Manual Sony WF-1000XM4

Guía de ayuda
Auriculares estéreo inalámbricos con cancelación de ruido

WF-1000XM4
Modelo: YY2948
Utilice este manual si tiene algún problema o alguna duda.
Actualice el software de los auriculares y la aplicación “Sony | Headphones Connect” a la última versión. Para obtener
más información, consulte el siguiente sitio web:
https://www.sony.net/elesupport/
Introducción
Qué puede hacer con la función Bluetooth
Acerca de las indicaciones de voz
Accesorios suministrados
Comprobación del contenido del paquete
Sustitución de las almohadillas para auriculares
Cuando haya terminado de utilizar los auriculares
Partes y controles
Ubicación y funciones de las partes
Acerca del indicador
1
Ponerse los auriculares
Utilización de solo una unidad de los auriculares
Acerca del sensor táctil
Alimentación/carga
Carga
Tiempo de funcionamiento disponible
Comprobación de la batería restante
Encendido de los auriculares
Apagado de los auriculares
Realizar conexiones
Cómo establecer una conexión inalámbrica con dispositivos Bluetooth
Configuración fácil con la aplicación
Conexión con la app “Sony | Headphones Connect”
Teléfono inteligente Android
Emparejamiento y conexión con un teléfono inteligente Android
Conexión con un teléfono inteligente Android emparejado
iPhone (dispositivos iOS)
Emparejamiento y conexión con un iPhone
Conexión con un iPhone emparejado
Ordenadores
Emparejamiento y conexión con un ordenador (Windows 10)
Emparejamiento y conexión con un ordenador (Windows 8.1)
Emparejamiento y conexión con un ordenador (Mac)
Conexión con un ordenador emparejado (Windows 10)
Conexión con un ordenador emparejado (Windows 8.1)
Conexión con un ordenador emparejado (Mac)
Otros dispositivos Bluetooth
Emparejamiento y conexión con un dispositivo Bluetooth
Conexión con un dispositivo Bluetooth emparejado
2
Escuchar música
Escuchar música a través de una conexión Bluetooth
Escuchar música de un dispositivo conectado a través de Bluetooth
Control del dispositivo de audio (conexión Bluetooth)
Desconectar la conexión Bluetooth (después de su uso)
Función de cancelación de ruido
¿Qué es la cancelación de ruido?
Utilización de la función de cancelación de ruido
Escuchar sonido ambiente
Escuchar sonido ambiente durante la reproducción de música (modo Sonido ambiente)
Escuchar el sonido ambiente rápidamente (modo Atención rápida)
Hablar con alguien mientras lleva los auriculares puestos (Speak-to-Chat)
Modo de calidad de sonido
Acerca del modo de calidad de sonido
Códecs compatibles
Acerca de la función DSEE Extreme
Realizar llamadas telefónicas
Recibir una llamada
Hacer una llamada
Funciones para una llamada telefónica
Realización de una videollamada en su ordenador
Utilización de la función de asistencia de voz
Uso del Asistente de Google
Uso de Amazon Alexa
Utilización de la función de asistencia de voz (Google app)
Utilización de la función de asistencia de voz (Siri)
Utilización de las apps
3
Qué puede hacer con la app “Sony | Headphones Connect”
Instalación de la app “Sony | Headphones Connect”
Acceso a información de asistencia de la app “Sony | Headphones Connect”
Cómo mantener el software actualizado (para un uso confortable de los auriculares)
Información importante
Precauciones
Acerca de la resistencia al agua de los auriculares
Aviso sobre la licencia
Marcas comerciales
Sitios web de asistencia al cliente
Solución de problemas
¿Cómo puedo solucionar los problemas?
Alimentación/carga
No se pueden encender los auriculares.
No se puede realizar la carga.
El tiempo de funcionamiento disponible es corto, la batería no dura mucho.
El tiempo de carga es demasiado largo.
La carga no puede realizarse aunque el estuche de carga esté conectado a un ordenador.
La carga de batería restante de los auriculares no se muestra en la pantalla del teléfono inteligente.
Sonido
No hay sonido
Nivel de sonido bajo
Existe una diferencia de volumen entre los auriculares izquierdo y derecho y el sonido de baja frecuencia es insuficiente.
Calidad de sonido baja
El sonido salta con frecuencia.
Se escucha ruido durante la reproducción de música.
El efecto de la cancelación de ruido no es suficiente.
Conexión Bluetooth
No se puede realizar el emparejamiento.
4
No es posible establecer una conexión Bluetooth.
Los auriculares no funcionan correctamente.
No se escucha una persona durante una llamada/las llamadas se escuchan con un sonido débil/su voz no llega a la otra persona
durante una llamada/su interlocutor le escucha muy débil.
Otros
Las almohadillas para auriculares están dañadas o se han perdido.
Restablecimiento o inicialización de los auriculares
Reinicio de los auriculares
Inicialización de los auriculares para restablecer los ajustes de fábrica
Especificaciones
Especificaciones
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Copyright 2021 Sony Corporation
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Qué puede hacer con la función Bluetooth
Los auriculares utilizan tecnología inalámbrica BLUETOOTH®, que permite realizar lo siguiente.
Escuchar música
Puede recibir señales de audio procedentes de un teléfono inteligente o reproductor de música para disfrutar de la
música de forma inalámbrica.
Hablar por teléfono
Puede hacer y recibir llamadas manos libres, sin sacar el teléfono inteligente o el teléfono móvil del bolso o el bolsillo.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Con los ajustes de fábrica, cuando lleve los auriculares escuchará la indicación de voz en inglés a través de los
auriculares. El contenido de las indicaciones de voz está explicado en paréntesis.
Puede cambiar el idioma de las indicaciones de voz y activar/desactivar las indicaciones de voz con la aplicación “Sony |
Headphones Connect”. Para obtener más información, consulte la guía de ayuda de la app “Sony | Headphones
Connect”.
https://rd1.sony.net/help/mdr/hpc/h_zz/
Escuchará las indicaciones de voz desde el auricular izquierdo y el auricular derecho al mismo tiempo en los siguientes
casos.
Al acceder al modo de emparejamiento: “Bluetooth pairing” (emparejamiento Bluetooth)

Al establecer una conexión Bluetooth: “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado)
Al desconectar una conexión Bluetooth: “Bluetooth disconnected” (Bluetooth desconectado)
Al activar la función de cancelación de ruido: “Noise canceling” (Cancelación de ruido)
Al activar el modo sonido ambiente: “Ambient sound” (Sonido ambiente)
Al desactivar la función de cancelación de ruido y el modo Sonido ambiente: “Off” (desactivado)
Cuando el Asistente de Google no está disponible en el teléfono inteligente conectado a los auriculares aunque
utilice el sensor táctil en el auricular al que asignó la función del Asistente de Google: “The Google Assistant is not
connected” (El asistente de Google no está conectado)
Cuando el Asistente de Google no está disponible durante una actualización de software: “The Google assistant is
not available during update. Please wait a moment until the update completes.” (El Asistente de Google no está
disponible durante la actualización. Espere unos instantes hasta que finalice la actualización.)
Cuando Amazon Alexa no está disponible en el teléfono inteligente conectado a los auriculares aunque utilice el
sensor táctil el auricular al que asignó la función Amazon Alexa: “Either your mobile device isn’t connected; or you
need to open the Alexa App and try again” (Su dispositivo móvil no está conectado o bien tiene que abrir la app
Alexa y volver a intentarlo)
Escuchará las indicaciones de voz desde el auricular izquierdo y el auricular derecho en los siguientes casos. Cuando
solo lleve puesta una unidad de los auriculares, oirá una indicación de voz a través del auricular que lleve puesto.
Al encender los auriculares: “Power on” (encendido)

Al apagar los auriculares con la app “Sony | Headphones Connect”: “Power off” (apagado)
Al comprobar la carga de batería restante de los auriculares: “Battery about XX %” (batería aprox. XX %) (El valor
“XX” indica la carga restante aproximada. Utilícelo como un cálculo aproximado.) / “Battery fully charged” (batería
cargada al máximo)
Cuando la carga de batería restante de los auriculares es baja: “Low battery, please recharge headset” (batería baja,
recargue los auriculares)
Cuando los auriculares se apagan automáticamente debido a la batería baja de los auriculares: “Please recharge
headset. Power off” (recargue los auriculares. Sin alimentación)
Nota
Tienen que pasar unos 20 minutos cuando se cambia el idioma de la indicación de voz.
Aunque inicialice los auriculares para restaurar los ajustes de fábrica después de cambiar el idioma de las indicaciones de voz,
el idioma también volverá al ajuste de fábrica.
Si no se escucha la indicación de voz después de cambiar el idioma de la indicación de voz o de actualizar el software de los
auriculares, coloque los auriculares en el estuche de carga para apagarlos y, a continuación, retírelos para encenderlos de
nuevo.
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Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Comprobación del contenido del paquete
Después de abrir el paquete, compruebe que haya todos los elementos de la lista. Si falta alguno de los elementos,
póngase en contacto con su distribuidor.
Los números entre ( ) indican la cantidad de artículos.
Cable USB Type-C® (USB-A a USB-C®) (aprox. 20 cm) (1)
Almohadillas de aislamiento acústico para auriculares: EP-NI1000

