Facultad de Ciencias Juridicas, Sociales Y de La Educación Carrera de Psicología

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE PSICOLOGÍA
ENSAYO
TEMA
MANUAL DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
INTEGRANTES
SHIRLEY VANESA ARÉVALO AGUALONGO
GENESIS ARIANA QUIROGA CARRIEL
JENNIFFER PAMELA PACHALA YAGUAL
DIANA SYHARÉ SUÁREZ PLAZA
EMERSON RONALDO GOYES BANCHEN
DOCENTE
MSc. LILA MARIBEL MORAN BORJA
ASIGNATURA
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
BABAHOYO – LOS RÍOS – ECUADOR
2022
INTRODUCCIÓN
Título: Manual de comunicación asertiva
El ser asertivo es una cualidad que debemos poseer los seres humanos, es
necesario entender y sobre todo saber reconocer que es, lo que una persona desea para él
y de la misma forma sentirse cómodo con ello pudiendo expresarse de manera
determinada alejándolo de la agresividad. La empatía ayuda a poder conectar
emocionalmente con las personas, facilitando la comprensión sin prejuicios hacia los
demás individuos. Esta información ayudara a ser objetivos y mejorara la comunicación
en relaciones interpersonales.
Es por eso que en el presente ensayo abordaremos el contenido de este manual
puntualizando información sobre la asertividad y empatía detallando cada punto de una
forma directa, esto ayudara a poder llevar a cabo una mejor comunicación,
expresándonos de manera correcta con el receptor sabiendo que ambas aptitudes son
necesarias para lograr tener una comunicación clara, así también el tener este tipo de
conocimiento será muy provechoso para los oyentes o lectores.
DESARROLLO
¿Qué es la asertividad?
Según (BASCON, 2011) menciona que entendemos por asertividad que es la
capacidad de expresar nuestras propias creencia, ideas o sentimientos de manera eficaz,
sin sentirse incómodo por ello o incomodar al resto de personas. La asertividad también
se considera una habilidad donde ser asertivo permite comunicar sus deseos y
necesidades con más autoridad, sin dejar de ser justo y empático, el comunicarse
asertivamente significa decir lo que se quiere expresar, evitando lastimar los
sentimientos de los demás. Al momento de ser asertivos debemos tomar en cuenta
algunos puntos como:
 Al comunicarnos debemos ser claros y concretos expresando
específicamente lo que queremos transmitir.
 Ser breves ya que si argumentamos constantemente la idea que queramos
transmitir perderá credibilidad
 Disculparse si consideramos necesario hacerlo
Beneficios de ser asertivos
La asertividad brinda varios beneficios que pueden ayudar en cualquier ámbito
de la vida diaria como por ejemplo en su lugar de trabajo es por eso que detallamos a
continuación sus beneficios:
 Amenora el estrés no comprometiéndose en actividades que cumplirás, y
así evitar sentirse culpable.
 Mayor posibilidad de llegar a un acuerdo donde las dos partes ganen.
 Mejora el autoestima y autoconfianza en actividades propias.
 Más capacidad para resolver problemas propios, y ser imparcial en
problemas de otras personas

Consejos para tener una comunicación asertiva
El ser asertivo y actuar con la misma pues nos permite expresarnos
efectivamente, defender nuestro punto de vista, a la vez que respetamos el de los demás
y es importante serlo y en este apartado detallamos algunos consejos para ponerlos en
práctica:
 Incluir la asertividad en nuestro día a día: Podemos iniciar con
acciones pequeñas pero que resultan significativas sin perjudicar a los demás
 Decir no: Ser firme al tomar una decisión considerando que es lo que
usted desea sin preocuparse por la reacción de los demás.
 Exprese sus necesidades y deseos con confianza
 Utilizar un lenguaje corporal: porque la comunicación no es sólo
verbal. Manteniendo una postura erguida, haz contacto visual regularmente
 No justifique una opinión: si alguien no está de acuerdo con lo que
opine no de una explicación y discuta razonando y con respeto el porqué de su
opinión.
LA EMPATÍA
La empatía es una capacidad que tiene la persona de percibir pensamientos y
emociones del resto de personas, se basa en el reconocer al otro como similar, es decir,
como un individuo igual con mente propia. Se considera también como una habilidad
esencial para la comunicación interpersonal, permite una fuerte comprensión entre dos
personas y, por lo tanto, la empatía es necesaria para comprender profundamente el
mensaje del otro y, por lo tanto, es necesaria para establecer un diálogo.
Ser empático
Según (Albiol, 2018) Las referencias a la empatía están bastante extendidas en el

lenguaje coloquial que solemos emplear en frases como, ponerse en el zapato del otro.
Algunas de estas expresiones bastante utilizadas son, no me gustaría estar en sus zapatos
o me cuesta ponerme en su piel. Solemos decir que alguno es empático cuando se pone
en el lugar de los otros, cuando comprende lo que sienten los demás con facilidad y
piensan los otros.
Ventajas de ser una persona empática
El ser empático con la sociedad y en nuestra vida en general resulta muy
importante es por eso que detallaremos sus ventajas
 Facilita la sintonía emocional
 Permite ser objetivos y justos
 Representas a un persona respetable y respetuosa
 Estimula el aprendizaje y mejora la autoestima
 Transmite generosidad
 Consolida relaciones en el ámbito profesional y se mantiene en el
tiempo
 Ofrece nuestra vertiente más pacífica y constructiva
Comunicación pasiva, agresiva y asertiva
La comunicación pasiva consiste en no decir nada, aunque nos hayamos
molestado por la situación, provocando algún sentimiento de frustración. Por el
contrario, la comunicación agresiva hará que gritemos o hablemos usando malos
modales, surgiendo así una situación de conflicto. Sin embargo, la comunicación
asertiva consiste en que, con una tranquilidad total, mirar a los ojos a una persona y con
una leve sonrisa añadiendo un tono de voz adecuado, comunicarnos resultará una
conversación muy amena con la persona que este delante.

