Proyecto Estadistica 1.1 PDF

Universidad Latina de Costa Rica, Sede Grecia
Bachillerato en Administración de Empresas
Estadística I
Proyecto: Salud Ocupacional
Profesor: Danny Columna
Estudiantes:
Adriana Víquez Salazar
Yorleny Alvarado Villalobos
I Cuatrimestre 2020
pág. 1
Tabla de contenido
I. 4
II. 5
III. 5
∙ 5
∙ 5
IV. 6
V. 7
Técnicas de Investigación: 7
Observación directa: 7
Entrevista: 7
Cuestionario: 7
Justificación: 9
Unidad Estadística: 10
Población: 10
Variables: 10
Tabla: 11
VI. 12
Misión: 14
Visión: 14
VII. 13
Definición: 15
Propósitos de la Salud Ocupacional: 15
Relación trabajo-enfermedad: 16
Trabajador sano como sinónimo de trabajador productivo: 18
Ergonomía: 20
Protocolos: 24
Plan de Contingencia: 27
Preparativos previos a un posible siniestro. 30
Análisis de riesgos. 30
Documentación mínima preliminar. 30
Seguridad Interna. 31
Riesgos internos. 32
Riesgo estructural y no estructural. 32
Riesgos externos. 33
Circundantes. 33
VIII. 30
IX. 33
Gráficos: 38
pág. 2
Pregunta número 1 del cuestionario aplicado: 38
Respuestas: 38
Interpretación del cuadro #1 y gráfico #1: 39
Respuestas: 40
Respuestas: 41
Respuestas: 43
Respuestas: 44
Respuestas: 46
Respuestas: 48
Respuestas: 49
Respuestas: 50
Respuestas: 52
Interpretación del gráfico: 52
X. 50
XI. Recomendaciones: 55
XII. Alcances y Limitaciones: 56
Alcances 56
Limitaciones 56
XIII. Referencias Bibliográficas: 57
XIV. Anexos: 58
Fotos: 58
Cuestionarios: 58
pág. 3
I. Introducción:
El presente trabajo de investigación refiere su contenido central en uno de los subsistemas

de la Administración de Recursos Humanos, el de salud ocupacional; la cual se conoce como
una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de los trabajadores
mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes y la eliminación de los
factores que ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo.
Como subsistema de la Administración de Recursos Humanos es sumamente importante ya

que se afirma que los recursos humanos son el activo más importante de una organización.
Los colaboradores deben poseer salud óptima para desempeñar sus trabajos.
Esta investigación está dirigida especialmente hacia la prevención de enfermedades y

protocolos a seguir en caso de un accidente, debido a que se ha logrado demostrar que es
más efectiva la prevención de una enfermedad, que el tratamiento de dicha enfermedad,
es mejor prevenir que lamentar.
Se investigará y recaudará información de Coopealianza, en dónde se intentará conocer la

realidad en cuanto a los temas de ergonomía, protocolos de seguridad propios de esta
institución, para establecer si su realidad se ajusta a la realidad nacional en la salud
ocupacional.
Como parte final del trabajo se darán una serie de conclusiones acerca de cómo funciona
salud ocupacional en esa organización y de paso se darán recomendaciones para mejorar
la misma.
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II. Planteamiento del Problema:
¿Deben las condiciones del medio ambiente en el espacio laboral de adaptarse según las
capacidades físicas y psicológicas de los trabajadores?
III. Objetivos:
● Objetivo General:
Determinar el grado de adaptación de las condiciones del medio ambiente según las
capacidades físicas y psicológicas de los trabajadores.
● Objetivos Específicos:
⮚ Determinar la importancia de la utilización de la ergonomía en el ambiente laboral.

⮚ Identificar si la prevención de enfermedades tiene efecto positivo en la obtención de
metas organizacionales.
⮚ Señalar si los protocolos existentes tienen algún grado de impacto en la prevención de
accidentes laborales.
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IV. Cronograma de Actividades:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Día 1 28/01/20 Información por parte del profesor de la realización del trabajo
Día 2 01/02/20 Reunión por parte del grupo para definir el tema
Día 3 11/02/20 Reunión por parte del grupo para definir la empresa
Día 4 21/02/20 Visita a Coopealianza Naranjo para solicitar los permisos
Día 5 25/02/20 Realización de la introducción

Día 6 28/02/20 Realización de la Justificación
Día 7 29/02/20 Realización reseña histórica
Día 8 02/03/20 Inicio de la realización del desarrollo
Día 9 04/03/20 Se formulan las preguntas del cuestionario
Día 10 07/03/20 Reunión por parte del grupo para definir metas
Continuación de la realización del desarrollo
Día 11 10/03/20 Realización de la encuesta en Coopealianza
Día 12 16/03/20 Tabulación de los datos de la encuesta realizada
Día 13 14/03/20 Continuación del desarrollo
Día 14 28/03/20 Reunión del grupo por Skype para ver avances del trabajo
Día 15 30/03/20 Definición de nuevas metas de avance
Día 16 01/04/20 Finalización del desarrollo
Día 17 02/04/20 Realización de las Conclusiones
Realización de las Recomendaciones
Día 18 03/04/20 Realización de los alcances y limitaciones del trabajo
Día 19 04/04/20 Corrección de las conclusiones y recomendaciones
Realización de los gráficos e Interpretación de los gráficos
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V. Marco Metodológico:
Técnicas de Investigación:
Observación directa:
Previa realización de un plan y un objetivo, el investigador debe estar presente en el

ambiente que desea estudiar, así como también debe agudizar sus sentidos,
observar de manera atenta y anotar todo aquello que le parezca relevante para
luego sentarse a razonar la información recolectada.
Entrevista:
Antes de que la persona encargada de dialogar directamente con parte de los actores
inmersos en el escenario de estudio, debe de haberse preparado, estudiado para así
tener un amplio conocimiento acerca del tema en cuestión.
Es necesario que el investigador cuente con un esquema mental bien estructurado de las
preguntas que desea realizar y que posea la expertiz necesaria para lograr una
conversación amena en dónde de forma natural sea él quien lleve los hilos de la
conversación.
Cuestionario:
El lograr redactar la pregunta cuya respuesta nos brinde la información que se necesitamos
para poder realizar un determinado análisis es en realidad todo un arte.
Para esto es necesario estar bien empapado del tema que se va a interrogar, pero igual de
importante es conocer la población encargada de contestar dicho cuestionario. El
conocer la población nos permitirá saber el tipo de preguntas, el número, el formato
y el lenguaje que debemos utilizar.
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Estas tres técnicas de investigación (observación directa, entrevista, cuestionario) serán
aplicadas en la realización del presente trabajo. El equipo encargado de este estudio tendrá
la tarea de hacerse presente en la empresa, de relacionarse con sus trabajadores, de
conocer la realidad del medio ambiente que los rodea.
Es dentro del campo laboral dónde los investigadores observarán con sus propios ojos, de
la manera más atenta posible, todos aquellos aspectos relacionados con la salud de los
trabajadores y con los accidentes laborales que ocurren o que podrían ocurrir. Todo esto
permitirá comparar y hacer análisis de si lo que se presenta en la realidad Coopealianza es
similar a lo que indica la teoría del tema.
Hablarán con quienes realizan las distintas labores a las cuáles se dedica la compañía y
también realizarán encuestas para conocer la opinión de ellos mismos acerca de cómo está
relacionado su nivel de salud con su ambiente laboral.
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Justificación:
En Costa Rica según un estudio realizado en el año 2001 por Gustavo Picado, representante
de la CCSS y Juan Rafael Vargas, delegado de la UCR, evidenció que la disminución en la
morbilidad de la población costarricense ha generado un impacto significativo en la
reducción del número de días de incapacidad, así como del ausentismo laboral y como
contraparte aumentó los años de vida productivos de las personas.
La morbilidad corresponde a la cantidad de personas que enferman en un lugar y un período