S/EP-NI1000
M/EP-NI1000
L (2 de cada)
Las unidades izquierda y derecha de los auriculares se suministran con almohadillas para auriculares de la talla M
en el momento de la compra.
El tamaño de las almohadillas para auriculares puede determinarse por el color del interior de las almohadillas para
auriculares.
Talla S: naranja
Talla M: verde
Talla L: azul claro
Estuche de carga (1)
Nota
Las almohadillas para auriculares son productos consumibles. Si las almohadillas para auriculares sufren daños y deben
sustituirse, póngase en contacto con su distribuidor Sony más cercano o compre las EP-NI1000
S/EP-NI1000
M/EP-NI1000
L (2
de cada) (*), se venden por separado.
* Puede que no esté disponible en algunos países o regiones.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Las unidades izquierda y derecha de los auriculares se suministran con almohadillas para auriculares de la talla M en el
momento de la compra.
Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no se ajusta al tamaño de sus canales auditivos o el auricular no se
coloca correctamente en sus oídos, las operaciones de toque o la detección de habla de Speak-to-Chat puede no
funcionar correctamente, o puede que no obtenga las calidades de sonido adecuadas, los efectos de cancelación de
ruido o las prestaciones de las llamadas.
Si sucede alguna de las cosas anteriores, pruebe con las siguientes acciones.
Cambie las almohadillas para auriculares por otras que le queden mejor ajustadas en los oídos. Al cambiar las
almohadillas para auriculares, pruébese las diferentes tallas de almohadillas para auriculares en orden, de las más
grandes a las más pequeñas. El tamaño de las almohadillas para auriculares izquierda y derecha puede ser
diferente.La aplicación “Sony | Headphones Connect” le ayudará a determinar qué almohadillas para auriculares son
más adecuadas para obtener el efecto de cancelación de ruido óptimo.
Compruebe si lleva los auriculares puestos correctamente en los oídos. Póngase los auriculares de modo que las
almohadillas para auriculares queden ajustadas lo más profundo posible en el conducto auditivo.
Almohadillas de aislamiento acústico para auriculares

El tamaño de las almohadillas para auriculares puede determinarse por el color del interior de las almohadillas para
auriculares.
Talla S: naranja
Talla M: verde
Talla L: azul claro
1 Retire la almohadilla para auriculares.
No apriete el extremo de la almohadilla al retirarla.
2 Coloque la almohadilla para auriculares.
11
Introduzca con firmeza la almohadilla para auriculares hasta el fondo. No coloque la almohadilla para
auriculares de manera que quede suelta o torcida.
3 Asegúrese de confirmar que el color del eje (naranja, verde o azul claro) de la almohadilla para auriculares
no puede verse.
A: eje
El interior será fácil de ver cuando esté iluminado por la luz.
Nota
Las almohadillas para auriculares se deterioran con el uso y el almacenamiento prolongados. Si hay partes agrietadas, peladas
o desgastadas, no las utilice.
Si las almohadillas para auriculares están desgastadas o presentan daños, no es posible conseguir una calidad de sonido
adecuada ni efectos de cancelación de ruido, y pueden causar lesiones o enfermedades, ya que pueden desprenderse trozos de
almohadilla que pueden introducirse en el oído.
Si las almohadillas para auriculares quedan mejor ajustadas en sus oídos, tal vez note una cierta molestia. Si experimenta
incomodidad, deje de utilizarlos.
No tire de la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Si se separa de la almohadilla para auriculares,
no funcionará.
No someta a una presión prolongada la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Podría provocar su
deformación y la almohadilla para auriculares tal vez no recupere su forma original.
Si las almohadillas para auriculares se ensucian, no las lave con agua, retire la suciedad con un paño seco. No utilice alcohol,
etc. De lo contrario podría acelerar el deterioro.
Si las almohadillas para auriculares se mojan, seque bien el líquido y asegúrese de que las almohadillas para auriculares están
secas antes de usarlas o guardarlas.
Los diversos tamaños de los orificios de la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares no tienen efecto
sobre la calidad sonora.
Puede que escuche un chasquido en los oídos al llevar los auriculares. Sin embargo, no se trata de un error de funcionamiento.
Los materiales de espuma pueden perder elasticidad a temperaturas bajas. Caliente las almohadillas para auriculares con las
manos antes de usarlas.
Cuando la temperatura ambiente o la temperatura de utilización es alta, la espuma de poliuretano puede tardar un tiempo en
recuperar su forma original.
Si nota que el sonido de graves es insuficiente (o que la calidad del sonido se ha deteriorado), cambie las almohadillas para
auriculares por otras nuevas.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Cuando haya terminado de utilizar los auriculares
Cuando haya terminado de utilizar los auriculares, asegúrese de guardarlos en el estuche de carga.
Cierre la tapa del estuche de carga.
Nota
Si penetra sudor o agua en el puerto de carga, la capacidad para cargar los auriculares puede verse afectada. Limpie de
inmediato cualquier rastro de sudor o agua del puerto de carga después de su uso. Si las tomas de carga de los auriculares o el
estuche de carga se ensucian, límpielas con un paño suave seco.
Cuidados de las almohadillas para auriculares

Para evitar un rápido deterioro de las almohadillas para auriculares, siga las precauciones indicadas a continuación para
poder continuar usándolas.
No tire de la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Si se separa de la almohadilla para
auriculares, no funcionará.
No someta a una presión prolongada la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Podría
provocar su deformación y la almohadilla para auriculares tal vez no recupere su forma original.
Si las almohadillas para auriculares se ensucian, no las lave con agua, retire la suciedad con un paño seco. No
utilice alcohol, etc. De lo contrario podría acelerar el deterioro.
Si las almohadillas para auriculares se mojan, seque bien el líquido y asegúrese de que las almohadillas para
auriculares están secas antes de usarlas o guardarlas.
Si las almohadillas para auriculares están agrietadas, peladas o desgastadas, no las utilice.
Si las almohadillas para auriculares están desgastadas o presentan daños, no es posible conseguir una calidad
de sonido adecuada ni efectos de cancelación de ruido, y pueden causar lesiones o enfermedades, ya que
pueden desprenderse trozos de almohadilla que pueden introducirse en el oído.
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Si los auriculares se mojan
1. Utilice un paño suave seco para enjuagar el agua de los auriculares.
2. Retire las almohadillas para auriculares, gire los conductos de sonido y los orificios de ventilación hacia abajo y
sacúdalos varias veces para expulsar el agua.
3. Gire los micrófonos (en 2 puntos) hacia abajo y aplique unos 5 toques suaves con un paño seco, etc. para expulsar
el agua acumulada en su interior.
4. Deja que los auriculares se sequen a temperatura ambiente.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Auriculares
1. Micrófonos (izquierdo, derecho)

2. Sensores táctiles (izquierdo, derecho)
3. Micrófonos (izquierdo, derecho)
4. Puertos de carga (izquierdo, derecho)
5. Almohadillas para auriculares (izquierda, derecha)
6. Sensores infrarrojos
7. Marca
(izquierda)
8. Punto táctil
Hay un punto táctil en la unidad izquierda.

9. Marca
(derecha)
10. Antenas integradas (izquierda, derecha)
Hay una antena Bluetooth integrada en el auricular izquierdo o derecho.
Estuche de carga
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1. Tapa
2. Indicador
Muestra el estado de carga.

3. Puerto USB Type-C
Utilice el cable USB Type-C suministrado para conectar el estuche de carga a un ordenador o una salida de CA a
través de un adaptador de CA USB disponible en comercios para cargar de forma simultánea los auriculares y el
estuche de carga.
4. Superficie de contacto para la carga Qi
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Puede comprobar los distintos estados de los auriculares/estuche de carga mediante el indicador del estuche de carga.

: se ilumina en verde /
: se ilumina en naranja /
: se ilumina en rojo / -: se apaga
Indicación de la batería restante
Cuando tanto el auricular izquierdo como el derecho están guardados en el estuche de carga: muestra la batería
restante del auricular (izquierdo o derecho) con menos carga de la batería.
Cuando solo el auricular izquierdo o el auricular derecho está guardado en el estuche de carga: muestra la batería
restante del auricular guardado en el estuche de carga.
Cuando se retiran los dos auriculares del estuche de carga: muestra la batería restante del estuche de carga.
Si se abre o cierra la tapa del estuche de carga o si se desconecta el cable USB Type-C una vez finalizada la carga, el
indicador se ilumina de la forma siguiente, en función de la batería restante.
Si los auriculares están guardados en el estuche de carga y la batería de los auriculares está al máximo / Si los
auriculares no están guardados en el estuche de carga y la batería del estuche de carga está al máximo

(se ilumina en verde durante aproximadamente 6 segundos)
Si los auriculares están guardados en el estuche de carga y la batería restante de los auriculares es del 94 % o
menos / Si los auriculares no están guardados en el estuche de carga y la batería restante del estuche de carga es
del 30 % o menos

(se ilumina en naranja durante aproximadamente 6 segundos)
Si se retiran los auriculares del estuche de carga o si los auriculares están guardados en el estuche de carga, el
indicador se ilumina de la forma siguiente, en función de la batería restante.
Si los auriculares están guardados en el estuche de carga y la batería de los auriculares está al máximo / Si los
auriculares no están guardados en el estuche de carga y la batería del estuche de carga está al máximo

(se ilumina en verde durante aproximadamente 3 segundos)
Si los auriculares están guardados en el estuche de carga y la batería restante de los auriculares es del 94 % o
menos / Si los auriculares no están guardados en el estuche de carga y la batería restante del estuche de carga es
del 30 % o menos

(se ilumina en naranja durante aproximadamente 3 segundos)
Carga
Puede comprobar el estado de carga.
Durante la carga de los auriculares / Durante la carga del estuche de carga

(se ilumina en naranja)
Cuando la batería está totalmente cargada cuando se inicia la carga en los auriculares/estuche de carga

- - - (se ilumina en naranja durante 1 minuto y después se apaga)
Cuando la batería está totalmente cargada y la carga finaliza
- - - - - - (se apaga)
Durante la carga inalámbrica, si la carga cambia a la carga desde una toma de corriente usando un cable USB Type-
C / si se abre o se cierra la tapa del estuche de carga / si los auriculares se colocan o retiran del estuche de carga

- - -
(se apaga durante aproximadamente 0,3 segundos y después se
enciende en naranja)
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Temperatura anómala

- -

- - (parpadea dos veces en rojo)
Carga anómala

- -
- - (parpadea despacio en rojo)
Otros
Reinicio completado

(parpadea 4 veces en verde)
Para obtener información detallada, consulte “Reinicio de los auriculares”.

