NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS
PRODUCTO ACADÉMICO N.°3 - NRC 10022
GRUPO A
Docente: Portugal Rojas, Christian Miguel

Integrantes:

Apellidos Nombres Código % Participación

Jalisto Mendoza Efraín Manuel 77131207 100%

García Pimentel Antony Josue 41085571 100%

Landeo Rodríguez Lirys Maricell 74237239 100%

Palomino Suarez Ingrid 40939843 100%

Romero Alvino Carlos Alberto 74087266 100%

2023
 CUADRO COMPARATIVO DE COMPARACIÓN

DEFINICIONES, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

ELEMENTOS: TRATO DIRECTO, NEGOCIACIÓN, CONCILIACIÓN, ARBITRAJE Y PROCESO JUDICIAL.

ELEMENTOS/
SISTEMAS
ALTERNATIVOS DE DEFINICIONES VENTAJAS DESVENTAJAS
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

“A mayor tiempo en la solución de la 1. Al respecto el “principio de

TRATO disputa, mayor costo”. enfoque de gestión por 1. Olvidar formalizar la negociación.
resultados” incorporado en la Ley 2. El que se enoja lleva la peor parte.
DIRECTO 1. “Artículo 86. Trato Directo 86.1 Las N° 29230, prioriza la utilización 3. Si no llegan a un acuerdo, podrían
controversias que surjan entre la del trato directo frente al arbitraje terminar enemistadas ambas
Entidad Pública y la Empresa Privada cuando este último no resulte más partes.
sobre la ejecución, interpretación, conveniente en una situación de 4. No preguntar a la contraparte qué
costos y beneficios. quiere y/o no respetar la opinión y
resolución, inexistencia, ineficacia o
2. Construye una ventaja para decisión de la otra parte.
invalidez del Convenio se resuelven dilatar el procedimiento, a fin de 5. Posibilidad de no saber negociar.
mediante el trato directo, conforme a las evitar el inicio de un arbitraje. 6. No buscar beneficio mutuo.
reglas de la buena fe y común intención 3. Trato Directo utilizado como 7. Renegociar y no llegar a un
de las partes”. mecanismo de solución de acuerdo que favorezca a ambas
2. Asimismo, para un desarrollo óptimo del controversia en los Convenios.
partes.
procedimiento, las partes deben 4. Mecanismo de solución de
controversias se origina de otro
asegurar la celeridad en cada una de las
 etapas del Trato Directo, toda vez que al mecanismo de carácter
ser una etapa previa para la constitución convencional, en el cual se
del arbitraje, y al encontrarse este último resuelven conflictos relacionados
a la interpretación, resolución,
regulado, es decir, que contiene
inexistencia, ineficacia o
lineamientos que otorgan la seguridad invalidez.
para la parte interesada de llegar a una 5. Nos permite seleccionar de la
solución sea positiva o negativa; no solución debe considerar el
obstante al no contar el trato directo origen, la prevención del
como mecanismo de solución de problema, de manera
controversias con una operatividad costo/efectiva y en tiempo.
6. Nos permite evaluar los
regulada durante el año 2017, es decir,
resultados.
al no existir lineamientos o directrices 7. Revisar el proceso después de
que regulen su utilización y que implementada la solución para
establezcan su procedimiento, ello comprobar que el problema está
podría constituir una ventaja para dilatar siendo eliminado o ha sido
el procedimiento, a fin de evitar el inicio corregido.
de un arbitraje. 8. Los diagramas de ejecución
ayudan a entender el
3. Entre otras materias el medio idóneo de
comportamiento y analizar los
solución de conflictos mediante trato resultados.
directo, según la normativa peruana, lo
encontramos en el sector laboral, sector
salud, sector transporte, entre otros.
4. Al ser un medio de solución de
conflictos, el trato directo se puede
emplear para todas las materias
contractuales que según su
ordenamiento especial lo establezca,
 pero en el presente caso es necesario
enfocarnos en las obras por impuesto.
Cabe mencionar que el Reglamento de
la Ley N° 29230 Ley de Obras por
Impuestos durante el año 2017
estableció y limitó las materias que
serían sometidas a trato directo, tal y
como sigue:
5. El “principio de enfoque de gestión por