de tiempo determinados en relación con el total de la población.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) luego de diversas modificaciones teórico-

conceptuales a lo largo del tiempo, desde 1948 aprobó el siguiente concepto de salud:
estado completo de bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de
enfermedad o dolencia.
Los encargados de tomar decisiones en las distintas corporaciones, deben ser conscientes
de la importancia de moldear y adaptar de forma constante su estructura física y su
paradigma de pensamiento, ambos deben ser dinámicos, siempre en pro del bienestar de
sus colaboradores. El ambiente laboral influye de forma directa en la salud de los
trabajadores.
Un ambiente laboral sano, no solamente beneficia a sus trabajadores, sino que también
genera mayor impacto positivo en la consecución de las metas organizacionales. Las
personas se vuelven más productivas, creativas, participativas y agradecidas de servir para
dicha empresa.
Dicho trabajo de investigación pretende mediante el empleo de conceptos teóricos, acerca

de la Salud Ocupacional, identificar aquellas situaciones internas que inciden positiva o
negativamente en el estado de salud de los trabajadores, así como todas aquellas medidas
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que la administración ha tomado para prevenir accidentes laborales. Por ende, la
metodología a utilizar es teórica, en dónde la explicación de la adecuada terminología
acerca de Salud Ocupacional se mostrará como un camino sistemático en la prevención de
accidentes y enfermedades.
La importancia radica en lograr demostrar que el ambiente laboral si se relaciona con el

estado de salud de las personas.
Unidad Estadística:
El trabajador de Coopealianza, en la agencia de Alajuela, que laboró el día 10 de marzo del

2020.
Población:
Los trabajadores de Coopealianza, en la Agencia de Alajuela, que laboraron el 10 de marzo

del 2020.
Variables:
1. Si una persona conoce o no sobre el protocolo a seguir en caso de terremoto y/o

incendio.
Variable Cualitativa Binaria
2. Si existen o no servicios sanitarios, para el personal, dentro de la planta de la

compañía aptos para personas con discapacidad según lo estipulado por la Ley 7600.
3. Si una persona considera o no suficiente la información que le brinda Coopealianza

acerca de las normas de seguridad.
4. Si una persona está o no debidamente asegurado para poder ser atendido en

cualquiera de las instalaciones pertenecientes a la CCSS.
5. Si una persona fuma o no.
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6. Si Coopealianza brinda o no algún tiempo prudencial de permiso para ausentarse con

goce de salario en caso de muerte de algún familiar de primer grado.
7. Si un trabajador sabe o no que hacer en caso de un asalto en las ventanillas de

Coopealianza.
8. Si una persona considera que Coopealianza cuenta con un equipo de seguridad

adecuado o no.
9. Si un trabajador considera que su oficina posee las condiciones ergonómicas

necesarias o no.
10. Si una persona ha sufrido o no un accidente laboral, y si se considera o no culpable

de dicho accidente.
Variables Cualitativas Binarias
Tabla:
Población Muestra
Fa Fr% Fa Fr%
27 100% 20 74%
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VI. Reseña Histórica de Coopealianza:
La historia de Coopealianza surge a partir del 22 de agosto de 1971, cuando un grupo de

1.175 asociados, con una gran visión, logró fusionar dos pequeñas cooperativas que se
ubicaban en San Isidro de El General, Coopehosani y Coopezel. Esta unión marcó lo que
sería el destino de Coopealianza, la empresa que registra la mayor cantidad de fusiones y
absorciones en nuestro país.
En 1971, Coopealianza se destacaba por ofrecer a sus asociados productos de ahorro y

crédito que se complementaban con suministros agrícolas y artículos para el hogar, con la
limitante que ubicaba su único punto de servicio en el distrito de San Isidro de El General.
En 1972, los servicios de Coopealianza se expandieron, ya que se ubicó una nueva oficina
en el distrito de Pejibaye de Pérez Zeledón, al absorber por fusión a Coopeji. Durante estos
primeros años, Coopealianza se comienza a consolidar en el cantón de Pérez Zeledón al
ofrecer servicios y productos de calidad. Dentro de este proceso de consolidación, para
1978 se fusiona con Coopeplatanares ubicaba en el distrito de Platanares.
La necesidad de crecer y consolidarse continuó, es así como en 1993 se fusiona con

Coopegolfo, lo que permite posicionarse como la entidad financiera de la Zona Sur.
El nuevo milenio trajo nuevas alianzas estratégicas que permitieron que otras cooperativas
se unieran al proceso. En el 2000, lo hizo con Coopecolón de la comunidad de Ciudad Colón.
Cuatro años después se fusiona con Coopecorrales, cooperativa del cantón de Poás, de la
provincia de Alajuela.
No dejando de lado el crecimiento y la apertura al cambio, en el 2004 la Cooperativa de

Maestros de Nicoya, Coopmani, decide unirse a Coopealianza. En el 2005, Coopenaranjo
forma parte de esta gran alianza y en el año 2013, la cobertura de Coopealianza llega al
cantón de Grecia mediante la fusión por absorción con Coopetacares.
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Continuando con su proceso de crecimiento en el 2015, concluyó con éxito el proceso de
fusión con Coopeacosta, cooperativa ubicada en el cantón de Acosta. Mediante esta fusión
se logró consolidar el lema: ¡Frontera a Frontera!
Coopealianza es en la actualidad, una cooperativa con presencia nacional. Es el resultado
de un proyecto en construcción, donde no hay héroes ni heroínas, sino producto de 48 años
de esfuerzos, dedicación, trabajo e historias de muchos.
Los éxitos logrados no son resultado de la casualidad, sino de la combinación de distintos

elementos, como la planificación estratégica, el trabajo en equipo, una visión clara de
crecimiento y objetivos claros orientados al alcance de metas.
La Cooperativa de Todos es una entidad robusta y sólida, que ha logrado desarrollar el
potencial de la empresa y de sus trabajadores, fundamentada en tres componentes: social,
económico y ambiental, mediante un liderazgo proactivo.
Misión:
✔ Construimos alianzas perdurables, entregando mente y corazón, con cada uno de los
servicios que brindamos.
Visión:
✔ Ser la entidad financiera preferida de los asociados, por la experiencia de servicio, la

