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DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRIA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
UNIDAD CURRICULAR: DESARROLLO EMPRENDEDOR

Desarrollo Emprendedor Peluquería “Styles”

Participantes:

Gladys Jaspe

C.I.V- 7.261.403

Ysolina Hernández

C.I.V- 9.649.239

José Sifontes

C.I.V- 11.209.648

Profesor (ra):

MSc. María T. Borges M.

Grupo N°1 Trabajo 2

Maracay, octubre 2022

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INTRODUCCIÓN

El término Emprendimiento surge por primera vez en 1755 de la mano de Richard

Cantillon, tal como lo mencionan Terán E. y Guerrero A. (2020) en una publicación para la

revista Espacios denominada Teorías de Emprendimiento: Revisión critica de la literatura y

sugerencias para futuras investigaciones. A partir de allí, diversas teorías han sido

presentadas con la finalidad de estudiar este fenómeno, entre las que se encuentran teorías

desde las perspectivas de la: economía, sociología, psicología, la antropología, la ciencia

politica, la administracion de empresas, la historia, entre otras.

Según algunos autores, hubo un lapso de desaparición del estudio del emprendimiento

hasta su reaparición aproximadamente en 1860 en la economía neo- clásica ( Petuskiene y

Glinskiene, 2017). En este sentido, posteriormente en las últimas décadas ha habido un

resurgimiento del fenómeno emprendedor a nivel mundial, el cual tiene que ver con la

reactivación de las pequeñas y medianas empresas.

Ahora bien, con el proposito de establecer una definición del termino emprendimiento

nos apoyaremos a lo señalado por Rafael Alcaraz Rodríguez (2020),quien se refiere al

termino emprender, como un conjunto de características que impulsan a una persona a actuar

de manera determinada, y le permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y

alcanzar objetivos. En la actualidad, vivimos en un mundo en el que se están produciendo

grandes cambios, las grandes empresas ya no están creando empleos al ritmo de antes, por lo

que resulta necesario generar procesos que nos lleven a emprender proyectos, como el que

vamos a iniciar en esta curso de Desarrollo de Emprendedor, que nos lleve a la creación de

nuevos empleos.
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En este sentido, el presente trabajo tiene como proposito la elaboración de una idea de

negocio emprendedor, su planificación, análisis de mercado, proveedores, clientes,

factibilidad operativa y comercial, presupuesto. Para el cumplimiento de tal fin, se propuso

como idea de negocio de emprendimiento una peluquería cuya razón social será Peluquería

Styles. Con relacion a la metodología para su desarrollo, se realizó una revisión bibliográfica

de material relacionado con el tema tratado, así como un analisis del mercado del sector

donde se enmarca la propuesta,

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DESARROLLO

La idea de este emprendimiento es la creación de una peluquería, la cual tendrá por razón

social como se mencionó anteriormente Peluquería Styles, a través del planteamiento de esta

propuesta vamos a demostrar que somos capaces de aportar los conocimientos y herramientas

necesarias que permitan la sostenibilidad del negocio. A pesar de la crisis que se vive en estos

momentos, este sector parece ser el menos afectado, los servicios de cuidado personal y

belleza siguen presentando gran demanda en el mercado, es una tendencia no solo para

profesionales de la belleza, sino para quienes decidimos invertir. Para gestionar un

emprendimiento no basta con ser emprendedor, se debe tener buenas ideas, asumir riesgos,

para no vivir del ensayo y error, si no que mediante la planeación, se debe crear algo

estructurado, que cuente con una visión clara y sobre todo tener las habilidades necesarias.

