Informacion Básica Del Programa de Formacion Titulada

LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE
RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS DE SALUD

RED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN SALUD
1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

1.1 Denominación
del Programa:
GESTION ADMINISTRATIVA DEL SECTOR SALUD.
1.2. Código 121104

Programa:
1.3. Versión
1
Programa:
Fecha inicio programa: 12/05/2021

1.4. Vigencia del
Programa: Fecha fin programa: El programa aún se encuentra vigente
1.5 Duración
Etapa Lectiva: 3120 horas
máxima estimada 864 horas
Etapa Productiva:
del aprendizaje
(horas) 3984 horas
Total:
Tot
1.6 Tipo de
programa
TITULADO
1.7 Título o
certificado que TECNÓLOGO
obtendrá
El Sistema de Seguridad Social Integral vigente en Colombia, fue instituido por la Ley 100 de 1993, hace parte del Sistema
de Protección Social junto con políticas, normas y procedimientos de protección laboral y asistencia social las cuales han
sido modificadas a lo largo del tiempo y reúne de manera coordinada un conjunto de entidades, normas y procedimientos a
los cuales pueden tener acceso las personas y la comunidad con el fin principal de garantizar una calidad de vida que
esté acorde con la dignidad humana (DNP, 2018).
Actualmente en el marco de la Ley 1751 de 2015 y la Ley 1753 de 2015 (PND, 2014-2018 Todos por un nuevo País) el
Ministerio de Salud y Protección Social lanza la Política Integral de Atención en Salud (PAIS), cuyo objetivo primordial es
centrar la atención de salud en las personas, a nivel individual, familiar y colectivo, promover el mejoramiento del estado
de salud de la población y el goce efectivo del derecho a la salud; comprende un componente estratégico, que determina las
prioridades del sector salud en el largo plazo; y un componente operativo, que consiste en el Modelo de Atención Integral
en Salud (MIAS), que se constituye en el marco para la organización y coordinación de actores e instituciones para
garantizar que los ciudadanos accedan a servicios seguros, accesibles y humanizados (Sierra, 2016). Para el cumplimiento
de este objetivo, el sistema de salud debe encaminar sus esfuerzos al mejoramiento de la calidad de los servicios,
fortaleciendo la infraestructura hospitalaria, la sostenibilidad financiera del sistema y el talento humano en salud entre
otros.
1.8 Justificación Por otra parte, en la construcción del Plan Estratégico Sectorial 2014-2018 Sector Administrativo de Salud y Protección
Social, se platearon los avances en el Sistema de Salud y los problemas que presenta en términos de calidad, oportunidad,
integralidad, capacidad de respuesta, tecnología, talento humano asistencial y administrativo y gestión en la prestación de
servicios de salud. En este orden de ideas el plan propone entre otras cosas, fortalecer la política de talento humano en
salud, así como garantizar la sostenibilidad financiera del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Como respuesta a la estrategia del fortalecimiento del talento humano, el sector de la salud enfrenta un reto importante en
relación a la capacitación de los actores del sistema que den respuesta a las necesidades del sector productivo y es allí
donde la formación juega un papel determinante que permitirá cerrar las brechas de capital humano en términos de
cualificación del perfil ocupacional del sector.
En esta dinámica se debe resaltar no solo el rol del personal asistencial sino también el rol del personal administrativo,
quienes apoyan las actividades del ciclo de la prestación de servicios de
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salud y es importante promover en el país la formación en administración de salud con el fin de incentivar el desarrollo y
fortalecimiento del conocimiento en esta área.
En respuesta a lo anterior el SENA como institución educativa basado en el enfoque de formación por competencias, con
mediación tecnológica, investigación, innovación y desarrollo tecnológico, énfasis en bilingüismo y convenios
institucionales entre otros, busca contribuir al desarrollo social, económico y tecnológico del país ofreciendo y ejecutando
la formación profesional integral en el programa Tecnología en Gestión Administrativa del Sector Salud.
Este programa responde a las necesidades de talento humano planteadas en las políticas de salud por medio de la formación
para el mundo del trabajo, promoviendo el desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas en el marco de
competencias específicas, básicas y transversales a partir del ser, el saber y el hacer en los contextos propios de las
entidades e instituciones del sector salud desde la gestión de la calidad, el talento humano, los procesos financieros, los
recursos físicos, los sistemas de información, los datos estad
Sector económico: SERVICIOS

1.9 Sectores a los
que se asocia el Sector clase mundial:
programa
Sector locomotora:
Sector
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la
formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el
pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la
información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los
2.0 Estrategia resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la
metodológica construcción de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo
2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO

2.1 PERFIL OCUPACIONAL
2.1.1 NOMBRE DE LA(s) OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL EGRESADO
Código del campo ocupacional Ocupación
1211 Supervisores de Empleados de Apoyo Administrativo
2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

DOCUMENTOS CON PROPUESTA DE INFORMACION, EDUCACION Y COMUNICACION SOBRE EL USO DE LOS
SERVICIOS DE SALUD.
- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MERCADEO
- INSTRUMENTOS DE IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN SERVICIOS DE SALUD
- INSTRUMENTOS DE MEDICION EN EL PROCESO DE AUDITORIA
- FORMATOS EN LOS PROCESOS DE ACREDITACION
- INFORMES DE LA SATISFACCION DE LAS PERSONAS POR MEDIO DE INDICADORES, TABLAS Y GRAFICOS
- FICHAS DE REPORTE DE INDICADORES DE LA GESTION DE LA CALIDAD.
- COMUNICACION VERBAL O NO VERBAL CLARA, CALIDA, RESPETUOSA, TENIENDO EN CUENTA SUS
EXPECTATIVAS Y LAS POLITICAS INSTITUCIONALES.
- REPORTES LA INFORMACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
- DISEÑO DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
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- PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIO DE SALUD

- REPORTES DE ENTRADA Y SALIDA DE BIENES
- FORMATOS DE REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS Y SEGUIMIENTO A ESTOS
- INDICADORES DE GESTION
- INFORMES DE ACTIVIDADES REALIZADAS SEGUN AREA DE DESEMPEÑO.
- FORMATOS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE ACUERDO A LA NECESIDAD DEL SERVICIO O AREA DE
DESEMPEÑO
- PROPUESTAS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS COMO PARTE DE INNOVACION TECNOLOGICA PARA
INTRODUCIR MEJORAS OPERATIVAS QUE CONDUZCAN A REDUCCION DE COSTOS.
- DOCUMENTOS CON ESTRATEGIAS Y TECNICAS DIDACTICAS PARA EL APRENDIZAJE.
- ACTUALIZACION DE BASES DE DATOS EN SALUD
- MATRICES DE PRIORIZACION DE ANALSIS DE LA SITUCAION DE SALUD DE UNA POBLACION.
- INFORMES A QUIENES CORRESPONDA FRENTE AL CUMPLIMIENTO DE METAS Y AL SEGUIMIENTO DE LOS
INDICADORES DE REFERENCIA
2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁ

Nombre de Norma de Competencia Laboral / Unidad de competencia Código NCL / UC
APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL 220601501
TRABAJO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y LA
NORMATIVIDAD VIGENTE.
Controlar los inventarios según indicadores y métodos 210101062
Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los 210201501
convenios internacionales.
Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con 240201526
principios éticos para la construcción de una cultura de paz.
Evaluar programas de salud según perfil epidemiológico y política públicas 230101264
Evaluar soportes de atención medica según manual técnico y normativa de salud 230101262
GENERAR HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE 230101507
PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y
SOCIALES.
Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial de acuerdo con el 240201529
perfil personal y los requerimientos de los contextos productivo y social.
INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA DENTRO DE 240202501
CONTEXTOS SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS
POR EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.
Monitorear sistemas de gestión de acuerdo con normativa y requerimientos técnicos 220601044
Negociar productos o servicios de acuerdo con objetivos estratégicos 260101021

Orientar investigación formativa según referentes técnicos 240201064
Orientar personas según normativa de salud 230101266
Planear el desarrollo del talento humano según requerimientos y modelos gestión 210201042
Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera 240201528
matemática en contextos laborales, sociales y personales.
Resultado de Aprendizaje de la Inducción. 240201530
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA 999999999
Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de 220501046
información
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2.2 PERFIL PROFESIONAL

2.2.1 Procedimientos/ Habilidades
2.2.2 Conocimientos / Saberes
cognitivas, psicomotoras 2.2.3 Competencias Sociales
esenciales
HABILIDADES COGNITIVAS - IDENTIFICAR LOS NORMATIVIDAD DEL SISTEMA DE - ETICA Y DESARROLLO HUMANO,
PRINCIPIOS Y POLITICAS INSTITUCIONALES ASEGURAMIENTO EN SALUD: RED DE EMPRENDIMIENTO, CREATIVIDAD,
EN LA PRESTACION DEL SERVICIO. - SERVICIOS, TIPOS Y MECANISMOS DE CIUDADANIA, TRABAJO EN EQUIPO Y
RECONOCER LAS NORMAS INSTITUCIONALES CONTRATACION, NIVELES DE ATENCION, LIDERAZGO, INGLES Y TIC - ESCUCHA A LAS
Y DEL SGSSS PARA INTERACTUAR CON EL REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA. PERSONAS AL MANTENER UNA
CLIENTE - PROPONER ESTRATEGIAS PARA PLANES DE BENEFICIOS EN SALUD: TIPOS Y COMUNICACION. - RESPETA LAS
MANTENER NIVELES ALTOS DE CONCEPTOS. CONCEPTOS BASICOS Y DIFERENCIAS INDIVIDUALES, GRUPALES Y
SATISFACCION DEL CLIENTE. - REGISTRAR LA NORMATIVIDAD DE REPORTES DE ATENCION VALORAR LOS DERECHOS DE TODAS LAS
INFORMACION SEGUN NORMA VIGENTE Y EN SALUD. DERECHOS Y DEBERES EN PERSONAS. - ATIENDE A LAS PERSONAS A
PROTOCOLO INSTITUCIONAL - DISTINGUIR EL SALUD DE LAS PERSONAS. PORTAFOLIO DE TRAVES DE LA COMUNICACION VERBAL Y
PROCESO DE REMISION DEL USUARIO PARA SERVICIOS: CONCEPTOS, ELEMENTOS, NO VERBAL - EXPRESA SUS IDEAS CON
LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD IMPORTANCIA. ELEMENTOS BASICOS EN LA CLARIDAD - MANIFIESTA UN
SEGUN NIVEL DE COMPLEJIDAD - SINTETIZAR PRESTACION DEL SERVICIO Y RED DE COMPORTAMIENTO PROSOCIAL Y DE
LA INFORMACION EN DOCUMENTOS SERVICIOS. CONCEPTOS GENERALES DE COOPERACION EN FAVOR DE OTRAS
SOPORTES SEGUN TIPO DE SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE: MOMENTOS DE PERSONAS - ES ASERTIVO CON LOS
REQUERIDO POR EL USUARIO Y PRESTADO VERDAD, CADENA DE VALOR DEL SERVICIO, USUARIOS Y COMPAÑEROS DE TRABAJO. -
POR LA INSTITUCION. - SELECCIONAR LOS CICLO DEL SERVICIO, CONCEPTOS DE POSEE LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR,
USUARIOS SEGUN GRUPO FOCALIZADO Y SUS CULTURA DEL SERVICIO, COMUNICACION Y ANTICIPARSE O AFRONTAR
ENTIDADES RESPONSABLES - INTERPRETAR LENGUAJE TECNICO RELACIONADO CON EL RESOLUTIVAMENTE CONFLICTOS SOCIALES
LOS DATOS PARA EL SISTEMA DE COSTOS EN PROCESO. CONCEPTOS DE POLITICAS Y PROBLEMAS INTERPERSONALES. -
SALUD SEGUN PROCEDIMIENTOS EN LA INSTITUCIONALES EN LA RECEPCION Y CAPACIDAD DE: COMUNICACION, RELACION
EMPRESA - EXPLICAR AL USUARIO EL ADMISION DE LAS PERSONAS. TIPO DE SOCIAL Y AMABILIDAD EN LA ATENCION DEL
PROCESO DE LIBRE ELECCION O ASIGNACION ASEGURAMIENTO Y CONTRATACION, USUARIO, BSERVACION Y
DE CUPOS DIRECTOS - APLICAR REGIMENES DE ATENCION, CONVENIOS RECONOCIMIENTO PERMANENTE DE LA
PROCEDIMIENTOS PARA EL COBRO DE INSTITUCIONALES, PLAN DE ATENCION NORMATIVIDAD VIGENTE, ORGANIZACION
CONSUMOS A USUARIOS DE SERVICIOS DE COMPLEMENTARIO EN SALUD (PACS), PLAN DEL SITIO DE TRABAJO DE ACUERDO A LAS
SALUD - AUDITAR SOPORTES - DETERMINAR DE BENEFICIOS Y PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES Y FUNCIONES ASIGNADAS,
EL PROCESO A SEGUIR PARA LIQUIDAR SERVICIOS INSTITUCIONALES. CONCEPTOS RIGUROSIDAD Y DISCIPLINA EN EL
SERVICIOS DE SALUD, PROCEDIMIENTOS E BASICOS SOBRE MANEJO Y CONSULTA DE DESARROLLO DE LAS FUNCIONES,
INSUMOS, EVENTOS CATASTROFICOS Y BASE DE DATOS. CONCEPTOS BASICOS RAZONAMIENTO Y REFLEXION EN EL
ACCIDENTES DE TRANSITO (ECAT), SOBRE EL MANEJO DEL ARCHIVO DE CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES, TRABAJA
SERVICIOS DE SALUD EN EL PLAN DE SALUD DOCUMENTOS CLINICOS Y EN EQUIPO Y COOPERA CON LOS DEMAS
PUBLICA Y EN PROGRAMAS DE PROMOCION Y ADMINISTRATIVOS: FISICOS Y FUNCIONAROS DEL AREA DE TRABAJO. SE
PREVENCION SEGUN CONTRATACION Y ELECTRONICOS. CONCEPTOS DE CARACTERIZA POR SER: DINAMICO,
NORMATIVIDAD VIGENTE. - RECONOCER SEGURIDAD EN LA ATENCION A LAS ENTUSIASTA, EMPRENDEDOR, PROACTIVO,
METODOLOGIAS DE INVENTARIOS - PERSONAS EN EL PROCESO DE HONESTO INTEGRAL Y RESPETUOSO DE
PARTICIPAR EN MERCADEO EN SALUD - COMPROBACION DE DERECHOS. TIPO DE LAS NORMAS INSTITUCIONALES. -
CARACTERIZAR LA POBLACION DEL ENTORNO ENTIDADES RESPONSABLES DEL PAGO Y DE PRINCIPIOS, VALORES DERECHOS Y
- RECOPILAR, ANALIZAR, DESCRIBIR LA LA PRESTACION DEL SERVICIO. NORMATIVA DEBERES UNIVERSALES. DIGNIDAD
INFORMACION DE UN GRUPO POBLACIONAL VIGENTE RELACIONADA CON SALUD HUMANA. - DIMENSIONES HUMANAS:
HABILIDADES PSICOMOTRICES - MANEJAR OCUPACIONAL Y CUIDADO DEL AMBIENTE. DESARROLLO A ESCALA HUMANA Y
EQUIPO DE COMPUTO Y CALCULADORAS. - SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA Y DE DIMENSIONES DEL SER: BIOFISICA
DIGITAR INFORMACION SEGUN TECNOLOGIA. CALIDAD: ESTRUCTURA DE LA (INCLUIDAS LA CONCIENCIA MORAL.
- DESPLAZAMIENTO ACORDE A LAS ORGANIZACION, ESTRUCTURA DE LAS LEGALIDAD Y LEGITIMIDAD. DILEMAS
NECESIDADES Y ACTIVIDADES A REALIZAR - RESPONSABILIDADES, PROCEDIMIENTOS, ETICOS. SALUD, SEXUALIDAD, ETC.),
CONTROLA DE ESPACIOS Y MOVIMIENTOS PROCESOS Y RECURSOS. TICS APLICADAS INTELECTUAL, SIMBOLICA (COMUNICACION),
ACORDE A LA INFRAESTRUCTURA DEL AL AREA DE SERVICIOS DE SALUD. PSICOLOGICA, MORAL, ESPIRITUAL, DE
PUESTO DE TRABAJO - CONTROL DEL CAMPO PROCEDIMIENTO INSTITUCIONAL PARA EL LIBERTAD, SOCIAL (INCLUIDA LA POLITICA) Y
PERCEPTUAL SEGUN LAS ACTIVIDADES Y MANEJO DE QUEJAS, RECLAMOS, CULTURAL (ARTE, PRODUCTIVIDAD, ETC.)
FUNCIONES ASIGNADAS. - AGIL PARA SUGERENCIAS Y FELICITACIONES. TIPOS DE NATURALEZA, FUNCIONES, TIPOS Y
DESPLAZARSE DE ACUERDO A SU CONDICION CLIENTE EN LA PRESTACION DEL SERVICIO. BARRERAS DE LA COMUNICACION - NIVELES
FISICA Y FUNCIONES ASIGNADAS. CONCEPTOS DE SEGURIDAD EN LA DE LA COMUNICACION: PERSONAL E
ATENCION AL PACIENTE, SALUD INTERPERSONAL. - COMUNICACION
OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE ASERTIVA Y EFECTIVA. - TECNICAS DE LA
APLICADOS. CARACTERISTICAS DEL COMUNICACION TERAPEUTICA: EMPATIA
SERVICIO POR TIPO DE USUARIO. CONFIANZA, AUTONOMIA, ELEMENTOS DE
CONCEPTOS BASICOS Y NORMAS TECNICAS AYUDA EN LA COMUNICACION. - TECNICAS
Y ADMINISTRATIVAS EN EL MANEJO DE DE LOCUCION: VOCALIZACION,
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HABILIDADES COGNITIVAS - IDENTIFICAR LOS AFILIACION. TIPOS DE ASEGURAMIENTO, LA CONVIVENCIA. RESOLUCION DE

PRINCIPIOS Y POLITICAS INSTITUCIONALES EN CONCEPTOS BASICOS DE LAS NORMAS CONFLICTOS, RESPONSABILIDAD SOCIAL,
LA PRESTACION DEL SERVICIO. - RECONOCER ESPECIFICAS DE AFILIACION. TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO, INGLES
LAS NORMAS INSTITUCIONALES Y DEL SGSSS CARACTERISTICAS DEL SERVICIO POR TIPO
PARA INTERACTUAR CON EL CLIENTE - DE ASEGURAMIENTO. TIPOS DE
PROPONER ESTRATEGIAS PARA MANTENER CONTRATACION PARA PRESTACION DE
NIVELES ALTOS DE SATISFACCION DEL SERVICIOS DE SALUD. PROCEDIMIENTO DE
CLIENTE. - REGISTRAR LA INFORMACION FACTURACION: CONCEPTOS BASICOS DE
SEGUN NORMA VIGENTE Y PROTOCOLO FACTURACION, LENGUAJE TECNICO DE
INSTITUCIONAL - DISTINGUIR EL PROCESO DE FACTURACION, SOFTWARE DE FACTURACION.
REMISION DEL USUARIO PARA LA UTILIZACION PLANES DE BENEFICIOS Y NORMATIVIDAD
DE LOS SERVICIOS DE SALUD SEGUN NIVEL DE PARA LIQUIDAR LA PRESTACION DE
COMPLEJIDAD - SINTETIZAR LA INFORMACION SERVICIOS EN SALUD. CONCEPTOS BASICOS
EN DOCUMENTOS SOPORTES SEGUN TIPO DE DE MANUALES TARIFARIOS, OBJECIONES,
SERVICIO REQUERIDO POR EL USUARIO Y GLOSAS Y DEVOLUCIONES. NORMAS
PRESTADO POR LA INSTITUCION. - CONTABLES Y TRIBUTARIAS PARA
SELECCIONAR LOS USUARIOS SEGUN GRUPO FACTURACION. CIERRE DE CUENTAS.
FOCALIZADO Y SUS ENTIDADES CONCEPTOS BASICOS DE TIPO DE CAMBIO DE
RESPONSABLES - INTERPRETAR LOS DATOS MONEDA EXTRANJERA. CONCEPTOS DE
PARA EL SISTEMA DE COSTOS EN SALUD DOCUMENTOS CONTABLES Y SU
SEGUN PROCEDIMIENTOS EN LA EMPRESA - CLASIFICACION. PRINCIPIOS DE
EXPLICAR AL USUARIO EL PROCESO DE LIBRE CONTABILIDAD. POLITICAS
ELECCION O ASIGNACION DE CUPOS DIRECTOS INSTITUCIONALES PARA EL MANEJO DE
- APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA EL COBRO DOCUMENTOS. RESPONSABILIDAD LEGAL EN
DE CONSUMOS A USUARIOS DE SERVICIOS DE EL MANEJO DE DOCUMENTOS CONTABLES Y
SALUD - AUDITAR SOPORTES - DETERMINAR EL SOPORTES DE LA FACTURA. INTERPRETACION
PROCESO A SEGUIR PARA LIQUIDAR SERVICIOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
DE SALUD, PROCEDIMIENTOS E INSUMOS, NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE CAMBIO DE
EVENTOS CATASTROFICOS Y ACCIDENTES DE DIVISAS. ELABORACION DE REGISTROS Y
TRANSITO (ECAT), SERVICIOS DE SALUD EN EL REPORTES. CONTROL Y PROCEDIMIENTOS DE
PLAN DE SALUD PUBLICA Y EN PROGRAMAS DE SEGURIDAD PARA EL MANEJO DE VALORES.
PROMOCION Y PREVENCION SEGUN MANEJO DE SISTEMAS OPERATIVOS.
CONTRATACION Y NORMATIVIDAD VIGENTE. - CONVERSION DE DIVISAS. OPERACIONES
RECONOCER METODOLOGIAS DE INVENTARIOS BASICAS DE MATEMATICAS.
- PARTICIPAR EN MERCADEO EN SALUD - INTERPRETACION DE MANUAL DE
CARACTERIZAR LA POBLACION DEL ENTORNO PROCEDIMIENTOS. MANEJO DE CUENTAS Y
- RECOPILAR, ANALIZAR, DESCRIBIR LA CENTROS DE COSTOS. LENGUAJE TECNICO EN
INFORMACION DE UN GRUPO POBLACIONAL EL MANEJO DE VALORES. TIPOS DE PAGO.
HABILIDADES PSICOMOTRICES - MANEJAR INTERPRETACION DE POLITICAS DE COBRO.
EQUIPO DE COMPUTO Y CALCULADORAS. - CONTROL Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
DIGITAR INFORMACION SEGUN TECNOLOGIA. DE PAGOS. PLATAFORMA ESTRATEGICA.
- DESPLAZAMIENTO ACORDE A LAS TECNICAS DE INVESTIGACION Y
NECESIDADES Y ACTIVIDADES A REALIZAR - RECOLECCION DE DATOS EN MERCADEO.
CONTROLA DE ESPACIOS Y MOVIMIENTOS METODOLOGIAS PARA EL DISEÑO DE PLANES,
ACORDE A LA INFRAESTRUCTURA DEL PROGRAMAS Y PROYECTOS EN SALUD. SOGC.
PUESTO DE TRABAJO - CONTROL DEL CAMPO ESTADISTICA, DEMOGRAFIA. SGC.
PERCEPTUAL SEGUN LAS ACTIVIDADES Y AUDITORIA. CARTERA, GLOSAS,
2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO

REALIZAR ACTIVIDADES DE SUPERVISION, PLANEACION, DIRECCION, EJECUCION Y CONTROL A NIVEL
2.3.1 En lo laboral OPERATIVO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS ORGANIZACIONES EN SALUD DE ACUERDO
CON LA NORMA LEGAL VIGENTE
2.3.2 En lo EN LO EMPRESARIAL COMO EMPLEADO Y/O COMO EMPRESARIO A PARTIR DE LA GENERACION DE

empresarial UNA UNIDAD PRODUCTIVA DONDE DESARROLLE SUS ACTIVIDADES PROPIAS DE SU PERFIL.
2.3.3 En el entorno A PARTIR DEL DESEMPEÑO DE SU FUNCION EN SU ENTORNO CONTRIBUYENDO CON EL BIENESTAR Y
social EL MANTENIMIENTO DE LA SALUD DE LA COMUNIDAD.
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2.3.4 En la
formación y ACTUALIZARSE DE MANERA PERMANENTE EN NUEVAS TENDENCIAS A NIVEL MUNDIAL ACORDE
aprendizaje CON LAS NECESIDADES DEL SECTOR.
permanente
2.3.5 En la
innovación y ACTUALIZARSE DE MANERA PERMANENTE EN NUEVAS TECNICAS Y TECNOLOGIAS APLICADAS A SU
desarrollo ESPECIALIDAD A NIVEL MUNDIAL.
tecnológico
2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO

EL EGRESADO PODRA DESARROLLAR ACTIVIDADES DE SUPERVISION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS QUE
SE IMPLEMENTAN ENTIDADES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD. ADEMASDEL
DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL RECURSO HUMANO QUE PERMITAN DESDE SU DESEMPEÑO GARANTIZAR
A LOS USUARIOS ATENCION CON CALIDAD, OPORTUNIDAD, PERTINENCIA, HUMANIZACION E INTEGRALIDAD,
CON ALTA FORMACION TECNICA BASADO EN EL ADECUADO RELACIONAMIENTO DEL APRENDIZ CON EL
AMBIENTE LABORAL Y UN CONTINUO PROCESO DE CRECIMIENTO PERSONAL PARA DESARROLLAR
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LOS PROCESOS QUE IMPLEMENTAN LOS DISTINTOS ACTORES
INVOLUCRADOS EN LA ATENCION EN SALUD SEGUN NORMATIVIDAD VIGENTE DANDO RESPUESTA INTEGRAL A
LA DINAMICA DEL SECTOR DE LOS SERVICIOS EN SALUD Y APORTANDO AL DESARROLLO, SOCIAL,
TECNOLOGICO Y CULTURAL DEL PAIS.
3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO

3.1 REQUERIMIENTOS
3.1.1 Nivel de competencias a demostrar en el proceso de ingreso por tipo de certificación:
Nivel académico
adecuado para
caracterizar al aspirante MEDIA ACADÉMICA
de acuerdo con el perfil
de egreso:
Grado: 11
Requiere Certificación
NO
académica (si/no)
Requiere Formación para el Cuál?

trabajo y desarrollo humano. NO
(si/no) No.
Horas
3.1.2 Edad mínima definida

17 años
en la ley:
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3.1.3 Requisitos adicionales:

Presentar resultado de la prueba o examen de estado de la educación media
3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente:

(Limitaciones físicas o cognitivas que impiden total o parcialmente el desarrollo de la formación y que estén expresamente descrita y
soportadas en normas relacionadas con el desempeño ocupacional y profesional)
Limitaciones físicas o cognitivas que impiden total o parcialmente el desarrollo de la formación y que estén expresamente descritas y
soportadas en normas relacionadas con el desempeño ocupacional y profesional.
3.2 ASPECTOS ACTITUDINALES, MOTIVACIONALES Y DE INTERÉS
Vocación de servicio, responsable, diligente.
3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

NIVEL
CLASE TIPO COMPETENCIA INDICADOR GRADO %
ACADEMICO
Describo factores culturales y
Básica Ciencias Ciencia, tecnología y tecnológicos que inciden en la MEDIA ACADÉMICA 11 3
Naturales sociedad sexualidad y la reproducción
humanas.
Argumento la importancia de las
Básica medidas de prevención del MEDIA ACADÉMICA 11 3
Ciencias Ciencia, tecnología y
embarazo y de las enfermedades
Naturales sociedad
de transmis
Ciencias Ciencia, tecnología y Identifico tecnologías

Básica MEDIA ACADÉMICA 11 3
Naturales sociedad desarrolladas en Colombia.
Cumplo mi función cuando
Básica Ciencias Desarrollo compromisos trabajo en grupo y respeto las MEDIA ACADÉMICA 11 3
Naturales personales y sociales.. funciones de otras personas.
Cuido, respeto y exijo respeto

Básica Ciencias Desarrollo compromisos por mi cuerpo y por el de las MEDIA ACADÉMICA 11 3
Naturales personales y sociales.. demás personas.
Me informo sobre avances

Básica tecnológicos para discutir y MEDIA ACADÉMICA 11 3
Ciencias Desarrollo compromisos asumir posturas
Naturales personales y sociales.. fundamentadas sobre sus
implic
Ciencias Desarrollo compromisos Participo en debates y
Básica MEDIA ACADÉMICA 11 3
Sociales personales y sociales. discusiones académicas.
Reconozco que los derechos
Básica fundamentales de las personas MEDIA ACADÉMICA 11 3
Ciencias Desarrollo compromisos
están por encima de su género, su
Sociales personales y sociales.
filiación
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Reconozco que los derechos

fundamentales de las personas
están por encima de su género, su
filiación
Tomo decisiones
Básica responsables frente al MEDIA ACADÉMICA 11 3
Ciencias Desarrollo compromisos cuidado de mi cuerpo y de
Sociales personales y sociales. mis relaciones con otras
personas.
Me aproximo al
Básica Ciencias conocimiento como Planteo un tema o problema de MEDIA ACADÉMICA 11 3
Sociales científico(a) social. investigación.
Utilizo estrategias que me
Básica permiten iniciar, mantener y MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Conversación. cerrar una conversación
sencilla sobre temas
Planeo, reviso y edito mis
Básica escritos con la ayuda de mis MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Escritura.
compañeros y del profesor.
Interpreto nociones básicas

Básica Pensamiento Aleatorio y relacionadas con el manejo de MEDIA ACADÉMICA 11 4
Matematicas información como población,
Sistemas de Datos.
muestra, varia
Resuelvo y planteo problemas
Básica usando conceptos básicos de MEDIA ACADÉMICA 11 4
Pensamiento Aleatorio y
Matematicas conteo y probabilidad
Sistemas de Datos.
(combinaciones, permu
Diseño estrategias para abordar

Básica situaciones de medición que MEDIA ACADÉMICA 11 4
Pensamiento Métrico y
Matematicas requieran grados de precisión
Sistema de Medidas.
específico
Relaciono el significado de los

Básica Comprensión e textos que leo con los contextos MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje sociales, culturales y políticos en
Interpretación Textual.
Asumo una actitud crítica frente

Básica Comprensión e a los textos que leo y elaboro, y MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje frente a otros tipos de texto: ex
Interpretación Textual.
Identifico, caracterizo y valoro

Básica diferentes grupos humanos MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje Ética de la Comunicación. teniendo en cuenta aspectos
étnicos, ling
Respeto la diversidad de criterios

Básica y posiciones ideológicas que MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje Ética de la Comunicación. surgen en los grupos humanos.
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Asumo una posición crítica

Básica Medios de Comunicación y frente a los elementos MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje otros Sistemas Simbólicos. ideológicos presentes en
dichos medios, y analizo
Produzco textos, empleando
Básica Medios de Comunicación y lenguaje verbal o no verbal, para MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje otros Sistemas Simbólicos. exponer mis ideas o para recrear
realid
Caracterizo y utilizo
Básica estrategias descriptivas, MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje Producción Textual. explicativas y analógicas en mi
producción de textos
Produzco ensayos de carácter
Básica argumentativo en los que MEDIA ACADÉMICA 11 3
Lenguaje Producción Textual. desarrollo mis ideas con rigor y
atendiendo a
Comparo y contrasto las

Básica propiedades de los números MEDIA ACADÉMICA 11 4
Pensamiento Numérico y
Matematicas (naturales, enteros, racionales y
Sistemas Numericos.
reales) y las d
Utilizo adecuadamente
Básica herramientas informáticas de MEDIA ACADÉMICA 11 4
Tecnologia Apropiación y uso de la
uso común para la búsqueda y
Informatica tecnología.
procesamiento de la
Integro componentes y pongo en

Básica marcha sistemas informáticos MEDIA ACADÉMICA 11 4
Tecnologia Apropiación y uso de la
personales utilizando manuales e
Informatica tecnología.
instruc
Relaciono el desarrollo
Básica Tecnologia Naturaleza y evolución de la tecnológico con los avances en MEDIA ACADÉMICA 11 2
Informatica tecnología. la ciencia, la técnica, las
matemáticas y otr
Contribuyo a que los conflictos
Ciudadana entre personas y entre grupos MEDIA ACADÉMICA 11 9
Ciudadana Convivencia y paz se manejen de manera pacífica
y constr
Utilizo distintas formas de
Ciudadana expresión para promover y MEDIA ACADÉMICA 11 9
Ciudadana Convivencia y paz defender los derechos
humanos en mi contexto e
3.4 DOTACIÓN MÍNIMA DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE PARA LA COMPETENCIA DE
3.4.1 Caracterización de Aula convencional de aprendizaje dotado con las condiciones de infraestructura básica para la formación.
ambiente mínimo
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3.4.2 Maquinaria y Equipo Equipos relacionados con el ambiente de simulación de salud afines con el área de formación.
Especializado
3.4.3 Software
Software de Sistemas de Información en Salud
Especializado
3.4.4 Herramientas Herramientas relacionadas con el ambiente de simulación de salud afines con el área de formación.
Especializadas
3.4.5 Simuladores
Simuladores de: Anatomía y fisiología, bioseguridad, salud pública.
específicos del entorno
3.4.6 Muebles
Muebles relacionados con el ambiente de simulación de salud con el área de formación.
colaborativos
3.4.7 Tecnologías de la
información y las Equipos de computo, acceso a internet
comunicaciones
3.4.8 Elementos y
condiciones relacionadas
Condiciones medioambientales requeridas para el desarrollo de la formación (temperatura, ventilación,
con la seguridad
iluminación, elementos de protección personal, según área de ambiente de simulación.
industrial, la salud
ocupacional y el medio
ambiente:
4. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DE
COMPETENCIA ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
4.2 CÓDIGO NORMA DE 220601501

COMPETENCIA LABORAL
APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
4.3 NOMBRE DE LA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
COMPETENCIA
4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
4.5 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIÓN
3. REALIZAR SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO AL DESARROLLO DE LOS PLANES Y PROGRAMAS
AMBIENTALES Y SST, SEGÚN EL ÁREA DE DESEMPEÑO.
4. PROPONER ACCIONES DE MEJORA PARA EL MANEJO AMBIENTAL Y EL CONTROL DE LA SST, DE ACUERDO
CON ESTRATEGIAS DE TRABAJO, COLABORATIVO, COOPERATIVO Y COORDINADO EN EL CONTEXTO
PRODUCTIVO Y SOCIAL.
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2. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y DE LOS ACCIDENTES Y

ENFERMEDADES DE ACUERDO CON LOS PLANES Y PROGRAMAS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
1. ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y DE LOS
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES LABORALES (ATEL) DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y EL
ENTORNO SOCIAL.
4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
DIFERENCIAR LOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES ASOCIADOS A SU ENTORNO LABORAL Y SOCIAL.
EXAMINAR LAS ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y LOS
ATEL.
REVISAR LA POLÍTICA AMBIENTAL Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
PONER EN PRÁCTICA LAS ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y ATEL.
IDENTIFICAR LAS CLASES DE PLANES Y PROGRAMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE SST ESTABLECIDOS
PARA LA INTERVENCIÓN DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y LOS RIESGOS DE SST.
LLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES ESTABLECIDAS EN LOS PLANES Y PROGRAMAS AMBIENTALES Y DE SST,
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
ORIENTAR AL EQUIPO DE TRABAJO EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES Y PROGRAMAS AMBIENTALES Y DE
SST.
MONITOREAR LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE SU CONTEXTO, ESTABLECIDAS EN LOS PLANES Y
PROGRAMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE SST.
CONFIRMAR LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES ESTABLECIDAS EN LOS PLANES Y PROGRAMAS
AMBIENTALES Y DE SST.
CONSOLIDAR LA INFORMACIÓN DEL SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES AMBIENTALES Y SST.
PARTICIPAR EN LA INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES AMBIENTALES Y ATEL.
APOYAR LA GESTIÓN DE ACCIONES DE MEJORA DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
4.6.2 CONOCIMIENTOS DEL SABER

MEDIO AMBIENTE: CONCEPTO, COMPONENTES, CONSERVACIÓN, ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES,
NORMATIVIDAD BÁSICA LEGAL.
ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CLASES SEGÚN EL CONTEXTO SOCIAL Y
PRODUCTIVO, PROBLEMÁTICA AMBIENTAL ASOCIADA Y LEGISLACIÓN APLICABLE
IMPACTOS AMBIENTALES: CONCEPTO, CLASES, MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL.
POLÍTICAS AMBIENTALES Y DE SST: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ALCANCE Y CLASES.
PLANES DE MANEJO Y GESTIÓN AMBIENTAL: OBJETO, APLICACIÓN Y ESTRUCTURA. PLANES
Y PROGRAMAS DE GESTIÓN DE SST: OBJETO, APLICACIÓN Y ESTRUCTURA.
SISTEMA DE GESTIÓN Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: CONCEPTOS GENERALES Y MARCO BÁSICO
LEGAL, DERECHOS Y DEBERES.
DIRECTRICES Y REQUISITOS INTERNOS DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO,
PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO, PROGRAMAS, POLÍTICA DE SEGURIDAD SALUD EN EL TRABAJO Y
POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS.
PELIGROS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PROPIOS DEL SECTOR ECONÓMICO: CONCEPTO,
CARACTERÍSTICAS, CLASES, EFECTOS A LA SALUD, MECANISMOS DE CONTROL Y NORMATIVIDAD.
LESIONES Y ENFERMEDADES PROPIAS DEL SECTOR ECONÓMICO: CONCEPTOS, CLASES, CAUSAS Y
CARACTERÍSTICAS.
CONSECUENCIAS DE LOS ACTOS ESTÁNDAR Y SUB ESTÁNDAR EN EL AMBIENTE LABORAL: CONCEPTO Y
CONSECUENCIAS.
MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL: CONCEPTO, PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN, ESTRATEGIAS DE
PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS: CONCEPTO, CLASES, OBJETO, ALCANCE Y ESTRUCTURA BÁSICA.
DIRECTRICES Y REQUISITOS INTERNOS DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO,
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SEGURO, PROGRAMAS, POLÍTICA DE SEGURIDAD SALUD EN EL TRABAJO Y POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE

ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS.
MONITOREO Y SEGUIMIENTO: CONCEPTO, MÉTODOS Y DOCUMENTACIÓN ASOCIADA.
EVIDENCIAS DE CUMPLIMIENTO A LOS PROGRAMAS AMBIENTALES Y DE SST: CONCEPTO, CLASES Y
CARACTERÍSTICAS.
NORMATIVIDAD: REPORTE E INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES LABORALES.
SOSTENIBILIDAD EN EL CONTEXTO PRODUCTIVO: CONSERVACIÓN USO Y MANEJO DE LOS RECURSOS.
ESTRATEGIAS DE TRABAJO COLABORATIVO, COOPERATIVO Y COORDINADO: CONCEPTO Y
CARACTERÍSTICAS.
COMITÉS AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y
FUNCIONES.
4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
INTERPRETA EL CONTEXTO AMBIENTAL Y DE SST, ASOCIADO A SU ENTORNO LABORAL Y SOCIAL ACORDE CON
LA LEGISLACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
RELACIONA LA LEGISLACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE MEDIO AMBIENTE Y SST CON LOS ASPECTOS E
IMPACTOS AMBIENTALES, GROS Y RIESGOS QUE SE PRESENTAN EN SU AMBIENTE DE TRABAJO SEGÚN
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EL ENTORNO LABORAL.
ANALIZA LOS PLANES Y PROGRAMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE SST PARA LA APLICACIÓN DE LOS
CONTROLES DE IMPACTO AMBIENTAL ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
PARTICIPA EN EL DESARROLLO DE ACCIONES ORIENTADAS AL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y LA
DISMINUCIÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES LABORALES DE ACUERDO CON LOS PLANES Y PROGRAMAS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
DETERMINA ACCIONES PARA ORIENTAR A SU EQUIPO DE TRABAJO EN LOS PLANES Y PROGRAMAS
AMBIENTALES Y DE SST SEGÚN POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
IMPLEMENTA ACCIONES COORDINADAS PARA EL MONITOREO DE LOS PLANES Y PROGRAMAS AMBIENTALES Y
DE SST SEGÚN SU ÁREA DE DESEMPEÑO.
FOMENTA LA CULTURA AMBIENTAL RESPONSABLE, EL DESARROLLO SUSTENTABLE Y EL AUTOCUIDADO EN SU
CONTEXTO SOCIAL Y PRODUCTIVO DE ACUERDO CON LA INTEGRACIÓN DE LOS DIFERENTES ACTORES
RELACIONADOS.
4.8 PERFIL DEL INSTRUCTOR
4.8.1 Requisitos Académicos:
PROFESIONAL ESPECIALIZADO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO CON FORMACIÓN EN GESTIÓN
AMBIENTAL O EDUCACIÓN AMBIENTAL.
INGENIERO AMBIENTAL, ECÓLOGO O PROFESIONES AFINES CON FORMACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO.
PROFESIONAL CON ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN AMBIENTAL Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
4.8.2 Experiencia laboral y/o especialización:
MÍNIMO VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOA CUALES DIECIOCHO (18) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN U OFICIO OBJETO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y SEIS
(6) MESES EN LABORES DE DOCENCIA.
4.8P.R3ÁCCoTmICpAeDteEnPcRiaIsN:CIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES.
DISPOSICIÓN AL CAMBIO.
HABILIDADES
INVESTIGATIVAS. MANEJO DE
GRUPOS. LIDERAZGO
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA
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TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE Controlar los inventarios según indicadores y métodos
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
GESTIÓN DE RECURSOS FÍSICOS EN LAS ENTIDADES DE SALUD.
COMPETENCIA

336 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
3. IMPLEMENTAR ACCIONES DE VIGILANCIA Y CONTROL EN LA GESTIÓN DE INSUMOS, DISPOSITIVOS Y
EQUIPOS MÉDICOS SEGÚN PROTOCOLOS Y NORMAS VIGENTES
2. MANEJAR EFICIENTEMENTE RECURSOS FÍSICOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN SALUD SEGÚN
LINEAMIENTOS DE LA EMPRESA Y POLÍTICAS DEL SECTOR
1. DETERMINAR MECANISMOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOS PARA LA ADQUISICIÓN DE RECURSOS FÍSICOS EN
ENTIDADES DE SALUD DE ACUERDO CON REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES
4. REALIZAR SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS FÍSICOS TENIENDO EN CUENTA LOS
APLICATIVOS ESPECÍFICOS Y PRINCIPIOS DE USO DE TICS
4.6 CONOCIMIENTOS
ARGUMENTAR LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS FÍSICOS EN LAS INSTITUCIONES DE
SALUD.
ASISTIR EN LICITACIONES PROPUESTAS POR LA INSTITUCIÓN
PARTICIPAR EN LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE LOS INSUMOS REQUERIDOS.
APOYAR EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE OFERTAS DE LOS PROVEEDORES
APOYAR LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN EL PROCESO DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTOS
APLICAR INFORMACIÓN TÉCNICA, PROPIA DEL NIVEL Y ÁREA OCUPACIONAL, EN UN SEGUNDO IDIOMA
ACTUAR ÉTICAMENTE EN EL PROCESO DE COMPRAS ESTABLECIDO POR LA INSTITUCIÓN ESTABLECER
COMUNICACIÓN ASERTIVA CON SU EQUIPO DE TRABAJO EN EL MANEJO DEL ALMACÉN RECEPCIONAR
LAS COMPRAS EFECTUADAS
VERIFICAR LAS CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
IDENTIFICAR LOTES, VIGENCIA DEL REGISTRO SANITARIO Y FECHAS DE VENCIMIENTO
RECONOCER LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y DE ALMACENAMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS
APLICAR PRINCIPIOS Y TÉCNICAS DE ALMACENAMIENTO
CONSULTAR LISTA DE UBICACIONES CLASIFICAR
LOS PRODUCTOS RECEPCIONADOS
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REALIZAR LAS DEVOLUCIONES AL PROVEEDOR EN CASO REQUERIDO

REVISAR EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DE SU ÁREA DE DESEMPEÑO
PARTICIPAR EN LA ADMINISTRACIÓN DEL ALMACÉN
REALIZAR LOS REPORTES DE ENTRADA Y SALIDA DE BIENES
REGISTRAR LOS MOVIMIENTOS DEL ALMACÉN
REALIZAR INFORMES DE ENTRADAS Y SALIDAS
RELACIONAR EL PROCESO DE BAJA DE LOS INSUMOS
ORGANIZAR LA DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE LOS RECURSOS FÍSICOS. ARCHIVAR
LOS DOCUMENTOS Y LOS SOPORTES DE LOS RECURSOS ASIGNADOS. APLICAR
CONCEPTOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.
RECONOCER LA CLASIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS
EXPLICAR RIESGOS ASOCIADOS AL USO DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
PRESENTAR INCIDENTES ADVERSOS Y FALLAS LATENTES ASOCIADAS AL USO DE DISPOSITIVOS
REALIZAR GESTIÓN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE A NIVEL INSTITUCIONAL
REALIZAR ACCIONES DE TECNO VIGILANCIA,
IMPLEMENTAR MECANISMOS DE FARMACOVIGILANCIA,
EMPLEAR CRITERIOS DE CONTROL EN HEMOVIGILANCIA
PARTICIPAR EN PROCESOS DE REACTIVOVIGILANCIA
DILIGENCIAR FORMATOS DE REPORTE
INFORMAR EVENTOS ADVERSOS
APLICAR PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
REALIZAR GESTIÓN DOCUMENTAL CON LOS SOPORTES
IDENTIFICAR DIFERENTES TÉCNICAS DE INVENTARIOS HOSPITALARIOS
CALCULAR STOCK MÁXIMOS Y MÍNIMOS
RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LOS INVENTARIOS EN LOS ALMACENES HOSPITALARIOS.
IDENTIFICAR INDICADORES DE GESTIÓN Y SU CONSTRUCCIÓN.
PLANEAR LA TOMA DE INVENTARIOS ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN
VERIFICAR EL KARDEX Y LAS EXISTENCIAS FÍSICAS PARA EVIDENCIAR COINCIDENCIAS
COORDINAR EL CONTEO FÍSICO DE LOS INSUMOS Y EQUIPOS
REALIZAR EL CONTROL DE INVENTARIOS PERMANENTEMENTE
REPORTAR LAS CORRECCIONES DE LOS INVENTARIOS EN EL FORMATO ESTABLECIDO
REGISTRAR LAS ACTIVIDADES EN EL APLICATIVO DE INVENTARIOS
COMPARAR LOS INVENTARIOS FÍSICOS CON LOS REGISTROS CONTABLES
UTILIZAR EL SOFTWARE DE INVENTARIOS
ASUMIR LA ACTITUD DE HONESTIDAD EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES.
IDENTIFICAR ROTACIÓN DE INVENTARIOS SEGÚN VENCIMIENTO
PRESENTAR INFORMES DE INVENTARIOS.
REALIZAR GESTIÓN DOCUMENTAL DE LOS INVENTARIOS REALIZADOS.

