UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

UMECIT

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

LICENCIATURA EN REGISTROS MÉDICOS Y ESTADÍSTICAS DE SALUD

GRUPO
C-A2021

TEMA
CUADRO SINÓPTICO ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

MATERIA
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

INTEGRANTES
DEISY SÁNCHEZ 4-735-1569
KATHERINE CASTILLO 4-731-150
SOIGNEÉ VILLARREAL 1-716-2274

FACILITADORA
YOVANI CIRILA ROSILLO
FECHA: PANAMÁ, 27 DE OCTUBRE DEL 2021
 Admisión Es el proceso de entrada de un paciente a una institución de salud.

Archivo clínico Es archivar, clasificar y ordenar documentos para su protección y consulta rápida.

Controles de Es archivar, clasificar y ordenar documentos para su protección y consulta rápida.

salud
Son unidades mínimas de información, sin sentido en sí misma, que unidos de cierta
Datos forma dan un significado lógico.
Conceptos sobre Son unidades mínimas de información, sin sentido en sí misma, que unidos de cierta
Historia clínica
REGES forma dan un significado lógico.
Indicadores de
Es la medida o comparación indirecta del nivel de salud de una comunidad.
salud

Es el proceso por medio del cual se traslada un paciente para su atención de un nivel a
Referencia otro o dentro del mismo nivel, con una indicación clara el diagnóstico definitivo, tratamiento
realizado, recomendaciones o conductas a seguir.

Combina factores de producción y produce el servicio de asistencia sanitaria.

El proceso productivo que se origina tiene como finalidad que los pacientes que ingresan en el hospital salgan del
mismo con mejor salud.

Cada hospital es una empresa de producción múltiple, ya que el proceso es diferente para cada paciente, existiendo
por tanto un sinfín de productos.

El hospital dispone, de un conjunto de recursos humanos, capital fijo y capital circulante, que emplea en el proceso
productivo y que deben ser gestionados de la manera más eficiente.

Relación Hospital- La gestión eficiente de los factores de producción y del proceso productivo constituye en el hospital, como en
Empresa cualquier empresa, el condicionante básico para permanecer en el mercado.

La función de producir el servicio de asistencia sanitaria por los hospitales públicos no constituye una función
pública propiamente

Los recursos que el Hospital (como cualquier empresa) utiliza como inputs en el proceso pro- ductivo son:
Recursos humanos, Equipo capital, Materias primas.

Como toda empresa, la gestión del proceso de producción, en este caso esa dividida por Admisión, Equipo Médico,
El diagnóstico, La terapia, Servicios Complementarios, Gestión del proceso clínico, producto de servicios intermedios.

Los hospitales se crearon para asegurar albergue a grupos sociales carentes de recursos para pagar su asistencia
médica, basados en un sentimiento de amor al prójimo y de caridad cristiana. También cumplían un proceso de
aislamiento y segregación en determinados pacientes (leprosarios, lazaretos).
Universo del Hospital
Actualmente el universo del hospital se divide en tres categorías esenciales, en lo que atención Médica se refiere,
promoción de la salud, prevención de enfermedades, recuperación de la salud y rehabilitación del paciente.
Administración de
servicios de Salud Según Chulde, Iza & Vaca (2017), “la responsabilidad gerencial es una herramienta que mantiene el control sobre
la información financiera de una empresa, definiéndose a través de la capacidad de rendición de cuentas que
tienen los actores económicos de los sectores productivos y de servicios” (p.163).

Para David (2003), consideró que “las funciones gerenciales están conformadas por cinco actividades básicas:
planeación, organización, motivación, factor humano y control”. (p.128)

Organizador
Responsabilidad gerencial
Responsabilidad Planificador
gerencial y ética del Cualidades Innovador
Hospital
Líder

Ejemplo
Director del Hospital
Administrador de RRHH

Coordinación

Administración de la asistencia médica.

