Sesion 2
Sesion 2
Sesion 2
expendio y distribución
de medicamentos OTC
SEMANA 02
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1. Estimular
Saberes previos:
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2. Explorar
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3. Entender
Pág. 1
3. Entender
Mediante el cuidado que tenemos durante el almacenaje, control, distribución y entrega de los
medicamentos y productos de consumo a nuestros clientes.
Mantenimiento los controles y siguiendo los procedimientos operacionales en cada uno de los
procesos, garantizamos que nuestros clientes encuentren siempre lo que necesitan y en las
mejores condiciones.
3. Entender
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3. Entender
Personal:
Proceso de inducción
Requisitos
Organigrama
N° necesario Con experiencia y definido
habilidad comprobada
Uniforme e implementos de
Capacitación continua Exámenes médicos seguridad
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3. Entender
Pág. 11
3. Entender
Tipos de almacenamiento:
• Organizado
- Ubicaciones específicas
- Zonas definidas / demarcadas
• Caótico
- No existen ubicaciones pre definidas
- Se almacena donde hay espacio
- El orden se lleva en el ERP o sistema informático implementado
- Sistemas FIFO / FEO
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3. Entender
Instalaciones y equipos:
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3. Entender
Instalaciones y equipos:
Programa de limpieza y
Conservación de temperatura
desinfección
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3. Entender
Instalaciones y equipos:
Pág. 13
3. Entender
Pág. 5
3. Entender
Pág. 5
3. Entender
Trazabilidad
Los procesos de distribución sean trazables y la información esté disponible a las
autoridades pertinentes y a los establecimientos farmacéuticos que intervengan en el
proceso.
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3. Entender
Quejas y reclamos
3. Entender
Quejas y reclamos
Para aceptar un reclamo debe considerarse la
naturaleza del producto, las condiciones de
almacenamiento y las condiciones en que se recibe.
Devoluciones
3. Entender
Área de devoluciones
3. Entender
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3. Entender
Buenas Prácticas de
Los PF, DM y PS deben ser distribuidos en vehículos cuyas instalaciones no
Distribución y Transporte alteren la calidad, que ofrezcan protección adecuada de las influencias
externas, incluida la contaminación, teniendo en cuenta la naturaleza
Distribución
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3. Entender
• Condiciones de transporte
• Monitoreo y registro de temperatura
• Envío de órdenes
• Procedimientos del despacho
• Empaque de productos
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3. Entender
Distribución
Monitoreo de las condiciones de distribución
Pág. 5
3. Entender
Distribución
• Los sistemas de distribución deben tener en cuenta
parámetros operativos básicos, que incluya la
puntualidad y responsabilidad (hora de entrega y
recepción).
• Verificar, monitorear y registrar condiciones
ambientales especiales de transporte. Los registros
del monitoreo deben estar disponibles y deben ser
revisados en la recepción de los productos
farmacéuticos, a fin de evaluar si se mantuvieron las
condiciones de almacenamiento requeridas durante el
transporte.
• Los establecimientos deben contar con POEs para el
transporte de productos rechazados, vencidos,
devueltos, retirados del mercado, productos
controlados y de los que se sospecha de procedencia
ilegal.
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3. Entender
Transportes
Los vehículos de transporte deben contar con
mecanismos de seguridad para evitar el robo y la
apropiación indebida de los productos y/o
dispositivos durante el transporte. De ocurrir los
referidos hechos, el incidente debe ser puesto de
conocimiento a:
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3. Entender
Transportes
• El personal que realiza el servicio de transporte debe contar con instructivos y equipos
adecuados para resolver situaciones imprevistas y estar entrenados para tal fin.
• El personal que brinda el servicio de transporte debe estar debidamente identificado
con su fotocheck.
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3. Entender
Transporte internacional
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4. Experimentar
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4. Experimentar
Actividad:
Cierre:
Consultas
Referencias
➢ Manual Institucional de Normas para el Almacenamiento, Conservación y Distribución de Medicamentos
[Internet]. Seguro Social. 2013. Disponible en: https://www.binasss.sa.cr/protocolos/medicamentos.pdf