UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

LIC. EN ENFERMERÍA

CICLO ESCOLAR 2023-2S

INVESTIGACIÓN EN ENFERMERÍA
EQUIPO 3
‘’EFECTIVIDAD DE LA EVALUACIÓN MASLACH BURNOUT INVENTORY COMO
FACTOR PROTECTOR AL SÍNDROME DE DESGASTE PROFESIONAL DE
ENFERMERÍA EN UNA CLÍNICA ONCOLÓGICA DE CORTA ESTANCIA’’

D o c e n t e:
EEGI. HIGUERA SÁNCHEZ VICENTE FERNANDO
P r e s e n t a:
CHÁVEZ AHUMADA MIGUEL ALEJANDRO -
LANDA SARMIENTO DANIELA - 20203541
LUA ESCOBEDO XOCHILT ANAYANSI -
MANCILLA LÓPEZ ROBERTO -
 LEO8MA

15 DE FEBRERO DEL 2023, TIJUANA, BC

SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL

El síndrome de desgaste profesional, también conocido como burnout, es un tipo de estrés

laboral crónico que se caracteriza por una sensación de agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal en el trabajo. Este síndrome es
especialmente relevante en el personal sanitario, ya que trabajan en un entorno de alta
exigencia, con una carga emocional y física importante y en muchos casos, bajo presión.
 ANTECEDENTES
El síndrome de Burnout fue descrito por primera vez en la década de 1970 por el psiquiatra
estadounidense Herbert Freudenberger, quien lo definió como una respuesta emocional y
física al estrés crónico en el trabajo. Freudenberger observó que algunos trabajadores
sociales en su clínica se sentían agotados emocionalmente y desmotivados, a pesar de que
tenían una gran pasión por su trabajo.
Sin embargo, los antecedentes del síndrome de Burnout se remontan a la década de 1960,
cuando el psicólogo estadounidense William H. Frey propuso la teoría de que la exposición
prolongada al estrés laboral podía dar lugar a un agotamiento emocional.
En la década de 1980, la psicóloga Christina Maslach amplió la definición del síndrome de
Burnout y desarrolló el Maslach Burnout Inventory (MBI), una herramienta de evaluación
que se utiliza para medir los niveles de Burnout en los trabajadores. El MBI se compone de
tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización
personal.
En cuanto a la relevancia del síndrome se han realizado estudios a nivel internacional que
muestran una alta prevalencia del síndrome de burnout en el personal sanitario, lo que
indica que se trata de un problema de salud pública que afecta a una gran cantidad de
trabajadores en el sector de la salud.
Además, es importante mencionar que existe una inadecuada atención en materia de salud y
seguridad ocupacional, lo que provoca que existan anualmente 2 millones de muertes
relacionadas con el trabajo, 271 millones de accidentes y 160 millones de enfermedades
ocupacionales. Adicionalmente, según señala la OMS (2007), se ha evidenciado que este
síndrome puede tener consecuencias negativas para los pacientes, ya que los profesionales
de la salud que sufren burnout tienen más probabilidades de cometer errores, tener menos
empatía con los pacientes y menos motivación para seguir actualizándose en su campo.
A pesar de estos esfuerzos, aún queda mucho por hacer en la prevención y manejo del
síndrome de desgaste profesional en el personal sanitario. Es necesario seguir promoviendo
la conciencia sobre la importancia de la salud mental en el entorno laboral, y fomentar una
cultura organizacional que promueva el cuidado de la salud y el bienestar de los
profesionales de la salud.

INTRODUCCIÓN
El síndrome de burnout se caracteriza por una sensación de agotamiento físico y emocional,
despersonalización y una disminución en la realización personal en el trabajo.
En el caso del personal sanitario, el síndrome de burnout puede ser especialmente agotador
debido a la naturaleza exigente y emocionalmente intensa de su trabajo. El personal
sanitario, como médicos, enfermeros y otros profesionales de la salud, están expuestos a
situaciones estresantes, como enfermedades y sufrimiento de los pacientes, largas horas de
trabajo y altas demandas laborales.
El síndrome de burnout en el personal sanitario en este caso en el personal de enfermería,
puede tener graves consecuencias, tanto para la salud mental como para la calidad de la
atención que brindan a sus pacientes. Es importante reconocer los síntomas del síndrome de
burnout en el personal sanitario y tomar medidas para prevenirlo o tratarlo, lo que puede
incluir el apoyo emocional y el acceso a recursos y programas de bienestar.El personal de
enfermería tiene un papel crítico en el cuidado de la salud de la población y, por lo tanto, es
fundamental abordar el problema del síndrome de burnout para garantizar la salud y el
bienestar tanto del personal sanitario como de los pacientes.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El burnout en los profesionales de enfermería es un problema importante que afecta tanto a

