Participante

Isaura González
ID
100032580
Asignatura
Metodología para la toma de decisiones
Carrera
Administración de empresas
Escuela de negocios
Fecha de entrega
21- 1 - 2023
Introducción

Después de haber estudiado y leído la información necesaria de esta actividad. A

continuación, veremos el contenido asignado en nuestra primera tarea de esta asignatura
Metodología para la toma de decisiones donde mostramos las siguientes actividades.
¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben
elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en
las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de
la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos
de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.
En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que
las personas no responden de la misma forma a una situación problemática debido
a diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez
y la etapa de la vida en la que se esté.
Tipos de toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida
de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera
diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros
dentro de empresas u organizaciones.
Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:
 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el
raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica,
suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas
complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una
decisión frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un
grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más
adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de
un contexto como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de
una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la
institución.
Importancia de la toma de decisiones
Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser
humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va
marcando su camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar
objetivos claros sobre los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la
manera más efectiva para llevar adelante el proceso de toma de decisiones.
Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos
puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que
ayudan a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe
trabajar en el miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el
reconocimiento del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales
propuestos.
Fases creativas
Definición del proceso creativo
El proceso creativo se define como el conjunto de etapas que se desarrollan con la
finalidad de iniciar un proyecto o resolver un problema de manera creativa. Dentro
de este proceso se pueden identificar nuevas ideas o mejorar las ideas previamente
planteadas. 
Etapas del proceso creativo
Como todo proceso, este consta de etapas que deben desarrollarse de manera
ordenada para poder llegar al resultado esperado. Todos los creativos aseguran
tener un proceso diferente, con etapas y procesos variados, sin embargo, las etapas
que presentaremos a continuación son las más importantes para el correcto
desarrollo del proceso creativo y no deberían pasar desapercibidas. 
Preparación
Para dar inicio al proceso creativo es importante prepararse y recaudar información
valiosa, ya que, esta puede convertirse en un punto de partida para el desarrollo de
múltiples ideas.
Incubación
Para esta segunda fase, es importante tomar el papel de observador. Es decir,
debemos observar el problema o el objetivo desde lejos con el fin de verlo con
objetividad y sin ánimos de resolverlo de manera inmediata.
Iluminación
Como su nombre lo dice, en este paso, la idea ilumina nuestra mente. La aparición
repentina de la idea se materializa de manera espontánea y nos lleva a
experimentar el famoso momento ¡Eureka!, el cual, es considerado como el
resultado de las fases previas
Verificación
Esta es la última frase del proceso creativo, aquí se verifica que la idea creativa
elegida funcione adecuadamente en la realidad y logre solucionar el problema de
manera asertiva.
características de un problema de investigación
Asegúrate de cumplir con estas características esenciales para tener un problema
de investigación efectivo. Debido a la variedad de investigaciones que llevamos a
cabo, no es posible incluir todas estas características en un proyecto. Sin embargo,
asegúrate de considerar y cubrir la mayoría para permitir a la gente mirar, examinar
y comprender el problema de la investigación de mercado.
 Cubre las necesidades o cuestiones esenciales: El investigador debe
tener un enunciado específico del problema en la investigación. A menos que
no aborde los temas cruciales, la investigación no tendrá mucho peso.

