Formato Perfil de Alto desempeño.PI-Corporativo LUNA

INSTITUTO NACIONAL DE MÉXICO.
CAMPUS VERACRUZ.
“DESARROLLO DE PERFIL DE PUESTOS PARA

LA EMPRESA FREESUGAR S.A. DE C.V.”
DESARROLLADO POR:
 MARTÍNEZ GONZÁLEZ BELEM.
 MORALES REYES LESLI MALLELI.
 MORALES TORRES RAÚL.
 PÉREZ CELIO JESÚS EMMANUEL.
 RAMÍREZ RODRÍGUEZ JESÚS.
 RAZGADO LUNA LIZETH.
CATEDRÁTICO:
PSIC. BRENDA CASTRO PÉREZ
CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL
H. VERACRUZ, VER A 04 DE NOVIEMBRE DEL 2022.
Psic. Brenda Castro Pérez

Especialidad: Ing. Industrial
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Introducción EMPLEAR LA COMÚN A TODOS LOS EQUIPOS
El perfil de puesto es la descripción sobre aquello que se requiere para ocupar determinada
posición dentro de una empresa. Se trata de un listado con los conocimientos y competencias
que deberá poseer la persona que la ocupe, así como las características, actividades y
responsabilidades que ésta demanda.
De esta manera, es indispensable en las organizaciones, ya que sirve para establecer cuáles son
las funciones y atributos que debería tener quien sea partícipe de esta, con ello se facilita el
proceso de reclutamiento, inducción, operación, capacitación y planeación, lo cual procrea la
generación de utilidad durante todo el ciclo de vida del empleado.
Por consiguiente, el Corporativo LUNA desarrolla los perfiles de puesto para la empresa
Freesugar S.A. de C.V. considerando los requisitos pertinentes que los postulantes a formar
parte de la plantilla laboral deben cumplir.

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TODAS LAS FICHAS DEBEN
-CONTENER CLAVE PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO
-LOS ÚLTIMOS ELEMENTOS DE IDENTIFICACIÓN (REVISIÓN…)
(Ficha de identificación)
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Director

Clave:
General
Puesto al que reporta: Puestos supervisados: Todas las áreas
Salario mensual: $28,000 MXN

Ubicación en la organización:
Misión: Gestionar el cumplimiento adecuado de las actividades dentro de la organización.
Descripción (especificar)
General Encargado de coordinar todas las actividades de la

empresa, supervisando el correcto desempeño de los
colaboradores y manejo de recursos económicos,
asegurando que todas las actividades se realicen de
manera eficiente, organizada, segura y rentable.

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Específicas
 Desarrollar y ejecutar las estrategias
empresariales de la compañía para lograr los
objetivos de la misma.
 Preparar e implementar planes empresariales
para facilitar el logro mediante la planificación
de operaciones rentables.
 Asegurarse de que las políticas y las
directrices legales se comunican en todos los
niveles de la compañía y que se cumplen en
todo momento
 Comunicarse y mantener relaciones de
confianza con accionistas, socios
empresariales y autoridades
 Proporcionar orientación y motivación para
impulsar el máximo desempeño
 Leer todos los informes presentados por los
directores de rangos inferiores para
recompensar el rendimiento, evitar ciertas
cuestiones y resolver problemas
 Actuar de portavoz público y representante de
las relaciones públicas de la compañía de
maneras que refuercen su perfil
 Analizar situaciones problemáticas e
incidentes y ofrecer soluciones para asegurar
la supervivencia y crecimiento de la compañía
Labores diarias  Planificar, organizar, dirigir y evaluar las

actividades de la empresa, asegurando el
cumplimiento de objetivos y metas.
 Monitorear el progreso de los distintos
proyectos y actividades.
 Desarrollar, implementar y actualizar
procesos y políticas.
 Supervisar a los empleados, encargarse de su
desempeño, gerencia y evaluaciones.
 Cooperar con empleados, otras compañías,
socios y terceros, representando a la empresa.
Labores quincenales  Asegurarse que los empleados estén lo

suficientemente motivados y laboren
correctamente.
 Preparar reportes periódicos analizando la
productividad alcanzada y la pronosticada.
 Realiza juntas con el objetivo de conocer las
novedades y avances con los gerentes y jefes
de los departamentos de la organización.
Labores eventuales  Tratar con nuevos proveedores para un cambio

de materia prima y seguir produciendo con la
misma calidad.
 Autorizar y/o firmar documentos de alta
importancia en caso de que los jefes de los
departamentos se encuentren ausentes.
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II. REQUISITOS DEL PUESTO (APTITUDES)
Formación académica Características
(No exigido / obligatorio / especificar)
Escolaridad mínima Lic. En administración de empresas / Ing. Industrial / Ing

en Gestión Empresarial o afín
Especialidad Gestión y mejoramiento de la productividad y

competitividad
Titulación requerida Si
(Nivel bajo / medio / alto / previa / especificar)
Experiencia Previa; mínima 2 años como director general
(Especificar / no exigidos)
Aspectos especiales Inglés avanzado, conocimientos avanzados de la

paquetería Office
Conocimientos específicos  Contar con un conocimiento de los movimientos

de la empresa.
 Visión estratégica del negocio.
 Administración de equipos de alto rendimiento.
Requisitos físicos (No exigido / especificar)
Sexo Indistinto
Otros No exigido
Ambiente de trabajo (Especificar)
Cultura organizacional Como empresa, implementamos el mantenimiento de la

confianza de las personas a través de la prestación de
servicios de excelencia que permita el adecuado
desarrollo profesional mediante la constante
implementación de la mejora continua.
Estándares de calidad Regidos por el sistema de gestión certificado por las

normas ISO 9001, IS0 14001, IS0 22000, PAS 220 y
FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
(Bajo / medio / alto / especificar)
Riesgos de trabajo Bajo
Esfuerzo físico Bajo
Accidentes Bajo
Enfermedades profesionales Bajo

