiones y Licencias deberán presentarse a la Superintendencia de
Electricidad de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 de la Ley de Electricidad con el
siguiente detalle:
1. Identificación del Solicitante:
a) certificado de inscripción en la Dirección General del Registro de Comercio y
Sociedades por Acciones;
b) documento que acredite la personería jurídica del apoderado o representante legal, con
las facultades suficientes e inscrito en la Dirección General del Registro de Comercio y
c) certificado de Solvencia Fiscal; y
d) documento que acredite de que la Solicitud cumple con el Artículo 15 de la Ley de
Electricidad.
2. Descripción del uso y aprovechamiento de recursos naturales:
a) ubicación y descripción del recurso solicitado;
b) modalidades de uso y aprovechamiento del recurso;
c) delimitación geográfica del recurso natural a utilizar y aprovechar; y
d) determinación de la cuenca en el caso de uso y aprovechamiento de recursos hídricos.
3. Memoria descriptiva y planos básicos contenidos en el Estudio de Factibilidad del
proyecto
4. Cronograma de ejecución de las obras
Diagrama de barras.
5. Presupuesto del proyecto:
a) presupuesto en moneda nacional y extranjera; y
b) presupuesto anualizado.
6. Especificación de las Servidumbres:
a) descripción de las Servidumbres requeridas, cuando corresponda;
b) descripción del uso de bienes públicos, cuando corresponda;
c) descripción del otorgamiento de área protegida, cuando corresponda; y
d) descripción de las propiedades inmuebles adquiridas o a ser adquiridas.
7. Delimitación de la zona de Concesión para la actividad de Distribución:
a) área de la Concesión (poligonal), coordenadas de los vértices del polígono; y
b) plano de ubicación;
8. Delimitación de la zona de Concesión para las actividades de Distribución, Transmisión
y Generación integrada en Sistemas Aislados:
a) área de la Concesión (poligonal), coordenadas de los vértices del polígono; y
b) plano de ubicación.
9. Estudio de impacto ambiental.
Estudio ambiental aprobado por autoridad competente, cuando corresponda.
10. Garantías
Boleta bancaria de seriedad de Solicitud, emitida por un banco nacional por un monto del
medio por ciento (0,5%) del presupuesto del proyecto, con una validez de ciento ochenta
(180) Días.
ARTÍCULO 8.- (DATOS Y REQUISITOS PARA LICENCIAS PROVISIONALES).
Las Solicitudes de Licencias Provisionales deberán presentarse a la Superintendencia de
Electricidad de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 de la Ley de Electricidad con el
siguiente detalle:
1. Identificación del Solicitante:
a) certificado de Inscripción en la Dirección General del Registro de Comercio y
b) documento que acredite la personería jurídica del apoderado o representante legal, con
las facultades suficientes e inscrito en la Dirección General del Registro de Comercio y
Sociedades por Acciones; y,
c) certificado de Solvencia Fiscal.
2. Descripción preliminar del uso y aprovechamiento de recursos naturales:
a) ubicación y descripción del recurso solicitado;
b) modalidades preliminares de uso y aprovechamiento del recurso; y
c) delimitación geográfica estimada del recurso natural a utilizar y aprovechar.
3. Objeto de la Licencia Provisional
a) sistema Interconectado Nacional
b) sistemas Aislados
c) exportación
4. Descripción del estudio a ejecutar
5. Cronograma del estudio a ejecutar
6. Presupuesto del estudio:
a) presupuesto en moneda nacional y extranjera; y
b) presupuesto anualizado.
7. Especificación de las Servidumbres
Descripción de las Servidumbres y/o uso de bienes de dominio público, requeridas para el
estudio.
8. Garantías
Boleta bancaria de seriedad de Solicitud, emitida por un banco nacional por un monto del
medio por ciento (0,5%) del presupuesto del estudio, con una validez de ciento ochenta
(180) Días.
ARTÍCULO 9.- (DOMICILIO). Los solicitantes están obligados, para los efectos del
trámite, a constituir domicilio en la ciudad de La Paz a objeto de las notificaciones. Este
domicilio se refutará subsistente para todos los efectos legales del trámite, mientras no se
haya designado otro. Las Solicitudes que no fijen domicilio serán devueltas.
ARTÍCULO 10.- (REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA LICENCIAS DE
GENERACIÓN).
Además de los requisitos establecidos en el artículo 7 del presente reglamento, los
interesados en obtener Licencia de Generación, presentarán:
a) datos técnicos del proyecto que demuestren su compatibilidad con las características
técnicas del Sistema Eléctrico al que se integren;
b) índices de disponibilidad;
c) descripción de los combustibles requeridos y previsiones de suministro; y
d) en el caso de aprovechamiento y uso de recursos hídricos el caudal medio regulado o
caudal medio disponible, según corresponda y la generación anual.
TRANSMISIÓN). Además de los requisitos establecidos en el artículo 7 del presente
reglamento, los interesados en obtener Licencia de Transmisión presentarán:
a) las características técnicas de las líneas y subestaciones demostrando su compatibilidad,
con las características técnicas del Sistema Eléctrico al que se integren; e
b) índices de calidad del servicio.
TRANSMISIÓN ASOCIADA A LA GENERACIÓN). Cuando las características
propias de un proyecto de Generación para el que se solicita Licencia, determinen la
necesidad de Transmisión asociada a la Generación, esta Transmisión formará parte de la
Solicitud de Licencia de Generación.
ARTÍCULO 13.- (REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA NUEVAS CONCESIONES
DE DISTRIBUCIÓN). Además de los requisitos establecidos en el artículo 7 del presente
reglamento, los interesados en obtener nuevas Concesiones de Distribución, adjuntarán la
documentación respecto a las instalaciones existentes, cuando hubieren, y la
correspondiente a las instalaciones requeridas para la prestación del servicio en los
próximos cinco (5) años, detallando:
a) proyección de la demanda de energía y potencia, número de usuarios y balance de
energía y potencia;
b) características técnicas de las instalaciones de Distribución;
c) índices de calidad del servicio; y
d) estudio tarifario.
ARTÍCULO 14.- (REQUISITOS ESPECÍFICOS DE NUEVAS CONCESIONES EN
SISTEMAS AISLADOS). Los interesados en obtener nuevas Concesiones para el
desarrollo integrado de las actividades de la Industria Eléctrica en Sistemas Aislados,
deberán cumplir con lo establecido en los artículos 7 y 13 del presente reglamento.
CAPÍTULO IV
LICENCIA DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN
ARTÍCULO 15.- (LICENCIAS DE GENERACIÓN PARA EXPORTACIÓN). El

otorgamiento de Licencia de Generación y de Transmisión asociada a la Generación,
destinada a la exportación que se desarrolle:
1. Integrada al Sistema Interconectado Nacional
Deberá enmarcarse a lo dispuesto en los artículos 13 y 16 de la Ley de Electricidad y
cumplir con los requisitos de los artículos 7, 10, y 11 del presente reglamento según
corresponda.
2. Integrada a un Sistema Aislado
Deberá enmarcarse a lo dispuesto en el artículo 13 de la Ley de Electricidad y cumplir con
los requisitos de los artículos 7, 10 y 11 del presente reglamento según corresponda.
3. No conectada al Sistema Interconectado Nacional o a un Sistema Aislado
Deberá enmarcarse a lo dispuesto en el artículo 13 de la Ley de Electricidad y cumplir con
el artículo 7, 10, 11 y 12 del presente reglamento según corresponda.
En todos los casos, el solicitante deberá presentar una carta de intención de compra-venta
de electricidad destinado a la exportación.
ARTÍCULO 16.- (LICENCIA DE EXPORTACIÓN Y/O IMPORTACIÓN). La
Solicitud de Licencia de exportación y/o importación deberá efectuarse ante la
Superintendencia, cumpliendo con los requisitos del artículo 7 numeral 1 del presente
reglamento y los siguientes:
a) carta de intención de compra-venta de electricidad;
b) características técnicas, cantidades y período de la compra o venta;
c) cumplimiento de los tratados internacionales y normas de comercio exterior;
d) documentación de la autoridad competente que acredite lo establecido en el artículo 9
de la Ley de Electricidad, y ;
e) para el caso de importación, cumplimiento de los requerimientos técnicos del sistema al
que se integran.
Cumplidos los requisitos antes señalados, la Superintendencia, mediante Resolución,
otorgará Licencia de exportación y/o importación en el plazo de veinte (20) Días.
CAPÍTULO V
PROCEDIMIENTO DE OTORGACIÓN DE CONCESIONES, LICENCIAS Y
LICENCIAS PROVISIONALES A SOLICITUD DE PARTE
ARTÍCULO 17.- (PRESENTACIÓN DE SOLICITUD).- Los interesados en obtener

Concesión, Licencia y Licencia Provisional, presentarán Solicitud a la Superintendencia,
acompañando los documentos establecidos en la Ley de Electricidad y en el presente
reglamento. Dicha Solicitud será registrada entregando una copia al solicitante.
ARTÍCULO 18.- (VERIFICACIÓN DE LA SOLICITUD). La Superintendencia en un
plazo no mayor de quince (15) Días, computables desde la fecha de presentación de la
Solicitud, verificará el cumplimiento de los requisitos exigidos en la Ley de Electricidad y
sus reglamentos.
ARTÍCULO 19.- (COMPLEMENTACIÓN Y ACLARACIÓN). La Superintendencia
podrá solicitar la complementación y/o aclaración de cualquier aspecto de la Solicitud
presentada, debiendo el solicitante cumplir con la complementación y/o aclaración dentro
del plazo de quince (15) Días a partir de su notificación. El solicitante podrá pedir
ampliación del plazo, el que podrá otorgarse por uno similar por una sola vez.
ARTÍCULO 20.- (RECHAZO DE LA SOLICITUD). Si la Solicitud, con sus
complementaciones y aclaraciones, no cumpliera con lo exigido por la Ley de Electricidad
y los requisitos establecidos en el presente reglamento, la Superintendencia rechazará la
Solicitud mediante Resolución y procederá a la devolución de los documentos presentados.
ARTÍCULO 21.- (PUBLICACIÓN DE EXTRACTO). Verificada y aceptada la
Solicitud, la Superintendencia, en un plazo de tres (3) días , elaborará un extracto de la
Solicitud y dispondrá su publicación en un periódico de circulación nacional por tres (3)
días consecutivos, corriendo los gastos de publicación por cuenta del solicitante.
ARTÍCULO 22.- (RESOLUCIÓN). Si transcurridos treinta (30) Días a partir de la fecha
de la última publicación, no se presentasen observaciones y objeciones, u otras Solicitudes
para el mismo objeto, la Superintendencia dictará en los siguientes diez (10) Días la
correspondiente Resolución de otorgamiento de Concesión, Licencia o Licencia
Provisional.
La Resolución, se publicará por una sola vez en un periódico de circulación nacional,
corriendo los gastos por cuenta del Titular.
ARTÍCULO 23.- (CONCURRENCIA DE SOLICITUDES). Habrá concurrencia en las
Solicitudes de Concesión, Licencia o Licencia Provisional, si dentro del plazo de treinta
(30) Días a partir de la fecha de la última publicación del extracto de la Solicitud, otros
interesados presentasen Solicitud de conformidad con la Ley de Electricidad y sus
reglamentos, para el mismo objeto de la Solicitud publicada. En este caso, la
Superintendencia mediante Resolución, determinará la terminación del procedimiento de
Solicitud de parte, e iniciará el procedimiento de licitación pública, disponiendo además la
devolución de las Solicitudes. La referida Resolución será notificada a las partes. No
procede la concurrencia en Solicitudes de Licencia para generación termoeléctrica, excepto
en el caso de Generación geotérmica que solicite el uso y aprovechamiento de un mismo
yacimiento geotérmico.
CAPÍTULO VI
PROCEDIMIENTO DE OTORGACIÓN DE CONCESIONES, LICENCIAS Y
LICENCIAS PROVISIONALES MEDIANTE LICITACIÓN PÚBLICA
ARTÍCULO 24.- (CONVOCATORIA A LICITACIÓN PUBLICA)- La

Superintendencia convocará a licitación pública para el otorgamiento de Concesiones,
Licencias y Licencias Provisionales, cuando:
a) se declare la caducidad de la Concesión o se revoque la Licencia;
b) el Superintendente disponga iniciar el proceso de licitación de acuerdo al artículo 23
del presente reglamento;
c) se trate de proyectos identificados o estudiados por el Estado; y
d) el plazo de las Concesiones de servicio público haya vencido.
La convocatoria a licitación pública para Concesiones de servicio público se realizará con
anticipación de dos años al vencimiento del plazo.
ARTÍCULO 25.- (COMISIÓN DE EVALUACIÓN). El Superintendente conformará
una Comisión de Evaluación de por lo menos cuatro miembros:
a) para ser miembro de la Comisión es necesario ser funcionario de la Superintendencia;

b) los miembros de la Comisión deberán excusarse de participar cuando tengan conflicto
de intereses o estén contemplados por analogía, en cualquiera de las causales
establecidas en el artículo 20 del Código de Procedimiento Civil;
c) la Comisión sesionará y funcionará con la totalidad de sus miembros;
d) los miembros de la Comisión son responsables por los informes que emitan relativos a
la calificación; y
e) ningún miembro de la Comisión podrá emitir información alguna sobre el proceso de
calificación en curso.
ARTÍCULO 26.- (PLIEGO DE LICITACIÓN). El pliego de licitación es el instrumento
que regula cada otorgación de Concesiones, Licencias y Licencias Provisionales, cuando se
aplique el procedimiento de licitación pública. Es propósito del pliego de licitación lograr
que los proponentes, conozcan el objeto de la licitación para que de acuerdo a ella
presenten sus propuestas en igualdad de condiciones.
El pliego de licitación debe contener las condiciones legales, administrativas, técnico-
económicas, el monto de la boleta de garantía de seriedad de propuesta, y los criterios de
calificación y adjudicación que deben ser predeterminados e inamovibles.
ARTÍCULO 27.- (CONVOCATORIA). La convocatoria se publicará en un periódico de
circulación nacional por tres veces consecutivas y cuando por la magnitud e importancia de
la licitación, sea recomendable, en medios de comunicación especializados del exterior.
ARTÍCULO 28.- (DESISTIMIENTO). Si un proponente desiste de su propuesta, por
cualquier razón, antes del acto de apertura, su propuesta será devuelta sin abrir. Si desiste
después de iniciado el acto de apertura, la boleta de garantía de seriedad de propuesta será
cobrada por la Superintendencia, debiendo ser devueltos los demás documentos
presentados.
ARTÍCULO 29.- (ACTO DE APERTURA). La apertura de propuestas será realizada por
la Comisión, en acto público, el día y hora señalados en la convocatoria, en presencia de un
Notario.
ARTÍCULO 30.- (ADJUDICACIÓN). La adjudicación la efectuará el Superintendente
mediante Resolución fundamentada, teniendo en cuenta las recomendaciones de la
Comisión Calificadora y los antecedentes del proceso de licitación, o podrá declararla
desierta en caso de que ninguna de las propuestas cumpla con los requisitos exigidos en el
pliego de licitación. En el término de tres (3) Días el Superintendente notificará a los
proponentes con la Resolución de adjudicación.
ARTÍCULO 31.- (DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA). La garantía de seriedad de
propuesta será devuelta dentro de los cinco (5) Días de:
a) la declaratoria de licitación desierta;
b) anunciada oficialmente la adjudicación, excepto al proponente adjudicado; y
c) suscrito el contrato, al proponente adjudicado.
ARTÍCULO 32.- (RESOLUCIÓN Y PUBLICACIÓN). De no mediar recurso de
revocatoria, el Superintendente otorgará la Concesión, Licencia o Licencia Provisional
según corresponda, mediante Resolución.
La Resolución, se publicará por una sola vez en un periódico de circulación nacional,
corriendo los gastos por cuenta del adjudicatario.
CAPÍTULO VII
PROCEDIMIENTO DE OPOSICIÓN
ARTÍCULO 33.- (OPOSICIÓN, OBJECIONES Y OBSERVACIONES). Los