Funciones
Docencia e investigación

Administración y finanzas
 Atención de pacientes y familiares

Mejora continua en general

El hospital, son seres, sino amorales, sí incapaces de dotarse de una ética

institucional válida.
El hospital, víctima del indiferentismo
posmoderno Según Toulmin, S. 1990, quien el abandono del proyecto de dotarse de un
compromiso ético institucional es el resultado de un proceso histórico de
Ética del Hospital enrarecimiento progresivo de la atmósfera ética de las corporaciones. (Pág. 29)

Para Pellegrino y Thomasma, 1981, han sido los primeros en desarrollar la

tesis de que tanto los hospitales como los equipos médicos deberían tener
una ética institucional propia. (Pág. 250)
El hospital como agente moral
El hospital, en cuanto empresa ética, necesita un modelo no-distributivo, en el
que la acción del conjunto no es reducible a simples decisiones individuales,
sino que exige la actuación éticamente coordinada de todos, en cuanto grupo
Centrados en el paciente, los procesos y que asume unos ideales profesionales.
resultados

Hospitales Modernos Los hospitales de nuestros días generan a

diario un volumen de información enorme.

Los hospitales deben vincular los resultados

Hospitales Modernos y clínicos (outcomes) con el costo asistencial.
su clasificación
Llamados sanatorios, dispensarios o ambulatorios, y atienden necesidades como la odontología, consultas
generales, ginecología, atención de urgencias mediana, laboratorio, además, partos no complejos.
Hospital de Primer Nivel

Clasificación Encargado de la prevención de enfermedades, así como la educación de la población para prevenirlas, por
lo tanto, es el encargado de la salud integral de la población y su recuperación.

El nivel de complejidad es media, algunos serán especialistas y están preparados para atender cualquier
emergencia en específico, como cesarías de mediana complejidad, entre otras complicaciones no tan
Hospital de Segundo graves que ameriten de atención no complejas.
Nivel
Encargado de atender desastres naturales con la prontitud necesaria.

Reciben a los referidos de otros niveles para algún tipo de rehabilitación, o referidos de otras instituciones
donde no se pueda atender debió a su alta complejidad o falta de instrumentos necesario para la
recuperación del paciente. Pudiendo ser necesario de intervenciones quirúrgicas de extrema prontitud y de
Hospital de Tercer Nivel atención.

Además, es el encargado de unidades oncológicas, Rayos x, eco sonografías, lesiones tumorales,

mamografías, entre otras patologías graves, para una atención de emergencia o de tratamientos largos y
rigurosos de extrema importancia para salud pública.

Consiste en corregir las fallas, cuando éstas se presentan, usualmente sobre una base no
planificada, dando cumplimiento a la solicitud del operario o usuario del equipo dañado.
Mantenimiento Correctivo
Es permitir que instalaciones y equipos continuarán funcionando sin prestarles atención hasta que
una avería originara la suspensión o disminución del servicio

Conjunto de actividades que permiten

Conservar un sistema o Restablecerlo . Se refiere a las acciones realizadas al reparar o reemplazar equipos cuando han tenido una falla.
Tipos de Mantenimiento
a un estado específico en el cual
Mantenimiento impide el diagnostico exacto de las causas que provocan la falla, se ignora si falló por
cumple un servicio determinado. Mantenimiento Reactivo
mal trato, por abandono, por desconocimiento del manejo, por desgaste natural, etc.

Las acciones que obedecen a una demanda y no a una planificación.

Realiza cuando la programación de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad,

ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que deben llevarse a cabo en forma
periódica en base a un plan establecido y no a una demanda del operario o usuario

El propósito del mantenimiento preventivo es precisamente prever las fallas manteniendo los
sistemas de infraestructura, equipos e instalaciones productivas en completa operación a los niveles
Mantenimiento Correctivo y eficiencia óptimos.
 La característica principal de este tipo de Mantenimiento es la de inspeccionar los equipos y detectar
las fallas en su fase inicial, y corregirlas en el momento oportuno.