INSUMOS Y BIENES EN SALUD : GENERALIDADES, CLASIFICACIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS: ETAPAS, CARACTERÍSTICAS LICITACIÓN:
DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
COMPRAS: ETAPAS DEL PROCESO,
PROVEEDORES: TIPOS, COMPARACIÓN ENTRE PROVEEDORES PARA SELECCIONAR
LENGUAJE TÉCNICO EN INGLES
CRITERIOS TÉCNICOS, FINANCIEROS Y JURÍDICOS PARA LA EVALUACIÓN DE OFERTAS
MECANISMOS PARA PUBLICACIÓN DE RESULTADOS DE LAS OFERTAS.
ALMACÉN: ZONAS, ZONIFICACIÓN DE PRODUCTOS, LOCALIZACIONES, ESPACIOS
ALMACENAJE: CONCEPTO, MÉTODOS, SISTEMAS, TÉCNICAS, ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO, FLUJO DE ENTRADA
Y SALIDA DE MERCANCÍA, CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO
CLASIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA: CONCEPTO, MÉTODO, CLASIFICACIÓN ABC
CONSERVACIÓN DE OBJETOS: TÉCNICAS DE CONSERVACIÓN, TEMPERATURA, HUMEDAD, REFRIGERADOS,
CONGELADOS, MEDIO AMBIENTE
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DENSIDAD: PESO, VOLUMEN, MEDIDAS

MANIPULACIÓN: CONCEPTO, MEJORES PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
NORMATIVA DE SUSTANCIAS PELIGROSAS: CONCEPTO, CLASES DE SUSTANCIAS, CARACTERÍSTICAS
SÍMBOLOS DE MANEJO DE CARGA: CONCEPTO, TIPOS DE SÍMBOLOS
UBICACIONES: CONCEPTO, UBICACIÓN EN ESTANTERÍA O LINEAL, POR PASILLOS, SEÑALIZACIÓN DEL ESPACIO,
CAPACIDAD DE ESTANTERÍAS, CODIFICACIÓN, LISTA DE UBICACIONES
TÉCNICAS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN: PRINCIPIOS, TÉCNICAS
UNIDADES LOGÍSTICAS: CONCEPTO, CLASES
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE ALMACENAJE : CONCEPTO, CLASES DE EQUIPOS, PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS
NORMATIVIDAD PARA TECNOLOGÍAS BIOMÉDICAS
PROCESO DE COMPRAS: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, NORMATIVIDAD VIGENTE
PROVEEDORES: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS
COMPRAS Y CONTRATACIÓN: CONCEPTOS BÁSICOS, NORMATIVIDAD VIGENTE DE COMPRAS Y
CONTRATACIÓN, MANEJO EN INSTITUCIONES DEL ESTADO.
CRITERIOS PARA IDENTIFICAR DETRIMENTO PATRIMONIAL EN EL MANEJO DE INSUMOS Y BIENES EN
INSTITUCIONES DEL ESTADO.
LICITACIONES: CONCEPTO, TIPOS DE LICITACIONES, PROCESO, METODOLOGÍA
SOFTWARE ESPECÍFICO: INFORMES, BASES DE DATOS, REGISTROS.
EVENTO ADVERSO, INCIDENTE, FALLA LATENTE, BARRERA DE SEGURIDAD.
GESTIÓN DEL RIESGO, EVENTOS ADVERSOS, EVENTOS TRAZADORES.
DISPOSITIVO MEDICO (INSUMOS, REACTIVOS DIAGNÓSTICOS INVITRO Y EQUIPOS) CONCEPTO,
CLASIFICACIÓN
NORMATIVIDAD VIGENTE DE TECNOVIGILANCIA, FUNCIONES DEL INVIMA
INVENTARIOS: CONCEPTO, TIPOS, PRINCIPIOS, TÉCNICAS DE CONTEO, PROCEDIMIENTO TOMA FÍSICA,
UNIDADES DE MANIPULACIÓN, FECHA DE CORTE DE INVENTARIOS, SISTEMAS DE INVENTARIOS GENERALIDADES
DE ADMINISTRACIÓN
GENERALIDADES DE CONTABILIDAD
SOPORTES CONTABLES PARA EL REGISTRO DE INVENTARIOS.
OPERACIONES MATEMÁTICAS PARA CÁLCULOS DE UNIDADES, PORCENTAJES, MEDIAS,
UNIDADES DE MEDIDA

RECONOCE LAS ETAPAS DE LA GESTIÓN DE RECURSOS EN INSTITUCIONES DE SALUD SEGÚN PROCESO DE
COMPRAS SELECCIONADO.
IDENTIFICA LAS ESPECIFICACIONES Y REQUERIMIENTOS EN EL PROCESO DE COMPRAS SEGÚN
LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES
DETERMINA LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS LICITACIONES SEGÚN REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES
DILIGENCIA LOS FORMATOS ESTABLECIDOS SEGÚN PROCESO DE COMPRAS
RECEPCIONA LAS OFERTAS DE LOS PROVEEDORES SEGÚN LINEAMIENTOS
VERIFICA LOS PROVEEDORES Y OFERTAS DE COMPRAS SEGÚN NORMATIVA VIGENTE
APOYA LA SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES SEGÚN LAS PROPUESTAS PRESENTADAS Y EL PROTOCOLO
ESTABLECIDO.
REALIZA PRÁCTICAS SANAS Y SEGURAS EN EL ÁREA DE RECURSOS FÍSICOS SEGÚN ASIGNACIÓN
REALIZA EL REGISTRO DE COMPRAS SEGÚN EL SOFTWARE ESPECÍFICO
CLASIFICA LAS ACTIVIDADES A REALIZAR DENTRO DEL PROCESO DE INVENTARIOS SEGÚN DELEGACIÓN.
DEMUESTRA HABILIDAD EN EL MANEJO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
SEGÚN REQUERIMIENTO
ASUME LIDERAZGO EN LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS DE ACUERDO CON PRINCIPIOS ÉTICOS
VERIFICA DE MANERA RIGUROSA LOS PRODUCTOS Y SUMINISTROS ENTREGADOS POR EL PROVEEDOR
TENIENDO EN CUENTA LA ORDEN DE COMPRA.
INFORMA LOS EVENTOS ADVERSOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO
CLASIFICA LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS TENIENDO EN CUENTA SU USO Y CARACTERÍSTICAS
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REGISTRA EN EL SOFTWARE DE INVENTARIOS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS SEGÚN PROTOCOLO

INSTITUCIONAL
COORDINA LA REALIZACIÓN DEL INVENTARIO EN EL ÁREA DE RECURSOS FÍSICOS SEGÚN PROTOCOLO
ESTABLECIDO
APLICA EL PROTOCOLO ESTABLECIDO PARA REALIZAR EL CONTROL DE INVENTARIOS SEGÚN LINEAMIENTOS
REALIZA COMPARACIONES ENTRE LOS INVENTARIOS FÍSICOS Y LOS REGISTROS CONTABLES SEGÚN
DELEGACIÓN
VERIFICA LOS INSUMOS Y BIENES PARA GENERAR LOS INFORMES PERTINENTES SEGÚN ASIGNACIÓN
ASUME UNA ACTITUD DE RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD EN EL MANEJO DE INVENTARIOS DE ACUERDO
TÍTULO PROFESIONAL EN EL ÁREA DE SALUD O ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON POSTGRADO EN
ADMINISTRACIÓN EN SALUD O ÁREAS AFINES A LA ADMINISTRACIÓN.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE RECURSOS FÍSICOS EN INSTITUCIONES DE SALUD.
MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE.
4.8.3 Competencias:
LIDERAZGO
COMUNICATIVAS
MANEJO DE TICS
TRABAJO EN EQUIPO

4.1 NORMA / UNIDAD DE Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios
COMPETENCIA internacionales.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios
COMPETENCIA internacionales.

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
03- Practicar los derechos fundamentales en el trabajo de acuerdo con la Constitución Política y los Convenios
Internacionales.
04- Participar en acciones solidarias teniendo en cuenta el ejercicio de los derechos humanos, de los pueblos y de la naturaleza.
02- Valorar la importancia de la ciudadanía laboral con base en el estudio de los derechos humanos y fundamentales en el trabajo.
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01- Reconocer el trabajo como factor de movilidad social y transformación vital con referencia a la fenomenología y a los derechos
fundamentales en el trabajo.
4.6 CONOCIMIENTOS
Analizar la relación entre el trabajo y el desarrollo humano (1)
Identificar la naturaleza de los derechos humanos y fundamentales del trabajo (1)
Relacionar, en el marco de los derechos humano el desarrollo social, la autonomía y la dignidad (2)
Desarrollar documentos relacionados con los derechos y las obligaciones políticas, prestacionales, sociales, y de bienestar
derivadas de las acciones laborales. (2)
Argumentar el ejercicio de los derechos del trabajo como defensa de los mismos y expresión de la ciudadanía laboral. (3) Dimensionar
el ejercicio del derecho a la huelga. (3)
Integrar acciones de solidaridad para la defensa del ser humano, la naturaleza y los valores de la convivencia social y ciudadanía
(4)
1. Persona sociedad y Trabajo
- Dignidad humana, democracia, el trabajo, Justicia y paz.

- Desarrollo humano integral.
- Diversidad cultural
- Fenomenología del mundo del trabajo
2. Leyes fundamentales y mandatos legales
- Política. Derechos humanos y Constitución Política de Colombia.

- Principios y derechos de la OIT: Declaración de la O.I.T.
- Derecho a la vida.
- Derechos políticos y civiles.
- Trabajo digno y decente: Definición, análisis del trabajo forzoso u obligatorio.
3. Derechos del trabajo y Ciudadanía laboral
- Derechos del trabajo y su impacto en el desarrollo de la sociedad

- Dialogo social
- Persona sujeta de derechos y deberes en el contexto de los derechos humanos
- Derechos individuales y colectivos del trabajo: Características y campos para el desarrollo del derecho individual y colectivo
en el mundo del trabajo
- Mecanismos de protección de los derechos en el trabajo.
- Trabajo Decente: Integración de políticas
- Igualdad de género: equidad y balance de género
- Trabajo forzado y Trabajo Infantil
- Enfoque diferencial, valor ciudadano para la inclusión social
- Discriminación laboral en casos de enfermedades terminales
- Resolución pacífica de los conflictos; negociación colectiva y huelga
- Derechos para la sostenibilidad empresarial: Eficiencia, Eficacia, Efectividad.
4. Ejercicio de los derechos en el trabajo.
- Aplicación de los mecanismos de protección de los derechos en el trabajo.

- Caja de herramientas laborales: salario, prestaciones sociales, seguridad social y contratación.
- Sociedad del Ocio: recreación, deporte, arte cultura, vida familiar.
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- Derechos y libertades ciudadanas.
5. Derecho a la Asociación, normatividad nacional e internacional.
- Valores democráticos sobre el sindicalismo. Normatividad nacional e internacional

- Asociaciones sindicales, libertad sindical y derechos asociados.
- Libertad de Asociación y Sindical
- Derecho de Negociación Colectiva: agentes, reconocimiento de la asociación para resolver problemas
6. Derechos de Solidaridad o de los Pueblos
- Relación entre el ser humano, la naturaleza y el planeta.

- Autodeterminación de los pueblos y desarrollo sostenible y seguridad alimentaria.
- Estrategias de desarrollo e impacto ambiental en Colombia.
- Postconflicto y paz
- Apropiación del avance y uso de la ciencia y la tecnología.
- Desarrollo para una vida digna
- Identidad Nacional y Cultural
- Compara las condiciones del trabajo, en el devenir histórico de la humanidad de acuerdo con los derechos humanos y fundamentales
en el trabajo. (1)
- Argumenta los momentos relevantes del devenir histórico de los derechos humanos y fundamentales en el trabajo en la línea del
tiempo. (1)
- Selecciona los mecanismos de protección para el ejercicio de la ciudadanía laboral aplicando la normativa. (2)
- Analiza situaciones que repercuten en ejercicio de los derechos fundamentales en el trabajo, desarrollando habilidades de
comunicación según técnicas y protocolos. (3)
- Elabora documentos relacionados con las obligaciones económicas, sociales y de bienestar derivadas de las acciones laborales de
acuerdo con la normativa. (3)
- Evalúa los resultados de la aplicación de los mecanismos de protección para el ejercicio de la ciudadanía laboral acorde con la
normativa (3)
- Propone estrategias de solución de conflictos y negociación de acuerdo con la normativa. (3)
- Justifica la importancia de los derechos de los pueblos y de la solidaridad en el ejercicio de la ciudadanía laboral de acuerdo con la
normativa. (4)
- Relaciona, de los derechos de los pueblos y de la solidaridad, la autodeterminación de los pueblos, el desarrollo sostenible, la
seguridad alimentaria, el derecho al uso de la ciencia y la tecnología y la paz en función de los indicadores de desarrollo humano. (4)
- Propone acciones de defensa relacionadas con la autodeterminación de los pueblos, el desarrollo sostenible, la seguridad alimentaria,
el derecho al uso de la ciencia y la tecnología y la paz en función de los indicadores del desarrollo humano. (4)

Certificado de Aptitud Profesional ¿ SENA, o certificado por autoridad competente en cualquiera de las nueve áreas de desempeño
de la CNO y en el nivel ocupacional 2,3 o 4 (Ver anexo C. N.O)
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Alternativa 1.
Certificado de técnico, o certificado por autoridad competente en cualquiera de las nueve áreas de desempeño de la CNO y en el nivel
ocupacional 3 o 4 (Ver anexo C. N.O)
Alternativa 2
Título de Técnico Profesional en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. Ver anexos:
(N.B.C.), (TITULOS SENA).
Alternativa 3
Título de Tecnólogo en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. Ver anexos: (N.B.C.),
(TITULOS SENA)
Alternativa 4
Título Profesional universitario en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. (Ver anexo
N.B.C) Tarjeta profesional en los casos exigidos por la Ley
Cuarenta y ocho (48) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y
doce (12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida.
Alternativa 1.
Cuarenta y dos (42) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Treinta (30) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y Doce (12)
meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida.
Alternativa 2
Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y doce (12)
meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
Alternativa 3
Treinta (30) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Dieciocho (18) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y doce (12)
meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
Alternativa 4
Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Doce (12) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y doce
(12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
4.8.3 Competencias:
1. Crea espacios pedagógicos de reflexión y apropiación para la valoración de los derechos y deberes en el trabajo
2. Interpreta la relación entre el trabajo y el desarrollo humano.
3. Identifica la naturaleza de los derechos humanos y del trabajo.
4. Genera procesos de interacción social interacciones en el marco de los derechos humanos y laborales para el desarrollo
social para el desarrollo de con autonomía y dignidad.
5. Implementa acciones para la elaboración el diligenciamiento de documentos relacionados con la política pública, de
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derivadas de las acciones laborales.

6. Argumenta los derechos el ejercicio de los derechos fundamentales del trabajo y los mecanismos de protección como ejercicio de
la ciudadanía laboral.
7. Organiza acciones pedagógicas para la aplicación de los principios de los derechos de asociación.
8. Integra acciones de solidaridad para la defensa del ser humano, la naturaleza y la cultura de la paz. y los valores de la convivencia
la paz y la ciudadana

4.1 NORMA / UNIDAD DE Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos para la
COMPETENCIA construcción de una cultura de paz.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
ÉTICA Y CULTURA DE PAZ
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
2. ESTABLECER RELACIONES DE CRECIMIENTO PERSONAL Y COMUNITARIO A PARTIR DEL BIEN COMÚN COMO
APORTE PARA EL DESARROLLO SOCIAL.
4. CONTRIBUIR CON EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE PAZ A PARTIR DE LA DIGNIDAD HUMANA Y LAS
ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS
1. PROMOVER MI DIGNIDAD Y LA DEL OTRO A PARTIR DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS COMO APORTE EN
LA INSTAURACIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ
3. PROMOVER EL USO RACIONAL DE LOS RECURSOS NATURALES A PARTIR DE CRITERIOS DE
SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD ÉTICA Y NORMATIVA VIGENTE
4.6 CONOCIMIENTOS
ESTABLECER COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
RESPETAR AL OTRO
FIJAR EL PROYECTO DE VIDA
RECLAMAR DERECHOS DE DIGNIDAD
USAR LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR MI CALIDAD DE VIDA
EXIGIR RECONOCIMIENTO EN FUNCIÓN DE MI PRESENCIA PROTAGÓNICA EN LA SOCIEDAD
RECONOCER EL VALOR INTRÍNSECO DE CADA PERSONA
MANTENER EL VALOR DE MI DIGNIDAD
MANTENER EL VALOR DE LA DIGNIDAD DEL OTRO
RECONOCER LA AUTONOMÍA PERSONAL
RECONOCER LA AUTONOMÍA DEL OTRO
RECONOCER MIS DIFERENCIAS E IGUALDADES CON EL OTRO
PRACTICAR CON HECHOS EL RESPETO CONMIGO MISMO Y CON LOS DEMÁS.
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APLICAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHA

RESPETAR LA OPINIÓN DEL OTRO
CONSIDERAR LAS IDEAS DEL OTRO
IDENTIFICAR ESTILOS DE COMUNICACIÓN
APLICAR ESTILOS DE COMUNICACIÓN
PRACTICAR CON HECHOS EL RESPETO A LOS DEMÁS
RESPETAR LA PRIVACIDAD DEL OTRO
RESPETAR LAS CREENCIAS
RESPETAR LUGARES DE ENCUENTRO COMUNITARIO
CUIDAR LUGARES DE ENCUENTRO COMUNITARIO
PRACTICAR ACTOS DE RESPETO
RESPETAR LAS NORMAS SOCIALES
CONVIVIR EN COMUNIDAD
ASUMIR COMPORTAMIENTO DE CULTURA CIUDADANA
EJERCER ROL PROTAGÓNICO EN EL DESARROLLO SOCIAL
FORTALECER COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
PROPONER TEMAS PARA PROYECTOS SOCIALES
DESARROLLAR PROYECTOS SOCIALES
DESARROLLAR EL SENTIDO DE PERTENENCIA
INTERPRETAR LA TENDENCIAS MUNDIALES EN CIENCIA, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD
INCENTIVAR EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS NATURALES.
PRESERVAR LOS RECURSOS NATURALES
ESTABLECER PROCESOS DE COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
IDENTIFICAR LOS HECHOS DE VIOLENCIA EN MI HISTORIA DE VIDA
RECONOCER LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PAZ
IDENTIFICAR ESTRATEGIAS DE RECONCILIACIÓN
APLICAR ESTRATEGIAS DE RECONCILIACIÓN
ESTABLECER RELACIONES CONSTRUCTIVAS ESTABLECER RELACIONES RESPETUOSAS
APORTAR EN EL DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PAZ
ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS ARGUMENTATIVAS
ESTABLECER GESTOS DE SOLIDARIOS
GENERAR PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE PAZ EN EL NÚCLEO FAMILIAR
ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES A PARTIR DE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
ESTABLECER RELACIONES DE TOLERANCIA
ESTABLECER RELACIONES DE SOLIDARIDAD
APLICAR NORMATIVA VIGENTE EN RELACIÓN CON DERECHOS HUMANOS Y DERECHO INTERNACIONAL
HUMANITARIO

HOMBRE: CONCEPTO, SUJETO MORAL, SUJETO ÉTICO
NATURALEZA HUMANA: CONCEPTO
DIGNIDAD HUMANA: CONCEPTO
ACTOS HUMANOS: CONCEPTO
ACCIONES HUMANAS: CONCEPTO
LIBERTAD: CONCEPTO
LEY NATURAL: CONCEPTO
LEY POSITIVA: CONCEPTO, APLICACIONES
MORAL: CONCEPTO
AXIOLOGÍA: CONCEPTO, JERARQUÍA DE VALORES
ÉTICA: CONCEPTO.
ÉTICA APLICADA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS
HOMBRE: CONCEPTO, SER RELACIONAL.
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TRABAJO: CONCEPTO, SISTEMA DE RELACIONES.

RELACIONES SOCIALES: CONCEPTO, CLASES.
RECONCILIACIÓN: CONCEPTO, CONDICIONES.
TRABAJO EN EQUIPO: CONTEXTUALIZACIÓN, ALCANCE, TÉCNICAS, FUNDAMENTOS Y VENTAJAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: CONTEXTUALIZACIÓN, DESTREZAS, TÉCNICAS Y TEORÍAS.
COMUNICACIÓN ASERTIVA: CONTEXTUALIZACIÓN, ESTRATEGIAS, FUNDAMENTOS, TIPOS Y TÉCNICAS.
LIDERAZGO: CONCEPTO, TENDENCIAS Y GENERALIDADES.
INTELIGENCIA EMOCIONAL: CONCEPTO, ALCANCE Y TÉCNICAS.
COACHING: CONCEPTO, ALCANCE Y TÉCNICAS BÁSICAS.
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA: CONCEPTO, ALCANCE, TÉCNICAS BÁSICAS
TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO, MODELOS, ESTRATÉGICAS Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y ALCANCE
RELACIONES INTERPERSONALES: CONCEPTO Y ALCANCE
CONTEXTO DEL CONFLICTO: CONCEPTO, CONTEXTO SOCIAL Y POLÍTICO, CONFLICTO ARMADO.
PAZ: CONCEPTO
VIOLENCIA: CONCEPTO
CONFLICTO: CONCEPTO, HITOS DE LA HISTORIA
RESPETO: CONCEPTO
FAMILIA: CONCEPTO
DIÁLOGO: CONCEPTO
CONCERTACIÓN: CONCEPTO
JUSTICIA: CONCEPTO, CLASES
EQUIDAD: CONCEPTO, APLICACIONES
GOBIERNO: CONCEPTO, FORMAS
SOCIEDAD: CONCEPTO
ESTADO: CONCEPTO
PAÍS: CONCEPTO
CONSTITUCIÓN: CONCEPTO
GOBERNALIDAD: CONCEPTO
DEMOCRACIA: CONCEPTO, CLASES
CONVIVENCIA: CONCEPTO
LIBERTAD: CONCEPTO
CRITICIDAD: CONCEPTO NEGOCIACIÓN
FRENTE AL CONFLICTO REPARACIÓN:
CONCEPTO REINTEGRACIÓN:
CONCEPTO, RUTA
DERECHOS HUMANOS: CONCEPTO, NORMATIVA VIGENTE
DERECHO INTERNACIONAL HUMANITARIO: CONCEPTO, NORMATIVA VIGENTE
AUTOESTIMA, AUTONOMÍA, AUTOCONTROL, AUTOCUIDADO
COMUNICACIÓN: ACCIÓN INSTRUMENTAL, ACCIÓN ESTRATÉGICA Y ACCIÓN COMUNICATIVA.
HABILIDADES PARA LA VIDA Y PARA LA CONVIVENCIA: AUTOCONOCIMIENTO, EMPATÍA, COMUNICACIÓN
ASERTIVA, RELACIONES INTERPERSONALES, TOMA DE DECISIONES, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y DE
CONFLICTOS, PENSAMIENTO CREATIVO, PENSAMIENTO CRÍTICO, MANEJO DE EMOCIONES Y SENTIMIENTOS,
MANEJO DE TENSIONES Y ESTRÉS.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA: CONCEPTO, MECANISMOS E INSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA, BIEN
COMÚN, ALTERIDAD Y GÉNERO, PROCESO DE SOCIABILIDAD HUMANA, REPRESENTACIONES SOCIALES O
IMAGINARIOS CULTURALES, CULTURAS EMERGENTES, ROLES SOCIALES.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: CONCEPTO, ESTRATEGIAS PARA GENERAR UNA CULTURA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

DEFINE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO A LOS CRITERIOS DE DIGNIDAD, DE RESPETO, CREENCIAS ,
ECOLOGÍA Y CULTURA.
RECONOCE SU VALOR Y EL VALOR DEL OTRO DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE DIGNIDAD Y
CONSTRUCCIÓN CULTURAL Y AUTONOMÍA
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DEFINE SU PROYECTO DE VIDA CON BASE EN CRITERIOS AXIOLÓGICOS Y CULTURALES Y HÁBITOS DE

CONVIVENCIA
UTILIZA HERRAMIENTAS QUE PERMITEN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN DIFERENTES ENTORNOS
TENIENDO EN CUENTA LA PEDAGOGÍA PARA LA PAZ
CONSTRUYE RELACIONES INTERPERSONALES A PARTIR DEL ENFOQUE DIFERENCIAL Y LA PROMOCIÓN DE
UNA CULTURA DE PAZ
CAMBIA ACTITUDES FRENTE A SU COMPORTAMIENTO CON BASE EN LA DIGNIDAD, APORTANDO A LA
CULTURA DE PAZ
RECONOCE HITOS HISTÓRICOS DE VIOLENCIA Y PAZ COMO APORTE A LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE
PAZ
MODIFICA ACTITUDES COMPORTAMENTALES A PARTIR DE LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS APLICA
ACCIONES DE PREVENCIÓN DE ACCIONES VIOLENTAS CON BASE EN ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
EVIDENCIA RESPETO POR EL BIEN COMÚN, LA ALTERIDAD Y EL DIÁLOGO CON EL OTRO CON BASE EN
PRINCIPIOS AXIOLÓGICOS

OPCIÓN 1: PROFESIONAL EN CARRERAS DE FORMACIÓN RELACIONADAS CON FILOSOFÍA, O ANTROPOLOGÍA O ,
PSICOLOGÍA, O TRABAJO SOCIAL, O SOCIOLOGÍA O AFINES.
OPCIÓN 2: PROFESIONAL CON ESTUDIOS RELACIONADOS EN ÉTICA, O BIOÉTICA, O DEONTOLOGÍA O
HUMANISMO
MÍNIMO VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES DIECIOCHO (18) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN U OFICIO OBJETO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL. Y
MÍNIMO SEIS (6) MESES EN LABORES DE DOCENCIA Y/O TRABAJO COMUNITARIO.
4.8.3 Competencias:
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES.
HABILIDADES
GRUPOS. LIDERAZGO
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO
TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE Evaluar programas de salud según perfil epidemiológico y política públicas
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
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4.3 NOMBRE DE LA EVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE SALUD A PARTIR DE POLÍTICAS PÚBLICAS