propietarios y las personas individuales o colectivas que pudieran resultar afectadas,
conforme señala el artículo 27 de la Ley de Electricidad, podrán formular oposición por
escrito; la cual contendrá:
a) el nombre, domicilio y generales del oponente y si fuera persona colectiva, acreditará
su representante legal;
b) los hechos y el derecho en que se fundaren, acompañando las pruebas; y
c) el domicilio para efecto de las notificaciones.
En el procedimiento de oposición podrán plantearse todas las objeciones y observaciones
que no fueran contrarias entre sí, y que correspondan a distintas personas.
ARTÍCULO 34.- (TRASLADO AL SOLICITANTE). Vencido el plazo de treinta (30)
Días desde la última publicación, el Superintendente correrá en traslado al solicitante la o
las oposiciones planteadas. En el término de diez (10) Días de su notificación, el solicitante
deberá contestar.
ARTÍCULO 35.- (CONCILIACIÓN VOLUNTARIA). En cualquier instancia o
momento, las partes podrán solicitar acogerse a conciliación voluntaria.
a) recibida la solicitud, el Superintendente correrá traslado a la otra parte;
b) en el caso de aceptar acogerse a este procedimiento, el Superintendente concederá a las
partes un plazo de treinta (30) Días para que concilien sus diferencias;
c) una vez conciliadas las diferencias las partes harán conocer al Superintendente, el
acuerdo de conciliación, quien verificará si esta conciliación no vulnera a la Ley de
Electricidad y a sus reglamentos, y si corresponde la homologará. Desde ese momento
el acuerdo constituirá ley entre las partes; y
d) en caso de negativa o falta de acuerdo entre las partes para la conciliación, se
continuará con la instancia que corresponda.
ARTÍCULO 36.- (PROCEDENCIA DE OBJECIONES U OBSERVACIONES). Si el
solicitante acepta la oposición planteada, o no responde al traslado, dentro del plazo de diez
(10) Días, el Superintendente dictará Resolución declarando procedente la oposición y
dispondrá que el solicitante modifique su Solicitud.
ARTÍCULO 37.- (TÉRMINO DE PRUEBA). Si el solicitante contesta negando en todo
o en parte la oposición, el Superintendente abrirá un término de prueba de veinte (20) Días,
prorrogable por otro período igual, en caso de que fuera necesario realizar inspecciones o se
requiera informes periciales. Dentro de este período, las partes presentarán o propondrán las
pruebas que consideren pertinentes. Los costos de inspección, informes periciales y otros
correrán por cuenta de quien los solicite.
ARTÍCULO 38.- (RESOLUCIÓN DE LA OPOSICIÓN). Vencido el término de prueba,
el Superintendente de oficio y sin más trámite, dictará Resolución dentro del término de
diez (10) Días, declarando procedente o improcedente la oposición, pudiendo los afectados
interponer los recursos establecidos en la Ley del SIRESE.
CAPÍTULO VIII
RECURSO DE REVOCATORIA
ARTÍCULO 39.- (IMPUGNACIÓN). El proponente que se considere perjudicado por la

adjudicación de la licitación, podrá interponer el recurso de revocatoria, impugnando y
solicitando la modificación o anulación de la adjudicación, de conformidad al artículo 22 de
la Ley del SIRESE y el Capítulo XVIII del presente reglamento.
ARTÍCULO 40.-(BOLETA BANCARIA). El recurso de revocatoria será acompañado
por una boleta bancaria por el monto establecido en el pliego de licitación, exigible y
ejecutable a su sola presentación, con validez de cuarenta y cinco días (45) Días. El
incumplimiento en la presentación de la boleta bancaria dará lugar al rechazo de la
impugnación sin más trámite.
Si el recurso de revocatoria planteado por el proponente que se considere perjudicado, fuese
infundado y por tanto rechazado, el monto de la boleta bancaria se consolidará en favor de
la Superintendencia.
CAPÍTULO IX
PROCEDIMIENTOS COMPLEMENTARIOS
ARTÍCULO 41.- (PRORROGA DE LICENCIA PROVISIONAL). Sesenta días antes
de la expiración de la Licencia Provisional, el Titular podrá presentar a la Superintendencia,
Solicitud fundamentada de prórroga, adjuntando boleta bancaria por el mismo monto de la
boleta original.
La prórroga será otorgada mediante Resolución, en un plazo de veinte (20) Días de haberse
presentado la Solicitud, la misma que se publicará en un periódico de circulación nacional
por una sola vez, corriendo los gastos de publicación por cuenta del solicitante.
ARTÍCULO 42.- (INCREMENTO DE LA CAPACIDAD DE GENERACIÓN). Los
titulares de Licencias para Generación que requieran incrementar la capacidad de
generación como parte de la planta o plantas para las que cuentan con Licencia, solicitarán
a la Superintendencia ampliación de Licencia cumpliendo el procedimiento establecido en
el presente Reglamento para las Licencias originales en lo que corresponda. Cumplidos los
requisitos, el Superintendente otorgará Licencia de ampliación en el plazo de veinte (20)
Días mediante Resolución complementaria.
ARTÍCULO 43.- (LICENCIA PARA AUTOPRODUCTORES). Los autoproductores
que requieran Licencia deberán presentar solicitud con la siguiente información:
1. Identificación del solicitante:
a) documento que acredite identidad del Solicitante; y
b) documento que acredite la personería jurídica del apoderado o representante legal
cuando se trate de personas colectivas;
2. Descripción y delimitación geográfica del recurso natural renovable, cuando
corresponda;
3. Descripción de las instalaciones para las que se solicita Licencia;
4. Servidumbres requeridas cuando corresponda; y
5. Estudio del impacto ambiental aprobado por autoridad competente, cuando corresponda.
Cumplidos los requisitos antes señalados, en el plazo de veinte (20) Días, el
Superintendente mediante Resolución otorgará la correspondiente Licencia.
ARTÍCULO 44.- (REGISTRO DE ACTIVIDADES QUE NO REQUIEREN
CONCESIÓN NI LICENCIA). Las actividades que no requieren Concesión ni Licencia
descritas en el artículo 4 del presente reglamento, deberán llenar el formulario
correspondiente y presentar la información estadística anual que disponga la
Superintendencia.
ARTÍCULO 45.- (ADECUACIÓN A LA LEY DE ELECTRICIDAD). En
cumplimiento de los artículos 15 y 69 de la Ley de Electricidad, las Empresas Eléctricas
integradas dedicadas a la industria eléctrica en el SIN, deberán presentar Solicitud de
adecuación con la siguiente información:
a) los documentos indicados en el numeral 1 del artículo 7 del presente reglamento;
b) documento de cumplimiento de las limitaciones al derecho propietario, establecidas en
el artículo 15 de la Ley de Electricidad; y
c) memorial de solicitud de adecuación de la Concesión otorgada por la Dirección
Nacional de Electricidad, bajo el Código de Electricidad, en Concesión o Licencia,
según corresponda, de acuerdo a la Ley de Electricidad.
Cumplidos los requisitos antes señalados, se otorgará la Licencia en el plazo de veinte (20)
días, mediante Resolución.
ARTÍCULO 46.- (CONCESIONES EXISTENTES Y EN TRAMITE). Las Empresas
Eléctricas que cuenten con concesión, concesión provisional o concesión o permiso en
trámite, al amparo del Código de Electricidad deberán presentar Solicitud con la siguiente
información:
1. Titulares de concesión o permiso de distribución:
a) los documentos indicados en el numeral 1 del artículo 7 del presente reglamento; y
b) memorial de solicitud de adecuación de la concesión otorgada por la Dirección
Nacional de Electricidad, bajo el Código de Electricidad en Concesión de Distribución
de acuerdo a la Ley de Electricidad.
2. Concesiones o permisos en trámite:
b) memorial de solicitud de Concesión o Licencia según corresponda.
3. Concesiones provisionales
b) memorial de solicitud de adecuación.
4. Cooperativas sin Concesión:
De conformidad al artículo 65 de la Ley de Electricidad, las Cooperativas que a la fecha de
vigencia del presente reglamento no cuenten con concesión o permiso al amparo del
Código de Electricidad deberán presentar:
a) documento de conversión de cooperativa a sociedad anónima; y
b) los requisitos indicados en el Capítulo III del presente reglamento según corresponda.
Cumplidos los requisitos antes señalados, se otorgará la Concesión o Licencia en el plazo
de veinte (20) Días, mediante Resolución.
ARTÍCULO 47.- (INCUMPLIMIENTO DE LA ADECUACIÓN A LA LEY DE
ELECTRICIDAD). El incumplimiento a la adecuación a la Ley de Electricidad y a los
artículos 45 y 46 del presente reglamento o el ejercicio de la Industria Eléctrica sin contar
con Concesión o Licencia, dará lugar a la intervención.
CAPÍTULO X
REGISTRO
ARTÍCULO 48.- (REGISTRO). Además de los contratos y actos cuyo registro se

establece en el artículo 13 de la Ley de Electricidad, la Superintendencia registrará:
a) las Resoluciones que emita;
b) los Accionistas o Socios Vinculados, o Empresas Vinculadas, directa e indirectamente,
cuya participación individual o conjunta, excediera el 5% del total del capital social en
una Empresa Eléctrica; y
c) otros contratos o actos que determine la Superintendencia.
CAPÍTULO XI
DERECHO DE CONCESIÓN Y LICENCIA
ARTÍCULO 49.- (PAGO DE DERECHO). De conformidad a lo establecido en el

artículo 8 de la Ley de Electricidad, el otorgamiento de nuevas Concesiones y licencias
estará sujeto al pago de los siguientes derechos:
a) la Licencia de generación mediante el uso y aprovechamiento de recursos naturales
renovables, está exenta de pago del derecho de Licencia;
b) Licencia de generación termoeléctrica, el dos por mil (2/1000)de las inversiones
comprometidas en el contrato de Licencia;
c) Licencia de transmisión, el uno por mil (1/1000) de las inversiones comprometidas en
el contrato de licencia;
d) Concesión de distribución, el uno por mil (1/1000) de las inversiones comprometidas
en el contrato de Concesión;
e) Concesión integrada de generación, transmisión y distribución en los Sistemas
Aislados, el uno por mil (1/1000) de las inversiones comprometidas en el contrato de
Concesión o Licencia, excepto la inversión correspondiente a generación mediante el
uso y aprovechamiento de recursos naturales renovables, cuando hubiere;
f) La licencia Provisional está exenta del pago de derecho de Licencia; y
g) La Superintendencia teniendo en cuenta la magnitud de los proyectos podrá establecer
un procedimiento de pagos diferidos.
CAPÍTULO XII
CONTRATOS
ARTÍCULO 50.- (CONTRATOS).La Superintendencia elaborará modelos de contratos
para el otorgamiento de Concesiones, Licencias y Licencias Provisionales, enmarcados en
lo dispuesto en el Artículo 29 de la Ley de Electricidad.
El modelo que corresponda formará parte del pliego de licitaciones, cuando se trate de
licitación pública y será de conocimiento previo del solicitante cuando se trate de Solicitud
de parte.
ARTÍCULO 51.- (GARANTÍAS). El beneficiario de la Concesión, Licencia o Licencia
Provisional, en el plazo de quince (15) Días computables a partir de la fecha de dictación de
la Resolución de otorgamiento y antes de suscribirse el contrato, deberá presentar una
boleta de garantía bancaria de cumplimiento de contrato y cumplimiento de la inversión
comprometida, por un monto equivalente al cinco por ciento (5%) de dicha inversión con
vigencia al plazo final estableciendo en el cronograma de ejecución de la obra o estudio
según corresponda. Cada seis meses se ajustará la mencionada boleta reduciéndola en
proporción al monto ejecutado de la obra, previa aprobación de la Superintendencia. De
manera que en todo momento, la boleta cubra el cinco por ciento (5%) de la obra aún no
ejecutada.
ARTÍCULO 52.- (CAUSALES DE CADUCIDAD). Los contratos de Concesión,
Licencia y Licencia Provisional, deberán contemplar, como causales de caducidad, además
de los establecidos en el artículo 33 de la Ley de Electricidad, las actividades descritas
como acuerdos anticompetitivos, prácticas abusivas y prohibición de fusiones entre
competidores, descritas en el Título V de la Ley del SIRESE y sus reglamentos.
ARTÍCULO 53.- (PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO). El contrato de
Concesión, Licencia o Licencia Provisional, deberá ser perfeccionado con las formalidades
de ley, en el plazo de sesenta (60) Días a partir de la dictación de la Resolución de
otorgación. La Resolución de otorgación formará parte del contrato. El perfeccionamiento
del contrato implica la suscripción y protocolización ante el Notario de Gobierno y
remisión a la Superintendencia de dos testimonios.
El proceso de otorgamiento concluye con el envío por la Superintendencia de un testimonio
del contrato a la Contraloría General de la República.
CAPÍTULO XIII
ACTUALIZACIÓN DE LA ZONA DE CONCESIÓN
ARTÍCULO 54.- (PROCEDIMIENTO). Cada dos (2) años, los Titulares de concesión de
distribución y concesión integrada en los Sistemas Aislados, deberán actualizar la zona de
su Concesión, acompañando a su Solicitud los requisitos señalados en el numeral 7 del
artículo 7 del presente reglamento.
La Superintendencia podrá requerir al Titular, dentro de los diez (10) Días de presentada la
Solicitud de ampliación, información complementaria que deberá presentarse dentro de los
diez Días siguientes a su requerimiento.
ARTÍCULO 55.- (APROBACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA ZONA DE
CONCESIÓN). Previa verificación, la Superintendencia aprobará la actualización de la
zona de Concesión, dictando la Resolución correspondiente, dentro de los treinta Días
siguientes a la fecha de la Solicitud. Esta Resolución será notificada al Titular y publicada
en un periódico de circulación nacional por una sola vez, corriendo los gastos de
publicación por cuenta del solicitante.
CAPÍTULO XIV
CADUCIDAD Y REVOCATORIA
ARTÍCULO 56.- (APERTURA DEL PROCEDIMIENTO DE CADUCIDAD O