transparencia y rendición de cuentas de las personas que gobiernan y gestionan, para
garantizar la sostenibilidad y permanencia.
VII. Desarrollo:
La Administración de Recursos Humanos ante el constante cambio que impera en el mundo

actual, ha sido pionera en perfeccionar el engranaje que da función a las distintas
organizaciones que compiten en el mercado mundial.
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El nuevo paradigma le da un importante protagonismo, enmarcándola como un órgano
funcional para el desarrollo y alcance de las metas organizacionales.
Este gran sistema se conforma de una serie de subsistemas, los cuales se van desarrollando
uno detrás de otro, siempre llevando un orden lógico-secuencial. Los subsistemas que la
componen son los siguientes:
1. Análisis y clasificación de puestos.
2. Reclutamiento y selección de personal.
3. Capacitación.
4. Evaluación del desempeño.
5. Administración de salarios.
6. Salud ocupacional.
El centro de interés durante el presente trabajo será el subsistema de Salud Ocupacional.
Se profundizará en distintos conceptos teóricos acerca del mismo, los cuales permitirán
identificar su impacto en la salud de quienes colaboran en la diversidad de trabajos que se
realizan hoy en día.
Definición:
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Salud Ocupacional es una

actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de los trabajadores
mediante la prevención y el control de enfermedades y accidentes y la eliminación de los
factores y condiciones que ponen en peligro la salud y la seguridad en el trabajo.
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La salud ocupacional no se limita a cuidar las condiciones físicas del trabajador, sino que
también se ocupa de la cuestión psicológica. Para los empleadores, la salud ocupacional
supone un apoyo al perfeccionamiento del trabajador y al mantenimiento de su capacidad
de trabajo.
Propósitos de la Salud Ocupacional:
La salud ocupacional tiene como propósito salvaguardar la integridad física, fisiológica y

psicológica de los trabajadores, creando todo un plan de prevención y tratamiento en
dónde se intenta prevenir y/o disminuir el número de accidentes laborales, así como
prevenir enfermedades laborales y ayudar a dar tratamiento a aquellas personas que ya
cuentan con una patología laboral de fondo.
Uno de sus objetivos consiste en determinar el grado de adaptación de las condiciones del
medio ambiente según las capacidades físicas y psicológicas de los trabajadores, esto a
través de una disciplina científica llamada ergonomía, la cual será abordada más adelante.
Relación trabajo-enfermedad:
Existe documentación estadísticamente certificada, que argumenta una posible certera

predicción de las enfermedades que va a llegar a padecer una determinada persona
dependiendo de su profesión. Incluso hay quienes argumentan que la profesión muchas
veces dicta la expectativa de vida.
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Las enfermedades otorrinolaringológicas son la tercera causa de ausentismo laboral en
quienes ejercen como profesionales en educación. La voz constituye el principal
instrumento de trabajo y comunicación imprescindible del profesor. El uso continuado y su
abuso obligado suponen un riesgo laboral importante. Así, la afonía se convierte en una
aflicción frecuente entre un profesorado obligado a elevar continuamente la voz por encima
del ruido generado por los estudiantes.
Los otorrinolaringólogos (médicos especialistas en esta patología) sugieren que para frenar
el deterioro del aparato de la fonación es necesario cumplir con una serie de
recomendaciones. Se debe recibir una adecuada formación sobre el uso y proyección de la
voz, suspender el hábito del tabaco y no consumir bebidas alcohólicas, beber agua de forma
constante y tratar de mantener un grado de temperatura y humedad ambiental adecuados,
no forzar la voz.
Otro ejemplo es el de aquellas personas que practican el arte de la albañilería, ese oficio de
construir verdaderas obras de arte, de edificar y remodelar. Estas personas están expuestas
a un sinfín de peligros que van desde caer de varios pisos de altura cuando están trabajando
en un andamio, hasta a estar expuestos a sustancias químicas irritantes, pueden sufrir
traumatismos en sus manos con martillos y quemaduras al exponerse a trabajos en
instalaciones eléctricas.
Todo esto puede generar traumatismos serios y enfermedades tales como el sufrir de
callosidades en las manos o dermatitis por roce con todo tipo de materiales y sustancias
químicas irritantes, hipoacusia por sobreexposición al exceso de ruido, hernias abdominales
por la repetición de alzar cosas pesadas, síndrome del túnel carpal debido a la cantidad de
movimiento repetitivo de las muñecas.
Después de exponer estos 2 ejemplos, podemos ver que la profesión muchas veces dicta la
patología o enfermedad que va a padecer la persona por realizar su labor.
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Trabajador sano como sinónimo de trabajador productivo:
Desde un punto de vista integral, un óptimo estado de salud implica que tanto las
emociones, la fisiología y la condición física deben encontrarse en homeostasis, es decir en
un constante grado de equilibrio en dónde exista una adecuada autorregulación tanto del
medio interno como del externo, de forma tal que el organismo sea capaz de responder de
forma correcta ante los constantes cambios con los cuales las personas conviven día con
día.
Desde la integralidad una apersona sana, es capaz de alcanzar un importante grado de

concentración a la hora de realizar una determinada actividad, esto es una característica
fundamental, clave entre quienes se destacan por sobre los demás compañeros en cuanto
a su rendimiento laboral.
En la oficina, el enfrentarse a presiones y exigencias, propias del trabajo, en dónde se deben

entregar resultados a una fecha plazo y la cantidad de trabajo supera por mucho al tiempo
disponible para realizarlo, requiere que nuestro sistema de autorregulación (homeostasis)
sea capaz de regular la frecuencia cardíaca y la frecuencia respiratoria a un nivel óptimo en
el cual aumente el flujo sanguíneo cerebral.
Esta mayor oxigenación cerebral, acompañada de una adecuada utilización de glucosa

maximizan la capacidad de aplicar los conocimientos retenidos en nuestra memoria a la
resolución de las tareas cotidianas que requieren ese conocimiento. Para esto es necesario
una estructura anatómica normal, que permita un correcto funcionamiento de la fisiología
y en dónde la inteligencia emocional no se encuentre afectada por preocupaciones como
las que se derivan de padecer una enfermedad.
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La salud ocupacional, como se mencionó anteriormente, tiene entre sus propósitos prevenir
enfermedades laborales y ayudar a dar tratamiento a aquellas personas que ya cuentan con
una patología de fondo. Esto genera un aumento en la productividad, en dónde según datos
estadísticos el mantener una buena salud aumenta el rendimiento de los trabajadores un
30%; todo esto da ventaja competitiva a la empresa.
Ergonomía:
La palabra ergonomía se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y
"nomos", que significa leyes; por lo que el término ergonomía literalmente significa "leyes
del trabajo".
Se define ergonomía como la disciplina científica que se encarga del diseño de lugares de
trabajo y de las herramientas necesarias para realizar tareas, de modo que coincidan de
forma natural con las características anatómicas, fisiológicas, y psicológicas, así como con
las capacidades motoras e intelectuales del trabajador. Busca una continua optimización de
la triada humano-máquina-ambiente, para lo cual elabora métodos de la persona, de la
técnica y de la organización.
El método de la persona se refiere al estudio de las características propias de cada

