INFORME FINAL

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Tabla de Contenido

Presentación ........................................................................................... 3
1. Fase de Planeación .......................................................................... 6
2. Fase de Realización de la Audiencia............................................. 12
3. Fase de Evaluación del Proceso de Rendición de Cuentas............ 16
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 24
Presentación
El pasado 31 de mayo de 2016, se realizó en las instalaciones de la
Universidad de Caldas, la 9ª Audiencia Pública de Rendición de Cuentas a la
Ciudadanía denominada Conocimiento Útil a la Sociedad, la cual fue
transmitida en vivo vía internet, en atención a la Ley 489 de 1998 y como
parte del proceso de Información y Comunicación de la Universidad de
Caldas enmarcado en la dinámica de Autoevaluación y Mejora Continua.

La Audiencia Pública fue realizada, luego de ser desarrolladas diversas

actividades de convocatoria a los distintos actores universitarios y sociedad
en general para que fueran partícipes de la construcción del informe a partir
de sus preguntas y solicitudes de información. La primera versión del
informe fue publicada el 30 de abril de 2016 y se realizó la correspondiente
difusión por diferentes medios, de un formato para la construcción
participativa del mismo. El contenido del informe y las diferentes versiones
se fueron mejorando a medida que se recibía sugerencias y
recomendaciones del contenido por parte de la comunidad universitaria.

El informe ejecutivo que a continuación se presenta, hace un recuento de lo

desarrollado en las fases de planeación, ejecución y cierre de la 9ª Audiencia
Pública de Rendición de Cuentas, cuya edición presentó las siguientes
características particulares:

1. La fecha de realización de la Audiencia Pública, permitió elaborar un

informe de gestión de una vigencia completa, para este caso, la
vigencia 2015, generando información de relevancia e interés
institucional sobre todos los aspectos que son objeto de seguimiento
y evaluación y que representan la evolución administrativa y
académica de la universidad en el mencionado periodo de análisis.

2. El instrumento de Rendición de Cuentas busca establecer espacios de

interacción con la ciudadanía como parte del ejercicio de un control
social activo, por lo tanto se continuó con la práctica de presentación
de informes preliminares versionados, donde se pone a disposición
de la comunidad, la información que a juicio de la administración
 debía ser presentada. Sin embargo, se buscó, mediante la aplicación
de diversos mecanismos de convocatoria que la comunidad
universitaria y la ciudadanía, a partir de ese informe preliminar
(versión 1) realizara sus propios comentarios y propuestas sobre lo
que debería ser incluido en el informe de manera adicional. Es así
como en la medida en que se recibían estas sugerencias, se iban
incorporando al informe, para finalmente obtener un informe
definitivo nutrido a partir de la retroalimentación con los actores
sociales a quienes este va dirigido. En este orden de ideas, se
generaron cinco (4) versiones diferentes del informe.

3. El enfoque de la Rendición de Cuentas en su 9ª versión, fue

Conocimiento Útil a la Sociedad, no solamente como parte de los
ejes rectores del Dr. Felipe César Londoño López Rector de la
Universidad de Caldas desde el año 2014, sino como mecanismo para
difundir el aporte de la actividad académica, investigativa y de
proyección en la transformación del entorno.

4. Como estructura del informe, el Equipo Directivo definió se realizara

bajo los factores, conceptos e ideas de la Acreditación Institucional,
con el propósito que la comunidad universitaria nuevamente se
familiarizara con el enfoque de autoevaluación con miras al proceso
de reacreditación a realizarse en el año 2018.

5. Las memorias del informe de rendición de cuentas se consolidaron

en un folleto que fue entregado a los asistentes a la audiencia pública
y enviado a diferentes entidades y personas que hacen parte de los
grupos de interés institucional. La información del folleto resumía las
principales cifras, datos y resultados comparables en el periodo
objeto de análisis, con lo que se pretendía difundir la mayor cantidad
de información de cara a generar visibilidad y transparencia.