El proyecto de investigación podría generar pérdida de tiempo y dinero si

estas cuestiones no son de gran importancia. Asegúrate de que no se
pierdan las necesidades y preocupaciones más críticas para que tus
estrategias de comercialización sean las correctas.
 Exponer el problema de forma lógica y clara: Otra de las características de
un problema de investigación es que, si no puedes enunciarlo de manera
lógica o clara en la propuesta de investigación, es probable que el problema
sea débil o que no sea un problema. Para probarlo, sintetiza el problema
específico en un párrafo y asegúrate de que tiene sentido y cubre todos los
puntos cruciales. Comparte el problema con otros y si éste no es
comprendido ni siquiera por unos pocos, considera un enfoque más lógico
para especificar el problema.
 La investigación se basa en hechos y pruebas reales (no
hipotéticas): Hay una diferencia entre las creencias y los hechos. Mantén la
ficción fuera de esto. La investigación debe basarse en hechos reales y no en
creencias. Los eventos hipotéticos no le harán ningún bien a la investigación.
Tipos de problemas
Dentro de los diferentes problemas que pueden presentarse, se tienen seis clases
de problemas que agrupan diferentes desafíos. Estos son:
Problemas lógicos o convergentes:
 Este tipo de problemas se caracterizan porque tienen una única solución, a la
cual se llega empleando la lógica y el pensamiento estructurado.
 Son problemas en donde se emplean técnicas de pensamiento deductivo.
Esto significa que se deben analizar las diferentes variables del problema de
forma ordenada y metódica, encontrando así la solución ideal al problema.
Problemas divergentes:
 Son problemas en donde pueden encontrarse una o más soluciones. En otras
palabras, son situaciones en donde puede darse una variedad de respuestas
favorables que solucionen el problema.
  La solución de este tipo de dificultades depende mucho de la creatividad que
tenga quien busca solucionarlo, debido a la variedad de respuestas posibles.
 Los problemas divergentes son contrarios a los problemas lógicos, ya que
para solucionarlos no funciona el seguir un orden lógico o estructurado, pues
son problemas no lineales.
Problemas de razonamiento:
Este tipo de problemas se caracterizan por ser de dos tipos, estos son:
 Inductivos: son aquellos problemas que no se resuelven tanto de forma
lógica, sino con métodos probabilísticos. Por otra parte, son problemas en
donde las posibles soluciones no son claras, sino que debe recurrirse a la
estadística para poder encontrarlas. Como ejemplo, se pueden encontrar
situaciones tales como:
Problemas por analogía:
 Para este tipo de problemas se emplean comparaciones entre la situación a
resolver actual versus situaciones similares del pasado. Lo que se busca
lograr con estas comparaciones es encontrar elementos comunes que
permitan dar solución al problema.
 Al comparar situaciones y posibles resultados del pasado respecto a la
situación actual, se pueden tener métodos y técnicas precisas que ya han
funcionado y que pueden ayudar a resolver la dificultad actual.
Problemas de dificultades:
 Esta clase de problemas son aquellos en donde hay una solución para
resolverlo, pero por algún motivo no puede llevarse a cabo plenamente. Es
decir, existe una dificultad adicional que impide resolver dicho problema.
 Pueden ser problemas de una complejidad alta o baja así la solución exista,
pues por más fácil que sea su solución existe algo que no hace posible
resolverlo, lo cual puede que a su vez tenga solución o puede que no.
¿Quién es el que toma las decisiones en una empresa?
Las personas o la persona encargada de tomar una decisión en una empresa
pueden variar en función del tipo de decisión que haya que tomar, pues no todas las
decisiones tienen la misma importancia, pero suelen ser los directivos u otros
empleados de la empresa.
 Cuando se trata de decisiones de alta importancia y que tienen que ver con
cómo se relaciona la organización con su entorno, por lo general, son
los líderes empresariales de mayor rango en la escala jerárquica.
 Si se trata de tomar una decisión sobre una situación que suele darse con
mayor frecuencia en la empresa son los líderes intermedios quiénes deben
lidiar con el proceso.
  Los líderes empresariales de rango inferior serán los encargados de la toma
de decisiones en situaciones más habituales de la compañía que no suponen
apenas riesgos ya que suelen estar relacionadas con actividades cotidianas
de la empresa.
 Ante situaciones del día a día como la selección de proveedores o gestión de
cobros y pagos puede ocurrir que sea directamente tarea de los empleados o
un departamento en concreto la toma de decisiones.
Formas de enfrentar los problemas.     
1. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de
¿Qué es lo que se desea conseguir en esa situación?
2. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor número de
alternativas posibles, ya que cuantas más se nos ocurran, más posibilidades
tendremos de escoger la mejor.
Es importante evitar dejarnos llevar por lo que hacemos habitualmente o por lo que
hacen los demás.

3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aquí se deben considerar los

aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo
plazo, tanto para nosotros como para otras personas.
Para llevar a cabo este paso correctamente, muchas veces no es suficiente la
información con la que se cuenta. En este caso es necesario recabar nuevos datos
que ayuden a valorar las distintas alternativas con las que se cuenta.
4. Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las
alternativas disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habrá que
escoger la más positiva o adecuada.
Una vez que se han valorado las distintas alternativas, hay que compararlas entre
sí, escoger la que más nos satisfaga
5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son
satisfactorios. Una vez elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisión
tomada y ponerla en práctica. Además, debemos preocuparnos por evaluar los
resultados, con lo que podremos cambiar aquellos aspectos de la situación que
todavía no son satisfactorios y además podremos aprender de nuestra experiencia.