colaborador como sujeto independiente, es decir examinar de forma detallada cuales son
las circunstancias que le impiden al trabajador adaptarse a su lugar de trabajo; es aquí
donde la ergonomía bajo el método de la persona adapta el lugar de trabajo a esa
circunstancia específica que afecta a la persona.
El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la calidad de vida del trabajador en

su ambiente de trabajo, mejorando la interacción hombre–máquina. Esta disciplina
científica actúa sobre la triada humano-máquina-ambiente, intentando que la máquina y el
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ambiente no generen accidentes laborales al hombre y limitando las enfermedades que el
humano pueda sufrir durante su interacción con los otros dos ejes de la misma.
Se intenta incrementar el bienestar del usuario final, aumentando los

valores de seguridad, salud y satisfacción por la labor realizada. Para lograr incrementar la
eficacia de las herramientas, es importante considerar los aspectos humanos en su diseño.
Esta ciencia es factor clave en el subsistema de salud ocupacional, ya que con simples
prácticas como determinar la altura de la silla y/o el escritorio, o calcular la inclinación
necesaria del monitor de la computadora para cada trabajador de forma individual, el
departamento de recursos humanos logra minimizar el riesgo de accidentes laborales y de
minimizar problemas de salud a mediano o largo plazo.
No se puede comparar la forma en la que una persona trabaja estando a gusto y cómodo,
dando su mayor esfuerzo, que cuando labora incómoda y en condiciones tecnológicas y
ambientales no favorables para un buen desempeño; estos son problemas que la
ergonomía viene a solucionar.
Existen varios tipos de ergonomía:
⮚ Ergonomía biométrica: antropometría y dimensionado, carga física y confort

postural.
⮚ Ergonomía ambiental: condiciones ambientales, carga visual y alumbrado, ambiente

sónico y vibraciones.
⮚ Ergonomía cognitiva: psicopercepción y carga mental, interfaces de comunicación,

biorritmos y crono-ergonomía.
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⮚ Ergonomía preventiva: seguridad en el trabajo, salud y confort laboral, esfuerzo y
fatiga muscular.
⮚ Ergonomía de concepción: diseño ergonómico de productos, diseño ergonómico de

entornos, diseño ergonómico de sistemas.
⮚ Ergonomía específica: minusvalías y discapacitación infantil y escolar, micro

entornos autónomos.
⮚ Ergonomía correctiva: evaluación y consultoría ergonómica, análisis e investigación

ergonómica, enseñanza y formación ergonómica.
Entre los principales beneficios de la ergonomía se pueden destacar los siguientes:
● Prevención de riesgos laborales.

● Mejora la postura frente al ordenador u otro tipo de máquinas de trabajo.
● Disminuye molestias físicas a los trabajadores.
● Mejora la comodidad en ambientes de trabajo.
● Eleva la productividad del trabajador.
● Disminuye la fatiga de los trabajadores.
● Permite obtener información de primera mano de los aspectos a mejorar en los
ambientes de trabajo.
● Mejora la estabilidad laboral.
● Mantiene la moral del trabajador en alto.
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Datos publicados por el periódico La Prensa Libre el 10 de setiembre del 2016, revelan que
según estadísticas de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), la mayoría de
incapacidades que se generan por día en los centros de la atención, tanto en los Equipos
Básicos de Atención de Salud (EBAIS), como servicios de emergencias y de consulta externa,
son debido a dorsalgias (dolor de espalda).
Los dolores de espalda pueden ocurrir por múltiples causas, pero generalmente se deben a
exceso de tensión (estrés) y a malas posturas corporales tanto a la hora de caminar, de estar
sentado y al acostarse. El ejercer determinada labor por un período de tiempo determinado
adoptando una posición corporal diferente a lo que nuestras características físicas nos
permiten de forma natural, es también una causa frecuente de dorsalgias.
Una persona que padece constantemente de esto, no es capaz de rendir ni al mínimo de lo

necesario, debido a que las contracturas musculares que sufre a nivel dorsal, le impiden
realizar cierto tipo de movimientos físicos, le impiden realizar fuerza y a su vez el pasar
durante mucho tiempo con dolor puede generar cansancio mental y hasta depresión.
Por dorsalgia, la CCSS registra al 6 de setiembre del 2016 un total de 136.922 días de
incapacidad, los cuales le costaron a la institución ¢986.480.903. Cabe destacar que las
incapacidades generan ausentismo laboral.
Una correcta técnica a nivel de postura corporal, así como la aplicación de la ergonomía
para armonizar el trabajo con las máquinas y el ambiente, según las características
individuales de cada trabajador, ha tenido efectos importantes en cuanto a la reducción del
dolor de espalda, esto a su vez disminuye el ausentismo laboral y maximiza la productividad.
Protocolos:
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Un protocolo es una serie de reglas que se deben cumplir de carácter obligatorio, en donde
no se puede hacer nada que no esté contemplado dentro de las normas establecidas. Tiene
como fin realizar las distintas tareas que se ejecutan dentro de la compañía de manera
ordenada y secuenciada; independientemente de la labor a realizar siempre se debe seguir
una secuencia, es decir una serie de pasos ordenados, los cuales tienen como objetivo
disminuir los accidentes laborales, proteger la integridad física de los empleados y a la vez
cuidar a la empresa de posibles problemas legales.
Teniendo claro el significado de la palabra protocolo, se afirma que no solo comprende una
serie de reglas secuenciales dentro de una institución, sino que también integra planes de
control contra alguna emergencia. Es decir, su objetivo primordial es anticiparse a la
emergencia, pero a la vez se está preparado por si ésta llega a ocurrir.
Según estadísticas del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y del Consejo de Salud
Ocupacional de Costa Rica, publicadas en el año 2016, se ha logrado demostrar en números
una disminución en cuanto a la accidentabilidad laboral que ocurre dentro del territorio
nacional, en el período comprendido entre los años 2011 – 2015.
El siguiente gráfico, publicado por el Consejo de Salud Ocupacional de Costa Rica, muestra
a escala real, la reducción porcentual en cuanto al número de accidentes laborales en Costa
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Rica (2011 - 2015), en dónde en estos 4 años analizados la accidentabilidad laboral
disminuyó un 3.1%.
Este porcentaje fue calculado con la siguiente fórmula; porcentaje de incidencia de

accidentabilidad laboral es igual al número de accidentes dividido entre el número de
asegurados multiplicado por 100.
Esta disminución en la incidencia de la accidentabilidad laboral, es reflejo de la aplicación

