Inv Mercados

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
LIC SERGIO GUTIERREZ

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DISEÑO, RECOPILACIÓN, ANÁLISIS E

INFORMES SISTEMÁTICOS DE DATOS
RELEVANTES PARA UNA SITUACIÓN DE
MARKETING ESPECÍFICA QUE ENFRENTA
UNA ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIÓN
ES IMPORTANTE QUE SE DEFINA EL PROBLEMA, ENTRE LOS
GERENTES Y EL INVESTIGADOR.
DESPUÉS DE DEFINIR EL PROBLEMA, SE DEBEN ESTABLECER EL
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN.
UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PODRÍA
TENER UNA DE LAS SIGUIENTES TRES CLASES DE OBJETIVOS:
-INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
- INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
- INVESTIGACIÓN CAUSAL
CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA
INVESTICACIÓN COMERCIAL
EXPLORATORIA DESCRIPTIVA CAUSAL
El objetivo de la investigación El objetivo de la investigación El objetivo de la investigación

exploratoria es recabar descriptiva consiste en causal es probar hipótesis
información preliminar que describir fenómenos, como el sobre relaciones de causa y
ayudará a definir el problema y potencial de mercado de un efecto.
a sugerir hipótesis producto o la demografía y las
actitudes de los consumidores
que adquieren el producto.
PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Interpretar e
Definición del informar los
problema y de los hallazgos
objetivos de
investigación
Aplicación del
Desarrollo del plan de
investigación para
plan de
reunir información investigación:
reunir y analizar
los datos
PLAN DE INVESTIGACIÓN
Una vez que se definieron los problemas y los objetivos, los
investigadores tienen que determinar la cantidad exacta de
información necesaria, desarrollar un plan para obtenerla de
manera eficaz y presentar el plan a la gerencia. El plan de
investigación establece:
DEFINE LOS
MÉTODOS DE LOS PLANES DE
INVESTIGACIÓN MUESTREO
ESPECÍFICOS LOS INSTRUMENTOS
6
QUE SE UTILIZARÁN
FUENTES DE LAS TÉCNICAS DE 4 PARA RECABAR
DATOS 2 CONTACTO NUEVOS DATOS.
EXISTENTES
3 5
1
PLAN DE INVESTIGACIÓN
PARA CUBRIR LAS NECESIDADES DE LA INFORMACIÓN DE LA
GERENCIA, EL PLAN DE INVESTIGACIÓN PODRÍA REQUERIR LA
OBTENCIÓN DE DATOS SECUNDARIOS, DE DATOS PRIMARIOS O
DE AMBOS.
DATOS DATOS
SECUNDARIOS PRIMARIOS
Información que ya existe en Información que se recaba
algún lado y que se recabó para un propósito
para alguna otra finalidad. específico.
OBTENCIÓN DE DATOS SECUNDARIOS
Los investigadores por lo general recaban primero datos

secundarios. La base de datos interna de la empresa
constituye un buen punto de inicio. Sin embargo, la
compañía también aprovecha una amplia variedad de
fuentes de información externa, incluyendo los servicios de
datos comerciales y fuentes gubernamentales.
OBTENCIÓN DE DATOS SECUNDARIOS
Un medio para obtener infomación secundaria son las

bases de datos comerciales en línea.
Bases de datos comerciales en línea: Conjuntos de

información que están disponibles en fuentes comerciales o
en línea vía Internet.
OBTENCIÓN DE DATOS PRIMARIOS
Los datos secundarios constituyen un buen punto de inicio
para la investigación y con frecuencia ayudan a definir
problemas y objetivos de investigación. Sin embargo, en
la mayoría de los casos, la empresa también debe
recabar datos primarios. Así como los investigadores
tienen que evaluar cuidadosamente la calidad de la
información secundaria, también deben ser cuidadosos al
reunir los datos primarios. Deben asegurarse de que sean
relevantes, precisos y actuales, e imparciales.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE
DATOS PRIMARIOS
Investigación
observacional
Obtención de datos Investigación por
primarios observando a Investigación encuesta
personas, acciones y experimental Obtención de datos
situaciones relevantes Recopilación de datos primarios al preguntar a
primarios seleccionando las personas acerca de
grupos iguales de sus conocimientos,
Investigación etnográfica sujetos, aplicándoles actitudes, preferencias y
Forma de investigación diferentes tratamientos, comportamiento de
observacional que implica controlando factores compra.
enviar observadores relacionados y
capacitados a ver e observando las
interactuar con los diferencias en sus
consumidores en su respuestas de grupo.
“entorno natural”.
ANÁLISIS DE DATOS Y APLICACIÓN
DE PLAN
01 03 05
Reunir, Aislar la tabulan los
procesar y información y los resultados y
analizar la hallazgos calculan
información importantes. medidas
estadísticas.
02
Observar el 04
Desarrollo de la Verificar y
investigación codificar datos
ELABORACIÓN DE INFORMES Y
ANÁLISIS DE RESULTADOS
SACAR CONCLUSIONES
INTERPRETAR HALLAZGOS ELABORAR INFORME

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El objetivo de la investigación El objetivo de la investigación El objetivo de la investigación

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