 Formas negativas   
La certificación negativa de empresa es un certificado acreditativo que verifica que
no existe otra Sociedad con el mismo nombre que se pretende constituir. Es un
documento que se analiza en el Registro Mercantil para evitar que dos empresas
utilicen el mismo nombre.
Se trata de un requisito obligatorio para la obtención de la Escritura Pública de
constitución de sociedades u otras entidades inscribibles. La certificación negativa
de empresa se puede solicitar de forma telemática a través de la web oficial del
Registro Mercantil Central.
Influencia social

Los experimentos de Cialdini

Uno de los más famosos investigadores en este campo es Robert Cialdini.
Trabajando como vendedor de coches, Cialdini descubrió seis factores de
influencia social a los que denominó las “armas de la influencia” (Cialdini,
2001). Dichos factores son los siguientes:
 Principio de reciprocidad: las personas tienen la necesidad de devolver
favores. Hacer un favor impone una deuda y la otra persona tiene la
necesidad de solventarla. Si invitas a alguien a cenar, lo más probable es que
esta persona acabe por devolverte en favor.
 Principio de compromiso y coherencia: ser y parecer coherente con las
declaraciones o con los actos realizados con anterioridad. Imagina que vas a
comprar una casa y el vendedor te indica el precio. Estás de acuerdo y
aceptas comprarla. Unos días después el vendedor te dice que el precio es
ligeramente superior ya que lo había mirado mal. Como ya habías dicho que
sí y te habías comprometido, por ser coherente, lo más probable es que
aceptes el nuevo precio.
 Principio de validación social: sentirse incluido. Aquello que hace un gran
número de personas tiende a considerarse como válido. Si todos tus amigos
piensan que cierta marca de coches es la más fiable, seguramente tu opinión
acabe siendo la misma que la de ellos. Como dice el refrán: “mal de mucho,
consuelo de tontos”.
 Principio de autoridad: las explicaciones dadas por alguien que se
considera importante o que provienen de una institución parecen más
creíbles. El actor Hugh Laurie ha sido contratado para realizar anuncios de
medicamentos ya que, pese a no ser médico, interpretar a uno (serie House)
le ha dado una proyección publicitaria similar.
 Principio de simpatía: cuando existe atracción física es más fácil convencer
a alguien de algo. La simpatía y las similitudes van a ser factores claves a la
hora de persuadir a la gente. Con respecto a ello, estudios han demostrado
que las mujeres más atractivas tienen menos probabilidades de ser
arrestadas y condenadas que las menos atractivas.
  Principio de escasez: la percepción de escasez genera demanda. Cuando
un producto se presenta como limitado en tiempo o en accesibilidad, conduce
a un cambio en la actitud de compra. Muchas tiendas usan técnicas como
ofrecer productos o precios por un tiempo limitado u ofrecen unidades
limitadas.

Causas de malas decisiones. 
La única forma de una empresa mantenerse a través del tiempo es tomando
decisiones efectivas. Son muchos los efectos que resultan como consecuencia de
una mala decisión, por ejemplo: obstaculizar el rendimiento y el progreso hacia las
metas que te propuestas o a las tareas que asignados.
Desde Impulsa Popular te mostramos los efectos más comunes de la mala toma de
decisiones.
Baja calidad. Una decisión precipitada puede conducirte a costosos resultados de
baja calidad. Por ejemplo, si confeccionas trajes y siempre le das los detalles en el
último minuto por estar contra el tiempo, es muy probable que crees un producto de
mala calidad que a la larga puede decepcionar al cliente y traducirse en pérdida de
tiempo y dinero.
Errores costosos. Una mala decisión repercute en la inversión en tiempo y dinero
por parte de los propietarios y esto en la gran mayoría de los casos sucede cuando
se toma una decisión de manera rápida y poco analizada.
Sistemas fallidos. Cualquier mala decisión puede provocar un accidente en el lugar
de trabajo. Las habilidades de toma de decisiones humanas pueden ser
influenciadas por el mal estado de ánimo, fatiga, enfermedad, confusión, distracción
y sesgo. 
Comunicación quebrada. Frustración, confusión, falta de dirección y la pérdida de
respeto pueden también resultar de la mala toma de decisiones. Los equipos tienen
que confiar en las decisiones de sus líderes, así como también los líderes tienen
que ser capaces de confiar en que los empleados pueden manejar sus tareas y
responsabilidades. 

