INDICE

INTRODUCCION
ANTECEDENTES

Lorena es una joven que se ha quedado sin trabajo a causa de la pandemia. Ella está
recién graduada de la carrera administración de empresas. Lorena, está muy preocupada
porque reconoce que la vida cambió. Además, vive con sus padres que son personas de
alto riesgo por tener hipertensión y diabetes y tiene miedo de contagiarse y transmitirles
la enfermedad a ellos. Un día la llama su amiga Verónica, para saber cómo la están
pasando en la cuarentena y ella le cuenta que sus ahorros se están acabando y necesita
hacer algo para no volverse loca. Vero comienza a darle ideas, pero ninguna le atraía a
Lorena, hasta que le dijo: “Lorena, a ti te encanta tomar fotografías y tienes el don para
llevarte bien con los demás. Has realizado muchos cursos de fotografías a personas,
productos y paisajes, es tiempo que comiences a monetizar esos recursos”. ¡Vamos a
asociarnos y a tomar fotos se ha dicho! A Lorena le gusta la idea y le dice que sí. A todo
esto, Verónica es una abogada, apasionada con todo lo que tiene que ver con arte.

Al otro día se reunieron y Lorena le dice que si van a comenzar el negocio debe hacerse
de manera formal, en el sentido de que no es lo mismo tomar fotos por hobbie que para
fines comercial, por tal razón comenzaron a investigar acerca del protocolo que seguir
para tomar fotografías actualmente.

También investigaron cómo funciona el negocio, los recursos que necesitan,

(materiales, financieros y humanos) para poner en marcha el proyecto. Para esto se
reunieron con un antiguo profesor de Lorena que les presentó un esbozo de la esencia
del negocio En la primera fase, decidieron trabajar a domicilio y en locaciones
exteriores, ya que deben maximizar los recursos, que son muy limitados. Lorena tiene
una inversión considerable en equipos, que los fue adquiriendo según iba realizando los
diferentes cursos.

Tomando como base las informaciones antes expuestas, la siguiente práctica final
consiste en desarrollar un modelo de negocios de comercio electrónico para el negocio
de Lorena y Verónica y crear una página web, en wix, para el mismo. Considerando que
la planificación de este modelo de negocios va acorde con tiempos actuales, emprender
bajo el marco de la pandemia.

NOMBRE DE LA EMPRESA: MAGIC MOMENTS

Página web: https://wilbertoduarte.wixsite.com/trabajofinal

Descripción de la empresa
El presente proyecto consiste en la creación de un estudio fotográfico cuya propuesta es
lograr una relación amena con el cliente, mediante la cual se logrará que la realización
de este servicio se de en un ambiente cómodo para así poder lograr un trabajo
fotográfico que resalte las mejores cualidades del cliente para obtener que como
producto final la fotografía sea considerada una verdadera obra de arte.

Entre los productos que ofrece el estudio fotográfico se encuentran sesiones de fotos
con temáticas de parejas de novios y matrimonios en las pre-bodas y las citas, misma
que actualmente se ha vuelto tendencias.

Actualmente, en este tipo de negocios se está dando una fuerte competencia en precios,
que se torna muy agresiva en ocasiones, siendo muy difícil de igualar. Sin embargo, el
estudio fotográfico a constituirse está destinado a brindar un servicio de fotografía de
buena calidad, utilizando las mejores herramientas tecnológicas.

La empresa busca satisfacer necesidades, requerimientos y exigencias de los clientes y

mantenerse a la par con la tecnología, para crear en la mente de los clientes una visión
“digitalizada” y desechar servicios fotográficos que van quedando obsoletos. “Para que
un servicio garantice satisfacción al cliente, debe estar ligado a la gestión de calidad ya
que de esto depende que el cliente requiera después de nuestros servicios” (Fontalvo,
2010)

Misión
MAGIC MOMENTS tiene la misión de reflejar en cada imagen fotográfica o video que
realice todo el amor, felicidad y expectativas de las parejas que unirán sus vidas en
matrimonio. Podrás contar con nuestros servicios en cualquier parte del territorio
nacional además de productos diseñados especialmente para ti, conservando un estilo
clásico con imágenes creativas, pero ante todo naturales.

