ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4.

TECNICAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

Integrantes

Lizeth Johanna Callejas Garzon

Monica Johana Mosquera Montaño

Diego Felipe Hernandez Rodriguez

Jhon Elvis Rondon Munoz

Jhohana Alexandra Cardona Torres

Tutor

Elber Nicolás Ramírez Castillo

Fundación Universitaria Compensar

Bogotá, noviembre de 2022

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 Contenido

Contenido
Introducción.......................................................................................................................3

Objetivos............................................................................................................................4

Gráficas de Gantt................................................................................................................5

FLUJOGRAMAS...............................................................................................................9

Gráficos de control...........................................................................................................15

Conclusiones....................................................................................................................19

Bibliografía.......................................................................................................................20

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 Introducción

Medir los procesos es una estrategia de control de lo que pasa en las compañías y poder

mejorar lo que no está alineado con los objetivos y misión de esta; los datos que arrojan el

estudio de los indicadores es información valiosa para la toma de decisiones prevenir

riesgos, y tomar las medidas para generar planes de mejora y así poder analizar el

cumplimiento de todos los propósitos de la organización

En este sentido podemos decir que la calidad de los indicadores depende de la calidad de

los objetivos, por ese motivo es necesario que el objetivo se encuentre acompañado por un

indicador

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 Objetivos

• Formular la construcción de indicadores, de acuerdo con los propósitos esperados por

la organización.

• Conocer y aplicar las herramientas de control en la gestión de las organizaciones.

• Integrar los indicadores de gestión y las técnicas de control en los procesos de decisión

gerencial.

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 Gráficas de Gantt

Un diagrama de Gantt es una herramienta de gestión de proyectos que ilustra el trabajo

realizado durante un período de tiempo en relación con el tiempo previsto para el trabajo.

Los diagramas de Gantt también pueden incluir las fechas de inicio y de finalización de las

tareas, los hitos, las dependencias entre tareas, las personas asignadas y mucho más.

las herramientas de diagramas de Gantt suelen denominarse "herramientas de hoja de

ruta".

¿Para qué se utiliza un diagrama de Gantt?

Visualizar todo un proyecto de principio a fin. 

Mejorar la administración del tiempo. 

Comunicarte claramente con tu equipo.

Aumentar la transparencia en el progreso de un proyecto. 

5
Promover la rendición de cuentas y la responsabilidad por las tareas. 

Evitar sobrecargar a los integrantes del equipo.

6
Conclusiones

7
8
 FLUJOGRAMAS

Definición y utilidad

Los diagramas de flujo -también conocidos como flujogramas- son “…una

representación gráfica mediante la cual se representan las distintas operaciones de que se

compone un procedimiento o parte de él, estableciendo su secuencia cronológica.

Clasificándolos mediante símbolos según la naturaleza de cada cual.

Es decir, son una mezcla de símbolos y explicaciones que expresan secuencialmente los

pasos de un proceso, de forma tal que este se comprenda más fácilmente. Se les llama

diagramas de flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para

indicar la secuencia de la operación, en pocas palabras son la representación simbólica de

los procedimientos administrativos. Esta herramienta es de gran utilidad para una

organización, debido a que su uso contribuye en con el desarrollo de una mejor gestión

institucional, en aspectos como:

• Muestran de manera global la composición de un proceso o procedimiento por lo que

favorecen su comprensión al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce

fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto.

• Permiten identificar problemas tales como cuellos de botella o posibles duplicidades

que se presentan durante el desarrollo de los procedimientos, así como las

responsabilidades y los puntos de decisión.

• Facilitan a los funcionarios el análisis de los procedimientos, mostrando gráficamente

quién proporciona insumos o recursos y a quién van dirigidos.

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 • Sirven como herramienta para capacitar a los nuevos funcionarios, y de apoyo cuando

el titular responsable del procedimiento se ausenta, de manera que otra persona pueda

reemplazarlo.

• La creación del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso

que representa está disponible para ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a cabo, sino

también por todas las partes interesadas que aportarán nuevas ideas para cambiarlo y

mejorarlo.