Inicialización completada

(parpadea 4 veces en verde)
Para obtener información detallada, consulte “Inicialización de los auriculares para restablecer los ajustes de
fábrica”.
Sugerencia
Cuando lleva puestos los auriculares, puede consultar varios estados de los auriculares con las indicaciones de voz.
Tema relacionado
Carga
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Póngase los auriculares en las dos orejas.
Póngase el auricular con la marca (izquierda) en el oído izquierdo y el auricular con la marca (derecha) en el
oído derecho. La unidad izquierda tiene un punto táctil.
Tenga cuidado para evitar tocar el sensor táctil al llevar puestos los auriculares.
A: punto táctil
B: sensores táctiles (izquierdo, derecho)
2 Ajuste los auriculares a sus oídos.
Gire el auricular de modo que quede bien ajustado en el conducto auditivo y ajuste la posición del auricular hasta
que quede confortable.
3 Espere aproximadamente 10 segundos hasta que la forma de la almohadilla para auriculares se estabilice.
Sugerencia
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Si nota que le resulta complicado introducir las almohadillas para auriculares en las orejas, seleccione almohadillas para
auriculares de otra talla o comprima ligeramente las almohadillas para auriculares antes de usarlas.
Cuando lleve los auriculares o ajuste la posición de un auricular, consulte la ilustración del paso 2 para ver cómo sujetar el
auricular.
Para garantizar un sonido de calidad, la eficacia de la función de cancelación de ruido y unas llamadas con un
sonido correcto
Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no coincide con el tamaño de sus conductos auditivos o si no lleva los
auriculares puestos correctamente, las operaciones táctiles o la detección de habla de Speak-to-Chat tal vez no
funcionen correctamente o es posible que la calidad del sonido, los efectos de cancelación de ruido o la calidad de las
llamadas no sean correctos.
almohadillas para auriculares, pruébese las diferentes tallas de almohadillas para auriculares en orden, de las más
grandes a las más pequeñas. El tamaño de las almohadillas para auriculares izquierda y derecha puede ser
diferente.
La aplicación “Sony | Headphones Connect” le ayudará a determinar qué almohadillas para auriculares son más
adecuadas para obtener el efecto de cancelación de ruido óptimo.
En relación con el paso 2, compruebe si lleva los auriculares puestos correctamente en los oídos. Póngase los
auriculares de modo que las almohadillas para auriculares queden ajustadas lo más profundo posible en el conducto
auditivo.
Al colocarse y quitarse los auriculares

Con los ajustes de fábrica, los sensores infrarrojos integrados detectan cuando los auriculares se desconectan o se
conectan a sus oídos, lo que permite que estos detengan o reanuden la reproducción de música o que controlen los
sensores táctiles y las indicaciones de voz.
Al llevar puestos los auriculares
Puede utilizar los sensores táctiles para reproducir música, hacer y recibir llamadas, etc.
Escuchará una indicación de voz correspondiente al funcionamiento y el estado.
Al quitarse los auriculares
Cuando escuche música llevando los dos auriculares en los oídos, los auriculares detendrán la reproducción de
música si se quita un auricular o ambos. Al ponerse de nuevo los auriculares, estos reanudan la reproducción de
música.
Cuando no lleva puestos los auriculares en los oídos durante alrededor de 15 minutos después de haberlos quitado
del estuche de carga, los auriculares se apagan automáticamente para ahorrar batería. Encienda los auriculares
tocando el sensor táctil o poniéndoselos en los oídos.
Para evitar una respuesta incorrecta de los auriculares, no es posible reproducir música, hacer y recibir llamadas o
realizar otras operaciones tocando los sensores táctiles de los auriculares sin llevarlos puestos.
Sugerencia
También puede reproducir música, hacer y recibir llamadas, etc., cuando solo tiene colocada una unidad de los auriculares sobre
la oreja.
Al utilizar la app “Sony | Headphones Connect”, podrá cambiar el ajuste de pausar y reanudar automáticamente la reproducción
de música, o apagar automáticamente los auriculares.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Puede retirar un auricular del estuche de carga y usarlo solo.
En este caso, solo se encenderá la unidad retirada del estuche de carga.
Colocación de la otra unidad de los auriculares

La conexión entre las unidades izquierda y derecha se establece automáticamente y escuchará la música o sonidos en
las dos unidades de los auriculares.
Asignación de funciones a los sensores táctiles

En función del auricular que lleve puesto, tal vez algunas funciones no estén disponibles en los ajustes de fábrica. En
este caso, puede modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles utilizando la aplicación “Sony |
Headphones Connect”.
Nota
Al reproducir música u otro audio en estéreo con solo un auricular puesto, escuchará el sonido monoaural con los canales
izquierdo y derecho mezclados.
En función de la asignación de los sensores táctiles y/o el ajuste del asistente de voz, tal vez solo pueda usar una unidad de los
auriculares.
Consulte el siguiente apartado y compruebe el ajuste en la app “Sony | Headphones Connect”.

Opción del menú de ajustes del
Especificación
asistente de voz
[Voice Assist Function of Mobile

Puede usarse cualquiera de las unidades de los auriculares.
Device]
Solo puede usarse solo el auricular con la función de control del sensor táctil ajustada
en [Playback control].
Asigne la función [Playback control] a la unidad de los auriculares que quiera usar
[Google Assistant] o [Amazon Alexa] sola.
En los ajustes de fábrica, [Playback control] está asignada a la unidad derecha.
Al asignar [Playback control] a las dos unidades de los auriculares, solo funcionará
correctamente en la unidad derecha.
[Do not use] Puede usarse cualquiera de las unidades de los auriculares.
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Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Puede tocar el sensor táctil para realizar varias operaciones, como reproducir música, llamar por teléfono o modificar el
ajuste de la función de cancelación de ruido.
A: sensores táctiles (izquierdo, derecho)
Para utilizar el sensor táctil, sostenga los auriculares con el pulgar y el dedo medio y, a continuación, toque el sensor
táctil con el dedo índice.
Algunas de las operaciones disponibles
Izquierda Derecha
Para cambiar la función de

Para reproducir música o ponerla
Tocar cancelación de ruido y el modo
en pausa
Sonido ambiente
Para saltar al principio de la pista

Para recibir o finalizar una
Tocar dos veces siguiente
llamada
Para recibir o finalizar una llamada
Para pasar al principio de la pista

Tocar 3 veces - anterior (o la pista actual durante la
reproducción)
Para usar o cancelar la función de

Para activar el modo Atención asistencia de voz (Siri/Google app)
Mantenga el dedo en el sensor táctil

rápida Para cambiar el dispositivo de la
llamada
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Izquierda Derecha
Mantenga los dedos sobre el sensor táctil de Para acceder al modo de

Para acceder al modo de registro
las unidades izquierda y derecha durante registro (emparejamiento) del
(emparejamiento) del dispositivo
unos 5 segundos dispositivo
Sugerencia
Al tocar el sensor táctil 2 o 3 veces, tóquelo rápido con un intervalo de aproximadamente 0,3 segundos entre toques.
Puede modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha utilizando la aplicación
“Sony | Headphones Connect”. Por ejemplo, la función de reproducción de música asignada al sensor táctil de la unidad derecha
en los ajustes de fábrica puede desplazarse al sensor táctil de la unidad izquierda.
También puede modificar los ajustes no vinculados a la función de reproducción de música, la función de cancelación de ruido,
el modo Sonido ambiente, la función de ajuste del volumen de reproducción, etc. En este caso, puede emparejar el dispositivo,
reiniciar los auriculares e inicializar los auriculares.
Nota
No puede utilizar los sensores táctiles cuando no lleva puestos los auriculares. Si desactiva la función de apagado automático de
la detección de utilización en la app “Sony | Headphones Connect”, los sensores táctiles podrán utilizarse aunque no lleve los
auriculares puestos.
Al realizar los ajustes iniciales del Asistente de Google en su teléfono inteligente, la asignación de funciones a los sensores
táctiles puede cambiar automáticamente.
Compruebe la asignación de funciones a los sensores táctiles con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Al realizar los ajustes iniciales de Amazon Alexa en su teléfono inteligente, la asignación de funciones a los sensores táctiles
puede cambiar automáticamente.
Compruebe las asignaciones de funciones a los sensores táctiles con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Carga
Los auriculares y el estuche de carga funcionan con baterías recargables integradas de iones de litio. Utilice el cable
USB Type-C suministrado para cargar los auriculares antes de utilizarlos.
1 Retire los auriculares y tire de la película aislante del estuche de carga.
Deseche la película aislante retirada.
2 Coloque los auriculares en el estuche de carga.
Coloque la unidad izquierda de los auriculares (la unidad con punto táctil) de nuevo en el orificio izquierdo del
estuche de carga y la unidad derecha de nuevo en el orificio derecho del estuche de carga. Cada unidad de los
auriculares quedará ajustada en la posición correcta en el estuche de carga mediante el imán integrado.
Cierre la tapa del estuche de carga después de colocar en él los auriculares.