Brindar el mejor servicio de imagen integral, para las parejas que quieran tener un
momento mágico, utilizando recursos tecnológicos de alta definición y contando con
recurso humano eficiente y profesional.

Visión
Ser la primera opción en estudio fotográfico de la región queremos ser la empresa de
fotografía de bodas más deseada por las parejas de novios próximos a casarse en el país,
promoviendo la innovación, creatividad y desarrollo del mercado fotográfico,
satisfaciendo a las nuevas tendencias que surgen día a día, ofreciéndoles tiempo, calidad
y cumpliendo con los deseos presentes en su imaginación al momento de fotografiarse.

Valores
Nuestros servicios de reportaje en fotografía y video están pensados para adaptarse y
satisfacer las necesidades de los futuros esposos Y novios de forma natural, original y,
pero ante todo clásica, garantizando estándares de excelente calidad. En Magic
Moments trabajamos con amor y compromiso para capturar en cada imagen tus más
hermosos recuerdos, tomando como valores fundamentales:
 Creatividad
 Originalidad
 Innovación
 Lealtad
  Honestidad
 Responsabilidad
 Constancia

Desarrollo organizacional (Equipo Administrativo)

Gerente comercial
Hombre o mujer con título de tercer nivel en administración de empresas, ing.
Comercial, ing. En marketing o carreras afines, experiencia mínima dos años en cargos
similares.

Encargado de:
 Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas,
financieras y comerciales del estudio fotográfico.
 Contratar al recurso humano de la empresa
 Supervisar que todas las actividades fotográficas se realicen de la
mejor manera
 Administrar los recursos económicos que genera el estudio fotográfico
 Tomar decisiones dentro de la organización sobre aspectos
administrativos y comerciales.
 Orientar al cliente que tenga clara la idea sobre el servicio a elegir

Fotógrafo profesional
Hombre o mujer profesional en el área de la fotografía, conocimiento
comprobado en manejo de programas reconocidos para edición, y
mejoramiento de material fotográfico. Experiencia mínima un año.
Sus funciones son:
 Toma de fotografías y filmación de eventos
 Asesorar al cliente sobre poses, vestuario y posturas para la toma de
fotografías
 Realizar retoques de fotografías y ediciones de videos en los
programas correspondientes
 Mostrar al cliente las tomas realizadas para su elección y posterior
  Impresión

Promotora y maquilladora
Mujer con conocimientos de negociación. Facilidad de palabra y
excelentes relaciones interpersonales. Experiencia en ventas de intangibles.
También cuenta con experiencia en todo tipo de maquillaje y peinados,
creativa y que tenga habilidad para dibujar. Excelente actitud e iniciativa.

 Ella se encargará de:

 Visitar empresas para informar sobre nuestros servicios y
promociones
 Retocar maquillaje y peinado previo a la toma de fotografías
 Realizar bodypaint en las embarazadas que deseen este servicio
 Colaborar con el fotógrafo en la adecuación del estudio en la toma de
sesiones fotográficas

Redes Sociales

Gerente
Comercial

Fotografo Promotora y Redes

Professional Maquilladora Sociales
Agregar auxiliar

Análisis FODA
Para obtener una ventaja competitiva representativa, se requiere que vayan de la mano
las fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas presentes en los entornos
de una organización. Esta integración se puede observar mejor mediante el análisis
FODA (siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), el cual brinda una
visión general simple de la situación estratégica de una iniciativa de negocios.
A continuación, se muestra el análisis de la matriz FODA, la cual provee la información
necesaria para el estudio de los factores internos y externos que se encuentran
involucrados con la microempresa a constituirse.

