Corporación Universitaria Minuto De Dios

Bruchell Brillaoc Carrillo Remon

Jean Marie Barrero Rojas

Laura Estefanía Quintero

Angie Jimena Riaño

Semillero Multiverso

Informe diagnóstico consumo de medios

Líder semillero: María Carolina Ospina Garzón

Comunicación Social - Periodismo

INFORME DIAGNÓSTICO
INTRODUCCIÓN:

El Laboratorio Multiverso se creó como un semillero y dentro del mismo, se fue

desarrollando como un laboratorio experimental. Este ha sido un espacio formado por
docentes y estudiantes de UNIMINUTO Sede principal desde el año 2018, liderado por
María Carolina Ospina. Los integrantes de este gran proyecto ha sido quienes han
experimentado el semillero, poniendo a prueba la imaginación, creatividad y diseño de
estrategias digitales con base a las necesidades que se presenten dentro y fuera de la
institución.
Allí, se han desarrollado capacitaciones virtuales sobre diferentes herramientas que permiten
fortalecer las habilidades comunicativas, escritas, sonoras, visuales y técnicas de diseño en
estudiantes e interesados en el mundo digital.

Multiverso ha trabajado con diferentes proyectos educativos dentro de la institución, como lo

son: Árbol Rojo, Tinta Negra, Rizoma, y grupos de estudiantes. Ha estado a cargo de eventos
de gran importancia como la Muestra Jaguar, la cual, debido a la pandemia tuvo que ser
transformada en formato 100% digital, ha realizado cubrimientos en la Semana Internacional
de la Comunicación, y más eventos, así como fuera de la institución, se han realizado trabajos
de reportería gráfica para la Vicaría Episcopal Territorial Padre Misericordioso, en uno de sus
eventos realizados en un centro comercial al norte de Bogotá.

Por tanto, y a causa del auge de la pandemia desde el año 2020, el laboratorio tomó como
objetivo reforzar los canales de comunicación entre la institución y la comunidad educativa y
así mismo, buscar herramientas que permitiesen mantener el contacto a pesar del
confinamiento, a partir de esa noción surge la campaña #UnidosMásVitales, donde se generó
una serie de contenidos que permitieron darle visibilidad a los estudiantes y docentes
poniendo de su parte para seguir en el proceso de aprendizaje a distancia.

Multiverso como semillero, también ha aportado talleres y estrategias de comunicación de

acuerdo a la necesidad de los clientes de la Facultad, así mismo, ha estado inmerso en todos
los procesos o situaciones de la institución, por lo tanto, pretende seguir siendo un apoyo y
pieza fundamental para lograr grandes ejercicios comunicativos, de aprendizajes e
intercambio de ideas entre la comunidad.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En ese orden de ideas y dentro del proceso y trayectoria que ha tenido Multiverso dentro de
todas las actividades institucionales, surge la incógnita acerca de cuál es el medio digital
adecuado para difundir la información de la universidad y brindar mayor visibilidad a las
iniciativas de la facultad.

La Corporación Universitaria Minuto de Dios a lo largo de los años ha difundido la

información por medio de plataformas digitales convencionales como: Página web, Fan Page
de Facebook, correo institucional y en los últimos años, Instagram.

Teniendo en cuenta que, según el departamento de comunicaciones de UNIMINUTO Sede

Principal, dentro de todas las actividades generadas, UNIMINUTO no había realizado
estudios de consumo digital para saber con certeza cuáles de las redes sociales o plataformas
digitales son las que más usa la comunidad estudiantil.

En la pandemia ocasionada por la llegada del COVID 19 se pudo haber evidenciado las
brechas que se tenían con estos medios (Tik tok, Instagram, Facebook), ya que en ese tiempo
de contingencia la solución para continuar con la educación superior se dio por medio de
plataformas digitales y redes sociales.

En tiempos de contingencia, la red social Tik Tok obtuvo un crecimiento exponencial

rápidamente en adolescentes, jóvenes y adultos interactuando con videos informativos,
recreativos y educativos de una manera impactante. La red social Tik Tok fue descargada
315 millones de veces en el primer trimestre, según Sensor Tower. Las medidas para
combatir la pandemia de coronavirus han hecho que las personas busquen nuevas formas de
entretenimiento (Frías Gabriela, 2020. CNN). Se estima que la facultad de comunicación no
tuvo en cuenta aquella red social no convencional, al fomentar información educativa.