los trabajadores como a la calidad de atención que se brinda hacia el paciente, es un
problema de salud mental que afecta a un gran número de profesionales de enfermería en
todo el mundo. El síndrome se caracteriza por una combinación de agotamiento emocional,
despersonalización y disminución de la realización personal en el trabajo.
Es un proceso gradual que se desarrolla a lo largo del tiempo, generalmente como resultado
de la exposición prolongada al estrés laboral. Los síntomas iníciales suelen manifestarse
como una sensación de cansancio constante, estrés y frustración en el trabajo. Con el
tiempo, estos síntomas pueden empeorar y convertirse en una sensación de agotamiento
emocional, desapego hacia el trabajo y las personas con las que se trabaja, y una
disminución general en la calidad del trabajo y la satisfacción personal.
La historia clínica relevante incluye factores de riesgo para el desarrollo del síndrome de
desgaste profesional, como:
Exposición prolongada al estrés laboral.
Falta de apoyo y recursos por parte de la organización laboral.
Falta de habilidades de afrontamiento efectivas.
Carga de trabajo excesiva.
Falta de equilibrio entre la vida laboral y personal.
Debe incluir una evaluación completa de la salud mental y física del paciente, así como una
evaluación del ambiente laboral y las prácticas de la organización. Es importante evaluar la
severidad de los síntomas de burnout, así como su impacto en la calidad de vida y la
capacidad para desempeñar las tareas laborales.
HISTORIA NATURAL DE LA ENFERMEDAD
 JUSTIFICACIÓN

Se habla de esta enfermedad porque es un problema real y cada vez más común en muchos
entornos laborales, incluyendo el sector de la salud, en este caso en personal de enfermería
en una clínica oncológica.
El síndrome de desgaste profesional, también conocido como síndrome de burnout, es un
problema común en el campo de la enfermería, especialmente en áreas de alta carga
emocional como la atención oncológica. Este síndrome se caracteriza por un estado de
agotamiento físico, emocional y mental que resulta de la exposición prolongada al estrés
laboral. En el caso de una clínica oncológica, el personal de enfermería se enfrenta a diario
a situaciones emocionales intensas, tanto para los pacientes como para sus familiares.
El síndrome de desgaste profesional puede tener un impacto significativo en la calidad de
atención que se brinda a los pacientes, ya que los profesionales de enfermería pueden
perder la capacidad de empatizar y conectar con ellos debido a la fatiga emocional.
Además, los síntomas físicos y emocionales del síndrome de burnout, como la depresión, la
ansiedad y la falta de concentración, pueden interferir en la toma de decisiones importantes.
En cuanto a los hechos más transcendentes de esta enfermedad, se sabe que el personal de
enfermería está expuesto a múltiples factores de estrés laboral, como la sobrecarga de
trabajo, la falta de recursos, la complejidad de los casos, el contacto con pacientes y
familias en situaciones de sufrimiento y la presión por alcanzar objetivos y metas en un
ambiente de alta exigencia.
La falta de conocimiento y prevención del síndrome de burnout puede llevar a un aumento
en el ausentismo laboral, la rotación de personal y la disminución de la motivación y el
compromiso de los trabajadores con la organización. Por lo tanto, abordar el síndrome de
burnout no solo es importante para la salud y el bienestar de los trabajadores, sino también
para la salud y el bienestar económico de la organización.
Al investigar sobre el síndrome de burnout, se pueden identificar los factores de riesgo y
características de este problema, lo que puede ayudar a implementar medidas preventivas y
de intervención temprana en el lugar de trabajo. Además, una mayor comprensión del
síndrome de burnout puede ayudar a crear un ambiente laboral saludable y promover el
bienestar de los trabajadores, lo que a su vez puede tener beneficios para la organización.
 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuál es la efectividad de la evaluación Maslach Burnout Invetary como factor protector al síndrome de desgaste profesional a lo largo
del plazo en el personal sanitario?
 OBJETIVOS

Objetivo general:

Determinar la efectividad de la evaluación Maslach Burnout Inventory (MBI) como

factor protector al síndrome de desgaste profesional en personal de enfermería en una
clínica oncológica de corta estancia.