FORTALEZAS
 Profesionales con experiencia en el ámbito fotográfico, cualidad que ayuda a
generar productos innovadores.
  Alta tecnología digital, lo que permite brindarle al cliente un producto de
calidad.
 Mejoramiento continuo del servicio, gracias al conocimiento adquirido en años
de estudio.
 Asesoramiento al cliente.
 Amplia gama de servicios fotográficos (sesiones de fotos con temáticas
infantiles, familiares, para embarazadas y recién nacidos).
OPORTUNIDADES
 Profesionales no dedicados al trabajo fotográfico.
 Desarrollo de nuevas tecnologías para la producción fotográfica.
 Servicio de fotografía profesional es necesario en distintas ocasiones del diario
vivir.
 La captación de clientes a través de las redes sociales.
 Creciente tendencia del consumidor de documentar momentos y compartirlos.
 Empresas de fines de semana, no se dedican el tiempo completo a brindar el
servicio.
DEBILIDADES
 Espacio insuficiente para la adecuación de nuevas áreas para diferentes sesiones
de fotos.
AMENAZAS
 Costo de equipos profesionales utilizados para trabajar es alto, debido
a que ya no se los puede importar del exterior.
 La economía del país afecta a este tipo de negocios debido que los
clientes no dan prioridad a la contratación de este tipo de servicios.
 Productos y servicio más tecnificado por parte de la competencia.
 Fotógrafos empíricos restan valor al servicio profesional brindado por
estudios fotográficos.
 Aceptación incierta del público debido a que es una empresa nueva
en el mercado.
 El creciente uso de medios personales (celulares, tablets, etc.) para
captura de imágenes y videos.
Análisis Factores del macroambiente y microambiente externos
Analisis de macroambiente Externo
En términos económicos la economía dominicana se ha mantenido estable con un
crecimiento constante, debido a la pandemia hay un mayor acceso a créditos para
pequenos y medianos comercios a bajas tasas de interés lo que incrementa la capacidad
de inversión. Sin embargo los ingresos de las personas se han visto afectado debido a la
pandemia, el numero de suspensiones y cancelación sigue en aumento. Adicional a esto
el aumento desproporciando de los precios a nivel nacional.

Otro aspecto que es de beneficio para el emprendimiento es el aspecto tecnológico, cada

vez mas observamos como la nuevas tecnologías llegan a nuestro país. Familias están
mas a la vanguardia con tecnología de punta y acceso a las redes sociales. Esta es una
excelente oportunidad para el estudio ya que se puede llegar a mas personas. Sin
embargo, hay mucho desconocimiento del uso apropiado de estas tecnologías y de las
facilidades que estas ofrecen, lo que hace que personas no confíen o prefieran visitar
negocios de manera física.

Analisis del microambiente externo

Seleccionar los dos factores del macroambiente que consideres más importante para tu
negocio y explicar cómo éstos los benefician (o qué oportunidades les presentan) y
cómo los perjudican. Lo mismo con los factores del microambiente externo.

Propuesta de Valor
Nuestra oferta diferencial para agregar valor a nuestra oferta se basa en lo siguiente:

Catalogo en Linea: El cliente tendrá la opción de selección su tipo de plan y elegir el

tipo de fotografía, tipo de evento, etc.

Programacion de citas online: a través de nuestro portal online podrá agendar su visita
sin la necesidad de llamar o dirigirse a lugar físico, pudiendo realizar el mismo en
cualquier momento del dia. El sistema le indicara la fecha y horarios disponibles y
recibirá un recibo de confirmación.
Facturacion y pago en línea: el cliente a través nuestra pagina el cliente podrá elegir su
plan y poder realizar su pago sin necesidad de utilizar dinero físico ni dirigirse al local.
Tendrá la facilidad de realizar pagos a través de una tarjeta o transferencia bancaria,
recibiendo una factura en línea.