6. Toda la información estadística suministrada en el informe, fue

extraída de manera compatible y coherente con las bases de datos
institucionales, información procesada, analizada y presentada a
través del sistema de información Qlick View que permitió la
visualización de la información institucional bajo las distintas
variables que los sistemas de información tienen disponible,
información compatible con el Sistema Gerencial de la Universidad
de Caldas – LUPA , lo que brindó una mayor confiabilidad en los
datos suministrados y la posibilidad de encontrar información similar
o complementaria en otras fuentes igualmente de consulta pública.
 1. Fase de Planeación
Desde el mes de marzo de 2016 se conformó el equipo de apoyo para la
realización de la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas a la ciudadanía
del que hicieron parte las siguientes áreas según roles:

UNIDAD RESPONSABILIDAD
Oficina Asesora de Oficina responsable de la Coordinación General del
Planeación y proceso anual de rendición de cuentas a la
Sistemas ciudadanía, generación del informe y realización de
la audiencia. Suministra la información técnica y
estadística a ser presentada, al igual que el manejo de
los mecanismos de interacción con la comunidad
que serán incorporados al informe final y la gestión
de las preguntas para la comunidad.
De igual manera define contenido y estructura de la
presentación a desarrollarse durante la audiencia
presencial.
Oficina de Prensa Responsable de la difusión a través de los medios
disponibles en la institución de las novedades de las
diferentes convocatorias, la publicación de los
informes y la realización de la audiencia. Coordina la
transmisión en vivo de la audiencia y la interacción
de la comunidad a través de redes sociales. Gestiona
la difusión de la audiencia a través de medios
externos.
Unidad de Servicios Cotización, contratación y coordinación de los
y Mercadeo medios de comunicación externos al servicio de la
convocatoria general para incentivar la presencia de
comunidad universitaria y comunidad externa a la
audiencia presencial.
Responsable de elaborar y distribuir las invitaciones
a los distintos grupos de interés que se convocan
para la asistencia a la audiencia.
Consultorio de Responsable del diseño de la imagen de la 9ª versión
Diseño y los elementos publicitarios, de comunicación y las
 piezas gráficas necesarias para la generación del
informe y presentación.
Rectoría y Equipo Definir el enfoque del informe y la audiencia
Directivo presencial, preparar la información a ser presentada,
generar las respuestas a las preguntas previas y las
generadas durante la audiencia y realizar la
evaluación posterior para determinar mejoras a
implementar en la siguiente versión.

Una vez conformado el equipo de trabajo y clarificados los roles, se procede

a diseñar el cronograma de actividades, el cual se convierte en una especie
de lista de chequeo del proceso a realizar en la etapa de planificación.
ACTIVIDAD AREA QUE LO
ACTIVIDAD OBSERVACIONES MARZO ABRIL MAYO JUN JUL
DETALLADA REALIZA

Preguntas de la
comunidad, Esta información se
REVISIÓN respuestas y considera para ser
RENDICIÓN compromisos Planeación incluida en el
ANTERIOR realizados por los informe de la
directivos en las siguiente rendición
audiencias

Definición de la
DEFINICIÓN fecha de la rendición Planeación
DE COMO SE de cuentas
VA A
REALIZAR LA Propuesta de
RENDICIÓN Estructura y Metodología y
DE CUENTAS metodología de la Planeación estructura de la
rendición de cuentas rendición de
cuentas a realizar

Definición del diseño

de los informes
Vivelab -
ejecutivo y versión
Consultorio
completa de la
rendición

Se habilita el
FORMULACIO formato
N DE electrónico, debe
Entrega de formatos
PREGUNTAS Unidad de realizarse difusión
para formular
DE LA servicios y masiva del formato
preguntas en
COMUNIDAD Mercadeo electrónico a través
municipios
"PREGÚNTEL de las bases de
E AL RECTOR" datos manejadas
por Mercadeo.
 Se habilita el
formato
electrónico.
Publicación de
Web Master Se debe vincular el
formatos intranet
link al formato en
la intranet y la
página web
Se propone realizar
la toma de
facultades con el
equipo de prensa
Entrega de formatos Unidad de
en el que se
para formular servicios y
recojan preguntas
preguntas en Mercadeo
a través de
Manizales Prensa
formatos y
pregrabados a ser
proyectados en la
audiencia
Consolidar en el
Consolidación
informe lo recogido
preguntas en base Planeación
y difundir los
de datos
producido
Objetivos:
1) Prepararse para
responderlas
cuando se
formulen al aire en
la telaudiencia o en
la audiencia
presencial.
Envío de preguntas a
2) Incorporar los
jefes responsables planeación
temas en el
de temas
informe si así se
considera
pertinente.
3) Responder
directamente al
ciudadano cuando
se considere
pertinente.