La Propuesta

La creación de un salón de belleza, cuyo nombre será PELUQUERÍA “STYLES” que

prestará servicios de estética y mejoras en el tratamiento en la imagen, especializado en el

tratamiento del cuidado del cabello y cortes, secados, maquillaje, manicura y pedicura; cejas,

cosmetología, así como la venta de líneas de cosméticos. Las personas que se encargarán de

cumplir con estos servicios serán cinco, las cuales aportarán el valor agregado que los

clientes observarán en el salón de belleza

Planificación:

Para este emprendimiento se seguirán los siguientes pasos:

 Financiación

 Búsqueda de instalaciones y contrato de alquiler del local

 Elaboración de la cartera de servicios que se van a prestar

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 Contratación de un software administrativo contable

 Campaña de marketing

 Búsqueda y reclutamiento del personal

Los planes serán los siguientes:

 Plan comercial: en este plan se establecen las políticas del negocio y su imagen

corporativa.

 Plan de operaciones: las operaciones se iniciaran una vez acondicionado el local,

establecida la cartera de servicios que se van a prestar y cumplido con los aspectos

legales.

 Plan económico financiero: este plan está cubierto por la aportación del

emprendedor, será de financiación propia.

 Plan de legalización: comprenderá todos los trámites ante los entes gubernamentales

correspondientes jurídicos, fiscales y laborales a fin de cumplir con estos aspectos.

Los objetivos estratégicos del emprendimiento serán cubiertos por su Misión y Vision.

Misión: Proveer servicios de alta peluquería y asesoramiento de imagen, con el fin de

brindar a sus clientes soluciones satisfactorias, mediante el uso de la diferenciación en la

prestación de sus servicios, destacándose por sus precios justos, alta calidad y gran sentido de

innovación.

Visión: Llegar a convertirse en una peluquería reconocida en la prestación de servicios de

alta peluquería y asesoramiento de imagen en la Ciudad de Maracay, logrando que sus

clientes beneficios integrales por la disponibilidad de sus empleados en ofrecer buenas

técnicas que se destaquen por su alta calidad.

Análisis de Mercado: Análisis Externo y Análisis Interno

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Análisis Externo:

a) Propuesta de Valor: Esta representa la manera de satisfacer las necesidades del

cliente y es el motivo por el cual, nos vamos a distinguir de la competencia, en este

punto nos centramos en la cantidad, el precio, el servicio, la rapidez y las condiciones

de entrega de los productos a vender, la experiencia y la satisfacción del cliente,

elementos estos que determinaran la calidad y distinción de nuestro servicio. Nuestra

propuesta de valor es, Peluquería “STYLES” que ofrecerá servicios de estética y

mejoras en el tratamiento en la imagen, especializado en el tratamiento del cuidado

del cabello y cortes a la moda, maquillaje, manicura y pedicura; así como la venta de

líneas de cosméticos.

b) Segmentación de Clientes: Styles, se enfocará en mujeres adultas que aman verse

bien y con una edad comprendida entre los 30 y 60 años y jóvenes estudiantes de

ambos sexos de 14 a 29 años que buscan tendencias.

c) Canales de Distribución: Implica no sólo de la comunicación de la peluquería con

los clientes, aquí se incluyen las compras, la entrega del producto, así como los

servicios de que se disponen y de los medios para llegar a los clientes. En la

Peluquería Stylos, el principal canal de distribución, será el local físico, ya que es allí

donde se realizará la entrega de la línea de productos y se ofrecerán los servicios,

también se atenderá por redes sociales, tienda online y whatsApp.

d) Relación con los Clientes: En este punto la Peluquería Stylos, creará las relaciones

con los clientes de acuerdo a cada segmento, implementando las medidas para tener

una buena relación con las clientes, será fundamental mantener una comunicación

correcta para estar pendientes de las necesidades de cada una y éstas asistan

continuamente al local.

e) Fuentes de Ingreso:
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En este renglón se incluyen los ingresos por ventas de productos o por la prestación de

servicios.

 Ventas de productos, estos ingresos comprenden la venta de shampoo,

acondicionador, mascarillas, tintes decolorantes, entre otros.

 Servicio de peluquería, comprende los servicios prestados por cortes, secado

planchado, aplicación de tintes y otros tratamientos.

 Maquillaje, será uno de los servicios que nos distinguirá de la competencia

dado que no se conocio competidores en el entorno cercano que presten este

servicio.