REVOCATORIA). Cuando el titular de una Concesión o Licencia incurra en una de las
causales señaladas en el artículo 33 de la Ley de Electricidad, el Superintendente dispondrá
de oficio o a petición de parte, la apertura del procedimiento para la declaratoria de
caducidad o revocatoria.
ARTÍCULO 57.- (INTERVENTOR EN EL PROCEDIMIENTO DE CADUCIDAD Y
REVOCATORIA). La Resolución que declare la caducidad o revocatoria podrá, en caso
necesario, disponer la designación de un interventor en el procedimiento de caducidad y
revocatoria, solo con facultades de administración mientras se proceda a la adjudicación del
nuevo Titular de Concesión o Licencia.
ARTÍCULO 58.- (NOTIFICACIÓN AL TITULAR). Con la apertura del procedimiento
de caducidad o revocatoria, se notificará al Titular de la Concesión o Licencia, en su
domicilio. El Titular deberá contestar en un plazo de veinte (20) Días a partir de la fecha de
notificación. Este plazo se podrá ampliar por una sola vez a petición del Titular por un
plazo similar.
ARTÍCULO 59.- (PERÍODO DE PRUEBA). Vencido el plazo establecido en el artículo
58 del presente reglamento, con respuesta o sin ella, el Superintendente abrirá un período
de prueba de veinte (20) Días para que el Titular ofrezca la prueba de descargo.
ARTÍCULO 60.- (RESOLUCIÓN). Concluido el período de prueba el Superintendente,
sin necesidad de instancia de parte y dentro del plazo de diez (10) Días dictará Resolución
declarando la procedencia o improcedencia de la declaratoria de caducidad o revocatoria.
En el caso de que la Resolución declare la caducidad o revocatoria y no haya sido objeto
del recurso de revocatoria o el jerárquico establecidos en los artículos 22 y 23 de la Ley del
SIRESE, será publicada, por una sola vez en un periódico de circulación nacional.
CAPÍTULO XV
INTERVENCIÓN PREVENTIVA
ARTÍCULO 61.- (INTERVENCIÓN PREVENTIVA). De conformidad al artículo 35 de
la Ley de Electricidad, el Superintendente podrá disponer mediante Resolución la
intervención preventiva de la Empresa Eléctrica, previa notificación. En dicha Resolución
se designará al Interventor, otorgándole las facultades correspondientes, estableciendo el
plazo inicial de la intervención y fijándole la retribución que percibirá durante el ejercicio
de sus funciones con cargo al Titular.
ARTÍCULO 62.- (PRUEBAS DE DESCARGO). El Titular tendrá el plazo de quince
Días a partir de la notificación para oponerse a la intervención exponiendo los argumentos
y aportando las pruebas de descargo que crea conveniente a su defensa.
ARTÍCULO 63.- (RESOLUCIÓN). Cumplido dicho plazo y dentro de los diez Días
siguientes, el Superintendente dictará la Resolución respectiva, ratificando, suspendiendo o
dejando sin efecto la intervención preventiva. En el caso de que se ratifique la Resolución
de intervención preventiva posesionará al Interventor, quien a partir de ese momento
ejercerá sus funciones.
ARTÍCULO 64.- (SOLICITUD DE INTERVENCIÓN PREVENTIVA). Cuando
acciones judiciales o extrajudiciales interpuestas contra la Empresa Eléctrica pongan en
riesgo la normal provisión del servicio, los acreedores deberán solicitar al Superintendente
la intervención preventiva, acompañando los documentos que demuestren la necesidad de
la Intervención.
Evaluada la documentación, el Superintendente en el plazo de diez (10) Días emitirá
Resolución disponiendo o rechazando la intervención.
ARTÍCULO 65.- (FACULTADES DEL INTERVENTOR PREVENTIVO). El
interventor preventivo tendrá las siguientes facultades:
1. establecer las medidas que la Empresa Eléctrica debe adoptar para garantizar la normal
provisión del servicio;
2. vigilar la conservación del activo de la Empresa Eléctrica y cuidar que estos activos no
sufran deterioro;
3. comprobar los ingresos y egresos;
4. dar cuenta inmediata al Superintendente de toda irregularidad que advierta en la
administración; e
5. informar periódicamente al Superintendente sobre la marcha de su cometido.
El Superintendente, limitará las funciones del interventor a lo indispensable y, según las
circunstancias, podrá ordenar que actúe exclusivamente en la recaudación de las acreencias,
sin ingerencia alguna en la administración.
ARTÍCULO 66.- (EFECTOS DE LA RESOLUCIÓN DE INTERVENCIÓN). La
notificación con la Resolución de intervención producirá los siguientes efectos:
1. no libera de responsabilidad al titular intervenido en el cumplimiento de sus
obligaciones, contratos y compromisos contraídos; y
2. el interventor ejercerá sus funciones con las facultades señaladas en el artículo 65 del
presente reglamento y las que le asigne el Superintendente.
ARTÍCULO 67.- (INFORME DE LA INTERVENCIÓN). Con anticipación de por lo
menos treinta Días al vencimiento del plazo de intervención o en la oportunidad que el
interventor considere oportuna, presentará al Superintendente informe de conclusiones y
recomendaciones.
En atención al informe del Interventor, el Superintendente podrá levantar la intervención o
disponer la apertura del procedimiento de caducidad o revocatoria, o suscribir un convenio
debidamente garantizado, en el que se establezcan las medidas que deberá adoptar el Titular
para garantizar la normal provisión del servicio y continuar ejerciendo la titularidad.
ARTÍCULO 68.- (LIMITACIONES A LAS FACULTADES DEL INTERVENTOR).
El interventor no tendrá facultades de administración ni de disposición de los bienes del
Titular. No podrá ser demandado, ni tendrá responsabilidad alguna por el resultado de la
gestión.
CAPÍTULO XVI
LIBRE COMPETENCIA
ARTÍCULO 69.- (FISCALIZACIÓN). La Superintendencia, dentro de sus funciones de

regulación establecidas en la Ley de Electricidad fiscalizará y/o investigará
permanentemente cualquier acto sobre acuerdos anticompetitivos, prácticas abusivas o
fusiones prohibidas entre competidores, definidas en el Título V de la Ley SIRESE y sus
reglamentos y el artículo 7 de la Ley de Electricidad, referido a la libre competencia.
Asimismo cualquier persona individual o colectiva podrá presentar denuncia fundada ante
la Superintendencia sobre estos hechos.
ARTÍCULO 70.- (PROCEDIMIENTO Y SANCIÓN). Comprobados los actos señalados
en el artículo 69 del presente reglamento, con arreglo a los reglamentos de la Ley del
SIRESE, el Superintendente dispondrá el inicio del proceso de declaratoria de caducidad o
revocatoria y la aplicación de la sanción administrativa fijada en el reglamento de
infracciones y sanciones, sin perjuicio de la sanción penal u otra establecida por ley.
CAPÍTULO XVII
PRINCIPIOS GENERALES DE LOS RECURSOS
ARTÍCULO 71.- (RECURRIBILIDAD). Las Resoluciones del Superintendente; serán

recurribles mediante impugnación de la parte perjudicada, salvo que el presente reglamento
establezca para algún caso, que es definitiva.
ARTÍCULO 72.- (CLASES DE RECURSOS). Las Resoluciones del Superintendente
podrán impugnarse mediante los recursos de revocatoria ante el mismo Superintendente y
el jerárquico ante el Superintendente General.
ARTÍCULO 73.- (NOTIFICACIONES). Las notificaciones con las Resoluciones que
expida la Superintendencia, deberán practicarse dentro de las setenta y dos (72) horas
siguientes.
Las notificaciones se podrán practicar personalmente o mediante carta notariada dirigida al
domicilio que el interesado hubiere indicado en su primera presentación o comparecencia,
entregándose o remitiéndose en su caso, copia de la Resolución.
ARTÍCULO 74.- (CÓMPUTO DE PLAZOS). Los plazos procesales establecidos en el
presente Reglamento comenzarán a correr desde el día siguiente de la notificación con la
Resolución respectiva.
Los plazos transcurren ininterrumpidamente y vencerán el último momento del día hábil
respectivo. En el caso de publicaciones en periódicos de circulación nacional los plazos se
computan a partir del día siguiente de la fecha de la última publicación.
CAPÍTULO XVIII
PROCEDIMIENTO DE RECURSO DE REVOCATORIA Y JERÁRQUICO
ARTÍCULO 75.- (PLAZO Y FORMA). El recurso de revocatoria se interpondrá y

fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro los cinco Días siguientes al de la
notificación, demostrando razonablemente haber sido perjudicado en sus intereses y
derechos legítimos.
ARTÍCULO 76.- (TRÁMITE Y RESOLUCIÓN). El Superintendente podrá, según los
casos:
1. resolver sin trámites el recurso, confirmando, modificando o dejando sin efecto la
resolución recurrida;
2. correr en traslado a la otra parte, si corresponde, la cual deberá contestar dentro del plazo
de siete (7) Días;
3. abrir un término de prueba de diez (10) Días, cuando la resolución por dictarse
dependiera de hechos controvertidos; y
4. vencido el plazo probatorio, o cuando no se hubiera abierto dicho plazo, el
Superintendente dentro del plazo de diez Días pronunciará Resolución.
ARTÍCULO 77.- (PROCEDENCIA DEL RECURSO JERÁRQUICO). Procederá el
recurso jerárquico en favor de cualquier persona natural o jurídica, que considere haber sido
perjudicada por la Resolución denegatoria del recurso de revocatoria.
ARTÍCULO 78.- (PLAZO Y FORMA). El recurso jerárquico se interpondrá y
fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro de los diez (10) Días siguientes de
la notificación. Recibido el recurso, el Superintendente concederá el recurso jerárquico
disponiendo el envío de los antecedentes al Superintendente General.
ARTÍCULO 79.- (ANTECEDENTES). Para remitir lo obrado al Superintendente
General, el Superintendente dispondrá que de la resolución impugnada y sus antecedentes
se obtenga un juego de fotocopias legibles, que deberán ser legalizadas y numeradas por la
Superintendencia.
ARTÍCULO 80.- (REMISIÓN). La remisión de los antecedentes se hará dentro de las
setenta y dos (72) horas de la última notificación. La remisión se tendrá por cumplida con
la entrega de los antecedentes y la nota de atención, a la oficina de recepción de
correspondencia de la Superintendencia General.
REGLAMENTO PARA EL USO DE BIENES DE DOMINIO
PÚBLICO Y CONSTITUCIÓN DE SERVIDUMBRES
(RUBDPCS)
CAPÍTULO I
DEFINICIONES
ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente Reglamento

se establecen, además de las definiciones contenidas en el artículo 2 de la Ley de
Electricidad, las siguientes:
Días. Son días calendario
de 1994.
Resolución. Es la resolución administrativa dictada por el Superintendente.
Solicitud. Es la solicitud presentada ante la Superintendencia, para constituir el derecho de
uso de bienes de dominio público, declarar área protegida o constituir servidumbres para las
actividades de la Industria Eléctrica.
a la Ley del SIRESE con las facultades y atribuciones que le otorga la Ley de Electricidad.
contemplan en la Ley del SIRESE y la Ley de Electricidad.
CAPÍTULO II
USO DE BIENES DE DOMINIO PÚBLICO
ARTÍCULO 2.- (REQUISITOS). Cuando el Titular necesite obtener el derecho de uso, a

título gratuito, de bienes de dominio público para el ejercicio de la Industria Eléctrica,
establecido en el artículo 36 de la Ley de Electricidad, deberá presentar Solicitud a la
Superintendencia indicando la naturaleza del uso del bien solicitado, cumpliendo los
siguientes requisitos:
1. ubicación, descripción y delimitación geográfica del bien objeto de la solicitud;
2. plano de ubicación;
3. proyecto de obras, líneas, instalaciones y otras afectadas a la Concesión o Licencia;
4. plazo estimado de ejecución del Proyecto y oportunidad en la que iniciará el uso del bien
público, y;
5. estudio ambiental aprobado en la Solicitud de Concesión o Licencia, cuando
corresponda.
ARTÍCULO 3.- (COMPLEMENTACIÓN Y ACLARACIÓN). La Superintendencia, en
un plazo de treinta (30) Días podrá solicitar la complementación o aclaración de cualquier
aspecto de la Solicitud, debiendo el Titular cumplir con la complementación o aclaración
dentro del plazo de quince (15) Días a partir de su notificación.
ARTÍCULO 4.- (AMPLIACIÓN DE PLAZO). Los plazos señalados en el artículo 3 del
presente reglamento, podrán ampliarse cuando sea necesario realizar inspecciones, peritajes
y otras diligencias. El costo de estas inspecciones, peritajes y diligencias correrá por cuenta
del solicitante.
ARTÍCULO 5.- (PUBLICACIÓN). Verificada y aceptada la Solicitud, la
Superintendencia, en un plazo de siete (7) Días, elaborará un extracto de la Solicitud y
dispondrá su publicación en un periódico de circulación nacional por tres (3) Días
consecutivos, corriendo los gastos de publicación por cuenta del solicitante.
ARTÍCULO 6.- (RESOLUCIÓN). Si transcurridos treinta (30) Días a partir de la última
publicación no se presentasen observaciones u objeciones, la Superintendencia dictará en
los siguientes diez (10) Días, resolución de otorgamiento del derecho de uso, a título
gratuito, de los bienes de dominio público.
ARTÍCULO 7.- (CONTENIDO DE LA RESOLUCIÓN). La resolución que otorga el
derecho de uso, a título gratuito, de los bienes de dominio público contendrá:
1. la identificación del Titular;
2. la naturaleza del uso;
3. la superficie, el subsuelo o el espacio aéreo, estrictamente necesario para el ejercicio de
la industria eléctrica, según la naturaleza de la Concesión o Licencia;
4. la delimitación geográfica;
5. el período de uso; y
6. otros aspectos que la Superintendencia considere necesario incluir.
ARTÍCULO 8.- (PRESCRIPCIÓN). El derecho de uso, a título gratuito, de los bienes de
dominio público, prescribirá si no se hace uso de él, en el plazo de dos años computables,
desde la fecha establecida en el cronograma de ejecución de obras o modificaciones
posteriores.
ARTÍCULO 9.- (REVOCATORIA). La Resolución que concede, el derecho de uso, a
título gratuito, de los bienes de dominio público, podrá ser revocada, únicamente, en el caso
de que el Titular haga uso distinto para el que le fue otorgada.
ARTÍCULO 10.-(USO DE BIENES DE DOMINIO PÚBLICO EN ÁREA URBANA).
En aplicación del artículo 41 de la Ley de Electricidad, los Titulares que requieran utilizar
calles, avenidas o plazas en el área urbana, deberán cumplir las normas municipales en
materia de urbanismo, del respectivo municipio.
CAPÍTULO III
ÁREA PROTEGIDA
ARTÍCULO 11.- (PROCEDIMIENTO DE DECLARATORIA DE ÁREA

PROTEGIDA). En aplicación de lo establecido en el artículo 37 de la Ley de Electricidad,
el Titular de una Licencia de generación hidroeléctrica, que requiera declaratoria de área
protegida, iniciará el trámite ante la Superintendencia. El Superintendente emitirá dictamen
sobre la Solicitud de declaratoria de área protegida y remitirá los antecedentes al Ministerio
de Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente.
ARTÍCULO 12.- (RESOLUCIÓN DE ÁREA PROTEGIDA). El Ministerio de
Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente, en base al dictamen del Superintendente,
procesará la declaratoria de área protegida en el plazo de treinta (30) Días.
ARTÍCULO 13.- (CONTENIDO DE LA DECLARATORIA). La declaratoria de área
protegida contendrá:
1. la categoría del área protegida;
2. superficie del área protegida (poligonal), coordenadas de los vértices del polígono;
3. ubicación;
4. condiciones de administración y preservación del área protegida; y
5. los demás aspectos contemplados en las normas legales vigentes sobre la materia.
CAPÍTULO IV
SERVIDUMBRE VOLUNTARIA O DE LIBRE ACUERDO DE PARTES
ARTÍCULO 14.- (CONSTITUCIÓN). Las Servidumbres voluntarias se constituyen por

contrato celebrado entre partes. Cuando el bien objeto de la Servidumbre pertenece a varias
personas, la Servidumbre voluntaria sólo puede constituirse con el consentimiento de todas
ellas.
ARTÍCULO 15.- (PROCEDIMIENTO). El contrato de constitución de servidumbre
voluntaria, deberá ser de consideración de la Superintendencia para que sea verificado, si
alguna o todas sus cláusulas vulneran la Ley de Electricidad y sus reglamentos. Si el
contrato se ajustara a las normas de la Ley de Electricidad y sus reglamentos, la
Superintendencia lo homologará mediante Resolución. Desde ese momento el acuerdo
constituirá ley entre las partes.
CAPÍTULO V
SERVIDUMBRE OBLIGATORIA
ARTÍCULO 16.- (CONSTITUCIÓN). La Servidumbre obligatoria se constituirá e