JUSTIFICACIÓN

Las redes sociales en la actualidad ya no son una simple forma de comunicación. Sus
métodos de desarrollo ahora no solo afectan las relaciones personales y sociales, sino que
también afectan el modo en que las personas hacen negocios y sobre todo, realizan sus
actividades rutinarias en la vida cotidiana.
 Hoy en día son una herramienta que los seres humanos implementan en su entorno
cotidiano, además mediante el uso de las mismas se pueden generar contenido para retratar
los quehaceres de la vida diaria y volverse muy útil para una nueva generación de
emprendedores y ganar reconocimiento en el medio comunicativo.
Se debe tener en cuenta que en el mundo virtual, las redes sociales hoy en día, son
tomadas en cuenta como sitios y aplicaciones que se ejecutan en diferentes aspectos de la
vida humana, como en lo profesional, relacional, comercial, personal, empresarial, educación,
entre otros, pero siempre teniendo en cuenta que permiten que personas y / o empresas
intercambien información y haya comunicación con el tradicional modelo de emisor, receptor
y mensaje.

El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas .de todo el

planeta, las redes sociales actúan como puntos de encuentro donde es posible acceder
información, consultar archivos en tiempo real, intercambios de fotos, videos y mensajes y la
difusión de diferentes temas. Nass de Ledo Ingrid, (2011). Las Redes Sociales. Revista
Venezolana Oncol. Vol 3.
Teniendo en cuenta la definición del término y de lo que son las redes sociales,
podemos entender que los seres humanos se encuentran en la era de estas mismas, donde todo
se publica para todos, buscando compartir sus vivencias y ver las vivencias de otras personas.
Además de esto, con la estandarización de las redes sociales es viable acceder a la
información de manera segmentada y categorizada, más allá teniendo en cuenta de que
pueden existir múltiples herramientas de medición de estas plataformas para evaluar el
desarrollo de las redes en los diferentes aspectos de la vida humana mencionados
anteriormente.
Los últimos años el uso promedio diario de las redes sociales ascendió a 145 minutos
por día. Estos usuarios usan frecuentemente Twitter, Facebook e Instagram, y en Colombia el
uso promedio diario de redes sociales está establecido en tres horas y 45 minutos, solo
superado a nivel mundial por Filipinas, que consumen alrededor de 4 horas y 15 minutos
diarios en redes sociales. (Mena, 2020).

Las redes sociales han cambiado el panorama de interacciones entre personas, marcas
y consumidores, esto es una realidad, por lo que es importante seguir revisando el panorama
actual de estas redes sociales para verificar que sigue siendo una estrategia de marketing
digital.
 Por lo cual, se pensó en investigar sobre el consumo digital que tenían los estudiantes
de la Facultad de Comunicación sobre las redes sociales que la universidad compartía. A raíz
de las dificultades presentadas en pandemia con aspectos como el emitir comunicados y que
los estudiantes verdaderamente captaran y/o recibieran la información de manera clara y
contundente. Entender el porqué de la baja participación de los estudiantes en diferentes
encuentros virtual o presenciales, verificar si es realmente falta de interés de los estudiantes o
es falta de trasmitir la información, hallar la red social adecuada para captar la atención de los
estudiantes y así incrementar de una manera óptima la recepción de contenidos importantes
que emite la facultad, pero para ello primero se debe entender cómo está el funcionamiento
actual de las redes sociales de la universidad y el comportamiento de los estudiantes frente a
ello y así buscar soluciones eficaces.
¿Cómo se obtuvo la información? La información se obtuvo a través de una encuesta creada
con preguntas cualitativas y cuantitativas, las cuales ayudaban a generar información sobre
qué red social frecuentaban más, en qué horario frecuentaban las redes sociales.

OBJETIVO GENERAL

Evidenciar la situación de consumo digital de redes sociales de la comunidad

estudiantil de la Corporación Universitaria Minuto de Dios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Definir qué tipo de estrategia se debía implementar para obtener resultados.
- Identificar cuáles eran las redes sociales que más frecuentaban los estudiantes.
- Analizar los resultados obtenidos en las encuestas digitales para crear soluciones o
recomendaciones.
- Relacionar los resultados con las estrategias que ya maneja la universidad.
- Precisar en cual medio se debe presentar la información de la Facultad de
comunicación.

