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    Mario Martin Rondinel Martinez
    El cliente Mario Martin Rondinel Martinez presentó una reclamación por consumos no reconocidos en su tarjeta de crédito por un monto de S/ 650. Indica que su tarjeta fue robada o perdida y no reconoce las transacciones realizadas. La financiera tiene un plazo máximo de 30 días para atender el reclamo.

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    El cliente Mario Martin Rondinel Martinez presentó una reclamación por consumos no reconocidos en su tarjeta de crédito por un monto de S/ 650. Indica que su tarjeta fue robada o perdida y no reconoce las transacciones realizadas. La financiera tiene un plazo máximo de 30 días para atender el reclamo.

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    Hoja de Reclamación N°: 2305872

    DATOS DEL CLIENTE


    Tipo Documento: DNI Nro. Documento: 28281054
    Nombres: MARIO MARTIN Apellidos: RONDINEL MARTINEZ

    DATOS DE LA CUENTA Y TARJETA


    Producto: TARJETA OH - MASTERCARD Nro. Cuenta: 5246010013723053

    DATOS DEL REQUERIMIENTO


    Fecha Solicitud: 03/09/2021 Finantienda: CALL CENTER
    Motivo : CONSUMOS NO RECONOCIDOS Teléfono : 972934335
    Vía de Respuesta: EMAIL [email protected]

    DETALLE DEL RECLAMO


    Consumos no reconocidos:
    Fecha Comercio Monto Cuotas
    02/09/2021 VD+*DETODO S/ 650.00 SI

    MONTO RECLAMADO: S/ 650.00

    ESTADO DE LA TARJETA (Al momento de realizarse las transacciones no reconocidas o irregularidades)


    1 La tarjeta estaba en poder del cliente al momento que se realizaron las transacciones

    2 La tarjeta fue robada o perdida X


    3 El cliente fue contactado por la financiera y no reconoce las transacciones

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    El plazo máximo para la atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendarios, el cual podrá extenderse
    dependiendo de la naturaleza del reclamo, previo aviso al medio seleccionado para el envío de su respuesta.

    Mediante la firma del presente documento el CLIENTE brinda su conformidad expresa a los términos del reclamo o queja
    ingresada. En los reclamos ingresados a través de la Central de Atención al Cliente, la conformidad del CLIENTE quedará
    acreditada con la grabación de la llamada.

    Para consultar sobre el estado de su solicitud de servicio, comuníquese a partir de la fecha indicada a nuestro ContactOh!
    Telefónico 619-4800 (Lima) o 0801-00002 (Provincias).

    Experiencia al Cliente Firma del cliente titular


    Sub Gerente
    Joycie Paz Castillo
    Joycie Paz Castillo

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