Respuesta a
preguntas (vía planeación
correo electrónico)

Se seleccionan
algunos municipios
Se deben realizar
los trámites
administrativos
pertinentes para el
desplazamiento de
Pregrabados en
Prensa los funcionarios
Municipios
con sus equipos.
Se pre-graban
preguntas,
comentarios y se
realiza recopilación
de material
audivisual para la
 teleaudiencia.

Igual propósito,
además de
pregrabados del
rector, si así se
Pregrabados en quiere,
Prensa
Manizales pregrabados del
Equipo Directivo
realizando ujna
invitación a la
audiencia.
El presupuesto
debe ser
Elaborar plan de
Unidad de presentado a la
comunicaciones y el
servicios y vicerrectoría
presupuesto
mercadeo Administrativa para
respectivo
la gestión de
PUBLICIDAD recursos
EN RADIO
Prensa -
Proceso
Planeación - Según medios
contratación
Vicerrectoría seleccionados
publicidad en radio
Administrativa

Proyección de oficio
del Rector invitando
a la comunidad
universitaria, Rector define oficio
autoridades y y se adjunta una
Planeación
entidades invitación a la
INVITACIONE
departamentales, audiencia.
S
municipales,
rectores de
universidades, etc.
Unidad de
Impresión y envío
Servicios y
del oficio
Mercadeo
Este video se ubica
en la Patria (web),
en el portal de la
Audiencia en la
Elaboración de video web institucional y
VIDEO
corto invitando a la Prensa se usa en la
INVITACIÓN
ciudadanía transmisión de la
Teleaudiencia y
puede ser del
rector y el equipo
directivo
 El grupo de trabajo
Solicitud diseño al propone que el
Vivelab -
Consultorio de tema sea:
IMPRESOS Consultorio
Diseño Visual Conocimiento Útil a
Invitaciones la Sociedad
(tarjetas),
volantes,
plegables, Revisión y
Planeación
afiches, corrección de
Rectoría
pendones, diseños
carpeta o Unidad de
sobre para Servicios y
Contratación de
ubicar cd con Mercadeo -
material impreso
el informe, Vicerrectoría
label para cd Administrativa
de informe Recepción material
impreso y fijación o Unidad de
envío a las distintas servicios y
dependencias, mercadeo
campus, CERES.
Planeación y
equipo de
Análisis y definición Se propone que el
trabajo con
de los temas de tema sea:
Rector -
contenido del Conocimiento Útil a
Presentación a
informe la Sociedad
equipo
directivo
Solicitud
Oficina de
información a las
Planeación
dependencias
Publicación del
Oficina de
informe en web
Planeación
(versión 1)
Revisión de estilo (a
cada versión que se Editor
emita)

Coordinación con
INFORME Diseño Visual para Consultorio
diseño del informe
Montaje del informe Consultorio de
en el diseño y Diseño,
revisión (para todas Planeación,
las versiones) Mercadeo
Presentación del
Informe al Rector
Oficina de
para aprobación
Planeación
(para todas las
versiones)
Cotización y
contratación con Oficina de
Capital u otra Planeación
empresa de Unidad de
impresión para servicios y
copias del con mercadeo
informe
 Rector + Incluir Rendición de
AUDIENCIAS Audiencia presencial
Equipo Cuentas de
REGIONALES La Dorada
Directivo Regalías

Rectoria,
AUDIENCIA AUDIENCIA
Vicerrectorias
PRESENCIAL PRESENCIAL
, Asesores

Definición orden del Planeación,

día Prensa
El formato para
Impresión de
hacer preguntas y
formatos para
el formato para la
registrar asistencia y planeación
evaluación del
para evaluar la
evento están en el
audiencia
procedimiento SIG
Se concerta con el
Rector los temas
Elaboración de la
que quiere
presentación de planeación
presentar. El Rector
Informe del Rector
aprueba la
presentación
Designación de
personal
Planeacion de mesa
Servicios responsable de
dispuesta con café,
Generales hacer el café y
aromática
atender a los
asistentes
Planeación de
Extensión
LOGÍSTICA equipos de
Cultural
AUDIENCIA proyección y sonido
PRESENCIAL Planeación
grabación de la Prensa
Audiencia
Planeación Prensa Juan
presentador Alberto Arias
Prensa Carlos
Planeación
Eduardo
moderador
García
Ubicación urna de
Unidad de
cristal para
Servicios y
depositar formatos
Mercadeo
con preguntas
Organización y
entrega del material
a los asistentes
(carpeta con
informe, formato Planeación
para hacer y Mercadeo
preguntas, formato
para evaluación,
hoja en blanco,
lapicero)
 Recolección de
evaluaciones
planeación
efectuadas por los
asistentes
Sistematización
encuestas
diligenciadas y planeación
análisis de
resultados

