El Programa para la atención de los factores de riesgo

psicosocial
Elásticos

Objetivo: Establecer alternativas de intervención y control del riesgo psicosocial de

manera oportuna y eficaz que permitan mejorar y/o mantener condiciones adecuadas de
trabajo , Así como realizar acciones que permitan la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de los factores de riesgo psicosocial a los que están
expuestos los trabajadores.

Definiciones:
1. Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad o daño.
2. Factor de Riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de una
enfermedad, lesión o daño.
3. Factores psicosociales: Se refiere a “los aspectos intralaborales, los extralaborales
(sociales, políticas, económicas, de educación, de violencia, etc.) y los factores
individuales o características intrínsecas de cada trabajador, los cuales en una
interrelación dinámica, producen cargas de naturaleza psíquica (exigencia mental
de tipo cognoscitivo y psicoafectivo) y física (esfuerzo físico)”. Esta definición sin
pretender ser exhaustiva, utiliza los aspectos considerados por entidades
internacionales en Salud y Trabajo, tales como la Organización Internacional del
Trabajo y la Organización Mundial de la Salud.
4. Factores de riesgo psicosocial: Se refiere a los factores psicosociales que causan
consecuencias negativas en la salud de los funcionarios y/o afectan negativamente
a la organización.
5. Factores protectores: Se refiere a los factores psicosociales que generan
condiciones positivas para los funcionarios, por cuanto favorecen o facilitan su
desempeño laboral, o porque los protegen o facilitan el enfrentamiento de
situaciones de estrés
6. Estrés: Se refiere a la respuesta fisiológica, psicológica y conductual que una
persona hace cuando se ve enfrentada a demandas resultantes de la interacción de
sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales e intenta adaptarse a
ellas.
7. Estrés ocupacional Se refiere a la respuesta fisiológica, psicológica y conductual
que una persona (trabajador) tiene cuando se ve enfrentada a demandas resultantes
de los factores de las condiciones laborales.
8. Acoso Laboral Toda conducta persistente y demostrable ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte de un empleador, jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de trabajo, o un subalterno encaminado a
infundir miedo, intimidación, terror o angustia a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia.
9. Acoso Sexual Se define al conjunto de acciones y/o palabras que tienen una
connotación sexual hacia una persona de forma no consentida.
Introducción:
De acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de
la Salud (OMS), los factores psicosociales se definen como “interacciones entre el trabajo,
ambiente, satisfacción en el trabajo y condiciones de la Entidad, así como las capacidades
del colaborador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo”. Para
que estos factores se entiendan como de riesgo, las interacciones entre el trabajo y el
colaborador en condiciones específicas de intensidad y tiempo de exposición producen
efectos negativos en el colaborador
Los factores de riesgo psicosocial puntualmente constituyen las percepciones y
experiencias que el colaborador ha vivido con relación a sí mismo, su trabajo y su ambiente
laboral. En este sentido tiene la siguiente clasificación:
 CONDICIONES INDIVIDUALES: Se refiere a la forma en que el individuo reacciona
a las situaciones que le rodean, teniendo en cuenta sus características personales;
relacionadas con su edad, genero, estado de salud, labor, personalidad (capacidad
de afrontamiento), vulnerabilidad habilidades, motivaciones y auto-concepto.
 CONDICIONES DE TRABAJO: En este aspecto se tienen en cuenta los factores o
condiciones físicas que rodean al colaborador en su ambiente laboral; entre ellas se
encuentran:
a) Físicos: Se refieren a las condiciones relacionadas con la energía térmica, la luz
visible, el ruido y las vibraciones. Es importante anotar que estas condiciones en niveles
de exposición prolongada, en condiciones inadecuadas o en niveles superiores a los
límites permisibles, afectan la salud física del colaborador y así mismo conlleva a
manifestaciones psicológicas negativas.
b) Químicos: Una exposición a agentes químicos con efectos tóxicos genera
alteraciones a nivel del sistema nervioso, tales como la falta de coordinación sensorio
motriz, alteraciones afectivas, entre otros. Lo que hace significativo este aspecto en los
factores psicosociales es los efectos psicológicos que estas condiciones crean en el
colaborador viéndose expresadas en ansiedad derivada de las manifestaciones que le
ocurren.
c) Biológicos: Esta condición está directamente relacionada con la percepción del
colaborador frente al riesgo al que se expone.
d) Condiciones ergonómica: Se refieren al esfuerzo físico involucrado en la labor y los
hábitos posturales asumidos por el colaborador o dados por las características de los
elementos de trabajo. Este generalmente se vislumbra en reacciones de desmotivación,
disgusto y fatiga.
e) Condiciones de seguridad: Se relaciona con las condiciones locativas en las que se
desarrolla la labor, de las cuales se deriva el peligro de accidente, que afectan la
confianza del colaborador y su tranquilidad para realizar el trabajo.
f) Condiciones Psicolaborales: Se relaciona directamente con las condiciones que
rodean al colaborador en su ambiente laboral, social, familiar y personal se clasifican
en:
a) Contenido de la tarea: Comprende todas las exigencias involucradas en la labor a
realizar; tales como trabajo repetitivo, monotonía de la labor, identificación con la tarea,
conocimiento de la tarea, ambigüedad del rol, identificación del producto, cantidad de
trabajo y el nivel de responsabilidad.
 b) Organización del tiempo de trabajo: Comprende los aspectos relacionados con la
forma de realizar el trabajo; incluye las siguientes condiciones: autonomía e iniciativa,
ritmo laboral, jornada laboral, turnos, pausas y descansos.
c) Relaciones humanas: Comprende aspectos relacionados con la interacción con otros,
la comunicación, el trabajo en equipo y demás aspectos relativos a las relaciones con
otros; se clasifican en: comunicación, niveles de participación y cohesión en el grupo.
d) Gestión: Comprende las políticas y esquemas de la Entidad, la claridad en que se
den y la existencia o ausencia de programas a favor del colaborador, se involucra los
siguiente: perfiles ocupacionales, estilo de liderazgo, manejo de cambio, sistemas de
evaluación de desempeño, planes de inducción, capacitación y ascensos, políticas de
contratación y estabilidad, sistemas y condiciones de remuneración, servicios de
bienestar social.
e) Clima laboral: Este elemento adquiere importancia dentro de los factores
psicosociales, en la medida de ser un resultado de la percepción del colaborador frente
a la realidad laboral, en donde se involucran los valores, creencias y motivaciones.