impondrá por Resolución en cumplimiento del artículo 38 de la Ley de Electricidad y el
presente reglamento.
ARTÍCULO 17.- (REQUISITOS). Cuando el Titular solicite constituir e imponer
Servidumbre para el ejercicio de la Industria Eléctrica, conforme a los artículos 39, 40 y 41
de la Ley de Electricidad, deberá presentar Solicitud a la Superintendencia, especificando la
clase de Servidumbre y adjuntará los siguientes requisitos:
1. ubicación, descripción y delimitación del área objeto de la Servidumbre solicitada;
2. planos de ubicación;
3. relación de la servidumbre solicitada, con las obras e instalaciones afectadas a la
Concesión o Licencia; y
4. nombres y domicilios de los propietarios del predio para el que solicita la Servidumbre
cuando pueden ser conocidos. En caso contrario, constancia de desconocimiento bajo
juramento.
ARTÍCULO 18.- (ADMISIÓN DE SOLICITUD Y CITACIÓN A PROPIETARIOS).
Admitida la Solicitud, el Superintendente dispondrá la citación de los propietarios
afectados. En caso que los propietarios no sean conocidos o no pudieran ser habidos, se los
citará por edicto, publicando un resumen de la Solicitud por tres veces consecutivas en un
periódico de circulación nacional, por cuenta del solicitante.
ARTÍCULO 19.- (CITACIÓN EN EL ÁREA RURAL). La citación con la Solicitud de
servidumbre en el área rural, se efectuará en forma personal en el domicilio del propietario
cuando sea conocido. En caso contrario, además de la publicación prevista en el artículo
anterior, se efectuará la licitación colocando avisos en las municipalidades provinciales,
secciónales o los corregimientos, donde se ubicare el predio afectado, debiendo el
solicitante presentar a la Superintendencia constancia del cumplimiento de ésta formalidad,
otorgada por la autoridad pertinente.
ARTÍCULO 20.- (LEVANTAMIENTO TOPOGRÁFICO). Presentada la Solicitud y
notificado el propietario del posible predio sirviente, se podrá iniciar el levantamiento
topográfico, por cuenta del solicitante, para precisar los límites y características de la
servidumbre solicitada.
ARTÍCULO 21.- (OPOSICIÓN). En el término de treinta (30) Días de la citación o de la
última publicación de edictos, el propietario del predio sobre el que se solicita la
constitución de Servidumbre podrá oponerse a ésta por escrito, acreditando conforme a ley
su derecho propietario y señalando domicilio a objeto de las notificaciones.
ARTÍCULO 22.- (OPOSICIONES ADMISIBLES). En el proceso de constitución de
servidumbres sólo serán admisibles las siguientes oposiciones, cuando:
1. existiesen bienes de dominio público en los cuales se pueden efectuar las obras en
similares condiciones técnicas y económicas;
2. no se observe las condiciones del menor perjuicio;
3. constituyan peligro para la seguridad física del propietario o su familia; y
4. existan servidumbres ya constituidas.
ARTÍCULO 23.- (TÉRMINO DE PRUEBA). Formulada la oposición, el
Superintendente abrirá un término de prueba de veinte (20) Días, perentorios y comunes a
las partes. Son medios legales de prueba los estudios, documentos, inspecciones, peritajes y
otros con arreglo a la ley.
ARTÍCULO 24.- (RESOLUCIÓN). Concluido el término de prueba y sin más trámite, el
Superintendente en el plazo de diez (10) Días, pronunciará Resolución constituyendo la
Servidumbre solicitada, disponiendo la modificación o determinando su improcedencia. En
el caso de que se constituya la Servidumbre se otorgará un plazo de veinte (20) Días para
que las partes se pongan de acuerdo en el monto de la indemnización.
ARTÍCULO 25.- (CONTENIDO DE LA RESOLUCIÓN). La Resolución que
constituye e impone la Servidumbre contendrá:
1. la identificación del Titular;
2. la identificación del propietario del predio sirviente;
3. la identificación del predio sirviente;
4. descripción de la servidumbre;
5. el período de la servidumbre;
6. el derecho del Titular de requerir colaboración de la fuerza pública en caso de
resistencia; y
7. otros aspectos que la Superintendencia considere necesario.
ARTÍCULO 26.- (CRITERIOS PARA EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN O
COMPENSACIÓN).
Por la limitación y restricción del derecho de propiedad, el propietario del predio sirviente
tendrá derecho a recibir indemnización, siempre que la Servidumbre ocasione un daño
actual, real o positivo sobre bienes o mejoras existentes en el estado en que se encuentren y
siempre que el perjuicio sea susceptible de apreciación económica, quedando expresamente
excluido el lucro cesante.
ARTÍCULO 27.- (TASACIÓN PERICIAL). Cuando las partes no pudieren llegar a un
acuerdo sobre el monto indemnizatorio dentro del plazo establecido en el artículo 24 del
presente reglamento, éste será fijado por peritos nombrados por cada parte. El
nombramiento de los peritos y presentación de los informes periciales deberá efectuarse
dentro del término de treinta
(30) Días. Si las partes observasen los informes periciales, el Superintendente en el término
de siete (7) Días, nombrará un tercer perito con carácter de dirimidor. El perito dirimidor
presentará su informe en el término de veinte (20) Días, la tasación efectuada por el perito
dirimidor será aprobada por el Superintendente sin recurso ulterior.
Los honorarios de los peritos serán cubiertos por la parte que los ha nombrado y los del
perito dirimidor serán pagados por las partes en un 50% cada una de ellas.
ARTÍCULO 28.- (PAGO DE INDEMNIZACIÓN). El Titular tendrá el plazo de siete (7)
Días para pagar el monto de la indemnización o pago compensatorio aprobado por el
Superintendente, directamente al propietario del predio sirviente o si éste se negase a recibir
el pago, deberá depositar el monto de la indemnización en la Superintendencia a la orden
del propietario del predio sirviente. Efectuado el depósito o el pago directo, el Titular
procederá a ejercer los derechos que le otorga la Servidumbre.
La constitución de Servidumbre quedará sin efecto si el Titular no efectúa el pago o no
deposita el monto de la indemnización fijada por la Superintendencia.
ARTÍCULO 29.- (SOLICITUD DE EXTINCIÓN DE SERVIDUMBRE). El
propietario del predio sirviente podrá solicitar a la Superintendencia la extinción de
Servidumbre constituida, en los siguientes casos:
a) si el Titular en favor de quién se constituyó la Servidumbre no iniciare la ejecución de
obras en el plazo indicado en la Resolución de otorgamiento de Servidumbre o
modificaciones posteriores;
b) si se reunieran en una sola persona las calidades de propietario de fundo sirviente y de
Titular; y
c) si la Servidumbre no cumple el objeto para el que se solicitó.
ARTÍCULO 30.- (RECUPERACIÓN DEL DOMINIO DEL BIEN). En caso de
extinción de la Servidumbre, el propietario del predio sirviente podrá solicitar la
recuperación del pleno dominio del bien. La Superintendencia si corresponde, dispondrá
mediante Resolución, la cancelación de la inscripción que se hubiere hecho de dicha
Servidumbre en el Registro de Derechos Reales, sin estar obligado el propietario a devolver
la indemnización recibida.
CAPÍTULO VI
CARACTERÍSTICAS DE USO DE BIENES DE DOMINIO PÚBLICO Y DE LAS
SERVIDUMBRES
ARTÍCULO 31.- (DELIMITACIÓN DEL ÁREA). Para la construcción de embalses,
acueductos, ductos, obras hidráulicas, estanques, cámaras, caminos de acceso y otros, se
deberá considerar en el área de Servidumbre, no sólo el terreno ocupado por las obras, sino
también una superficie adicional establecida de acuerdo a normas técnicas usuales, que
permita la construcción, revisión, mantenimiento y reparación de las citadas obras.
ARTÍCULO 32.- (FAJA DE SEGURIDAD). Se establece una faja de seguridad a ambos
lados de la línea eléctrica que será incluida en la Servidumbre. La Superintendencia
determinará el ancho de dicha faja de acuerdo con las características de la línea, la
topografía y la cobertura vegetal.
ARTÍCULO 33.- (PROHIBICIONES EN LA FAJA DE SEGURIDAD).- Dentro de la
faja de seguridad no se permitirán excavaciones utilizando explosivos. Únicamente se
permitirán construcciones y cultivos de especies menores respetando las alturas máximas
que establezca la Superintendencia.
ARTÍCULO 34.- (SERVIDUMBRES DE LÍNEA ELÉCTRICA EN EL ÁREA
RURAL). La Servidumbre de línea eléctrica y subestación en el área rural comprende:
1. la instalación de postes, torres y transformadores relacionados con la línea;
2. el tendido de conductores aéreos;
3. la faja de seguridad establecida en el artículo 31 del presente reglamento;
4. la limitación en la altura de las construcciones y plantaciones en la faja de seguridad de
acuerdo con el artículo 32 del presente reglamento; y
5. la construcción de caminos y/o senderos requeridos para la construcción y
mantenimiento de las líneas y subestaciones.
ARTÍCULO 35.- (PAGO COMPENSATORIO). En aplicación de lo establecido en el
artículo 43 de la Ley de Electricidad, la Servidumbre de línea eléctrica y subestación en el
área rural, descrita en el artículo 33 del presente reglamento no da derecho al pago de
indemnización, correspondiendo únicamente un pago compensatorio, cuando para
establecer la Servidumbre se hubieren causado daños en mejoras existentes, referidas a
construcciones, instalaciones y plantaciones. El pago compensatorio se establecerá por
acuerdo entre partes, de no existir acuerdo se estará a lo dispuesto en el artículo 27 del
ARTÍCULO 36.- (MENOR PERJUICIO AL PROPIETARIO). La constitución de
cualquier Servidumbre se realizará procurando causar el menor daño o perjuicio al
propietario del predio sirviente. La constitución de Servidumbres, se efectuará previa
indemnización, por la privación del derecho de propiedad de todo o parte del bien,
limitación del derecho de propiedad, o por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar.
ARTÍCULO 37.- (DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR EN
SERVIDUMBRES DE LÍNEA ELÉCTRICA). En aplicación de lo establecido en el
artículo 40 de la Ley de Electricidad, el Titular tiene derecho, sin lugar al pago de
indemnización alguna, a tender y/o apoyar en la parte exterior de las propiedades inmuebles
de dominio público o privado, soportes, postes, escuadras y otros medios de fijación de
líneas de transporte de electricidad y líneas auxiliares de telecomunicaciones; sujetándose a
las normas técnicas de seguridad. Cuando se retiren estas líneas y sus medios de fijación, el
Titular deberá reponer la propiedad a su estado primitivo.
Correrán por cuenta del Titular los gastos y daños que dichos trabajos ocasionen al
propietario.
Cuando las normas de seguridad exijan, en el cruce de líneas eléctricas con caminos, calles,
vías férreas, y otros, el Titular deberá colocar canastillos de protección, señalización y otros
medios de advertencia, para evitar el contacto accidental con perchas, escaleras, carga de
camiones u otros.
ARTÍCULO 38.- (DERECHOS DEL TITULAR EN SERVIDUMBRES PARA
SUBESTACIONES). Para la construcción de subestaciones aéreas o subterráneas, el
Titular solicitará la constitución de Servidumbre cuando su instalación implique una
restricción al derecho de propiedad de terceros.
Cuando los puestos de transformación para distribución se instalen en terrenos dentro el
radio urbano de las ciudades o poblaciones, el propietario del terreno podrá edificar
alrededor o sobre ellos, acordando con el Titular todas las medidas de seguridad.
ARTÍCULO 39.- (DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR EN
SERVIDUMBRES DE PASO). El Titular que requiera vías de acceso, de carácter
temporal o permanente, sobre terrenos de dominio público o privado para acceder a plantas
de generación, líneas de transmisión, subestaciones e instalaciones auxiliares, podrá
solicitar se constituya la correspondiente Servidumbre de paso, especificando el ancho, la
extensión, el recorrido de sendas, trochas y caminos.
El uso de terrenos de dominio público para este objeto será de carácter gratuito. En caso de
constituirse la Servidumbre sobre terrenos de propiedad privada, se pagará la respectiva
indemnización con sujeción al procedimiento establecido en el presente reglamento.
ARTÍCULO 40.- (ACCESO AL PREDIO SIRVIENTE). El propietario del predio
sirviente deberá permitir al Titular, la entrada de su personal de empleados y obreros,
material y equipo para la construcción, mantenimiento y revisión de los equipos instalados
en el predio sirviente.
ARTÍCULO 41.- (LIMITACIONES AL PROPIETARIO). El propietario del predio
sirviente podrá efectuar plantaciones, construcciones y obras de otra naturaleza, respetando
las normas técnicas de seguridad establecidas por la Superintendencia.
ARTÍCULO 42.- (PROHIBICIONES). El propietario del predio sirviente no podrá
realizar actos que perturben, dañen o disminuyan el pleno ejercicio de la Servidumbre.
ARTÍCULO 43.- (REGISTRO EN DERECHOS REALES).El Titular que hubiere
obtenido el uso de bienes de dominio público, área protegida, Servidumbre voluntaria o
Servidumbre obligatoria, deberá inscribir el derecho adquirido en la oficina de Derechos
Reales, corriendo los gastos por cuenta del Titular.
ARTÍCULO 44.- (PRESENTACIÓN A LA SUPERINTENDENCIA). Una vez
efectuado el registro en la oficina de Derechos Reales, el Titular deberá presentar a la
Superintendencia una copia del documento inscrito.
CAPÍTULO VIII
ARTÍCULO 45.- (RECURRIBILIDAD). Las Resoluciones serán recurribles mediante
impugnación de la parte perjudicada, salvo que el presente reglamento establezca para
algún caso, que es definitiva.
ARTÍCULO 46.- (CLASES DE RECURSOS). Las Resoluciones podrán impugnarse
mediante los recursos de revocatoria ante el mismo Superintendente y el jerárquico ante el
Superintendente General conforme a lo dispuesto en la Ley del SIRESE y el presente
reglamento, sin perjuicio de la vía jurisdiccional contenciosa conforme a ley.
ARTÍCULO 47.- (NOTIFICACIONES). Las notificaciones con las Resoluciones,
deberán practicarse dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes.
presente Reglamento comenzarán a correr desde el día siguiente de la notificación con la
Resolución respectiva.
Los plazos transcurrirán ininterrumpidamente y vencerán el último momento del día hábil
respectivo.
En el caso de publicaciones en periódicos de circulación nacional los plazos se computan a
partir del día siguiente de la fecha de la última publicación.
CAPÍTULO IX
ARTÍCULO 49.- (PLAZO Y FORMA).-El recurso de revocatoria se interpondrá y

fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro los cinco Días siguientes a la
notificación.
casos:
1. resolver sin trámite el recurso, confirmando, modificando o dejando sin efecto la
Resolución recurrida;
2. correr en traslado a la otra parte, la cual deberá contestar dentro del plazo de siete (7)
Días;
3. abrir un término de prueba de diez (10) Días, cuando la resolución por dictarse
dependiera de hechos controvertidos; y
4. Vencido el plazo probatorio, o cuando no se hubiera abierto dicho plazo, el
Superintendente dentro del plazo de diez Días pronunciará Resolución.
recurso jerárquico en favor de cualquier persona natural o jurídica, que considere haber sido
perjudicado por la Resolución denegatoria del recurso de revocatoria.
fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro de los diez (10) Días siguientes de
la notificación. Recibido el recurso, el Superintendente concederá el recurso jerárquico,
disponiendo el envío de los antecedentes al Superintendente General.
se obtenga un juego de fotocopias legibles que deberán ser legalizadas y numeradas por la
Superintendencia.
setenta y dos (72) horas de la última notificación. La remisión se tendrá por cumplida con
la entrega de los antecedentes y la nota de atención, a la oficina de recepción de
ARTÍCULO 55.- (EJECUCIÓN DE LA RESOLUCIÓN). Cuando exista resistencia en
el cumplimiento de la Resolución de constitución de Servidumbre, la fuerza del orden
público prestará el auxilio necesario sin más requisito que la exhibición de la Resolución.
REGLAMENTO DE INFRACCIONES Y SANCIONES (RIS)
CAPÍTULO I
ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente reglamento se

establecen, además de las definiciones contenidas en el artículo 2 de la Ley de Electricidad,
las siguientes:
Infracción. Es el acto u omisión que constituye transgresión o incumplimiento a las
disposiciones de la Ley del SIRESE, Ley de Electricidad sus reglamentos, los Contratos de
Concesión o Licencia, Contratos de Suministro, las disposiciones del Superintendente y
cualquier otra disposición legal aplicable a la Industria Eléctrica.
de 1994.
Resolución. Es la resolución administrativa dictada por la Superintendencia de
Electricidad.
con la Ley del SIRESE y la Ley de Electricidad.
describen en el artículo 10 de la Ley del SIRESE y en el artículo 12 de la Ley de
Electricidad.
Sanción. Es la multa de carácter pecuniario que penaliza una Infracción, así como la
desconexión
o corte del servicio de suministro de electricidad.
Terceros. Son aquellas personas individuales o colectivas que tengan relación con
cualquier actividad de la Industria Eléctrica y que no cuenten con la respectiva Concesión,
Licencia o Licencia provisional.
ARTÍCULO 2.- (COMPETENCIA). La Superintendencia es la autoridad competente
para establecer Infracciones y como consecuencia imponer Sanciones a los Titulares o
Terceros, con arreglo al presente reglamento.
El Titular de una Concesión de Distribución, tendrá la facultad de sancionar las
Infracciones cometidas por los consumidores, de acuerdo al presente reglamento.
ARTÍCULO 3.- (CARÁCTER ADMINISTRATIVO DE LAS SANCIONES). Las
Sanciones descritas en el presente reglamento son de carácter administrativo y serán
aplicadas independientemente de la imposición de penas cuando implique la comisión de
actos delictivos, o responsabilidad civil para el resarcimiento de daños y perjuicios.
CAPÍTULO II
PROCEDIMIENTO DE OFICIO
ARTÍCULO 4.- (PRINCIPIO). La Superintendencia dentro de sus funciones de