Se obtiene experiencias en la determinación de causas de las fallas repetitivas o del tiempo de

operación seguro de un equipo, así como a definir puntos débiles de instalaciones, máquinas, etc.

La gestión de un hospital cuenta con desafíos complejos que influyen en gran escala en sus objetivos
de corto y largo plazo
Según Weston (2020) la planeación estratégica se
define como: Un proceso reflexivo y sistemático para Sin un planeamiento estratégico bien estructurado, un estabelecimiento de salud moderno puede
determinar una dirección y un curso de acciones para quedar a merced de sus propias complejidades y sus servicios y perspectivas pueden ser
lograr un futuro deseable. La planificación estratégica severamente comprometidas y deterioradas.
Planeación Estratégica delinea un estado futuro deseado y una dirección clara
y prioridades en forma de un conjunto escrito de metas, El éxito de un planeamiento estratégico está en que la organización formule claramente ‘el futuro
objetivos, acciones y resultados para lograr ese futuro. pretendido’ y que todas las condiciones para alcanzarlo sean adherentes al ambiente donde la misma
Finalmente, el plan estratégico debe enfocar la atención este inmersa.
de las personas y guiar la asignación de recursos en la
organización (p.1). El primer paso hacia la formulación de un planeamiento efectivo para la gestión hospitalaria consiste
en la adquisición de informaciones precisas y calificadas.

Administración /Computación

Admisión

Central esterilización
La administración hospitalaria es una especialidad de la
Organización Algunos Departamentos de Comunicación
administración en salud enfocada a la autonomía de la
Hospitalaria la Organización
gestión de los servicios y de las instituciones
Hospitalaria Emergencia
hospitalarias.
Mantenimiento / Energía

Nutrición

Registros médicos

Detectar medidas de capacitación

Detección de necesidades de capacitación para técnicos de

Determinar las necesidades de capacitación
mantenimiento
Detección de necesidades de capacitación para operadores de
equipo
Según Chiavenato I. (2001) La
capacitación es el proceso educativo de Elaboración del plan de capacitación
corto plazo, aplicado de manera
Programa de Contenido de un plan de Determinar los recursos necesarios
sistemática y organizada, por medio del
Capacitación capacitación
cual las personas adquieren Prepara un plan anual de capacitación
conocimientos, desarrollan habilidades y Elaboración del presupuesto para las actividades de
competencias en función de objetivos capacitación
definidos.
Propuesta del plan de capacitación

Ejecución del plan de capacitación

Evaluar y dar seguimiento al plan de capacitación

 Referencias bibliográficas

Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos, Quinta edición.

Colombia, McGraw-Hill, 2001.

Chulde, V., Iza, W., & Vaca, F. (2017b). Responsabilidad Gerencial: Sobre
el pago de utilidades a empleados del sector turístico, un análisis contable–
tributario Ecuador 2015. Revista Publicando, 4(12), 160-178.

David, F. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. México: Pearson

Educación.

Martínez, G. T. (2008, 15 mayo). Hospitales modernos en la era de la información

y el conocimiento. http://www.sadamweb.com.ar/. Recuperado 24 de
octubre de 2021, de
http://www.sadamweb.com.ar/news/2017_09Septiembre/
Hospitales_modernos_en_la_Era_de_la_Informacion_y_el_Conocimiento.p
df

Pellegrino D.E., Thomasma D.C. Una base filosófica de la práctica médica. Hacia
una filosofía y ética de la profesión curativa. Ch. 11: Ética social de las
instituciones. Nueva York: Oxford Universidad, 1981: 244-265.

Toulmin S. Instituciones médicas y sus limitaciones morales. En: Bulger R.E.,

Reiser SJ Integridad en las instituciones de salud. Ambientes humanos para
la enseñanza, la investigación y la curación. Ciudad de Lowa: Universidad
de Lowa, 1990: 21-32.