Modelo de Ingresos

Oportunidad en el mercado
La implementación del presente estudio fotográfico tiene como finalidad satisfacer a
aquellos clientes que gustan por tener recuerdos de momentos y etapas en sus vidas.
Actualmente existe la necesidad de plasmar aquellos momentos de manera más
profesional, dando como resultados fotos de alta calidad.
En sesiones fotográficas, se logrará implementar un ambiente que cuente con los
accesorios idóneos, paisajes, fondos y un maquillaje acorde a la ocasión que
complementará la fotografía, logrando así tener una experiencia única al momento de
fotografiarse.
Reportaje de Boda se propone para los próximos tres (3) años el logro de los siguientes
objetivos de marketing:
▪ Lograr posicionamiento de la marca Reportaje de Boda en el segmento de mercado de
bodas realizadas en el territorio nacional, principalmente en las ciudades consideradas
como destino de bodas.
▪ Lograr ser parte de por lo menos 1 comunidad especializada de bodas, premio o
reconocimiento a nivel nacional.
▪ Invertir, monitorear y evaluar el impacto de las inversiones que se realicen en
publicidad y promoción.
▪ Posicionar la empresa en Internet y conseguir mayor número de seguidos en redes
sociales identificadas.

Mercado Meta (Revisar consideraciones importantes)

El mercado meta al que apunta el estudio fotográfico son las personas que habitan al
norte del país principalmente en San Francisco de Macorís. Personas entusiastas,
sociables, espontáneas, que gustan de plasmar sus momentos vividos en fotografías, sin
límite de edad. Clase social media baja, media, media alta.

Entorno competitivo

Estrategia de mercado
CONCEPTO DEL PRODUCTO Y SERVICIO
Sin fotos, visualmente no se perpetuaría la historia de la humanidad; afortunadamente la
tecnología asociada al arte de la fotografía ha evolucionado de una manera tan ágil
facilitando su acceso por diversos medios para permitir contemplar la imagen en
cuestión de segundos. No obstante, sólo los profesionales están en condiciones de
realizar un trabajo impecable a la hora de cubrir un evento, especialmente una boda o
matrimonio.
Las parejas aspiran a casarse una sola vez en la vida, eventualmente desean renovar
anualmente sus votos matrimoniales (aunque no es muy común)… entonces, siempre
existirá la necesidad de contar con un registro fotográfico capaz de hacer revivir el
instante mismo en que fue tomado.
Por otra parte, hay comunidades de limitados recursos que perciben como algo lejano
poder disfrutar de los servicios profesionales de expertos en la materia, por eso a través
de esta iniciativa empresarial se tiene el propósito de facilitar su acceso y regalar
sonrisas y recuerdos imborrables plasmados para siempre en sus memorias.
Finalmente, la empresa busca compartir sus conocimientos con jóvenes talentos locales
interesados en aprender y conocer del negocio para que sean parte de la empresa y
contemplen en el arte una opción de vida con beneficios económicos para su realización
personal.
Para muchos, la mejor historia es la que no se cuenta con palabras, la que se da de
manera natural, espontánea no forzada a partir de poses impuestas. Por eso se busca
captar los detalles más íntimos, delicados, sutiles y espontáneos de cada matrimonio y
que a través del lente se conviertan en la versión no contada de esa historia de amor.
Esto es un estilo conocido como fotografía documental o de reportaje.
Entonces, el producto consistirá en fotografías en contraluz, en blanco y negro, color
natural o sepia. Procurando siempre que cada boda sea diferente, por eso es importante
la planeación de los detalles con la pareja para coordinar las fechas y el minuto a minuto
de las actividades a realizar ese día.
El cubrimiento de una boda tiene tres momentos clave: el antes, durante y el después,
por ello hay que tener en cuenta las siguientes sesiones fotográficas: Pre-boda, Boda y
Trashthedress. El primero consiste en retratar a la pareja en una sesión romántica en un
parque, un lugar campestre, un lago, en la playa o en un contexto urbano donde se
sientan cómodos; el segundo representa el día de la boda e inicia con el
acompañamiento a la pareja, especialmente de la novia, mientras se arreglan, alistan su
vestuario, etc., para pasar posteriormente a la realización de la ceremonia y finalmente a
la cena. El último evento el Trashthedress, se propone a la pareja hacerlo un par de días
después de la boda donde los novios usen de nuevo sus trajes de matrimonio en una
locación de su gusto para realizar una nueva sesión fotográfica de amor pues seguro con
los agites del día de la boda no lograron disponer de tiempo suficiente para hacer unas
lindas tomas.
Portafolio de Productos y Servicios
A continuación, se describen los productos y servicios en las principales dos líneas de
trabajo: Fotografía y video; y Publicaciones, impresos y ampliaciones, que la empresa
estaría en capacidad de realizar.
▪ Sesión de fotografía un día (8 horas) o medio día (4 horas)
▪ Sesión de video un día (8 horas) o medio día (4 horas)
▪ Photobook 100, 28, 40 páginas
Condiciones generales: Entre 3 a 20 días hábiles después de la boda, se entregarán las
fotos en alta resolución, a través del portal web de la empresa a la cual sólo tendría
acceso la pareja (clave personal que se entrega a los clientes) para que visualicen el
trabajo y realicen la selección y comentarios sobre las fotografías que escogerán para las
publicaciones impresas. Adicionalmente en una carpeta especial se sugerirá una
selección de las fotos favoritas del artista.

