MC Donald's

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Administración de Producciones y Operaciones

Ing. José Roberto Dehais Rivas

Caso #5: La estrategia de McDonald’s

Integrantes grupo #5:


Krissia Lorena Martínez Rodríguez 202001128

Tamara Iveth Martínez López 201901564

Gabriela Odalis García Rivera 201501817

Antiguo Cuscatlán, 03 de febrero de 2023


Con base en lo que sabe de la industria de comida rápida

1.- ¿La estrategia de McDonald’s se ajusta bien a la industria y a las condiciones de la


competencia? McDonald’s conoce y evalúa las condiciones de la industria en la que se desempeña,
para ello utiliza una estrategia llamada Plan-to-Win , es una estrategia acertada y acorde a la
industria, debido a que está enfocada en capacitar y educar constantemente a sus administradores y
empleados, de tal manera que, se vuelven más eficientes y más eficaces lo que posibilita que ellos
puedan identificar las debilidades y fortalezas de la compañía, con el fin de buscar una forma
adecuada de satisfacer las necesidades de los consumidores de sus productos, teniendo en su
industria una ventaja competitiva sobre sus competidores.
La decisión de implementar la estrategia Plan to win, fue un cambio de mentalidad y una forma
diferente de hacer las cosas y ha beneficiado positivamente en el aspecto operativo trabajando
principalmente y básicamente enfocado en el recurso humano.

2.- ¿Pretende obtener una ventaja basada en costos, seguir una oferta de características
diferenciadoras, atender las necesidades específicas de un nicho estrecho de mercado o ser el
proveedor de mejores costos?
La estrategia de McDonald’s tiene que ver con competir de manera diferente con costos bajos, sin
sacrificar la calidad de sus productos, ofreciendo una diversificación de sus productos que
satisfacen las necesidades de sus consumidores, y acoplándose a los cambios que se generan en la
industria que compite.
McDonald’s se mantiene en constante renovación enfocado en las experiencias del cliente y así
mismo mejorar la conexión entre el cliente y la marca, cuyo objetivo es conocer su publico o cliente
para poder satisfacer sus necesidades y gusto brindándoles un producto acorde a ello.

3.- ¿Qué hay de los elementos de acción de la estrategia de McDonald’s que sean congruentes
con su enfoque de ventaja competitiva? McDonald’s ha logrado satisfacer las necesidades de sus
consumidores con eficacia, esto lo logra con sus estrategias, basadas en una reingeniería desde
adentro, es decir empezando desde su organización, esto lo podemos con los programas de
capacitación para sus administradores y empleados, precios accesibles sin sacrificar calidad de sus
productos, ampliación y variedad de su menú que se ajustan a las necesidades de sus clientes, y su
continua inversión y expansión , todo este conjunto de estrategias y su adecuada ejecución, han
logrado posicionar a McDonald’s sobre sus competidores.
En pocas palabras, la estrategia tuvo éxito, pues lograron mantener precios asequibles durante la
crisis, supero a sus competidores en términos de calidad del producto y mejoro el desempeño del
servicio al capacitar a su trabajador, de igual manera se podría decir que se mantuvo o que incluso
aumento su posición dentro del mercado debido a la diversificación de su menú, motivo por el que
obtuvo ventaja competitiva mediante la diferenciación.

4.- De la información que se proporciona, ¿qué pruebas de una estrategia ganadora pasaría la
estrategia de McDonald’s?
La prueba de ajuste, ya que su estrategia está basada en hacer un ajuste interno desde capacitar a sus
administradores, para que estos realicen una buena administración de su cadena de suministros,
operaciones, ventas, etc.
La prueba de ventaja competitiva McDonald’s, ha logrado una ventaja competitiva perdurable ya
que ha sabido satisfacer las necesidades de sus consumidores, y ha logrado adaptar sus operaciones
y productos a las necesidades que van surgiendo y cambiando en su entorno y sus consumidores.

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