INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Razón social

DECORVINILOS

Actividad económica:

 4631 Comercio al por mayor de productos alimenticios

 1811 Actividades de impresión
 4649 Comercio al por mayor de otros utensilios domésticos n.c.p.
 9511 Mantenimiento y reparación de computadores y de equipo periférico

1.1. Storytelling

En la época de los 2005 cuando inicia la llegada de los cafés internet camilo contaba con la
disponibilidad de varios computadores y se te ocurrió la idea de prestar el servicio de
internet ya que para la fecha no muchas personas no contaban con un computador y menos
con un internet para su hogar, quiso satisfacer las necesidades de los clientes a través de sus
servicios.

Fue entonces como comenzaron con un pequeño local en los ejecutivos donde es
reconocida por ser una zona muy concurrida por diferentes potenciales clientes, pero ellos
no querían quedarse allí e implementación las copias y las imprecisiones que por ser un
sector con diferentes colegios, consultorios médicos tuvo una gran acogida el nuevo
servicio que quisieron implementar, obteniendo así la adquisición de grandes impresoras
que tenía la capacidad que imprimir o ya sea fotocopiar a gran escala tanto fue su éxito, que
se especializaron en la reparación de impresoras prestando otro nuevo servicio que
ayudaban a las demás empresas en un servicio técnico de impresión.

Con el pasar de los años pensaron que querían abarcar más mercados porque ya no solo sus
clientes, le preguntaban por una foto copia normal ya querían impresión de fotos, diseños y
otros servicios con los que ellos no contaban en ese momento, es cuando conocen a José
Alvear Puello que era un joven cartagenero y soñador, que a raíz de la pandémica decidió
emprender en ese mundo de la publicidad, impresión y nació la sociedad con grupo vigor.
 1.2. Datos legales
GRUPO VIGOR, legalmente constituido en cámara de comercio desde 2017 bajo matrícula
371073-12, cuyo Nit es 901041649-3. Este grupo empresarial está conformado por varias
islas de negocios dentro de los cuales se encuentra TECNISISTEN con actividad
económica de código (9511), DECORVINILOS (1811) y una más que esta próxima a
iniciar actividades dedicada a la venta de suministros que la conforman tres empresas y una
cuarta que esta próxima a iniciar actividad.

Camilo acosta su representante legal es quien dirige este grupo y hace un año inicia
sociedad con el señor José Alvear Puello creador de la iniciativa DECORVINILOS, esta es
a la que haremos el estudio y plan de marketing.

DECORVINILOS se encuentra ubicado en centro comercial los ejecutivos local E-14,

cuenta con dos trabajadores fijos y dentro de su portafolio de servicio y/o productos tiene:

o Vinilo decorativo
o Retablos / Cuadros de colgaduras
o Papeles de colgadura
o Stickers
o Muebles decorativos
Misión

Somos una empresa dedicada al diseño gráfico y publicidad, orientada al crecimiento

y satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles una gama de excelentes productos y
un servicio de muy buena calidad.

Visión

Llegado el 2027 ser la mayor oferta para todos nuestros grupos de interés, y así lograr un
buen posicionamiento en el mercado.
Valores corporativos

Compromiso

Solidaridad

Responsabilidad

Respeto
Tolerancia

1.3. Segmento de Mercado

La segmentación actual de DECORVINILOS está distribuida de la siguiente manera:
o Aspecto Geográfico

Este negocio se encuentra ubicado en el sector del centro comercial los Ejecutivos, de la
ciudad de Cartagena. Este sector donde se encuentra es una pequeña zona empresarial muy
conocido por los habitantes de la ciudad.

o Aspecto demográfico

DECORVINILOS se encuentra en una zona transcurrida por personas que visitan el centro
comercial y también por personas en especial las mujeres y empresarios que visitan todas
las microempresas que están a su alrededor.

o Aspecto socioeconómico

Los productos ofrecidos por esta empresa son productos a nivel de decoración y/o
publicidad por los que son llamativos en especial para las mujeres que les resulta
importante este aspecto, no son precios muy altos por lo que son asequibles para todas las
personas económicamente activas

o Aspecto psicográfico

DECORVINILOS tiene como misión embellecer espacios, tanto de hogares como de

empresas cartageneras.
 2. ANALISIS DOFA

Esta matriz es una herramienta administrativa que permite analizar la situación actual de la
empresa con respecto las condiciones internas de la empresa y el contexto externo que la
puede afectar.

FORTALEZAS(F) DEBILIDADES (D)

No cuenta con
Maneja publicidad digital direccionamiento estratégico
que oriente el accionar de la
empresa.
Se enfoca en un campo que
esta poco explotado en la No tienen una clara
ciudad (vinilo) segmentación del mercado.