EFECTOS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL SOBRE LA ENTIDAD

a. Aumento en los índices de ausentismo asociado a enfermedades o síntomas
relacionados con el estrés.
b. Relaciones laborales insatisfactorias.
c. Aumento en los índices de rotación de personal.
d. Aumento de los accidentes de trabajo.
e. Disminución en los niveles de responsabilidad y de autonomía demostrados por los
colaboradores.
f. Disminución de los niveles de satisfacción laboral.
g. Disminución de la productividad.
h. Aumento de los conflictos interpersonales en los grupos de trabajo y con los jefes.
i. Deterioro en la comunicación laboral.

Alcance: Este programa para la atención de los factores de riesgo psicosocial está dirigido
a todo el personal, desde la Dirección hasta el personal operativo en planta y personal
externo.

Responsables: El personal Responsable de darle continuidad al programa es el área de

relaciones industriales, siendo evaluados y autorizados por la Dirección. La aplicación del
mismo se llevará a cabo por parte de las diferentes gerencias y el personal administrativo
y operativo deberá de colaborar y participar activamente para alcanzar los objetivos del
programa.
Desarrollo
Para el desarrollo de este Sistema de Vigilancia Epidemiológica, se propone una metodología que
consta de 4 fases:

Se reforzaran las políticas dentro de la empresa y se llevara una campaña de

sensibilización, mediante pláticas de 5 minutos, trípticos e información visual colocada en
los distintos pizarrones; para que los colaboradores estén enterados de las medidas y para
que conozcan del tema, en relación a sus derechos y obligaciones. Así como para que
aprendan a identificar los factores de riesgo psicosociales que se puedan presentar en sus
áreas.

De acuerdo con la evaluación realizada a los colaboradores y a los resultados que se