COMPETENCIA

336 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
3.VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACCIONES DE SALUD DE ACUERDO CON PROGRAMAS ESTABLECIDOS Y
NORMATIVA VIGENTE.
1. ANALIZAR LA SITUACIÓN DE SALUD DE LA POBLACIÓN Y SU PERFIL EPIDEMIOLÓGICO DE ACUERDO CON
METODOLOGÍAS VIGENTES.
4. PRESENTAR INFORMES ADMINISTRATIVOS DE PROGRAMAS DE SALUD UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DE
ACUERDO A NORMATIVA Y METODOLOGÍAS ESTABLECIDAS.
2.DISEÑAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD SEGÚN METODOLOGÍAS
ESTABLECIDAS
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LA EVOLUCIÓN, TENDENCIAS, POLÍTICAS Y METAS EN SALUD PÚBLICA.
RECONOCER EL IMPACTO DE LA SALUD PÚBLICA EN LOS COLECTIVOS.
CONOCER LAS PRIORIDADES EN SALUD PÚBLICA
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DEL PLAN DECENAL DE SALUD PÚBLICA PDSP EN COLOMBIA
IDENTIFICAR LA SITUACIÓN DE SALUD EN COLOMBIA ASIS
IDENTIFICAR DEMOGRÁFICAMENTE LA POBLACIÓN.
IDENTIFICAR ACTIVIDADES DE LA ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD APS.
PARTICIPAR ADMINISTRATIVAMENTE EN EL DISEÑO DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA POBLACIÓN.
RECOPILAR INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DE LA SITUACIÓN DE SALUD.
DESARROLLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DEL PDSP.
ORGANIZAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD.
PARTICIPAR EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD.
ELABORAR MATRICES DE PRIORIZACIÓN DEL ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE SALUD DE LA POBLACIÓN.
IDENTIFICAR LA GESTIÓN DEL RIESGO EN LA COMUNIDAD.
CONSOLIDAR RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE SALUD.
DIFUNDIR RESULTADOS DE PROGRAMAS DE SALUD.
INTERACTUAR ADMINISTRATIVAMENTE CON INFORMACIÓN OBTENIDA.
CALCULAR MEDIDAS EPIDEMIOLÓGICAS.
MANEJAR BASES DE DATOS EN SALUD.
INTERPRETAR MEDIDAS EPIDEMIOLÓGICAS.
REPORTAR INDICADORES DEL SIC.
DIFUNDIR POLÍTICAS PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓN.
PARTICIPAR EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD.
ELABORAR MATRICES DE PRIORIZACIÓN DEL ANÁLISIS DE SITUACIÓN DE SALUD DE LA POBLACIÓN.
IDENTIFICAR LA GESTIÓN DEL RIESGO EN LA COMUNIDAD.
CONSOLIDAR RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE SALUD.
DIFUNDIR RESULTADOS DE PROGRAMAS DE SALUD.
INTERACTUAR ADMINISTRATIVAMENTE CON INFORMACIÓN OBTENIDA.
CALCULAR MEDIDAS EPIDEMIOLÓGICAS.
MANEJAR BASES DE DATOS EN SALUD.
INTERPRETAR MEDIDAS EPIDEMIOLÓGICAS.
REPORTAR INDICADORES DEL SIC.
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DIFUNDIR POLÍTICAS PÚBLICAS EN LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR LA APLICABILIDAD DEL PDSP EN LA POBLACIÓN.
REALIZAR INFORMES ADMINISTRATIVOS DE PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD.
VERIFICAR CUMPLIMIENTO DE LAS METAS PROGRAMADAS FRENTE A EJECUTADAS DE LOS PROGRAMAS EN
SALUD.
VERIFICAR LA INFORMACIÓN EN EL SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA SIVIGILA
EVALUAR INDICADORES DE SALUD.
ANALIZAR RESULTADOS DE INDICADORES EN SALUD.
VALORAR ACCIONES DE SALUD.
CONSOLIDAR INFORMACIÓN DE RESULTADOS DE PROGRAMAS DE SALUD
DIFUNDIR PRIORIDADES EN SALUD PÚBLICA.
ACTUALIZAR LAS BASES DE DATOS DE LA POBLACIÓN ASIGNADA
ACTUALIZAR EL CENSO DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS, REDES NODOS DE APOYO SOCIAL E IPS
ALIMENTAR EL SOFTWARE CON LA INFORMACIÓN ESTADÍSTICA
ELABORAR INFORMES DE RESULTADOS OBTENIDOS.
PRESENTAR DATOS EN TABLAS Y GRÁFICOS

SALUD PÚBLICA: HISTORIA Y EVOLUCIÓN, DEFINICIÓN, FUNCIONES, NORMATIVIDAD VIGENTE.
PROCESO SALUD - ENFERMEDAD: CONCEPTOS DETERMINANTES DEL ESTADO DE SALUD: FACTORES
PROTECTORES, RIESGOS, DAÑOS. NIVELES DE PREVENCIÓN: TIPOS, ACCIONES CORRESPONDIENTES, FUNCIONES.
SALUD PÚBLICA: DEFINICIÓN, FUNCIONES. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE SALUD: CONCEPTOS, ESTRATEGIA,
METODOLOGÍA, RESULTADOS POR TERRITORIO. SITUACIÓN DE SALUD EN COLOMBIA. PLAN DECENAL DE SALUD
PÚBLICA: CONCEPTOS, DEFINICIONES BÁSICAS. PLANES Y PROGRAMAS EN SALUD: PROGRAMAS
INDIVIDUALES Y COLECTIVOS, PROTECCIÓN ESPECÍFICA Y DETECCIÓN TEMPRANA: CONCEPTOS,
NORMATIVIDAD, REGISTRO DE METAS E INDICADORES ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD: CONCEPTOS,
ESTRATEGIAS, NORMATIVA. EPIDEMIOLOGÍA: CONCEPTOS BÁSICOS, PERFIL EPIDEMIOLÓGICO POR TERRITORIOS.
PRIORIDADES Y METAS EN SALUD PÚBLICA. POLÍTICAS DE ATENCIÓN EN SALUD PÚBLICA EN COLOMBIA.
FUENTES DE INFORMACIÓN EN SALUD.
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN: CONCEPTOS, TÉCNICAS PARA ELABORAR MATRIZ. DEMOGRAFÍA: CONCEPTOS,
CARACTERÍSTICAS, INDICADORES DEMOGRÁFICOS.
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: CONCEPTOS, RELACIÓN ENTRE VARIABLES CÁLCULO DE INDICADORES,
PARÁMETROS DE INTERPRETACIÓN DE INDICADORES, GESTIÓN DEL RIESGO: CRITERIOS TÉCNICO POLÍTICOS,
NORMATIVA, LINEAMIENTOS INTERNACIONALES Y NACIONALES, CONCEPTOS. EPIDEMIOLOGÍA BÁSICA
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS, MEDIDAS EN EPIDEMIOLOGÍA: RAZONES, PROPORCIONES, TASAS, ÍNDICES.
MEDIDAS DE FRECUENCIA DE ENFERMEDAD: INCIDENCIA, PREVALENCIA.
VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA, USOS, APLICATIVOS, FICHAS DE NOTIFICACIÓN, SOFTWARE ESPECÍFICO.
● PRESENTACIÓN Y RESUMEN DE DATOS NUMÉRICOS EN TABLAS Y GRÁFICOS.

APLICA LA METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL SEGÚN LINEAMIENTOS. REALIZA
EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE SALUD DE LA POBLACIÓN Y SU PERFIL EPIDEMIOLÓGICO DE ACUERDO
CON METODOLOGÍAS VIGENTES Y DELEGACIÓN.
REALIZA ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PLANES Y PROGRAMAS EN
SALUD SEGÚN LINEAMIENTOS.
INTERPRETA LA MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE SALUD PÚBLICA SEGÚN NORMATIVIDAD
INTERPRETA LAS DIFERENTES ACCIONES DEL PLAN DECENAL DE SALUD PÚBLICA FRENTE A LAS POLÍTICAS
NACIONALES
ANALIZA ESTADÍSTICAMENTE LA INFORMACIÓN OBTENIDA SEGÚN INDICADORES DE SALUD ESTABLECIDOS.
UTILIZA SOFTWARE ESPECÍFICO DE EPIDEMIOLOGÍA EN LA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN SEGÚN
REQUERIMIENTO.
REALIZA SEGUIMIENTO A LOS INDICADORES PLANTEADOS SEGÚN ASIGNACIÓN.
PARTICIPA EN LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES TENIENDO EN CUENTA REFERENTES TÉCNICOS.
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PARTICIPA EN LA EVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE METAS PROGRAMADAS FRENTE A LAS ALCANZADAS.

ACTUALIZA LAS BASES DE DATOS EN SALUD DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES
TERRITORIALES.
GENERA LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE SALUD SEGÚN LINEAMIENTOS
● ELABORA INFORMES SOBRE LA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LOS RESULTADOS
ESTADÍSTICOS ANALIZADOS SEGÚN DELEGACIÓN
REALIZA LA DIFUSIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS A TODOS LOS FUNCIONARIOS DE LA ENTIDAD SEGÚN
DELEGACIÓN
PRESENTA INFORMES A QUIENES CORRESPONDA DE ACUERDO CON EL CUMPLIMIENTO DE METAS Y
SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES DE REFERENCIA.

TÍTULO PROFESIONAL EN ÁREAS DE LA SALUD, CON POSTGRADO EN EPIDEMIOLOGÍA O SALUD PÚBLICA.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN SALUD PÚBLICA Y/O EPIDEMIOLOGÍA
MÍNIMO 12 MESES EXPERIENCIA DOCENTE.
4.8.3 Competencias:
TRABAJO EN EQUIPO
COLABORADOR
DILIGENTE
MANEJO DE LAS TICS

4.1 NORMA / UNIDAD DE Evaluar soportes de atención medica según manual técnico y normativa de salud
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA APOYO A PROCESOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA DE CUENTAS MÉDICAS SEGÚN

COMPETENCIA NORMATIVA Y PROTOCOLO INSTITUCIONAL

480 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
1. PREPARAR CUENTAS MÉDICAS ACORDE A MANUALES TARIFARIOS Y NORMATIVA VIGENTE.
3. REALIZAR PROCESOS DE AUDITORÍA DE CUENTAS EN LA LIQUIDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
SEGÚN NORMATIVA VIGENTE Y PROTOCOLOS INSTITUCIONALES.
2. GESTIONAR EL PROCESO DE FACTURACIÓN Y GLOSA CUMPLIENDO CON NORMATIVIDAD,
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CONTRATACIÓN Y GENERALIDADES DE COSTOS EN SALUD.

4. ELABORAR INFORMES DE HALLAZGOS DE AUDITORÍA CUMPLIENDO CON PROTOCOLOS ESTABLECIDOS Y
NORMATIVA VIGENTE.
4.6 CONOCIMIENTOS
RECONOCER EL PROCEDIMIENTO DE LA ADMISIÓN A SERVICIOS DE SALUD.
DETERMINAR LOS ROLES DE LOS PRESTADORES Y ASEGURADORES EN EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE
SALUD
APLICAR LOS PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES EN EL MANEJO DE LA HISTORIA CLÍNICA
IDENTIFICAR LA NORMATIVIDAD VIGENTE QUE REGULA LOS SOPORTES DE LA ATENCIÓN EN SALUD.
UTILIZAR EL LENGUAJE TÉCNICO EN LA REVISIÓN DE SOPORTES
VERIFICAR LOS REGISTROS CARGADOS EN EL APLICATIVO INSTITUCIONAL
VALIDAR TARIFAS SEGÚN TIPO DE USUARIOS.
APLICAR CONCEPTOS BÁSICOS DE CONTABILIDAD GENERAL Y DE COSTOS EN SALUD.
IDENTIFICAR LOS CENTROS DE COSTOS GENERADOS DURANTE LA ATENCIÓN EN SALUD.
VERIFICAR LOS SOPORTES DE LA ATENCIÓN EN SALUD
ORGANIZAR LAS CUENTAS CON LOS CRITERIOS DE LOS ACUERDOS DE VOLUNTAD.
CONSOLIDAR LOS SOPORTES DE LA ATENCIÓN EN SALUD.
VERIFICAR LAS FACTURAS Y DOCUMENTOS CONTABLES
CONSOLIDAR FACTURAS Y SOPORTES PARA EL COBRO
ELABORAR INFORMES DEL ESTADO DE FACTURACIÓN Y GLOSAS AL
ÁREA CONTABLE.
ARCHIVAR LOS SOPORTES DE LA FACTURA. GESTIONAR
INFORMACIÓN EN SALUD A PARTIR DE RIPS
REALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE RECOBROS A ENTES CORRESPONDIENTES.
IMPLEMENTAR UN MODELO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA DE
CUENTAS EN SALUD.
VALIDAR DATOS PARA EL SISTEMA DE COSTOS DE SALUD
RELACIONAR RECURSOS GENERADOS POR PRESTACIÓN DEL SERVICIO FRENTE AL COSTO REAL DE
PRODUCCIÓN DEL SERVICIO
CLASIFICAR LOS SERVICIOS FACTURADOS POR CENTROS DE COSTOS DE PRODUCCIÓN Y UNIDADES
FUNCIONALES GENERADORAS DEL SERVICIO.
INTERPRETAR LA INFORMACIÓN DE LOS CENTROS DE COSTOS GENERADOS EN LA FACTURA.
PRESENTAR INFORMES A LA INSTITUCIÓN Y A ENTIDADES DE CONTROL.
ESTRUCTURAR INDICADORES QUE EVIDENCIEN LA GESTIÓN DEL PROCESO.
APLICAR CONCEPTOS CONTABLES EN LA GESTIÓN DE FACTURACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.
ADJUNTAR DOCUMENTOS CONTABLES QUE SOPORTAN LOS MOVIMIENTOS DE FACTURACIÓN.
IDENTIFICAR LAS NORMAS Y LEYES FISCALES VIGENTES APLICABLES AL COSTEO EN SERVICIOS DE SALUD.
IMPLEMENTAR INDICADORES QUE EVIDENCIAN LA GESTIÓN DEL PROCESO DE FACTURACIÓN.
COMPROBAR VIGENCIA Y CONTENIDO DE LOS ACUERDOS DE VOLUNTADES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
ENTRE LOS PRESTADORES Y LOS RESPONSABLES DEL PAGO.
VALIDAR LOS SOPORTES DE LA ATENCIÓN EN SALUD.
VERIFICAR LA LIQUIDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD PRESTADOS.
REVISAR LOS SERVICIOS FACTURADOS CON LOS SOPORTES ESTABLECIDOS PARA EL COBRO DE LA FACTURA.
VERIFICAR LA CONCORDANCIA DE LOS SERVICIOS CARGADOS CON LOS REGISTROS DE LA HISTORIA CLÍNICA.
REVISAR EL COBRO DE CUOTAS MODERADORAS, COPAGOS Y CUOTAS DE RECUPERACIÓN.
APLICAR LISTAS DE CHEQUEO PARA LA REVISIÓN DE CUENTAS POR UNIDAD FUNCIONAL.
REALIZAR EL ANÁLISIS DE LAS FACTURAS O GLOSAS GENERADAS EN EL PROCESO DE FACTURACIÓN
REALIZAR GESTIÓN ANTE LAS INCONSISTENCIAS PRESENTADAS O GLOSAS GENERADAS.
REVISAR INDICADORES DEL PROCESO Y PROPONER ACCIONES DE MEJORA
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PARTICIPAR EN LA GESTIÓN DE GLOSAS DE ACUERDO A LOS HALLAZGOS ENCONTRADOS.

PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DE INFORMES DE AUDITORÍA
PRESENTAR LOS INFORMES DE AUDITORÍA Y SUSTENTAR LOS CONTENIDOS.
EJECUTAR ACCIONES DE MEJORA CONTINUA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EJECUTADOS.

NIVELES DE COMPLEJIDAD EN SALUD
BAJA
MEDIA
ALTA
TRIAGE
CONCEPTO
CLASIFICACIÓN
COMUNICACIÓN TÉCNICA:
TERMINOLOGÍA MÉDICA
NORMATIVIDAD VIGENTE EN: HISTORIA CLÍNICA: NORMATIVA, PROTOCOLO, FORMATOS, REGISTROS, SECR ETO
PROFESIONAL.
SOPORTES DE LA ATENCIÓN EN URGENCIAS, ACCIDENTES DE TRÁNSITO, EVENTOS CATASTRÓFICOS, RIESGOS
LABORALES Y OTRAS PÓLIZAS.
PROCESOS DE FACTURACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD. MANUALES TARIFARIOS
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD:
TIPOS DE USUARIOS, PLANES DE BENEFICIO EN SALUD
LIQUIDACIÓN DE SERVICIOS. MANUALES TARIFARIOS Y SOFTWARE ESPECÍFICOS.
MANEJO DE SUFIJOS Y PREFIJOS APLICADOS EN LOS REGISTROS CLÍNICOS.
RIPS: REGISTRO INDIVIDUAL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, UTILIDAD DE LOS
DATOS, FLUJO DE INFORMACIÓN, DOCUMENTOS SOPORTE, NORMATIVIDAD, PARÁMETROS DE
ORGANIZACIÓN, CARACTERÍSTICAS DEL APLICATIVO, GENERACIÓN DE ARCHIVO.
AUDITORÍA
INTRODUCCIÓN, CONCEPTO GENERAL DE AUDITORÍA, GENERALIDADES DE AUDITORÍA, REVISIÓN DE LA
FACTURACIÓN Y LOS SOPORTES, OBJECIONES Y GLOSAS, RECOBROS Y REEMBOLSOS, AUDITORÍA
ADMINISTRATIVA DE CUENTAS EN SALUD, PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE CUENTAS EN SALUD,
MODALIDADES DE LA AUDITORÍA DE CUENTAS EN SALUD.
CARTERA.DEFINICIÓN, TIPOS DE CARTERA, VENCIMIENTO DE CARTERAS, CÁLCULO DE LA PROVISIÓN DE
CARTERA, CARTERA DE DIFÍCIL RECAUDO, CASTIGO DE CARTERA
COSTOS EN SALUD: DEFINICIÓN, TIPOS, SISTEMAS, CALCULO, CENTROS, UNIDAD FUNCIONAL, PR UNIDADODUC
DE MEDIDA.
MANUALES TARIFARIOS
ESTRUCTURA
UTILIZACIÓN
APLICACIÓN
LIQUIDACIÓN DE SERVICIOS DIAGNÓSTICOS Y TERAPÉUTICOS.
PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS Y NO QUIRÚRGICOS
VÍAS DE ACCESO
AYUDAS DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS
ESTANCIAS
HONORARIOS
FACTURA: DEFINICIÓN, REQUISITOS LEGALES PARA LA CONTABILIZACIÓN, NOTAS CONTABLES,
PRESENTACIÓN DE FACTURAS, FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN
FINANCIERA.
GLOSAS: DEFINICIÓN, TIPOS, MANEJO, PROCESO DE RESPUESTA DE GLOSAS
CONCILIACIONES DE GLOSAS
DEFINICIÓN, TIPOS DE CONCILIACIÓN, NEGOCIACIÓN DE GLOSAS, TIPOS DE CONCILIACIÓN, ACTAS DE
CONCILIACIÓN, DEFINICIÓN, CONTENIDO BÁSICO, CRUCE DE CARTERA, CIERRE DE CONCILIACIÓN,
GENERACIÓN DE PAZ Y SALVO, INFORME FINAL DE CONCILIACIÓN, VALORES RECUPERABLES
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CONCILIACIÓN.
NOMENCLATURA EN SALUD
CLASIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES CIE
CLASIFICACIÓN ÚNICA DE PROCEDIMIENTOS EN SALUD. CUPS
OPERACIONES MATEMÁTICAS
REPRESENTACIONES GRÁFICAS
REGLA DE TRES SIMPLE
APLICACIÓN DE PORCENTAJES
CONOCIMIENTO DE CONTABILIDAD BÁSICA.
ACTIVO
PASIVO
PATRIMONIO
CUENTAS T
ESTADO DE RESULTADOS
NOTA DEBITO
NOTA CRÉDITO
RECIBOS DE CAJA
DEVOLUCIONES EN VENTAS
PRESENTACIÓN DE INFORMES FINANCIEROS: INFORMES INTERNOS, INFORMES EXTERNOS. INDICADORES
DE GESTIÓN: DEFINICIÓN, ESTRUCTURA, TIPOS DE INDICADORES, CUADRO DE MANDO. PROCESOS
ESTABLECIDOS EN EL ÁREA DE FACTURACIÓN DE LA IPS.
INSUMOS DE FACTURACIÓN
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
ARMADO DE CUENTAS
RADICACIÓN DE CUENTAS
ESTRUCTURA DEL PROCESO DE FACTURACIÓN.
UNIDADES FUNCIONALES DE FACTURACIÓN.
AUDITORIA
CARTERA
RADICACIÓN
TIPOS DE EVENTOS Y SERVICIOS.
AMBULATORIOS
HOSPITALIZACIÓN
URGENCIAS
ECAT
LIQUIDACIÓN DE COPAGOS Y CUOTAS DE
RECUPERACIÓN.
TIPO DE POBLACIÓN
IBC
RANGO SALARIAL
REQUISITOS LEGALES Y FINANCIEROS DEL CONTENIDO DE LA FACTURA Y LOS REQUISITOS LEGALES EN
COLOMBIA. CARACTERÍSTICA Y CONTENIDO
DOCUMENTOS SOPORTES DE LA FACTURA SEGÚN:
TIPO DE SERVICIO TIPO DE CONTRATO TIPO DE USUARIO TUTELAS
TIPO DE PAGADOR.
ENTIDADES PROMOTORAS O GESTORAS DE SALUD
ENTE TERRITORIAL
PÓLIZAS Y ASEGURADORAS
LISTAS DE CHEQUEO PARA PRESENTACIÓN DE LA CUENTA MÉDICA.
SOPORTES CLÍNICOS Y ADMINISTRATIVOS AUTORIZACIÓN DE SERVICIOS
REGISTRO INDIVIDUAL DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD
FACTURA
INFORMACIÓN MÍNIMA NECESARIA PARA INSTALAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE COSTOS
ÁREAS DE UNA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD.
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PRODUCTOS OBTENIDOS DE LAS DIFERENTES ÁREAS. ÁREAS OPERATIVAS

IDENTIFICA Y CLASIFICA AL USUARIO EN EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE SALUD SEGÚN NIVEL DE ATENCIÓN
DEL PRESTADOR.
RECONOCE EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS SEGÚN LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
APLICA PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGALES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN (HISTORIA CLÍNICA) SEGÚN
PROTOCOLO.
IDENTIFICA LA RED DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y LOS CONVENIOS INTER- INSTITUCIONALES DE ACUERDO
CON LO ESTABLECIDO.
IDENTIFICA LOS ROLES DE LOS PRESTADORES Y ASEGURADORES AL MOMENTO DE LA LIQUIDACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD SEGÚN NORMATIVA Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
RECONOCE EL MANUAL TARIFARIO A APLICAR SEGÚN ACUERDO DE VOLUNTADES Y TIPO DE SERVICIOS A
PRESTAR
VERIFICA LOS REGISTROS CARGADOS AL SISTEMA SEGÚN NORMATIVIDAD Y ACUERDOS INSTITUCIONALES
REVISA LOS SOPORTES SEGÚN NORMATIVA Y ACUERDOS INSTITUCIONALES
REALIZA PROCESOS DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA A LOS SOPORTES DE LA ATENCIÓN, SEGÚN
PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
GENERA GLOSAS INTERNAS A PARTIR DE LOS PROCESOS DE AUDITORÍA.
ORGANIZA CUENTAS MÉDICAS PARA GESTIONAR EL COBRO CUMPLIENDO CON LA NORMATIVIDAD Y
PROTOCOLOS INSTITUCIONALES.
IDENTIFICA LOS SOPORTES ESENCIALES DE LA FACTURA SEGÚN ACUERDOS CONTRACTUALES Y
NORMATIVA VIGENTE.
PARTICIPA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA EL COBRO DE LOS SERVICIOS DE SALUD ENTRE LA
ENTIDAD RESPONSABLE DEL PAGO Y LA ENTIDAD QUE PRESTA EL SERVICIO DE SALUD SEGÚN LINEAMIENTO.
GESTIONA LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS ENTRE LA ENTIDAD RESPONSABLE DEL PAGO Y LA ENTIDAD QUE
PRESTA EL SERVICIO SEGÚN LINEAMIENTO.
ORGANIZA LOS DIFERENTES FORMATOS PARA SOPORTAR LA CUENTA DE COBRO DE ACUERDO CON POLÍTICAS
INSTITUCIONALES Y ACUERDO DE VOLUNTADES.
PARTICIPA EN LOS PROCESOS DE RECOBRO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SEGÚN PROCEDIMIENTO
REALIZA LA CONCILIACIÓN ENTRE GLOSAS Y CARTERA DE LA INSTITUCIÓN DE ACUERDO CON LO
ESTABLECIDO
CONOCE LOS TIPOS DE PAGO SEGÚN PRINCIPIOS CONTABLES.
REPORTA INFORMACIÓN POR CENTROS DE COSTOS SEGÚN SERVICIOS FACTURADOS.
CLASIFICA LOS TIPOS DE PAGO SEGÚN PRINCIPIOS BÁSICOS CONTABLES.
RELACIONA LOS COSTOS INDIRECTOS DE LA ORGANIZACIÓN ASOCIADOS A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
SEGÚN POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PRESENTA INFORMES A PARTIR DE LA GESTIÓN DEL PROCESO DE FACTURACIÓN EN SALUD.
IDENTIFICA EL PROTOCOLO INSTITUCIONAL PARA EL PROCESO DE AUDITORÍA SEGÚN NORMAS VIGENTES.
ORGANIZA EL PLAN DE TRABAJO DE LA AUDITORÍA Y LOS INSTRUMENTOS NECESARIOS SEGÚN PROTOCOLO.
APLICA LAS LISTAS DE CHEQUEO Y DEMÁS INSTRUMENTOS DURANTE LA AUDITORÍA AL PROCESO DE
FACTURACIÓN SEGÚN PROCEDIMIENTO
IDENTIFICA LAS FACTURAS QUE CONTIENEN INCONSISTENCIAS A PARTIR DE NORMATIVIDAD Y ACUERDOS DE
VOLUNTADES.
PARTICIPA EN LA GESTIÓN PARA RESOLVER INCONSISTENCIAS O GLOSAS GENERADAS SEGÚN DELEGACIÓN
ELABORA INFORMES DEL PROCESO DE AUDITORÍA DE CUENTAS EN SALUD SEGÚN PROTOCOLO
INSTITUCIONAL.
ARGUMENTA LOS CONTENIDOS DE LOS INFORMES DE AUDITORÍA A PARTIR DE NORMAS VIGENTES Y ACUERDOS
DE VOLUNTADES.
MONITOREA EL CUADRO DE MANDO Y LOS INDICADORES DEL PROCESO EN FORMA CONTINUA SEGÚN
PROTOCOLO.
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TÍTULO PROFESIONAL EN ÁREAS DE LA SALUD CON POSTGRADO EN AUDITORIA EN SALUD O GESTIÓN DE LA
CALIDAD O GERENCIA DE LA CALIDAD.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN PROCESOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O AUDITORIA EN
SALUD.
4.8.3 Competencias:
MANEJO DE LAS TICS
TRABAJO EN EQUIPO
HABILIDADES
COMUNICATIVAS. DILIGENTE