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Responsabilidades (No exigido / bajo / medio / alto / especificar)
Bienes Equipo: No exigido
Mercancías: No exigido
Finanzas (fondos monetarios): Medio
Relaciones Supervisión: Alto
Fuera de la empresa: Alto
Calidad: Alto
Trabajo en equipo: Alto
III. COMPETENCIAS (Actitudes) Y NIVELES
Básicas  Proactividad.
 Responsabilidad.
 Confidencialidad.
Genéricas  Disposición.
 Integridad.
 Lenguaje.
 Gestión de problemas.
 Toma de decisiones.
Específicas  Correcta planeación de actividades y personal.
 Capacidad de trato.
 Trabajo en equipo.
 Capacidad para llevar adelante decisiones en
momentos complicados.
 Altos niveles de comunicación e inteligencia
emocional.
Elaborado por: Corporativo LUNA

Revisado por:
Autorizado por:
Fecha de autorización: Noviembre 2022

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PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Jefe de Clave:
operaciones
Puesto al que reporta: Director General Puestos supervisados: Empaquetador,

operadores de maquinaria, operadores de
almacén y transportistas de mercancías.

Misión: Supervisar y evaluar el rendimiento del personal de operación.

General Supervisión de los procedimientos y operaciones en

curso de la empresa, responsable de la eficiencia
productiva, mantenimiento del control de diversas
operaciones, líder eficiente y con experiencia contando
así con un excelente don de gentes, una visión
comercial y una ética laboral ejemplar.
 Asegurar la funcionalidad de la empresa para
impulsar un crecimiento amplio y sostenible.

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Específica  Revisar y aprobar los planes de producción y
su respectiva planificación.
 Verificar el correcto almacenamiento de los
productos producidos o ingresados a las
bodegas de la empresa.
 Desarrollar planes estratégicos de producción
para la solución de incidentes.
 Supervisar el seguimiento de los controles de
mantenimientos preventivos de los equipos de
producción.
 Realizar y controlar los presupuestos de
maquinaria y personal del departamento.
 Coordinar y verificar el cumplimiento de los
planes de seguridad establecidos.
 Realizar y coordinar simulacros de
emergencias.
 Supervisar y controlar la operación diaria
velando por el cumplimiento de los controles
de calidad.
 Verificar la calidad de los ingresos de la
materia prima.
 Elaborar los reportes de resultados mensuales
de actividad, quejas e incidentes.
Labores diarias  Supervisión de los procesos operativos de

producción.
Labores quincenales  Observar el desempeño de la plantilla laboral.

 Desarrollar el presupuesto de producción y
mantener los gastos dentro de este.
 Avance para la presentación de los reportes
mensuales que se deberán entregar al director
general.
Labores eventuales
 Participar en capacitaciones o talleres de
entrenamiento.
 Asistir a reuniones gerenciales o
presentaciones a Junta Directiva.
 Supervisar el seguimiento de los controles de
mantenimientos preventivos de los equipos de
producción.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Licenciatura en Ingeniería Industrial o carrera afín.
Especialidad Gestión y mejoramiento de la productividad y

competitividad
Experiencia Previa; mínima 2 años como jefe de operaciones.
Aspectos especiales Inglés avanzado, velar por la correcta producción de las

operaciones para que sean producidas de forma efectiva
y cumpliendo con los estándares de calidad y con lo
previamente estipulado por la Dirección General.
Conocimientos específicos  Indispensable experiencia en el manejo de

personal operativo.
 Facilidad de palabra y de entendimiento.
 Manejo de normativas de seguridad y de
desempeño de producción.
 Ser ordenado, organizado, proactivo,
dinámico y enfocado a resultados.
Sexo Indistinto
Otros No exigido


FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Riesgos de trabajo Medio
Esfuerzo físico Medio

TecNM - ITVer
Accidentes Medio
Enfermedades profesionales Medio
Bienes Equipo: Alto
Mercancías: Alto
Finanzas (fondos monetarios): Bajo

Fuera de la empresa: Bajo
Calidad: Alto
Básicas  Flexibilidad y capacidad de adaptación.

 Proactividad.
 Capacidad de negociación.
 Organización
Genéricas  Disposición e integridad.
 Orientación hacia el logro.
 Pensamiento analítico.
 Pensamiento estratégico.
 Sensibilidad interpersonal.
Específicas  Correcta planeación de actividades y
personal.
 Altos niveles de comunicación e inteligencia
emocional.
 Pensamiento crítico.
 Comunicación.
 Creatividad.
 Iniciativa.
 Capacidad de planificar.
 Liderazgo.

Revisado por:
Autorizado por:
TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Empaquetador Clave:
Puesto al que reporta: Jefe de Operaciones Puestos supervisados: Ninguno
Salario mensual: $7,000 MXN.

Misión: Asegurar el adecuado embalaje de los bienes y materiales acorde a instrucciones y

lineamientos establecidos.
General Responsable del aseguramiento de productos a través del

empleo de técnicas y uso de requisitos legales.