3 Conecte el estuche de carga a una toma de CA.
Utilice el cable USB Type-C suministrado y un adaptador de CA USB disponible en comercios.
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El indicador (naranja) del estuche de carga se ilumina y el estuche de carga y los auriculares empiezan a cargarse.
Una vez finalizada la carga de los auriculares y el estuche de carga, el indicador (naranja) del estuche de carga se
apaga automáticamente. Desconecte el cable USB Type-C.
Acerca del tiempo de carga

El tiempo necesario para cargar completamente los auriculares y el estuche de carga es de aproximadamente 3 horas
(*).
* Tiempo necesario para cargar completamente una batería vacía. Puede diferir en función de las condiciones de uso.
Carga de los auriculares cuando se encuentre fuera de casa

Hay una batería recargable integrada en el estuche de carga. Si carga el estuche de carga previamente, puede utilizarlo
para cargar los auriculares cuando tenga que salir sin una fuente de alimentación.
El tiempo necesario para cargar completamente las unidades izquierda y derecha de los auriculares es de
aproximadamente 1,5 horas.
Notas acerca de la carga de los auriculares cuando se encuentre fuera de casa

Al retirar los auriculares del estuche de carga, si el indicador (naranja) del estuche de carga se enciende, significa que la
carga restante de la batería del estuche de carga es baja. Si el indicador no se enciende, el estuche de carga no tiene
batería. Cargue el estuche de carga.
Requisitos del sistema para cargar la batería utilizando USB

Adaptador de CA USB
Un adaptador de CA USB disponible en comercios que pueda suministrar una corriente de salida de 0,5 A (500 mA) o
más
Ordenador personal
Ordenador personal con un puerto USB estándar
No garantizamos que funcione en todos los ordenadores.

No se garantiza el funcionamiento correcto en ordenadores ensamblados por el usuario o personalizados.
Carga inalámbrica
La carga inalámbrica es posible utilizando una alfombrilla de carga inalámbrica disponible en comercios compatible con
la norma Qi.
Cierre la tapa del estuche de carga y déjelo sobre la alfombrilla de carga inalámbrica con el logotipo de SONY del
estuche de carga mirando hacia arriba para iniciar la carga.
Consulte “Ubicación y funciones de las partes” para localizar la superficie de contacto de carga.
Durante la carga, consulte el manual de instrucciones suministrado con la alfombrilla de carga inalámbrica.
Sugerencia
27
Los auriculares también se pueden cargar conectándolos al estuche de carga y este a un ordenador en funcionamiento
mediante el cable USB Type-C suministrado.
Al ponerse los auriculares en las orejas, puede escucharse la indicación de voz que indica la carga de batería restante. En
algunos casos, la carga de batería restante indicada por la orientación de voz puede diferir de la carga restante real. Utilícelo
como un cálculo aproximado.
Nota
Es posible que no se carguen correctamente con cables distintos al cable USB Type-C suministrado.
En función del tipo de adaptador de CA USB, es posible que la carga no funcione.
En función de los ajustes de diferentes funciones y de las condiciones de uso, la velocidad de descarga de la batería de los
auriculares izquierdo y derecho puede ser diferente.
Por tanto, el tiempo de carga de la batería puede ser diferente de un auricular a otro, aunque no se trata de un error.
Los auriculares no se pueden cargar cuando el ordenador entra en modo de espera (suspensión) o de hibernación. En tal caso,
cambie los ajustes del ordenador y vuelva a iniciar la carga.
Si hace tiempo que no se han utilizado los auriculares, las horas de utilización de la batería recargable podrían reducirse. Sin
embargo, la autonomía mejora después de unas cuantas cargas y descargas. Si tiene previsto no usar los auriculares durante
un tiempo prolongado, cargue la batería cada 6 meses para evitar una descarga excesiva.
Si hace tiempo que no se han utilizado los auriculares, la batería podría tardar más tiempo en cargarse.
Asegúrese de cerrar la tapa del estuche de carga para evitar que se agote la batería del estuche de carga.
Si hay algún problema con la batería recargable de los auriculares o el estuche de carga y se detecta alguna anomalía durante
la carga, el indicador (rojo) del estuche de carga parpadea. Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o
detenerse a temperaturas altas o bajas en función de la alfombrilla de carga inalámbrica que utilice.
Se recomienda cargarla en un lugar con una temperatura ambiente de entre 15 °C y 35 °C. Fuera de este intervalo tal vez la
carga no sea eficiente.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor Sony más cercano.
Si hace tiempo que no se han utilizado los auriculares, puede ser que el indicador (naranja) del estuche de carga no se ilumine
de inmediato durante la carga. Espere un momento hasta que el indicador (naranja) se encienda.
Si las horas de utilización de la batería recargable incorporada se reducen significativamente, debería reemplazar la batería.
Consulte con el distribuidor de Sony más cercano.
Evite la exposición a cambios de temperatura extremos, luz solar directa, humedad, arena, polvo o descargas eléctricas. No deje
nunca los auriculares en un vehículo aparcado.
Al conectar el estuche de carga a un ordenador, utilice únicamente el cable USB Type-C suministrado y asegúrese de
conectarlos directamente. La carga no se completará correctamente cuando el estuche de carga se conecte a través de un
concentrador USB.
No pegue objetos metálicos (como adhesivos elaborados con materiales que contengan metal) en la alfombrilla de carga
inalámbrica o el estuche de carga. Podría provocar un incendio, quemaduras o lesiones.
Cuando utilice la alfombrilla de carga inalámbrica, no coloque objetos metálicos (como correas o pinzas de materiales que
contengan metal) en la alfombrilla de carga inalámbrica. Podría provocar un incendio, quemaduras o lesiones.
Durante la carga con la alfombrilla de carga inalámbrica, retire cualquier elemento fijado al estuche de carga, como por ejemplo
fundas. En función del material o el grosor de la funda, o por la presencia de objetos extraños atrapados entre el estuche de
carga y la funda, puede que la carga no se realice correctamente y se produzcan incendios, quemaduras o lesiones.
Si tiene algún dispositivo eléctrico médico implantado, como un marcapasos o un desfibrilador, consulte con su médico antes de
usar la alfombrilla de carga inalámbrica. Las ondas de radio pueden influir en el funcionamiento de los dispositivos eléctricos
médicos.
No acerque tarjetas de pago, tarjetas magnéticas ni objetos magnetizados a la alfombrilla de carga inalámbrica. De lo contrario,
las tarjetas de pago podrían dejar de funcionar correctamente. Podrían borrarse datos magnéticos de tarjetas de débito, tarjetas
de crédito, tarjetas telefónicas o disquetes. La presencia de un magnetismo intenso cerca puede provocar fallos en el
funcionamiento de la alfombrilla de carga inalámbrica.
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse si el estuche de carga inalámbrico no está bien alineado
con la alfombrilla de carga inalámbrica.
28
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse a temperaturas altas o bajas en función de la alfombrilla
de carga inalámbrica que utilice.
En función de la alfombrilla de carga inalámbrica utilizada, los auriculares y el estuche de carga pueden calentarse durante la
carga o durante un instante después de la carga, aunque no se trata de un error.
No cargue los auriculares de forma inalámbrica en los siguientes lugares.
Lugares en los que los auriculares estén expuestos a elevados niveles de humedad, polvo o vibraciones, o cerca de teléfonos,
televisores, radios, etc.
No utilice la alfombrilla de carga inalámbrica si está tapada por una manta, etc.
Si se escucha ruido del televisor o la radio mientras los auriculares se están cargando de forma inalámbrica, cargue los
auriculares en un lugar alejado del televisor o la radio.
Durante la carga inalámbrica, si hay cerca otros dispositivos compatibles con la carga inalámbrica, aleje los dispositivos 30 cm o
más de la alfombrilla de carga inalámbrica. Tal vez el estuche de carga no se detecte correctamente y la carga no se realice.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
29
Guía de ayuda

WF-1000XM4
El tiempo de funcionamiento disponible de los auriculares con la batería completamente cargada es el siguiente:
Conexión Bluetooth
Tiempo de reproducción de música
DSEE Función de cancelación de ruido/Modo Sonido Tiempo de funcionamiento

Códec
Extreme™ ambiente disponible
LDAC™ AUTO Función de cancelación de ruido: ON Máx. 3,5 horas
LDAC AUTO Modo Sonido ambiente: ON Máx. 3,5 horas
LDAC AUTO OFF Máx. 4 horas
LDAC OFF Función de cancelación de ruido: ON Máx. 5 horas
LDAC OFF Modo Sonido ambiente: ON Máx. 4,5 horas
LDAC OFF OFF Máx. 6 horas
AAC AUTO Función de cancelación de ruido: ON Máx. 6 horas
AAC AUTO Modo Sonido ambiente: ON Máx. 6 horas
AAC AUTO OFF Máx. 8 horas
AAC OFF Función de cancelación de ruido: ON Máx. 8 horas
AAC OFF Modo Sonido ambiente: ON Máx. 8 horas
AAC OFF OFF Máx. 12 horas
SBC AUTO Función de cancelación de ruido: ON Máx. 5,5 horas
SBC AUTO Modo Sonido ambiente: ON Máx. 5,5 horas
SBC AUTO OFF Máx. 7 horas
SBC OFF Función de cancelación de ruido: ON Máx. 7,5 horas
SBC OFF Modo Sonido ambiente: ON Máx. 7 horas
SBC OFF OFF Máx. 11 horas
Después de 5 minutos de carga es posible reproducir aproximadamente 1 hora de música.