Ciclo de Vida del Producto/ Servicio

El servicio nace con un primer contacto con la pareja de novios apoyado en las
actividades de comercialización para lograr cerrar un acuerdo entre las partes, cierre del
negocio en el que se establece los productos y servicios que se les prestará, así como la
fecha, compromisos del día o días previos (sesiones extras acordadas), duración del
evento, locaciones a visitar (lugar de ceremonia y de recepción).
La duración del servicio de cubrimiento de la boda es de 8 horas iniciando con el
arreglo de los novios hasta la hora loca u hora de carnaval al finalizar la fiesta. De ser
acordado un preboda o un Trashthedress, es importante tener en cuenta que el tiempo
mínimo es de 4 horas máximo de 8 horas, en casos especiales que implique un
desplazamiento por fuera de ciudad de Ibagué.
Seguido de esto, como máximo 3 días hábiles luego de celebrado el evento se hará
entrega vía internet de la totalidad de las fotos que se hayan tomado para que la pareja
tenga la oportunidad de seleccionar las que más les agrada, estas fotos son las que se
entregarán en medio físico entre 1 y 3 meses después de seleccionadas y reveladas, en
un libro de parta dura de 100 hojas forrado en cuero con sus nombres en la caratula.
Aquí finaliza el ciclo de vida del producto, cuando el cliente recibe el material impreso.
Para reservar la fecha del evento se hace necesario cerrar el negocio con mínimo 4
meses de anticipación, esto ayuda a planear la realización de eventos que son fuera de la
ciudad de Ibagué. La reserva se hace efectiva con el pago del 50% del valor total del
servicio y el valor restante 15 días antes de la boda.

Ventajas diferenciales

Posicionamiento

Mezcla de marketing
Redes sociales El estudio fotográfico contará con cuentas en Facebook e Instagram
donde además de encontrar información sobre la empresa (dirección y números de
contacto), se postearán fotos de los trabajos realizados, se harán publicaciones sobre las
promociones y descuentos que se realicen y se podrá interactuar con el público de una
manera más directa a través de mensajes internos, despejando todas las dudas e
inquietudes que presenten.
El marketing viral emplea técnicas de mercadotecnia para intentar explotar redes
sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca” (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación
viral análogos a la expansión de un virus informático. Utilizaremos nuestro (Sabias
que) para identificar el virus y la población a infectar con una campaña de marketing
viral, que haga explotar las redes con nuestra marca.
Un ejemplo.

Imagen de ejemplo de Marketing Viral - Fuente: https://www.youtube.com/watch?

v=slRqtcfhhktds

Estrategia de producto
Desarrollo de producto es la estrategia a utilizar, porque se
implementan las sesiones fotográficas con temática infantil, en las que se
trabajará con las princesas de Disney para las niñas y los Vengadores para
los niños.