TecNM - ITVer
 Asegurar los productos por órdenes de pedido.
Específica  Empaquetado de mercancías.
 Seguimiento de instrucciones establecidas.
 Manejo de producto terminado.
Labores diarias  Recolección y selección de productos a empaquetar.

 Medir dimensiones del producto.
 Mover materiales y equipos.
 Empaquetar productos y materiales de manera
manual.
 Utilizar equipo de empaquetado.
 Retirar suciedad o daños materiales.
 Asegurar el correcto etiquetado de productos.
 Identificar productos dañados antes de realizar el
envío.
Labores quincenales  Generación de bitácoras de eficiencia en relación a

productos empaquetados.
 Registro de información estadística concerniente a uso
de material de empaquetado.
Labores eventuales  Planear y gestionar las existencias de material de

empaquetado.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Obligatoria: Educación Primaria
Especialidad No exigida
Titulación requerida No
Experiencia Mínima de 6 meses en puesto similar
Aspectos especiales Manejo de equipo de empaquetado
Conocimientos específicos Capacidad de resolver problemas y aseguramiento

de productos
Sexo Indistinto
Otros No exigido
Cultura organizacional Como empresa, implementamos el mantenimiento

de la confianza de las personas a través de la
prestación de servicios de excelencia que permita el
adecuado desarrollo profesional mediante la
constante implementación de la mejora continua.

normas ISO 9001, IS0 14001, IS0 22000, PAS 220
y FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo
Bienes Equipo: Medio
Mercancías: Alto

TecNM - ITVer
Finanzas (fondos monetarios): No exigido
Relaciones Supervisión: Bajo
Fuera de la empresa: No exigido
Calidad: Alto
Básicas  Liderazgo.
 Comunicación efectiva
Genéricas  Integridad
 Pensamiento orientado a resultados.
Específicas  Trabajo en equipo.
 Conocimiento sobre el aseguramiento de
productos.
 Conocimiento básico de sistemas
mecanizados y computarizados.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Operador de maquinaria Clave:
Puestos supervisados: No cuenta con personal a su

Puesto al que reporta: Jefe de Operaciones
cargo.

Misión: Mantener diariamente el adecuado funcionamiento de la línea de producción de la empresa.
General Garantizar el funcionamiento interminable y eficiente de la

producción a través del uso de maquinaria.

TecNM - ITVer
Específica  Realización de asignaciones otorgadas.
 Asistencia al ciclo de producción.
 Suministro de materia prima.
 Inspección de materiales.
 Inspecciones periódicas relativas al funcionamiento de
maquinaria.
Labores diarias  Configuración y ajuste de maquinaria.

 Pruebas de funcionamiento de maquinaria.
 Detección de errores o defectos en maquinarias.
 Resolución de problemas durante la ejecución de
operaciones.
 Mantener registros de actividad.
 Cumplimiento y control de medidas de salud y
seguridad.
Labores quincenales  Generación de reportes de unidades o productos finales

aprobados y defectuosos.
Labores eventuales  Realización de tareas de mantenimiento dirigidas a

maquinaria de trabajo.
 Participación en capacitaciones.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Obligatoria: Educación media superior
Especialidad No exigido
Titulación requerida No exigido
Experiencia Mínima de 1 año como operador de maquinaria.
Aspectos especiales  Comprensión de procedimientos de

producción
 Capacidad de análisis
Conocimientos específicos  Manejo de maquinaria de producción
 Conocimiento de términos técnicos de
maquinaria
 Conocimiento práctico de herramientas de
medición.
Sexo Indistinto
Otros No exigido


y FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Riesgos de trabajo Alto
Accidentes Alto
Enfermedades profesionales Alto

TecNM - ITVer
Bienes Equipo: Alto
Mercancías: Alto

Calidad: Alto
 Afrontamiento del cambio.
 Comunicación efectiva.
Genéricas  Capacidad de interpretación de manuales.
 Planeación del trabajo.
 Capacidad analítica.
 Capacidad de coordinación
 Capacidad de resolución de problemas.
Específicas  Conocimiento de normativa aplicable.
 Conocimiento básico de electricidad.
 Interpretación de esquemas.
 Gestión de recursos materiales.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Operador de Clave:

almacén
Puesto al que reporta: Jefe de operaciones Puestos supervisados: Área de almacén

Ubicación en la organización (posición
dentro del organigrama)
Misión: Gestionar eficazmente los procesos y controlar con mayor eficacia los suministros
lo que ayuda a disminuir costos y así darle mayor rentabilidad a la economía y balance de
una organización.
General Tiene la función principal de planificar, organizar,

dirigir y controlar la correcta gestión de almacén.

TecNM - ITVer
Específica
 Coordinar las nuevas entradas de materia
prima que ingresa a las bodegas.
 Revisar, contra orden, el ingreso físico de la
materia prima a las bodegas de la empresa.
 Digitar al sistema de inventarios cada nuevo
ingreso de materia prima a bodega.
 Recolectar y digitar las devoluciones o
cambios de productos realizado por los
Clientes.
 Corroborar que la materia prima tenga
rotación y velar porque no se quede material
rezagado, para evitar pérdidas por caducidad,
 Coordinar con el departamento de Compras,
los nuevos pedidos y el cronograma de entrada
de material para inventario.
 Elaborar los reportes semanales y/o mensuales
de los ingresos y salidas de producto. Verificar
que se mantenga la reserva establecida por el
departamento de operaciones.
 Realizar los inventarios físicos de forma
mensual y/o trimestral, de acuerdo con el
departamento de tesorería.
 Elaborar los reportes de controles de
inventario, entradas y salidas de producto.
Labores diarias  Recepción de productos de importación y

organización de las mismas.
 Colaborar en la clasificación, rotulación,
ubicación de los materiales.
Registro de formatos correspondiente al área.
 Picking y despacho a los centros de ventas.
 Limpieza y Orden del Almacén.
 Colaboración en los inventarios físicos del
área.
 Apoyar en cualquier otra actividad inherente
al cargo.
Labores quincenales El Operario de almacén será el responsable de
la recepción y entrega de mercancías, de preparación
de pedidos, de facilitar la información del estado de
stocks al jefe de almacén, y de muchas más actividades.
Labores eventuales  Asistir a las reuniones y capacitaciones del

trabajo.
 Atender las directrices adicionales que le
asigne el jefe directo.

