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“GESTIÓN
ESTRATÉGICA,
LIDERAZGO Y
TRABAJO EN
EQUIPO”
HUITRON BECERRIL MAILET
INTRODUCCION
El pensamiento de grupo es un fenómeno en el que la presión del grupo para conformarse

impide que un grupo haga juicios críticos sobre opiniones minoritarias, impopulares o conflictivas.
Esto ocurre cuando todos los miembros del grupo están de acuerdo con la decisión sin tomarla en
serio o considerar otras opciones, eliminando cualquier objeción. El pensamiento grupal ocurre
cuando los miembros del grupo se sienten tan atraídos por la búsqueda de la conformidad que los
estándares de consenso impiden una evaluación realista de las alternativas y otros cursos
de acción.
Origen del concepto de pensamiento grupal
El psicólogo social Irving Janis utilizó por primera vez el término "pensamiento grupal" para
referirse al pensamiento destructivo cuando se trabaja en grupos muy unidos. Esta mentalidad se
caracteriza por buscar el consenso en la toma de decisiones mientras se ignoran
comportamientos alternativos más efectivos. Janis ha estudiado dinámicas de grupo en una
variedad de contextos. Ha observado los efectos de seguir las normas del grupo en una variedad
de situaciones.
Se ha demostrado que cuanto más fuerte es la cohesión de un grupo, más probable es que

rechace a un miembro considerado desobediente. La cohesión es positiva, pero puede tener
efectos indeseables como la crítica constructiva y la falta de análisis alternativo.
La causa del pensamiento colectivo es una tendencia a buscar la unidad que inspira un
optimismo excesivo.
El grupo se siente extremadamente poderoso y casi invencible en su cohesión. Esto a menudo

conduce a decisiones arriesgadas con fundamentos lógicos débiles. Un estilo de liderazgo lúcido,
altamente autocensurado y directivo predice la presencia del pensamiento de grupo.
ACTIVIDAD
Revisar el siguiente caso práctico y, considerando lo analizado en plenaria, en un documento de

Word deberán responder las siguientes preguntas:
Caso práctico.
En ocasiones, el deseo de mantener la armonía del grupo supera la importancia de tomar

decisiones acertadas. Cuando eso ocurre, se dice que los miembros del equipo han entrado en el
“pensamiento de grupo”
Una trabajadora civil de una base de la Fuerza Aérea recuerda la época en que el pensamiento de
grupo perjudicó la capacidad de la toma de decisiones de su equipo. Ella era miembro de un
equipo para la mejora de procesos que un general había formado para desarrollar una mejor
forma de manejar el correo y envíos de la base, que incluía cartas importantes de personajes
militares de alta graduación.
El equipo estaba compuesto en su mayoría por civiles y les llevó casi un mes definir un plan. El
problema era que ésta no era una mejora del proceso. La trabajadora civil recuerda: “estaba
horrorizada. Lo que antes eran ocho etapas se habían convertido en 19”. El equipo había
desarrollado un sistema nuevo que resultó en que cada pieza del correo era leída por varios
gerentes medios antes de llegar a su destinatario. El nuevo plan del equipo retrasaba el correo en
forma considerable, con un atraso promedio de dos semanas. Aun cuando todos los miembros del
equipo sabían que el sistema nuevo era peor que su predecesor, nadie quería que se cuestionara
su solidaridad con el equipo. Los problemas duraron casi un año y el sistema no cambió, hasta que
el general que había formado el equipo se quejó del correo.
¿Cuáles son algunos factores que llevaron al pensamiento de grupo en el caso anterior?
A. La falta de un líder en el grupo para tomar una decisión clara, objetiva y asertiva.
El pensamiento de grupo parece ser una manera muy racional de afrontar la
situación. Sin embargo, resulta en una situación dónde el grupo en definitiva se
pone de acuerdo en determinada acción que cada miembro individualmente
considera desaconsejable para describir el proceso, por lo tanto, un grupo puede
tomar decisiones malas o irracionales.
B. Los componentes del equipo son muy optimistas. Se sienten integrados en un

“grupo protector”, desarrollando un fuerte sentimiento de euforia que les hace
ignorar los riesgos. Como consecuencia, la capacidad de tomar decisiones se ve
negativamente afectada. Ello conlleva que se evite evaluar de manera crítica la
capacidad real del grupo, sus límites, al tiempo que se ignoran las consecuencias
ante el potencial fracaso de las decisiones adoptadas.
¿Qué pueden hacer los equipos para reducir la posibilidad de que ocurra el pensamiento
de grupo?
A. Un ambiente que estimule la discusión, actitudes no – críticas y la libre expresión

de divergencias ayudará a eliminar la “visión de túnel” en el equipo.
B. Centrarse primero en las opciones y la información, y mantener a raya las
preferencias y la promoción durante el mayor tiempo posible.
C. Disponer de un procedimiento de toma de decisiones altamente estructurado y
sistemático. Se conforma así un mecanismo para evitar los síntomas del
pensamiento de grupo.
D. Permitir la expresión de la no conformidad.
E. Estimular la apertura mental entre los miembros del grupo.
¿Cómo contribuye al pensamiento de grupo, las diferencias de estatus de los integrantes

de éste? Por ejemplo, ¿Cómo reaccionan los miembros de estatus bajo a la decisión del
grupo? ¿Es probable o menos que éstos disientan? ¿Por qué serían disidentes más
eficaces los miembros de estatus elevado?
A. Los miembros de nivel inferior entran y tratan de llevarse bien con los

miembros superiores, porque no quieren quedar mal y porque creen que
sus puntos de vista no se tomarán tan en serio como los otros
miembros superiores. Los miembros superiores saben que serán escuchados y es
más probable que los miembros de nivel inferior estén de acuerdo con ellos. Los
miembros de mayor estatus pueden ser críticos más efectivos porque no
les importa la desaprobación del grupo, pueden estar seguros de que tienen un
papel importante que desempeñar en la toma de decisiones.
¿Cómo afectan las características de un grupo como el tamaño y la cohesión en el

pensamiento de grupo?
A. Con respecto al tamaño del grupo, cuanto más grande es el grupo,
más influencia tiene el grupo sobre una opinión disidente en particular, y más
temeroso se vuelve expresar una opinión disidente. Un fenómeno conocido
como pereza social también se encuentra en grandes grupos, requiriendo
menos esfuerzo individual que el trabajo en grupo. Sin embargo, los equipos
más grandes pueden resolver problemas de manera más efectiva porque
ofrecen una variedad de opciones de solución. La cohesión, por otro lado, es
el grado en que los miembros del grupo se sienten atraídos entre
sí y dispuestos a permanecer en el grupo. Así, el tamaño del grupo está
relacionado con la cohesión. Los grupos más pequeños se consideran más
cohesivos porque no se reflejan en los miembros de grupos más grandes.
CONCLUSIONES

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“GESTIÓN

El pensamiento de grupo es un fenómeno en el que la presión del grupo para conformarse

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B. Los componentes del equipo son muy optimistas. Se sienten integrados en un

A. Un ambiente que estimule la discusión, actitudes no – críticas y la libre expresión

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