Estrategia de precio
La estrategia de precio que se utilizará es penetración de mercado,
presentando las fotos tamaño carnet en $ 6,70, las fotos tamaño pasaporte
en $8,00 y las sesiones fotográficas en $40,00.

Estrategia de promoción
El estudio fotográfico se promocionará a través de la radio,
trípticos y redes sociales, permitiendo así una mayor difusión de los
servicios a ofrecer.

Estrategia de Producto
Dentro de la estrategia de producto se tienen han considerado las siguientes
acciones:
▪ Registro de la marca Reportaje de Boda ante la Superintendencia de
Industria y Comercio, registro que tiene una duración de 10 años de
protección a nivel nacional.
▪ En la etapa de lanzamiento del producto: Socializar el portafolio de
servicios con familiares, amigos, empresas relacionadas, clientes
antiguos con una estrategia de bajo costo o por canje de servicios.
▪ En la etapa de crecimiento: Explorar productos y servicios
complementarios con incrementos no mayores sobre las tarifas preestablecidas.
▪ En la etapa de sostenibilidad: Lograr el posicionamiento de la marca en
las principales ciudades del país que son consideradas como destinos
de boda; participar en exposiciones itinerantes o permanentes que
realicen mercados especializados del sector, lograr hacer parte de las
asociaciones reconocidas de fotografía, realizar cursos de formación en
fotografía, video y reportaje en distintos sectores poblacionales y
participar en premios o distinciones a nivel nacional e internacional
dentro de los próximos 5 años de la empresa.
▪ En la etapa de decline y durante todo el proceso: Relanzamiento de la
marca, participación de eventos, premios, exposiciones y galardones del
sector y continuidad en la prestación de servicios de formación bajo una
política de Responsabilidad Social Empresarial con población vulnerable
o perteneciente a sectores de bajos recursos.

Estrategia de Precio
Condiciones generales para la definición del precio
● Se definirán precios corresponde a las tarifas a ofrecer en baja,
comprendida entre el del 15 de Enero al 15 de Noviembre y su cobertura
es para las ciudades de Ibagué y Bogotá. La temporada alta que inicia el
15 de Noviembre hasta el 15 de Enero, fines de semana con puentes
festivos, del 15 de junio al 30 de junio, semana santa), tendrá un
incremento del 40% sobre el valor la sesión de fotografía o video
seleccionado por el cliente.
● Para conocer las tarifas en moneda extranjera (dólar o euros), aplicar la
conversión de los precios del mercado se incrementa el 5% sobre el
valor total.
● La prestación del servicio en cualquier ciudad o municipio de Colombia
diferente a Ibagué o Bogotá conserva la misma lista de precios de
temporada baja y alta. No obstante, los gastos asociados por a gastos
de desplazamiento terrestre o aéreo, hospedaje y viáticos del fotógrafo
y/o su equipo de trabajo incluyendo los sobrecostos que pudieran
resultar de la movilización de sus elementos de trabajo, de ser
requeridos como luces, softbox, flashes, etc. serán asumidos por el
contratante del servicio.
● Los pagos se podrán realizar en efectivo o por consignación bancaria.
● Se calcula un incremento anual sobre la tarifa de precios, dentro de los 3
primeros años del 20% anual para el servicio de fotografía. Los
productos relacionados con impresos y publicaciones incrementarán en
promedio el 7% en relación con la variación del Índice de Precios al
Consumidor IPC que para cultura y ocio tuvo una inflación acumulada en
2017 del 4.7%19
Los cursos tendrán un costo de $100.000 por persona e incluirá las memorias
del taller, refrigerio y pago de los costos de entrada al sitio de realización de la
práctica.

Estrategia de Distribución
Establecer lazos de confianza con proveedores de servicios complementarios
dentro de la cadena de valor del servicio para lograr ofrecer productos en los
términos predefinidos, logrando cumplir con las expectativas en tiempos de
entrega acordadas con los clientes. La entrega de los productos terminados se
realizará puerta a puerta, en el lugar de residencia de los novios o a través de
una empresa de mensajería en la dirección que se acuerde.