regulación y fiscalización establecidas en la Ley de Electricidad, sus reglamentos y la Ley
SIRESE podrá establecer de oficio la comisión de Infracciones por el Titular o Terceros.
ARTÍCULO 5.- (INFORME DE INFRACCIÓN). La Superintendencia para establecer
de oficio la comisión de Infracciones, verificará documentos, actos, testificaciones,
denuncias, peritajes, informes, confesiones, inspecciones y por cualquier otro medio de
prueba. Una vez comprobado el hecho se elaborará un informe. El informe constituirá
instrumento con fuerza suficiente para promover la acción de imposición de Sanción.
ARTÍCULO 6.- (TRASLADO). El Superintendente en conocimiento del informe, correrá
este en traslado al Titular o Tercero, quién deberá responder en el plazo de 15 días
calendario computables a partir de la notificación.
ARTÍCULO 7.- (ADMISIÓN DE LA INFRACCIÓN). En el caso que el Titular o
Terceros no respondan en el plazo señalado en el artículo 6 del presente reglamento, se dará
por admitida la Infracción y por tanto será sujeto a Sanción, la misma que será impuesta por
la Superintendencia mediante Resolución.
ARTÍCULO 8.- (TÉRMINO DE PRUEBA). En el caso de que el Titular o Terceros
rechacen y nieguen la comisión de la Infracción, la Superintendencia abrirá un término de
prueba máximo de 20 días calendario. En dicho término se propondrán las pruebas de
descargo.
ARTÍCULO 9.- (RESOLUCIÓN). Transcurrido el término de prueba, la
Superintendencia sin necesidad de instancia de parte, pronunciará Resolución en el plazo de
10 días calendario, imponiendo la Sanción respectiva o rechazando el informe. Ante la
Resolución se podrá interponer el recurso de revocatoria y el jerárquico con arreglo al
ARTÍCULO 10.- (PAGO DE LA SANCIÓN). La Sanción impuesta por la
Superintendencia a los Titulares o Terceros, deberá ser cancelada dentro del plazo de siete
días calendario a partir de la notificación con la Resolución. La Sanción será depositada en
una cuenta bancaria indicada en la citada Resolución.
CAPÍTULO III
PROCEDIMIENTO A DENUNCIA DE PARTE
ARTÍCULO 11.- (PRINCIPIO). La Superintendencia dentro de sus funciones de
regulación y fiscalización establecidas en la Ley de Electricidad, sus reglamentos y la Ley
SIRESE, podrá establecer la comisión de Infracciones a denuncia de parte.
ARTÍCULO 12.- (DENUNCIA DE PARTE). Las personas individuales o colectivas
podrán denunciar ante la Superintendencia la comisión de Infracciones para que se aplique
la respectiva Sanción y en su caso se corrija la conducta del infractor. No se admitirán
denuncias anónimas.
Presentada la denuncia, la Superintendencia previo análisis, podrá desestimar la denuncia o
procederá a elaborar el informe.
El informe constituirá instrumento con fuerza suficiente para promover la acción de
imposición de una Sanción.
ARTÍCULO 13.- (TRASLADO). El Superintendente en conocimiento del informe,
correrá este en traslado al Titular o Tercero, quién deberá responder en el plazo de 15 días
calendario computables a partir de la notificación.
ARTÍCULO 14.- (ADMISIÓN DE LA INFRACCIÓN). En el caso que el Titular o
Tercero no responda en el plazo señalado en el artículo 13 del presente reglamento, se dará
por admitida la Infracción y por tanto será sujeto a Sanción, la misma que será impuesta por
el Superintendente mediante Resolución.
ARTÍCULO 15.- (TÉRMINO DE PRUEBA). En el caso de que el Titular o Terceros
rechacen y nieguen la comisión de la Infracción, la Superintendencia abrirá un término de
prueba máximo de 20 días calendario. En dicho término se propondrán las pruebas de
descargo.
ARTÍCULO 16.- (RESOLUCIÓN). Transcurrido el término de prueba, la
Superintendencia sin necesidad de instancia de parte, pronunciará Resolución en el plazo de
10 días calendario, imponiendo la Sanción respectiva o rechazando el informe. Ante la
Resolución, se podrá interponer el recurso de revocatoria y el jerárquico, con arreglo al
ARTÍCULO 17.- (PAGO DE LA SANCIÓN).- La Sanción impuesta por la
Superintendencia a los Titulares o Terceros, deberá ser cancelada dentro del plazo de siete
días calendario a partir de la notificación con la Resolución. La Sanción será depositada en
una cuenta bancaria indicada en la citada Resolución.
CAPÍTULO IV
PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER SANCIONES E INFRACCIONES AL
CONSUMIDOR
ARTÍCULO 18.- (PRINCIPIO). El Titular de una Concesión de Distribución, de

conformidad con la Ley de Electricidad, podrá establecer Infracciones e imponer Sanciones
a sus consumidores.
El corte de suministro de electricidad al consumidor, solo y únicamente procederá por la
falta de pago del consumo de electricidad. Ningún otro concepto que en forma eventual
pueda incluirse en la factura será causal de corte de suministro de electricidad.
ARTÍCULO 19.- (SANCIÓN POR EL TITULAR). El Titular que imponga Sanción a un
consumidor, en aplicación del artículo 57 de la Ley de Electricidad, deberá hacerlo a simple
comprobación del hecho, en el formulario de sanción que será establecido por la
Superintendencia
ARTÍCULO 20.- (RECURSOS). Las Sanciones impuestas por el Titular, podrán ser
objeto del recurso de revocatoria interpuesto ante el Titular y el jerárquico ante el
Superintendente, cumpliendo por analogía el procedimiento establecido en los capítulos VI
y VII del presente reglamento.
ARTÍCULO 21.- (DEPÓSITO DE SANCIONES IMPUESTAS POR EL TITULAR).
Las Sanciones impuestas por el Titular de una Concesión de Distribución a sus
consumidores, serán depositadas por el Titular en un plazo de cinco días calendario de
pagada la Sanción, en la cuenta bancaria establecida para tal efecto por la Superintendencia.
Una vez al mes, el Titular presentará a la Superintendencia un detalle de las Sanciones
aplicadas a los consumidores con una copia del formulario de sanción y las boletas de
depósito bancario.
CAPÍTULO V
TIPIFICACIÓN DE INFRACCIONES DE LOS TITULARES
ARTÍCULO 22.- (INFRACCIONES). Las siguientes son Infracciones sujetas a sanción

en los montos que se indican:
a) Incumplir las disposiciones de la Superintendencia, será sancionado con 3.0%.
b) Incumplir las disposiciones del Comité Nacional de Despacho de Carga para la
operación del SIN, será sancionado con 3.0%.
c) Incumplir con el pago de la tasa de regulación, será sancionado con 1.0%.
d) Incumplir con el pago al Comité Nacional de Despacho de Carga para cubrir el costo de
funcionamiento, será sancionado con 1.0%.
e) Incumplir las normas de libre competencia, o efectuar acuerdos anticompetitivos,
realizar practicas abusivas o efectuar fusiones prohibidas entre competidores, será
sancionado con 3.0%.
f) Incumplir con el registro de documentos y actos señalados en la Ley de Electricidad y
sus reglamentos, será sancionado con 0.1%.
g) Efectuar y construir obras ocupando propiedad ajena, sin haber constituido
servidumbre, será sancionado con 1.0%.
h) Incumplir en el pago de la compensación por imposición de servidumbre, será
i) Hacer uso de bienes de dominio público sin la respectiva Resolución, será sancionado
con 1.0%.
j) Incumplir con la entrega a la Superintendencia de la información que le sea requerida
en aplicación de la Ley de Electricidad y sus reglamentos o entregarla en forma
distorsionada o negligente, será sancionado con 0.1%.
k) No suministrar al Comité Nacional de Despacho de Carga, información fidedigna sobre
las cantidades de energía y potencia y la duración de los contratos pactados en el
mercado de contratos, será sancionado con 0.1%.
l) Negarse a participar en la conformación y mantenimiento de: el sistema de operación
en tiempo real, el sistema de medición comercial, los sistemas destinados a mejorar el
desempeño transitorio y dinámico del sistema, los sistemas de comunicaciones y enlace
de datos, y otros que defina el Comité, será sancionado con 0.5%.
m) Impedir la realización de auditorías técnicas que hubieran sido aprobadas por la
Superintendencia, será sancionado con 0.5%.
n) Incrementar la capacidad de Generación, sin el previo cumplimiento del trámite de
ampliación de Licencia, será sancionado con 0.5%.
ñ) No suministrar al Comité Nacional de Despacho de Carga en tiempo y forma, toda la
información que sea requerida para el despacho y programación diaria, semanal y
estacional, será sancionado con 0.2%.
o) No efectuar, injustificadamente, los mantenimientos programados del equipo de
generación y transmisión del Sistema Interconectado Nacional, comprometidos con el
Comité Nacional de Despacho de Carga, será sancionado con 0.5%.
p) Impedir el libre acceso no discriminatorio a la capacidad de transporte disponible, a
todo agente del mercado que la solicite, será sancionado con 2.0%.
q) Ampliar líneas, sin el previo trámite de ampliación de Licencia, será sancionado con
0.5%.
r) Ejercer la servidumbre de línea eléctrica fuera de la faja de seguridad establecida en la
resolución, será sancionado con 0.1%.
s) No presentar el correspondiente estudio de costos de transmisión de instalaciones
pertenecientes al Sistema Troncal de Interconexión en la forma y plazos previstos, será
t) Retirar tramos de instalaciones de transmisión del Sistema Troncal de Interconexión sin
la autorización del Comité Nacional de Despacho de Carga, será sancionado con 1.0%.
u) No presentar los correspondientes estudios de costos de transmisión de instalaciones no
pertenecientes al Sistema Troncal de Interconexión en la forma y plazos previstos, será
v) Incumplir reiteradamente las exigencias de calidad, establecidas en el Reglamento de
Calidad de Distribución y Transmisión, será sancionado con 2.0%.
w) No suscribir, por negligencia del Titular de Concesión, los contratos obligatorios de
suministro 1.0%
x) Interferir en el proceso de licitación y transferencia al vencimiento del plazo de la
Concesión, será sancionado con 2.0%
y) No actualizar la zona de concesión por el Titular de Distribución, será sancionado con
0.5%.
z) No presentar el correspondiente estudio de tarifas de distribución en la forma y plazos
previstos, será sancionado con 1.0%
aa) Aplicar precios mayores a los precios regulados aprobados por la Superintendencia,
será sancionado con 1.0%
ab) No participar en los esquemas de alivio de carga y programas de racionamiento y

manejo de carga definidos por el Comité Nacional de Despacho de Carga, será
sancionado con 1.0%
ac) Incumplir con la imposición de sanciones a los consumidores, será sancionado con
0.1%
ARTÍCULO 23.- (SANCIONES). Los montos de las sanciones que se aplicarán por la
comisión de las infracciones señaladas en el artículo 22, serán establecidos multiplicando el
valor de las ventas de electricidad, para Generadores y Distribuidores, o el valor de la
remuneración por transporte, para Transmisores; sin impuestos, de los últimos seis meses,
por el porcentaje de penalización correspondiente, indicado en el artículo 22 del presente
reglamento. Cuando el Titular no hubiere operado durante el período indicado, se aplicará
el valor estimado correspondiente a los siguientes seis meses.
El monto de las sanciones impuestas a un Titular, acumulado en un año calendario, no
podrá exceder el 10% de los ingresos de dicho año. En caso de que un Titular sea sujeto a
multas que excedan el 10%, en aplicación del artículo 33 de la Ley de Electricidad, la
Superintendencia podrá iniciar el proceso de caducidad o revocatoria, según corresponda.
ARTÍCULO 24.- (TIPIFICACIÓN DE LAS INFRACCIONES DE TERCEROS NO
TITULARES Y SANCIONES). Los Terceros no Titulares de Concesión o Licencia, serán
sancionados por la Superintendencia con multas equivalentes al importe de la cantidad de
energía que se detalla a continuación, multiplicado por la tarifa promedio de venta del lugar
que corresponde al último trimestre anterior a la Infracción, cuando incurran en las
siguientes Infracciones:
a) Llevar a cabo actividades de la Industria Eléctrica sin la respectiva Concesión o
Licencia o Licencia Provisional, kilovatios-hora 100.000;
b) Atentar y/o causar daños contra las instalaciones eléctricas, que pongan en peligro la
continuidad del servicio, kilovatios-hora 50.000;
c) Usar explosivos en las franjas de seguridad, kilovatios-hora 50.000;
ARTÍCULO 25.- (TIPIFICACIÓN DE LAS INFRACCIONES DE
CONSUMIDORES). Los consumidores serán sancionados por los Titulares, con multas
equivalentes al importe de la cantidad de energía que se detalla a continuación,
multiplicado por la tarifa promedio del lugar donde ocurra la Infracción, aprobada por la
Superintendencia.
Para el efecto, se clasifican los consumidores en las categorías siguientes:
Categoría A: Consumidores con consumos menores a 200 kWh por mes.
Categoría B: Consumidores con consumos menores a 2 000 kWh por mes.
Categoría C: Consumidores con consumos mayores a 2 000 kWh por mes.
Las Infracciones a ser sancionadas se muestran en el siguiente detalle:
a) Conectar arbitrariamente conductores de energía eléctrica al sistema de Distribución
del Titular o a otra línea particular alimentada por dicho sistema:
Categoría A: 1 000 kWh
Categoría B: 10 000 kWh
Categoría C: 20 000 kWh
b) Efectuar cualquier acto que altere o impida el funcionamiento normal de los
instrumentos de medición,
Categoría A: 500 kWh
c) Consumir electricidad en forma clandestina o en una forma que no esté autorizada por
su contrato,
Categoría A: 1 000 kWh
d) Negar acceso al inmueble para inspecciones al personal del Titular,
e) Producir perturbaciones en el sistema de Distribución,
ARTÍCULO 26.- (REINCIDENCIA). En caso de reincidencia del infractor, se podrá
aplicar en cada caso un incremento del veinticinco por ciento (25%) por cada reiteración,
hasta alcanzar el doble del monto correspondiente a la Infracción.
CAPÍTULO VI
ARTÍCULO 27.- (RECURRIBILIDAD). Las Resoluciones del Superintendente serán

recurribles mediante impugnación de la parte perjudicada, salvo que el presente reglamento
establezca para algún caso, que es definitiva.
ARTÍCULO 28.- (CLASES DE RECURSOS). Las Resoluciones del Superintendente
podrán impugnarse mediante los recursos de revocatoria ante el mismo Superintendente y
el jerárquico ante el Superintendente General conforme a lo dispuesto en la Ley del
SIRESE y el presente reglamento, sin perjuicio de la vía jurisdiccional contenciosa
conforme a ley.
ARTÍCULO 29.- (NOTIFICACIONES). Las notificaciones con las Resoluciones que
expida la Superintendencia, deberán practicarse dentro de las 72 horas siguientes.
presente Reglamento comenzarán a correr desde el día calendario siguiente de la
notificación con la Resolución respectiva.
Los plazos transcurren ininterrumpidamente y vencerán el último momento del día hábil
respectivo.
En el caso de publicaciones en periódicos de circulación nacional los plazos se computan a
partir del día siguiente de la fecha de la última publicación.
CAPÍTULO VII
ARTÍCULO 31.- (PLAZO Y FORMA). El recurso de revocatoria se interpondrá y
fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro los cinco días calendario siguientes
al de la notificación.
casos:
a) Resolver sin trámite el recurso, confirmando, modificando o dejando sin efecto la
Resolución recurrida;
b) Correr en traslado a la otra parte, la cual deberá contestar dentro del plazo de tres días
calendario;
c) Abrir un término de prueba de 10 días calendario, cuando la resolución por dictarse
dependiera de hechos controvertidos; y,
d) Vencido el plazo probatorio, o cuando no se debiera abierto dicho plazo, el
Superintendente dentro del plazo de diez días calendario pronunciará Resolución.
recurso jerárquico en favor de cualquier persona natural o jurídica que considere haber sido
perjudicada por la Resolución de revocatoria del Superintendente y solicitará al
Superintendente General su enmienda.
fundamentará por escrito ante el Superintendente dentro de los 10 días calendario siguientes
al de la notificación. Recibido el recurso, el Superintendente concederá el recurso
jerárquico, disponiendo el envío de los antecedentes al Superintendente General.
se obtenga un juego de fotocopias legibles que deberán ser legalizadas y numeradas.
setenta y dos horas de la última notificación. La remisión se tendrá por cumplida con la
entrega de los antecedentes y la nota de atención, a la oficina de recepción de
ARTÍCULO 37.- (TRANSITORIO). Los Capítulos VI y VII del presente reglamento
tienen carácter transitorio, mientras se dicte el reglamento de la Ley del SIRESE.
REGLAMENTO DE CALIDAD DE DISTRIBUCIÓN -
(APLICABLE A LA INFORMACIÓN RELEVADA HASTA EL
MES DE ABRIL DE 2002) (RCD)
CAPÍTULO I
ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente Reglamento