ANTECEDENTES
Dentro del proceso de investigación acerca de actividades o herramientas de análisis de
consumo digital, el equipo de comunicaciones nos da a conocer que de cierto modo, no se
han implementado este tipo de análisis investigativo sino que, de cierta manera solo se ha
tenido en cuenta el alcance generado por sus publicaciones en los diferentes medios, por parte
de las facultades internas de la institución se han realizado encuestas de otro tipo de
temáticas, pero en definitiva, no se había realizado un proceso de investigación para entender
los números de sus publicaciones, el alcance, las opiniones, motivos, y preferencias de los
estudiantes para recibir información. Cabe mencionar que posiblemente tampoco se han
realizado este tipo de investigaciones en otras facultades de la universidad.

METODOLOGÍA

Para realizar este diagnóstico de consumo digital, se tuvo en cuenta la metodología

cuantitativa la cual se inspira en el positivismo. Este enfoque investigativo plantea la unidad
de la ciencia, es decir, la utilización de una metodología única que es la misma de las ciencias
exactas y naturales (Bonilla y Rodríguez, 1997: 83). y cualitativa la cual se nutre
epistemológicamente de la hermenéutica, la fenomenología y el interaccionismo simbólico.
El pensamiento hermenéutico parte del supuesto que los actores sociales no son meros
objetos de estudio como si fuesen cosas, sino que también significan, hablan, son reflexivos.
También pueden ser observados como subjetividades que toman decisiones y tienen
capacidad de reflexionar sobre su situación, lo que los configura como seres libres y
autónomos ante la simple voluntad de manipulación y de dominación. El pensamiento
hermenéutico interpreta, se mueve en significados no en datos, está abierto en forma
permanente frente al cerrado positivo. Se interesa por la necesidad de comprender el
significado de los fenómenos y no solamente de explicarlos en términos de causalidad.
(Monje Álvarez Carlos Arturo, 2011). Teniendo en cuenta que al manejar y trabajar en una
metodología mixta, se puede obtener los resultados de una forma más precisa frente a lo que
el grupo investigador busca comprender. Se llega a esta decisión debido al grupo de estudio a
trabajar y la finalidad con este, el entender cuántos son los miembros de la comunidad
estudiantil de Minuto de Dios que hacen parte de las actividades mediáticas permite entender
el alcance que se puede llegar a tener por medio de las plataformas, asimismo, en la parte
cualitativa se miden los intereses e inclinaciones de cada estudiante lo cual permite que se
genere contenido que enganche y motive a la población y desarrolle en ellos ese particular
interés de dejar de ser solo espectador y convertirse en un difusor brindando un servicio de
calidad e innovador, enfocado en el aumento en la distribución de piezas y proyectos en redes
sociales.

Encuestas para los estudiantes

El grupo investigativo de Multiverso inició con la investigación desde el año 2021,

optó por hacer uso de 3 estrategias para la recolección de información.
1. La estrategia consistió en realizar una base de datos de los profesores y estudiantes
mediante la herramienta de Excel y se enviaron correos con un mensaje específico y
un link de encuesta, también se enviaron mensajes por medio de WhatsApp a los
contactos que cada integrante del equipo Multiverso tenía, con el objetivo de tener
mayor alcance de contactos y poder comunicar de forma directa a través de diferentes
medios de comunicación y así determinar un mayor porcentaje de población al
momento de enviar las diferentes piezas gráficas y encuestas a diligenciar, las cuales
hacen parte de las otras estrategias restantes.
2. Se asistió a las clases virtuales de los profesores de la Facultad de Comunicación, para
comentarles que en el correo de ellos se encontraba el link de la encuesta, también se
pedía un espacio en la clase para enviar el link en el chat y que todos lo pudieran
diligenciar.
3. La encuesta estuvo en formato QR, fue impresa y repartida a muchos estudiantes para
que pudieran vincular su dispositivo con el QR y diligenciarla.
Luego de la recolección de base de datos, la cual se hizo con la búsqueda de correos
encontrados en el email y aulas virtuales de cada uno de los integrantes de Multiverso se
envió un correo a cada profesor de la facultad de comunicación con el siguiente mensaje:

Profe tu ayuda es súper importante para la Universidad.

