Ejercicios de Tareaa Resueltos MMM1K y MMSK

Modelo M/M/1/K
• Este tipo de sistemas de colas se caracteriza por tener una cola finita, como indica
la cuarta inicial de la notación de Kendall.
• El modelo M/M/1/k es aquel en el que un servidor atiende todas las peticiones.
• El sistema es aquel en la que los clientes que llegan dejan la cola a partir de una
determinada longitud ya que no están dispuestos a soportar una larga espera.
• El número máximo de clientes en el sistema en estos modelos se encuentran
limitado a k, que coincide con la suma del número de servidores y el tamaño de la
cola, por lo que la capacidad de la cola es (k-1)
El factor de saturación (intensidad del tráfico) : ρ =λ/μ determina como varían las
probabilidades pn de que haya n clientes en el sistema.
• Sí ρ< →1 La oferta de demanda supera a la oferta de servicio.

• Sí ρ= →1 Todos los estados son equiprobables.
• Sí ρ> →1 La oferta de servicio supera a la oferta de demanda.
La solución para el estado estacionario existe incluso sí ρ ≥ 1.
Formulario:
Ejercicios de Tarea:
1.-Un asesor fiscal dispone de un local para atender a sus clientes, los cuales se
concentran mayoritariamente entre los meses de mayo y junio. El local tiene una
capacidad máxima de 8 asientos en espera, el cliente se va si no encuentra un asiento
libre, y el tiempo entre llegada de clientes se puede considerar distribuido
exponencialmente según un parámetro λ = 20 clientes por hora en período punta. El
tiempo de una consulta está distribuido exponencialmente con una media de 12 minutos.
2. En una farmacia llegan clientes para ser atendidos, las llegadas siguen en promedio de
20 personas/hora. Debido al Covid-19 solo se permite el aforo trabaja al 50% , es decir, 5
personas máximo en la fila. Se despacha un promedio de 10 personas/hora de acuerdo
con una distribución exponencial. Se pide:
a) ¿Cuál es la probabilidad de que no haya ningún cliente?
b) ¿Cuál es el promedio de clientes?
c) ¿Cuánto tiempo pasa por término medio un cliente?
d) ¿Cuánto tiempo esperan por termino medio los clientes?
Solución:
Modelo M/M/1/5
a)
b)
c)
d)
3.- En un taller mecánico llegan vehículos para una puesta a punto antes de pasar la ITV,
las llegadas siguen un proceso de Poisson de promedio 18 vehículos/hora. Las
dimensiones del taller sólo permiten que haya 4 vehículos, y las ordenanzas municipales
no permiten esperar en la vía pública. El taller despacha un promedio de 6 vehículos/hora
de acuerdo con una distribución exponencial. Se pide:
Solución:
Modelo M/M/S/K
En algunos sistemas la cola no puede albergar a un número indefinido de clientes. El sistema
es de capacidad limitada. El número máximo de clientes en el sistema en estos modelos se
encuentran limitado a K, que coincide con la suma del número de servidores y el tamaño
de la cola, por lo que la capacidad de la cola es (k-s)
El límite lo fija el parámetro k que incluye a los servidores.
Formulario:
Ejercicios de tarea:
1.- Un pequeño taller mecánico de coches cuenta con una zona acondicionada para
realizar reparaciones, además tiene otras dos donde se pueden aparcar los coches en
espera de su reparación. Según un estudio, cada día vienen al taller un promedio de 2
coches a solicitar su reparación según una distribución de Poisson. En el taller trabajan dos
mecánicos que trabajan juntos en la reparación de cada coche y tardan una media de 1 día
en realizarla según una distribución exponencial. Además, se contrata un equipo de
reparación móvil (herramientas + mecánico especializado) que tiene una productividad
similar a la propia del taller, que interviene desplazándose hasta el taller cuando se agotan
las plazas libres. El coste de contratación del equipo móvil es de 20 000 euros en función a
la fracción de tiempo que trabaja. El beneficio medio por cada reparación realizada es de
30 000 euros.
a) Construye un modelo de colas apropiado para representar la situación.
b) ¿Qué tanto por ciento de tiempo están todos los mecánicos sin trabajar?
c) ¿Cuál es el beneficio medio diario del taller?
2.- Una gasolinera pequeña opera con tres bombas. El carril que conduce a las bombas
puede alojar cuando mucho 8 automóviles, incluyendo los que están siendo atendidos.
Los autos que llegan van a otro lugar si el carril está lleno. La distribución de los
automóviles que llegan es de Poisson con media de 20 por hora. El tiempo para servir y
pagar la compra es exponencial con media de 8 minutos.
Calcular todas las medidas de desempeño:
Modelo M/M/1/8
3.
Referencias bibliográficas
Investigación de Operaciones II. (2019, agosto). [Libro en PDF]. En JORGE

ANTONIO MIJANGOS LÒPEZ (1ra edición).
Winston, Wayne L. (2005). Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. (4a. ed.).
México: Thomson Editores.
Eppen, G.D.; Gould, F.J.; Schmidt, C.P.; Moore, Jeffrey H. y Weatherford, Larry R. (2000).
Investigación de operaciones en la ciencia administrativa. (5a. ed.). México: Pearson.
MODELOS DE TEORÍA DE COLAS. (2018). [Libro en PDF]. En Gabriel Esteban Velázquez (1ra
edición). DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA E INVESTIGACIÓN OPERATIVA.
Investigación Operativa. Quintana Martín Martín, M. Teresa Santos Martín, Yanira del Rosario De
Paz Santana.
Investigación de Operaciones II. (2003). [Libro en PDF]. En María Cristina Rif (1ra edición).

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• Sí ρ< →1 La oferta de demanda supera a la oferta de servicio.

Investigación de Operaciones II. (2019, agosto). [Libro en PDF]. En JORGE

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