de los diferentes protocolos de seguridad establecidos por las empresas dependiendo de
su quehacer diario. Sin embargo, sigue existiendo una deuda en cuanto a la necesidad de
disminuir aún más esta incidencia de accidentabilidad en Costa Rica.
“La Organización Internacional del Trabajo, estima que los accidentes y enfermedades
relacionados con el trabajo causan más de 6.300 muertes cada día, es decir, 2,3 millones de
víctimas al año. De esta enorme pérdida, alrededor de 350.000 muertes son causadas por
accidentes laborales y cerca de 2 millones por enfermedades relacionadas con el trabajo”.
(Polaski, Sandra, 2015).
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Este gráfico, publicado por el Consejo de Salud Ocupacional de Costa Rica, registra las
muertes laborales que ocurren en el país por cada cien mil trabajadores activos, en dónde
se llega a la conclusión que por cada cien mil trabajadores activos mueren 4.5 personas.
Plan de Contingencia:
Es aquel en el cual se definen las políticas, la organización y los métodos, que indican la
manera de enfrentar una emergencia o desastres tanto en lo general como en lo particular
y los planes de contingencia son un componente del plan de emergencia que contiene los
procedimientos específicos para la pronta respuesta en caso de presentarse un evento
como fuga, un derrame, un incendio, entre otros. (Casanare.gov.co, 2017)
Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo y reactivo. Presenta una

estructura estratégica y operativa que ayudará a controlar una situación de emergencia y a
minimizar sus consecuencias negativas.
pág. 24
Esta clase de plan, por lo tanto, intenta garantizar la continuidad del funcionamiento de
cualquier eventualidad, ya sean materiales o personales. Un plan de contingencia incluye
cuatro etapas básicas:
● Evaluación
● Planificación
● Pruebas de viabilidad
● Ejecución
Los especialistas recomiendan planificar cuando aún no es necesario; es decir, antes de que
sucedan los accidentes. Por otra parte, un plan de contingencia debe ser dinámico y tiene
que permitir la inclusión de alternativas frente a nuevas incidencias que se pudieran
producir con el tiempo. Por eso, debe ser actualizado y revisado de forma periódica.
Existen varios Planes de contingencias en la industria para eventos de:
● Condiciones económicas.
● Climáticas.
● Desastres informáticos.
● Fallecimiento o salida de funcionarios claves.
● Atentados.
● Rotura de maquinarias.
● Huelgas.
● Cambios políticos.
● Capitalizar las oportunidades para mejorar la posición competitiva de las empresas.
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Debido a esto, se busca que las empresas desarrollen planes de contingencia para hacer
frente a los retos que conllevará una eventual emergencia:
● Ausentismo elevado (por enfermedad, miedo, cuidado de familiares).

● Falta de servicios.
● Falta de materia prima.
● Aspectos de seguridad interna.
● Daños en maquinaria y equipos.
● Daños a sistemas informáticos.
● Siniestros (incendio)
Toda organización debe realizar su plan de contingencia según una serie de datos y variables
de suma importancia que debe recolectarse con el fin de detallar e incrementar el grado de
éxito a la hora de emplear sus mediadas en caso de una amenaza, tales como lo son:
Preparativos previos a un posible siniestro.
● Análisis de riesgos.
● Planes de contingencia.
● Reserva de refacciones clave.
● Contactos clave de las diversas ubicaciones.
● Inventario detallado de bienes en riesgo o avalúo actualizado que sea de acceso
inmediato.
● Resguardo de documentos básicos.
● Acceso inmediato a información clave de acuerdo a cada cobertura (si se está
asegurado).
Análisis de riesgos.
● Determinar proceso productivo.

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● Identificación de equipos clave.
● Identificación de P.M.L. (pérdida máxima probable).
● Identificación N.L.E. (pérdida normal esperada).
● Verificación de refacciones disponibles.
● Identificación de peligros en el proceso.
● Localización de plantas alternas o equipos alternos.
● Disponibilidad y proximidad de proveedores.
Documentación mínima preliminar.
Ramos Técnicos:
● Reporte interno.
● Especificaciones de maquinaria e instalaciones.
● Diagramas de proceso y operaciones.
● Bitácoras de operación y mantenimiento.
● Estimación preliminar de daños.
● Montaje y Obra Civil.
● Reporte interno.
● Especificaciones de equipo y obra civil.
● Planos.
● Contrato de obra.
● Estimación preliminar de daños.
Seguridad Interna.
Se establece en función del giro comercial de la empresa (el tipo de actividades). Es

recomendable seguir y mantener una coordinación estrecha con las autoridades de
protección civil y de seguridad a fin de establecer las medidas protocolarias en el evento de
una contingencia. Entre los puntos más relevantes se distinguen:
pág. 27
1. Nombre y domicilio de la empresa.
2. Actividad de la empresa.
3. Configuración y dimensiones de la planta (descripción).
4. Descripción de edificios.
5. Actividades colindantes a terreno de la empresa (incluir croquis con distancias).
6. Identificar vialidades importantes circundantes a su empresa.
7. Indicar rutas aéreas en caso ubicarse dentro de la misma.
8. Descripción de las condiciones físicas del terreno (Topografía, tipo de suelos,
hidrología, fallas geológicas etc.
9. Cantidad de personal que labora por turno en las distintas áreas de la empresa.
10. En el caso de ser lugar público manifestar aforo de personas en horas pico.
11. Datos de la(s) persona(s) responsable(s) para notificación, incluyendo teléfono de
emergencia para localización las 24 horas.
12. Certificado de medidas de seguridad.
13. Estudio de Impacto Ambiental (copia).
14. Documentación de verificación eléctrica, gas, y otros aplicables según la naturaleza
del proceso (copias).
15. Documentación de la Empresa que Instaló los Dispositivos de Seguridad y su registro
ante el municipio.
Riesgos internos.
a) Identificar los escenarios probables de riesgo de la empresa según la naturaleza del

proceso.
b) Identificar las zonas de mayor riesgo para el personal que labora en la empresa.
c) Identificar el equipo eléctrico que pueda generar algún incidente.
d) Identificar todo equipo de trabajo, mobiliario que puede deslizarse.
e) Identificar todo equipo de trabajo, mobiliario que puede volcarse.
f) Identificar todo equipo de trabajo, mobiliario que pueda caerse.
pág. 28
g) Identificar todo equipo de trabajo, mobiliario o sustancias inflamables.
h) Identificar todo equipo de trabajo, mobiliario o sustancias que sea combustible.
i) Identificar todas aquellas zonas de trabajo que puedan interrumpir rutas de
evacuaciones exitosas.
j) Realizar análisis de riesgo para equipos y herramientas de trabajo.
Riesgo estructural y no estructural.
● Descripción de las condiciones actuales del inmueble.

● Descripción de la tipología estructural del inmueble.
● Indicar si no se hicieron modificaciones a la estructura original.
● Evaluar la vulnerabilidad del inmueble con respecto a la configuración topográfica
del suelo.
● Señalar la colindancia con otros inmuebles.
● Determinar la Altura de muros de los inmuebles colindantes.
● Analizar condición actual de lámparas, ventanas, falso plafón y puertas.
● Analizar la vulnerabilidad de las instalaciones eléctricas, hidráulicas-sanitarias y de
gas.
● Analizar condición actual de escaleras de servicio y de emergencia.
● Analizar rampas internas.
● Analizar pasos a desnivel.
Riesgos externos.
(Exterior del inmueble considerando lo que se encuentre dentro del predio).