Si configura las siguientes funciones, el tiempo de funcionamiento disponible de la batería será inferior a los datos
anteriores.
Reducción automática de ruido del viento
Speak-to-Chat
Ecualizador
Función para iniciar el asistente de voz con la voz
30
Tiempo de comunicación
Función de cancelación de ruido/Modo Sonido ambiente Tiempo de funcionamiento disponible
Función de cancelación de ruido: ON Máx. 5,5 horas
Modo Sonido ambiente: ON Máx. 5 horas
OFF Máx. 6 horas
Sugerencia
Mediante la app “Sony | Headphones Connect”, puede comprobar qué códec se utiliza para una conexión o cambiar la función
DSEE Extreme.
Nota
El número de horas de utilización puede ser diferente del indicado arriba según los ajustes de las distintas funciones y de las
condiciones de uso.
En función de los ajustes de diferentes funciones y de las condiciones de uso, la velocidad de descarga de la batería de los
auriculares izquierdo y derecho puede ser diferente, aunque no se trata de un error.
Tema relacionado
Códecs compatibles
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31
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Puede consultar la carga de batería restante de las baterías recargables de los auriculares y el estuche de carga.
Al ponerse los auriculares

Cuando retira los auriculares del estuche de carga y se los coloca en las dos orejas, podrá escuchar una indicación de
voz que informa de la carga de la batería restante a través de las unidades izquierda y derecha de los auriculares
respectivamente.
“Battery about XX %” (batería aprox. XX %) (El valor “XX” indica la carga restante aproximada.)
“Battery fully charged” (batería cargada al máximo)
En algunos casos, la carga de batería restante indicada por la orientación de voz puede diferir de la carga restante real.
Utilícelo como un cálculo aproximado.
Cuando la carga restante pasa a ser baja

Si oye un pitido de advertencia y se oye la indicación de voz decir “Low battery, please recharge headset” (batería baja,
recargue los auriculares), cargue los auriculares lo antes posible.
Cuando la batería está completamente agotada, se emite un pitido de advertencia, se oye la indicación de voz decir
“Please recharge headset. Power off” (recargue los auriculares. Sin alimentación) y los auriculares se apagan
automáticamente.
Al usar un iPhone o iPod touch

Cuando los auriculares están conectados a un iPhone o iPod touch a través de una conexión HFP Bluetooth, se
mostrará un icono que indica el nivel de carga restante de la batería de los auriculares en la pantalla del iPhone o iPod
touch.
A: carga restante de la batería de los auriculares

La carga restante aproximada se muestra en 10 niveles distintos. De B a E son ejemplos de visualización.
B: 100 %
C: 70 %
D: 50 %
E: 10 % o inferior (necesita cargarse)
La carga de batería restante de los auriculares también se muestra en el widget de un iPhone o iPod touch con iOS 11 o
posterior. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con el iPhone o el iPod
touch.
En algunos casos, la carga restante indicada puede diferir de la carga restante real. Utilícelo como un cálculo
aproximado.
Cuando utilice un teléfono inteligente Android™ (SO 8.1 o posterior)

Si los auriculares están conectados a un teléfono inteligente Android a través de una conexión HFP Bluetooth,
seleccione [Settings] - [Device connection] - [Bluetooth] para mostrar la carga de batería restante de los auriculares
cuando el dispositivo Bluetooth emparejado aparezca en la pantalla del teléfono inteligente. Se muestra en 10 niveles
32
diferentes como “100 %”, “70 %”, “50 %” o “10 %”. Si necesita más detalles, consulte el manual de instrucciones del
teléfono inteligente Android.
En algunos casos, la carga restante indicada puede diferir de la carga restante real. Utilícelo como un cálculo
aproximado.
Comprobación de la carga restante de la batería del estuche de carga

Cuando los auriculares se retiran del estuche de carga o cuando se abre o se cierra la tapa del estuche de carga
con el estuche de carga vacío, si el indicador (naranja) del estuche de carga se enciende, la batería restante del
estuche de carga es de entre un 30 % y un 1 %. El estuche de carga no puede cargar lo suficiente los auriculares
con este nivel de batería restante.
Cuando los auriculares se retiran del estuche de carga o cuando se abre o se cierra la tapa del estuche de carga
con el estuche de carga vacío, si el indicador del estuche de carga no se enciende, la batería restante del estuche
de carga es del 0 %. Los auriculares no pueden cargarse con el estuche de carga en este caso.
Sugerencia
También puede comprobar la carga restante de la batería de los auriculares y el estuche de carga con la app “Sony |
Headphones Connect”. Los teléfonos inteligentes Android y los iPhone/iPod touch son compatibles con esta aplicación.
Nota
Es posible que la carga de batería restante no se muestre correctamente inmediatamente después de una actualización de
software o si los auriculares no se han utilizado durante un período prolongado de tiempo. En ese caso, cargue y descargue
repetidamente la batería varias veces para visualizar correctamente la carga de batería restante.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
33
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Cuando los auriculares se colocan en el estuche de carga
1 Retire los auriculares del estuche de carga.
Los auriculares se encienden automáticamente.
Cuando retire solo una unidad del estuche de carga, solo se encenderá la unidad retirada.
Al ponerse los auriculares en las orejas, puede escucharse la indicación de voz que indica la carga de batería
restante.
Cuando los auriculares no están colocados en el estuche de carga

Cuando no lleva puestos los auriculares durante alrededor de 15 minutos después de haberlos sacado del estuche de
carga, los auriculares se apagan automáticamente. En este caso, encienda los auriculares tocando el sensor táctil de
los auriculares o poniéndoselos en las orejas. Los auriculares también se encenderán cuando se coloquen en el
estuche de carga y, a continuación, se retiren de él.
Al usar la aplicación “Sony | Headphones Connect”, podrá cambiar el ajuste de los auriculares para que no se apaguen
automáticamente.
Al encender los auriculares

Con los ajustes de fábrica, se activa automáticamente la función de cancelación de ruido. Si se han modificado los
ajustes de cancelación de ruido la última vez que se han usado los auriculares, los ajustes se conservan. Cuando se
retiran ambos auriculares del estuche de carga, se establece la conexión entre el auricular izquierdo y el derecho.
Los auriculares entran en el modo de emparejamiento Bluetooth cuando se activan los auriculares por primera vez tras
la compra o justo después de inicializarlos.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Coloque la unidad izquierda de los auriculares (la unidad con punto táctil) de nuevo en el orificio izquierdo del
estuche de carga y la unidad derecha de nuevo en el orificio derecho del estuche de carga. Cada unidad de los
auriculares quedará ajustada en la posición correcta en el estuche de carga mediante el imán integrado.
Cuando los auriculares están en el estuche de carga, se apagan automáticamente. Cuando la carga de batería
restante del estuche de carga es suficiente, el indicador (naranja) del estuche de carga se encenderá y se iniciará
la carga de los auriculares.
Al dejarse los auriculares quitados

Cuando no lleva puestos los auriculares durante alrededor de 15 minutos después de haberlos sacado del estuche de
carga, los auriculares se apagan automáticamente.
Para apagar la unidad antes de que los auriculares se apaguen automáticamente, coloque los auriculares en el estuche
de carga.
Sugerencia
También puede apagar los auriculares con la app “Sony | Headphones Connect”.
Nota
Cuando la carga de batería restante del estuche de carga no es suficiente, no se iniciará la carga de los auriculares. Cargue el
estuche de carga.
Tema relacionado
Carga
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35
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Puede disfrutar de música y llamadas manos libres con los auriculares mediante tecnología inalámbrica utilizando la
función Bluetooth del dispositivo Bluetooth.
Registro (emparejamiento) del dispositivo
Para utilizar la función Bluetooth, ambos dispositivos de conexión deben registrarse con antelación. La operación que
consiste en registrar un dispositivo se conoce como “registro (emparejamiento) del dispositivo”.
Empareje los auriculares y el dispositivo manualmente.
Conexión con un dispositivo emparejado
Una vez emparejados un dispositivo y los auriculares, no hace falta volver a emparejarlos. Conecte con dispositivos ya
emparejados con los auriculares utilizando los métodos adecuados para cada dispositivo.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Conexión con la app “Sony | Headphones Connect”
Inicie la app “Sony | Headphones Connect” en su teléfono inteligente Android/iPhone para conectar los auriculares a un
teléfono inteligente o iPhone. Para obtener más información, consulte la guía de ayuda de la app “Sony | Headphones
Connect”.
Nota
La conexión con algunos teléfonos inteligentes y dispositivos iPhone puede ser inestable al conectarse mediante la app “Sony |
Headphones Connect”. En ese caso, siga los procedimientos en “Conexión con un teléfono inteligente Android emparejado” o
“Conexión con un iPhone emparejado” para conectarse con los auriculares.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
37
Guía de ayuda

WF-1000XM4
La operación de registro del dispositivo al que desea conectarse se llama “emparejamiento”. En primer lugar, empareje
un dispositivo para usarlo con los auriculares por primera vez.
Antes de iniciar la operación, realice las siguientes comprobaciones:
El teléfono inteligente Android está situado a menos de 1 m de los auriculares.

Los auriculares estén suficientemente cargados.
El manual de instrucciones del teléfono inteligente Android está a mano.
1 Retire las dos unidades del estuche de carga.
2 Active el modo de emparejamiento de los auriculares.
Cuando empareja los auriculares con un dispositivo por primera vez tras la compra o tras inicializar los auriculares
(si los auriculares no tienen información de emparejamiento), los auriculares entran en modo de emparejamiento
automáticamente si los retira del estuche de carga. En este caso, colóquese las unidades de auriculares en ambas
orejas y continúe con el paso 3.
Cuando empareja un segundo dispositivo o varios más (si los auriculares tienen información de emparejamiento
para otros dispositivos), colóquese los auriculares en ambas orejas y luego mantenga los dedos en los sensores
táctiles de las unidades izquierda y derecha durante aproximadamente 5 segundos.
Cuando los sensores táctiles se hayan accionado correctamente, sonará un pitido.
38
Oirá la indicación de voz decir “Bluetooth pairing” (emparejamiento Bluetooth) a través de ambos auriculares.
3 Desbloquee la pantalla del teléfono inteligente Android si está bloqueada.
4 Busque los auriculares en el teléfono inteligente Android.
1. Seleccione [Settings] - [Device connection] - [Bluetooth].
2. Toque el interruptor para activar la función Bluetooth.
5 Toque [WF-1000XM4].
Si tiene que introducir una clave de paso (*), escriba “0000”.