 Servicio de manicura y pedicura, comprenderá todos los ingresos percibidos

por este concepto.

La forma de captación de estos ingresos contempla el cobro al cliente después de haber

realizado el servicio o la venta por medio de transferencia bancaria, pago móvil, tarjeta o

dinero en efectivo.

Análisis Interno:

a) Recursos: Son los medios que la Peluquería Stylos necesita para llevar a cabo, estos

serán:

 Humanos: Contar con el mejor personal capacitado para llevar a cabo la

actividad en el local y además contar con un servicio del mantenimiento del

soporte tecnológico.

 Infraestructura: Un local físico, las mejores marcas de cosméticos,

mobiliario adecuado.

 Financieros: Inversión inicial del emprendedor.

 Tecnológicos: Computadoras, internet, programas para soporte de datos.

b) Actividades Claves: Estas incluyen

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 Cortes, planchado, secado, tinte, tratamientos para el cabello y peluquería en

general.

 Manicura y pedicura.

 Maquillaje y tratamientos faciales.

 Ventas de productos como shampoo, acondicionador, decolorantes, ampollas

c) Asociaciones Claves: Alianzas con socios que puedan aportar recursos que ayudarán

al correcto funcionamiento del emprendimiento.

Proveedores

Serán todas aquellas empresas que nos provean una buena marca de cosméticos, entre los

que destacan:

 L’MAR: Es una línea de productos cosméticos capilares y corporales, desarrollada

para profesionales de la belleza y para el uso de toda la familia.

 L’OREAL. Es una empresa líder en la industria de la belleza, fabrica y comercializa

productos cosméticos para el cabello y color de este.

 RECAMIER: Fabrica y comercializa productos para el cuidado capilar y cuidado

personal y coloración capilar.

 NATURA: Produce, crea y comercializa productos y servicios que promueven

bienestar y belleza.

 MARCEL FRANCE: Mantiene su liderazgo con la comercialización y distribución de

productos desarrollados con tecnología francesa de excelente calidad, exclusivo para

el peluquero profesional

Clientes

En este punto, vamos a identificar nuestro público objetivo, por lo general será dirigido a

más de un grupo de clientes. Styles se enfocará en clientes con graduaciones, quinceañeras,

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novias, matrimonios, bodas; así como mujeres adultas que amen verse bien; clientes que van

desde los 14 a 65 años, lo que representa un rango bastante amplio. Su característica, atender

esta población con eventos especiales o de fiestas. Su ubicación geográfica, será un centro

comercial, ya que por lo general, estos espacios son visitados con gran afluencia de personas,

con un poder de adquisición con sueldo medio capaz de pagar por nuestros servicios.

Factibilidad Operativa

El proyecto que presentamos pretende evaluar la factibilidad de la creación de una

empresa que ofrece servicios integrales de peluquería y estética. Especializados para atender

la población adulta de ambos sexos con estratos medio- alto y preocupados por la apariencia

física, así como, jóvenes que buscan estar a la moda. Ofrecerá los servicios tradicionales de

los salones de peluquería y estética como lo son el corte, la coloración, el manicura, el

pedicura, maquillaje y la venta de productos. El lugar tendrá, como ventajas competitivas, la

operación en horarios en los que los clientes se sientan más cómodos y tengan la oportunidad

de asistir; además, ofrecerá prestación de servicios en tiempos cortos, para tener en cuenta su

preferencia de no permanecer un largo tiempo en este tipo de espacios

Ahora bien, de acuerdo con Thompson (2006), "Un proyecto es una herramienta o

instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma sistemática un conjunto de datos y

antecedentes, para la obtención de resultados esperados. Es de gran importancia porque

permite organizar el entorno de trabajo”. Según esta definición, un proyecto es la forma de

materializar una idea para obtener un resultado y planear su posible ejecución.