El conocimiento y la experiencia. 
¿Qué es la experiencia?
Generalmente, cuando hablamos de experiencia nos referimos a un tipo
de conocimiento que tiene que ver con lo procedimental (o sea, cómo hacer algo) en
lugar de con lo factual (o sea, qué cosa es algo), y que, por ende, se obtiene a
través de la vivencia directa, en lugar de a través del estudio y la abstracción.
Así, el conocimiento obtenido de esta manera es, un conocimiento “a posteriori”, o
sea, que se obtiene luego de haber participado en la vivencia real, y no “a priori”
como los conocimientos que obtenemos mediante el estudio académico o teórico.
En ello se distinguen la experiencia y la preparación, por ejemplo, en el mundo
laboral y profesional.
¿Qué es el conocimiento?
El conocimiento es el entendimiento y apreciación de lo que es.  Esto debe ser
claramente entendido. No es una creencia ni es una especie de idea intelectual o
teórica. Repito: El conocimiento es el entendimiento y apreciación de lo que es. El
conocimiento no es la apreciación de lo que uno cree que es, según sus creencias o
percepciones.
La experiencia es la directa participación “perceptual” en un evento.
La experiencia puede llevar al conocimiento, pero la experiencia no se traduce
necesariamente en conocimiento.
La experiencia ha de ser asimilada en términos de conocimiento.
La experiencia es una cosa, el conocimiento de lo que he experimentado es otra
bien diferente. Cuando tengo conocimiento (asimilado) incluye percepción e incluye
la experiencia. Pero la experiencia no tiene por qué incluir conocimiento. Para que
sea conocimiento, lo que es experimentado ha de ser conocido por lo que es.
Responsabilidad en la toma de decisiones
Toda nuestra vida se basa en la constante toma de decisiones, la forma en que está
determinado nuestro futuro se basa en las acciones que derivan de nuestras
decisiones, aquí radica el por qué es importante tomar decisiones
responsables y es lo que te explicaremos en este artículo.
La toma de decisiones responsables es una habilidad de elegir conscientemente, de
manera ética ante diferentes situaciones, tomando a consideración el establecer
metas asociadas a un proyecto de vida, las alternativas a nuestra disposición y las
posibles consecuencias, con la finalidad de promover el bienestar general.
Entonces, ¿Por qué es importante tomar decisiones responsables? Porque
permiten establecer buenos criterios, para seguir los pasos que nos lleven al
desarrollo de nuestro bienestar y el de otros; en el ámbito del bienestar familiar,
tomar buenas decisiones respecto a trabajos o emprendimientos, por ejemplo,
inciden de manera directa sobre el bienestar de los niños, pues afecta la calidad de
vida y el desarrollo de los miembros de la familia. Continúa leyendo y aprende más
al respecto
Se puede tomar decisiones responsables con base en el criterio de los siguientes
pasos:
o Define objetivos y prioridades: para tomar una decisión hay que reflexionar
sobre qué se está tomando, qué se va a conseguir, las ventajas, desventajas
y los aspectos a considerar entre una opción y otra.
o Evalúa y busca alternativas: usualmente decidimos entre dos o tres
opciones, cerrándose a la posibilidad de que unas opciones extras, nos
pueden brindar mejores soluciones.
o Implementar decisiones: una vez tomada la decisión, hay que tener el valor
de llevarla a cabo; muchas buenas decisiones dejan de ejecutarse por la
indecisión o el miedo del que toma la acción.
o No procrastinar: entre más tiempo se emplee para analizar y llegar a la toma
de una decisión, más difícil será el proceso, incluso cuando se establezcan
metas para un periodo de tiempo determinado, no es bueno aplazar la
determinación, cuanto antes mejor.
Explica  mediante  un  mapa conceptual   el concepto  de toma de decisiones.

voluntad de tomar la decision.

Seleccion racional
generar y estudiar las posibles
de la mejor
alternativas.
alternativa.

informar a los Evaluar las

Implementar la
ejecutores sobre la consecuencias de las
decision estudiando su
mejor alternativa decisiones
impacto.
escogida. implementadad.

Revisar las posibilidades de

cambio en cualquier aspecto
de la decisiones que genere
elementos negativos.
Anexos

Tipos de problemas.

Influencia social
Conclusión

Al concluir esta primera tarea hemos aprendido muchos sobre estos conceptos para
tomar esas pequeñas decisiones, incluso a pesar de que son elecciones simples y
fáciles. Entonces, nos preguntamos cómo terminamos tomando decisiones mucho
más complicadas.
En el trabajo, las decisiones no son tan simples como elegir lo que uno quiere beber
en el desayuno. Es el motivo por el que resulta tan importante entender cuál es el
proceso de toma de decisiones.