Los auriculares y el teléfono inteligente están emparejados y conectados entre sí.
Oirá la indicación de voz decir “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a través de ambos auriculares.
Si no están conectados, consulte “Conexión con un teléfono inteligente Android emparejado”.
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla del teléfono inteligente Android, inténtelo de nuevo desde el principio
del paso 4.
* Una clave de paso puede denominarse también “código de paso”, “código PIN”, “número PIN” o “contraseña”.
Acerca del vídeo del manual de instrucciones

Vea el vídeo para saber cómo registrar un dispositivo (emparejamiento) por primera vez.
https://rd1.sony.net/help/mdr/mov0022/h_zz/
Sugerencia
La operación anterior es un ejemplo. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con su
39
Para eliminar toda la información de emparejamiento de Bluetooth, consulte “Inicialización de los auriculares para restablecer los
ajustes de fábrica”.
Nota
Si el emparejamiento no se establece en 5 minutos, se cancelará el modo de emparejamiento. En este caso, coloque los
auriculares en el estuche de carga e inicie la operación de nuevo desde el paso 1.
Cuando se hayan emparejado los dispositivos Bluetooth, no será necesario volver a emparejarlos, excepto en los siguientes
casos:
La información de emparejamiento se ha eliminado después de una reparación, etc.
Si se empareja un noveno dispositivo.
Los auriculares pueden emparejarse con un máximo de 8 dispositivos. Si se empareja un nuevo dispositivo después de haber
emparejado 8, la información de registro del dispositivo emparejado con la fecha de conexión más antigua será reemplazada
por la del nuevo dispositivo.
Cuando la información de emparejamiento de los auriculares se haya eliminado del dispositivo Bluetooth.
Al inicializar los auriculares.
Se ha eliminado toda la información de emparejamiento. En ese caso, elimine la información de emparejamiento de los
auriculares del dispositivo conectado y vuelva a emparejarlos.
Los auriculares pueden emparejarse con varios dispositivos, pero solo pueden reproducir música de un dispositivo emparejado
cada vez.
Tema relacionado
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40
Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Desbloquee la pantalla del teléfono inteligente Android si está bloqueada.
Si los auriculares se conectan automáticamente al último dispositivo conectado, escuchará la indicación de voz
“Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a través de ambos auriculares.
Compruebe el estado de conexión en el teléfono inteligente Android. Si no está conectado, vaya al paso 4.
4 Visualice los dispositivos emparejados con el teléfono inteligente Android.
1. Seleccione [Settings] - [Device connection] - [Bluetooth].
41
Sugerencia
Nota
Al establecer la conexión, [WF-1000XM4], [LE_WF-1000XM4] o ambos pueden mostrarse en el dispositivo de conexión. Cuando
se muestren ambos o [WF-1000XM4], seleccione [WF-1000XM4]; cuando se muestre [LE_WF-1000XM4], seleccione [LE_WF-
1000XM4].
Si el último dispositivo Bluetooth conectado está cerca de los auriculares, es posible que los auriculares se conecten
automáticamente al dispositivo solo con encender los auriculares. En este caso, desactive la función Bluetooth del último
dispositivo conectado o apague el equipo.
Si no puede conectar su teléfono inteligente a los auriculares, elimine la información de emparejamiento de los auriculares en el
ordenador y repita el emparejamiento. Para las operaciones en el teléfono inteligente, consulte el manual de instrucciones
suministrado con el teléfono inteligente.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
42
Guía de ayuda

WF-1000XM4
El iPhone está situado a menos de 1 m de los auriculares.

El manual de instrucciones del iPhone esté a mano.
43
3 Desbloquee la pantalla del iPhone si está bloqueada.
4 Busque los auriculares en el iPhone.
1. Seleccione [Settings].
2. Toque [Bluetooth].

Los auriculares y el iPhone están emparejados y conectados entre sí.
Si no están conectados, consulte “Conexión con un iPhone emparejado”.
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla del iPhone, inténtelo de nuevo desde el comienzo del paso 4.

Vea el vídeo para saber cómo registrar un dispositivo (emparejamiento) por primera vez.
Sugerencia
iPhone.
44
Nota
casos:
cada vez.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
45
Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Desbloquee la pantalla del iPhone si está bloqueada.
Compruebe el estado de conexión en el iPhone. Si no está conectado, vaya al paso 4.
4 Visualice los dispositivos emparejados con el iPhone.
1. Seleccione [Settings].
2. Toque [Bluetooth].
46
Sugerencia
iPhone.
Nota
1000XM4].
Si no puede conectar su iPhone a los auriculares, elimine la información de emparejamiento de su iPhone y repita el
emparejamiento. Para las operaciones en su iPhone, consulte el manual de instrucciones suministrado con el iPhone.
Tema relacionado
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47
Guía de ayuda

WF-1000XM4
El ordenador disponga de una función Bluetooth que admita conexiones para reproducir música (A2DP).
El ordenador está situado a menos de 1 m de los auriculares.
El manual de instrucciones del ordenador esté a mano.
En función del ordenador que utilice, es posible que el adaptador Bluetooth integrado deba activarse. Si no sabe
cómo activar el adaptador Bluetooth o no está seguro de si su ordenador dispone de un adaptador Bluetooth
integrado, consulte el manual de instrucciones suministrado con el ordenador.
Si su versión del SO es Windows 10 1803 o posterior, la función Emparejamiento rápido facilitará el emparejamiento.
Para usar la función Emparejamiento rápido, haga clic en el botón [Start] - [Settings] - [Devices] - [Bluetooth & other
devices] y compruebe [Show notifications to connect using Swift Pair].
48
3 Active el ordenador si está en modo de espera (suspensión) o de hibernación.
4 Registre los auriculares usando el ordenador.
Para conectar con la función Emparejamiento rápido

Seleccione [Connect] en el menú emergente que aparece en la pantalla de su ordenador.
Para conectar sin la función Emparejamiento rápido

1. Haga clic en el botón [Start] y, a continuación, en [Settings].
2. Haga clic en [Devices].
49
3. Haga clic en la pestaña [Bluetooth], haga clic en el botón [Bluetooth] para activar la función Bluetooth y,
después, seleccione [WF-1000XM4].
4. Haga clic en [Pair].

Los auriculares y el ordenador están emparejados y conectados entre sí.
50
Si no están conectados, consulte “Conexión con un ordenador emparejado (Windows 10)”.
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla del ordenador, vuelva a intentarlo desde “Para conectar sin la función
Emparejamiento rápido” en el paso 4.
Sugerencia
La operación anterior es un ejemplo. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con el
ordenador.
Nota
casos:
cada vez.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
51
Guía de ayuda

WF-1000XM4
52
1. Sitúe el puntero del ratón en la esquina superior derecha de la pantalla (si utiliza una pantalla táctil, deslice el
dedo hacia arriba desde la derecha de la pantalla) y, a continuación, seleccione [Settings] en la barra de
botones de acceso.
2. Seleccione [Change PC Settings] en el botón de acceso [Settings].
3. Seleccione [PC and devices] en la pantalla [PC Settings].
53
4. Seleccione [Bluetooth].
5. Seleccione [WF-1000XM4] y, a continuación, seleccione [Pair].

Si no están conectados, consulte “Conexión con un ordenador emparejado (Windows 8.1)”.
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla del ordenador, inténtelo de nuevo desde el principio del paso 4.
Sugerencia
54
ordenador.
Nota
casos:
cada vez.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
55
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Sistema operativo compatible

macOS (versión 10.14 o posterior)
Defina el altavoz del ordenador en modo ON.
Si el altavoz del ordenador se ha definido en el modo “OFF” , no se escuchará ningún sonido por los auriculares.
El altavoz del ordenador está en modo ON
56
1. Seleccione [ (System Preferences)] - [Bluetooth] en la barra de tareas en la parte inferior derecha de la

pantalla.
2. Seleccione [WF-1000XM4] en la pantalla [Bluetooth] y, después, haga clic en [Connect].

57
Si no están conectados, consulte “Conexión con un ordenador emparejado (Mac)”.
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla del ordenador, inténtelo de nuevo desde el principio del paso 4.
5 Haga clic en el icono del altavoz en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione [WF-1000XM4].
Ahora ya puede disfrutar de la reproducción de música en su ordenador.
Sugerencia
ordenador.
Nota
casos:
cada vez.
Tema relacionado
58
5-027-983-31(4)
59
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Compruebe el estado de la conexión en el ordenador. Si no está conectado, vaya al paso 4.
4 Seleccione los auriculares desde el ordenador.
1. Haga clic con el botón derecho en el icono de altavoz en la barra de herramientas y, a continuación, seleccione
[Playback devices].
2. Haga clic con el botón derecho en [WF-1000XM4].

Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla [Sound], haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla
[Sound] y, a continuación, marque [Show Disconnected Devices].
60
3. Seleccione [Connect] en el menú mostrado.
Se ha establecido la conexión. Oirá la indicación de voz decir “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a
través de ambos auriculares.
Sugerencia
61
ordenador.
Nota
Si la calidad del sonido de reproducción de música no es buena, compruebe que la función A2DP que admite las conexiones de
reproducción de música esté activada en los ajustes del ordenador. Para obtener más información, consulte el manual de
instrucciones suministrado con el ordenador.
Si no puede conectar su ordenador a los auriculares, elimine la información de emparejamiento de los auriculares en el
ordenador y repita el emparejamiento. Para las operaciones en el ordenador, consulte el manual de instrucciones suministrado
con el ordenador.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
62
Guía de ayuda

WF-1000XM4
1. Seleccione [Desktop] en la pantalla de inicio.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón [Start] y, a continuación, seleccione [Control Panel] en el
menú desplegable.
3. Seleccione [Hardware and Sound] - [Sound].
63
4. Haga clic con el botón derecho en [WF-1000XM4].
Si [WF-1000XM4] no aparece en la pantalla [Sound], haga clic con el botón derecho del ratón en la pantalla
[Sound] y, a continuación, marque [Show Disconnected Devices].
5. Seleccione [Connect] en el menú mostrado.
Se ha establecido la conexión. Oirá la indicación de voz decir “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a
través de ambos auriculares.
64
Sugerencia
ordenador.
Nota
con el ordenador.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
65
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Sistema operativo compatible

macOS (versión 10.14 o posterior)
Defina el altavoz del ordenador en modo ON.
Si el altavoz del ordenador se ha definido en el modo “OFF” , no se escuchará ningún sonido por los auriculares.
El altavoz del ordenador está en modo ON
1. Seleccione [ (System Preferences)] - [Bluetooth] en la barra de tareas en la parte inferior derecha de la

pantalla.
66
2. Haga clic en [WF-1000XM4] en la pantalla [Bluetooth] mientras pulsa el botón de control del ordenador y
seleccione [Connect] en el menú desplegable.
5 Haga clic en el icono del altavoz en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione [WF-1000XM4].
Ahora ya puede disfrutar de la reproducción de música en su ordenador.
Sugerencia
ordenador.
Nota
67
con el ordenador.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
68
Guía de ayuda

WF-1000XM4
El dispositivo Bluetooth está situado a menos de 1 m de los auriculares.

