global que adapta Jos mensajes publicitarios a los de producto Adaptar un pro- a las condiciones Jocales de mercados extranjeros. cién ambiental, perspectiva de Perspectiva gerencial en la que ta em- sa emprende acciones agresivas para Mectar a los pablicos y fuerzas de su entor- tno de marketing, en lugar de limitarse a ob- servarlas y reaccionar a ellas. ‘AdministraciOn integrada de la cadena deabasto Concepto de logistica que hace hincapié en el trabajo en equipo, tanto den: tro de la empresa como entre todas las orga nizaciones del canal de marketing, a fin de umentar al méximo el dese: el sistema de distribucisn. ‘Adopeién, proceso de Proceso mental {que sigue un individuo entre que se entera de una innovaci6n y la adopeién final ‘Agencia de publicidad | Empresa de ser vicios de marketing que ayuda a las empresas a planear, preparar, implementar y evaluar tina parte ola totalidad de sus programas de publicidad. sree inte Mayorista que representa a com Agente Mareen de oma la mente vente, slo efectia unas cunts rretjones no asume 1a propiedad los bienes. peiio de todo * izado stalismo Movimiento orem jependen- judadanos preocupados ¥ depen de eiudadiemno que busca prow Y Me ie la gente: Shenae eon “Amalie encia ientifica ¥ eval los diver cias jorar en ee consinyen a emp "Resefia de 188 pro- vy utilidades de Hpara dverminar si esto8 intersticial ; les, rascacielos y otras f Cambios en i wn indy a conducta de « rand que se deben aa experi i mpuesio ; 4 cieros productos imponadee Loe eee i Soe Agaearancre ‘4 empresas nacionales. “ Srna nopeucenen es marketing de la empresa, Leg Babson Baby boom | Incremento importants eb de nacimientos después de la principios de los afios sesenta. Los “baby boomers", que ahora estan entrando en la edad madura, son win objetivo de marketing importante. Barreras comerciales no arancelarias Barreras no monetarias que enfrentan Tos productos extranjeros, como preisposiion Contra las Licitaciones de una empresa ex- tranjera, o normas de productos que n0 coin- tien con las earateristicas del producto de tina empresa extranjera Base de datos de clientes Cole: én OF sanizada de datos amplis acerea de clientes f prospectos individuals; incluye datos seopraticos, demogrificos, psiegrdfices ¥ de comportamiento Bases de datos en linea Acervos com- putaizados de informacién que pude Ole rane de fuentes comerciales en lied © Por Internet. Paves de datos internas Acervos clec- Bénicos de informacion que se obtiene de Tontes de datos dentro de la empresa. sto, administracion de Manejar flujos de materiales de valor Meregado, productos finales e iformacin atacionada, entre proveedores, la empress, revendedores y usuarios finales. ‘Cadena de valor Laserie de departamen tos que efectiian ‘actividades que crean valor al disedar, producir, promover, entregar ¥ ‘apoyar los productos de la empresa. Cadena servicio-utilidades ‘en el proceso de poner un cio a disposicién det de negocios. Canal de distribuctén ‘Canal que consiste en uno © mis res, mayoristas y deallistas i tes, cada uno de los cuales es una individual que trata de maximizar dades aun a expensas de las sistema en su totalidad. Z Canal de marketing directo Canal de ‘marketing que no iene nivelesintermedianios. Canal de marketing hibride | Sistemade distribucién multicanal en et que una sola empresa establece dos © més canales de marketing para llegar a uno 0 més semen tos de clientes. ¥ Canal de marketing indirecto que contiene uno 0 més niveles 86 dlarios. . Canal entero, perspectiva de canales internacionales qoe toma todos los eslabones necesaros buir los productos del eo i compradores finales; incluye 1a On cin matriz del comere nhaciones y canales dentro de del ‘Capas: ‘mercado, - por Fijar un precio alto para nuevo con el fin de iafiadido e-marketing a sus ‘Dejar que clientes in disefien ls oferta de marketing: per- ‘mitir que Tos clientes sean prosumidores en ‘vez de slo consumidores. Club