Estrategia de Publicidad
La estrategia de construir nombre y reconocimiento en el mercado de la
fotografía de boda en Colombia, implica tener presencia en internet con el
desarrollo de una página web que permita dar a conocer los servicios y
trabajos realizados (siempre y cuando se cuente con la autorización de las
parejas para publicar sus fotografías, de acuerdo a los mecanismos de
protección a la intimidad), administración permanente de páginas en redes
sociales como Facebook, Instagram, YouTube y Vimeo entre otras y lograr
presencia en medios especializados de referencia a nivel nacional.
Por lo tanto, para complementar la estrategia inicial de posicionamiento virtual
se considera necesario ser parte de algunas de las siguientes asociaciones:
▪ Fearless
▪ Photographers
▪ ISPWP – International Society of Professional Wedding Photographers
▪ Wedfotospain
▪ Fotógrafos de América
De igual forma se considera pertinente participar con pautas publicitarias o
lograr artículos en medios especializados impresos como las revistas Novias
Alo, Revistas Novias, Novias y Celebraciones de la Revista Fucsia, Revista
Caras.
Participar y/o hacer presencia en eventos especializados del sector, como por
ejemplo la Feria Belleza y Salud de Bogotá, Expobelleza de Cali y Feria Novias
de Bogotá.
Aparecer en las listas de proveedores de fotografía sugeridos de por lo menos
5 weddingsplanners de ciudades como Bogotá, Villa de Leyva, Eje Cafetero,
Ibagué y Costa Atlántica y/o de cobertura nacional como matrimonios.com.co.
La estrategia ha de consistir en estrechar lazos de confianza con
organizadores de bodas en el país para lograr ser referido a las parejas de
novios a casarse.
Una herramienta de publicidad, tal vez la más valiosa y efectiva y económica
en términos de inversión de dinero es la voz a voz producto de clientes, amigos
y familiares que reconozcan la calidad de los servicios ofrecidos. Por esto se
considera necesario afianzar lazos de confianza, generar espacios de
encuentro permanentes y consentirles con sus solicitudes de servicio.

Estrategia de Promoción
La estrategia de promoción definida para los productos consiste en otorgar
descuentos directos a las parejas que sean referidos por una casa de eventos
o weddingplanners, amigos, familiares u otros clientes.
Se realizarán sesiones de preboda gratuitas para los clientes interesados en
conocer el producto, pues la filosofía de la empresa es procurar mantener en
privacidad los trabajos realizados a otros clientes y cuya autorización de
difusión no sea otorgada. Se considera que la mejor forma de mostrar el
trabajo es dando una muestra gratuita y concertada a los clientes potenciales.
Realizar convocatorias a través de redes sociales o entre contactos para
realizar sesiones románticas de fotografía, de tal manera que se puedan
publicar en distintos medios para incentivar la acción de compra de nuevos
clientes.

Estrategia de Servicio
La empresa firmará con sus clientes la orden de Trabajo en el formato que se
establezca. En este documento deberá quedar consignada la información
relevante del servicio a prestar junto con los datos de prestación del servicio
(día, hora, fecha, lugar, etc. Correspondiente a todos y cada uno de los
desplazamientos que se consideren necesarios realizar para el cumplimiento
de la orden)
Como se mencionó anteriormente, se busca la satisfacción del cliente en los
tres momentos claves del servicio: preboda, boda y Trashthedress; para ello es
fundamental el cumplimiento de los acuerdos, citas, programación que se
estipulen con los clientes.
La atención se realizará de forma personalizada por los socios principales de la
empresa. Para acordar reuniones de trabajo se citarán en el domicilio de la
pareja u oficina de la empresa en donde se les ofrecerá una taza de café
especial producido en la región. Se prestará el servicio en la fecha, hora y
condiciones pactadas.