encuentran en el INFORME FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALEN EL TRABAJO IDENTIFICACIÓN
ANALISIS Y PREVENCION, se realizarán las siguientes acciones que a continuación se
presentan de acuerdo a lo establecido por la NOM-035-STPS. Estableciendo las área en
donde se detectaron los riesgos, las medidas de control, la programación de las fechas,
control de avances y área responsable.
Se colocara un buzón ed quejas y sugerencias para tener un contacto directo con el personal, y se
realizará un reporte mensual de dichas quejas y sugerencias las cuales se enviaran a las áreas
correspondientes para tomar acciones y se realizan evaluaciones y referencias al IMSS, al personal
que sea identificado o que padezca algún evento traumático grave que requiera de atención
psicológica por parte del IMSS.
Áreas de trabajo y/o
los trabajadores Tipo de acciones Medidas de control
Se difundirá información para sensibilizar sobre la violencia
Se llevara el
laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y
registro del número
supervisores; Se establecerán procedimientos de actuación y
Teñido de quejas y
seguimiento para tratar problemas relacionados con
comentarios del
la violencia laboral y se informara sobre la forma en que se
buzón
deben denunciar actos de violencia laboral.
Se realizarán Actividades para involucrar al trabajador en la
toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para
que participe en la mejora de las condiciones de trabajo y la
productividad siempre que el proceso productivo lo permita;
Se llevara el
para que cuente con la experiencia y capacitación para ello.
registro del número
Se acordará y mejorará el margen de libertad y control sobre
Teñido 1er turno de quejas y
su trabajo por parte del trabajador y el patrón, y para impulsar
comentarios del
que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades,
buzón
considerando las limitaciones del proceso productivo, y se
programaran reuniones para abordar las áreas de
oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en
el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
Se realizarán acciones para el manejo de conflictos en el
trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y
la determinación de prioridades en el trabajo; Así como se
Se llevara el
establecerán y difundirán instrucciones claras a los
registro del número
trabajadores para la atención de los problemas que impidan o
Entorchado de quejas y
limiten el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten,
comentarios del
y se brindará capacitación y sensibilización de los directivos,
buzón
gerentes y supervisores para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial y la promoción de entornos
organizacionales favorables.
Se realizarán Actividades para involucrar al trabajador en la
toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para
que participe en la mejora de las condiciones de trabajo y la
productividad siempre que el proceso productivo lo permita;
Se llevara el
para que cuente con la experiencia y capacitación para ello.
registro del número
Se acordará y mejorará el margen de libertad y control sobre
Mantenimiento de quejas y
su trabajo por parte del trabajador y el patrón, y para impulsar
comentarios del
que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades,
buzón
considerando las limitaciones del proceso productivo, y se
programaran reuniones para abordar las áreas de
oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en
el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
Se realizarán acciones para el manejo de conflictos en el
trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y
la determinación de prioridades en el trabajo; Así como se
Se llevara el
establecerán y difundirán instrucciones claras a los
registro del número
trabajadores para la atención de los problemas que impidan o
Mantenimiento de quejas y
limiten el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten,
comentarios del
y se brindará capacitación y sensibilización de los directivos,
buzón
gerentes y supervisores para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial y la promoción de entornos
organizacionales favorables.
 Se realizarán acciones para el manejo de conflictos en el
trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y
la determinación de prioridades en el trabajo; Así como se
Se llevara el
establecerán y difundirán instrucciones claras a los
registro del número
trabajadores para la atención de los problemas que impidan o
Tejido de quejas y
limiten el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten,
comentarios del
y se brindará capacitación y sensibilización de los directivos,
buzón
gerentes y supervisores para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial y la promoción de entornos
organizacionales favorables.
Se realizarán acciones para el manejo de conflictos en el
trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y
la determinación de prioridades en el trabajo; Así como se
Se llevara el
establecerán y difundirán instrucciones claras a los
registro del número
trabajadores para la atención de los problemas que impidan o
Control de calidad de quejas y
limiten el desarrollo de su trabajo, cuando éstos se presenten,
comentarios del
y se brindará capacitación y sensibilización de los directivos,
buzón
gerentes y supervisores para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial y la promoción de entornos
organizacionales favorables.
Se realizará una revisión para que la distribución de la carga
de trabajo se realice de forma equitativa y considerando el
Se llevara el
número de trabajadores, actividades a desarrollar, alcance de
registro del número
la actividad y su capacitación; y se propondrán actividades
Control de calidad de quejas y
para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo,
comentarios del
de manera que se tengan las pausas o periodos necesarios
buzón
de descanso, rotación de tareas y otras medidas necesarias
para evitar ritmos de trabajo acelerados,
Se realizarán Actividades para involucrar al trabajador en la
toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para
que participe en la mejora de las condiciones de trabajo y la
productividad siempre que el proceso productivo lo permita;
Se llevara el
para que cuente con la experiencia y capacitación para ello.
registro del número
Se acordará y mejorará el margen de libertad y control sobre
Torcido de quejas y
su trabajo por parte del trabajador y el patrón, y para impulsar
comentarios del
que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades,
buzón
considerando las limitaciones del proceso productivo, y se
programaran reuniones para abordar las áreas de
oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en
el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
Se realizarán Actividades para involucrar al trabajador en la
toma de decisiones sobre la organización de su trabajo; para
que participe en la mejora de las condiciones de trabajo y la
productividad siempre que el proceso productivo lo permita;
Se llevara el
para que cuente con la experiencia y capacitación para ello.
registro del número
Se acordará y mejorará el margen de libertad y control sobre
Empaques de quejas y
su trabajo por parte del trabajador y el patrón, y para impulsar
comentarios del
que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades,
buzón
considerando las limitaciones del proceso productivo, y se
programaran reuniones para abordar las áreas de
oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en
el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones;
 Áreas de trabajo y/o Fechas programadas para su
Control de los avances Responsable de ejecución
los trabajadores realización
Teñido 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Teñido 1er turno 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Entorchado 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Mantenimiento 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Mantenimiento 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Tejido 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Control de calidad 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Control de calidad 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Torcido 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales
Empaques 01/03/2023 a 01/03/2025 Reporte mensual Relaciones industriales

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Elaboró: Dr. Paolo D. Hernández Villegas
Servicio Médico COMEX
Ced.Prof: 7403388

Reviso:

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Lic. Pedro Montiel Flores Lic. Gabriel Santiago Mata Ing. Benjamín Trejo Ramírez