Escolaridad mínima Secundaria

TecNM - ITVer
Experiencia Mínima 1 año
Aspectos especiales  Proactividad

 Enfoque a resolución de problemas
Conocimientos específicos  Conocimiento en gestión logística

 Conocimiento en técnica ABC
Sexo Indistinto
Otros


FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Esfuerzo físico Alto
Accidentes Alto
Mercancías: Alto
Finanzas (fondos monetarios): Bajo
Relaciones Manejo de mercancía: Alta
Fuera de la empresa: Medio

TecNM - ITVer
Calidad: Alta
Trabajo en equipo: Alta

 Integridad.
 Lenguaje.
Específicas
 Correcta planeación de actividades y personal.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
Denominación del puesto: Transportista de Clave:

mercancía
Puesto al que reporta: Departamento de Puestos supervisados: Operadores

operaciones
Misión: Realizar el traslado de la mercadería previamente asignada. Planear las rutas a

seguir para cumplir los horarios de las entregas.
General Realizar el traslado de la mercadería previamente

asignada. Planear las rutas a seguir para cumplir los
horarios de las entregas.
Específica
 Elaborar una bitácora de destinos, para
contabilizar los recorridos del vehículo.
 Elaborar un reporte de entregas, donde
estipule cualquier problema que se haya
presentado durante su jornada laboral.
 Descargar los pedidos donde los clientes; y
acomodar la mercadería donde el Cliente lo
estipule. Así como cobrar las facturas
entregadas.
 Revisar las órdenes a entregar, comparando
las facturas con los productos a repartir
TecNM - ITVer
Labores diarias  Realizar la revisión diaria de su vehículo para
comprobar que se encuentre en buen estado.
 Cargar de gasolina el vehículo antes de
comenzar las labores cotidianas.
 Cargar los pedidos en conjunto con los
compañeros de bodega.
Labores quincenales  Determinar rutas

 Realizar mantenimiento al medio de
transporte utilizado
 Elaborar un reporte de entregas, donde
estipule cualquier problema que se haya
presentado durante su jornada laboral.
Labores eventuales Realizar diligencias adicionales que no son de índole

cotidianos.

Titulación requerida No
Aspectos especiales No exigido
Conocimientos específicos Conocimiento de rutas federales, estatales y

municipales
Sexo Indistinto
Otros No exigido


TecNM - ITVer
FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Alto
Bienes Personal de la empresa
Mercancías
Relaciones Transporte de mercancía
Fuera de la empresa
Calidad
Trabajo en equipo

 Integridad.
 Lenguaje.
Específicas
 Correcta planeación de actividades y personal.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Jefe de Producción de Clave:

Ventas.
Puestos supervisados: Finanzas y Marketing
Puesto al que reporta: Director general.

Misión: Planificar y organizar el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse de un presupuesto

acordado. Establecer los objetivos de ventas para el equipo y evaluar los logros de los agentes
comerciales.
General
Establecer metas para aumentar progresivamente los
ingresos. Gestionar los recursos de una empresa.
Supervisar el trabajo que realice el equipo de ventas.
Analizar el mercado y pronosticar las ventas.

TecNM - ITVer
Específica  Planifica los presupuestos de venta.
 Establece metas y objetivos.
 Pronostica las ventas.
 Selecciona a los mejores vendedores.
 Define los objetivos de cada vendedor.
 Motiva a su equipo de trabajo.
 Evalúa al equipo de trabajo.
Labores diarias
 Mantener a su equipo motivado a cumplir los objetivos
pactados previamente con los otros departamentos.
Esta es una de las actividades de un gerente de
ventas más exigentes, ya que requiere de esfuerzo
constante puesto que es a nivel jerárquico de líder.
 Distribuir el presupuesto que le ha sido asignado para
la producción, proyecto o campaña de la forma más
eficiente posible y procurando alcanzar lo pactado. De
lo contrario puede acarrear incluso consecuencias
jurídicas para él en función del porqué de la falla.
 Investigar el mercado al que se dirigen sus potenciales
clientes y posibles necesidades de ellos. Todo esto
previo a realizar la planificación, para que pueda
resultar exitosa.
 Manejar el proceso de ventas, gestionar y supervisar las
ventas de cada uno de sus comensales, evitar fraudes,
estafas o que un cliente resulte disgustado contra la
marca. Debe además procurar un manejo responsable
de la data de sus clientes para proteger su privacidad.
 Entre otras actividades más.
Labores quincenales  Asignar una cartera de clientes. Es el responsable de

lograr las ventas y debe asignar a cada uno de los
subordinados una cartera de clientes.
 Conocer a los principales clientes.
 Investigar el mercado.
 Cumplir con planes establecidos.
 Distribuir el presupuesto.
Labores eventuales  Planear y dirigir el trabajo de un grupo de individuos,

de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva
cuando es necesario.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Lic. En administración de empresas o Gestión de

Negocios / Ing. Industrial.
Especialidad Ventas, Marketing o Administración de Empresas.
Experiencia Mínima de 2 años en puesto similar.