Según lo analizado con anterioridad, la factibilidad de un proyecto, de conformidad con

los resultados de los estudios, debería proporcionar los datos necesarios para tomar la

decisión de realizar o no una inversión y desembocar en conclusiones definitivas. Este

análisis incluye los estudios de orden sectorial, comercial, financiero, económico y ambiental,

los cuales deben realizarse con base en lo estructurado antes en el análisis de pre factibilidad
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(Behrens y Hawranek, 1994). Asimismo, los procesos operativos permiten la interacción

directa con los clientes, mediante la cual se pueden realizar mediciones reales sobre la

prestación del servicio. Identificando si nuestro valor agregado es realmente aceptado por los

clientes y cumple con sus expectativas. Contamos como procesos operativos los siguientes:

 Recepción del cliente

 Definición de servicio requerido

 Organización de los materiales requeridos

 Establecimientos de cronograma de actividades de aseo y limpieza del salón

Como parte de los requisitos de operación, el establecimiento deberá cumplir las normas

sanitarias vigentes, que para este caso están relacionadas con tres tipos de servicios

personales en belleza los de peluquería (Cortes, tintes, planchado, secado, entre otros),

manicura y pedicura y los de estética facial (maquillaje).

Teniendo en cuenta lo que se entiende como estudio de factibilidad de un proyecto es

un proceso de aproximaciones sucesivas, donde se define el problema por resolver. Para ello

se parte de supuestos, pronósticos y estimaciones, por lo que el grado de preparación de la

información y su confiabilidad depende de la profundidad con que se realicen tanto los

estudios técnicos, como los económicos, financieros y de mercado, y otros que se requieran

(Santos, 2008, p.3),

Con respecto a el estudio Técnico/Operacional, en él se definen los requerimientos

técnicos del proyecto, teniendo en cuenta las inversiones y el costo mismo de la operación

Incluye: balances de equipos, de obras civiles y de personal, tamaño del proyecto,

localización y cronograma de actividades; a su vez implica la operación en sí del proyecto; en

ella se considera el corto plazo como el período inicial, una vez comienza la producción, y es

el período en el que se puede ocurrir mayor cantidad de problemas por técnicas de

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producción, funcionamiento de los equipos e insuficiente productividad de los recursos.

(Behrens y Hawranek, 1994).

Además, con el estudio técnico/operativo y logístico se logró realizar la adecuación del

local donde se prestarán los servicios de belleza, estableciendo un espacio apropiado para

cada una de las zonas requeridas, adicionalmente se pudieron establecer los tiempos máximos

que requieren los servicios ofrecidos y poder establecer un tiempo estándar para el

cumplimiento de metas y objetivos. Asimismo, desde el punto de vista tecnológico se

contrató un servicio de soporte tecnológico el cual hará visitas programadas para garantizar

el mantenimiento y buen funcionamiento del sistema

Factibilidad Comercial

El estudio de la factibilidad comercial es muy importante, es un proceso que tiene como

proposito determinar si nuestro producto o servicio tiene la capacidad de establecerse en el

mercado, competir y obtener ganancia, en otras palabras nos permite conocer si nuestro

producto es lo suficientemente atractivo como para ser adquirido.

Para el estudio de factibilidad comercial, existen cinco elementos claves que nos

permitirán conocer si nuestro producto o servicios serán viables para salir al mercado, estos

elementos son los siguientes:

 Productos: este punto se refiere a las caracteristicas del producto y las ventajas

competitivas sobre la competencia. En nuestro caso, este punto estará cubierto por

la venta de productos como: shampoo, acondicionadores, tintes y una gama de

productos relacionados con el maquillaje de la mujer. Además de los productos

para la venta, estan los servicios que se prestaran a nuestros clientes como lo son:

peluquería generar para damas y caballeros, manicure y pedicura y el servicio

especializado en maquillaje.
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 El mercado: el mercado lo representa el público objetivo hacia el cual va dirigido

nuestro producto o servicio, en el caso de la Peluquería Styles como ya habíamos

mencionado antes nuestros productos y servicios estará dirigido a todas aquellas

personas que se preocupan por su imagen damas adultas en edades entre 30 y 65

años y caballeros que requieran servicios de corte y barbería, además jóvenes

estudiantes y trabajadores que siguen tendencias de la moda en edades entre 14 y

29 años. Asimismo, también como se mencionó anteriormente se prestaran

servicios para ocasiones especiales como matrimonios, quince años, graduaciones

y cualquier otro evento que requiera nuestros servicios.