Poseedor de un talento que Su posicionamiento en el

está abierto al desarrollo mercado es débil.
continuo y la innovación

Manejan buenos No tiene marca registrada

proveedores
Matriz DOFA Hay falta de personal que se
encarguen de contabilidad,
Los productos que ofrecen redes, logística.
son de buena calidad y
duraderos
Hacen promociones en El local físico de la empresa
tendencia tiene poca visibilidad al
publico
El servicio al cliente debe
mejorar
OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
Reconocimiento local Exceso de oferta productos
publicitarios en el mercado
Son servicios que están en Factores legales y climáticos
tendencia actualmente afectan los tiempos de
entregas de la materia prima
importada de china
 Con el actual auge de lo Existencia de varios
digital las publicidades se productos sustitutos en el
han disparado lo que mercado
aumenta la demanda de los
productos y servicio

Tienen buena referencia por Se aproxima un cambio de

parte de sus clientes gobierno lo que genera
inquietud de posibles
cambios en leyes que
afecten a los empresarios

Aumento en la demanda Devaluación de la moneda

como consecuencias de colombiana
épocas de campañas
electorales
Fuente: Elaboración propia
 Análisis de la mezcla de marketing actual

Este análisis también conocido como Marketing mix permite analizar variables (producto,
precio, plaza y promoción), obtener información para conocer la situación de la
organización en base a estas y, a partir de allí, ser capaz de perfeccionar una estrategia de
marketing.

En el estudio de DECORVINLOS nos arrojó que:

o Producto

Esta empresa dispone de un portafolio de productos de los cuales tenemos: Vinilo

decorativo, Retablos / Cuadros de colgaduras, Papeles de colgadura, Stickers y Muebles
decorativos

Además, también ofrecen el servicio de instalación de los productos.

 Son productos muy atractivos para los clientes, elaborados con excelente material que les
da un hermoso acabado y de buena duración.

o Precio

DECORVINILOS tiene precios asequibles para sus clientes. Se ha indagado el precio en

distintas empresas competidoras y tratan de mantenerse en el promedio, por supuesto
teniendo en cuenta los costos en la elaboración de los mismo.

Como cuentan con distinta clase de productos y de diferentes cualidades como lo son
tamaño, color, tiempo de elaboración, materiales empleados, etc., así mismo varían sus
precios.

o Plaza

Para DECORVIONILOS su principal canal de distribución es la virtualidad, a través de su

página de Instagram. Es por este medio donde se dan los volúmenes más grandes de ventas
ya que cuenta con mas de 11 millones de seguidores y ha alcanzado un reconocimiento por
este medio.
 También cuenta con una canal de distribución directo que se desarrolla en su local físico
donde se acercan clientes que no están tan acostumbrados a la venta virtual, les genera
confianza ir a conocer la empresa y sus trabajadores o llegan también por la divulgación de
clientes satisfechos que generan buenos comentarios de los productos y/o servicios que
recibieron el conocido voz a voz.

o Promoción

Generalmente se acogen a promociones en tendencia como por ejemplo BLACK FRIDAY,

también hacen descuentos a clientes que tienen cierto reconocimiento (Instagramers) a
cambio de publicidad para sus productos.

Próximamente estarán de aniversario y harán descuentos y promociones en la mayoría de

sus productos a manera de celebración

MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

Matriz BCG - DECORVINILOS

Cuota de mercado relativa

Producto Estrella Producto Interrogante

 Retablos: es un producto  Vinilo Decorativo: a pesar de

Tasa de
que representa en el ser un producto nuevo en la
crecimiento del negocio un alto ciudad, cuenta con un
mercado consumo y participación crecimiento elevado, pero a
en el mercado, generando su vez presenta una débil
con esto una gran liquidez participación en el mercado
a la empresa. de la costa caribe.

Producto Vaca Producto Perro

  Stikers: este es el  Acrílico: este es el producto
producto más apetecido de menor rotación en el
en el negocio debido a la restaurante. Es aquel que
consolidación que ha aporta pocos ingresos debido
tenido en el sector. Así a su baja cuota del mercado.
mismo, es el producto que
le genera una fuente de
ingresos sólida al negocio.

FUERZAS DE PORTER

o Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores para DECORVINILOS es bajo, aunque la

materia prima y aranceles vienen importados de china donde cuentan con una calidad y
precio no es difícil de conseguir esos materiales en el país e incluso en la ciudad quizá no al
mismo
 precio, pero si llegaran a tener desacuerdo con sus actuales proveedores sería fácil para
ellos encontrar unos nuevos.

o Poder de negociación de los clientes

Productos como estos hay gran variedad en el mercado y aunque su demanda es alta el
poder de negociación de los clientes es bajo, ya que ofrece productos con características
muy especiales lo que los hacen ser muy apetecidos, hay pocos que los ofrecen, por ende,
aumentará la demanda.