se establecen, además de las definiciones contenidas en el artículo 2 de la Ley de
Electricidad, las siguientes:
Alta Tensión. Nivel de tensión superior a sesenta mil (60 000) Voltios.
Baja Tensión. Nivel de tensión igual o inferior a mil (1 000) Voltios.
Caso Fortuito. Es la acción de las fuerzas de la naturaleza que no hayan podido preverse o
que previstas no hayan podido ser evitadas.
Fuerza Mayor. Es la acción de un tercero al que razonablemente no se puede resistir,
incluyendo en este caso huelgas, conmoción civil u otros de carácter general, que tenga
directa incidencia en el cumplimiento de las actividades de la Industria Eléctrica.
Ley de Electricidad. Es la Ley de Electricidad Número 1604 de 21 de diciembre de 1994.
Ley del SIRESE. Es la Ley del Sistema de Regulación Sectorial Número 1600 de 28 de
octubre de 1994.
Media Tensión. Nivel de tensión superior a mil (1 000) Voltios y menor o igual a sesenta
mil (60. 000) Voltios.
SIRESE. Es el Sistema de Regulación Sectorial cuya creación y objetivos, se describen en
el artículo 1 de la Ley del SIRESE.
a la Ley del Sistema de Regulación Sectorial, Ley Número 1600 de 28 de octubre de 1994 y
a la Ley de Electricidad.
describen en el artículo 10 de la Ley del SIRESE.
CAPÍTULO II
CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO DE DISTRIBUCIÓN
ARTÍCULO 2.- (RESPONSABILIDAD Y ALCANCE). El Distribuidor tiene la

responsabilidad de prestar el servicio público de Distribución, a los Consumidores
Regulados y Consumidores No Regulados ubicados en su zona de Concesión, en el nivel de
calidad establecido en el presente Reglamento.
ARTÍCULO 3.- (APLICACIÓN DE REDUCCIONES). El Distribuidor esta obligado a
cumplir las exigencias de calidad establecidas en el presente Reglamento. El
incumplimiento determinará la aplicación de reducciones en la remuneración del
Distribuidor, de acuerdo a la metodología establecida en el presente Reglamento.
ARTÍCULO 4.- (ORGANISMO COMPETENTE). El cumplimiento de los niveles de
Calidad de Servicio, será fiscalizado por la Superintendencia, mediante los indicadores que
se establecen en el presente Reglamento.
ARTÍCULO 5.- (PARÁMETROS A CONTROLAR). La calidad de servicio se medirá
tomando en cuenta los siguientes parámetros:
1. Calidad del producto técnico.
a) Nivel de tensión;
b) Desequilibrio de fases;
c) Perturbaciones; oscilaciones rápidas de tensión y distorsión de armónicas; y,
d) Interferencias en sistemas de comunicación.
2. Calidad del servicio técnico.
e) Frecuencia media de interrupciones; y,
f) Tiempo total de interrupción.
3. Calidad del servicio comercial.
g) Reclamo de los consumidores;
h) Facturación; e,
i) Atención al consumidor.
ARTÍCULO 6.- (INFORMACIÓN PARA MEDICIÓN DE CALIDAD DE
SERVICIO). El Distribuidor tendrá la obligación de efectuar el relevamiento de
información para la determinación de los indicadores descritos en el presente Reglamento.
Toda la información procesada, deberá almacenarla por un período no inferior a dos años y
ponerla a disposición de la Superintendencia.
El Distribuidor presentará informes semestrales en registro magnético y/o en forma impresa
de lo siguiente:
a) Índices o indicadores de continuidad de suministro, perfiles de tensión, desvíos a los
límites admisibles y los desequilibrios entre fases por encima de los límites admisibles,
en cada nodo donde el Distribuidor compra electricidad y otros que defina la
Superintendencia.
b) Cantidad de reclamos recibidos durante el semestre, discriminados por causa,
incluyendo tiempos medios de resolución. La relación detallada de los casos de
reclamos en los cuales se hayan excedido los plazos establecidos para la solución del
inconveniente, indicando los datos del Consumidor afectado, motivo del reclamo,
tiempo transcurrido hasta la solución del problema y motivos que originaron la demora.
c) Cantidad de facturas emitidas por tipo de consumidor y los índices de estimaciones
realizados, discriminando por motivo de estimaciones. Asimismo deberán indicar el
número de casos que durante el semestre respectivo, acumulen una cantidad mayor de
estimaciones sucesivas que las admisibles. Para los casos en que se registró mayor
cantidad de estimaciones que las admisibles, deberán presentar un registro informático
indicando los datos de los Consumidores afectados, energía estimada y cantidad de
estimaciones sucesivas.
d) Cantidad de servicios realizados agrupados por tipo de consumidor, por banda de
potencia y por casos en que sea necesaria o no la modificación de la red. En todos los
casos se especificarán los tiempos medios de ejecución. Para los casos en que se
excedieran los tiempos admisibles, deberá presentar un registro informático indicando
los datos del solicitante afectado, fecha de solicitud del pedido, características técnicas
del suministro solicitado y fecha de conclusión.
e) Cantidad de cortes efectuados durante el semestre, indicando los tiempos medios de
restitución del suministro, una vez efectivizado el pago.
El registró diario de los Consumidores a quienes se les haya cortado el suministro por
falta de pago, las reposiciones de servicio efectuadas, especificando el personal
interviniente y la fecha y hora de ejecución. Asimismo, se deberá registrar la fecha y
hora de solicitud de reposición del suministro y el monto abonado por el Consumidor.
El registro de los casos en los cuales se hayan excedido en los plazos establecidos para
la restitución del suministro, indicando los datos del Consumidor afectado y tiempo
transcurrido hasta la restitución del suministro.
f) Cantidad de quejas recibidas, agrupándolas de acuerdo a lo acordado con la
Superintendencia, durante la etapa preliminar.
La Superintendencia dentro de sus facultades de fiscalización y control podrá auditar
cualquier etapa del proceso de determinación de indicadores, como así también exigir
presentaciones periódicas y ampliadas del relevamiento de información.
ARTÍCULO 7.- (ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN). La metodología de medición y
control de los indicadores de calidad de servicio se realizará en cuatro (4) etapas con
niveles de exigencia crecientes, de acuerdo al siguiente detalle:
a) Etapa preliminar, regirá a partir de la vigencia del presente Reglamento y tendrá una
duración hasta el 30 de junio de 1996. Durante esta etapa, el Distribuidor bajo tuición
de la Superintendencia, deberá implementar y establecer la metodología de medición y
control de los indicadores de calidad de servicio de la prestación a aplicar en las etapas
siguientes.
b) Etapa de prueba, se contará a partir de finalizada la etapa preliminar y tendrá una
duración de seis (6) meses. Durante la etapa de prueba, el Distribuidor deberá poner en
marcha y a prueba la metodología establecida en la etapa preliminar, consistente en
efectuar el relevamiento de información correspondiente y calcular los respectivos
indicadores, de forma tal de asegurar el inicio de la siguiente etapa, con la totalidad de
los mecanismos de relevamiento y control ajustados.
c) Etapa de transición, tendrá su inicio a partir de finalizada la etapa de prueba y tendrá
una duración de veinticuatro (24) meses, período en el que se exigirá el cumplimiento
de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. La etapa de transición está
destinada para permitir al Distribuidor, la adecuación de sus instalaciones y sistemas de
adquisición de información de forma tal de cumplir con las exigencias de calidad de
servicio establecidas para la etapa de régimen. Durante esta etapa se ajustarán, bajo
tuición de la Superintendencia, las metodologías de control a aplicar durante la etapa de
régimen.
d) Etapa de régimen, se iniciará a partir de finalizada la etapa de transición. Para esta
etapa, el Distribuidor deberá contar con sistemas de adquisición y manejo de
información que posibiliten a la Superintendencia efectuar los controles previstos en el
presente Reglamento.
ARTÍCULO 8.- (CONTROL). Durante la etapa de transición, los controles se efectuarán
mediante indicadores globales a los suministros en los diferentes niveles de tensión. En la
etapa de régimen, se controlará la prestación del servicio a nivel de cada suministro en Alta
y Media Tensión y en forma global a los suministros en Baja Tensión.
ARTÍCULO 9.- (NIVEL DE TENSIÓN). Se considera que el Distribuidor no cumple con
el nivel de tensión, cuando durante un tres por ciento (3%) o más del tiempo de medición
efectuado en un período de veinticuatro (24) horas, el servicio lo suministra incumpliendo
los límites de tensión admisibles explicitados en el Anexo al presente Reglamento.
ARTÍCULO 10.- (DESEQUILIBRIO DE FASES). En las instalaciones del Distribuidor,
la carga deberá repartirse entre las fases de manera tal que el desequilibrio no sea mayor al
10%, calculado según lo descrito en el Anexo al presente Reglamento. No se considerarán
los desequilibrios instantáneos.
ARTÍCULO 11.- (PERTURBACIONES E INTERFERENCIAS). Los indicadores a
utilizar para la verificación de las perturbaciones e interferencias, las metodologías de
medición y condiciones a cumplir por los Consumidores, serán establecidos durante la
etapa de transición, de acuerdo al procedimiento establecido en el Anexo al presente
Reglamento.
ARTÍCULO 12.- (PENALIZACIÓN A CONSUMIDORES). A partir de la vigencia de
la etapa de régimen, el Distribuidor en aplicación de las disposiciones pertinentes,
penalizará a los Consumidores que produzcan perturbaciones que excedan los límites
fijados por la Superintendencia.
El Distribuidor está obligado a tomar acciones sobre los Consumidores, con el propósito de
mantener los límites establecidos en las perturbaciones, el incumplimiento podrá ser
sancionado por la Superintendencia.
ARTÍCULO 13.- (CONTINUIDAD DE SUMINISTRO). La calidad del servicio técnico
prestado se evaluará en base a índices o indicadores que reflejen la frecuencia y el tiempo
total de las interrupciones de suministro, los cuales se calcularán con la metodología
establecida en el Anexo al presente Reglamento. Se considera que el Distribuidor no
cumple con el nivel de calidad de servicio técnico, cuando supera los valores admitidos
para cada índice en cada etapa, definidos en el Anexo al presente Reglamento.
ARTÍCULO 14.- (RECLAMOS DE LOS CONSUMIDORES). Toda reclamación de
los Consumidores, por cualquier deficiencia en la prestación del servicio, en cualquiera de
sus aspectos, deberá ser recibida y registrada por el Distribuidor, haciendo constar el
número correlativo, el nombre del Consumidor, la fecha y hora de recepción y el motivo de
la misma, mediante un sistema informático auditable que permita efectuar su seguimiento
hasta su resolución y respuesta al Consumidor.
Para este propósito, el Distribuidor deberá brindar a sus Consumidores un servicio
comercial eficiente y deberá atender los reclamos por interrupción en el suministro de
electricidad las 24 horas del día.
ARTÍCULO 15.- (FACTURACIÓN). EL Distribuidor deberá emitir facturas claras y
correctas del consumo de electricidad, basadas en lecturas reales y de acuerdo a las
disposiciones pertinentes de la Ley de Electricidad y sus reglamentos.
De exceder las limitaciones de deficiencias de facturación establecidas en el Anexo al
presente Reglamento o no aceptar la Superintendencia las fundamentaciones presentadas, el
Distribuidor será pasible a las reducciones en su remuneración previstas para tales casos en
el presente Reglamento.
ARTÍCULO 16.- (INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR). En el dorso de las facturas se
deberán indicar los siguientes aspectos: los lugares de cobranza, la dirección, teléfono de
los locales y horario de atención al público y el número de teléfono para la recepción de
reclamos por falta de suministro y una leyenda a acordar con la Superintendencia indicando
la dirección y teléfono donde es posible efectuar una reclamación en segunda instancia.
ARTÍCULO 17.- (ATENCIÓN AL CONSUMIDOR). Las solicitudes de los
Consumidores al Distribuidor en los diferentes tipos de servicio, deben establecerse bajo
procedimiento aprobado por la Superintendencia y dentro de los plazos que se establecen
en el Anexo al presente Reglamento. En caso de superar dichos plazos, la Superintendencia
aplicará las reducciones en las remuneraciones establecidas en el Anexo al presente
Reglamento.
ARTÍCULO 18.- (REPOSICIÓN DE SUMINISTRO). A partir del momento en que el
Consumidor abone las facturas adeudadas, más los recargos que correspondan, el
Distribuidor deberá restablecer el suministro de electricidad dentro las veinticuatro (24)
horas de haberse efectivizado el pago.
El incumplimiento al plazo de reposición del suministro, dará lugar a la aplicación de la
reducción en la remuneración del Distribuidor establecida en el Anexo al presente
Reglamento.
ARTÍCULO 19.- (LIBRO DE QUEJAS). EL Distribuidor deberá poner a disposición de
los Consumidores en cada centro de atención comercial un libro de quejas, foliado y
notariado, donde el Consumidor podrá asentar sus reclamos con respecto al servicio,
cuando no sea atendido conforme se establece en el Artículo 14 del presente Reglamento.
Las quejas que los Consumidores formulen deberán ser remitidas por el Distribuidor a la
Superintendencia con la información ampliatoria necesaria, según los procedimientos
previstos en el Anexo al presente Reglamento.
ARTÍCULO 20.- (GESTIONES ANTE EL DISTRIBUIDOR). Al inicio de la etapa de
régimen, el Distribuidor deberá implementar sistemas informáticos que permitan una
eficiente atención al público en las distintas gestiones o trámites.
Las gestiones del público ante el Distribuidor, podrán efectuarse por teléfono bajo los
procedimientos que establezca la Superintendencia.
Cuando las gestiones sean en las dependencias del Distribuidor, la atención será
personalizada, ágil y oportuna. El personal del Distribuidor recibirá entrenamiento
especializado para la atención del público.
CAPÍTULO III
REDUCCIONES EN LAS REMUNERACIONES DEL DISTRIBUIDOR
ARTÍCULO 21.- (APLICACIÓN DE LAS REDUCCIONES). En los casos en los que