MUY IMPORTANTE
Antes de comenzar a trabajar, deben estudiar el capítulo 2 del libro E-Commerce
Negocios, Tecnología, Sociedad de Laudon, el cual está disponible en la plataforma.
IMPRESCINDIBLE. También, tendrán en plataforma el libro de Fundamentos de
Marketing para revisar los temas relacionados con el área.
Si tienen algún inconveniente para visualizar los libros, me escriben al correo para
enviárselos.

ES EN EQUIPO. Sin embargo, no es válido copiar, soy tolerante con los errores, más
no con el plagio en ninguna de sus vertientes. Recuerden que somos personas honestas e
íntegras.
Se valorará la originalidad y creatividad.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Para definir el mercado meta, se debe hacer a través de la segmentación de mercado. En
el capítulo 6 del libro de Fundamentos de Marketing explica el significado de cada tipo
de segmentación.

Segmentación Segmentación Segmentación Segmentación por

Demográfica Geográfica Psicográfica comportamiento
Los servicios que El norte del pais, Hombres y mujeres Hombre y mujeres
ofrecerá el estudio Santiago, Puerto con mucha independientes que
audiovisual está Plata, Nagua, La personalidad, con tomen sus propias
enfocado a Vega y Duarte, la iniciativa de decisiones y
hombres y mujeres Principalmente en perpetuar busquen
peruanos o de otra San Francisco. momentos alternativas para
nacionalidad inolvidables de grabar sus
residente en Perú, acontecimientos momentos, el de
que vivan en el familiares, sociales, sus familiares, de
distrito de Jesús culturales, sus instituciones,
María y/o cercano deportivos, de eventos de
a este, y que tengan empresariales y de entretenimiento, de
entre 18 y 50 años entretenimiento a eventos
pertenecientes a través de medios empresariales y/o
familias con audiovisuales. institucionales para
indiferente Consideradas recuerdos de
números de según estilo de vida familiares y/o
miembros en ella y como sofisticadas y alimentar la base
en diferentes fases modernas. de datos
de su ciclo de vida corporativa de sus
familiar tradicional empresas, negocios
o no tradicional. o instituciones. Por
Así también que otro lado, que
tengan un estatus siempre lleven
socioeconómico consigo un
promedio medio Smartphone, que
alto y alto, un gusten hacer
ingreso mensual de compras por
10,622 PEN internet o catálogos
[3340.25 USD] y tengan alta
(NSE A, en fidelización con sus
promedio) y 5,126 marcas de
PEN [1611.95 preferencia.
USD]; (NSE B, en
promedio)3 , entre
ellos estudiantes,
profesionales,
trabajadores,
gerentes generales,
gerentes de
marketing, gerentes
de imagen; con un
nivel de educación
técnica o
universitaria.
Finalmente
provenientes de
diferentes tipos de
culturas y razas.
Segmentación Geográfica
Region del mundo: El caribe
Pais: República Dominicana
Provincias: Santiago, Puerto Plata, Nagua, La Vega y Duarte,
Principalmente en San Francisco.
Población total: 1,348,291.
Densidad: Urbana, Rural.
Clima: Tropical
Segmentación Demográfica
Edad: Entre 18 a 50 años
Género: Masculino y Femenino
Ciclo de vida familiar: Casado,
Ocupación: Indiferente
Religión: Indiferente
Raza: Indiferente
Nacionalidad: Indiferente
Segmentación Psicográfica
Clase Social: Baja, media y media alta
Estilo de Vida: Gustan de plasmar los momentos vividos en fotografías
Sociables, espontáneos
Personalidad:
Segmentación por comportamiento
Ocasiones: Ocasión habitual
Beneficios: Precio, originalidad
Frecuencia de uso: Ocasional
Situación de lealtad: Media
Etapa de preparación: Informado, deseoso, con intención de adquirir el servicio
Positiva, entusiasta
Actitud hacia el producto:
De la información proporcionada en el cuadro, es que lo que permite describir el
mercado meta.
Para desarrollar correctamente el punto del mercado meta, se debe presentar esta tabla.