4.1 NORMA / UNIDAD DE GENERAR HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE PROGRAMAS DE
COMPETENCIA ACTIVIDAD FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
IMPLEMENTAR HÁBITOS SALUDABLES MEDIANTE LA ACTIVIDAD FÍSICA,
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
3. EJECUTAR ACTIVIDADES DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO ORIENTADAS HACIA EL MEJORAMIENTO DE LA
CONDICIÓN FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVO Y SOCIAL.
1. DESARROLLAR HABILIDADES PSICOMOTRICES EN EL CONTEXTO PRODUCTIVO Y SOCIAL.
4. IMPLEMENTAR UN PLAN DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FUNCIÓN
PRODUCTIVA.
2. PRACTICAR HÁBITOS SALUDABLES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FUNDAMENTOS DE NUTRICIÓN E HIGIENE.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA
APLICAR LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MIOLOGÍA HUMANA SIGUIENDO EL ANÁLISIS DEL MOVIMIENTO.
INTERPRETAR LOS FUNDAMENTOS DE ESTILO DE VIDA SALUDABLE, HIGIENE Y NUTRICIÓN EN LOS
CONTEXTOS PRODUCTIVO Y SOCIAL.
ADMINISTRAR UN PLAN DE HIGIENE CORPORAL DENTRO DEL CONTEXTO PRODUCTIVO.
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EJECUTAR RUTINAS DE EJERCICIO FÍSICO SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.
ESTABLECER PAUSAS DE ACUERDO CON CARGAS DE TRABAJO Y TIEMPOS DE ACTIVIDAD FÍSICA PARA UNA
RECUPERACIÓN ADECUADA.
IDENTIFICAR LAS TÉCNICAS DE COORDINACIÓN MOTRIZ RELACIONADAS CON SU PERFIL OCUPACIONAL.
SELECCIONAR TÉCNICAS QUE LE PERMITEN POTENCIAR SU CAPACIDAD DE REACCIÓN MENTAL MEJORAR SUS
DESTREZAS MOTORAS SEGÚN LA NATURALEZA DE SU ENTORNO LABORAL.
APLICAR CONCEPTOS BÁSICOS DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE LA
FUNCIÓN PRODUCTIVA.
DISCRIMINAR EJERCICIOS ESPECÍFICOS PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS SEGÚN SU

FUNDAMENTOS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y ESTILOS DE VIDA SALUDABLE
CONCEPTOS DE HIGIENE Y SU APLICABILIDAD
CONCEPTOS DE NUTRICIÓN, BASES FUNDAMENTALES Y PLANES NUTRICIONALES SEGÚN ACTIVIDAD
LABORAL.
FUNDAMENTOS DE MIOLOGÍA Y ANÁLISIS DEL MOVIMIENTO
DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES Y VENTAJAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA
DEFINICIÓN, CLASES, CONDICIÓN, TIEMPOS DE APLICACIÓN, BENEFICIOS DEL EJERCICIO FÍSICO
CONCEPTUALIZACIÓN Y USO DE LA FICHA ANTROPOMÉTRICA
CARACTERÍSTICAS DE LA FRECUENCIA CARDIACA
DEFINICIÓN, CLASES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS TEST FÍSICO ATLÉTICOS.
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACONDICIONAMIENTO FÍSICO
APLICACIÓN DE SERIES, REPETICIONES Y CARGAS DE TRABAJO EN EL EJERCICIO FÍSICO
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA DESTREZA MOTORA
CONCEPTUALIZACIÓN Y CONDICIONANTES DE LA PSICOMOTRICIDAD
DEFINICIÓN DE MOTRICIDAD Y SU CLASIFICACIÓN, BENEFICIOS.
APLICABILIDAD DE LA ERGONOMÍA Y LA ACTIVIDAD FÍSICA
POSTURAS, CLASIFICACIÓN, MANEJO DE CARGAS Y PLANES POSTURALES
REHABILITACIÓN Y PLAN DE TRABAJO
PAUSAS ACTIVAS, CONCEPTOS Y PRÁCTICAS
IDENTIFICA LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA.
APLICA LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MIOLOGÍA HUMANA CON BASE EN EL ANÁLISIS DEL MOVIMIENTO.
INTERPRETA LOS FUNDAMENTOS DE ESTILO DE VIDA SALUDABLE, HIGIENE Y NUTRICIÓN EN LOS
CONTEXTOS PRODUCTIVO Y SOCIAL.
ADMINISTRA UN PLAN DE HIGIENE CORPORAL DENTRO DEL CONTEXTO PRODUCTIVO.
EJECUTA RUTINAS DE EJERCICIO FÍSICO SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
ESTABLECE PAUSAS DE ACUERDO CON CARGAS DE TRABAJO Y TIEMPOS DE ACTIVIDAD FÍSICA PARA UNA
RECUPERACIÓN ADECUADA.
IDENTIFICA LAS TÉCNICAS DE COORDINACIÓN MOTRIZ RELACIONADAS CON SU PERFIL OCUPACIONAL.
SELECCIONA TÉCNICAS QUE LE PERMITEN POTENCIAR SU CAPACIDAD DE REACCIÓN MENTAL Y MEJORAR SUS
DESTREZAS MOTORAS SEGÚN LA NATURALEZA DE SU ENTORNO LABORAL.
APLICA CONCEPTOS BÁSICOS DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE LA
FUNCIÓN PRODUCTIVA.
DISCRIMINA EJERCICIOS ESPECÍFICOS PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS SEGÚN SU
ACTIVIDAD LABORAL.
ESTRUCTURA UN PLAN DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS SEGÚN CONTEXTO LABORAL
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LICENCIADO EN EDUCACIÓN FÍSICA O
PROFESIONAL EN CIENCIAS DEL DEPORTE. O
TECNÓLOGO EN ACTIVIDAD FÍSICA O ENTRENAMIENTO DEPORTIVO CON ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA
RELACIONADA CON EL ÁREA DE CONOCIMIENTO.
MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA LABORAL EN EL ÁREA OBJETO DEL DESEMPEÑO.
4.8.3 Competencias:
HABILIDADES
GRUPOS. LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial de acuerdo con el perfil personal y los
COMPETENCIA requerimientos de los contextos productivo y social.

COMPETENCIA LABORAL
EMPLEAR ELEMENTOS DE CULTURA EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL DE ACUERDO CON
4.3 NOMBRE DE LA LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS, SOCIAL Y PERSONAL
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
4.VALORAR LA PROPUESTA DE NEGOCIO CONFORME CON SU ESTRUCTURA Y NECESIDADES DEL SECTOR
PRODUCTIVO Y SOCIAL
1. INTEGRAR ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA TENIENDO EN CUENTA EL PERFIL PERSONAL Y EL
CONTEXTO DE DESARROLLO SOCIAL
2. CARACTERIZAR LA IDEA DE NEGOCIO TENIENDO EN CUENTA LAS OPORTUNIDADES Y NECESIDADES DEL
SECTOR PRODUCTIVO Y SOCIAL.
3. ESTRUCTURAR EL PLAN DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS CARACTERÍSTICAS EMPRESARIALES Y
TENDENCIAS DE MERCADO
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4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA
RECONOCER CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL
DETERMINAR ELEMENTOS PERSONALES EN LA CULTURA EMPRENDEDORA
ANALIZAR EL SECTOR PRODUCTIVO DE INFLUENCIA
CONSULTAR FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
RECOLECTAR INFORMACIÓN DE FORMA ESTADÍSTICA
ESTABLECER OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
ESTABLECER SOLUCIONES A PROBLEMAS O NECESIDADES PLANTEADAS
IDENTIFICAR NECESIDADES EMPRESARIALES DEL SECTOR PRODUCTIVO DE INFLUENCIA
RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL EMPRENDEDOR
ANALIZAR EL MERCADO POTENCIAL
EMPLEAR TÉCNICAS DE MERCADEO
IDENTIFICAR ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
DEFINIR LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
RECONOCER ESTRUCTURAS OPERACIONALES
CONSTRUIR PROPUESTAS EMPRESARIALES ESTABLECER
PRINCIPIOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL DESARROLLAR
HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL DETERMINAR
ESTRATEGIAS DE MERCADEO
CONSTRUIR IDEAS DE NEGOCIO
EMPLEAR ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ABORDAR LOS CONTEXTOS DE INFLUENCIA DE LA IDEA DE NEGOCIO
EMPRENDIMIENTO, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, HABILIDADES, TIPOS, PERFIL EMPRENDE
RESPONSABILIDAD, COMUNICACIÓN ASERTIVA, AUTOGESTIÓN, AUTONOMÍA, PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS.
IDEACIÓN, CONCEPTO, METODOLOGÍAS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS.
PROBLEMA, CONCEPTOS, ESTRUCTURA DE PROBLEMA, ALTERNATIVAS CREATIVAS DE SOLUCIÓN.
IDEAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, MODELAJE DE IDEAS,
VALIDACIÓN TEMPRANA DE MERCADOS, INNOVACIÓN, CREATIVIDAD, PROCESO CREATIVO.
EMPRESA, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURA, TIPOLOGÍA, ÁREAS FUNCIONALES,
FORMALIZACIÓN
MERCADOS, CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA, CARACTERÍSTICAS PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD.
ESTRUCTURA OPERACIONAL, CONCEPTO, PRODUCTO, PROCESO, INFRAESTRUCTURA FÍSICA ,
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS, TECNOLÓGICOS Y HUMANOS.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, CONCEPTO, TIPOLOGÍA, ESTRUCTURA ORGÁNICA.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
FINANZAS, CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA BÁSICA, TENDENCIA Y PROSPECTIVA.
GESTIÓN EMPRESARIAL, CONCEPTO, HABILIDADES, DESTREZAS, NIVELES, ESTRUCTURA, CONTROL Y
APLICA ACCIONES DE EMPRENDIMIENTO DE ACUERDO CON LOS ELEMENTOS DE DESARROLLO SOCIAL Y
PERSONAL
PLANTEA IDEAS DE NEGOCIO A PARTIR DE OPORTUNIDADES Y NECESIDADES DEL MERCADO CONFORME CON
EL ANÁLISIS SECTORIAL
ESTRUCTURA UN PERFIL DE EMPRENDEDOR TENIENDO EN CUENTA LAS HABILIDADES Y PRINCIPIOS DE LA
GESTIÓN EMPRESARIAL
INTEGRA ELEMENTOS BÁSICOS DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DESCRIPTIVAS DEL
PLAN DE NEGOCIO
DETERMINA GRUPOS FOCALES DE MERCADO DE ACUERDO CON LA IDEA DE NEGOCIO
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CONSTRUYE PROPUESTAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIO TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
DETERMINA EL IMPACTO DEL PLAN DE NEGOCIO CONFORME CON LAS ATRIBUCIONES Y DINÁMICAS DEL
SECTOR PRODUCTIVO
ARGUMENTA LA IDEA DE NEGOCIO CONFORME CON LA PROPUESTA Y NECESIDADES DEL SECTOR
PROFESIONAL EN CIENCIAS ECONÓMICAS O AFINES
PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O AFINES
PROFESIONAL EN MERCADEO O AFINES
PROFESIONAL EN INGENIERÍA INDUSTRIAL O AFINES
MÍNIMO VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES DIECIOCHO (12) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN U OFICIO OBJETO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y
MÍNIMO DOCE (12) MESES EN LABORES DE DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
HABILIDADES
GRUPOS. LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA DENTRO DE CONTEXTOS
SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL MARCO COMÚN
COMPETENCIA EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INGLES
COMPETENCIA

384 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
5. PRESENTAR UN PROCESO PARA LA REALIZACIÓN DE UNA ACTIVIDAD EN SU QUEHACER LABORAL DE
ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS DESDE SU PROGRAMA DE FORMACIÓN.
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2. INTERCAMBIAR OPINIONES SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y LABORALES ACTUALES, PASADAS Y

FUTURAS EN CONTEXTOS SOCIALES ORALES Y ESCRITOS
4. IMPLEMENTAR ACCIONES DE MEJORA RELACIONADAS CON EL USO DE EXPRESIONES, ESTRUCTURAS Y
DESEMPEÑO SEGÚN LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE FORMULADOS PARA EL PROGRAMA.
6. EXPLICAR LAS FUNCIONES DE SU OCUPACIÓN LABORAL USANDO EXPRESIONES DE ACUERDO AL NIVEL
REQUERIDO POR EL PROGRAMA DE FORMACIÓN.
1. COMPRENDER INFORMACIÓN SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y LABORALES ACTUALES Y FUTURAS A
TRAVÉS DE INTERACCIONES SOCIALES DE FORMA ORAL Y ESCRITA.
3. DISCUTIR SOBRE POSIBLES SOLUCIONES A PROBLEMAS DENTRO DE UN RANGO VARIADO DE CONTEXTOS
SOCIALES Y LABORALES.
4.6 CONOCIMIENTOS
ESTABLECER LAS DIFERENCIAS ENTRE PRESENTE SIMPLE Y PRESENTE CONTINUO EN TEXTOS SENCILLOS.
PLANEAR UN ITINERARIO USANDO EL PRESENTE CONTINUO PARA LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES, EVENTOS Y/O
CELEBRACIONES.
DESCRIBIR HABITACIONES, CASAS O LUGARES DE TRABAJO USANDO PRONOMBRES POSESIVOS,
PREPOSICIONES DE LUGAR, ADJETIVOS CALIFICATIVOS Y VOCABULARIO ESPECÍFICO.
IDENTIFICAR LAS EDIFICACIONES Y LOS LUGARES DE INTERÉS REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL.
SUMINISTRAR INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN Y LA MANERA DE LLEGAR A UN LUGAR DETERMINADO.
ESTABLECER DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE PERSONAS, LUGARES O COSAS.
NARRAR EVENTOS Y ACONTECIMIENTOS USANDO ESTRUCTURAS GRAMATICALES EN EL TIEMPO PASADO Y
CONECTORES QUE BRINDEN COHERENCIA Y COHESIÓN AL TEXTO.
ESCRIBIR TEXTOS SENCILLOS EN ORDEN CRONOLÓGICO SOBRE ACONTECIMIENTOS PASADOS.
REALIZAR UNA INVITACIÓN FORMAL A UN EVENTO EMPLEANDO LAS ESTRUCTURAS DEL FUTURO Y WOULD
LIKE TO.
HABLAR DE PLANES FUTUROS PARA SU TRABAJO Y SU CARRERA.
NARRAR EVENTOS Y ACONTECIMIENTOS USANDO ESTRUCTURAS GRAMATICALES DEL TIEMPO PASADO,
PERFECTO Y CONECTORES QUE BRINDEN COHERENCIA Y COHESIÓN AL TEXTO.
EXPRESAR HECHOS REALES Y POSIBLES ACERCA DE DIVERSOS EVENTOS O SITUACIONES DEL ENTORNO.
OFRECER SOLUCIÓN A SITUACIONES PARTICULARES EN SU ÁREA OCUPACIONAL.
PARTICIPAR EN UNA LLAMADA TELEFÓNICA (SALUDAR, PREGUNTAR, RESOLVER PREGUNTAS).
HACER PROPUESTAS Y SOLICITUDES EMPLEANDO VERBOS MODALES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA EN DIVERSOS
CONTEXTOS.
RESPONDER A PROPUESTAS Y SOLICITUDES EMPLEANDO VERBOS MODALES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA EN
DIVERSOS CONTEXTOS.
EXPRESAR INSEGURIDAD SOBRE ALGUNA CUESTIÓN U OPINIÓN.
ESCRIBIR INFORMES Y REPORTES LABORALES UTILIZANDO FRASES CONCRETAS Y UNA INTRODUCCIÓN,
DESARROLLO Y CONCLUSIÓN.
DESCRIBIR EL PROCESO DE PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE SU QUEHACER LABORAL.
DAR INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL.
SEGUIR INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL.
EXPONER LAS ACCIONES Y FUNCIONES RELACIONADAS CON SU CARGO.
PUNTUALIZAR LAS LABORES ESPECÍFICAS QUE DESARROLLA EN SU LUGAR DE TRABAJO, HACIENDO USO DE
VOCABULARIO ADECUADO.
RECONOCER LOS FONEMAS DEL SISTEMA VOCÁLICO INGLÉS.
ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE DIVERSOS SONIDOS COMUNES DEL INGLÉS.
PRONUNCIAR TÉRMINOS Y FRASES HACIENDO USO DE LAS REGLAS DE LA ACENTUACIÓN Y ENTONACIÓN
ADECUADA PARA ESTE NIVEL DE FORMACIÓN.
HACER USO DE ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS COMO EL USO DE FLASHCARDS, GRÁFICOS
ORGANIZACIONALES Y PORTAFOLIOS, PARA MONITOREAR SU PROCESO DE APRENDIZAJE
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GRAMÁTICA
PRESENTE SIMPLE Y PRESENTE CONTINUO
PRESENTE CONTINUO: (USO PARA PLANES Y ACUERDOS)
PRONOMBRES POSESIVOS
PREPOSICIONES DE LUGAR (REVISIÓN)
PREPOSICIONES DE MOVIMIENTO
ADJETIVOS
COMPARATIVOS
FORMAS VERBALES EN EL PASADO SIMPLE ( REGULAR VERBS AND IRREGULAR VERBS)
USED TO
PASADO CONTINUO
PASADO SIMPLE Y PASADO CONTINUO
FUTURO CON LAS FÓRMULAS: WILL, BE GOING TO
WOULD LIKE TO
DIFERENCIA ENTRE EL PRESENTE PERFECTO Y PASADO SIMPLE
CONDICIONAL ZERO Y FIRST
WOULD RATHER (USO Y CONTEXTO)
HAD BETTER, SHOULD , I THINK (THAT), I CONSIDER (THAT), MUST, COULD.
SUPERLATIVOS (USO Y CONTEXTO)
ADVERBIOS DE FORMA Y MANERA
CONECTORES
VERBOS FRASALES COMUNES
CLÁUSULAS DE RELATIVO
IMPERATIVO PARA DAR INSTRUCCIONES
CONDICIONAL ZERO (IF, WHEN)
VOCABULARIO
ACTIVIDADES DEL TIEMPO LIBRE. CELEBRACIONES,
COSTUMBRES Y TRADICIONES. CUARTOS, LUGARES
EN UNA CASA Y SUS OBJETOS
TIENDAS Y LUGARES EN LA CIUDAD Y LOS PUEBLOS
EDIFICACIONES Y CONSTRUCCIONES
APARIENCIA DE LAS PERSONAS COMPORTAMIENTOS
Y PERSONALIDADES CUALIDADES Y DEFECTOS
PERSONALES EXPRESIONES DE TIEMPO EN EL PASADO
Y FUTURO.
REUNIONES FAMILIARES, ACTIVIDADES DE LA INFANCIA, EVENTOS HISTÓRICOS.
WHEN Y WHILE
NÚMEROS ORDINALES Y CARDINALES
CONECTORES (MEANWHILE, SUDDENLY, HOWEVER, THEN, AFTER)
EVENTOS FORMALES (CONGRESOS, CONFERENCIAS)
PREPOSICIONES DE TIEMPO (IN, ON , AT) EN DIFERENTES CONTEXTOS.
ADVERBIOS (YET, STILL, EVER, ALREADY, JUST, LATELY)
SINCE, FOR Y AGO
VOCABULARIO DE VIAJES
FENÓMENOS NATURALES
EXPRESIONES DE CORTESÍA PARA INTERCAMBIAR OPINIONES
EXPRESIONES IDIOMÁTICAS COMUNES EN CONTEXTOS LABORALES.
TERMINOLOGÍA TÉCNICA OCUPACIONAL
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
CONECTORES DE SECUENCIA
VOCABULARIO Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON SU ÁREA OCUPACIONAL
VOCABULARIO Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES EN EL ÁREA OCUPACIONAL
ELECTRODOMÉSTICOS, MAQUINARIA, INSUMOS Y EQUIPAMIENTO
LUGARES DE TRABAJO
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PRONUNCIACIÓN
SUJETO + CONTRACCIONES CON AUXILIARES

ACENTUACIÓN EN FRASES (CONTENIDO Y FUNCIONES DE LAS PALABRAS)
REGLA DE PRONUNCIACIÓN -•‐ ED ENDING, VOICED CONSONANTS VS VOICELESS CONSONANTS.
ENTONACIÓN DE FONEMAS DE SUSTANTIVOS PLURALES.
FONEMAS VOCÁLICOS
DIFERENCIA ENTRE EL SONIDO TH /θ/ Y /Ð/
ENTONACIÓN PARA PRESENTAR INFORMACIÓN NUEVA.
ACENTUACIÓN EN FRASES (CONTENIDO Y FUNCIONES DE LAS PALABRAS)
ACENTUACIÓN DE ÉNFASIS
REDUCCIÓN VOCÁLICA
INTERNATIONAL PHONETIC ALPHABET (RECONOCIMIENTO DE LOS SÍMBOLOS Y SU PRONUNCIACIÓN)
ELEVACIÓN Y CAÍDA DE LA ENTONACIÓN EN DIFERENTES TIPOS DE FRASES
CONEXIÓN Y ELISIÓN DE SONIDOS CON LOS SUPERLATIVOS
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
USO DE ORGANIZADORES GRÁFICOS (DIAGRAMAS DE FLUJO, MAPAS CONCEPTUALES, MAPAS MENTALES,

ENTRE OTROS)
USO DE TARJETAS DIDÁCTICAS O FLASHCARDS
USO DE PORTAFOLIOS
RECONOCE LA IDEA GENERAL Y DETALLES ESPECÍFICOS EN INTERACCIONES ORALES DE LA VIDA COTIDIANA
ARTICULADAS CON CLARIDAD Y UNA VELOCIDAD PROMEDIO.
RECONOCE LA IDEA GENERAL Y DETALLES ESPECÍFICOS EN TEXTOS ESCRITOS DE LA VIDA COTIDIANA
ARTICULADOS CON CLARIDAD.
COMPRENDE INFORMACIÓN CONCRETA RELATIVA A TEMAS COTIDIANOS Y LABORALES EN TEXTOS ORALES Y
ESCRITOS.
DESCRIBE DE MANERA SENCILLA Y CLARA ASUNTOS, ACCIONES, EXPERIENCIAS, SENTIMIENTOS, PLANES
RELACIONADOS CON TEMAS DE SU INTERÉS Y COTIDIANIDAD, SIGUIENDO UNA SECUENCIA LINEAL DE
ELEMENTOS.
OFRECE BREVES RAZONAMIENTOS Y EXPLICACIONES DE OPINIONES, PLANES Y ACCIONES.
SE COMUNICA DE MANERA EFICAZ EN TORNO A TEMÁTICAS COTIDIANAS Y LABORALES SENCILLAS HACIENDO
USO DE UNA ADECUADA PRONUNCIACIÓN, FLUIDEZ, RANGO DE VOCABULARIO Y ESTRUCTURA GRAMATICAL
PARA EL NIVEL PRE INTERMEDIO.
BRINDA SOLUCIÓN A UN PROBLEMA SENCILLA HACIENDO USO DE UNA ADECUADA PRONUNCIACIÓN,
FLUIDEZ, RANGO DE VOCABULARIO Y ESTRUCTURA GRAMATICAL PARA EL NIVEL PRE INTERMEDIO.
ENLAZA UNA SERIE DE ELEMENTOS BREVES, CONCRETOS Y SENCILLOS PARA CREAR UNA SECUENCIA
COHESIONADA Y LINEAL.
HACE USO DE VOCABULARIO RELACIONADO CON FAMILIA, AFICIONES E INTERESES, TRABAJO, VIAJES Y
HECHOS DE ACTUALIDAD, EN TEXTOS ORALES Y ESCRITOS.
SIGUE INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL.
HACE USO DE TÉRMINOS Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON SU ÁMBITO LABORAL ESPECÍFICO.
ES CAPAZ DE HACER UNA PRESENTACIÓN BREVE Y PREPARADA SOBRE UN TEMA DENTRO DE SU ESPECIALIDAD
CON LA SUFICIENTE CLARIDAD COMO PARA QUE SE PUEDA SEGUIR SIN DIFICULTAD LA MAYOR PARTE DEL
TIEMPO Y CUYAS IDEAS PRINCIPALES ESTÁN EXPLICADAS CON UNA RAZONABLE PRECISIÓN.
PARTICIPA EN JUEGOS DE ROL GUIADOS O SITUACIONES SIMULADAS SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y
LABORALES ACTUALES, PASADAS Y FUTURAS EN CONTEXTOS SOCIALES ORALES Y ESCRITOS.
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PROFESIONAL CON TÍTULO EN LICENCIATURA EN IDIOMAS O PROFESIONAL EN CUALQUIER ÁREA DE
CONOCIMIENTO, CON CERTIFICADO:
NIVEL MÍNIMO B2 DE SUFICIENCIA EN INGLÉS, ACREDITADO MEDIANTE UNA DE LAS SIGUIENTES PRUEBAS
INTERNACIONALES:
FCE (FIRST CERTIFICATE IN ENGLISH) BEC (VANTAGE O HIGHER) CELS (VANTAGE O HIGHER) IELTS (MÍNIMO 5,5)
ISE II (INTEGRATED SKILLS IN ENGLISH) TOEFL PBT (MÍNIMO 567
TOEFL CBT (MÍNIMO 227)
TOEFL IBT (MÍNIMO 87)
BULATS (B2 EN TODAS LAS HABILIDADES) CAE (CERTIFICATE IN ADVANCED ENGLISH) CPE (CERTIFICATE OF