Desde el equipo MULTIVERSO estamos realizando un estudio de consumo de los
estudiantes frente a las redes sociales. Por esto, solicitamos tu especial ayuda para que por
favor compartas el link de nuestra encuesta en tu clase.
Además, al mensaje se le añadió una pieza gráfica la cual contenía un numeral llamativo
#TUOPINIÒNIMPORTA, queremos conocerte. Déjanos tus comentarios sobre nuestros
medios de información en el siguiente link: https://forms.gle/r1ift8CuEnHYjkc27.
Después de haber enviado el mensaje y link de la encuesta a cada profesor, en las clases
virtuales que compartían los integrantes de MULTIVERSO, tomaban la palabra para
comentarle al profesor que en su correo se encontraba el link de una encuesta sobre consumo
de redes, el cual debían compartir en cada clase a sus estudiantes para que la diligenciarán, y
en algunos casos se pedía el espacio dentro de la misma clase para que los estudiantes
diligenciaran la encuesta de inmediato. Esa estrategia tuvo una respuesta positiva por parte de
los estudiantes y profesores de la facultad.

Asimismo, se enviaron las encuestas por medio de la red social WhatsApp a los compañeros
de semestre y demás estudiantes que cada integrante de Multiverso tenía en su contactos.

Adicional, se enviaron correos electrónicos con la información para diligenciar la

encuesta, apoyados de un código QR para invitar de manera presencial en las instalaciones de
la institución, una pieza gráfica emitida inicialmente a 20 profesores para que, sean ellos
quienes nos apoyen con su difusión en las clases virtuales, con el fin de que la mayor
cantidad de estudiantes de UNIMINUTO pudieran dar su opinión acerca del consumo de las
redes a través de la encuesta propuesta. Todo lo mencionado anteriormente con apoyo del
practicante del semillero Multiverso, la profesora María Carolina Ospina y la Directora
Angela Téllez.

Tendencia general

Otra estrategia que se utilizó fue la creación y difusión de piezas gráficas participativas
mediante historias de las redes sociales de la universidad, con un estilo y línea visual
diseñadas por el grupo de Multiverso previamente y sujetas a revisión, aprobación y
publicación destinada por el equipo de comunicaciones de UNIMINUTO Sede Principal.

En primera instancia, se tuvo previsto manejar una línea visual orientada al sentido de
Multiverso, planetas y seres extraterrestres que destaquen su mirada como símbolo de
interpretación.
Sin embargo, se consideró que esta línea no fuese reconocida por la institución y los
elementos se podrían perder con la información principal y las piezas quedarían muy
cargadas de elementos gráficos. Sin embargo, la línea gráfica se mantuvo para tener la
identidad del Laboratorio Multiverso y que vaya acorde al concepto de Multiverso.
Adicional, se buscó un tipo de animaciones para generar contenido interactivo que llamara la
atención de la audiencia y consiguiese su participación.

Este diseño maneja un fondo del espacio y los múltiples universos paralelos que existen en
nuestro Multiverso metafórico de formatos y conocimientos digitales, con imágenes más
dinámicas y llamativas. Dichas piezas gráficas tuvieron como objetivo principal, llamar la
atención de los diferentes miembros de la institución mediante historias en Instagram y
Facebook ya que es evidente la influencia de estas redes sociales para que los estudiantes y
profesores visualicen la información y conozcan las diferentes novedades que emite la
universidad constantemente.

Una vez aprobadas las piezas gráficas por el equipo de comunicaciones, se diseñó un
cronograma y/o parrilla de contenido para la emisión de historias en Instagram y Facebook, el
cual llevó a cabo de la siguiente manera:

(Los colores aluden a los dos momentos de difusión de información: amarillo difusión para
el lunes 25 de abril en horas de la mañana y color azul para el miércoles 4 de mayo en horas
de la mañana.)

Piezas graficas:
 Finalmente, la encuesta mencionada anteriormente y las piezas gráficas que se
utilizaron como técnica de recolección de información ayudaron a que el equipo investigador,
pudiera obtener de forma más precisa las respuestas de cuáles son los medios más utilizados
por los estudiantes, aquellos porcentajes y medias de las plataformas que se frecuentan más
en el día a día, qué temas son de su preferencia y cuál es el horario en el que hay una mayor
conexión e interacción por parte de los estudiantes en las redes sociales.