● Descripción de la configuración topográfica del lugar.
● Identificar los elementos no estructurales externos de la empresa (Tejados, muros
divisorios, paños, voladizos, etc.
pág. 29
● Identificar lotes baldíos colindantes que en un momento dado puede ser albergue
de maleantes.
● Identificar infraestructuras de C.F.E
● Identificar sistemas de alcantarillado y registros.
● Identificar obras de conducción pluvial y fluvial.
Circundantes.
(300 mts. Alrededor del terreno de la empresa).

● Identificar vialidades con alto influencia vehicular.
● Identificar rampas.
● Identificación de zonas de riesgo geológico circundantes a la empresa (Fallas
● geológicas, deslizamientos de tierras).
● Identificación de zonas de riesgo hidrometeorológico circundantes a la empresa
(arroyos federales, lugares de anegación de agua, flujos de lodo, avenidas rápidas
de agua).
● De contar con uso y almacenamiento de materiales peligrosos deberá indicarse la
existencia de edificios de reunión pública (escuelas, iglesias, auditorios, cines, etc.).
● Identificar zonas que manejen, transporten, almacenen hidrocarburos, gas L.P.
entre otros.
VIII. Cuestionario:
Cuestionario
Salud Ocupacional
Lugar de Investigación: Coopealianza Agencias de Alajuela
pág. 30
Esperamos que se encuentren bien.
Somos estudiantes de la Universidad Latina, sede Grecia de la facultad de ciencias
económicas.
Estamos realizando una investigación para un proyecto del curso de Estadística I, para este
proyecto necesitamos realizar la siguiente encuesta con el fin de recopilar información con
la intención de obtener datos analizables desde un punto de vista de Salud Ocupacional.
Por lo que solicitamos su colaboración con base a su experiencia dentro de esta compañía.
De antemano se garantiza que toda la información brindada es completamente
confidencial, además, sus respuestas serían de análisis solamente bajo un contexto de
estudio universitario.
Se les agradece mucho su colaboración.
Marque con una “x” dentro del paréntesis que representa la respuesta que usted crea
correcta.
1) ¿Conoce el protocolo estipulado por parte de Coopealianza a seguir en caso de

terremoto y/o incendio?
( ) SI
( ) NO
2) ¿Existen servicios sanitarios, para el personal, dentro de la planta física de la compañía

adaptados para personas con discapacidad según lo estipulado por la Ley 7600?
( ) SI
( ) NO
pág. 31
3) ¿Considera usted suficiente la información que le Coopealianza acerca de las normas de
seguridad?
( ) SI
( ) NO
4) ¿Está usted debidamente asegurado para poder ser atendido en cualquiera de los
hospitales, clínicas o EBAIS pertenecientes a la CCSS?
( ) SI
( ) NO
5) ¿Usted fuma?
( ) SI
( ) NO
6) En caso de muerte de un familiar de primer grado ¿Brinda la compañía algún tiempo

prudencial de permiso para ausentarse al trabajo con goce de salario?
( ) SI
( ) NO
7) ¿Sabe que debe hacer en caso de un asalto en las ventanillas de Coopealianza?

( ) SI
( ) NO
8) Según su criterio ¿cuenta la compañía con un equipo de seguridad adecuado?

( ) SI
( ) NO
pág. 32
9) ¿Posee su oficina las condiciones ergonómicas necesarias para poder realizar sus tareas
de forma cómoda?
( ) SI
( ) NO
10) ¿Ha sufrido algún accidente laboral? En caso que su respuesta sea afirmativa, ¿se
considera culpable de dicho accidente?
( ) SI, ( ) SI ( ) NO
( ) NO
IX. Análisis e interpretación de resultados
pág. 33
Gráficos:
Gráficos basados según respuestas obtenidas en el cuestionario que se aplicó a los

colaboradores de Coopealianza.
Pregunta número 1 del cuestionario aplicado:
¿Conoce el protocolo estipulado por parte de Coopealianza a seguir en caso de terremoto

y/o incendio?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 16 respondieron que sí conocen el protocolo a seguir en caso

de terremoto o incendio y 4 contestaron que no conocen los mismos.
CUADRO #1
ITEM SÍ NO TOTAL
Fa Fr% Fa Fr% Fa Fr%
#1 16 80% 4 20% 20 100%
pág. 34
Conocimiento Sobre
Protocolos Contra Incendio
y Terremoto
20%
80%
SÍ NO
Interpretación del cuadro #1 y gráfico #1:
Un 80% de los trabajadores encuestados dicen conocer el protocolo que se debe realizar en
caso de terremoto y/o incendio, en contraposición un 20% refiere no estar al tanto de ellos.
Si bien es cierto el conocer el protocolo no implica un éxito de 100% a la hora de salvar

vidas, si existen datos estadísticos fundamentados en dónde se ha logrado demostrar que
la aplicación de forma correcta de protocolos contra este tipo de desastres ha disminuido
la mortalidad de las personas que se enfrentan a estos.
Es de vital importancia disminuir ese 20% de desconocimiento. Una capacitación adecuada

sobre este tipo de protocolos puede marcar la diferencia entre la vida o la muerte.
pág. 35
¿Existen servicios sanitarios, para el personal, dentro de la planta física de la compañía
adaptados para personas con discapacidad según lo estipulado por la Ley 7600?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 20 respondieron que sí cuentan con servicios sanitarios

adaptados para personas con discapacidad.
CUADRO #2
ITEM SÍ NO TOTAL
Fi Fr% Fi Fr% Fi Fr%
#2 20 100% 0 0% 20 100%
CumplimientO LEY 7600

NO
0%
SÍ
100%
SÍ NO
pág. 36
El 100% de los trabajadores encuestados respondieron que las instalaciones físicas de la

compañía sí cuentan con este tipo de adaptaciones necesarias, en los servicios sanitarios,
para personas con algún tipo de capacidad especial.
¿Considera usted suficiente la información que le brinda Coopealianza acerca de las normas
de seguridad?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 15 respondieron que sí consideran estar bien informados

acerca de las normas de seguridad Coopealianza, 5 personas consideran que se necesita
más información.
CUADRO #3
ITEM SÍ NO TOTAL
#3 15 75% 5 25% 20 100%
pág. 37
Información Normas de Seguridad
25%
75%
SÍ NO
Un 75% de los trabajadores encuestados consideran que Coopealianza cumple de manera

satisfactoria en cuanto a la comunicación interna hacia el personal acerca de las normas de
seguridad para salvaguardar su integridad física, un 25% refieren estar necesitados de más
información.
El conocer las normas de seguridad por parte de los trabajadores, las cuales se deben de
aplicar siempre, les proporciona de un cierto grado de seguridad y tranquilidad,
características necesarias para poder desenvolverse de forma satisfactoria ante una
eventual amenaza determinada.
El desconocer dichas normas puede poner en peligro a quién las desconoce y esta falta de
información puede hacer que de manera involuntaria esa persona pueda también poner en
peligro a quienes sí conocen dichas normas de seguridad.
La mejor protección es cuidarse en grupo, velar por la seguridad propia y por la de los
compañeros de trabajo.
pág. 38
¿Está usted debidamente asegurado para poder ser atendido en cualquiera de los
hospitales, clínicas o EBAIS pertenecientes a la CCSS?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 20 respondieron que sí se encuentran debidamente