2. Construcción de los diagramas La construcción de los diagramas de flujo implica la

consideración de una serie de pasos, mismos que sirven de guía para su diseño, estos se

presentan a continuación:

• Conformar un grupo de trabajo donde participen aquellos que son responsables de la

ejecución y el desarrollo de los procedimientos que se encuentran debidamente

interrelacionados y que constituyen un proceso.

• Establecer el objetivo que se persigue con el diseño de los diagramas y la

identificación de quién lo empleará, ya que esto permitirá definir el grado de detalle y tipo

de diagrama a utilizar.

• Definir los límites de cada procedimiento mediante la identificación del primer y

último paso que lo conforman, considerando que en los procedimientos que están

interrelacionados el comienzo de uno es la conclusión del proceso previo y su término

significa el inicio del proceso siguiente.

10
 • Una vez que se han delimitado los procedimientos, se procede a la identificación de los

pasos que están incluidos dentro de los límites de cada procedimiento y su orden

cronológico.

• Al realizar la ubicación de los pasos se deben identificar los puntos de decisión y

desarrollarlos en forma de pregunta, la presentación de las dos ramas posibles

correspondientes se identifica con los términos SI/NO.

• Al tener identificados y ubicados los pasos en orden cronológico, es recomendable

hacer una revisión del procedimiento con el fin de corroborar que el mismo se encuentra

completo y ordenado, previendo así la omisión de pasos relevantes

• Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los

correspondientes símbolos.

• Estructura del diagrama de flujo, deben seguirse estas recomendaciones:

o Debe de indicarse claramente dónde inicia y dónde termina el diagrama. o Las líneas

deben ser verticales u horizontales, nunca diagonales.

o No cruzar las líneas de flujo empleando los conectores adecuados sin hacer uso

excesivo de ellos. o No fraccionar el diagrama con el uso excesivo de conectores.

o Solo debe llegar una sola línea de flujo a un símbolo. Pero pueden llegar muchas líneas

de flujo a otras líneas. o Las líneas de flujo deben de entrar a un símbolo por la parte

superior y/o izquierda y salir de él por la parte inferior y/o derecha.

o En el caso de que el diagrama sobrepase una página, enumerar y emplear los

conectores correspondientes.

11
 o Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando el uso de

muchas palabras.

o Todos los símbolos tienen una línea de entrada y una de salida, a excepción del

símbolo inicial y final.

o Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de flujo de

salida. o Cada casilla de actividad debe indicar un responsable de ejecución de dicha

actividad. o Cada flecha representa el flujo de una información.

Tipos de Diagramas

Existen tres tipos de diagramas de flujo o flujogramas:

Diagrama de flujo vertical: también denominado gráfico de análisis del proceso. Es un

gráfico en donde existen columnas y líneas. En las columnas están los símbolos (de

operación, transporte, control, espera y archivo), el espacio recorrido para la ejecución y el

tiempo invertido, estas dos últimas son opcionales de inclusión en el diagrama de flujo. En

las líneas se destaca la secuencia de los pasos y se hace referencia en cada paso a los

funcionarios involucrados en la rutina. Este tipo de diagrama es extremadamente útil para

armar un procedimiento, ayudar en la capacitación del personal y racionalizar el trabajo

Diagrama de flujo horizontal: En este diagrama de flujo se utilizan los mismos símbolos

que en el diagrama de flujo vertical, sin embargo, la secuencia de información se presenta

de forma horizontal. Este diagrama sirve para destacar a las personas, unidades u

organismos que participan en un determinado procedimiento o rutina, y es bastante común

que sea utilizado para visualizar las actividades y responsabilidades asignadas a cada uno

de estos actores y así poder comparar la distribución de tareas y racionalizar o redistribuir

12
el trabajo. Aunque su elaboración resulta más compleja que la del diagrama vertical, este

diagrama facilita la visualización de los sectores de una organización que intervienen en un

procedimiento determinado; además, permite una mejor y más rápida comprensión del

procedimiento por parte de los usuarios.