Transcripción
planeación
audiencia presencial

Redacción Informe Estas actividades

final, conclusiones y deben realizarse
recomendaciones planeación entre diciembre y
CONSOLIDACI
sobre la ejecución febrero del año
ÓN
de la audiencia siguiente a la
INFORMACIO
Recopilación de Audiencia
N - POST-
AUDIENCIA todas las evidencias
documentales de la
planeación
Rendición de
Cuentas exigidas por
ITN
Socialización
informe en Equipo planeación
Directivo
Verificación de la De conformidad
conformidad de la con los requisitos
planeación
Rendición de del Estatuto y Plan
Cuentas Anticorrupción

2. Fase de Realización de
la Audiencia
La audiencia pública realizada el 31 de mayo de 2016 en la Sala Carlos
Nader, asistieron alrededor de 161 personas de manera presencial, La
comunidad también participó en la rendición de cuentas vía redes
sociales con el hashtag #UcaldasTransparente con un récord de 257
personas conectadas a la transmisión que se realizó en vivo en la página web
de la U. de Caldas. El evento fue seguido por desde países como México,
Estados Unidos, República Dominicana, Puerto Rico, Ecuador, Venezuela y
desde 15 ciudades de Colombia; se generaron alrededor de 198 preguntas,
las cuales fueron enviadas por los diferentes medios de comunicación
dispuestos de manera previa a la audiencia presencial y durante la realización
de la misma.
La estructura de presentación se diseñó para el que el Dr Felipe César
Londoño López realizara la presentación de los resultados institucionales y
la totalidad del Equipo Directivo contestara en vivo y en directo las
preguntas generadas por la comunidad académica y comunidad en general
por los diferentes medios dispuestos para tal fin.
 3. Fase de Evaluación del
Proceso de Rendición
de Cuentas
Al finalizar la jornada presencial, se aplicó una encuesta de satisfacción a los
asistentes. Fue diligenciada por 84 personas. A continuación la
consolidación de resultados:

Evaluación de la Audiencia Pública

Column
a1 1 2 3 4 5 6 7 8
1 a a a a c- e b a a
2 a a a b e b b a
 3 a a a b a-e b b a
4 a a a b f a a a
5 a a a a b-e a a a
6 a a a b b-e-f a b a
7 a a a a-e-f b b a
8 a a b d-e a c
9 a a a b a-b-e-f d b a
10 a a a a e a a a
11 a a a b d a b a
12 a a a b f b b a
13 b a b b e b a
14 a a a a b-c-e-f b b a
15 a a a b b-c-d-e a a a
16 a a a a e a a a
17 a a a b c a b a
18 a a a b e b b a
19 a a a b c-e-f a a a
a-b-c-d-
20 a a a a e-f a a a
21 a a a b f b b a
22 a a a b d-e-f a a a
23 a a a b f b a a
24 a a a b e b b a
25 a a a a f a a a
26 a a a a a-b-e-f a a a
27 a a a b-e-f b a a
28 a a a a a-b-d-e a a a
29 a a a a a-b-e-f a a a
30 a a a b f b b a
31 a a a b e b b a
32 a a a a c-e a a
a-b-c-d-
33 a a a a e-f a a a
a-b-c-d-
34 a a a b e-f b a a
35 a a a b f a a a
36 a a a b a-b-d-e b b a
37 a a a b e a b a
38 a a a b e b b a
39 a a a c-d-e b b a
40 a a a a e a a a
41 a a a a d a a a
42 a a a a e b a a
43 a a b-c-d-e a a a
44 a a a a e a a a
45 a a a b a-f b b a
46 a a a b b-e-f a a a
47 a a a f a a
48 a a a a f a a a
49 a a b b-c-e a b a
50 a a a b e b a a
51 a a b b a a a
52 a a a b f b b a
53 a a a b b b b a
54 a a a b a b b a
55 a a a b a-e-f a a a
56 a a a b e a b a
57 a a b f a a a
58 a a b b e a a a
59 a a a b e b b a
a-b-d-e-
60 a a a b f a a a
a-b-c-d-
61 a a a a e-f a a a
62 a a a a f a a a
63 a a a c a a a
64 a a a b e-f a a a
65 a a a b a-e-f a b a
66 a a a a d-f a a a
67 a a a a d-e a a a
68 a a a b a-e-f b b a
69 a a a a b b b a
b-c-d-e-
70 a a a a f b a a
71 a a a b a b a a
72 a a a a a-e-f a a a
 73 a a a a b a b a
a-b-c-d-
74 b a b c e b b a
75 a a b b-d-e a b a
76 a a a f b b a
77 a a a b e b b a
78 a a a b-d-e b a a
79 a a a a e b b a
80 a a a b e-f c a a
81 a a a b f a a a
82 a a a b e b b a
b-c-d-e-
83 a a a b f a a
84 a a a b a-b-c-e a a a
TOTALE
S a=81 a=83 a=74 a=29 a=21 a=46 a=46 a=82
No
b=2 b=0 b=3 b=49 b=27 b=35 b=35 marcadas=2
No No No
marcadas=1 marcadas=1 marcadas=7 c=1 c=17 c=1 c=1
No No
marcadas=1 d=19 d=1 marcadas=2
No
e=59 marcadas=1
f=24