MÍNIMO 12 MESES EN LA ORIENTACIÓN DE PROCESOS DE CAPACITACIÓN O FORMACIÓN EN LA LENGUA
EXTRANJERA EN MODALIDAD PRESENCIAL.
4.8.3 Competencias:
DEMOSTRAR ALTAS COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN ACADÉMICA
Y LMS.
DOMINIO DEMOSTRADO EN OFIMÁTICA E INTERNET Y/O CIUDADANÍA DIGITAL.
COMPETENCIAS METODOLÓGICAS PARA LA ORIENTACIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN
PREFERIBLEMENTE: CONOCIMIENTO DE LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN DEL SENA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Monitorear sistemas de gestión de acuerdo con normativa y requerimientos técnicos
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
APOYO AL MONITOREO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE ACUERDO CO N
4.3 NOMBRE DE LA NORMATIVA Y REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES
COMPETENCIA

432 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
3. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA GESTIÓN DEL SISTEMA SEGÚN PROCEDIMIENTO TÉCNICO
2. APLICAR LAS HERRAMIENTAS PARA EL SEGUIMIENTO AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SEGÚN
PROCEDIMIENTO TÉCNICO.
1.PREPARAR EL PLAN DE MONITOREO SEGÚN REFERENTES NORMATIVOS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES DE
SALUD
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4. PROPONER ACCIONES DE MEJORA CON BASE EN LA INFORMACIÓN REQUERIDA EN EL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS
INSTITUCIONES DE SALUD
IDENTIFICAR HISTORIA, ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE
SALUD A NIVEL INTERNACIONAL Y EN COLOMBIA
ANALIZAR EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD
REALIZAR EL DIAGNÓSTICO DE LA ENTIDAD SEGÚN LINEAMIENTOS
RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD
CONOCER LAS POLÍTICA EN RELACIÓN CON LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
SALUD
DEFINIR LOS RIESGOS ASOCIADOS A LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
DEFINIR LOS MECANISMOS DE REPORTE DE INFORMACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
IDENTIFICAR LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD
IDENTIFICAR LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN REQUERIDAS EN LA PRESTACIÓN
SERVICIOS DE SALUD
RECONOCER LOS ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN EN EL PROCESO DE ATENCIÓN A LOS USUARIOS Y LOS
ESTÁNDARES DE APOYO ADMINISTRATIVO Y GERENCIAL
PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DE PLANES DE AUDITORÍA INTERNA ASIGNADOS
CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO DEL NIVEL Y CALIDAD DE VIDA PERSONAL Y SOCIAL
INTERPRETAR LENGUAJE TÉCNICO
IMPLEMENTAR PRÁCTICAS SEGURAS EN LOS AMBIENTES DE TRABAJO
FOMENTAR LA CULTURA DE CALIDAD Y DEL CLIENTE EN TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
IDENTIFICAR LA CAUSA QUE GENERA INSATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS
(ASEGURAMIENTO, ADMINISTRATIVA, PRESTACIÓN DEL SERVICIO, RECURSO HUMANO, PROCES OS,
PROCEDIMIENTOS, INFRAESTRUCTURA )
SUMINISTRAR INFORMACIÓN DE CALIDAD, VIGENTE Y OPORTUNA A LAS PERSONAS EN LOS SERVICIOS DE
SALUD
DISEÑAR INSTRUMENTOS DE VERIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE HABILITACIÓN EN LAS INSTITUCIONES DE
SALUD
OBTENER LA INFORMACIÓN REQUERIDA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA
ÚNICO DE HABILITACIÓN.
APOYAR EL PROCESO DE VERIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES MÍNIMAS DE CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN
REPORTAR NOVEDADES EN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
ACOMPAÑAR PROCESOS DE AUDITORÍA EN LA INSTITUCIÓN
DISEÑAR INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN EN EL PROCESO DE AUDITORÍA RECOLECTAR
LA INFORMACIÓN EN LOS PROCESOS DE AUDITORÍA
DISEÑAR JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
ACOMPAÑAR JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD
REALIZAR AUTOEVALUACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES PARA LA ACREDITACIÓN EJECUTAR
ACTIVIDADES PARA PROMOVER LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LAS INSTITUCIONES
IMPLEMENTAR LAS ACCIONES QUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
APLICAR PROTOCOLOS PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LOS DIFERENTES PROCESOS
IMPLEMENTAR LAS ACCIONES QUE PERMITAN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
APLICAR PROTOCOLOS PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LOS DIFERENTES PROCESOS
REALIZAR LA GESTIÓN DOCUMENTAL
CLASIFICAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
REALIZAR LA TABULACIÓN DE DATOS ASIGNADOS
ALIMENTAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CALIDAD
APOYAR LOS PROCESOS DE AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE
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ANÁLISIS DE RESULTADOS.
REALIZAR ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DEFINIDOS COMO PRIORITARIOS.
APOYAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS EN LA INSTITUCIÓN
REALIZAR LA DIFUSIÓN DE LAS POLÍTICAS DE CALIDAD A LOS USUARIOS
REALIZAR CAPACITACIONES SOBRE EL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD
APOYAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
DILIGENCIAR FORMATOS EN LOS PROCESOS DE ACREDITACIÓN.
ACOMPAÑAR EN JORNADAS DE SENSIBILIZACIÓN DEL PROCESO DE ACREDITACIÓN
ADMINISTRAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CALIDAD
OBTENER INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS INDICADORES DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCESAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA PARA SU REPORTE EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN.
DISEÑAR FICHAS DE REPORTE DE INDICADORES DE LA GESTIÓN DE LA CA

GENERALIDADES HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD A NIVEL INTERNACIONAL Y NACIONAL
NORMATIVIDAD VIGENTE DE CALIDAD TÉRMINOS ESPECÍFICOS DE CALIDAD
POLÍTICAS NACIONALES VIGENTES DE CALIDAD EN SALUD
NORMAS ISO 9000: CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS, ESTÁNDARES DE CUMPLIMIENTO
IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS DE HABILITACIÓN Y ACREDITACIÓN EN LA CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE
LOS SERVICIOS DE SALUD
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD DEL PACIENTE, ATENCIÓN PRIMARIA
EN SALUD, PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN.
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD
COMPONENTES DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, AUTOCONTROL, AUDITORIA INTERNA,
ACCIONES PREVENTIVAS, ACCIONES DE SEGUIMIENTO, ACCIONES COYUNTURALES: DEFINICIÓN,
ESTRATEGIAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y MEJORA.
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA Y SU DOCUMENTACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD EN SALUD (INDICADORES DE CALIDAD)
CONCEPTOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE INDICADORES Y FICHAS TÉCNICAS, ANÁLISIS DE LOS
INDICADORES
GUÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EN SALUD
SEGURIDAD DEL PACIENTE:
POLÍTICA NACIONAL DE SEGURIDAD, CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE, FALLAS LATENTES.
SISTEMAS DE VIGILANCIA FARMACOVIGILANCIA, TECNOVIGILANCIA, REACTIVOVIGILANCIA
MODELOS DE GESTIÓN EN CALIDAD PÚBLICO Y PRIVADO, CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS, ESTÁNDARES DE
CUMPLIMIENTO
PLAN DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS HOSPITALARIOS, CARACTERÍSTICAS, ESTÁNDARES DE
CUMPLIMIENTO
AUDITORIA: CONCEPTOS BÁSICOS, TIPOS DE AUDITORÍA, PROCESOS DE AUDITORÍA
DISEÑO DE PLANES DE AUDITORÍA
DISEÑO DE LISTAS DE LISTAS DE VERIFICACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, COMPONENTES
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN: CARACTERÍSTICAS, CONDICIONES, MECANISMOS E IMPLEMENTACIÓN
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN, GUÍAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EN SALUD
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD. INDICADORES DE CALIDAD: CONCEPTOS BÁSICOS Y
CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE INDICADORES Y FICHAS TÉCNICAS, ANÁLISIS DE LOS INDICADORES. REPORTES A
ENTIDADES DE CONTROL
SEGURIDAD DEL PACIENTE: POLÍTICA NACIONAL DE SEGURIDAD, DEFINICIONES BÁSICAS, CULTURA DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE, FALLAS LATENTES.
MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO: CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS, ESTÁNDARES DE
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DE CUMPLIMIENTO
AUDITORIA: CONCEPTOS BÁSICOS, TIPOS DE
AUDITORÍA, PROCESOS DE AUDITORIA, DISEÑO DE PLANES DE AUDITORIA, DISEÑO DE LISTAS DE
VERIFICACIÓN
AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD: PROGRAMA DE AUDITORIA
PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD, AUTOCONTROL, AUDITORÍA INTERNA, ACCIONES PREVENTIVAS,
ACCIONES DE SEGUIMIENTO, ACCIONES COYUNTURALES.
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE DATOS
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MECANISMOS DE HABILITACIÓN DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD
IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
POLÍTICAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
MECANISMOS Y ESTRATEGIAS DE MEDICIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
FICHAS TÉCNICAS, MANUALES, GUÍAS Y PROTOCOLOS INSTITUCIONALES DE SALUD
MECANISMOS DE ANÁLISIS, CONTROL Y VIGILANCIA DE LOS INDICADORES DE CALIDAD
ANÁLISIS DE CAUSAS EN LAS FALLAS DE LA ATENCIÓN EN SALUD
PLANES DE MEJORAMIENTO EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
SEGUIMIENTO A PLANES DE MEJORAMIENTO EN SALUD
EVALUACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO
EVALUACIÓN LA MEJORA CONTINUA Y PRESENTACIÓN DE INFORMES IMPLEMENTACIÓN
DE ACCIONES CORRECTIVAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD IMPLEMENTACIÓN DE
ACCIONES PREVENTIVAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD EVALUACIÓN DE LA
MEJORA CONTINUA Y PRESENTACIÓN DE INFORMES
EFICACIA DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
IMPACTO DE CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
DEFINE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD SEGÚN REFERENTES
NORMATIVOS
INTERPRETA EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN
SEGÚN POLÍTICAS ESTABLECIDAS.
UTILIZA METODOLOGÍAS ESTABLECIDAS PARA ELABORAR DIAGNÓSTICO SEGÚN TIPO DE ORGANIZACIÓN EN
SALUD
DETERMINA LAS ACCIONES A REALIZAR SEGÚN LOS COMPONENTES DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE
GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD
ORGANIZA EL ÁREA DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS DE ACUERDO CON PARÁMETROS INSTITUCIONALES.
IMPLEMENTA ESTÁNDARES DE CALIDAD SEGÚN DELEGACIÓN
PARTICIPA EN EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN
DELEGACIÓN.
GENERA INFORME SOBRE EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ACUERDO CON LOS
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
ARGUMENTA LA IMPORTANCIA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN
PARTICIPA ACTIVAMENTE EN EL ESTABLECIMIENTO Y DESARROLLO DE LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE SEGÚN DELEGACIÓN
OPTIMIZA EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LOS DIFERENTES
PROCESOS QUE REALIZA SEGÚN REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES
ELABORA INFORMES DE LAS AUDITORÍAS SEGÚN NORMAS TÉCNICAS Y PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
VERIFICA LOS INDICADORES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEGÚN METAS DE MEJORAMIENTO.
ANALIZA LOS INDICADORES DE CALIDAD DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN OBTENIDA
COMPARA LA CALIDAD OBSERVADA Y LA CALIDAD ESPERADA DE ACUERDO CON LAS NORMAS TÉCNICAS,
CIENTÍFICAS Y ADMINISTRATIVAS.
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APORTA EN LOS PLANES DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE ACUERDO CON ESTÁNDARES DE CALIDAD

DEFINIDOS POR LA NORMATIVIDAD Y ORGANIZACIÓN.
REPORTA DE MANERA OPORTUNA EVENTOS ADVERSOS SEGÚN SISTEMA DE NOTIFICACIÓN ESTABLECIDO
REPORTA AL ENTE COMPETENTE LAS INCONFORMIDADES EN LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS DEL SISTEMA
GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD SEGÚN LINEAMIENTOS
APLICA ACCIONES DE CONTROL SEGÚN TIPO DE AUDITORÍA
COMPARA LOS INDICADORES DE SEGUIMIENTO CON LOS ESTÁNDARES PROFESIONALES ACEPTADOS SEGÚN
LINEAMIENTOS
APLICA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS SEGÚN PRIORIDAD IDENTIFICADA
COMUNICA LOS RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD SEGÚN PROTOCOLO
GENERA INFORME SOBRE EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ACUERDO CON LOS
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
TÍTULO PROFESIONAL EN ÁREAS DE LA SALUD CON POSTGRADO EN AUDITORIA EN SALUD O GESTIÓN DE LA
CALIDAD O GERENCIA DE LA CALIDAD.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN PROCESOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD O AUDITORIA EN
SALUD.
4.8.3 Competencias:
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE TICS
ASERTIVO EN LA COMUNICACIÓN
DILIGENTE

4.1 NORMA / UNIDAD DE Negociar productos o servicios de acuerdo con objetivos estratégicos
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA MERCADEO DE SERVICIOS DE SALUD DE ACUERDO CON NECESIDADES DE LAS PERSONAS Y
COMPETENCIA DEL SECTOR.

192 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
4. DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE MEJORA QUE FAVOREZCAN EL EMPODERAMIENTO DE LA PLATAFORMA
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ESTRATÉGICA SEGÚN POLÍTICAS INSTITUCIONALES.

1. RELACIONAR LOS ELEMENTOS DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA CON LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS, DE
ACUERDO CON SUS NECESIDADES Y POLÍTICAS EN SALUD
3. VERIFICAR EL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO A PARTIR DE LOS LINEAMIENTOS
INSTITUCIONALES Y LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS.
2. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS DE MERCADEO DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO,
NECESIDADES DE LAS PERSONAS Y REQUERIMIENTOS DEL SECTOR.
4.6 CONOCIMIENTOS
MERCADEO DE SERVICIOS DE SALUD DE ACUERDO CON NECESIDADES DE LAS PERSONAS Y DEL SECTOR.
COMPRENDER PORTAFOLIO DE SERVICIOS
GENERAR PROPUESTA DE INFORMACIÓN, EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN SOBRE EL USO DE LOS SERVICIOS DE
SALUD
APLICAR ESTRATEGIAS PARA LA SOCIALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA CON LAS PERSONAS.
IDENTIFICAR LOS ACUERDOS DE VOLUNTADES O CONTRATOS DE LA ENTIDAD.
PARTICIPAR EN LA VENTA DE SERVICIOS
APLICAR TÉCNICAS BÁSICAS DE MERCADEO Y VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
PROPONER ESTRATEGIAS DE MERCADEO
DESARROLLAR LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN.
ARGUMENTAR LA IMPORTANCIA DE FORMULAR PROYECTOS EN EL ÁREA DE LA SALUD
APLICAR LA METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE PROYECTOS DEL SECTOR SALUD.
GESTIONAR LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS DE LA ORGANIZACIÓN.
IDENTIFICAR FUENTES DE FINANCIACIÓN DE LOS PROYECTOS.
APLICAR PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
CONOCER EL PERFIL DE LOS CLIENTES Y EL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADEO
ESTABLECER MECANISMOS DE CONTROL
EVALUAR LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS.
IMPLEMENTAR INDICADORES PARA MEDIR EL IMPACTO EN LAS ESTRATEGIAS PROPUESTAS.
PROPONER ACCIONES DE MEJORA
PRESENTAR INFORMES DE LAS ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS Y SU IMPACTO.
IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DEL EMPODERAMIENTO DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA INSTITUCIONAL.
PARTICIPAR EN EL DESPLIEGUE DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE MANERA SISTÉMICA, INTEGRAL, E
INNOVADORA.
IMPLEMENTAR PLANES DE MEJORA A PARTIR DEL IMPACTO DE LAS ESTRATEGIAS

PLATAFORMA ESTRATÉGICA: CONTEXTO
IMPORTANCIA PARA EL DESARROLLO DE LAS EMPRESAS DE SALUD
COMPONENTES DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA:
MISIÓN,
● VISIÓN,
OBJETIVOS, PRINCIPIOS,
VALORES CORPORATIVOS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS.
POLÍTICA DE CALIDAD
MAPA DE PROCESOS
CÓDIGO DE ÉTICA Y DE BUEN GOBIERNO. METODOLOGÍA PARA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN SALUD.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADEO DE SERVICIOS DE SALUD, PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
ESTATALES CONCEPTOS DE MARKETING DIGITAL
TIPOS DE CLIENTES:
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INTERNOS, EXTERNOS, EMPRESAS, PERSONAS NATURALES Y PERSONAS JURÍDICAS

PROYECTOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS, FINANCIACIÓN, METODOLOGÍA PARA LA FORMULACIÓN DE
PROYECTOS EN SALUD. MARCO LÓGICO.
MERCADEO: CONCEPTOS, EVOLUCIÓN, ESTUDIOS DE MERCADO, TÉCNICAS, ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS Y PLANES DE MERCADEO.
ESTRATEGIAS DE MERCADEO: CONCEPTO, PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, VENTAJAS COMPETITIVAS,
COMPETITIVIDAD NACIONAL, SECTORIAL Y DE EMPRESA, ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES DE MERCADEO EN SALUD
PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS: CONCEPTOS,
OBJETIVOS, METAS Y METODOLOGÍAS PARA EL DISEÑO.
PROMOCIÓN DE SERVICIOS EN SALUD. ORGANIZACIONES
COMUNITARIAS EN SALUD. SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO EN SALUD SERVUCCIÓN: CONCEPTO Y
CARACTERÍSTICAS
SERVICIO AL CLIENTE: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA PRESTACIÓN DE
MOMENTOS DE VERDAD (CHECK IN - CHECK OUT): CADENA DE VALOR DEL SERVICIO, CICLO DEL SERVICIO,
VALOR AGREGADO
CULTURA DEL SERVICIO EN SALUD
ETAPAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE SALUD
CAPACIDAD INSTALADA (CAPACIDAD DE RESPUESTA- PORTAFOLIO DE SERVICIOS)
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
PROCESO, ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE VENTAS: CONCEPTO, FASES, ESTRUCTURA,
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
PROPUESTAS COMERCIALES.
SISTEMA DE INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
NORMAS TÉCNICAS DE CALIDAD
MECANISMOS DE CONTROL EN LA EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS
TÉCNICAS PARA LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS
INDICADORES DE IMPACTO. DEFINICIÓN, MECANISMO DE CONSTRUCCIÓN
INFORMES TÉCNICOS.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS
EMPODERAMIENTO: CONCEPTOS, ESTRATEGIAS, DINÁMICAS, LIDERAZGO, TOMA DE DECISIONES,
ACEPTACIÓN DEL CAMBIO, INNOVACIÓN, FILOSOFÍA DE GANADOR, GESTIÓN DEL CAMBIO, COACHING.
PLANES DE MEJORA: CONCEPTO, TIPOS, DISEÑO DE PLANES DE MEJORA.
INTERPRETA POLÍTICAS INSTITUCIONALES DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
IDENTIFICA NECESIDADES DE LAS PERSONAS SEGÚN PROCESOS DEL SECTOR
RESPONDE A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS TENIENDO EN CUENTA LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
PROPONE RESPUESTAS A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SEGÚN POLÍTICAS INSTITUCIONALES Y NORMAS
VIGENTES.
DESARROLLA ESTRATEGIAS QUE PERMITAN A LAS PERSONAS INTERIORIZAR LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE
LA ORGANIZACIÓN SEGÚN LINEAMIENTOS
PARTICIPA EN EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE INFORMACIÓN DIRIGIDAS A LA COMUNIDAD SOBRE EL USO DE
LOS SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA CARACTERÍSTICAS SOCIOCULTURALES.
ESTABLECE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ EN LA SOCIALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA
SEGÚN LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
DESARROLLA ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES DE MERCADEO SEGÚN NECESIDADES DE LA INSTITUCIÓN,
DEL CLIENTE Y APLICANDO TENDENCIAS ACTUALES.
PARTICIPA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTAS, FORTALECIENDO SUS HABILIDADES EN EL ÁREA
COMERCIAL SEGÚN DELEGACIÓN.
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APLICA METODOLOGÍAS PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS SEGÚN DELEGACIÓN

GESTIONA LA INFORMACIÓN DE LOS PROYECTOS SEGÚN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES UTILIZADAS POR LA INSTITUCIÓN.
DESARROLLA UNA MENTALIDAD EMPRENDEDORA QUE CONTRIBUYA AL MEJORAMIENTO DEL NIVEL Y
CALIDAD DE VIDA PERSONAL Y SOCIAL SEGÚN PROYECTO DE VIDA Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES.
PARTICIPA EN LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS TENIENDO EN CUENTA LAS POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN.
VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS A PARTIR DE INDICADORES IMPLEMENTADOS.
SUSTENTA INFORMES DE LAS ESTRATEGIAS Y SU IMPACTO SEGÚN LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
ARGUMENTA LA IMPORTANCIA DEL EMPODERAMIENTO DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA SEGÚN
LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES
REALIZA PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DE LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA Y DEL PORTAFOLIO DE
SERVICIOS DE ACUERDO CON LINEAMIENTOS DE LA INSTITUCIÓN.
PARTICIPA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE PLANES DE MEJORA PARA EL DESPLIEGUE DE LA PLATAFORMA
ESTRATÉGICA SEGÚN INDICACIONES.
SUSTENTA LAS ESTRATEGIAS PROPUESTAS EN LOS PLANES DE MEJORA DE ACUERDO CON LA
PLATAFORMA ESTRATÉGICA.

TÍTULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE SALUD O ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON POSTGRADO EN
GERENCIA DE MERCADEO O ÁREAS AFINES.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE SALUD.
4.8.3 Competencias:
TRABAJO EN EQUIPO. RESPETO
POR LA DIFERENCIA.
COLABORADOR.
LIDERAZGO.

4.1 NORMA / UNIDAD DE Orientar investigación formativa según referentes técnicos
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INVESTIGACIÓN
COMPETENCIA
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48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
4. PROPONER SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DEL CONTEXTO SEGÚN RESULTADOS DE LA
2. ESTRUCTURAR EL PROYECTO DE ACUERDO CON CRITERIOS DE LA INVESTIGACIÓN.
1. ANALIZAR EL CONTEXTO PRODUCTIVO SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES
3. ARGUMENTAR ASPECTOS TEÓRICOS DEL PROYECTO SEGÚN REFERENTES NACIONALES E
4.6 CONOCIMIENTOS
DIFERENCIAR FORMAS DE CONOCIMIENTO.
DEFINIR LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
PLANTEAR LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.
CONTEXTUALIZAR LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
DETERMINAR DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN.
REALIZAR BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN.
ELABORAR DEL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN.
APLICAR TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
ELABORAR EL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN.
CONOCIMIENTO: CONCEPTO, TIPOS
COSMOVISIÓN: CONCEPTO, PERSPECTIVAS E IMPORTANCIA.
INVESTIGACIÓN: CONCEPTOS Y ENFOQUES
METODOLOGÍAS, MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTOS Y TIPOS
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURAS Y PROCEDIMIENTOS.
IDEAS, PROBLEMAS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
JUSTIFICACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, TIPOS
FUENTES DE INFORMACIÓN: DEFINICIÓN, TIPOS Y REFERENCIACIÓN
MARCO TEÓRICO: CONCEPTO, TIPOS
INFORME DE INVESTIGACIÓN: CARACTERÍSTICAS, TIPOS
RECONOCE LAS NECESIDADES DEL CONTEXTO, SEGÚN LAS PROBLEMÁTICAS IDENTIFICADAS
DESCRIBE EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO A LOS ELEMENTOS OBSERVADOS.
PLANTEA LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN SEGÚN LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.
CONSOLIDA EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA PERTINENCIA Y LOS ALCANCES.
CONSOLIDA EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA PERTINENCIA Y LOS ALCANCES.

ELABORA EL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN DE ACUERDO A LOS CONTEXTOS NACIONAL E
INTERNACIONAL.
APLICA TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA
METODOLOGÍA
COMUNICA LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN SEGÚN CRITERIOS DE PRESENTACIÓN DE INFORMES.
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PROFESIONAL EN ÁREAS DE SALUD, CON ESPECIALIZACIÓN EN EPIDEMIOLOGÍA.