El manual de instrucciones del dispositivo Bluetooth esté a mano.
69
3 Lleve a cabo el procedimiento de emparejamiento en el dispositivo Bluetooth para buscar estos

auriculares.
[WF-1000XM4] se mostrará en la lista de dispositivos detectados en la pantalla del dispositivo Bluetooth.

Si no aparece, repita el procedimiento desde el paso 2.
4 Seleccione [WF-1000XM4] en la pantalla del dispositivo Bluetooth para realizar el emparejamiento.

5 Establezca la conexión Bluetooth desde el dispositivo Bluetooth.
Algunos dispositivos se conectan automáticamente con los auriculares cuando se ha completado el

emparejamiento. Oirá la indicación de voz decir “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a través de ambos
auriculares.
Si no están conectados, consulte “Conexión con un dispositivo Bluetooth emparejado”.
Sugerencia
dispositivo Bluetooth.
Nota
casos:
cada vez.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Compruebe el estado de conexión en el dispositivo Bluetooth. Si no está conectado, vaya al paso 3.
3 Establezca la conexión Bluetooth desde el dispositivo Bluetooth.
Para las operaciones en el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de instrucciones suministrado con el
Al conectarse, oirá la indicación de voz decir “Bluetooth connected” (Bluetooth conectado) a través de ambos
auriculares.
Sugerencia
Nota
1000XM4].
Si no puede conectar su dispositivo Bluetooth a los auriculares, elimine la información de emparejamiento del dispositivo
Bluetooth y repita el emparejamiento. Para las operaciones en el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de instrucciones
suministrado con el dispositivo Bluetooth.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si su dispositivo Bluetooth es compatible con los siguientes perfiles, puede escuchar música y controlar el dispositivo
desde los auriculares a través de una conexión Bluetooth.
A2DP (Advanced Audio Distribution Profile)
Puede disfrutar de música de alta calidad de forma inalámbrica.

AVRCP (Audio Video Remote Control Profile)
Puede ajustar el volumen, etc.
Las operaciones pueden variar en función del dispositivo Bluetooth. Consulte el manual de instrucciones suministrado
con el dispositivo Bluetooth.
Póngase el auricular con la marca

(izquierda) en el oído izquierdo y el auricular con la marca
(derecha) en el
oído derecho. La unidad izquierda tiene un punto táctil.
Tenga cuidado para evitar tocar el sensor táctil al llevar puestos los auriculares.
A: punto táctil
B: sensores táctiles (izquierdo, derecho)
Gire el auricular de modo que quede bien ajustado en el conducto auditivo y ajuste la posición del auricular hasta
que quede confortable.
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2 Conecte los auriculares a un dispositivo Bluetooth.
3 Inicie la reproducción y ajuste el volumen en un nivel moderado desde el dispositivo Bluetooth.
Sugerencia
Con los ajustes de fábrica, cuando escucha música mientras lleva las dos unidades de los auriculares, los auriculares detendrán
la reproducción de música si se retira una unidad. Cuando se ponga de nuevo el auricular retirado, los auriculares reanudarán la
reproducción de música.
Los auriculares admiten la protección de contenido SCMS-T. Puede disfrutar de la música y de otro tipo de audio en los
auriculares desde dispositivos tales como televisores portátiles compatibles con la protección de contenido SCMS-T.
En función del dispositivo Bluetooth, puede que sea necesario ajustar el volumen o configurar la salida de audio en el
dispositivo.
El volumen de los auriculares durante una llamada y durante la reproducción de música puede ajustarse de forma
independiente. Cambiar el volumen de las llamadas no cambia el volumen de la reproducción de música, y viceversa.
También puede escuchar música retirando solo una unidad del estuche de carga y colocándosela en la oreja.
Cuando lleve puesta solo la unidad derecha, utilice el sensor táctil de la unidad derecha para reproducir música.
Cuando lleve puesta solo la unidad izquierda, utilice el dispositivo conectado para reproducir música.
Cuando escucha música solo con una unidad, al ponerse la otra unidad podrá escuchar música en ambas unidades.
Nota
Con los ajustes de fábrica, no puede ajustar el volumen de los auriculares. Ajuste el volumen del dispositivo conectado. Si no
puede ajustar el volumen del dispositivo conectado, instale la app de teléfono inteligente “Sony | Headphones Connect” y ajuste
el volumen en la app.
Al utilizar la app “Sony | Headphones Connect”, puede asignar la función de ajuste de volumen al sensor táctil de los auriculares.
Si la comunicación no es buena, puede que el dispositivo Bluetooth no responda correctamente a las operaciones realizadas en
los auriculares.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si su dispositivo Bluetooth admite la función de control del dispositivo (protocolo compatible: AVRCP), las operaciones
siguientes estarán disponibles. Las funciones disponibles pueden variar en función del dispositivo Bluetooth. Por lo
tanto, consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo.
Puede utilizar el sensor táctil de la unidad derecha para realizar las operaciones siguientes.
Reproducción/pausa: toque el sensor táctil.
Saltar al comienzo de la siguiente pista: toque el sensor táctil dos veces rápidamente (con un intervalo de alrededor
de 0,3 segundos).
Saltar al comienzo de la pista anterior (o la pista actual durante la reproducción): toque el sensor táctil 3 veces
rápidamente (con un intervalo de alrededor de 0,3 segundos).
Si la función de ajuste de volumen se ha asignado al sensor táctil utilizando la aplicación “Sony | Headphones Connect”,
puede realizar las siguientes operaciones utilizando el auricular al que está asignada la función.
Subir el volumen: toque el sensor táctil durante la reproducción de música. El volumen sube en 1 paso.
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Bajar el volumen: mantenga el dedo sobre el sensor táctil durante la reproducción de música. El volumen baja de
forma progresiva. Aparte el dedo del sensor táctil cuando llegue al volumen que desee.
Si el volumen alcanza el nivel máximo o mínimo, suena una alarma.
Nota
Con los ajustes de fábrica, no puede ajustar el volumen de los auriculares. Ajuste el volumen del dispositivo conectado. Si no
puede ajustar el volumen del dispositivo conectado, instale la app de teléfono inteligente “Sony | Headphones Connect” y ajuste
el volumen en la app.
Al utilizar la app “Sony | Headphones Connect”, puede asignar la función de ajuste de volumen al sensor táctil de los auriculares.
Si la comunicación no es buena, puede que el dispositivo Bluetooth no responda correctamente a las operaciones realizadas en
los auriculares.
Las funciones disponibles pueden variar en función del dispositivo conectado, el software de música o la app utilizada. En
algunos casos, puede funcionar de forma diferente o es posible que no funcione aunque se realicen las operaciones descritas
anteriormente.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Desconecte la conexión Bluetooth desde el propio dispositivo Bluetooth.
Al desconectarse, oirá la indicación de voz decir “Bluetooth disconnected” (Bluetooth desconectado) a través de
ambos auriculares.
Los auriculares se apagan.
Sugerencia
Cuando finalice la reproducción de música, la conexión Bluetooth puede finalizar automáticamente en función del dispositivo
Bluetooth.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
La función de cancelación de ruido genera un sonido de contrafase opuesto a los ruidos ambientales exteriores (como
los ruidos de vehículos o los ruidos de equipos de aire acondicionado de interior) para suprimir los ruidos ambientales.
Nota
Puede ser que el efecto de la cancelación de ruido no sea muy pronunciado en un entorno muy tranquilo o que se oiga algo de
ruido.
Mientras utiliza los auriculares, dependiendo de cómo los lleve, el efecto de la cancelación de ruido puede variar o puede oír un
pitido (acoplamiento). En este caso, quítese los auriculares y vuelva a colocárselos.
La función de cancelación de ruido funciona principalmente en la banda de baja frecuencia, como de vehículos o equipos de aire
acondicionado. Si bien se reduce el ruido, no se elimina completamente.
Si usa los auriculares en un vehículo o en un autobús, puede oír ruido en función de las condiciones de la calle.
Los teléfonos móviles pueden provocar interferencias y ruido. Si esto ocurre, aleje los auriculares del teléfono móvil.
No tape los micrófonos de las unidades izquierda y derecha de los auriculares con las manos. Si están tapados, es posible que
el efecto de la función de cancelación de ruido o el modo Sonido ambiente no funcionen correctamente, o puede que oiga un
pitido (acoplamiento). En este caso, retire las manos, etc. de los micrófonos derecho e izquierdo.
A: micrófonos (izquierdo, derecho)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si utiliza la función de cancelación de ruido, puede escuchar música sin las molestias provocadas por el ruido ambiente.
1 Retire los auriculares del estuche de carga y póngaselos en las orejas.
Al encender los auriculares por primera vez después de comprarlos o justo después de inicializarlos, la función de
cancelación de ruido se activa automáticamente al ponerse los auriculares en los oídos.
A partir de este punto se conservan todos los cambios realizados en los ajustes.
2 Toque el sensor táctil de la unidad izquierda para modificar los ajustes de la función de cancelación de
ruido.
Con cada toque la función cambiará de la siguiente forma.
Modo Sonido ambiente: ON
Oirá la indicación de voz “Ambient sound” (Sonido ambiente).
Función de cancelación de ruido: ON
Oirá la indicación de voz “Noise canceling” (Cancelación de ruido).