IMPLEMENTACIÓN DE LA ENCUESTA

Durante los últimos dos semestres en el Laboratorio Multiverso, mediante las diferentes
reuniones semanales, se estructuraron debidamente los dos formatos de recolección de
información y se realizó la respectiva difusión masiva por diferentes canales; se tuvo el apoyo
de la coordinación de la Facultad de Comunicación de UNIMINUTO, mediante la instrucción
a docentes para que fomentaran dentro de sus clases la participación de dicho formato. Los
estudiantes participantes del Laboratorio, autónomamente hicieron difusión con sus
compañeros de clase y conocidos de la institución y adicionalmente, practicantes del
semillero realizaron invitaciones de manera presencial dentro de las instalaciones de la
universidad mediante un código QR, todo con el fin de obtener más resultados y más datos
significativos para el análisis.
También, se obtuvo apoyo de la directora del programa que mediante sus constantes
retroalimentaciones y sugerencias en las diferentes reuniones al trascurso de estos semestres,
ha participado activamente del proyecto al agregar dos preguntas a la encuesta para lograr
una claridad en la información recaudada con objetivos claros que satisfactoriamente se han
realizado.
Durante 6 meses de difusión, se alcanzó un target del 65% de la población estudiantil, algo
cercano a 520 Estudiantes de los 900 que actualmente tiene la Facultad de Comunicación de
la Corporación Universitaria Minuto de Dios para sugerir los intereses que la mayoría de la
población estudiantil tiene y establecer en un futuro, nuevas metodologías para compartir la
información con diferentes contenidos y así generar más visualizaciones en búsqueda de
fortalecer las redes de la universidad. Dicho esto, dentro del proceso de recolección de
información se obtuvieron los siguientes resultados:

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

Pregunta Inicial: ¿Cuál es tu semestre?

Al iniciar la encuesta de medios mediante el estudio que se ha realizado en estos últimos

meses, se detalló acerca del porcentaje de la población que se encuentra en cada semestre de
la facultad de Comunicación Social y Periodismo, los resultados fueron los siguientes:
Nos indica este diagrama circular que el 20% de la población encuestada fue de primer
semestre, seguido por un 13% de séptimo semestre, además se repite el porcentaje de los
encuestados en el quinto, sexto y octavo semestre con 10%, continuando con un porcentaje de
los encuestados del 9% en el tercer y noveno semestre, al finalizar se encuentra que el
segundo, cuarto y decimo semestre tienen el menor porcentaje de estudiantes encuestados.
Pregunta 1. ¿Cuál red social es la que más usas con frecuencia día a día?

Las redes sociales en la cotidianidad se han vuelto fundamentales por las diferentes
visualizaciones que cada usuario puede hacer en su diario en las plataformas, por esa razón se
sugiere mediante el resultado de los encuestados que la plataforma Instagram es la más
frecuente con un porcentaje cercano al 41%, seguida por Facebook en un 21%, las demás
redes sociales como WhatsApp, Tik Tok, YouTube o Twitter tienen un porcentaje menor a
las anteriores mencionadas. Se recomienda utilizar redes como Instagram y Facebook para
publicar las diferentes novedades de la universidad y facultad para obtener mayor
visualización.
Pregunta 2: ¿Cuáles de las siguiente redes sociales usas para conocer acerca de las
novedades de la Universidad y la facultad?

Mediante la hipótesis inicial se buscó determinar las redes sociales que los estudiantes de la
Corporación Universitaria Minuto de Dios usan para saber de las novedades, encontrando que
la mayoría en un porcentaje cercano al 50% usan Instagram para enterarse de las novedades,
sin embargo, también el 30% de la población usa Facebook y el valor restante de la población
cercano a un 20% usa otros medios como son: Correo, WhatsApp, Twitter, Genesis, página
web de la universidad y Tik Tok.
Pregunta 3: ¿Qué redes sociales utilizarías para saber acerca de las propuestas y
proyectos que la universidad tiene para ti?

La universidad constantemente genera proyectos para que todos los estudiantes se enteren de
sus novedades y mediante las redes sociales hemos tratado de buscar la mejor forma de
difundir esa información, eso ha logrado sugerir que redes como Instagram con un 42% de
los encuestados y Facebook con un 27% son las más usadas y convenientes para transmitir
esa información.
Pregunta 4: ¿Consideras que los medios tradicionales como el correo o la página oficial
son oportunos para la divulgación de información y novedades?
Mediante el resultado de la pregunta se recomienda usar otros medios de comunicación, ya
que alrededor del 72% de los encuestados considera que los medios tradicionales son más o
menos o poco vistos para recibir la información relevante de la facultad y universidad.