Análisis de resultados de las preguntas:

1. Cree usted que la audiencia pública se desarrolló de manera

Bien organizada
Regularmente
organizada
Mal organizada
 2%1%

Bien organizada

Regularmente
organizada
Mal organizada

97%
No marcadas

2. La explicación inicial sobre el procedimiento de las intervenciones en la

audiencia pública fue:

Clara
Confusa

0%
1%

Clara
Confusa
No marcadas
99%

3. La oportunidad de los asistentes inscritos para opinar durante la

audiencia pública fue:

Igual
Desigual
 4%
8%

Igual
Desigual
No marcadas
88%

4. El tema de la audiencia pública fue discutido de manera

Profunda
Moderadamente
profunda
Superficial

1% 1%

37%

Profunda

61% Moderadamente
profunda
Superficial

5. Cómo se enteró de la realización de la audiencia pública?

 59
60

50

40

27
30 24
21
19
17
20

10

0
Por aviso Prensa u otros A través de la Boletin Página web Invitación
público medios de comunidad directa
comunicación

6. La utilidad de la Audiencia Pública como espacio para la participación de

la ciudadanía en la vigilancia de la gestión pública es:

Muy grande
Grande
Poco
Muy poca

1% 1%
1%

42% Muy grande

55% Grande
Poco
Muy poca
No marcada
 7. Después de haber tomado parte en la Audiencia Pública, considera que su
participación en el control de la gestión pública es:

Muy importante
Importante
Sin importancia

1%
2%

42% Muy importante

55%
Importante

Sin importancia

No marcadas

8. Considera necesario continuar con la realización de audiencias públicas

para el control de la gestión pública?