se verifique que los indicadores de control de calidad de prestación del servicio presentan
desviaciones respecto de los límites establecidos en este Reglamento, la Superintendencia
aplicará al Distribuidor, reducciones en su remuneración, cuyos montos y metodología de
cálculo se establecen en el presente Capítulo.
ARTÍCULO 22.- (NOTIFICACIÓN AL DISTRIBUIDOR). Cuando la
Superintendencia compruebe el incumplimiento del Distribuidor a los niveles de calidad de
servicio, le pondrá en conocimiento del hecho y lo emplazará para que en el término de
diez (10) días hábiles presente todas las circunstancias de hecho y de derecho que estime
correspondan a su descargo. Si el Distribuidor no respondiera o aceptara su responsabilidad
dentro de dicho plazo, la Superintendencia aplicará las reducciones correspondientes en la
remuneración del Distribuidor, las que tendrán carácter de inapelables.
Dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, el Distribuidor podrá presentar a la
Superintendencia descargos, antecedentes y otros elementos de juicio que considere
conveniente. La Superintendencia resolverá definitivamente dentro de los quince (15) días
calendario subsiguientes a la presentación de los descargos. En caso de Resolución
condenatoria, el Distribuidor, luego de hacer efectiva las reducciones en la remuneración,
podrá interponer los recursos legales pertinentes.
ARTÍCULO 23.- (FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO). En los casos en que, a
juicio del Distribuidor el incumplimiento sea motivado por Fuerza Mayor o Caso Fortuito,
este deberá efectuar una representación a la Superintendencia solicitando que no se
apliquen reducciones en su remuneración. La representación deberá contener la
documentación probatoria correspondiente a fin de acreditar las causas invocadas. Para el
caso de incumplimiento por excederse en los indicadores por causas externas al
Distribuidor, sólo se podrá invocar Fuerza Mayor o Caso Fortuito cuando el origen de la
causa que motivó la interrupción así lo fuera.
ARTÍCULO 24.- (CÁLCULO DE LAS REDUCCIONES). El cálculo de las reducciones
en la remuneración del Distribuidor por incumplimiento de la calidad del producto y
servicio técnico, se basará en valorizar la energía no entregada, a cada tipo de
incumplimiento y etapa, de acuerdo a lo establecido en el Anexo al presente Reglamento.
ARTÍCULO 25.- (LÍMITE DE ACUMULACIÓN DE REDUCCIONES). El valor
acumulado anual de las reducciones en la remuneración del Distribuidor no deberá superar
el diez por ciento (10%) de su facturación anual. Superado el límite del 10%, el
Distribuidor será pasible a la sanción establecida en el Reglamento de Infracciones y
Sanciones de la Ley de Electricidad.
ARTÍCULO 26.- (PLAZO PARA SUBSANAR LAS CAUSAS DE
INCUMPLIMIENTO). En los casos en los que la Superintendencia considere procedente,
podrá fijar un plazo no mayor a tres meses, y por única vez, para que el Distribuidor
subsane las causas que hubieran originado los incumplimientos y efectúen las correcciones
o reparaciones necesarias. Durante este lapso, no se aplicarán las reducciones en la
remuneración del Distribuidor.
ARTÍCULO 27.- (RESTITUCIONES A LOS CONSUMIDORES). Los montos de las
reducciones en la remuneración del Distribuidor serán restituidos a los Consumidores en
Alta o Media Tensión, como un crédito en la facturación inmediatamente posterior al
período de control, conforme lo previsto en el Anexo al presente Reglamento. Los
Consumidores que se hagan acreedores a tales restituciones, serán los abastecidos por las
instalaciones donde se hayan producido las desviaciones a los valores admisibles de los
indicadores de continuidad de suministro y de niveles de tensión. Para los casos en que el
punto de medición corresponda a un conjunto de Consumidores, el monto total de la
reducción se ingresará en una cuenta de acumulación, para repartir entre todo el conjunto
de Consumidores, en forma proporcional al consumo de energía de cada uno respecto al
conjunto.
ARTÍCULO 28.- (LÍMITE DEL REINTEGRO A LOS CONSUMIDORES). En
ningún caso el reintegro a los Consumidores de los montos de las reducciones en la
remuneración del Distribuidor, podrá ser superior al monto equivalente a la energía
consumida durante el semestre de control, valorizada de acuerdo a su categoría tarifaria al
momento de la determinación de las reducciones.
ARTÍCULO 29.- (REDUCCIONES POR CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL).
Los incumplimientos de las obligaciones relativas a la calidad de servicio comercial, darán
lugar a las reducciones en la remuneración del Distribuidor, cuya metodología de cálculo y
valores se establecen en el Anexo al presente Reglamento.
Para los casos de incumplimiento referidos a calidad de servicio comercial, las reducciones
en la remuneración del Distribuidor serán ingresadas en una cuenta de acumulación, cuyo
monto será reintegrado en forma global a los Consumidores al momento de alcanzar un
valor significativo a distribuir. Se entenderá que el valor es significativo, cuando las
reducciones acumuladas representen un cinco por ciento (5%) o más de la facturación
mensual total del Distribuidor.
ARTÍCULO 30.- (NO ENTREGA DE INFORMACIÓN). El Distribuidor está obligado
a presentar a la Superintendencia la información necesaria para la evaluación de la calidad
de servicio, conforme se establece en el presente Reglamento, su incumplimiento dará lugar
a la aplicación de sanciones de acuerdo a lo establecido en el Anexo al presente
Reglamento.
ARTÍCULO 31.- (APLICACIÓN DE LAS REDUCCIONES). Las reducciones en la
remuneración del Distribuidor definidas en el presente Reglamento, se aplicarán a partir del
inicio de la etapa de transición y durante los primeros cinco (5) años de la etapa de régimen.
En los sucesivos quinquenios, la Superintendencia en base a estudios especializados, podrá
ajustar las reducciones a la remuneración del Distribuidor, teniendo en cuenta posibles
modificaciones en las normas de calidad de servicio de la prestación y otras normativas de
aplicación.
ARTÍCULO 32.- (DISTORSIONES EN LA ENTREGA DE INFORMACIÓN). El
ocultamiento o distorsión de la información que el Distribuidor debe remitir a la
Superintendencia para el control de la calidad de servicio, será considerada una falta grave,
siendo de aplicación las sanciones establecidas en el reglamento de Infracciones y
Sanciones de la Ley de Electricidad.
ARTÍCULO 33.- (ENCUESTAS). En la oportunidad que determine la Superintendencia,
el Distribuidor efectuará a su costo, una encuesta representativa a consumidores ubicados
en la zona de su Concesión, en la que estos calificarán la calidad del servicio recibido. La
encuesta se referirá a los aspectos de calidad de servicio que se indican en este Reglamento
y a cualquier otro que señale la Superintendencia.
La encuesta será diseñada por la Superintendencia y deberá efectuarse a través de empresas
especializadas registradas en la Superintendencia. La selección de los consumidores
encuestados se efectuará ante la Superintendencia al azar, tomando como base los
antecedentes que para este efecto proporcione el Distribuidor en medio computacional
estándar. Los resultados, serán comunicados directamente a la Superintendencia y al
Distribuidor.
ANEXO AL REGLAMENTO DE CALIDAD DE
DISTRIBUCIÓN
1. CARÁCTER DEL ANEXO.

El presente Anexo forma parte del Reglamento de Calidad de Distribución y esta referido a
la calidad del servicio público de Distribución.
2. RELEVAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
La tarea de relevamiento de la información necesaria para la determinación de los
indicadores de calidad en las diversas etapas de control, será responsabilidad del
Distribuidor. La información recolectada, deberá ser suficiente como para permitir a la
Superintendencia controlar el cumplimiento de las condiciones establecidas en el presente
Reglamento.
La tarea de relevamiento comprenderá:
a) Registro y medición de tensión y carga;
b) La organización de bases de datos auditables con información de interrupciones de
suministro; y,
c) La organización de bases de datos auditables con información comercial referente a:
conexiones, suspensiones y reposición de suministros cortados por falta de pago,
reclamaciones de los Consumidores, facturación estimada y quejas.
La totalidad de la información relevada en las diversas etapas referente a los controles de la
calidad del servicio, deberá remitirse a la Superintendencia en soporte magnético, en
formatos de archivos uniformes, previamente determinado por ésta.
Durante la etapa preliminar, la Superintendencia establecerá las especificaciones del
equipamiento de medición a utilizar por el Distribuidor.
3. CALIDAD DEL PRODUCTO TÉCNICO.
Los aspectos de calidad del producto técnico que se controlarán son: el nivel de tensión,
desequilibrio de fases, perturbaciones e interferencias. El Distribuidor será el responsable
de efectuar las mediciones correspondientes y el procesamiento de los datos relevados. Los
períodos de control serán semestrales.
3.1. Nivel de Tensión.
3.1.1. Etapa de Transición.
Son obligaciones del Distribuidor, en esta etapa: Se adoptan los siguientes niveles de
tensión de referencia para las redes de distribución secundaria:
a) Efectuar registros mensual de las tensiones en barras de salida, de todos los suministros
en Alta Tensión;
b) Efectuar mensualmente el registro de tensión en las barras de salida, del 2% de los
suministros en Media Tensión, no pudiendo resultar esta cantidad menor a 3 barras. La
selección de los Consumidores a los cuales se efectuarán las mediciones podrá ser
realizada por la Superintendencia, en función de una base de datos con las
características y ubicación física de los mismos, que el Distribuidor remitirá en forma
semestral a la Superintendencia;
c) Efectuar mensualmente el registro de tensión en las barras de Baja Tensión (BT) del
0.15% de los centros de transformación MT/BT del Distribuidor, no pudiendo resultar
esta cantidad menor a 4 centros de transformación. La selección semestral de los
centros de transformación MT/BT sobre los cuales se efectuarán las mediciones podrá
ser definida por la Superintendencia, en función de una base de datos con las
características y ubicación física de los mismos que el Distribuidor pondrá a
disposición de la Superintendencia;
d) Efectuar un registro mensual del nivel de tensión en el punto de suministro del 0.005%
de los Consumidores de Baja Tensión de su área de prestación, no pudiendo resultar
esta cantidad inferior a 4 registros mensuales. Los puntos de medición podrán ser
definidos por la Superintendencia en función de una base de datos con las
características y ubicación física de los mismos que el Distribuidor pondrá a
disposición de la Superintendencia.
e) Conjuntamente con el registro de tensión, deberá registrar la potencia entregada, de
forma tal que permita la determinación de la energía suministrada en condiciones de
tensión deficientes. El período de medición en todos los casos no podrá ser inferior a 7
días continuos.
Se adoptan los siguientes niveles de tensión de referencia para las redes de distribución
secundaria:
380/220 Voltios (V) redes trifásicas de 4 hilos.
220/110 Voltios (V) redes monofásicas de 2 o 3 hilos.
Se podrán considerar otras tensiones nominales más comúnmente utilizadas por el
Distribuidor, en obras de refuerzo y ampliación del sistema eléctrico ya existente, con la
debida justificación técnica y económica.
A continuación, se definen los rangos de tensión secundaria considerados admisibles,
tomando en cuenta rangos favorables y tolerables. Estos rangos no incluyen subtensiones o
sobretensiones momentáneas, ocasionadas por efecto de maniobras o alteraciones bruscas
de carga.
Se entiende por tensión secundaria al valor eficaz de la tensión en el punto de la red del
Distribuidor donde se deriva la acometida del Consumidor.
El rango favorable de tensión secundaria, es el rango de tensión definido como de
operación normal.
El rango tolerable de tensión secundaria, es el rango de tensión reconocido como de
operación aceptable pero no enteramente deseable.
Este rango incluye tensiones por encima y por debajo del rango favorable, las cuales
resultan de situaciones de emergencia, su frecuencia y duración estarán limitadas a un
máximo de 96 horas continuas con una frecuencia no mayor a 4 veces al año.
Las variaciones de tensión admitidas durante la etapa de transición, con respecto al valor de
la tensión nominal se indican a continuación:
a) Cuando el suministro es realizado en Alta o Media Tensión, la tensión de suministro en

el punto de entrega de la energía se fija en +5% ( más cinco por ciento ) y --10%
(menos diez por ciento);
b) Cuando el suministro es realizado en Baja Tensión, los límites de variación de tensión
serán:
Estos límites implican una variación de tensión del orden de +7% y - 10%
3.1.2. Etapa de Régimen.
Las variaciones porcentuales de la tensión admitidas en esta etapa, medidas en los puntos
de suministro, con respecto al valor nominal, son las siguientes:
a) Cuando el suministro es realizado en Alta o Media Tensión, la tensión de suministro en
el punto de entrega de la energía se fija en:
Favorable +5% -7.5%
Tolerable +5% -10.0%
b) Cuando el suministro es realizado en Baja Tensión, los límites de variación de tensión
serán:
Estos rangos implican una variación porcentual de tensión del orden de +4% y -7.5% en
condiciones normales y del +7% y -10% en condiciones de emergencia o contingencia.
3.2. Desequilibrio de fases.
Tanto para la etapa de transición como para la etapa de régimen, el Distribuidor efectuará
mensualmente el registro de carga en las barras de salida de todas las subestaciones AT/MT
y en los nodos de compra de energía.
En los registros de carga debe observarse que la relación de la carga en una fase no sea
mayor al 10% de la carga en cualquier otra fase.
3.3. Perturbaciones e interferencia.
Los aspectos que se controlarán son las oscilaciones rápidas de tensión, las distorsiones
armónicas y el nivel de interferencia en sistemas de comunicación.
Durante la etapa de prueba el Distribuidor bajo la tuición de la Superintendencia, en base a
las normas internacionales e internas de empresas similares, propondrá los parámetros para
la cuantificación de las perturbaciones e interferencias señaladas. En la etapa de transición
procederá a su cuantificación y a establecer las metodologías de medición y registro. Los
valores definitivos serán aprobados por la Superintendencia, debiendo aplicarse en la etapa
de régimen.
El Distribuidor deberá:
a) Proponer a la Superintendencia los límites de emisión (niveles máximos de
perturbación e interferencias) que un dispositivo puede generar o inyectar en el sistema
de distribución; y,
b) Controlar a los Consumidores No Regulados, a través de límites de emisión fijados por
contrato.
Para Distribuidores con menos de 10.000 Consumidores y en sistemas aislados, la
Superintendencia en función a las características propias de estos sistemas, podrá definir
para la etapa de régimen valores de emisión específicos.
4. CALIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO.

Durante la etapa de transición se efectuarán controles por medio de indicadores globales,
los que deben representar correctamente la frecuencia y el tiempo total de las interrupciones
de suministro de electricidad a los Consumidores.
Durante la etapa de régimen se determinarán indicadores individuales por Consumidor en
Media o Alta Tensión. Para los Consumidores en Baja Tensión, se controlará la calidad del
servicio técnico en base a indicadores globales que reflejen la frecuencia y el tiempo medio
de interrupción del suministro en parte o el total de la red de Distribución.
En las etapas de transición y de régimen el período de control será semestral.
4.1. Etapa de Transición.
4.1.1.Índices
Los índices de continuidad de suministro a calcular, son los siguientes:
a) Frecuencia media de interrupción por Consumidor (Fc)
Es el número de interrupciones que en promedio, cada Consumidor del sistema en
análisis sufrió en el período considerado; y,
b) Tiempo total de interrupción por Consumidor (Tc)
Es el período de tiempo que, en promedio, cada Consumidor del sistema en análisis
queda privado del suministro de energía eléctrica en el período semestral de evaluación.
4.1.2. Metodología de cálculo y valores admitidos.
Los índices de continuidad de suministro se calcularán de acuerdo a las siguientes
expresiones:
Donde:
CA (i) Número de Consumidores afectados por la interrupción (i).
CS romedio aritmético del número de Consumidores al final de cada mes
del semestre en evaluación del sistema en análisis.
t(i) Tiempo de duración de la interrupción (i).
(i) Interrupciones ocurridas que varían de 1 a n.
El Distribuidor para efecto de obtener los índices Fc y Tc puede correlacionar el número de
Consumidores atendidos en Baja Tensión con la potencia en kVA de los transformadores
de distribución que alimentan las redes de baja tensión. El índice de correlación obtenido
debe ser aprobado por la Superintendencia.
Los índices deberán ser informados a través de formularios estándares a ser definidos por la
Superintendencia, los cuales serán calculados en forma semestral.
Las interrupciones que se deben incluir en los cálculos de los índices generales de
interrupciones del sistema son todas aquellas con duración igual o superior a 3 (tres)
minutos.
El Distribuidor sólo debe considerar las interrupciones de origen interno, es decir, todas las
interrupciones ocurridas en los componentes pertenecientes al Distribuidor según la
siguiente clasificación:
a) Distribución secundaria (Baja Tensión), comprende todos los materiales y equipos
desde los centros de transformación MT/BT, incluidos los transformadores de
distribución hasta el punto de medición del Consumidor.
b) Distribución primaria (Media Tensión), comprende todos los materiales y equipos
desde las subestaciones de distribución incluidos los transformadores de potencia de
responsabilidad del Distribuidor hasta los centros de transformación MT/BT.
c) Todas las líneas de subtransmisión, pertenecientes al Distribuidor.
No serán consideradas las interrupciones:
- Provocadas por los dispositivos de protección del Consumidor que no afecten a otros
Consumidores.
- De origen externo, causadas por los sistemas de generación, transmisión u otros que no
son de responsabilidad del Distribuidor.
- Provocadas por terceros en forma intencional o premeditada (vandalismo, sabotaje,
terrorismo).
- Debidas a situación climática grave que alcance carácter de catástrofe, tales como
terremoto, tifón, huracán, inundación, vientos superiores a los valores máximos de
diseño de líneas.
- Debidas a racionamiento de energía eléctrica, determinado por autoridad competente.
En el cálculo de los índices se aplicará la clasificación según la causa de las interrupciones,
considerando tanto las programadas como las forzadas.
Los valores límites admitidos para estos índices, son los siguientes:
4.1.3. Cálculo de la energía no suministrada