Objetivos específicos:

· Evaluar el nivel de síndrome de desgaste profesional en el personal de

enfermería de la clínica oncológica de corta estancia mediante la aplicación
del Maslach Burnout Inventory (MBI).

· Determinar la relación entre los factores de riesgo identificados y el

síndrome de desgaste profesional en el personal de enfermería de la clínica
oncológica de corta estancia.

· Proponer recomendaciones para mejorar la calidad de vida laboral y prevenir

el síndrome de desgaste profesional en el personal de enfermería de la
clínica oncológica de corta estancia.
DEFINICIONES DE VARIABLES
 DESCRIPTIVO TRANSVERSAL

MATERIAL Y MÉTODOS

Enfoque de estudios: Se pretende realizar el siguiente estudio con base a una medición
descriptiva transversal.
Población: 8 Enfermeras/os de edad entre 20-60 años.
Tipo de muestra: Se selecciona a 8 enfermeras que se encuentran laborando en la en una
clínica oncológica ‘’Health Institute Tijuana’’ ubicada en Playas de Tijuana, avenida de las
rocas 1340 con los siguientes horarios: Matutinode 8:00-16:00, Vespertino de 14:00 a
20:30 y Nocturno de 20:00-8:00.
Estrategia de medición: Se pretende realizar la toma de muestra de la escala de valoración
MBI, con 22 preguntas
Criterios inclusión: Enfermeras/os que laboren en “Health Institute Tijuana”.
Criterios de exclusión: Médicos, cocina, recepcionista, personal de limpieza,
administración.
Posibles restricciones del estudio: No permitirle la entrada a todo el equipo por cuestión
sanitaria de la clínica, cuestiones climáticas.
Características de pacientes que
MODELO CONCEPTUAL Factores que influyen:
necesitan ser observados:

-Aspectos culturales. -Ambiente laboral/estudiantil.

- Aspectos sociales. - Falta de comunicación efectiva.
- Antecedentes de estrés. - Depresión/ansiedad.

‘’EFECTIVIDAD DE LA ESCALA
MASLACH BURNOUT INVENTORY
COMO FACTOR PROTECTOR AL
SÍNDROME DE DESGASTE
PROFESIONAL DE ENFERMERÍA EN
UNA CLÍNICA ONCOLÓGICA DE CORTA
ESTANCIA’’
Desconocimiento del
tema

Otros factores que pudieran influir:

Posibles conciencias
- Clima laboral.
- Jornadas laborales dobles.
- Disminución de
- Ausencia de tiempo libre para el
productividad.
trabajador.
- Abandono profesional.
- Perdida de la expectativa
laboral.
- Incremento en tazas de
suicidio.
 GRAFICA DE GANTT

