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    Actividad M4 (Tarea 2) Fase 5 APQP Puntos 5.1 Al 5.4

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    Luis Méndez
    Este documento presenta los resultados de un análisis de 30 muestras de bolígrafos BIC para evaluar la variación en la proporción defectuosa. El promedio de bolígrafos defectuosos fue de 0.19, dentro del límite superior establecido de 0.34. Adicionalmente, el documento incluye una evaluación de 8 criterios de un proveedor de bolígrafos BIC utilizando una escala de calificación de 1 a 5. El proveedor BIC recibió calificaciones promedio por encima de 4 en todos los criterios.

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    Actividad M4 (Tarea 2) Fase 5 APQP puntos 5.1 al 5.4

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    LUIS ANGEL LEMUS MENDEZ

    Fase 5 – Retroalimentación, Evaluaciones, y Acciones Correctivas

    5.1 Reducción de la variación


    Código: BIC4060PT bolígrafo BiC (cristal) tinta negra
    Numero de Tamaño lote x Bloigrafo Proporcion Limite superior Limite
    Limite Central
    Muestra empaque BIC defectuoso Defectuosa por lote (LCS) superior (LCI)
    1 48 8 0.166666667 0.340 0 0.19
    2 48 7 0.145833333 0.340 0 0.19
    3 48 5 0.104166667 0.340 0 0.19
    4 48 8 0.166666667 0.340 0 0.19
    5 48 6 0.125 0.340 0 0.19
    6 48 5 0.104166667 0.340 0 0.19
    7 48 4 0.083333333 0.340 0 0.19
    9 48 7 0.145833333 0.340 0 0.19
    10 48 8 0.166666667 0.340 0 0.19
    11 48 5 0.104166667 0.340 0 0.19
    12 48 4 0.083333333 0.340 0 0.19
    13 48 5 0.104166667 0.340 0 0.19
    14 48 6 0.125 0.340 0 0.19
    15 48 8 0.166666667 0.340 0 0.19
    16 48 6 0.125 0.340 0 0.19
    17 48 7 0.145833333 0.340 0 0.19
    18 48 8 0.166666667 0.340 0 0.19
    19 48 2 0.041666667 0.340 0 0.19
    20 48 1 0.020833333 0.340 0 0.19
    21 48 2 0.041666667 0.340 0 0.19
    22 48 2 0.041666667 0.340 0 0.19
    24 48 3 0.0625 0.340 0 0.19
    25 48 1 0.020833333 0.340 0 0.19
    26 48 6 0.125 0.340 0 0.19
    27 48 5 0.104166667 0.340 0 0.19
    28 48 4 0.083333333 0.340 0 0.19
    29 48 2 0.041666667 0.340 0 0.19
    30 48 2 0.041666667 0.340 0 0.19
    Promedio n= 48 Prop defectuosa= 0.190
    0.025
    = 0.158113883
    LCS= 0.34
    LCI= 0
    LUIS ANGEL LEMUS MENDEZ

    Fase 5 – Retroalimentación, Evaluaciones, y Acciones Correctivas

    5.2 Mejoramiento en la satisfacción de los clientes


    CRITERIA CHECKLIST
    *Antes de su uso, actualice los criterios según sea necesario para que Puntuaciones disponibles del 1 al 5. Donde 1 es bajo y 5 es Satisfactorio
    sean coherentes con la RFP. Actualizar la base de puntuación para tener
    detalles cualitativos de puntuación.
    1. Cumplimiento de Acuerdos BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Oportunidad 5 Siempre a tiempo, recibe todas las validaciones

    Competencias 5 Completed sections in same order as RFP receives all points


    Calidad general y nivel de Profesionalismo 3 Technically compliant and attractive receives all points

    Repuesta General 5 Overall quality very high receives all points

    Average Score 5

    2. Información de la Empresa BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Viabilidad Financiera 5 Prueba de viabilidad financiara, recibe todas las validaciones

    Estructura Organizacional 2 Estructura evidenciada, junto con organigrama


    Experiencia con compañias Similares 4
    El departamento de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana con la
    Departamento de Servicio 5
    capacidad lingüística
    Referencias 3 Referencias positivas de cuatro empresas validadas

    Asociaciones 5 Asociaciones comprobadas

    Average Score 4

    3. Comprensión del proyecto BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Comprension general de los objetivos del proyecto 5 todas las validaciones


    Comprension de los requisitos comerciales 5 todas las validaciones

    Comprension de la vision del negocio 5 todas las validaciones

    Average Score 5

    4. Requerimientos BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Eficancia de resouesta de proveedores 5 Cumple totalmente

    Capacidad del proveedor cumpliendo requisitos 2 Existen detalles en proveedores especificos para cumplir requisitos

    Average Score 4

    5. Viabilidad del Producto BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    La tecnología usada es sostenible 5 Si existe registro de seguimiento para validacion de tecnologias

    Roadmap del Producto 5 Hoja de enrutamiento detallada para desarrollo futuro de productos

    Ciclo de vida de desarrollo del producto 4 El ciclo de vida es realista para las actualizaciones de nuevos productos