Aspectos especiales
Conocimientos específicos Ventas, marketing (estrategias), atención al cliente,

dominio de equipos de trabajo.
Sexo Indistinto
Otros No exigido


y FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo
Bienes Equipo: medio
Mercancías: alto

TecNM - ITVer
Finanzas (fondos monetarios): alto
Relaciones Supervisión: alto
Fuera de la empresa: alto
Calidad: alto
Trabajo en equipo: alto
Básicas  Responsabilidad.
Genéricas  Capacidad de trabajar ante desafíos.

 Integridad.
 Lenguaje.
 Iniciativa y toma de decisiones.
Específicas  Capacidad de liderazgo.

 Dominio en atención a clientes.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Clave:
Denominación del puesto: Finanzas.
Puesto al que reporta: Jefe de Producción de Puestos supervisados: No cuenta con personal a su
Ventas. cargo.

Misión: Dirigir y controlar la política fiscal, presupuestaria, hacendaría, y de inversión del Gobierno
del Estado con el propósito de consolidar el crecimiento económico equitativo, incluyente y sostenido
que fortalezca el bienestar de la población.
General
Creación de modelos de previsión, la evaluación de riesgo
de las inversiones y la garantía de que todas las actividades
contables cumplan los reglamentos.

TecNM - ITVer
Específica  Hacer previsiones de los resultados mensuales,
trimestrales y anuales.
 Aprobar o rechazar los presupuestos.
 Gestionar los riesgos.
 Labores diarias  Aprobar o rechazar los presupuestos.

 Evaluar y tomar decisiones sobre las inversiones.
 Supervisar a un equipo de contables.
 Realizar análisis de costes y beneficios.
 Garantizar que todas las actividades contables y las
auditorías internas cumplan los reglamentos
financieros
 Recomendar soluciones para reducir los costes.
Labores quincenales  Hacer previsiones de los resultados mensuales,

trimestrales y anuales.
 Gestionar los riesgos.
 Asignar recursos y gestionar los flujos de caja.
 Desarrollar procedimientos seguros para mantener la
confidencialidad de la información
Labores eventuales  Consultar a los miembros del consejo directivo acerca

de las opciones de financiación

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Lic. a nivel de Economía, Contador Público y

Auditor.
Especialidad Administración de empresas/
Finanzas Corporativas y Bursátiles
Experiencia Mínima de 2 años en puestos similares.

Aspectos especiales  Trabajo bajo presión.

 Amplio conocimiento de la paquetería de
Office y ASPEL
 Conocimiento de contabilidad financiera
Conocimientos específicos Manejo de Programas de Computación (avanzado)
Sexo Indistinto
Otros No exigido

y FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo
Mercancías: Medio

TecNM - ITVer
Finanzas (fondos monetarios): alto
Relaciones Supervisión: alto
Fuera de la empresa: medio
Calidad: medio
Trabajo en equipo: medio
Básicas  Responsabilidad.
 Ordenado.
 Puntual.
Genéricas  Adaptabilidad.
 Integridad y ética.
 Lenguaje.
 Iniciativa y toma de decisiones.
Específicas  Ser un líder y tener visión a largo plazo.
 Habilidad para negociar.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Clave:
Denominación del puesto: Marketing
Puestos supervisados: No tiene personal

Puesto al que reporta: Jefe de ventas a su cargo.
Misión: utilizar diversas herramientas publicitarias que permitan dar a conocer la

empresa.
General Encargado de coordinar todas las actividades

publicitarias que ayuden a la empresa a conseguir
clientes y que permitan dar a conocer las
características del producto así como sus beneficios,
para de esta manera hacer que la empresa crezca.

TecNM - ITVer
Específica  Utilizar las TICS como herramienta
publicitaria
 Proporcionar al Director General
propuestas publicitarias innovadoras
 Preparar e implementar planes
empresariales para facilitar el logro
mediante la planificación de operaciones
rentables.
 Desarrollar el conocimiento del producto
 Realizar campañas y promociones de
marketing
 Planificar e implementar estratégias de
mercadotecnia
Labores diarias  Desarrollar volantes para su distribución.

 Identificar lugares donde y páginas en la
que la empresa pueda obtener mayor
reconocimiento de acuerdo con las
especificaciones del producto.
 Asegurarse que las estrategias de marketing
sean las pertinentes para una empresa en
crecimiento
 Realizar publicaciones llamativas en
páginas de alto índice de audiencia como lo
son, Instagram o Facebook.
 Elaborar diversos logos de respaldo para
que cuando la empresa los requiera estén
listos
Labores quincenales
 Entrega de reporte en cuanto al índice de
ventas ganadas
 Entrega de reportes de clientes nuevos
 Entrega de reporte de visualizaciones en la
paginas utilizadas
 Reportes de ganancias en base al marketing
Labores eventuales  Tratar con posibles nuevos clientes y

elaborar un reporte el cual emitido hacia el
jefe de departamento de ventas
 Contabilizar las ganancias en cuanto a

marketing que ha tenido al empresa.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Lic. En mercadotecnia
Especialidad No obligatorio
Experiencia Bajo
Aspectos especiales Inglés avanzado, conocimientos avanzados de la

paquetería Office así como también el uso de
diversas TICS con fines de usos publicitarios
Conocimientos específicos  No exigidos
Sexo Indistinto
Otros No exigido

FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo


TecNM - ITVer
Calidad: Alto
 Integridad.
 Lenguaje.
personal.
 Capacidad para llevar adelante decisiones
en momentos complicados.
 Altos niveles de comunicación e
inteligencia emocional.
Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Jefe de Clave:

Recursos Humanos
Puestos supervisados: secretarias,

Puesto al que reporta: Director General
vigilantes, personal de limpieza

Misión: generar estrategias para atraer, desarrollar y retener al talento humano, creando y
fortaleciendo una cultura de servicio al ciudadano; y contribuyendo al cumplimiento de los
objetivos institucionales.
General Encargado de gestionar todos los problemas

relacionados con la gestión del talento en los
trabajadores, así como también fomentar un
ambiente laboral que permita al trabajador tener un
mejor desempeño dentro de la jornada laboral.
 Asegurar la funcionalidad de la empresa
para impulsar un crecimiento amplio y
sostenible.

TecNM - ITVer
Específica  Formular lineamientos para el desarrollo
del plan de recursos humanos, con
aplicación de indicadores de gestión.
 Gestionar los perfiles de puesto de manera
sostenida como soporte de los demás
subsistemas y actividades de área.
 Gestionar el proceso de capacitación y
desempeño personal.
 Supervisar los procesos de administración
personal
Labores diarias  Revisión de perfiles de puesto, elaboración

de esquemas, implementación de
estrategias para la conservación del talento
 Mejorar el ambiente laboral
 Tratar con los candidatos más prometedores
 Tratas con problemáticas de la empresa
relacionadas con los trabajadores.
Labores quincenales  Observar el desempeño de la plantilla

laboral.
 Aplicar de ser el caso estrategias de
conciliación y negociación colectiva
Labores eventuales  Supervisar los procesos de administración

de personal
 Gestionar y monitorear el presupuesto para
cada subsistema, incluye la elaboración del
Presupuesto Analítico de Personal
 Otras funciones que se le sean asignadas por
su superior inmediato.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima Licenciatura en Ingeniería Industrial o carrera afín.
Especialidad  Conocimientos de derecho y relaciones

laborales.
 Conocimiento de formas y métodos de
trabajo del mercado.
 Capacidad emprendedora y buena
adaptación a los cambios.
 Conocimiento y destrezas en las nuevas
tecnologías para captura y análisis de datos
Experiencia Nivel bajo.

Aspectos especiales No exigidos
Conocimientos específicos  Inglés avanzado

 uso nivel medio de paquetería office
 conocimientos de PDT,
 procesador de gráficos
Sexo Indistinto
Otros No exigido


FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo
TecNM - ITVer
Bajo
Enfermedades profesionales
Bienes Equipo: Alto
Mercancías: Alto

Fuera de la empresa: Bajo
Calidad: Alto
Básicas  Flexibilidad y capacidad de adaptación.

 Proactividad.
 Capacidad de negociación.
 Organización
 Integridad.
 Orientación hacia el logro.
 Pensamiento analítico.
 Pensamiento estratégico.
 Sensibilidad interpersonal.

personal.
 Altos niveles de comunicación e
inteligencia emocional.
 Pensamiento crítico.
 Comunicación.
 Creatividad.
 Iniciativa.
 Capacidad de planificar.
 Liderazgo.
Revisado por:
Autorizado por:
TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Secretaria Clave:
Puesto al que reporta: Jefe de recursos Puestos supervisados: No cuenta con

humanos personal a su cargo.
VERIFICAR SALARIO
Salario mensual: $8,000 MXN (EN COMPARACIÓN A SU JEFE INMEDIATO)
Misión: Dar soporte y colaboración a su jefe para que logre cumplir a cabalidad con su rol
dentro de la organización, sin retrasos ni distracciones.
General Atender las labores de la oficina de forma ordenada y

eficaz. Asistir a sus jefes en diversas labores del día
Específica  Gestión de la agenda

 Atención al publico
 Gestión de documentos
 Manejo de información sensible
 Organización de la oficina
 Elaboración de presentaciones
 Comunicación con otros departamentos
 Vigilancia administrativa

TecNM - ITVer
Labores diarias  Ordenar los documentos recibidos en la
oficina.
 Organizar la documentación para ser remitida
a las personas correspondientes.
 Introducir al sistema la información que se le
asigne de forma rápida y veraz.
 Imprimir los reportes que se le asignen y velar
por que dichos reportes estén completos y sin
errores.
 Organizar la agenda de uso de las salas de
reuniones.
Labores quincenales  Mantener el control de los equipos
tecnológicos que se utilicen en reuniones o que
salgan de las instalaciones de la empresa.
 Revisar y guardar los equipos tecnológicos
después de haber sido utilizados.
 Atender y direccionar a las visitas que lleguen
durante el día a la empresa
 Realizar reportes de las actividades de la
empresa
Labores eventuales Participar en reuniones informativas o capacitaciones
de la empresa cuando se le requiera.