2%

SI No marcadas
98%
 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

1. La audiencia anual de rendición de cuentas de la Universidad de

Caldas se ha convertido en el escenario que consolida los diversos
ejercicios de diálogo con la comunidad universitaria que se realizan
de manera constante y que permiten informar a docentes,
estudiantes, administrativos y comunidad en general, sobre
resultados, logros, impactos e información de trascendencia que da
cuenta del desempeño institucional y avances en los compromisos de
la alta dirección demostrando el inquebrantable propósito de
construir participativamente el que-hacer universitario.
2. Se logró nuevamente una interacción activa y participación de la
comunidad universitaria y la sociedad en la construcción del Informe
de Rendición y formulación de preguntas, se presentaron la
actualización de versiones a partir de las necesidades de información
que iban surgiendo, a partir de la primera versión que se puso a
consideración del público. Igualmente se destaca, que la respuesta a
la convocatoria de audiencia presencial fue positiva, no solo por la
cantidad de asistentes, sino por la pertinencia de los temas que fueron
planteados y la respuesta de la comunidad a través de la formulación
de preguntas a profundidad, demostrando la efectividad de estos
 procesos de control social y estrategias de transparencia en la gestión
institucional.
3. La estructura que se le dio al informe final y el lenguaje de
acreditación, permite a la comunidad universitaria retomar el enfoque
de autoevaluación fortaleciendo la cultura de alta calidad que debe
imperar en las actuaciones académicas y administrativas.
4. Es importante destacar la confiabilidad de la información presentada
tanto en el informe como durante el desarrollo de la audiencia,
información trazable y extraída directamente de las bases de datos
institucionales y presentada gráficamente a partir del software Qlik
View, el cual ha permitido a la Oficina Asesora de Planeación tener
información completa y con una amplia combinación de variables
que permita concluir sobre el desempeño institucional. Se logró en
este informe de Rendición incorporar las estadísticas de manera
armónica con el Boletín Estadístico de la Universidad y con el
Sistema Gerencial LUPA, del Sistema Integrado de Gestión. Se
propone para próximas versiones de rendición de cuentas
estandarizar el contenido del informe, de manera que año tras año se
presenten estadísticas consistentes entre sí que no solamente
disminuyan los tiempos de generación del documento, sino que
permitan la trazabilidad en el tiempo de los distintos aspectos
abordados.
5. Como aspecto a destacar se tiene la reducción en el tiempo de
generación del informe y la consolidación de la información de las
fuentes disponibles en la Oficina de Planeación con una baja
demanda de datos a las áreas de la Universidad. De manera
prevalente, se hizo uso de los sistemas de información existentes y de
los informes que para otros fines se han generado. Lo anterior
condujo a que las directivas universitarias y jefes de áreas, no
sintieran una presión mayor por conseguir, consolidar y entregar
información, por el contrario, su papel se centró en la revisión de los
contenidos propuestos, definidos, analizados y diagramados desde la
Oficina Asesora de Planeación y Sistemas. Se percibió un ambiente
favorable en este aspecto, en la que los líderes de las diferentes áreas
avalaron la información y generaron sugerencias y recomendaciones
 de contenido completamente pertinentes al enfoque temático de la
audiencia, realizando actividades que aportaran valor para la
producción del informe.
6. Continúa la tendencia de presentar la información a manera de
infografías y diseños gráficos que permitan una mejor comprensión
del contenido, le proporcionen un aspecto atrayente y genere
identidad con la institución. La participación del Consultorio de
Diseño en la elaboración de las piezas gráficas genera una experiencia
exitosa para próximas audiencias.
7. Con relación a la encuesta aplicada al finalizar la audiencia presencial,
se resaltan los siguientes resultados: El 97% de los asistentes
consideraron que la audiencia presencial estuvo bien organizada, el
99% considera que la información presentada fue clara, el 92%
considera importante y muy importante la participación de cada uno
en la audiencia pública, el 98% considera que se debe continuar
realizando audiencias para el control de la gestión pública, el 97%
considera que es muy grande y grande la utilidad de la Audiencia
Pública como espacio para la participación de la ciudadanía en la
vigilancia de la gestión pública.
8. Es importante destacar que cuando se pregunta a los asistentes sobre
el nivel de profundidad de la información presentada, el 61%
considera que la información fue moderadamente profunda, lo que
permite concluir que es interés de la comunidad universitaria recibir
mayor cantidad de información en la audiencia presencial.
9. Con relación a los medios de comunicación frente a los cuales los
asistentes se enteraron del desarrollo de la audiencia, en su mayoría,
se enteraron a través de la página web, lo que permite concluir sobre
la eficacia de este medio de comunicación y la necesidad de generar
estrategias de comunicación innovadoras.
10. Se propone innovar de manera permanente, no solo en la
presentación de la temática y del informe, sino en los mecanismos
aplicados para promover la participación de la ciudadanía en general,
teniendo en cuenta que la Universidad de Caldas es patrimonio de la
región y los resultados de su gestión deben ser del mayor interés
interinstitucional y para la comunidad en general; se considera
necesario incentivar en mayor medida la participación de entidades
 públicas y privadas, de manera que se fortalezcan los vínculos para
futuros proyectos y sea posible ampliar los grupos de interés que
participan activamente en este ejercicio.
11. Debe continuar el trabajo interdisciplinario entre las diferentes áreas
participantes en la rendición de cuentas a la ciudadanía: Oficina de
prensa, Oficina de Comunicaciones, Oficina de Mercadeo y Oficina
Asesora de Planeación y Sistemas como líder del proceso, de manera
que las sinergias generadas y la diversidad de opiniones y
recomendaciones enriquezca los próximos ejercicios y el proceso de
rendición de cuentas permee por completo el ambiente institucional.