Febrero Marzo Abril Mayo

ACTIVIDADES N. de semanas N. de semanas N. de semanas N. de semanas
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5
Selección de tema
5 premisas
Conocimiento del tema (leer artículos)
Variables
Incidencia/prevalencia
Planteamiento del problema
Objetivos
Justificación
Modelo conceptual
Exposición
Historia natural de la enfermedad
Materiales y métodos
Diagrama de gantt
Valoración de Maslach
 CUESTIONARIO – BURNOUT
Este cuestionario Mashlach Burnout inventory (MBI) está construido por 22 ítems en forma
de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo y hacia los
pacientes y su función es medir el desgaste profesional. Este test pretende medir la
frecuencia y la intensidad con la que se sufre el burnout.
Mide los 3 aspectos del síndrome de Burnout:
1. Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de estar exhausto
emocionalmente por las demandas de trabajo. Consta de 9 preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,
16, 20.) Puntuación máxima 54.
2. Subescala de despersonalización. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes
frialdad y distanciamiento. Está formada por 5 ítems (5, 10, 11, 15, 22.) Puntuación
máxima 30.
3. Subescala de realización personal. Evalúa los sentimientos de autoeficiencia y
realización personal del trabajo. Se compone de 8 ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.)
Puntuación máxima 48.
RANGOS DE MEDIDA DE LA ESCALA
0 = Nunca.
1 = Pocas veces al año o menos.
2 = Una vez al mes o menos.
3 = Unas pocas veces al mes.
4 = Una vez a la semana.
5 = Unas pocas veces a la semana.
6 = Todos los días.
CÁLCULO DE PUNTUACIONES
Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:
Aspecto evaluado Preguntas a evaluar Valor total obtenido Incidios de Burnout
Cansancio emocional 1-2-3-6-8-13-14-16-20 Más de 26
Despersonalización 5-10-11-15-22 Más de 9
Realización personal 4-7-9-12-17-18-19-21 Menos de 34
VALORACIÓN DE PUNTUACIONES
Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen el síndrome
de Burnout. Hay que analizar de manera detallada los distintos aspectos para determinar el
grado del Síndrome de Desgaste de Burnout, que puede ser más o menos severo
dependiendo de si los incidíos aparecen en uno, dos o tres ámbitos; y de la mayor o menor
diferencia de los resultados con respecto a los valores de referencia que marcan los incidíos
del síndrome. Este análisis de aspectos e ítems puede orientar sobre los puntos fuertes y
débiles de cada uno en su labor docente.
VALORES DE REFERENCIA
BAJO MEDIO ALTO
CANSANCIO EMOCIONAL 0 – 18 19 – 26 27 – 54
DESPERSONALIZACIÓN 0–5 6–9 10 – 30
REALIZACIÓN PERSONAL 0 – 33 34 – 39 40 – 56

CUESTIONARIO BURNOUT
Señale el número que crea oportuno sobre la frecuencia con que siente los enunciados:
0 = NUNCA.
1 = POCAS VECES AL AÑO.
2 = UNA VEZ AL MES O MENOS.
3 = UNAS POCAS VECES AL MES.
4 = UNA VEZ A LA SEMANA.
5 = UNAS POCAS VECES A LA SEMANA.
6= TODOS LOS DÍAS.
1 Me siento emocionalmente agotado/a por mi trabajo.
2 Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
3
fatigado.
4 Tengo facilidad para comprender como se sienten mis pacientes.
5 Creo que estoy tratando algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
6 Siento que trabajar todo el día con pacientes supone un gran esfuerzo y me cansa.
7 Creo que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes.
8 Siento que mi trabajo me está desgastando. Me siento quemado por mi trabajo.
9 Creo que con mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de mis pacientes.
10 Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo la profesión de enfermería.
11 Pienso que este trabajo me está endureciendo emocionalmente.
12 Me siento con mucha energía en mi trabajo.
13 Me siento frustrada/o en mi trabajo.
14 Creo que trabajo demasiado.
15 No me preocupa realmente lo que les ocurra a algunos de mis pacientes.
16 Trabajar directamente con pacientes me produce estrés.
17 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con mis pacientes.
18 Me siento motivado después de trabajar en contacto con pacientes.
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20 Me siento acabado en mi trabajo, al límite de mis posibilidades.
21 En mi trabajo trato los problemas emocionalmente con mucha calma.
22 Creo que los pacientes me culpan de algunos de sus problemas.
 1. Especialidad
Factores que 2. Edad
influyen 3. Turno laboral

1. Abandono
Posibles laboral
Factor consecuencias 2. Suicidio
predecible El trabajador percibe
principal Reducción de la diferencia
la eficacia existente entre sus
Síndrome del Desgaste propios ideales y la
Profesional profesional
realidad de su vida
laboral
MBI 1. Remuneración
económica
Otros factores 2. Turnos dobles
que influyen 3. Sobrecarga
laboral
Consiste en una
tabla de valoración
de la percepción

Características 1. Despersonalización
de px que 2. Desmotivación
deben ser 3. Fatiga crónica
observados
 REFERENCIAS

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