Pregunta 5: ¿Crees que la universidad debería fortalecer sus redes sociales para estar
más cerca a los estudiantes?
La hipótesis con la cual se inició esta investigación para poder identificar las posibilidades de
mejora para transmitir la información que la universidad tiene para sus estudiantes, nos
sugiere que sí se debe fortalecer las redes sociales.
Pregunta 6: ¿A qué horas usas tus redes sociales?

Establecer las horas en las que se obtiene afluencia de usuarios en las redes sociales se vuelve
indispensable al momento de publicar las diferentes novedades que se pueden tener en las
redes sociales de la universidad, mediante los resultados recaudados se sugiere publicar en las
horas de la tarde entre las 2:00 PM hasta las 10:00 PM, ya que en estas 8 horas la mayoría de
usuarios se encuentra en redes sociales y se lograran un flujo mayor de visualizaciones
permitiendo informar a una mayor población.
Pregunta 7: ¿Cuál es el contenido que frecuentas en redes sociales y páginas web?
Identificar los gustos potenciales de la población mediante el contenido que visualizan a
diario en sus redes sociales permiten generar una hipótesis de la información que se sugiere
proporcionar a diario para que continúen en el consumo de las redes sociales de la
universidad. Se recomienda compartir contenido como noticias, contenidos audiovisuales con
temas actuales tratando diferentes temáticas que sean tendencial en el momento, tutoriales y
datos curiosos.
Pregunta 8: ¿Cuáles son los medios que consumes para recibir información
periodística?
Según el resultado de los datos obtenidos mediante la encuesta, los medios de comunicación
siguen teniendo importancia en toda la población estudiantil que busca diferentes tipos de
perspectivas en una misma noticia desde los medios usados tradicionales como El Tiempo, El
Espectador y Semana en un menor rango, sin embargo, esta constante búsqueda de diferentes
temáticas en la forma de proporcionar la información y encontrar otros puntos de vista ha
llevado que medios alternativos como en el caso de Ultima Hora Col, Silla Vacia, La Oreja
Roja y Pulzo se establezcan como medios confiables para sus suscriptores.
Pregunta 9: ¿Qué debería tener un medio ideal para ti?
Encontrar una forma oportuna de compartir información de calidad a la población
universitaria es complejo por los diferentes gustos que se pueden tener, sin embargo,
mediante el estudio realizado por el semillero Multiverso se sugiere hacer una combinación
de información concreta en sus contenidos pero usando diferentes medios audiovisuales
como infografías, imágenes o reportajes.
RESULTADOS REDES SOCIALES.

Dentro del proceso de publicación y participación en redes sociales, se acordó con el equipo
de comunicaciones de UNIMINUTO designar dos espacios para la difusión y recolección de
datos dividiendo el material en dos segmentos, esto con el fin de no pasar por alto la
importancia de cada pregunta diseñada y no saturar de información a la comunidad
estudiantil, ya que dentro de los diálogos se tuvo en cuenta los otros tópicos importantes y
obligatorios para difundir dentro de las redes de índole institucional.

Además, posiblemente no se tenía una constante interacción en Instagram por parte de

UNIMINUTO, por ello, se decidió iniciar con una investigación detallada acerca del
consumo digital para así conocer la preferencia de los estudiantes de la institución en cuanto
a medios y formatos digitales para recibir información que permitan a futuro generar
alternativas para la interacción sea más oportuna, adecuada y efectiva. Se decide escoger
Instagram por el incremento de interacciones que se presentaron en el auge de la pandemia
por parte de los estudiantes con la universidad y porque cuenta con 21, 6 mil seguidores en su
cuenta oficial @uniminutobogotapresencial.
PRIMER MOMENTO
Dicho esto, en la primera ronda de publicación, se compartieron con la comunidad estudiantil
las siguientes preguntas, obteniendo los respectivos resultados que se muestran a
continuación:

Pregunta 1: ¿Sueles enterarte de las novedades de la U?

En esta pregunta se obtuvo un alcance de 1.925 cuentas, de las cuales, la participación brindó
un 56% positivo y un 44% negativo sobre personas que no se encuentran informadas respecto
a temas institucionales.

Pregunta 2: ¿Por cuales medios sueles recibir información?