Escolaridad mínima Educación superior
Especialidad No exigida
Titulación requerida No exigida
Aspectos especiales Como empresa, implementamos el mantenimiento de la

Conocimientos específicos Regidos por el sistema de gestión certificado por las

FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Sexo Indistinto
Otros No exigido
TecNM - ITVer

FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Bajo
Oficina
Relaciones Todas las áreas

Fuera de la empresa
Calidad
Trabajo en equipo

 Integridad.
 Lenguaje.
personal.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Transportista de

Clave:
personal
Puesto al que reporta: Jefe de recursos Puestos supervisados: No cuenta con

humanos personal a su cargo
Salario mensual: $9,000 MXN VERIFICAR SALARIO
Misión: Realizar el traslado de las personas asignadas. Planear las rutas a seguir para
cumplir los horarios de estas personas.
General Encargado de conocer rutas de traslado y rutas alternas

para el traslado de personal. Debe ser una persona con
alto grado de compromiso y con una excelente actitud
de servicio.

TecNM - ITVer
Específica  Realizar la revisión diaria de su vehículo para
comprobar que se encuentre en buen estado.
 Cargar de gasolina el vehículo antes de
comenzar las labores cotidianas.
 Realizar el conteo diario de kilómetros
recorridos, anotando el kilómetro inicial y el
kilometraje al finalizar las labores diarias.
 Elaborar la ruta diaria a tomar, previendo a
tener dos rutas alternas, para completar sus
funciones.
 Atender y asistir a las personas asignadas a su
ruta, actuando bajo el régimen de etiqueta y
protocolo de servicio.
 Llenar el reporte consumo de combustible
contra el kilometraje del vehículo.
 Coordinar y llevar el vehículo las revisiones
mecánicas.
 Coordinar las inspecciones para los permisos
de ley para la circulación del vehículo.
 Lavar y limpiar el vehículo de una a dos veces
por semana, de manera que siempre esté
presentable el automotor.
 Elaborar una bitácora de destinos, para
contabilizar los recorridos del vehículo.
Labores diarias  Recoger y dar la bienvenida a los clientes al

comienzo de su viaje.
 Cargar y descargar las pertenencias de los
clientes, según sea necesario.
 Viajar por las rutas más eficientes, a menos
que se indique lo contrario.
 Cumpliendo la normativa vial en todo
momento.
Labores quincenales  Determinar rutas

 Realizar mantenimiento al medio de transporte
utilizado
Labores eventuales Realizar diligencias adicionales que no son de índole

cotidiana.


TecNM - ITVer
Aspectos especiales Habilidad de resolución de problemas
Conocimientos específicos Conocimiento de rutas federales, estatales y

municipales
Sexo Indistinto
Otros No exigido


FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Alto
Mercancías
Relaciones Transporte de personal
Fuera de la empresa
Calidad
Trabajo en equipo

TecNM - ITVer
 Integridad.
 Lenguaje.
Específicas  Correcta planeación de actividades y personal.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Denominación del puesto: Vigilante Clave:
Puesto al que reporta: Jefe de Recursos Puestos supervisados: No cuenta con personal
Humanos a su cargo

Misión: Salvaguardar las instalaciones de la empresa, cuidando a los colaboradores, los

activos y las visitas.
General Encargado de proteger nuestras instalaciones, bienes y

empleados, además de mantener una presencia de gran
visibilidad y evitar todas las acciones ilegales o
inapropiadas. Teniendo como objetivo detectar, disuadir,
observar e informar.
Específica  Estudiar y conocer el protocolo de seguridad.
 Revisar la bitácora de seguridad diariamente al
empezar turno.
 Reportar las anomalías observadas antes de
iniciar turno.
TecNM - ITVer
 Revisar las pertenencias de los empleados al
ingresar y al salir de la empresa.
 Ingresar las entradas del personal de la empresa
cuando sea necesario o cuando no haya sistema.
 Registrar la información personal de las visitas
que ingresen a la empresa.
 Realizar rondas de los perímetros de la
empresa.
 Anunciar las visitas a quien corresponda.
 Atender la central telefónica fuera de horas de
oficina.
 Elaborar el reporte de turno en la bitácora.
 Asistir al personal ante cualquier anomalía de
seguridad.
 Asistir en las evacuaciones y seguir el protocolo
de emergencia.
 Verificar que ventanas, puertas y otros accesos
estén cerrados al finalizar el
 horario
Labores diarias  Revisión de las pertenencias de los empleados al
ingresar y al salir de la empresa.
 Ingresar las entradas del personal de la empresa
cuando sea necesario o cuando no haya sistema.
 Registro la información personal de las visitas
que ingresen a la empresa.
 Anuncio de las visitas a quien corresponda.
 Realizar rondas de los perímetros de la empresa.
 Atender las llamadas telefónicas para el acceso
de las visitas.
 Reporte de bitácora.
 Informar cualquier anomalía que se detecte.
Labores quincenales
 Reporte de anomalías observadas.
 Recopilación de bitácoras
Labores eventuales  Asistir a cursos de capacitación cuando se haya

realizado un cambio dentro de la organización.
 Asistir a evaluaciones médicas.

Escolaridad mínima Secundaria concluida

Especialidad No exigido.
Titulación requerida Certificado

TecNM - ITVer
Experiencia Previa; mínima 2 años en seguridad y protección.
Aspectos especiales Destreza física.

Conocimientos específicos
 Debe ser capaz de aplicar técnicas de
primeros auxilios.
 Debe identificar anomalías.
 Debe saber mantener buenas relaciones con el
público.

Sexo Indistinto
Otros No exigido
servicios de excelencia que permita el adecuado desarrollo
profesional mediante la constante implementación de la
mejora continua.
Estándares de calidad Regidos por el sistema de gestión certificado por las normas
ISO 9001, IS0 14001, IS0 22000, PAS 220 y FSSC 22000,
NOM-035-STPS-2018.