Diagrama de flujo de bloques: este es un diagrama de flujo que representa la rutina a

través de una secuencia de bloques encadenados entre sí, cada cual con su significado.

Utiliza una simbología mucho más rica y variada que los diagramas anteriores, y no se

restringe a líneas y columnas preestablecidas en el gráfico. Es una forma sencilla de

representar un proceso mediante la utilización de bloques que muestran paso a paso el

desarrollo de este.

13
14
 Gráficos de control

Que es

Es una herramienta diseñada para distinguir las variaciones generadas por causas

asignables o especiales las cuales surgen de las variaciones aleatorias del proceso, esta

herramienta matemática busca emplear los datos de operación existentes para establecer

límites en las observaciones futuras siempre que estas observaciones no se vean afectaras

por causas asignables o especiales

*Las variaciones asignables o especiales indican aquello que se debe identificar,

investigar y controlar por sus factores que afectan el proceso

*Las variaciones aleatorias son aquellas que se repiten dentro de un límite predecible

Causas asignables

Son factores que se pueden detectar e identificar como las causas de un cambio en

alguna característica de calidad o en los procesos

Causas aleatorias

Factores numerosos, pero de baja importancia, contribuyen a la variación, pero se

encuentra siempre en los limites estipulados y no son necesariamente identificados al entrar

en este rango.

Usos de un gráfico de control

Sus funciones se pueden dividir en 3 puntos:

Diagnóstico, permite la evaluar la estabilidad de un proceso.

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 Control, permite determinar cuándo es necesario ajustar un proceso y cuando este debe

actuar sin ningún tipo de intervención.

Confirmación, determina el avance de los procesos en las distintas etapas del proyecto.

Tipos de gráficos de control

Gráfico de control por variables

Utiliza las estadísticas obtenidas de datos como longitud o grosor de un elemento, se

enfoca en medir las características de calidad a estudias, conviene la descripción de las

características de calidad mediante una medida de tendencia central y una medida de

variabilidad

Los gráficos de control por variables permiten determinar de una forma mas certera los

posibles problemas de calidad presentados cuando los datos obtenidos no se encuentran en

el nivel de variabilidad aceptable

Gráfico de control por atributos

Utiliza frecuencias para determinar la cantidad de unidades defectuosas.

El control del proceso se enfoca en inspeccionar los productos y catalogarlos como

defectuosos o no defectuosos, respecto a las especificaciones y características que deben

cumplir, sí no sobrepasan las expectativas de calidad serian no conformes.

Este grafico permite diferenciar de forma rápida la calidad de un producto al permitir

clasificar los elementos en dos partes, aceptables o inaceptables, son fáciles de comprender

al distinguir aquellos que pasan los requerimientos y aquellos que lo hacen.

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   Factor de carta de control

Muestras      
  A2 D3 D4
2 1.880 0 3,269
3 1.023 0 2,574
4 0.729 0 2,282
5 0.577 0 2,114

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 Grafico de control
100 de medias
90

80

70

60

50

40
PROM X LC X LCS LCI
30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Grafico de control de rango

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
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R LC R LCS LCI
 Conclusiones

- Se logra una herramienta de consulta para el aprendizaje de las tres técnicas de

- Se conocen las herramientas de control para la buena gestión de las organizaciones.

- Se integran los indicadores de gestión y las técnicas de control en los procesos de

decisión gerencial, para el control organizado y visual de los procesos.

- Se diferencian las herramientas de técnicas de control y su aplicación a través de

ejemplos

- Se logran los objetivos propuestos en el desarrollo de esta actividad.

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 Bibliografía

Tomado de Revista salud Quintana Roo

https://www.medigraphic.com/pdfs/salquintanaroo/sqr-2021/sqr2145i.pdf

Orión. (2020). Guía para la elaboración de diagrama de flujo. Recuperado de:

https://orion2020.org/archivo/competencias_gerenciales/pensamiento_sistemico/

04_diagramasflujo.pdf

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