MÍNIMO 24 MESES DE EXPERIENCIA EN EL ÁREA.
4.8.3 Competencias:
HABILIDADES
GRUPOS. LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE Orientar personas según normativa de salud
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
ORIENTACIÓN DE PERSONAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD
COMPETENCIA

240 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
2. RESOLVER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SEGÚN ESTÁNDARES CALIDAD, PROTOCOLOS
INSTITUCIONALES Y NORMAS EN SALUD
1. RECONOCER EL MARCO NORMATIVO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD SEGÚN
LINEAMIENTOS VIGENTES
4. ESTABLECER ACCIONES DE MEJORA TENIENDO EN CUENTA LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LAS
PERSONAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD
3. MEDIR NIVELES DE SATISFACCIÓN SEGÚN NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PERSONAS Y NORMA DE
SALUD TIVA
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4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD
IDENTIFICAR EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA INSTITUCIÓN
VERIFICAR LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DE LA INSTITUCIÓN
IDENTIFICAR MÉTODOS PROACTIVOS Y REACTIVOS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
IDENTIFICAR LAS TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN REQUERIDAS EN LA PRESTACIÓN
SERVICIOS DE SALUD
CONOCER LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN DE LAS PERSONAS
PROMOVER ACCIONES DE HUMANIZACIÓN EN SALUD BIOÉTICA Y SU RELACIÓN CON LA HUMANIZACIÓN DE
RECONOCER COMPONENTES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL
IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA DEL ESTADO COLOMBIANO
IDENTIFICAR LOS PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
CONOCER LOS ACTORES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
CONOCER LAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO
IDENTIFICAR LOS DERECHOS Y DEBERES DE LA POBLACIÓN EN EL SISTEMA
IDENTIFICAR TIPOS DE ASEGURAMIENTO Y PLANES DE BENEFICIOS
IDENTIFICAR LA RED DE PRESTADORES DE SERVICIOS EN SALUD Y LOS NIVELES DE COMPLEJIDAD
RECONOCER LOS TIPOS DE USUARIOS DENTRO DEL SISTEMA GENERAL
ESTABLECER COMUNICACIÓN ASERTIVA CON LOS CLIENTES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
CUMPLIR CON EL REGLAMENTO INTERNO DE LA INSTITUCIÓN
CUMPLIR CON LAS NORMAS DE PRESENTACIÓN PERSONAL
INTERPRETAR LENGUAJE TÉCNICO
APLICAR NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN EN SALUD
IMPLEMENTAR PRÁCTICAS SEGURAS EN LOS AMBIENTES DE TRABAJO
OFERTAR PORTAFOLIO DE SERVICIOS A LAS PERSONAS EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD
DISEÑAR PROGRAMAS E INSTRUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN
SERVICIOS DE SALUD
RECONOCER LA MISIÓN, VISIÓN, VALORES, POLÍTICAS Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS.
PLANEAR ESTRATEGIAS PARA APLICAR MÉTODOS PROACTIVOS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
CLASIFICAR LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS EN LA INSTITUCIÓN
CANALIZAR LOS RESULTADOS IDENTIFICADOS EN EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN DE NECESIDADES
DIRECCIONAR A LAS PERSONAS EN LOS SERVICIOS DE SALUD REQUERIDOS.
RECONOCER LOS PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
INFORMAR A LA POBLACIÓN LOS DEBERES Y DERECHOS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD.
SUPERVISAR EL PROCESO DE AFILIACIÓN EN EL MARCO DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
ASESORAR A LAS PERSONAS EN LA IDENTIFICACIÓN DE LA RED DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD
DETERMINAR ESTRATEGIAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS.
APLICAR ESTRATEGIAS EN LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS
ELABORAR INFORMES DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS POR MEDIO DE INDICADORES, TABLAS Y
GRÁFICOS
IDENTIFICAR REGISTROS ELECTRÓNICOS Y MECANISMOS DE ACCESO A SERVICIOS DE SALUD
TELEDIRIGIDOS (TELEMEDICINA, TELE SALUD)
ANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA IDENTIFICACIÓN DE LOS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE
LAS PERSONAS
ANALIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS IDENTIFICAR
EL MARCO NORMATIVO DE LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN A USUARIOS EN SALUD.
RECEPCIONAR PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES
TRAMITAR RESPUESTA A PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
REPORTAR RESULTADOS DE LA GESTIÓN A PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y
FELICITACIONES
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FELICITACIONES.
DAR RESPUESTA A INCONFORMIDADES DE LAS PERSONAS
COMPARAR LOS INDICADORES DE SEGUIMIENTO
SOCIALIZAR LOS RESULTADOS GENERADOS EN LA IDENTIFICACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS
ESTABLECER PLAN DE MEJORA
DOCUMENTAR LAS ACCIONES DE MEJORA PROPUESTAS.

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, TÉCNICAS Y HABILIDADES
IMAGEN TELEFÓNICA EFECTIVA: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICA
TOMA DE DECISIONES
CONFLICTOS: CONCEPTO, TIPOS, MECANISMOS DE RESOLUCIÓN
CONCEPTO DE CLIENTE Y USUARIO: INTERNO, EXTERNO Y POTENCIAL EN SALUD
MÉTODOS E INSTRUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN SALUD
SISTEMA DE QUEJAS, RECLAMOS ,SUGERENCIAS: CONCEPTOS, SIGLA, PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE
PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
HUMANIZACIÓN EN SALUD, CALIDAD
HUMANA DEBERES Y DERECHOS EN SALUD.
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
POLÍTICAS DE CALIDAD EN SALUD PARA TALENTO HUMANO:
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA
ORGANIZACIÓN DEL ESTADO DEFINICIÓN, ESTRUCTURA, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN COLOMBIA
PRINCIPIOS OPERATIVOS Y FUNDAMENTALES DEL SGSS
NORMAS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL EN SALUD
FUNDAMENTOS DEL SERVICIO PÚBLICO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD DEL PACIENTE, ATENCIÓN PRIMARIA
EN SALUD, PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO DEL SGSSS
COMPETENCIAS Y RECURSOS DEL SECTOR SALUD EN LOS ENTES TERRITORIALES
MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
DEFENSOR DEL USUARIO, ASOCIACIONES DE USUARIOS, VEEDURÍAS EN SALUD
ASEGURAMIENTO: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE, ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD,
PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN.
CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE ASEGURAMIENTO EN SALUD
AFILIACIÓN: DEFINICIÓN, TIPOS, MECANISMOS, CARACTERÍSTICAS, PORTABILIDAD, TRASLADO
PLANES DE BENEFICIOS: DEFINICIÓN, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
PAGOS COMPARTIDOS: DEFINICIÓN, TIPOS, MECANISMOS, CARACTERÍSTICAS
RED DE SERVICIOS EN SALUD
NIVELES DE COMPLEJIDAD: DEFINICIÓN, NIVELES, MECANISMOS, CARACTERÍSTICAS REFERENCIA
Y CONTRA REFERENCIA
CONTRATOS, TIPOS, MECANISMOS DE CONTRATACIÓN DOCUMENTOS
CLÍNICOS Y ADMINISTRATIVOS: FÍSICOS Y ELECTRÓNICOS COMPROBADOR
DE DERECHOS.
MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN
DEFENSOR DEL USUARIO, ASOCIACIONES DE USUARIOS, VEEDURÍAS EN SALUD
CONTROL SOCIAL
MECANISMOS DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS
CULTURA ORGANIZACIONAL: DEFINICIÓN, ESTRATEGIAS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y MEJORA.
IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA Y SU DOCUMENTACIÓN
NIVELES DE SATISFACCIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE DATOS
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SISTEMA DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y OBSERVACIONES MECANISMOS Y

ESTRATEGIAS DE MEDICIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD FICHAS TÉCNICAS,
MANUALES, GUÍAS Y PROTOCOLOS INSTITUCIONALES DE SALUD ANÁLISIS DE CAUSAS EN LAS
FALLAS DE LA ATENCIÓN EN SALUD
PLANES DE MEJORAMIENTO EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
SEGUIMIENTO A PLANES DE MEJORAMIENTO EN SALUD
EVALUACIÓN DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO
EFICACIA DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
EVALUACIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
ANÁLISIS DOFA
IMPACTO DE CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
ESTABLECE COMUNICACIÓN ASERTIVA CON LAS PERSONAS SEGÚN SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DESCRIBE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL SEGÚN
NORMATIVIDAD
CUMPLE CON EL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO, INTERINSTITUCIONAL E INTERSECTORIAL DE ACUERDO CON
LOS PRINCIPIOS NORMATIVOS
ESTABLECE LAS FUENTES DE FINANCIAMIENTO EN SALUD SEGÚN TIPO DE ASEGURAMIENTO
LISTA LOS DEBERES Y DERECHOS DE LA POBLACIÓN SEGÚN NORMAS EN SALUD
DESCRIBE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO EN SALUD SEGÚN NORMAS
DEFINE LOS TIPOS DE INSTITUCIÓN EN SALUD SEGÚN NIVELES DE COMPLEJIDAD
RECONOCE LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS SEGÚN TIPO DE MERCADO
ARGUMENTA LA IMPORTANCIA EN LA RED DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD DE ACUERDO CON LAS
NORMAS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
SU IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL ESTÁ DE ACUERDO CON LOS PROTOCOLOS DE SERVICIO.
TRABAJA EN EQUIPO EN LAS ACTIVIDADES PLANEADAS DE CALIDAD EN EL MARCO DEL RESPETO POR LA
DIFERENCIA Y PRINCIPIOS DEL TRABAJO COLABORATIVO
PRESTA SERVICIOS AL USUARIO ACORDE CON LOS PRINCIPIOS, DERECHOS Y LIMITANTES DEL SISTEMA
GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD.
ELABORA EL DIAGNÓSTICO SEGÚN TIPO DE ORGANIZACIÓN EN SALUD PROMUEVE
LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL
UBICA, CLASIFICA Y CALIFICA LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO. ESTABLECE
UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO SEGÚN PROTOCOLOS DE SERVICIO.
MANEJA LOS EQUIPOS Y ELEMENTOS DE TRABAJO DE ACUERDO CON LA CAPACIDAD TECNOLÓGICA DE LA
INSTITUCIÓN Y EL MANUAL TÉCNICO DE LOS EQUIPOS Y NORMAS TÉCNICAS.
ORGANIZA EL ÁREA DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS DE ACUERDO CON PARÁMETROS INSTITUCIONALES. COMPARA
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CON EL PORTAFOLIO DE SERVICIO Y LA CAPACIDAD DE RESPUESTA
INSTITUCIONAL.
OFRECE INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS SEGÚN LOS PROTOCOLOS INSTITUCIONALES Y EL MARCO LEGAL
DEL PRODUCTO O SERVICIO.
APLICA LOS MÉTODOS PROACTIVOS (ENCUESTAS Y ENTREVISTAS) Y REACTIVOS (QUEJAS Y RECLAMOS)
PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DEL CLIENTE SEGÚN PROTOCOLO.
OPTIMIZA EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LOS DIFERENTES
PROCESOS QUE REALIZA SEGÚN REQUERIMIENTOS INSTITUCIONALES
ANALIZA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN OBTENIDA POR LOS
DIFERENTES MÉTODOS.
VERIFICA LOS INDICADORES DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEGÚN METAS DE MEJORAMIENTO.
ALIMENTA LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO
ATIENDE A LAS PERSONAS TENIENDO EN CUENTA POLÍTICA DE SERVICIO.
REPORTA AL ENTE COMPETENTE LAS INCONFORMIDADES EN LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS DEL SISTEMA
GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
REPORTA LAS NO CONFORMIDAD EN LA OFERTA A QUIEN CORRESPONDE DE ACUERDO CON LOS MANUALES
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APLICA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS, SEGÚN

PRIORIDAD IDENTIFICADA.
ANALIZA LA CALIDAD DEL SERVICIO O PRODUCTO TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES DEFINIDOS.
TÍTULO PROFESIONAL EN ÁREAS DE LA SALUD O ADMINISTRACIÓN EN SALUD, CON POSGRADO EN
ADMINISTRACIÓN EN SALUD O AUDITORIA EN SALUD O GERENCIA EN SALUD.

MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE SALUD.
4.8.3 Competencias:
ÉTICO
CUMPLIDO
ORGANIZADO
MANEJO DE LAS TICS
TRABAJO EN EQUIPO

4.1 NORMA / UNIDAD DE Planear el desarrollo del talento humano según requerimientos y modelos gestión
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN
4.3 NOMBRE DE LA INSTITUCIONES DE SALUD
COMPETENCIA

288 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
2. DESARROLLAR ACCIONES PARA EL MANTENIMIENTO DEL TALENTO HUMANO SEGÚN ENFOQUE DE GESTIÓN
INSTITUCIONAL Y NORMATIVA VIGENTE.
4. VERIFICAR LA INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DEL PLAN DE DESARROLLO
INSTITUCIONAL, LAS NORMAS VIGENTES Y LAS POLÍTICAS DE CALIDAD EN SALUD.
3. IMPLEMENTAR ESTÁNDARES DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SEGÚN NORMAS
VIGENTES Y POLÍTICAS DE CALIDAD
1.DETERMINAR NECESIDADES PARA EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO EN SALUD A PARTIR DE
NORMAS VIGENTES, POLÍTICAS DE CALIDAD Y PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL.
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4.6 CONOCIMIENTOS
CONTEXTUALIZAR LA IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO EN LAS INSTITUCIONES DE SALUD
INTERPRETAR INFORMACIÓN SOBRE MERCADO LABORAL Y OCUPACIONAL RELACIONADO CON EL SECTOR
INTERPRETAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS DIFERENTES TIPOS DE CONTRATO
CONSULTAR EL OBSERVATORIO LABORAL
RECONOCER LAS CONDICIONES DE LA VINCULACIÓN LABORAL
CONOCER EL PLAN DE RECURSOS HUMANOS DEFINIDO POR LA INSTITUCIÓN
DESCRIBIR EL SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA TRABAJO Y SUS COMPONENTES
REFERIR LA GUÍA OCUPACIONAL ESTABLECIDA POR LA INSTITUCIÓN
DEFINIR LAS COMPETENCIAS DE LA OCUPACIÓN ASIGNADA
INTERPRETAR LOS PARÁMETROS Y ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
DESCRIBIR LOS CRITERIOS DE CALIDAD DEL TALENTO HUMANO EN SALUD
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE LA DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
PARTICIPAR EN EL DISEÑO DE PERFILES OCUPACIONALES.
SOLICITAR ANÁLISIS DE RIESGOS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
CONSOLIDAR REQUERIMIENTOS Y/O NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
APOYAR PROCESOS DE CONVOCATORIAS Y SELECCIÓN.
IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL
IDENTIFICAR EL ENFOQUE DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO INSTITUCIONAL
APOYAR LA ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
CONCERTAR CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN
SOLICITAR RECURSOS PARA LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO.
REALIZAR PLANEACIÓN A LOS PROCESOS DE INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN
APLICAR ESTRATEGIAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL Y DE BUEN TRATO.
TRABAJAR EN EQUIPO
IDENTIFICAR LAS TENDENCIAS DE GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE TALENTO HUMANO
DOCUMENTAR ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DIDÁCTICAS PARA EL APRENDIZAJE.
ELABORAR PLANES DE CAPACITACIÓN
CONFORMAR LOS GRUPOS DE FORMACIÓN PARA EL PLAN DE CAPACITACIÓN
SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
APOYAR LOS PROCESOS DE INDUCCIÓN ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN
EMPLEAR HERRAMIENTAS PARA EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL
EJECUTAR LAS ACCIONES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
CUMPLIR LA PROGRAMACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
APLICAR ESTRATEGIAS PARA FORTALECER EL TRABAJO NTERDISCIPLINARIO, INTERINSTITUCIONAL E
INTERSECTORIAL
SOCIALIZAR LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y RECURSOS.
UTILIZAR ESTRATEGIAS PARA FOMENTAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
APLICAR ACCIONES DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
PROMOVER EL LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN
FOMENTAR LA CULTURA DEL BUEN TRATO
DESPLEGAR LAS POLÍTICAS DE CALIDAD EN SALUD
EMPLEAR ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES VIGENTES EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN IMPLEMENTAR
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LAS ACCIONES DE CAPACITACIÓN. EJECUTAR
ACCIONES DE GESTIÓN DOCUMENTAL ESTABLECIDO POR LA INSTITUCIÓN
ASUMIR CON RESPONSABILIDAD LAS FUNCIONES DE SU DESEMPEÑO
REPORTAR NOVEDADES.
ANALIZAR LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD Y OTRAS NTC.
REVISAR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
APROPIAR DEBERES Y DERECHOS EN SALUD
APLICAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
REVISAR PERFILES DE CARGOS Y COMPETENCIAS
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VALIDAR VERACIDAD DE INFORMACIÓN DE LA HOJA DE VIDA Y LOS SOPORTES.

RECONOCER REQUERIMIENTOS EN LOS SERVICIOS DE SALUD
SOLICITAR ACCIONES DE CAPACITACIÓN
APLICAR EL ESTÁNDAR DE CALIDAD PARA TALENTO HUMANO
APLICAR RUTA CRÍTICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
PARTICIPAR EN ACCIONES DE AUDITORIA
HACER USO DE LOS INSTRUMENTOS DE CALIDAD PROPONER
ACCIONES DE MEJORA DEL TALENTO HUMANO
INCLUIR EN EL PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD ACCIONES DE MEJORA
DOCUMENTAR LA GESTIÓN PARA IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES
PARTICIPAR EN LOS CONTROLES DE RIESGOS OCUPACIONALES IDENTIFICAR
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ASIGNADO POR LA INSTITUCIÓN RECONOCER
LAS BASES DE DATOS PARA EL REPORTE DE NOVEDADES MANEJAR
APLICATIVOS DE PROPÓSITO ESPECÍFICO
CARGAR INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA GESTIÓN EN LOS APLICATIVOS ESTABLECIDOS
VERIFICAR CONDICIONES DE ASEGURAMIENTO
DEFINIR INDICADORES DE GESTIÓN EN EL PLAN DE CAPACITACIÓN
REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS INDUCCIÓN Y REINDUCCIÓN
ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS PA

CONTEXTUALIZACIÓN: ANTECEDENTES Y TENDENCIAS GLOBALES EN TALENTO HUMANO
ANÁLISIS DE MERCADO LABORAL Y OCUPACIONAL
TALENTO HUMANO: IMPORTANCIA PARA EL DESARROLLO, LA COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD
LEY DE TALENTO HUMANO EN SALUD
REGISTRO ESPECIAL DE TALENTO HUMANO EN SALUD -RETHUS.
OBSERVATORIO DE RECURSOS HUMANOS EN SALUD
CÓDIGO ÚNICO DISCIPLINARIO
CÓDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO: CONTRATACIÓN, TIPOS,
NOMINA: COMPONENTES, NOVEDADES, REGISTRO.
PLANILLA INTEGRADA DE LIQUIDACIÓN DE APORTES PILA. CONCEPTO, COMPONENTES, NOVEDADES, TIPOS,
MECANISMOS DE LIQUIDACIÓN.
POLÍTICAS DE CALIDAD EN SALUD PARA TALENTO HUMANO: PROCESO DE HABILITACIÓN Y ESTÁNDAR DE
TALENTO HUMANO.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS: CONCEPTOS, DIRECCIONAMIENTO, OBJETIVOS, CICLO DE CONTROL PHVA
METODOLOGÍA: OBJETIVOS, METAS, ALCANCE, ETAPAS, COMITÉS, MARCO ESTRATÉGICO, FINANCIAMIENTO.
SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO Y SUS COMPONENTES
PERFILES OCUPACIONALES Y PROFESIONALES: CONCEPTOS, COMPETENCIAS, METODOLOGÍA PARA LA
ELABORACIÓN, NORMATIVIDAD.
FUNCIONES DE LA COMISIÓN NACIONAL DEL
SERVICIO CIVIL. FACTORES DE RIESGO DEL PUESTO DE TRABAJO
LINEAMIENTOS DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: METODOLOGÍAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
VINCULACIÓN DE PERSONAL: GENERALIDADES, TIPOS DE CONTRATOS, TÉCNICAS DE SELECCIÓN, PROCESO DE
SELECCIÓN Y VINCULACIÓN.
PRESUPUESTO EN LAS ORGANIZACIONES: DEFINICIÓN, TIPOS DE RECURSOS, GESTIÓN DE RECURSOS.
MANTENIMIENTO DE CAPITAL HUMANO: CONCEPTOS, INCENTIVOS, PLAN DE BENEFICIOS INTERNOS Y
EXTERNOS: BIENESTAR, INCENTIVOS
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO:
PRINCIPIOS PARA LA PROPUESTA DE CAPACITACIÓN.
IMPORTANCIA PARA EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN LABORAL,
ENTRENAMIENTO LABORAL
ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
1/06/21 09:20 Página 54 de 66

DIAGNÓSTICO,
PROGRAMACIÓN,
EJECUCIÓN,
EVALUACIÓN
CRONOGRAMA: DEFINICIÓN, TIPO, ELABORACIÓN PLAN DE RETIRO:
CONCEPTO, ACCIONES Y ESTRATEGIAS, SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
SISTEMA GENERAL DE RIESGOS LABORALES
PANORAMA DE RIESGO: FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL
GESTIÓN DEL RIESGO OCUPACIONAL: ACCIONES PARA EL CONTROL DEL RIESGO OCUPACIONAL LA
INDUCCIÓN ORGANIZACIONAL:
DEFINICIÓN,
CARACTERÍSTICAS,
PROCESO,
TÉCNICAS,
ORGANIGRAMA,
MANUALES DE FUNCIONES, REGLAMENTO INTERNO CULTURA ORGANIZACIONAL:
DEFINICIÓN
DESPLIEGUE E IMPLEMENTACIÓN DE MANUALES DE FUNCIONES, REGLAMENTO INTERNO
CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS PARA LA APROPIACIÓN DEL MANUALES DE FUNCIONES, REGLAMENTO INTERNO
CULTURA ORGANIZACIONAL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO:
DEFINICIÓN,
ELEMENTOS,
PLANES Y PROGRAMAS, MODELO
DE GESTIÓN, ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO:
COMPETENCIAS
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
COACHING
CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL:
DEFINICIÓN,
IMPORTANCIA,
IMPACTO EN LA EMPRESA
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD,
PROCESO DE HABILITACIÓN
PROCESO DE ACREDITACIÓN EN SALUD,
ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO,
OTRAS NORMAS TÉCNICAS DE CALIDAD.
RUTA CRÍTICA DE CALIDAD EN SALUD
NTC:GP:1000 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO
AUDITORIA DE CALIDAD EN SALUD, PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD,
LISTAS DE CHEQUEO, RONDAS DE SEGURIDAD. CICLO PHVA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
CONCEPTOS,
BASES DE DATOS,
INDICADORES DE GESTIÓN.
INDICADORES DE CALIDAD EN SALUD GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:
DEFINICIÓN,
MODELOS DE GESTIÓN.
ETAPAS DEL PROCESO,
IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:
CARACTERÍSTICAS,
1/06/21 09:20 Página 55 de 66

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS,
METODOLOGÍA
PROCESO ACREDITACIÓN EN EL MARCO DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD:
VERIFICACIÓN DEL ESTÁNDAR DE TALENTO HUMANO.
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
OTRAS NTC EN SALUD VIGENTES
REPORTE DE NOVEDADES DE TALENTO HUMANO PLAN DE MEJORA:
DEFINICIÓN,
CONTENIDOS,
PROPUESTAS DE ESTRUCTURACIÓN,
SEGUIMIENTO Y CONTROL GENERACIÓN DE INFORMES DE PERSONAL
PRINCIPIOS ÉTICOS Y LEGA
RECONOCE LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN SALUD A PARTIR DE LAS
CONDICIONES DEL SECTOR.
IDENTIFICA LAS ETAPAS DE LA VINCULACIÓN LABORAL SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL Y NORMATIVA
VIGENTE
APLICA PARÁMETROS INSTITUCIONALES Y NORMATIVOS DURANTE LA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO.
RECONOCE LOS ESTÁNDARES DEL TALENTO HUMANO EN SALUD SEGÚN NORMAS VIGENTES Y POLÍTICAS DE
CALIDAD.
DEFINE ACCIONES DE CAPACITACIÓN A PARTIR DE LAS COMPETENCIAS IDENTIFICADAS Y EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
ESTRUCTURA PLAN DE CAPACITACIÓN A PARTIR DE NECESIDADES IDENTIFICADAS Y EL ENFOQUE DE
GESTIÓN INSTITUCIONAL.
DESCRIBE RECURSOS EN EL PLAN DE CAPACITACIÓN SEGÚN ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y PROTOCOLOS
INSTITUCIONALES.
DEMUESTRA PRO ACTIVIDAD EN EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN
EL MARCO DE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS Y VALORES ORGANIZACIONALES
FOMENTA LA EDUCACIÓN CONTINUA COMO UN AGENTE DE CAMBIO QUE FAVOREZCA EL DESEMPEÑO
LABORAL, PERSONAL Y COLECTIVO SEGÚN POLÍTICA.
REALIZA PLAN DE INDUCCIÓN ACORDE CON PLATAFORMA ESTRATÉGICA Y DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
SELECCIONA ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE ACORDE CON LAS ACCIONES DE
CAPACITACIÓN Y PLAN DE DESARROLLO
EJECUTA EL PLAN DE CAPACITACIÓN SEGÚN ACCIONES DISEÑADAS Y PROGRAMACIÓN CONCERTADA.
MANTIENE RELACIONES CORDIALES Y RESPETUOSAS QUE MEJORAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE
ACUERDO CON PRINCIPIOS ÉTICOS Y MORALES
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO, INTER DISCIPLINARIO E INTERINSTITUCIONAL AL INTERIOR DE LA
ORGANIZACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
DOCUMENTA LAS ACCIONES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN EJECUTADO SEGÚN PROTOCOLO INSTITUCIONAL.
DESARROLLA ACTITUDES Y PRÁCTICAS SANAS Y SEGURAS EN EL ENTORNO LABORAL Y PERSONAL DE
ACUERDO CON LOS FACTORES DE RIESGO IDENTIFICADOS.
REVISA PERFIL DE CARGOS Y LAS COMPETENCIAS DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DE REQUERIMIENTOS Y
NECESIDADES EN LOS SERVICIOS.
APLICA INSTRUMENTOS DE CALIDAD DURANTE LA VERIFICACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL TALENTO
HUMANO EN LOS SERVICIOS SEGÚN POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PROPONE ACCIONES DE MEJORA PARA EL TALENTO HUMANO A PARTIR DE POLÍTICAS DE CALIDAD Y
MODELO DE GESTIÓN INSTITUCIONAL.
REALIZA SEGUIMIENTO DEL PLAN DE CAPACITACIÓN SEGÚN PROPUESTA APROBADA E INDICADORES
ESTABLECIDOS.
DOCUMENTA LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DE PLAN DE BIENESTAR
INSTITUCIONAL E INDICADORES
VERIFICA LAS CONDICIONES DE ASEGURAMIENTO DE LOS TRABAJADORES AL SISTEMA GENERAL DE
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SOCIAL EN SALUD- SGSSS SEGÚN TIPO DE VINCULACIÓN.