Accidentes Medio

Calidad: Alto

TecNM - ITVer
 Integridad.
 Lenguaje..
Específicas  Valores.
 Altos niveles de comunicación.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer
I. DATOS GENERALES:
Clave:
Denominación del puesto: Personal de Limpieza
Puestos supervisados: No cuenta con personal a su

Puesto al que reporta: Jefe de Recursos Humanos
cargo.

Misión: Mantener las instalaciones limpias, ordenadas y adecuadas para su eficiente uso.
General Cuidado de instalaciones a través de la ejecución de

labores de limpieza y mantenimiento.

TecNM - ITVer
Específica  Llevar a cabo labores de limpieza profunda.
 Solicitar de manera oportuna los artículos y materiales
requeridos para el desarrollo de actividades.
 Apoyo en los movimientos de mobiliario y equipo.
 Informar cualquier anomalía, daño o desperfecto al
jefe inmediato.
Labores diarias  Labores de limpieza en instalaciones mediante el uso

de instrumentos y material de insumo.
 Mantener en óptimas condiciones las instalaciones.
 Mantener el área de sanitarios limpios, con insumos
necesarios.
 Generación de documentación relativa a la ejecución
de actividades rutinarias de mantenimiento e
inspección.
 Hacer ajustes y reparaciones menores.
 Colaborar con el resto del personal.
Labores quincenales  Diseño de bitácora relativa al cumplimiento de

actividades dentro del periodo en estudio
 Gestión de inventario de insumos de trabajo.
 Elaboración de reportes quincenales con pleno énfasis
hacia anomalías detectadas, así como resultados de
soluciones implementadas.
Labores eventuales  Brindar apoyo en montaje de salas de juntas y

capacitación cuando sea requerido.

TecNM - ITVer
Escolaridad mínima No exigido
Experiencia No exigido
Aspectos especiales No exigido
Conocimientos específicos
Conocimiento de suministros y productos químicos
de limpieza.
Sexo Indistinto
Otros No exigido


y FSSC 22000, NOM-035-STPS-2018.
Accidentes Medio
Mercancías: Bajo
TecNM - ITVer
Calidad: No exigido
 Afrontamiento del cambio.
Genéricas  Planeación del trabajo.
 Trabajo en equipo
Específicas  Pensamiento de mejora e innovación hacia los
procesos de limpieza.

Revisado por:
Autorizado por:

TecNM - ITVer

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INSTITUTO NACIONAL DE MÉXICO.

“DESARROLLO DE PERFIL DE PUESTOS PARA

H. VERACRUZ, VER A 04 DE NOVIEMBRE DEL 2022.

Psic. Brenda Castro Pérez

Psic. Brenda Castro Pérez

Denominación del puesto: Director

Puesto al que reporta: Puestos supervisados: Todas las áreas

Salario mensual: $28,000 MXN

Misión: Gestionar el cumplimiento adecuado de las actividades dentro de la organización.

General Encargado de coordinar todas las actividades de la

Psic. Brenda Castro Pérez

Labores diarias  Planificar, organizar, dirigir y evaluar las

Labores quincenales  Asegurarse que los empleados estén lo

Labores eventuales  Tratar con nuevos proveedores para un cambio

Escolaridad mínima Lic. En administración de empresas / Ing. Industrial / Ing

Especialidad Gestión y mejoramiento de la productividad y

(Nivel bajo / medio / alto / previa / especificar)

Experiencia Previa; mínima 2 años como director general

Aspectos especiales Inglés avanzado, conocimientos avanzados de la

Conocimientos específicos  Contar con un conocimiento de los movimientos

Requisitos físicos (No exigido / especificar)

Ambiente de trabajo (Especificar)

Cultura organizacional Como empresa, implementamos el mantenimiento de la

Estándares de calidad Regidos por el sistema de gestión certificado por las

(Bajo / medio / alto / especificar)

Riesgos de trabajo Bajo

Esfuerzo físico Bajo

Enfermedades profesionales Bajo

Psic. Brenda Castro Pérez

Bienes Equipo: No exigido

Finanzas (fondos monetarios): Medio

Relaciones Supervisión: Alto

Fuera de la empresa: Alto

Trabajo en equipo: Alto

III. COMPETENCIAS (Actitudes) Y NIVELES

Elaborado por: Corporativo LUNA

Psic. Brenda Castro Pérez

Puesto al que reporta: Director General Puestos supervisados: Empaquetador,

Salario mensual: $9,500 MXN

Misión: Supervisar y evaluar el rendimiento del personal de operación.

General Supervisión de los procedimientos y operaciones en

Psic. Brenda Castro Pérez

Labores diarias  Supervisión de los procesos operativos de

Labores quincenales  Observar el desempeño de la plantilla laboral.

Psic. Brenda Castro Pérez

Escolaridad mínima Licenciatura en Ingeniería Industrial o carrera afín.

Especialidad Gestión y mejoramiento de la productividad y

(Nivel bajo / medio / alto / previa / especificar)

Experiencia Previa; mínima 2 años como jefe de operaciones.

Aspectos especiales Inglés avanzado, velar por la correcta producción de las

Conocimientos específicos  Indispensable experiencia en el manejo de

Requisitos físicos (No exigido / especificar)

Ambiente de trabajo (Especificar)

Cultura organizacional Como empresa, implementamos el mantenimiento de la

Estándares de calidad Regidos por el sistema de gestión certificado por las

Riesgos de trabajo Medio

Esfuerzo físico Medio

Psic. Brenda Castro Pérez

Enfermedades profesionales Medio