A pesar de que es un segmento de mercado exclusivo el sector al que pertenece esta

empresa y las características de confección de esta hacen alta su demanda

o Amenaza de productos sustitutos

DECORVINILOS cuenta con una alta amenaza de productos sustitutos debido a que hay un
nivel alto de competencia, cabe destacar que se cuenta con una técnica que le da un nivel
diferenciador, existe gran variedad de sustitutos como lo son pinturas originales, acabados
reales, etc.

Sin embrago productos que están en tendencia y ellos cuenta con una fuerte lealtad de los
consumidores, los clientes que realmente son amantes de este tipo de bienes difícilmente se
dejan convencer por otro que no cuente con las especificaciones de los de esta empresa.

o Amenaza de nuevos competidores

Esta amenaza es baja ya que sería difícil competir con el recorrido que tiene esta empresa y
su conocimiento, en cuanto a la materia prima tendrían esos nuevos competidores.

Entrar a competir con una empresa que lleva tantos años contando con excelentes canales
de distribución y cuenta además con un reconocimiento que surge de contar con publicidad
de influencer reconocidos del país, les crea una barrera a nuevos competidores.
 o Rivalidad entre competidores

La rivalidad en el mercado es alta ya que existen empresas de tamaño y potencia similar en

el mercado, además Cartagena es muy apetecida por productos de esta categoría
(publicidad) en el mercado por local y extranjeros que llegan a la ciudad.

Sin embargo, DECORVINILOS consigue ganar cuota en el mercado por su trayectoria y

reconocimiento y su constante búsqueda de la innovación, a la mejora continua de los
procesos de producción y distribución.

IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES QUE DETERMINAN EL DESARROLLO DEL MERCADO

El análisis de la competencia es una investigación sobre el panorama de tu segmento de
mercado para descubrir lo que tus competidores están haciendo. El objetivo es entender
cómo se comportan dentro del mercado para planificar actividades comerciales que
contrarresten sus puntos fuertes y exploten los débiles. (Da Silva,2021)

Para el señor José Alvear Puello como tal competencia directa, argumenta que no hay
empresa que tenga todos los servicios que el ofrece y que pocos tienen su técnica;
Investigamos todas aquellas empresas que tienes por lo menos uno o varios de los servicios
y/o productos que el desarrolla y encontramos las siguientes:

EMPRESA FACTORES DE
FACTORES DE RECHAZO
COMPETIDORA ACEPTACION

Muy profesionales en su
BAVPUIBLICIDAD Demoran en contestar las
trabajo
llamadas
Excelente servicio

Los mejores en diseño Tiempo para apartar citas

SKAPSHOIS
Buena atención muy lejano

Gran trabajo publicitario No tienen sucursales

INGENIOS SPRINT
Personal capacitado
Lideres en el mercado
ALPHA GROUP Precios altos
Servicio premium
Los mejores en pendones
Mala atención el cliente
OREOLA DESING Buenos diseños
Demora en las entregas
 Precios accesibles
AKHI Personal no capacitado
Excelente producción
PRODUCCIONES
audiovisual
Servicio completo de
ESTUDIO
publicidad Poco personal disponible
PUBLICIDAD Y
Excelentes estrategias de Entrega de pedidos atrasados
DISEÑO
publicidad
Amplio portafolio de
INKARTAGENA productos Mal prestación de servicios
Entregan pedidos a tiempo

Buen servicio al cliente

VINILOCO Personal mal presentado
Personal capacitado
VINILOS
Profesionales en su labor
CARTAGENA Demoran en contestar llamadas
Experiencia en publicidad
COLOMBIA
Fuente: Investigación. Elaboración propia

EJERCICIO DE COMPARACIÓN

DECORVINILOS COMPETIDORES
DECORVINILOS se encuentra ubicado en -Bavpuiblicidad
centro comercial los ejecutivos local E-14, -Skapshois
cuenta con dos trabajadores fijos y dentro de su -Ingenios sprint
portafolio de servicio y/o productos tiene: -Alpha group
Vinilo decorativo -Oeola desing
Retablos / Cuadros de colgaduras -Akhi producciones
Papeles de colgadura Estudio publicidad y diseño
Stickers -Inkrtagena
Muebles decorativos -Viniloco

ME DESTACO SE DESTACAN
Diseños personalizados Muy profesionales en su trabajo
Reconocimiento local Excelente servicio
Publicidad en redes Gran trabajo publicitario Personal capacitado
Colaboración con influencers Amplio portafolio de productos
Los mejores en tecnología y maquinaria

CONSTRUCCIÓN CURVA DE VALOR

Aspecto o variables DECORVINILOS COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

sobre lo que compite el
sector
Marketing Medio Medio Medio

Maquinaria tecnológica Alto Bajo Bajo

Innovación Alto Alto Medio
Reconocimiento Alto Medio Medio
Son distribuidores Alto Bajo Bajo
Infraestructura Bajo Medio Alto