COMPRUEBA ACCIONES DE MEJORA EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DE INDICADORES
INSTITUCIONALES.
APOYA EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO INSTITUCIONAL SEGÚN TIPO DE CONTRATACIÓN LABORAL
Y DELEGACIÓN.
ACOMPAÑA EL PROCESO DE ACREDITACIÓN EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DE LA POLÍTICA
INSTITUCIONAL Y NORMAS VIGENTES
MANEJA LA INFORMACIÓN OBTENIDA DE FORMA RESPONSABLE Y CONFIDENCIAL SEGÚN PRINCIPIOS ÉTICOS.
GESTIONA LA INFORMACIÓN DE TALENTO HUMANO SEGÚN LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES Y NORMATIVA
DE GESTIÓN DOCUMENTAL
COMPRENDE LA IMPORTANCIA DE MANTENER ACTUALIZADA LAS BASES DE DATOS DE INFORMACIÓN DE
PERSONAL SEGÚN APLICATIVO INSTITUCIONAL.
ESTRUCTURA PLANES DE MEJORA EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO A PARTIR DE LOS PROCESOS DE

TÍTULO PROFESIONAL EN ÁREAS DE LA SALUD O ADMINISTRACIÓN EN SALUD O ADMINISTRACIÓN CON
POSTGRADO EN GERENCIA DE SERVICIOS EN SALUD O ADMINISTRACIÓN EN SALUD O TALENTO HUMANO Y/O
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS.
MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL TALENTO HUMANO EN SALUD MÍNIMO
12 MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE.
4.8.3 Competencias:
COMUNICATIVAS
TRABAJO EN EQUIPO
DILIGENTE

4.1 NORMA / UNIDAD DE Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática en contextos
COMPETENCIA laborales, sociales y personales.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
MATEMÁTICA
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
2. PLANTEAR PROBLEMAS MATEMÁTICOS A PARTIR DE SITUACIONES GENERADAS EN EL CONTEXTO SOCIAL Y
PRODUCTIVO
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4. PROPONER ACCIONES DE MEJORA FRENTE A LOS RESULTADOS DE LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS DE

ACUERDO CON EL PROBLEMA PLANTEADO
1. IDENTIFICAR MODELOS MATEMÁTICOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PROBLEMA
PLANTEADO EN CONTEXTOS SOCIALES Y PRODUCTIVO
3. PLANTEAR PROBLEMAS MATEMÁTICOS A PARTIR DE SITUACIONES GENERADAS EN EL CONTEXTO SOCIAL Y
PRODUCTIVO
4.6 CONOCIMIENTOS
PLANTEAR ECUACIONES
PLANTEAR SISTEMAS DE ECUACIONES
ESTABLECER RELACIONES DE PROPORCIONALIDAD ENTRE VARIABLES
APLICAR CRITERIOS DE SEMEJANZA Y CONGRUENCIA DE FIGURAS.
APLICAR LOS TEOREMAS DE THALES Y PITÁGORAS.
REPRESENTAR FUNCIONES EN EL PLANO CARTESIANO.
REALIZAR OPERACIONES CON NÚMEROS REALES Y CON NÚMEROS COMPLEJOS
CALCULAR PERÍMETROS, ÁREAS Y VOLÚMENES
REALIZAR TRANSFORMACIONES GEOMÉTRICAS EN EL PLANO.
REALIZAR CONVERSIONES DE UNIDADES DE MEDIDA.
RESOLVER ECUACIONES DE PRIMER Y SEGUNDO GRADO.
RESOLVER SISTEMAS DE ECUACIONES.
CONSTRUIR GRÁFICOS ESTADÍSTICOS CALCULAR
ELEMENTOS DE FUNCIONES
COMPROBAR LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS
VERIFICAR LA SOLUCIÓN DE UNA ECUACIÓN
DETERMINAR ERRORES DE CÁLCULOS
USAR HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES BÁSICAS PARA CÁLCULOS NUMÉRICOS
ELABORAR INFERENCIAS

NÚMEROS REALES: CONCEPTO, REPRESENTACIONES (FRACCIONES, RAZONES, DECIMALES, PORCENTAJES) Y
PROPIEDADES.
NÚMEROS COMPLEJOS: CONCEPTO, REPRESENTACIONES Y OPERACIONES
OPERACIONES ARITMÉTICAS: PROPIEDADES Y ORDEN DE LAS OPERACIONES.
PROPORCIONALIDAD DIRECTA E INVERSA: CONCEPTO Y REGLA DE TRES
GEOMETRÍA: CONCEPTOS, POLÍGONOS, LA CIRCUNFERENCIAS Y SÓLIDOS
TRIGONOMETRÍA: CONCEPTOS, RAZONES, TEOREMAS Y APLICACIONES
ECUACIONES: MÉTODOS DE SOLUCIÓN
SISTEMAS DE ECUACIONES: CONCEPTO, TIPOS Y MÉTODOS DE SOLUCIÓN.
F UNC IONES : C ONC EP TO, R EP R ES EN TA C I ON ES Y TIPOS (P OL IN ÓM IC AS , EX P O NE NC IA LE S ,
T R I GO NO MÉ TR IC AS , ETC.)
VARIABLES ESTADÍSTICAS: CONCEPTO Y TIPOS
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: MEDIDAS DE CENTRALIDAD (MEDIA, MODA Y MEDIANA) Y MEDIDAS DE
DISPERSIÓN
(VARIANZA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR)
GRÁFICOS ESTADÍSTICOS: DIAGRAMA DE BARRAS, CIRCULAR, PICTOGRAMAS Y SERIES
TEOREMA DE PITÁGORAS Y THALES: CONCEPTO Y APLICACIONES
CONVERSIÓN DE UNIDADES Y SISTEMA DE MEDIDAS.
SEMEJANZA Y CONGRUENCIA DE SUPERFICIES Y CUERPOS.
TRANSFORMACIONES SOBRE POLÍGONOS: RÍGIDAS (TRASLACIONES, ROTACIONES, REFLEXIONES) Y
HOMOTECIAS
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PRESENTA LA RELACIÓN ENTRE DOS CANTIDADES O VARIABLES SEGÚN LOS FUNDAMENTOS MATEMÁTICOS
DEFINE EL PROBLEMA A RESOLVER DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE SU ENTORNO.
PLANTEA ECUACIONES O SISTEMAS DE ECUACIONES DE ACUERDO CON LA RELACIÓN ENTRE LAS
VARIABLES
PRESENTA SOLUCIÓN A PROBLEMAS MEDIANTE FIGURAS GEOMÉTRICAS
APLICA PROCEDIMIENTOS ARITMÉTICOS Y ALGEBRAICOS SEGÚN EL PROBLEMA PLANTEADO RESUELVE
ECUACIONES O SISTEMAS DE ECUACIONES DE ACUERDO CON PRINCIPIOS MATEMÁTICOS
CALCULA PERÍMETROS, ÁREAS Y VOLÚMENES DE ACUERDO CON LOS ELEMENTOS DE LA FIGURA
GEOMÉTRICA
REALIZA CONVERSIONES SEGÚN LAS EQUIVALENCIAS ENTRE SISTEMAS DE MEDIDA
REPRESENTA CONJUNTO DE DATOS DE ACUERDO CON LA VARIABLE ESTADÍSTICA
SELECCIONA LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES PARA LA VERIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE
ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS MATEMÁTICOS.
LICENCIADO EN MATEMÁTICAS.
MÍNIMO 12 MESES DE EXPERIENCIA EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
HABILIDADES
GRUPOS. LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TIC

4.1 NORMA / UNIDAD DE Resultado de Aprendizaje de la Inducción.
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INDUCCIÓN SENA
COMPETENCIA
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48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
3. ASUMIR DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE
SU PROYECTO DE VIDA.
4. GESTIONARLA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.
1. RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE
APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA.
2. IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE
ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
5. CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS
DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SENA Y LOS PROCEDIMIENTOS FORMATIVOS Y
ADMINISTRATIVOS
DISTINGUIR EL AMBIENTE DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA QUE SE UTILIZARÁ EN EL PROCESO DE
FORMACIÓN
UTILIZAR CON CRITERIOS TÉCNICO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DE
ACUERDO CON LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR
ARGUMENTAR LA IMPORTANCIA DE ACTUAR DENTRO DEL MARCO DE LAS LEYES Y EL ORDENAMIENTO
CIUDADANO E INSTITUCIONAL
IDENTIFICAR EN EL ENTORNO NACIONAL E INTERNACIONAL LAS OPORTUNIDADES QUE LE OFRECE EL
PROGRAMA DE FORMACIÓN
MISIÓN, VISIÓN HISTORIA INSTITUCIONAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SENA,
ELEMENTOS DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL: ESCUDO, HIMNO, BANDERA, LOGOS, SÍMBOLOS , ESCARAPELAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SERVICIOS NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA, POLÍTICAS DE
BIENESTAR APRENDICES Y NORMAS DE CONVIVENCIA INTERNA
PROCESO DE FORMACIÓN: OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL, PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS,
PROCEDERES ÉTICOS.
PROCEDIMIENTOS FORMATIVOS Y ADMINISTRATIVOS: ETAPAS DE LA FORMACIÓN: TIPOLOGÍA,
CARACTERÍSTICAS, PROCEDIMIENTOS.
AMBIENTE DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
MARCO DE LAS LEYES Y ORDENAMIENTO CIUDADANO E INSTITUCIONAL
ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DE LA ETAPA PRODUCTIVA
MANUAL DE CONVIVENCIA, NORMA ESPECÍFICA DE LOS CENTROS
FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL: CONCEPTO, PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS.
TIPOS DE OFERTA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y SUS CARACTERÍSTICAS
TIPOS DE CERTIFICADO DE ACUERDO CON FORMACIÓN Y DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN
DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL: CONCEPTO, TIPOS Y
CARACTERÍSTICAS
PROYECTO FORMATIVO: CONCEPTO, FASES, ACTIVIDADES, DENOMINACIÓN, OBJETIVOS.
1/06/21 09:20 Página 60 de 66

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS: ESTRUCTURA, TIPO DE EVIDENCIA, FORMATO, CONTENIDOS.

PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS SENA: TUTORIALES SENA: LMS, SOFÍA PLUS, SISTEMA VIRTUAL DE
APRENDICES (SVA), GESTIÓN CONTRATO DE APRENDIZAJE.
CORREO MI SENA, PORTALES, REDES SOCIALES DE LA ENTIDAD.
RUTA DE FORMACIÓN: ETAPA LECTIVA, ETAPA PRÁCTICA (ALTERNATIVAS). DURACIÓN, CARACTERÍSTICAS,
REQUISITOS, FORMATOS, COMPROMISOS, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO, PLAN DE MEJORA.
PROYECTO DE VIDA: QUE ES, COMO SE FORMULA, COMO SE REESCRIBE.
IDENTIFICA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SENA Y LOS PROCEDIMIENTOS FORMATIVOS Y
ADMINISTRATIVOS
DISTINGUE EL AMBIENTE DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA QUE SE UTILIZARÁ EN EL PROCESO DE
FORMACIÓN
UTILIZA CON CRITERIOS TÉCNICO LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DE
ACUERDO CON LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR
ARGUMENTA LA IMPORTANCIA DE ACTUAR DENTRO DEL MARCO DE LAS LEYES Y EL ORDENAMIENTO
CIUDADANO E INSTITUCIONAL
IDENTIFICA EN EL ENTORNO NACIONAL E INTERNACIONAL LAS OPORTUNIDADES QUE LE OFRECE EL
INSTRUCTOR TÉCNICO DEL PROGRAMA
INSTRUCTORES COMPETENCIAS CLAVES, TRANSVERSALES
EQUIPO DE BIENESTAR Y LIDERAZGO AL APRENDIZ
RELACIONES CORPORATIVAS
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
COORDINADORES MISIONALES Y ACADÉMICOS
SUBDIRECTOR DE CENTRO
MÍNIMO 24 MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA , DISTRIBUIDA ASÍ: 12 MESES DE EXPERIENCIA
RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES, Y
MÍNIMO12 MESES DE EXPERIENCIA DOCENTE
4.8.3 Competencias:
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS, VALORES Y PROCEDERES ÉTICOS DE ACUERDO CON EL CÓDIGO DE ÉTICA
INSTITUCIONAL
DISPOSICIÓN AL CAMBIO
HABILIDADES
INVESTIGATIVAS MANEJO DE
GRUPOS LIDERAZGO
DOMINIO LECTO -ESCRITURA
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TICS
CONOCIMIENTO DE MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVO SENA
CONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES PARA EL APRENDIZ
CONOCIMIENTO DEL PROCESO GESTIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL.
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4.1 NORMA / UNIDAD DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
COMPETENCIA

864 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN
ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
4.6 CONOCIMIENTOS

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4.8.3 Competencias:

4.1 NORMA / UNIDAD DE Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA APLICACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC), DE

COMPETENCIA ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL ENTORNO

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
DENOMINACIÓN
4. OPTIMIZAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LA VERIFICACIÓN
2. APLICAR FUNCIONALIDADES DE HERRAMIENTAS Y SERVICIOS TIC, DE ACUERDO CON MANUALES DE USO,
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y BUENAS PRÁCTICAS.
1. ALISTAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC), DE ACUERDO
CON LAS NECESIDADES DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
3. EVALUAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET.
DISPONER EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET.
MANEJAR COMPUTADORES, PERIFÉRICOS, TABLETAS, EQUIPOS MÓVILES Y REPRODUCTORES DE MEDIOS
ELECTRÓNICOS.
APLICAR FUNCIONALIDADES DE SISTEMAS OPERATIVOS.
MANEJAR PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, SOFTWARE PARA PRESENTACIONES,
DIAGRAMACIÓN, BASES DE DATOS Y PROGRAMAS ESPECÍFICOS.
UTILIZAR MOTORES DE BÚSQUEDA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS,
CHAT, LISTAS DE CORREOS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES, GRUPOS DE NOTICIAS, TELEFONÍA IP,
TELEVISIÓN IP, COMPRAR EN INTERNET, E-LEARNING, MARKETING DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO,
COMPUTACIÓN EN LA NUBE, REDES SOCIALES Y VIDEOCONFERENCIA POR INTERNET.
MANEJAR HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN INTERNET
VALORAR RESULTADOS OBTENIDOS
APLICAR PROCESOS DE MEJORA
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TECNOLOGÍA: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS.

HERRAMIENTAS TIC: CLASES, CARACTERÍSTICAS, USOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES, CARACTERÍSTICAS,
CLASIFICACIÓN, USOS, TENDENCIAS.
EQUIPOS Y PERIFÉRICOS TIC:
COMPUTADOR: CONCEPTO, ARQUITECTURA, FUNCIONAMIENTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS.
PERIFÉRICOS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONAMIENTO.
OTROS (TABLETAS, EQUIPOS MÓVILES, REPRODUCTORES DE MEDIOS ELECTRÓNICOS): CONCEPTO,
FUNCIONAMIENTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
REDES DE DATOS: CONCEPTO, CONECTIVIDAD, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, USOS, SERVICIOS.
SOFTWARE: CONCEPTO, HERRAMIENTAS, FUNCIONES, PROPIEDADES.
TIPOS DE SOFTWARE:
SOFTWARE DE SISTEMA (SISTEMA OPERATIVO): CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS, USOS.
SOFTWARE DE APLICACIÓN (PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, PROGRAMA DE PRESENTACIÓN,
BASE DE DATOS, DIAGRAMACIÓN, SOFTWARE ESPECÍFICO): CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES,
CARACTERÍSTICAS, USOS.
SOFTWARE DE DESARROLLO: CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS, USOS.
INTERNET:
DEFINICIÓN, HISTORIA, EVOLUCIÓN, ARQUITECTURA, UTILIDADES.
CONEXIÓN: TIPOS, CONFIGURACIÓN, CARACTERÍSTICAS.
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS.
SERVICIOS DE INTERNET: (NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS,
BÚSQUEDAS, LISTAS DE CORREOS, GRUPOS DE NOTICIAS, CHATS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES,
REDES SOCIALES, INTERCAMBIO DE ARCHIVOS P2P, TELEFONÍA VOIP, TELEVISIÓN IPTV, COMPRAR EN
INTERNET, E-LEARNING, MARKETING DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO, COMPUTACIÓN EN LA NUBE):
CONCEPTO, REQUERIMIENTOS, TIPOS, UTILIDADES, APLICACIONES, VENTAJAS, DESVENTAJAS. VERIFICACIÓN
DE RESULTADOS: OBJETO, TÉCNICAS.
OPTIMIZACIÓN: DEFINICIÓN, OBJETO, IMPLEMENTACIÓN.
IDENTIFICA EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES
DE USO.
COMPARA EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET, DE ACUERDO CON LAS
CARACTERÍSTICAS.
ESCOGE EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET, DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y CARACTERÍSTICAS.
MANEJA COMPUTADORES, TABLETAS, CELULARES Y OTROS EQUIPOS TIC, DE ACUERDO CON LAS
FUNCIONALIDADES DE LOS MISMOS.
APLICA FUNCIONALIDADES DE SISTEMAS OPERATIVOS, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DEL EQUIPO.
MANEJA PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, SOFTWARE PARA PRESENTACIONES, DIAGRAMACIÓN,
BASES DE DATOS Y SOFTWARE ESPECÍFICO, DE ACUERDO CON LAS FUNCIONALIDADES DE CADA
PROGRAMA Y LAS NECESIDADES DE MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
UTILIZA MOTORES DE BÚSQUEDA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS, CHAT,
LISTAS DE CORREOS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES, GRUPOS DE NOTICIAS, TELEFONÍA IP, TELEVISIÓN IP,
COMPRAR EN INTERNET, E-DEARNING, MARKETING DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO, COMPUTACIÓN EN LA
NUBE, REDES SOCIALES Y VIDEOCONFERENCIA POR INTERNET, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
PARTICIPA EN REDES SOCIALES, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE COMUNICACIÓN.
MANEJA HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN INTERNET, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL EQUIPO DE
TRABAJO.
COMPRUEBA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS, PRODUCTOS O SERVICIOS OBTENIDOS CON EL USO DE
HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS ESPERADOS.
APLICA PROCESOS DE MEJORA A LOS PRODUCTOS, DE ACUERDO CON LAS COMPROBACIONES REALIZADAS.
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TECNÓLOGO O PROFESIONAL EN ÁREAS AFINES CON TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

MÍNIMO, DIECIOCHO (18) MESES DE EXPERIENCIA LABORAL, DE LOS CUALES DOCE (12) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN U OFICIO OBJETO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y SEIS
(6) MESES EN LABORES DE DOCENCIA EN EL ÁREA.
4.8.3 Competencias:
 DISPOSICIÓN AL CAMBIO.
 HABILIDADES INVESTIGATIVAS.
 MANEJO DE GRUPOS.
 LIDERAZGO
 COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA
 DOMINIO LECTO-ESCRITURAL
 DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO
 TRABAJO EN EQUIPO.
 MANEJO DE LAS TIC
4.9 MATERIALES DE FORMACIÓN
Tipo Material Descripción del Material Codificación ORIONS Unidades Cantidad
4.10 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS PARA LA COMPETENCIA DE FORMACIÓN
6. CONTROL DEL DOCUMENTO
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO DE FORMACION
DE TALENTO HUMANO EN 10/05/2019
Autor RUTH MIREYA SUAREZ PORRAS APROBAR ANALISIS
SALUD. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
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CENTRO DE FORMACION
EQUIPO DE DISEÑODE TALENTO HUMANO EN 10/05/2019
Autor RUTH MIREYA SUAREZ PORRAS
SALUD. REGIONAL
CURRICULAR
DISTRITO CAPITAL
null. REGIONAL DISTRITO 10/05/2019
Autor ANDRES ALEJANDRO UPEGUI INSTRUCTOR CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS
20/05/2019
Autor CARLOS DAVID CASTAÑO INSTRUCTOR DE SALUD. REGIONAL
ANTIOQUIA
CENTRO DE COMERCIO Y
20/05/2019
Autor MARIA CLAUDIA SALINAS INSTRUCTOR SERVICIOS. REGIONAL
ATLÁNTICO
CENTRO DE GESTION
TECNOLÓGICA DE 20/05/2019
Autor ESTRELLA IZQUIERDO INSTRUCOR SERVICIOS. REGIONAL
VALLE
CENTRO DE FORMACION
DE TALENTO HUMANO EN 12/05/2021
Autor RUTH MIREYA SUAREZ PORRAS ACTIVAR PROGRAMA SALUD. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE FORMACION
22/05/2019
Aprobación RUTH MIREYA SUAREZ PORRAS DE TALENTO HUMANO EN
SALUD.
CONTROL DE CAMBIOS
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA
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LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS DE SALUD

1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

1.2. Código 121104

Fecha inicio programa: 12/05/2021

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Sector económico: SERVICIOS

2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO

2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

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- PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIO DE SALUD

2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁ

Negociar productos o servicios de acuerdo con objetivos estratégicos 260101021

1/06/21 09:20 Página 3 de 66

2.2 PERFIL PROFESIONAL

1/06/21 09:20 Página 4 de 66

HABILIDADES COGNITIVAS - IDENTIFICAR LOS AFILIACION. TIPOS DE ASEGURAMIENTO, LA CONVIVENCIA. RESOLUCION DE

2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO

2.3.2 En lo EN LO EMPRESARIAL COMO EMPLEADO Y/O COMO EMPRESARIO A PARTIR DE LA GENERACION DE

1/06/21 09:20 Página 5 de 66

2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO

3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO

Requiere Formación para el Cuál?

3.1.2 Edad mínima definida

1/06/21 09:20 Página 6 de 66

3.1.3 Requisitos adicionales:

3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente:

3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

Ciencias Ciencia, tecnología y Identifico tecnologías

Cuido, respeto y exijo respeto

Me informo sobre avances

1/06/21 09:20 Página 7 de 66

Reconozco que los derechos

Interpreto nociones básicas

Diseño estrategias para abordar

Relaciono el significado de los

Asumo una actitud crítica frente

Identifico, caracterizo y valoro

Respeto la diversidad de criterios

1/06/21 09:20 Página 8 de 66

Asumo una posición crítica

Comparo y contrasto las

Integro componentes y pongo en

3.4 DOTACIÓN MÍNIMA DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE PARA LA COMPETENCIA DE

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4. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

4.2 CÓDIGO NORMA DE 220601501

4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

1/06/21 09:20 Página 10 de 66

2. IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y DE LOS ACCIDENTES Y

4.6.2 CONOCIMIENTOS DEL SABER

1/06/21 09:20 Página 11 de 66

SEGURO, PROGRAMAS, POLÍTICA DE SEGURIDAD SALUD EN EL TRABAJO Y POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE

1/06/21 09:20 Página 12 de 66

4. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

4.2 CÓDIGO NORMA DE 210101062

4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

1/06/21 09:20 Página 13 de 66

REALIZAR LAS DEVOLUCIONES AL PROVEEDOR EN CASO REQUERIDO