1.828 cuentas alcanzadas, de las cuales, solo cerca de un 25% de audiencia participó,
obteniendo así de los resultados, un mayor porcentaje de recepción de información a través
del correo institucional como lo muestra la siguiente gráfica:

Pregunta 3: ¿Revisas la información enviada por correo electrónico?

El resultado anterior nos ayudó a entender que si bien el correo institucional es uno de los
medios más utilizados para la difusión de información, existe un 34% de participantes que
omiten o pasan por alto este tipo de contenido por dicho canal.

Pregunta 4: ¿Qué tan útil resulta para ti la información suministrada por la U?

Respecto a esta pregunta, notamos una caída de participación dentro de la dinámica, en donde
el 14,33% de visualizaciones de la historia, indicó un porcentaje general del 75% de utilidad
frente a la información que brinda la institución.
Pregunta 5: ¿Te gustaría recibir información desde tu red social favorita?
Esta pregunta se realizó con el fin de entender el interés de la audiencia respecto a la
recepción de información en un medio más relacionado y utilizado por los estudiantes,
padres, colaboradores y externos interesados en la institución, bajo la cual, recibimos un 91%
de apoyo en migrar los contenidos a un nuevo sitio más amigable o familiarizado.

Pregunta 6: ¿Qué red social usas más?

Ahora bien, entendiendo la necesidad y gusto por recibir información en una plataforma
diferente, la participación de la audiencia de UNIMINUTO está segmentada en las siguientes
redes:

Este cuadro nos indica que, si bien un 70,1% de personas frecuentan en la red social
Instagram, quisimos entender si el tipo de contenido que se emite dentro de la red social es el
adecuado para incrementar el porcentaje de interés o, si por otro lado, existen formatos
adicionales que brindan otras redes para garantizar una realización y difusión de contenidos
coherente y amigable a los gustos o necesidades de la audiencia.

SEGUNDO MOMENTO
Para ello, en el segundo momento de difusión de estas piezas interactivas, notamos la
participación oscilante entre 1.400 y 1.700 cuentas, se manejó una dinámica con preguntas
abiertas para brindar mayor libertad de opinión y así tener mayor perspectiva de las
sugerencias de una manera más precisa a la diversidad de los estudiantes. Los resultados
fueron los siguientes
Pregunta 7: ¿Qué tipo de contenido te gusta ver en tus redes?

En esta pregunta se obtuvo un alcance de 1.746 cuentas, de las cuales, solo 430 participaron y
brindo un gusto de contenido del 57% por lo audiovisual seguido del contenido grafico con
un 27%

Pregunta 8: ¿Te gusta participar en dinámicas en redes sociales?

Se evidencia una participación de 313 cuentas en donde 278 brindan un interés positivo en la
participación de las dinámicas plateadas en las redes. Dejando así que el 89% de los
participantes di suelen participar en encuestas y dinámicas planteadas.

Pregunta 9: ¿En qué momento revisas tus redes?

Con respecto al análisis de la imagen se puede apreciar que la mayoría de los participantes
suelen ver y frecuentar las redes sociales en horas de la tarde noche, quizás por la mayor
disponibilidad de tiempo. Se aprecia la participación de275 cuentas.
Pregunta 10: ¿Estas listo para nuevas sorpresas?
La comunidad participante se encuentra muy a la expectativa de las novedades de la Facultad
y su información.

Pregunta 11: ¿Qué temas te interesa ver en redes sociales?

Se manejo una dinámica de pregunta abierta en donde los participantes manifiestan temas de
interés muy variados como de investigación, noticias, comida, diseño, datos curiosos, medio
ambiente, educación inclusiva, salud mental, entre otros. En las imágenes se pueden apreciar
la mayoría de las respuestas, al realizar el análisis se evidencia que el tema que más logra
resaltar y verse frecuentemente es la salud mental.
Pregunta 12: ¿Cuáles son tus medios de comunicación favoritos?
Se evidencia que la red social que más predomina es Instagram sobre Facebook, Twitter y
Tik Tok sin dejar a un lado WhatsApp que es un medio que ayuda a la comunicación más
directa entre los sujetos. Relacionándolo con las preguntas anteriores nos damos cuenta que
son redes donde se suelen subir contenidos muy interactivos y visuales que atraen la atención
de los participantes como videos cortos.
Pregunta 13: ¿Qué te gusta ver en los medios de comunicación que sigues?
Se revisan las respuestas y se evidencia que hay un gran número de participantes que les
llama más la atención ver videos o contenidos muy visuales en los medios de comunicación
que frecuenta. Sin dejar a un lado que una pequeña parte de la población estudiantil
frecuenta las redes sociales para ver noticias, imágenes, infografías que les brindan
información de interés.
ANALISIS