aseguradas.
CUADRO #4
ITEM SÍ NO TOTAL
#4 20 100% 0 0% 20 100%
Asegurados
NO
0%
SÍ
100%
SÍ NO
pág. 39
El 100% de los trabajadores encuestados respondieron que sí se encuentran debidamente

asegurados para poder ser atendidos en cualquier institución perteneciente a la Caja
Costarricense del Seguro Social.
¿Usted fuma?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 9 respondieron que sí fuman contra otras 11 que contestaron

no fumar.
CUADRO #5
ITEM SÍ NO TOTAL
#5 9 45% 11 55% 20 100%
pág. 40
FUMA
SÍ
45%
NO
55%
SÍ NO
Un 45% de los trabajadores encuestados refieren ser fumadores, contra un 55% que dicen
no fumar. Esto es una cifra alarmante, debido no solo a la afectación de salud que puedan
llegan a padecer estas personas etiquetadas como fumadores activos, sino también debido
a la afectación de forma indirecta que van a llegar a padecer los demás compañeros bajo su
condición de fumadores pasivos.
La afectación en la salud va a desencadenar de forma directa con una disminución a nivel
de productividad y de la obtención de metas a nivel organizacional, lo cual hace que la
compañía pierda ventaja competitiva.
En caso de muerte de un familiar de primer grado ¿Brinda la compañía algún tiempo

prudencial de permiso para ausentarse al trabajo con goce de salario?
Respuestas:
pág. 41
De 20 personas cuestionadas 17 respondieron que sí brinda la empresa de un tiempo
prudencial como una muestra de respeto para su duelo, 3 contestaron que no dan esta
oportunidad.
CUADRO #6
ITEM SÍ NO TOTAL
#6 17 85% 3 15% 20 100%
DUELO
15%
85%
SÍ NO
Un 85% de los trabajadores encuestados consideran que Coopealianza si brinda de un

tiempo prudencial de permiso con goce de salario para ausentarse al trabajo en caso de
muerte de un familiar de primer grado, un 15% dicen que no se les brinda dicho permiso.
pág. 42
Cabe destacar que el medir cuanto es el tiempo prudente para volver a trabajar posterior a
un duelo varía según el grado de apego y cercanía con la persona que ha fallecido, así como
también de la capacidad mental para sobreponerse al mismo.
Todas las personas viven el duelo de una forma diferente, es por esto que, en muchas
ocasiones, aunque las empresas den de 2 a 3 días e incluso hasta 1 semana de permiso con
goce de salario algunas personas consideran que no se les da el tiempo suficiente y otras
realmente ni lo llegan a necesitar.
Aunque existen muchos estudios objetivos acerca del duelo, en este tema siempre hay una
parte subjetiva que no se puede desestimar.
¿Sabe que debe hacer en caso de un asalto en las ventanillas de Coopealianza?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 13 respondieron que sí saben que deben de hacer y 7

contestaron que no conocen los protocolos para dicho escenario.
CUADRO #7
ITEM SÍ NO TOTAL
#7 13 65% 7 35% 20 100%
pág. 43
Protocolo Asaltos
NO
35%
SÍ
65%
SÍ NO
Un 65% de los trabajadores encuestados consideran que sí saben que es lo que deben de
realizar si llegaran a sufrir un asalto dentro de las ventanillas Coopealianza en contra
posición con un 35% que respondió que no conoce el protocolo a seguir ante determinada
circunstancia.
El resultado que demuestra esta pregunta se correlaciona con el resultado que se concluyó
en la pregunta número tres.
Según su criterio ¿cuenta la compañía con un equipo de seguridad adecuado?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 14 respondieron que sí cuenta con un equipo de seguridad

adecuado y 6 contestaron que no lo consideran así.
pág. 44
CUADRO #8
ITEM SÍ NO TOTAL
#8 14 70% 6 30% 20 100%
Adecuado Equipo de Seguridad
30%
70%
SÍ NO
Un 70% de los trabajadores encuestados dicen considerar adecuado el equipo de seguridad

con el cual cuenta Coopealianza contra un 30% que difiere en la respuesta.
pág. 45
¿Posee su oficina las condiciones ergonómicas necesarias para poder realizar sus tareas de
forma cómoda?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 12 respondieron que sí posee la empresa las condiciones

ergonómicas necesarias para desarrollar sus actividades cotidianas de forma placentera y
8 contestaron que no cuentan con definidas comodidades.
CUADRO #9
ITEM SÍ NO TOTAL
#9 12 60% 8 40% 20 100%
Ergonomía dentro de Coopealianza
NO
40%
SÍ
60%
SÍ NO
pág. 46
Un 40% de los trabajadores encuestados refieren no estar conformes en cuanto a las

condiciones ergonómicas con las cuales conviven dentro de su ambiente laboral en
contraposición con un 60% que dice estar a gusto y conforme con las comodidades que
poseen en sus oficinas.
¿Ha sufrido algún accidente laboral? En caso que su respuesta sea afirmativa, ¿se considera
culpable de dicho accidente?
Respuestas:
De 20 personas cuestionadas 18 respondieron que no han sufrido ningún tipo de accidente

laboral; 2 contestó que sí y que no se considera responsable.
CUADRO #10
ITEM SÍ NO TOTAL
#10 2 10% 18 90% 20 100%
pág. 47
Accidentes Laborales
10%
90%
SÍ NO
Interpretación del gráfico:
Un 90% de los trabajadores encuestados refieren no haber sufrido nunca accidentes

laborales. El 10% restante manifiesta que sí ha sufrido al menos un accidente laboral, del
cual no se considera responsable.
Este 90% de seguridad en cuanto a la prevención de accidentes laborales no puede ser

extrapolado al universo o población de empleados de todas las sucursales de Coopealianza,
debido a que el tamaño de la muestra no es representativo en comparación con el universo.
La utilización precisa de las normas de seguridad (cumplimiento de los protocolos),