de bodega Detallista de precio re- ‘ucido que vende un surtido limitado de co: mestiles.sparatos dométicos ropa y diversos articulos de marca a miembros que pagan ‘euotas de membresia anuales. Comereializacién Introduccién de un pro- acto nuevo en el mercado. & Comercio a cambio Comercio interna- fa decide dirigirse a varios segmentos del tmereado y disefia ofertas individuales para Comunicacién diree ta.con consumidores individuales seleceio- tados euidadosamente, con el fin de obtencr tuna respuesta inmediata Marketing directo integrado Camps: "Gas de marketing directo que usan varios ve~ Fheulos y moltiples etapas para mejorar las lidades. correo Marke mediante envios individuales yen cartas, anuncios, muestra’, ‘otros “yendedores com alas” Ye ‘prospectos de listas de correo: personal de servicios de ae ico apoyo, para que tra Salen en equipo tratando de logarl satis ‘mociones {lida con medidores de televisiGa} con 10. que ccompran en las tiendas (medido utilizando jectores de caja registradora en las tends) Sitio Web corporative | Sitio Web trata de inerementar la buena, Jos clientes y complementar otros de ventas, mis que vender los productos fhado para interesar a los tuna interaccidn que 10) pra u otro desenlace de ‘Solo elle, de ado. Escaneado con Cam:F ‘compra rutinaria y ofrece Javado en seco, oficina de ‘cobro de cheques, pazo ‘mostradores para almorzar, cui- vies y cuidado de mascotas. | Sitwacién de compra de ne~ (1a que el comprador adquiere un ‘servicio por primera vez. marketing por Usar cl tléfo- ra vender directamente a Jos clientes. de logistica (3PL) Proveedor de logistica independiente que ‘cualquiera de, 0 todas, las Funciones ras para llevar al mercado el produc sus clientes. ‘de conveniencia Tienda peque- ‘situada cerca de un érea residencial, que ierta muchas horas los sictc dfas de la 'y trabaja una linea limitada de pro- ‘de conveniencia con alto volumen de de descuento Fstablecimiento de ‘al detalle que vende mercancia estan- ‘mis bajos aceptando miirgenes cidos y yendiendo mayores vols negocios ‘Unidad de la empresa que tiene mision y ob- jetivos aparte y que se puede planear con in~ dependencia de los dems negocios de ' empresa. Valor capital de Ia marca Fi valor de ‘una marca, con base en el grado de lealtad de los consumidores hacia la marca, 10 ¢o- nnocido que es el nombre, la calidad percibi- da, las asociaciones de marca y otros activos como patentes, marcas comerciales y rela ciones con el canal. Valor para los clientes La diferencia en- tre los valores que el cliente obtiene al po: seer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Jor, fijacién de precios basada en Fijar precios con base en el valor percibido por los clientes, no en el costo para el que vende. Valor, fijacién de precios de Ofrecer ‘una combinacién exacta de calidad y buen servicio a un precio just. Yariabilidad de servicios Caracteristica importante de los servicios: su calidad pue~ de variar mucho, dependiendo de quién los presta y cufindo, dénde y cémo lo ha Vendedor Persona que acta a nombre de tuna empresa y realiza una 0 més de las sic guientes actividades: biisqueda de prospec tos, comunicacién, atencidn y obtencién de informacién. competidores que se ad Tos consumidores mayor valor, do los precios u ofreciendo ios que justifican precios més altos. Ventas al detalle Todas las que intervienen en la venta de' Vicios directamente a los con Tes para su uso personal no comercial Ventas en equipo Usar equipos de nas de las reas de ventas, marketing nicrfa, finanzas, apoyo téenico © alta gerencia, para atender cuentas} complejas, Ventas personales Presentacién que efectia la fuerza de ventas de la ‘sa con el fin de hacer una venta y forjar rele ciones con el cliente: 5 Webcasting _ Envio automético de informs cidn personalizada de interés a las tadoras personales de los : ‘un canal interactivo para comunicar 1 otro contenido informative por! Escaneado con CamScanner