Mediante las encuestas realizadas y las múltiples respuestas que se obtuvieron de los
estudiantes se sugiere utilizar como redes sociales Instagram y Facebook para proporcionar la
información de manera propicia, estos medios de comunicación en los últimos años han sido
los más concurridos por la mayoría de personas y es inevitable al revisar los resultados que
estás redes son las más usadas y por los cuales los estudiantes tratan de enterarse de noticias,
acontecimientos entre otros, por tal razón mediante piezas gráficas, videos, infografías entre
otras se sugiere utilizar ambas redes sociales para difundir la información.
Además mediante las diferentes preguntas que se realizaron para saber los medios de
comunicación que los estudiantes actualmente revisan para enterarse de las noticias se
encuentra que los medios tradicionales como El Tiempo y El Espectador todavía tienen
mucho auge, sin embargo, la búsqueda de información constante y ver una misma noticia
desde diferentes puntos de opinión permite qué medios alternativos como la Oreja Roja o
@ÚltimaHoraCol hayan tenido a su vez también una gran afluencia permitiendo que la
información día tras día se contraste permitiendo generar diferentes puntos de vista sobre una
misma situación.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

Dentro del proceso de publicación y participación en redes sociales, se acordó con el equipo
de comunicaciones de UNIMINUTO designar dos espacios para la difusión y recolección de
datos dividiendo el material en dos segmentos, esto con el fin de no pasar por alto la
importancia de cada pregunta diseñada y no saturar de información a la comunidad
estudiantil, ya que dentro de los diálogos se tuvo en cuenta los otros tópicos importantes y
obligatorios para difundir dentro de las redes de índole institucional.

En resumidos términos, a lo largo de este proceso de recolección de datos, se considera

oportuno mantener un proceso constante de estudio de audiencia en los diferentes canales de
comunicación que se tienen. Esto, teniendo en cuenta que los contenidos, las tendencias,
gustos y preferencias de la comunidad estudiantil, docentes y colaboradores es muy
cambiante de acuerdo a cada contexto y necesidades.
Por lo tanto, desde el Laboratorio Multiverso se han evidenciado algunos descubrimientos y
posibles recomendaciones de acuerdo al análisis empleado:
 Incorporar un nuevo canal de comunicación: Tik Tok.
  Reforzar la periodicidad de publicaciones y realizar las actividades de participación
virtual en tiempos oportunos para los estudiantes de acuerdo a su disponibilidad
general.
 Diseñar nuevos formatos audiovisuales dentro de los contenidos emitidos (Reels,
memes, y participación activa de estudiantes)
 Realizar actividades mensuales de participación y análisis de consumo de medios de
acuerdo a cada formato para evitar condicionarlos. (Trimestral)
 Generar temas de discusión y participación con la comunidad UNIMINUTO
(Estudiantes, docentes, colaboradores y externos)
Se considera que al recomendar y tener más en cuenta los resultados de las encuestas como
las redes sociales de mayor preferencia, se puede lograr de una manera más optima el
cumplimiento de los objetivos en cuento a la búsqueda de mayor alcance de la información
en la mayoría de los estudiantes, brindando contenidos de calidad que permitan el impacto y
acogida que la facultad desea en cada espacio y momento de publicación. La creatividad y
desplazamiento a nuevas redes sociales que son visibilizadas hoy en día por los estudiantes
como TikTok, permite mayor dinamismo y movimiento mediático de los estudiantes con
respecto a la información u eventos que se quieran dar a conocer.
Además, posiblemente no se tenía una constante interacción en Instagram por parte de
UNIMINUTO, por ello, se decidió iniciar con una investigación detallada acerca del
consumo digital para así conocer la preferencia de los estudiantes de la institución en cuanto
a medios y formatos digitales para recibir información que permitan a futuro generar
alternativas para la interacción sea más oportuna, adecuada y efectiva. Se decide escoger
Instagram por el incremento de interacciones que se presentaron en el auge de la pandemia
por parte de los estudiantes con la universidad y porque cuenta con 21, 6 mil seguidores en su
cuenta oficial @uniminutobogotapresencial.