MATRIZ RECI

ELIMINAR esa sede INCREMENTAR su

de poca visibilidad y mercado meta
buscar una que le enfocado a dirigirse
de mas a clientes mas
posicionamiento en grandes
el mercado corporativos

REDUCIR
desorganizacion en CREAR una cultura
los procesos organizacional
administrativos

Esta empresa actualmente está enfocada en el mercado de hogares, ya que este es el que
más lo requiere por distintos canales de venta, tanto desde su tienda física como por
redes y
aunque para ellos está bien y que sienten que sus ventas son positivas para los negocios
quieren apuntar a mercados más grandes y que las ganancias también se reflejan de la
misma manera.

Este empresario podría hacer convenios con micro empresas donde es a través de los
empleados de las mimas puedan ganar nuevos negocios y de esa forma aumentar su
posicionamiento en el mercado, quizá categorizando el volumen de clientes más potencial
según sus ingresos y gustos, del mismo modo identificando las pequeñas y medianas
empresas con trabajadores que posean estas características; Logrando entrar así en ese
segmento de mercado y no sin olvidar el beneficio que le traerá el relacionarse con
empresarios. un ejemplo podría ser ya que es muy evidente que la mayoría de sus clientes
son mujeres empresas donde estas sean el factor predominante.

Deberían del mismo modo Implementar uniformes e identificaciones a empleados que

generen confianza al momento de brindar el servicio. Para hacer las instalaciones los
trabajadores llegan a los hogares o a las empresas con ropa cotidiana lo que
recomendamos es un uniforme que los identifique y que sea la voz y cara de la empresa,
así como también genera cierto grado de confianza al lugar donde llegan un buen uniforme
y un carné o escarapela, eso también hace parte de brindar un buen servicio

CUADRO ESTRATEGICO
 CURVA DE VALOR
8
7
6
5
4
DECORVINILOS
3
COMPETIDOR 1
2
COMPETIDOR 2
1
0
ng c a ón nt
o es ra
eti gi i ie or tu
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La empresa DECORVINILOS a pesar de que tiene reconocimiento y que hacen buen uso de
marketing para posicionarse en el mercado le hace falta visibilidad y crecimiento organizacional con
respecto a su competidores ya que su plata física se en cuenta mal ubicada no tiene visibilidad incluso
para personas aledañas al lugar desconocen de la ubicación de la misma para nadie es un secreto que
la visibilidad de algo o alguien habla mucho de lo que se interpreta de la misma estamos muy seguros
que una mejor plata física le abrirá campo incluso hasta en mercados más grandes

Este cambio unido a su innovación continua y su maquinaria tecnológica lograrían hacer de esta una
de las mejores empresas del sector a nivel local e incluso nacional

Lo primordial sería posicionar DECORVINILO como una marca, ya que esta ayudara a un
mayor reconocimiento beneficiando de tal manera a ser elegido por encima de la
competencia a través de una recordación, creando un antes y un después de la creación de un
estatus dentro del mercado.
También es a través del servicio al cliente de un personal capacitado que deja como
resultado clientes satisfechos, contar con una especialización en un producto o servicio y
además contar con un excelente servicio al cliente es la clave de darle valor a la empresa. La
empresa cuenta con un logo característico que pueden explotar del mismo modo a través de
una reestructuración que ayude a darle valor a su imagen porque sabemos que las primeras
vistas son importantes para el reconocimiento.
 CONCLUSIÓN

Basándonos en la implementación de las estrategias que busca posicionarse y generar un

valor agregado que le daría un plus para el aumentar sus ventas de manera creciente, se
tomó como herramienta útil un plan de marketing, que su fin es buscar y dar soluciones a
los problemas tanto internos como externos enfocándonos en los objetivos propuestos para
la empresa.

A medida que se fue realizando el proceso de recolección de datos se encontraron

diferentes falencias por parte de la empresa en estudio, pero sin embargo cuando se fue
avanzando en la investigación de manera detallada, se pudo dirigir a la empresa en lo que
en realidad necesitaba hacer o implementar con la ayuda de las estrategias plasmadas en
este plan con el fin de dar reconocimiento y posicionar la marca, DECORVINILOS puede
llegar a conseguir un alto reconocimiento en el mercado y llegando así a potencializarse a
futuros mercados.

Los aspectos importantes para el progreso de esta empresa como lo es su Constitución

Legal, Registro de Marca, permite mantener una Corporación sólida y sostenible lo que
genera ventajas competitivas en el sector en que en que la empresa desarrollo. Continuando
con el análisis exterior, se ha podido determinar que a pesar de que tiene buenas ventas no
cuenta con una segmentación de mercado.