resultados” incorporado en la Ley N°
29230, prioriza la utilización del trato
directo frente al arbitraje cuando este
último no resulte más conveniente en
una situación de costos y beneficios.
6. El establecer un procedimiento de
carácter legal permitirá que las partes
que participan, puedan utilizar
lineamientos generales para lograr una
efectiva utilización del trato directo como
mecanismo de solución de controversias
y evaluar su utilización frente a los
costos del arbitraje.
NEGOCIACIÓN Negociar es redefinir el problema para 1. Durante el proceso de 1. Puede ser que alguna de las
generar la mejor opción que satisfaga los negociación hay una interacción partes no esté dispuesta a
intereses de las partes y, en consecuencia, directa entre las partes. negociar o que pretenda
éstas puedan comprometerse en un acuerdo 2. Los participantes en el conflicto imponer sus criterios sin
que puedan cumplir, en otras palabras, la tienen pleno control sobre varios escuchar los de los demás,
negociación es un procedimiento, en el que aspectos de su interacción, como cuando alguna de las partes no
dos o más personas que tienen intereses la capacidad de establecer plazos está dispuesta a ceder.
comunes, intentan llegar a un acuerdo sobre y límites de discusión, de influir en 2. Algunas de las partes no
aquellos puntos en que no concuerdan, con el proceso y el resultado de las cumplan el compromiso que
la intención de resolver las diferencias y negociaciones, de determinar el adquirió en la negociación y de
lograr un convenio beneficioso para las dos marco del acuerdo. esta manera no tendrá ningún
partes 3. Las negociaciones permiten a los sentido el que se haya perdido
participantes en el conflicto llegar tiempo en la misma.
a un acuerdo que satisfaga a cada 3. Que el mediador no tome su
una de las partes y que evite un papel como es lo indicado y así
largo proceso judicial que puede perjudique la negociación.
suponer la pérdida de una de las 4. La falta de valores puede dañar
partes. el proceso de la negociación.
4. Cuando se llega a acuerdos, la 5. El miedo a ser engañados.
decisión que se toma suele ser de 6. La falta de confianza.
carácter informal, siendo un 7. El temor a la confrontación
asunto privado de las partes
contratantes.
5. Las particularidades de la
interacción de los participantes en
el conflicto durante las
negociaciones permiten mantener
la confidencialidad.
 La Conciliación es un mecanismo alternativo La principal ventaja de la conciliación La desventaja de la mediación
CONCILIACIÓN de resolución de conflictos a través del cual extrajudicial es que se trata de un incluye pérdida de tiempo y dinero.
dos o más personas logran resolver sus proceso que permitirá a las partes en Con frecuencia las mediaciones
diferencias de manera independiente, con la conflicto resolver su problema de son eficientes, tanto
asistencia de un tercero calificado e forma rápida y económica. Estos son económicamente como en tiempo.
imparcial, conocido como Conciliador. los principales beneficios de la Sin embargo, ese procedimiento
conciliación extrajudicial: asume que ambas partes desean
La Conciliación es un procedimiento de honestamente mediar la disputa.
múltiples etapas a través del cual las partes 1. Se evita procesos judiciales.
involucradas en una disputa que no puede 2. No se necesita abogado.
ser resuelta temporalmente o definida por la 3. El acuerdo final se establece
ley como mediación buscan resolverla mediante un acta que tiene el
mediante un acuerdo de beneficio mutuo. mismo valor que una
Además de los que están en conflicto, esta sentencia judicial.
figura también incluye un tercero neutral e 4. Lo más importante es que las
imparcial denominado Conciliador, cuya partes involucradas deciden
labor, siempre autorizada por las partes, la solución del problema.
facilita el diálogo entre ellas y promueve 5. Es confidencial y reservada.
fórmulas de acuerdo que permitan llegar a
soluciones mutuamente satisfactorias.

