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    Estandares de Gestion de TI

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    ERIKA RENGEL
    Este documento presenta una introducción al gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI se refiere a la estructura organizacional y los procesos que gestionan y controlan las actividades de TI para alinearlas con la estrategia del negocio. También describe algunos estándares y marcos relacionados con el gobierno de TI y explica que este ayuda a establecer responsabilidades claras, planear mejor el apoyo de las TI al negocio y asegurar el rendimiento satisfactorio de las tecnologías.

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    Estandares de Gestion de TI

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    ERIKA RENGEL
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    Este documento presenta una introducción al gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI se refiere a la estructura organizacional y los procesos que gestionan y controlan las actividades de TI para alinearlas con la estrategia del negocio. También describe algunos estándares y marcos relacionados con el gobierno de TI y explica que este ayuda a establecer responsabilidades claras, planear mejor el apoyo de las TI al negocio y asegurar el rendimiento satisfactorio de las tecnologías.

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    Este documento presenta una introducción al gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI se refiere a la estructura organizacional y los procesos que gestionan y controlan las actividades de TI para alinearlas con la estrategia del negocio. También describe algunos estándares y marcos relacionados con el gobierno de TI y explica que este ayuda a establecer responsabilidades claras, planear mejor el apoyo de las TI al negocio y asegurar el rendimiento satisfactorio de las tecnologías.

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    Este documento presenta una introducción al gobierno de TI. Explica que el gobierno de TI se refiere a la estructura organizacional y los procesos que gestionan y controlan las actividades de TI para alinearlas con la estrategia del negocio. También describe algunos estándares y marcos relacionados con el gobierno de TI y explica que este ayuda a establecer responsabilidades claras, planear mejor el apoyo de las TI al negocio y asegurar el rendimiento satisfactorio de las tecnologías.

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    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS – USFX 1

    OBJETIVOS

    • Comprender los conceptos generales de gobierno de TI


    • Conocer los principales estándares de la industria relacionadas con el
    gobierno de TI
    • Reconocer los escenarios de aplicación de los estándares

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 2


    QUÉ ES EL GOBIERNO DE TI
    • Gobierno TI es la estructura organizacional y el conjunto
    de procesos / procedimientos que gestionan y controlan las
    actividades de TI (Tecnologías de la información) para
    alcanzar los objetivos empresariales.
    • Gobierno de TI es el alineamiento de las Tecnologías de la
    información y la comunicación (TI) con la estrategia del
    negocio. Hereda las metas y la estrategia a todos los
    departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso
    de la tecnología y de sus estructuras organizativas para
    alcanzarlas.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 3


    • El Gobierno de TI se refiere, en la práctica, a la combinación estructurada de
    un conjunto de directrices, responsabilidades, habilidades y capacidades,
    compartida y asumida dentro de las empresas por los ejecutivos, gerentes,
    técnicos y usuarios de TI, con el objetivo de controlar eficazmente los
    procesos, garantizar la seguridad de la información, optimizar el uso de
    recursos y dar apoyo para la toma de decisiones, todo eso alineado con la
    visión, misión y objetivos estratégicos de las organizaciones.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 4


    OBJETIVOS DE UNA BUENA GESTIÓN DE TI

    • Proporcionar una adecuada gestión de la calidad


    • Aumentar la Eficiencia
    • Alinear los procesos de negocio y la infraestructura de TI
    • Reducir los riesgos asociados a los servicios de TI
    • Generar Negocio

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 5


    RAZONES PARA GESTIONAR TI

    • Mala Gestión de proyectos de TI


    • Cronograma
    • Presupuesto
    • Asignación de Recursos
    • 16 millones de personas involucradas en proyectos en el mundo
    • Solamente 16,2% son exitosos
    • 31% de los proyectos son cancelados antes de su terminación

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 6


    • Falta de compromiso y apoyo de la alta dirección
    • Requerimientos y definición de alcances incompletos o equivocados
    • Carencia de Control de Cambios
    • Jefes de Proyectos improvisados (con habilidades inadecuadas o sin experiencia)
    • Gestión de Servicios inadecuada
    • Falta de procesos de control y monitorización
    • Métodos de desarrollo inadecuados
    • Falta de alineamiento a las estrategias corporativas

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 7


    ÁREAS DE ENFOQUE

    • Alineamiento estratégico: El gobierno de TI asegura que tanto los procesos


    de negocios como los de tecnología de la información trabajen en conjunto.
    • Entrega de Valor: beneficio clave del gobierno de TI, asegurando que el sector de la tecnología
    de la información sea tan eficiente y eficaz como sea posible.
    • Gestión de Riesgos: el gobierno de TI permite que la empresa visualice ampliamente los posibles
    riesgos para el negocio y suministra formas de minimizarlos.
    • Gestión de recursos: en este caso, el papel del gobierno de TI es asegurar que la gestión de los
    recursos humanos y tecnológicos de la empresa sea lo más optimizada posible.
    • Medición del Desempeño: mediante el uso de indicadores que van mucho más allá de los criterios
    financieros, el Gobierno de TI asegura la medición y la evaluación precisa de los resultados del
    negocio.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 8


    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 9
    ESTÁNDARES

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    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 11
    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 12
    1. establecer responsabilidades claramente entendidas para el área
    de TI.
    2. planear las TI para apoyar de mejor forma a la empresa.
    3. la adquisición de las TI sea por análisis y validaciones previas.
    4. asegurarse que las TI tienen un rendimiento satisfactorio para
    cubrir las necesidades del negocio.
    5. asegurar que la informática cumpla con las reglas formales
    previamente establecidas.
    6. asegurar que el uso de las TI respeta los factores humanos.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 13


    ACTIVIDADES

    • a) Evaluar el uso de las TI.


    • b) Preparar e implementar planes y políticas del uso de TI.
    • c) Monitorear la conformidad con las políticas y el desempeño en relación con
    los planes.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 14


    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 15
    BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN

    • los estándares de seguridad.


    • legislación de privacidad.
    • legislación sobre el spam.
    • legislación sobre prácticas comerciales.
    • derechos de propiedad intelectual, incluyendo acuerdos de licencia de software.
    • regulación medioambiental.
    • normativa de seguridad y salud laboral.
    • legislación sobre accesibilidad.
    • estándares de responsabilidad social.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 16


    RENDIMIENTO DE LAS TI

    • Apropiada implementación y operación de los activos de TI.


    • Clarificación de las responsabilidades y rendición de cuentas en lograr los objetivos de la organización.
    • Continuidad y sostenibilidad del negocio.
    • Alineamiento de las TI con las necesidades del negocio.
    • Asignación eficiente de los recursos.
    • Innovación en servicios, mercados y negocios.
    • Buenas prácticas en las relaciones con los interesados (stakeholders).
    • Reducción de costes.
    • Materialización efectiva de los beneficios esperados de cada inversión en TI.

    SIS428-GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TI Y REDES CORPORATIVAS - USFX 17

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