En caso de haberse excedido el tiempo total de interrupción, se determinará la energía no
suministrada mediante la siguiente expresión:
Donde:
ENS Energía no suministrada en kWh.
ETF Energía total facturada en el semestre de control en kWh.
Tc Tiempo total de interrupción por Consumidor en horas.
Tca Tiempo total de interrupción admisible por Consumidor en horas.
Los valores de energía no suministrada serán utilizados para la determinación de las
reducciones en la remuneración del Distribuidor de acuerdo a lo indicado en el punto 6 del
presente Anexo.
4.2. Etapa de Régimen.
4.2.1. Consumidores con suministros en baja tensión
Los valores máximos de los índices de continuidad admitidos para esta etapa, son los
siguientes: La energía no suministrada en esta etapa, se calculará de la misma manera que
en la etapa de transición.
4.2.2. Consumidores con suministros en Alta o Media Tensión

Para los Consumidores en Media o Alta Tensión, se aplicarán indicadores individuales y
los límites serán:
Si en el semestre controlado, algún Consumidor estuviera sin suministro mas tiempo que el
establecido, se calculará la energía no suministrada en función del consumo del
Consumidor durante el semestre de control, de acuerdo a la siguiente expresión:
Donde:
ENSU Energía no suministrada al Consumidor en kWh.
ETFc Energía total facturada al Consumidor en el semestre de control en kWh.
Tca Tiempo total de interrupción admisible por Consumidor en horas.
5. CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL.
El registro y proceso de los aspectos comerciales se deberá efectuar mediante un sistema
informático, el cual deberá ser desarrollado durante la etapa preliminar, probado y ajustado
durante la etapa de prueba. Para su aplicación en la etapa de transición deberá contar con la
aprobación de la Superintendencia.
5.1. Reclamos de los Consumidores
Los reclamos de los Consumidores serán evaluados mediante los siguientes índices:
a) Índices de Reclamaciones Técnicas (IRT)
Es la relación entre el número total de reclamos atendidos de carácter técnico y el
número total de Consumidores.
Este índice caracteriza la frecuencia de eventos de orden técnico en el sistema de
distribución. Su expresión matemática es:
b) Índice de Reclamaciones Comerciales (IRC)

Es la relación entre el número total de reclamaciones de carácter comercial sobre el
total de Consumidores. Las reclamaciones comerciales no incluyen aquellas referentes
a las interrupciones de energía que están consideradas como índices técnicos.
Su expresión matemática es:
Los valores límites admitidos para estos índices son los siguientes:
5.2. Facturación
La facturación será evaluada mediante los siguientes índices:
a) Índice de Calidad de Facturación (ICF)
Es la relación del número de cuentas refacturadas por errores en el período en análisis
sobre el número total de cuentas emitidas.
b) Índice de Facturación Estimada (IFE)
Es la relación del número de cuentas estimadas en el período en análisis sobre el total
de cuentas emitidas.
Los valores admisibles para estos índices son los siguientes:
5.3. Atención al Consumidor

La evaluación del grado de atención al Consumidor será realizada considerando los
siguientes indicadores.
a) Tiempo medio de atención de reclamos técnicos (TMAT)
Es la media aritmética del intervalo de tiempo comprendido entre la hora de recepción
de la reclamación y la hora de la completa normalización del suministro de energía. Su
valor se obtiene dividiendo la sumatoria de los tiempos de atención por el número total
de casos realizados en el período considerado.
Donde:
t(i) Tiempo transcurrido entre la hora de reclamo y la completa
normalización del suministro de energía, contabilizándose solo los
tiempos atribuibles al Distribuidor.
i Casos atendidos variando de 1 a n en el período considerado.
n Número total de casos atendidos.
b) Tiempo medio de atención de reclamos comerciales (TMAC)
Se refiere a la media aritmética del período de tiempo comprendido entre la hora de
recepción del reclamo y la hora de solución del mismo.
Su valor se obtiene por la siguiente expresión:
Donde:
h(i) Tiempo transcurrido entre la hora del reclamo y la solución del mismo.
i Casos atendidos variando de 1 a n en el período considerado.
n Número total de casos atendidos
c) Tiempo medio de atención de solicitudes de servicio (TMAS).-
Es la media aritmética del período de tiempo comprendido entre la fecha de la solicitud
de un determinado servicio incluyendo el de conexión, hasta la conclusión del mismo.
La expresión matemática es:
Donde:
S(i) Período de tiempo transcurrido entre la fecha de solicitud de servicio y
su conclusión.
i Solicitudes atendidas variando de 1 a n, en el período considerado.
N Número total de solicitudes atendidas
Los valores límites admitidos para estos indicadores son:
Para instalaciones con potencia instalada mayor a 50 kW, los plazos serán convenidos entre
el Distribuidor y el Consumidor.
En los plazos de atención de las solicitudes de servicio, incluyendo las de conexión, no
deben incluirse desistimiento o demoras atribuibles a los Consumidores.
6. REDUCCIONES EN LA REMUNERACIÓN DEL DISTRIBUIDOR POR
DESVIACIONES A LOS LÍMITES ADMISIBLES.
6.1. Calidad del Producto Técnico.
6.1.1. Nivel de Tensión
a) Consumidores atendidos en Alta o Media Tensión
Las reducciones en la remuneración del Distribuidor se calcularán valorizando la energía
entregada con niveles de tensión fuera de los límites permitidos, en función de la magnitud
del desvío, con los valores indicados a continuación.
La determinación de la energía suministrada fuera de los límites permitidos, se realizará en
base a la medición simultánea de la tensión y potencia consumida.
b) Consumidores atendidos en Baja Tensión

Las reducciones en la remuneración del Distribuidor se calcularán valorizando la energía
entregada con niveles de tensión fuera de los límites permisibles, en función de la magnitud
del desvío, con los valores indicados a continuación.
La determinación de la energía suministrada fuera de los límites permitidos, se realizará en
base a la medición simultánea de la tensión en el punto mas crítico de la red y la potencia
del centro de transformación MT/BT que alimenta la red afectada.
Las reducciones en la remuneración del Distribuidor se extenderán hasta que demuestre,

mediante la realización de un nuevo registro, que el inconveniente ha sido solucionado. La
determinación de la reducción se hará de acuerdo a la siguiente expresión:
Donde:
Rpm Reducción que corresponde al período de medición
Dpm Duración del período de medición en días (mínimo siete días)
Dnm Duración del período en días hasta la realización de la nueva medición
contado a partir de la finalización del período de medición.
Este criterio para la valorización de las reducciones se aplicará por un período de hasta 150
días como máximo, si al cabo del mismo, no se ha dado solución al inconveniente, la
Superintendencia podrá incrementar el monto de la misma en función de los antecedentes
de cada caso particular. El crédito otorgado al Consumidor en concepto de reducción no
podrá superar el monto del importe de su respectiva factura, el resto del monto de la
sanción será ingresado en la cuenta de acumulación.
El crédito se efectuará en una única facturación de los Consumidores dentro del semestre
inmediatamente posterior al controlado.
Para el caso de mediciones en centros de transformación MT/BT el monto de la reducción
será ingresado en la cuenta de acumulación. El descuento será global, es decir que no se
discriminará por tipo de Consumidor o tarifa y en forma proporcional al consumo que cada
uno hubiera registrado en el semestre de control
6.1.2 Desequilibrio de fases
Si la carga en una fase en las barras de las subestaciones AT/MT o en los nodos de compra
de energía sea mayor al 10% de la carga en cualquier otra fase, para la reducción mensual
en la remuneración del Distribuidor se multiplicará por tres la energía consumida en la fase
más cargada, descontando el registro de energía normal de la subestación o nodo de
entrega.
La tarifa a aplicar será el Precio Básico de la Energía vigente del Sistema Interconectado
Nacional, del mes en el cual se superaron los límites admisibles de desequilibrio de fases.
El monto resultante será ingresado en la cuenta de acumulación.
El descuento será global para todos los Consumidores, en forma proporcional al consumo
que cada Consumidor hubiera registrado en el semestre de control.
6.2. Calidad de Servicio Técnico.
La reducción en la remuneración del Distribuidor será igual al monto que surja de
multiplicar la cantidad de Energía No Suministrada (ENS) calculada conforme lo
establecido en el punto 4. del presente Anexo, por el valor que se le asigna en cada etapa al
costo de la energía.
a) Consumidores con suministro en Baja Tensión
Se aplicará una reducción global, por medio de la siguiente expresión:
Donde:
REDUCCIÓN Reducción en la remuneración del Distribuidor
ENS Energía No Suministrada total durante el período de control
Cens Costo de la energía no suministrada
El costo de la energía no suministrada para la etapa de transición será de 4 veces el Precio
Básico de Energía vigente del Sistema Interconectado Nacional y de 7 veces este precio
para la etapa de régimen.
Las reducciones en la remuneración del Distribuidor serán ingresados en la cuenta de
acumulación.
El descuento será global para todos los Consumidores, en forma proporcional al consumo
que cada Consumidor hubiera registrado en el semestre de control.
b) Consumidores con suministro en Alta y Media Tensión
Los Consumidores cuyo suministro se efectúe en el nivel de Media Tensión o superior,
recibirán de parte del Distribuidor, un crédito en una única facturación dentro del semestre
inmediatamente posterior al semestre controlado, igual a la energía no recibida en dicho
semestre, valorizada al costo de la Energía No Suministrada.
Donde:
ENSc Energía No suministrada al Consumidor en kWh
Cens Costo de la energía no suministrada
6.3. Calidad de Servicio Comercial.
6.3.1. Reclamos de los Consumidores.
Si en el semestre de control el Distribuidor supera los valores permitidos en los indicadores
de reclamos del Consumidor establecidos en el punto 5 del presente Anexo, se le aplicará
una sanción de acuerdo a la siguiente escala:
Los kWh estarán valorados al Precio Básico de la Energía vigente en el Sistema

Interconectado Nacional.
El importe resultante será ingresado en la cuenta de acumulación. El descuento será global
para todos los Consumidores, en forma proporcional al consumo que cada Consumidor
hubiera registrado en el semestre de control.
6.3.2. Facturación.
Al superar los valores máximos admisibles de los índices de facturación, al Distribuidor se
le aplicará una reducción en su remuneración equivalente al 30% del monto de las facturas
reprocesadas o estimadas. Esta reducción será aplicable para todos los Consumidores
afectados.
6.3.3. Atención a los Consumidores.
El Distribuidor que supere los valores admisibles de tiempo medio de atención de reclamos
técnicos y tiempo medio de atención de reclamos comerciales, definidos en el punto 5 del
presente Anexo, serán pasibles a una sanción equivalente a 100 kWh por cada hora en
exceso a los valores máximos fijados, valorizados a la tarifa promedio de venta de energía
de la categoría residencial.
El importe será ingresado a la cuenta de acumulación. El descuento será global para todos
los Consumidores, en forma proporcional al consumo que cada Consumidor hubiera
registrado en el semestre de control.
Por el incumplimiento de los plazos en la atención de solicitudes de servicio, previstos en el
punto 5 de este Anexo, al Distribuidor se le aplicará reducciones en su remuneración
equivalentes a los cargos de conexión vigentes, dividido dos veces el plazo previsto, por
cada día hábil de retraso, hasta un máximo del valor de la conexión. El exceso será
ingresado en la cuenta de acumulación, para ser descontado en forma global a todos los
Consumidores en proporción a sus consumos registrados en el semestre de control.
6.3.4. Retraso en la Reposición del Suministro.
Si el Distribuidor no repusiera el servicio en el plazo previsto, se le aplicará una reducción
en su remuneración equivalente al veinte por ciento (20%) del promedio mensual de
consumo del último año del Consumidor afectado, valorizado de acuerdo a su categoría
tarifaría, por cada día de atraso.
6.4. Reducciones en la remuneración del Distribuidor por incumplimientos en el
relevamiento y entrega de información.
El no cumplimiento de las obligaciones del Distribuidor en cuanto al relevamiento y
procesamiento de los datos para evaluar la calidad del producto técnico, servicio técnico y
servicio comercial, dará lugar a la aplicación de reducciones en su remuneración. El monto
de estas reducciones serán definidas por la Superintendencia en función de los antecedentes
del caso, la reincidencia y gravedad de la falta. El tope anual máximo de las reducciones en
la remuneración del Distribuidor será el que surja de valorizar el dos por ciento (2%) de la
energía anual facturada por el Distribuidor de acuerdo a la tarifa promedio para
Consumidores residenciales.

RCLLP

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

RCLLP

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

RCLLP

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

DECRETO SUPREMO N° 24043

- REGLAMENTO DE CONCESIONES, LICENCIAS Y LICENCIAS

GONZALO SÁNCHEZ DE LOZADA

ARTÍCULO ÚNICO.- Apruébase los siguientes reglamentos a la Ley N° 1604 (Ley de

ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente reglamento se

ARTÍCULO 2.- (LICENCIAS DE TRANSMISIÓN). El otorgamiento de Licencias de

ARTÍCULO 7.- (DATOS Y REQUISITOS PARA CONCESIONES Y LICENCIAS).

ARTÍCULO 15.- (LICENCIAS DE GENERACIÓN PARA EXPORTACIÓN). El

ARTÍCULO 17.- (PRESENTACIÓN DE SOLICITUD).- Los interesados en obtener

ARTÍCULO 24.- (CONVOCATORIA A LICITACIÓN PUBLICA)- La

a) para ser miembro de la Comisión es necesario ser funcionario de la Superintendencia;

ARTÍCULO 33.- (OPOSICIÓN, OBJECIONES Y OBSERVACIONES). Los

ARTÍCULO 39.- (IMPUGNACIÓN). El proponente que se considere perjudicado por la

ARTÍCULO 48.- (REGISTRO). Además de los contratos y actos cuyo registro se

ARTÍCULO 49.- (PAGO DE DERECHO). De conformidad a lo establecido en el

ARTÍCULO 56.- (APERTURA DEL PROCEDIMIENTO DE CADUCIDAD O

ARTÍCULO 69.- (FISCALIZACIÓN). La Superintendencia, dentro de sus funciones de

ARTÍCULO 71.- (RECURRIBILIDAD). Las Resoluciones del Superintendente; serán

ARTÍCULO 75.- (PLAZO Y FORMA). El recurso de revocatoria se interpondrá y

ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente Reglamento

ARTÍCULO 2.- (REQUISITOS). Cuando el Titular necesite obtener el derecho de uso, a

ARTÍCULO 11.- (PROCEDIMIENTO DE DECLARATORIA DE ÁREA

ARTÍCULO 14.- (CONSTITUCIÓN). Las Servidumbres voluntarias se constituyen por

ARTÍCULO 16.- (CONSTITUCIÓN). La Servidumbre obligatoria se constituirá e

ARTÍCULO 49.- (PLAZO Y FORMA).-El recurso de revocatoria se interpondrá y

ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente reglamento se

ARTÍCULO 4.- (PRINCIPIO). La Superintendencia dentro de sus funciones de

ARTÍCULO 18.- (PRINCIPIO). El Titular de una Concesión de Distribución, de

ARTÍCULO 22.- (INFRACCIONES). Las siguientes son Infracciones sujetas a sanción

ab) No participar en los esquemas de alivio de carga y programas de racionamiento y

ARTÍCULO 27.- (RECURRIBILIDAD). Las Resoluciones del Superintendente serán

ARTÍCULO 1.- (DEFINICIONES). Para efectos de aplicación del presente Reglamento

ARTÍCULO 2.- (RESPONSABILIDAD Y ALCANCE). El Distribuidor tiene la

ARTÍCULO 21.- (APLICACIÓN DE LAS REDUCCIONES). En los casos en los que

1. CARÁCTER DEL ANEXO.

a) Cuando el suministro es realizado en Alta o Media Tensión, la tensión de suministro en

4. CALIDAD DEL SERVICIO TÉCNICO.

4.1.3. Cálculo de la energía no suministrada

4.2.2. Consumidores con suministros en Alta o Media Tensión

b) Índice de Reclamaciones Comerciales (IRC)

Los valores admisibles para estos índices son los siguientes:

5.3. Atención al Consumidor

b) Consumidores atendidos en Baja Tensión

Las reducciones en la remuneración del Distribuidor se extenderán hasta que demuestre,

Los kWh estarán valorados al Precio Básico de la Energía vigente en el Sistema

También podría gustarte