 Desarrollo: este punto se refiere si nuestro producto puede ser desarrollado por un

fabricante, su funcionabilidad y practicidad de su uso. La cartera de productos

que ofreceremos a nuestros clientes son productos reconocidos de altísima calidad,

de marcas reconocidas en este sector de la imagen y la belleza, lo cual garantizara

la aceptación por parte de nuestros clientes que buscan calidad. De igual forma,

los servicios que prestaremos serán ejecutados por personal altamente calificado y

con experiencia en cada area además de ofrecer un trato amable y cordial a todos

nuestros clientes.

 Recursos: en cuanto a los recursos necesitamos determinar si contamos con el

tiempo, las habilidades y el dinero para ofertar nuestro producto o servicio. En el

caso particular de nuestro emprendimiento la Peluquería Styles contara con los

siguientes recursos:

 Tiempo: se establece un horario laboral de lunes a sábado, ocho horas

diarias de lunes a viernes y medio día los sábados una hora de almuerzo y

descanso. Ver tabla 1

Tabla 1
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Horario laborar Peluquería Styles

ITEMS HORAS
Jornada de trabajo 8 Hrs
N° de dias laborales por semana 6 Dias
Horas laborales semanales 44
Horas comprendidas por turno 8
Total: 44 hrs.
Fuente: elaboración propia

 Habilidades: lo comprenderá el personal requerido para llevar adelante el

negocio, cual será un personal con experiencia y altamente capacitado y

actualizado en las nuevas tendencias de la moda además de ser portadores

de un trato amable y cordial para nuestros clientes. Ver tabla 2

Tabla 2
Personal requerido
Personal Cantidad
Gerente General (Dueño) 1
Administrador 1
Estilista 3
Manicuristas 2
Mantenimiento 1
Fuente: Elaboración
propia

 El dinero: este punto se refiere a los recursos financieros que se necesitan

para poner en marcha el negocio. Al principio será soportado por el

emprendedor, lo cual será un financiamiento propio sin embargo en el

futuro para un escenario de crecimiento se podría recurrir a alianzas

estratégicas con otros socios o un financiamiento bancario. La inversión

inicial cubierta por el emprendedor es de 4.452 $ los cuales fueron

destinados a los costos de constitución del negocio.

 Finanzas: este último punto es determinante y consiste en conocer si las

ventas o servicios prestados superaran los gastos. En primer lugar

estimaremos los ingresos de nuestro emprendimiento para lo cual se

establecerá las tarifas de los tres servicios: el servicio de peluquería tendrá

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un precio promedio de 10$, el manicura y pedicura 7$, el servicio de

maquillaje 8$. Además el costo de producción se estimara en un 15%. para

las ventas de productos se seguirá la siguiente expresión:

Costo de venta= Inventario Inicial de Mercancía + Compras Netas –

Inventario Final de Mercancía.

A continuación se hará una estimación de los ingresos mensuales y para el primer año por

los servicios y la venta de productos, Ver cuadro 1:

Cuadro1

Estimación anual de ingresos

Actividad Cantidad Costo de Valor mensual Valor anual($)

mensual($) ($)
Producción (15%)

Peluquería 6.000 900

Maquillaje 3.840 576

Manicure y pedicura 5.880 882

Ventas de productos 562.5 84

TOTAL 2.442 16.283 195.396

Fuente: elaboración propia

En el cuadro 1 se observa la estimación de los ingresos mensuales por los servicios

prestados menos los costos de producción y una estimación anual. El valor anual de los

ingresos totales es de 195.396 $ y los costos de producción representan 29.304$, entonces

tenemos que: Ganancia= 195.396- 29.304= 166.092$. En tal sentido, de acuerdo a los

resultados de la estimación de ingresos, el margen amplio de ganancias, se puede considerar

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que con una proyección a futuro la probabilidad que se sostenga la tendencia favorable es

grande, lo cual indica que la propuesta de negocio es rentable.