1. 1.
ARBITRAJE Corresponde a situaciones en que las partes 2. Libertad para elegir el foro. Esto 2. Si se ha elegido a una institución
enfrentadas no logran conciliar, o ponerse de significa que ante una para que resuelva el conflicto,
acuerdo en la solución más adecuada y controversia internacional o con esta será la encargada de
deciden encomendar a un tercero la solución foros comunes y especiales, las seleccionar a los árbitros, por lo
de la divergencia o diferencias, partes pueden acordar someterse que ya no serán las partes
comprometiéndose a cumplir la resolución a un foro concreto, por lo que quienes lo hagan, y puede que la
que este dicte en forma de laudo arbitral. Las ninguna parte debería quedar calidad técnica de los árbitros no
partes opuestas que forman parte de un perjudicada por el foro de un país sea la deseada por las partes.
o región determinado.
 arbitraje lo hacen de forma libre, expresa y 3. Al ser el arbitraje de obligado
voluntaria. 3. Especialización de los árbitros. En cumplimiento cuando las partes
este punto, destaca que al poder se han comprometido a
elegir a los árbitros que deberán someterse a ello, el
resolver el conflicto, se asegura ordenamiento judicial queda
que estos serán profesionales descartado, aunque si ambas
expertos en la materia, partes así lo acuerdan, pueden
asegurando una resolución más ignorar el convenio arbitral y
técnica. someterse a los tribunales.

4. Confidencialidad. Ante el carácter 4. Al ser irrevocables los laudos, o

público de los sistemas jurídicos, siendo los casos revocables de
para el arbitraje puede acordarse extraordinaria realización, en
la privacidad y confidencialidad caso de producirse un error por
del mismo, quedando el conflicto, parte de los árbitros las partes
las pruebas y el laudo pueden quedar perjudicadas, de
desconocidos para conocimiento ahí la importancia de elegir
público. árbitros especialistas.

PROCESO La principal característica del procedimiento 1. Los procesos disciplinarios no 1. No puede considerarse
JUDICIAL judicial, a diferencia del procedimiento son "jurisdiccionales" aunque competencia lo que se confió
disciplinario, es que se trata de una serie de estén sujetos a ciertas garantías en la administración sin
actuaciones encaminadas a resolver la básicas como el debido proceso fundamento legal.
controversia entre las partes (procedimiento y el derecho a la defensa. 2. Todos los principios
judicial) por un órgano imparcial e 2. Las acciones legales, es mejor fundamentales del debido
independiente (juez) con fuerza de verdad dejar la determinación del proceso no se aplican a los
jurídica. (autoridad bajo juicio). proceso estrictamente al litigio. procedimientos disciplinarios.

Estar en un proceso legal donde se toma una

decisión final y reparadora de derecho y
justicia en un caso particular, controlando y
finalmente.

No podemos llamar juicio al procedimiento

administrativo en esta materia disciplinaria
porque "juicio" puede entenderse como
"juicio"; Dado que el proceso es más que una
audiencia de la parte involucrada, también
hay un juez imparcial e independiente y
cualidades o características que no se
observan en los procesos disciplinarios.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

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calidad de la democracia y administración de justicia en el Perú. ventajas y
dificultades. Revista Oficial del Poder Judicial, 7(8/9), 313-334.

Barreto, D. R. G. (2022). Un sistema de control casero en el Poder Judicial

peruano. Revista Oficial del Poder Judicial, 14(17), 119-139.

Díaz, J. (2015). Manual de conciliación extrajudicial – Guía práctica para la

resolución de conflictos sociales (5ta. Edición). Lima: ASIMARC

MINJUS. (2018, June 25). Ventajas y beneficios de la conciliación extrajudicial.

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Shoman, A. (2020). La resolución de conflictos territoriales. El caso del Proceso

de Conciliación Belice-Guatemala (2000-2020). Anuario de Estudios
Centroamericanos, 46.