funcionan como escudo protector tanto para los colaboradores como para la empresa.
pág. 48
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS DE COOPEALIANZA SEGÚN
NÚMERO DE ITEM DEL CUESTIONARIO APLICADO.
ITEM SÍ NO TOTAL
#1 16 80% 4 20% 20 100%
#2 20 100% 0 0% 20 100%
#3 15 75% 5 25% 20 100%
#4 20 100% 0 0% 20 100%
#5 9 45% 11 55% 20 100%
#6 17 85% 3 15% 20 100%
#7 13 65% 7 35% 20 100%
#8 14 70% 6 30% 20 100%
#9 12 60% 8 40% 20 100%
#10 2 10% 18 90% 20 100%
pág. 49
X. Conclusiones:
1) Coopealianza debe utilizar una disciplina científica llamada ergonomía, para evaluar
las capacidades y necesidades individuales de cada colaborador, para así determinar
cuáles son los cambios necesarios que se deben realizar en el ambiente en el cual el
trabajador va a desarrollar sus tareas. Esto lejos de generar un gasto innecesario, se
convierte en una herramienta valiosa generadora de reducción de enfermedades y
de ausentismo laboral.
2) Los trabajadores física, orgánica y mentalmente sanos, es decir aquellos cuyas
capacidades corporales, fisiológicas y psicológicas se encuentran en un estado de
homeostasis, son generadores de ventaja competitiva para la empresa, debido a su
mayor capacidad para generar productividad y resolver problemas de forma
creativa.
3) Los protocolos de prevención y actuación ante determinados peligros concretos,
propios de la labor diaria de una determinada empresa, se convierten tanto para
ésta como para sus trabajadores en una especie de escudo protector, en dónde se
ha evidenciado de manera estadística que los cumplimientos de las normas
establecidas en estos protocolos tienen impacto significativo en la reducción de
accidentes laborales.
pág. 50
XI. Recomendaciones:
1) Al observar que los trabajadores constantemente padecen de dolor de espalda, se

debería realizar un estudio ergonómico, para determinar si este es producto de una
inadecuada triada humano-máquina-ambiente, para así generar los cambios y
modificaciones necesarias, para reducir el ausentismo laboral por este motivo.
2) Generar conciencia de lo perjudicial que puede llegar a ser el hábito del fumado,
para intentar evitar que los trabajadores enfermen en su condición de fumador
activo y de forma indirecta impedir enfermedades en quienes por culpa de estos
adquieren la etiqueta de fumador pasivo.
Es importante cumplir dentro de la empresa con la ley antitabaco (N° 9028), respetando así
el ambiente libre de humo de tabaco, esto cumple con uno de los objetivos de la
promoción de la salud e intenta prevenir enfermedades.
3) Se debe hacer saber a cada trabajador dentro del mismo contrato, que es obligatorio
acatar todas las medidas de protección establecidas en los protocolos de seguridad
previo a la realización de las labores para las cuales fueron contratados.
Así mismo, se debe entregar a cada colaborador una fotocopia del contrato y de los
protocolos establecidos dentro de la organización y éste debe firmar de recibido con
fecha y hora.
pág. 51
XII. Alcances y Limitaciones:
Alcances
Se logró comprender la importancia de conocer las metas futuristas de una empresa, en

dónde el futuro si bien es cierto implica riesgo, la gerencia debe de hacer todo lo que esté
en sus manos para que el porcentaje de seguridad supere al de inseguridad, esto
proporciona tranquilidad y esperanza en las proyecciones de la organización.
El trabajo fue generador de conciencia personal, en dónde cada integrante del grupo ha
manifestado que no es necesario que un determinado ente nos imponga reglas
ergonómicas y protocolos para buscar nuestra seguridad, debido a que debemos ser
nosotros mismos quienes busquemos y apliquemos por nuestra propia cuenta todo aquello
que nos proporcione estabilidad, salud y seguridad.
Limitaciones
1. Al mencionar cierto punto se necesitaba tener criterio de la situación en la cual

ciertos colaboradores no se sentían a gusto respondiendo por temor a que fuer
utilizado en su contra.
XIII. Referencias Bibliográficas:
Autores: Julián Pérez Porto y María Merino. Publicado: 2009. Actualizado: 2009.
Casanare.gov.co. (2017). ¿Qué es un Plan de Emergencia, y un Plan de Contingencia? -

Gobernaci&oacuten de Casanare. [online] Disponible en:
http://www.casanare.gov.co/?idcategoria=2940 [Accedido: 15 Jul. 2017].
pág. 52
Scribd. (2017). Definición de planes de contingencia (tipos). [online] Disponible en:
https://es.scribd.com/doc/43715578/Definicion-de-planes-de-contingencia-tipos
[Accedido 15 Jul. 2017].
https://www.laprensalibre.cr/Noticias/detalle/83957/6-causas-por-las-que-mas-se-
incapacitan-los-ticos
http://www.cso.go.cr
pág. 53
XIV. Anexos:
Cuestionarios contestados:
pág. 54

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Universidad Latina de Costa Rica, Sede Grecia

Bachillerato en Administración de Empresas

Proyecto: Salud Ocupacional

Profesor: Danny Columna

El presente trabajo de investigación refiere su contenido central en uno de los subsistemas

Como subsistema de la Administración de Recursos Humanos es sumamente importante ya

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La morbilidad corresponde a la cantidad de personas que enferman en un lugar y un período

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3. Si una persona considera o no suficiente la información que le brinda Coopealianza

4. Si una persona está o no debidamente asegurado para poder ser atendido en

6. Si Coopealianza brinda o no algún tiempo prudencial de permiso para ausentarse con

7. Si un trabajador sabe o no que hacer en caso de un asalto en las ventanillas de

8. Si una persona considera que Coopealianza cuenta con un equipo de seguridad

9. Si un trabajador considera que su oficina posee las condiciones ergonómicas

10. Si una persona ha sufrido o no un accidente laboral, y si se considera o no culpable

La historia de Coopealianza surge a partir del 22 de agosto de 1971, cuando un grupo de

En 1971, Coopealianza se destacaba por ofrecer a sus asociados productos de ahorro y

La necesidad de crecer y consolidarse continuó, es así como en 1993 se fusiona con

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Los éxitos logrados no son resultado de la casualidad, sino de la combinación de distintos

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El centro de interés durante el presente trabajo será el subsistema de Salud Ocupacional.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Salud Ocupacional es una

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La salud ocupacional tiene como propósito salvaguardar la integridad física, fisiológica y

Existe documentación estadísticamente certificada, que argumenta una posible certera

Desde la integralidad una apersona sana, es capaz de alcanzar un importante grado de

En la oficina, el enfrentarse a presiones y exigencias, propias del trabajo, en dónde se deben

Esta mayor oxigenación cerebral, acompañada de una adecuada utilización de glucosa

El método de la persona se refiere al estudio de las características propias de cada

El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la calidad de vida del trabajador en

Se intenta incrementar el bienestar del usuario final, aumentando los

Existen varios tipos de ergonomía:

⮚ Ergonomía biométrica: antropometría y dimensionado, carga física y confort

⮚ Ergonomía ambiental: condiciones ambientales, carga visual y alumbrado, ambiente

⮚ Ergonomía cognitiva: psicopercepción y carga mental, interfaces de comunicación,

⮚ Ergonomía de concepción: diseño ergonómico de productos, diseño ergonómico de

⮚ Ergonomía específica: minusvalías y discapacitación infantil y escolar, micro

⮚ Ergonomía correctiva: evaluación y consultoría ergonómica, análisis e investigación

Entre los principales beneficios de la ergonomía se pueden destacar los siguientes:

● Prevención de riesgos laborales.

Una persona que padece constantemente de esto, no es capaz de rendir ni al mínimo de lo

Este porcentaje fue calculado con la siguiente fórmula; porcentaje de incidencia de