CONCLUSIONES
Una vez realizado el presente ensayo, se tiene información necesaria y suficiente
que permita llegar a la siguiente conclusión:
Podemos destacar que el asertividad es una característica de nuestras formas de
ser que nos permite expresar nuestras emociones libremente y sin alterarnos y defender
nuestros derechos gustos e intereses de manera directa, sencilla, adecuada sin agredir a
otros y sin consentir que nos agredan y sobre todo es importante para una buena
comunicación asertiva.
Para finalizar, el ser una persona asertiva permite que seamos personas, seguras
e independientes, que no tienen miedo al qué dirán y se conocen tan bien que pueden
llegar a ser capaces de controlarse en situaciones incómodas.
RECOMENDACIONES
• Extender los estudios expuestos mediante una sustentación de la misma
• Poner en práctica lo expuesto ya que es con esa finalidad, con la que
hacemos nuestra exposición
• Comenzar a ser más asertivos
• Ser más directos en cuanto a conversaciones con personas.

Bibliografía
Albiol, L. M. (2018). La empatía. Barcelona: Plataforma Editorial.
BASCON, M. A. (04 de 04 de 2011). Obtenido de
https://archivos.csif.es/archivos/andalucia/ensenanza/revistas/csicsif/revista/
pdf/Numero_41/MIGUEL_ANGEL_PRIETO_BASCON_02.pdf
Unade, U. (2020). Universidad Americana de Europa. Obtenido de Universidad
Americana de Europa: https://unade.edu.mx/que-es-la-comunicacion-asertiva/

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Título: Manual de comunicación asertiva

y de la misma forma sentirse cómodo con ello pudiendo expresarse de manera

determinada alejándolo de la agresividad. La empatía ayuda a poder conectar

demás individuos. Esta información ayudara a ser objetivos y mejorara la comunicación

Es por eso que en el presente ensayo abordaremos el contenido de este manual

puntualizando información sobre la asertividad y empatía detallando cada punto de una

conocimiento será muy provechoso para los oyentes o lectores.

Según (BASCON, 2011) menciona que entendemos por asertividad que es la

capacidad de expresar nuestras propias creencia, ideas o sentimientos de manera eficaz,

asertivamente significa decir lo que se quiere expresar, evitando lastimar los

sentimientos de los demás. Al momento de ser asertivos debemos tomar en cuenta

algunos puntos como:

 Al comunicarnos debemos ser claros y concretos expresando

específicamente lo que queremos transmitir.

 Ser breves ya que si argumentamos constantemente la idea que queramos

transmitir perderá credibilidad

 Disculparse si consideramos necesario hacerlo

Beneficios de ser asertivos

La asertividad brinda varios beneficios que pueden ayudar en cualquier ámbito

continuación sus beneficios:

 Amenora el estrés no comprometiéndose en actividades que cumplirás, y

así evitar sentirse culpable.

 Mayor posibilidad de llegar a un acuerdo donde las dos partes ganen.

 Mejora el autoestima y autoconfianza en actividades propias.

 Más capacidad para resolver problemas propios, y ser imparcial en

problemas de otras personas

El ser asertivo y actuar con la misma pues nos permite expresarnos

y es importante serlo y en este apartado detallamos algunos consejos para ponerlos en

 Incluir la asertividad en nuestro día a día: Podemos iniciar con

usted desea sin preocuparse por la reacción de los demás.

 Exprese sus necesidades y deseos con confianza

 Utilizar un lenguaje corporal: porque la comunicación no es sólo

verbal. Manteniendo una postura erguida, haz contacto visual regularmente

 No justifique una opinión: si alguien no está de acuerdo con lo que

opine no de una explicación y discuta razonando y con respeto el porqué de su

La empatía es una capacidad que tiene la persona de percibir pensamientos y

personas y, por lo tanto, la empatía es necesaria para comprender profundamente el

mensaje del otro y, por lo tanto, es necesaria para establecer un diálogo.

Según (Albiol, 2018) Las referencias a la empatía están bastante extendidas en el

piensan los otros.

Ventajas de ser una persona empática

El ser empático con la sociedad y en nuestra vida en general resulta muy

importante es por eso que detallaremos sus ventajas

 Facilita la sintonía emocional

 Permite ser objetivos y justos

 Representas a un persona respetable y respetuosa

 Estimula el aprendizaje y mejora la autoestima

 Consolida relaciones en el ámbito profesional y se mantiene en el

 Ofrece nuestra vertiente más pacífica y constructiva

Comunicación pasiva, agresiva y asertiva

La comunicación pasiva consiste en no decir nada, aunque nos hayamos

molestado por la situación, provocando algún sentimiento de frustración. Por el

contrario, la comunicación agresiva hará que gritemos o hablemos usando malos

modales, surgiendo así una situación de conflicto. Sin embargo, la comunicación

conversación muy amena con la persona que este delante.

Una vez realizado el presente ensayo, se tiene información necesaria y suficiente