    Lista de verificacion de criterios 5 Crterios validados, se presenta evidencia

    Nuevo proceso de lanzamientos 5 El nuevo proceso de lanzamiento es completo

    Average Score 5

    6. Terminos y condiciones BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Responsabilidades detalladas de proveedor 5 Recibe todas las validaciones

    Termiinos y condiciones declarados 3 Terminos y condiciones favorables

    Detalles en acuerdos de compra 4 Recibe todas las validaciones

    Average Score 4

    7. Viabilidad de los procesos BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Todos los procesos estan documentados 5 Fully integrated solution receives full points

    SGC habilitado 5
    Experiencia en los equipos 4
    Gestion top management activa 5
    Empresa muestra vividez y energía 4
    Plan de validaciones por cliente 5
    Cumple conNormativas y regulaciones gubernamentales 4
    Flexibilidad, Adaptabilidad, Extensibilidad 5
    Average Score 5

    8. Adicionales BIC C. BASE DE PUNTUACIÓN

    Empresa nueva o con antigüedad 5


    La empresa se relaciona con la cultura organizacional 5

    Average Score 5

    *Change w eights based on company requirements. Total score should = 1.00

    VENDOR 3
    CRITERIA SCORES WEIGHT WEIGHTED NOTES
    SCORE

    1. Adherence to RFP I nstructions 0.05 0.16


    2. Company I nformation 0.05 0.70
    3. Project Understanding 0.20 1.00
    4. Requirements 0.30 0.23
    5. Product Viability & History 0.05 0.16
    6. Terms & Conditions 0.05 1.00
    7. Vendor Demonstration 0.25 0.16
    8. Fee Summary 0.05 4.50
    Total Score 1.00 7.91
    LUIS ANGEL LEMUS MENDEZ

    Fase 5 – Retroalimentación, Evaluaciones, y Acciones Correctivas

    5.3 Mejoramiento en el servicio y envío

    Como parte de una implementación adecuada del programa BIC4060PT bolígrafo BiC (cristal) tinta negra
    se establece que a pesar de tener una evaluación constante y con el objetivo de siempre cumplir con las
    expectativas de nuestro cliente, es importante enfatizar esfuerzos para siempre mantenernos en la
    mejora constante que conlleve al éxito del producto. Por lo que es de suma importancia resaltar cuales
    podrían ser los principales problemas dentro del enfoque al servicio, y a partir del análisis de la situación
    actual encontrado luego del diagnóstico, se encontró que dentro del proceso de operaciones existen
    factores que afectan el flujo en la cadena de valor de la empresa, generando tiempos de ciclos de
    servicio extensos y prolongados, generando incumplimientos, retrasos y reprocesos en las entregas.

    Todo en conjunto generarían inconformidades tanto externas como internas, recibiendo este el impacto
    directo y afectando los niveles de satisfacción.

    Las oportunidades de mejora se clasificaron por factores críticos de acuerdo con cada uno de los
    responsables de cada causalidad y su participación en el flujo de los procesos que actualmente está
    afectando el servicio ofrecido. Por lo anterior, a continuación se detalla la propuesta del mejoramiento
    para el proceso en el mejoramiento del servicio y envío de nuestros productos.
    LUIS ANGEL LEMUS MENDEZ

    Fase 5 – Retroalimentación, Evaluaciones, y Acciones Correctivas

    5.1 Uso efectivo de lecciones aprendidas


    Contributed by: Luis Lemus (Ingeniería) Contact No.: 09182 Date Recorded: 10/02/2023
    (PRINT NAME)

    Stock Code: BIC4060PT Part No: BIC4060PT Part Name: bolígrafo BiC
    (cristal) tinta negra

    Category of the Lesson (Mark most applicable box with X)


    Production Process X Quality Improvement Logistics

    Finance MIS Admin


    Category (Mark most applicable box with X)
    Key Word (To be based on
    Specify Process OP 50 Ensamble
    Problem Description)
    WHAT WAS THE PROBLEM? (5W + 2H) What is the symptom? WHAT IS THE ROOT CAUSE?

    What happened? Mezcla de material en No se realizó cambio de modelo para


    cambio de modelo para Tapa codigo BIC4068 operación subsecuente de manera oportuna.
    color negro.

    Why it is a problem? En cambios de modelo


    para fabricar tapa Negra se colocó azul
    NOK : Picture is not the
    same size, not same angle
    When did it happen? 30/01/2023

    Who has detected it? Supervisor de linea 01

    Where has it been detected? Linea 01


    (ensamble)
    OK: Picture is same size,
    How has it been detected? En la ultima same angle
    operacion del proceso

    How many? 50 unidades

    Lessons Learned (Things gone wrong/right): Debe existir notificación en cambios de modelo, y se debe registrar
    llenado de formato BIC_P_0R556 de arranque por parte del lider de linea. Basado en el procedimiento BIC_P_98332

    Reference 8D No. if applicable: _N/A_______________


    Detail Before Condition here (photo / sketch / diagram): Detail After Condition here (photo / sketch / diagram):

    Has this Lessons Learned been considered for similar parts / processes / activities? BIC4060PT_A, BIC4060PT_R

    Captured by: ____________________ Signature: ____________________ Date entered: ___________

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