Presupuesto

Estimar la inversión inicial, es la cantidad de dinero que se destinará al pago del local, al

mobiliario, al marketing. Ver cuadro 2

Cuadro 2

Presupuesto Peluquería Styles

COSTOS INICIALES ($) GASTOS PROMEDIO

MENSUALES ($)

Gastos de legalización (licencia de 200$ Alquiler del Local( 3 meses) 300 $

actividad y/o registro)

Adaptación del Local 300$ Cancelación Impuestos 200$

Mobiliario (3 puestos,) 400$ Teléfono e internet 250$

Mobiliario de manicura, pedicura 200$ Servicios de Luz y agua 242$

Lava cabeza 150$ Nomina 1.150$

Silla de cejas 100$ Publicidad 50$

Carrito para peluquero (3) 450$ Previsión servicios tecnológicos 50$

Sillas de recepción (3 puestos 140$ Servicios contables 200$

cada uno)

Espejos grandes (3) 240$ -----

Estantes para centros de belleza 200$ ------

Planchas y secadores profesional 450$ ------

Plancha de hacer rulos 40$ -----

Tijeras y accesorios 200$ ------

Toallas 82$ ------

Inventario inicial productos 500$ ------

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Insumos de Cosmética, peluquería, 400 $ ------

manicura y pedicura, cejas

Software de facturación 250$ ------

Cepillos de barrer y artículos de
limpieza 50 $ ------

Plan de marketing inicial 100 $ ------

asesoramiento

Total 4.452 $ 2.442 $

Fuente: elaboración propia
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CONCLUSIÓN

A medida que crece la economía de la ciudad y con la ayuda del desarrollo tecnológico,

nacen nuevas necesidades insatisfechas en el sector del servicio y para ser más precisos en

el área de la belleza, es por esto que se llevó a cabo el desarrollo de este emprendimiento, en

donde se investigó lo referente a la propuesta del emprendimiento de la PELUQUERÍA

“STYLES”, su planificación, así como el análisis de mercado tanto externo como interno, sus

proveedores, clientes, factibilidad operativa , comercial y el presupuesto.

Esta peluquería es de alto nivel con implementación de tecnología para almacenar

información con una vanguardia que busca solucionar la inconformidad de este mercado

selecto, con excelente calidad a la hora de la atención de sus clientes garantizando total

satisfacción de sus necesidades. De acuerdo con este emprendimiento es factible

comercialmente, porque ofrece a los futuros emprendedores oportunidad de crecimiento

emprendedor, ya que por su amplia ofertas de servicios y con la venta de productos se

obtendrá una significativa utilidad, lo que hará su sostenibilidad en el tiempo, logrando así

cumplir con su misión, ayudando a las personas por medio de la generación de empleos.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Behrens, W. y Hawranek, P. (1994). Manual para la preparación de estudios de Viabilidad

Industrial. Viena: ONUDI.

Petuskiene, E. y Glinskiene, R. (2017). Promoting Lithuania's Competitiveness Through

Entrepreneurship: The Results of Expert Assessment. Social Research 39 (1), 13-25.

Rodríguez, A. (2020). El Emprendedor de Éxito. MC Graw Hill. México

Santos, T. (2008). Estudio de factibilidad de un proyecto de inversión: Etapas de su estudio

contribuciones a la economía, noviembre. Recuperado el 20 de octubre de 2022 de:

http://www.eumed.net/ce/2008b/tss.html.

Thompson, I. (2006). La Competencia Perfecta. Recuperado el 20 de octubre de 2022 de:

http://promonegocios.net/mercado/competencia-perfecta.html.

Terán, E. y Guerrero, A. (2020).Teorías de emprendimiento: Revisión critica de la literatura y

sugerencias para futuras investigaciones. Revista Espacios Vol. 41 (N° 07) año 2020.