Vea el vídeo para saber cómo se utiliza la función de cancelación de ruido.
Sugerencia
También puede activar o desactivar la función de cancelación de ruido o cambiar los ajustes de la función de cancelación de
ruido y el modo Sonido ambiente con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Puede seleccionar una de las opciones siguientes en la aplicación “Sony | Headphones Connect” para definir cómo quiere que
cambien las funciones al tocar el auricular izquierdo.
Función de cancelación de ruido: OFF/Modo
sonido ambiente: OFF
Función de cancelación de ruido: OFF/Modo Sonido ambiente: OFF
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Si solo lleva un auricular puesto, el modo Sonido ambiente está ajustado en ON, aunque los auriculares tuvieran activada la
función de cancelación de ruido la última vez que se usaron. Si se coloca los dos auriculares se activará automáticamente la
función de cancelación de ruido.
Nota
Los auriculares no pueden usar correctamente la función de cancelación de ruido a menos que se utilicen las almohadillas para
auriculares suministradas.
Si no lleva los auriculares bien puestos en los oídos, es posible que la función de cancelación de ruido no funcione
correctamente. Póngase los auriculares correctamente en los oídos.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Escuchar sonido ambiente durante la reproducción de música (modo Sonido

ambiente)
Puede oír el sonido ambiente a través de los micrófonos integrados en las unidades izquierda/derecha de los
auriculares mientras escucha música.
Para activar el modo Sonido ambiente

Toque el sensor táctil de la unidad izquierda mientras la función de cancelación de ruido está activada.
Para modificar el ajuste del modo Sonido ambiente

Puede modificar los ajustes del modo Sonido ambiente (modo Normal/modo Voz) conectando el teléfono inteligente
(con la app “Sony | Headphones Connect” instalada) y los auriculares mediante una conexión Bluetooth.
Modo Normal: mientras escucha música, es posible escuchar el sonido ambiente como si no llevara puestos los
auriculares.
Modo Voz: mientras escucha música, es posible elegir el sonido (como los anuncios del tren) que desea escuchar.
Para desactivar el modo Sonido ambiente

Toque el sensor táctil de la unidad izquierda para desactivar la función de modo Sonido ambiente.
Con cada toque la función cambiará de la siguiente forma.

Escuchará la indicación de voz “Noise canceling” (Cancelación de ruido).

Escuchará la indicación de voz “Ambient sound” (Sonido ambiente).

Vea el vídeo para saber cómo se utiliza el modo Sonido ambiente.
Sugerencia
Los ajustes del modo Sonido ambiente cambiados con la app “Sony | Headphones Connect” se guardan en los auriculares.
Puede escuchar música con los ajustes registrados del modo Sonido ambiente incluso si los auriculares están conectados a
otros dispositivos que no tienen la app “Sony | Headphones Connect” instalada.
Puede seleccionar una de las opciones siguientes en la aplicación “Sony | Headphones Connect” para definir cómo quiere que
cambien las funciones al tocar el auricular izquierdo.
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Función de cancelación de ruido: OFF/Modo
sonido ambiente: OFF
Nota
En función de las condiciones ambientales y el tipo/volumen de la reproducción de audio, es posible que no se oiga el sonido
ambiente aunque utilice el modo Sonido ambiente. No utilice los auriculares en lugares en los que podría ser peligroso no oír el
sonido ambiente, como en una carretera con tráfico de vehículos o bicicletas.
En función del entorno, es posible que aumente el ruido del viento cuando el modo Sonido ambiente está activado. En este
caso, cambie los ajustes del modo Normal al modo Voz usando la aplicación “Sony | Headphones Connect”. Si el ruido del viento
sigue siendo importante, desactive el modo Sonido ambiente.
Si no lleva los auriculares bien puestos, es posible que el modo Sonido ambiente no funcione correctamente. Gire los auriculares
para introducirlos correctamente en los oídos.
No tape los micrófonos de las unidades izquierda y derecha de los auriculares con las manos. Si están tapados, es posible que
el efecto de la función de cancelación de ruido o el modo Sonido ambiente no funcionen correctamente, o puede que oiga un
pitido (acoplamiento). En este caso, retire las manos, etc. de los micrófonos derecho e izquierdo.
Estos auriculares incorporan una función para detectar un pitido (acoplamiento) y cancelar el sonido en un tiempo mínimo.
En algunos casos poco habituales, la función de cancelación de ruido o el modo Sonido ambiente pueden interrumpirse
temporalmente en respuesta a un tono alto, como una alarma o un sonido electrónico, pero la función de cancelación de ruido o
el modo Sonido ambiente volverán automáticamente al cabo de aproximadamente un segundo.
Si el modo Sonido ambiente está activado en entornos con mucho ruido, tal vez se escuche un sonido. No se trata de un error
de funcionamiento. En este caso, ajuste la función de cancelación de ruido en ON o la función de cancelación de ruido y el modo
Sonido ambiente en OFF.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Escuchar el sonido ambiente rápidamente (modo Atención rápida)
Esta función baja el volumen de la música, una llamada o un tono de timbre para poder oír el sonido ambiente
fácilmente. Resulta útil si necesita oír los avisos en una estación de tren, etc.
Para activar el modo Atención rápida

Mantenga el dedo sobre el sensor táctil de la unidad izquierda. El modo Atención Rápida se activa solo cuando toca el
sensor táctil.
Para desactivar el modo Atención rápida

Aparte el dedo del sensor táctil.

Vea el vídeo para saber cómo se utiliza el modo Atención rápida.
Nota
En función de las condiciones ambientales y el tipo/volumen de la reproducción de audio, es posible que no se oiga el sonido
ambiente aunque utilice el modo Atención rápida. No utilice los auriculares en lugares en los que podría ser peligroso no oír el
sonido ambiente, como en una carretera con tráfico de vehículos o bicicletas.
Si no lleva los auriculares bien puestos, es posible que el modo Atención rápida no funcione correctamente. Póngase los
auriculares correctamente en los oídos.
En función del tamaño de las almohadillas para auriculares que utilice, el modo Atención rápida puede no resultar totalmente
eficaz. Elija el tamaño que le permita escuchar el menor sonido ambiente posible.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si Speak-to-Chat está activado de antemano, el modo Speak-to-Chat se iniciará automáticamente cuando hable con
alguien. Los auriculares ponen en pausa o silencian la música que se está reproduciendo y capturan la voz de la
persona con la que está hablando utilizando los micrófonos para que se oiga más fácilmente.
Si los auriculares no detectan la voz del usuario durante un determinado periodo de tiempo, el modo Speak-to-Chat
finaliza automáticamente.
Si quiere finalizar el modo antes, toque el sensor táctil en alguno de los auriculares.
Para activar Speak-to-Chat

Para activar el modo Speak-to-Chat, debe activarse primero la detección de audio automática de los auriculares.
Con los ajustes de fábrica, Speak-to-Chat está desactivado. Para activarlo, modifique el ajuste con la aplicación “Sony |
Para desactivar Speak-to-Chat

Para desactivarlo, modifique el ajuste con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.

Vea el vídeo para saber cómo se utiliza la función Speak-to-Chat.
Sugerencia
El modo Speak-to-Chat también se cierra en los siguientes casos.
Al retirar los dos auriculares cuando la función de apagado automático de detección de utilización está activada
Al usar la aplicación “Sony | Headphones Connect”, puede modificar la sensibilidad de la detección de audio automática y
cambiar el tiempo de finalización del modo Speak-to-Chat, además de alternar entre activado y desactivado. Con la
configuración de fábrica, el tiempo hasta la finalización del modo es de aproximadamente 15 segundos.
Nota
El modo Speak-to-Chat se activa cuando detecta que la persona que usa los auriculares está hablando, pero en algunos casos
poco habituales puede activarse en respuesta a vibraciones de dispositivos como cepillos de dientes eléctricos, sistemas de
masaje eléctricos o maquinillas de afeitar, o si el usuario se lava los dientes, tose o tararea algo. Cuando el modo Speak-to-Chat
cambia con frecuencia de forma accidental, ajuste Speak-to-Chat en “L Sensitivity”.
La reproducción de música se pone en pausa si el modo Speak-to-Chat está activo solo si se utiliza con una conexión Bluetooth.
El dispositivo conectado o la aplicación de reproducción que utilice tal vez no permitan poner en pausa la reproducción de
música cuando el modo Speak-to-Chat está activado o reanudar la reproducción de música cuando el modo Speak-to-Chat está
desactivado.
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Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Se pueden seleccionar los 2 modos de calidad de sonido siguientes durante la reproducción Bluetooth. Puede cambiar
la configuración y comprobar el modo de calidad del sonido con la app “Sony | Headphones Connect”.
Prioridad: calidad de sonido: prioriza la calidad del sonido.
Prioridad a la conexión estable: prioriza la estabilidad de la conexión (predeterminado).
Cuando quiera priorizar la calidad del sonido, seleccione el modo “Prioridad: calidad de sonido”.
Si la conexión es inestable, por ejemplo, si se oye únicamente sonido intermitente, seleccione el modo “Prioridad a
la conexión estable”.
Nota
El tiempo de reproducción puede reducirse en función de la calidad de sonido y de las condiciones en las que se usen los
auriculares.
En función de las condiciones ambientales en el área donde se estén usando los auriculares, puede ser que se siga oyendo un
sonido intermitente, incluso si se ha seleccionado el modo “Prioridad a la conexión estable”.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Códecs compatibles
Un códec es un algoritmo de codificación de audio que se utiliza cuando se transmite sonido a través de una conexión
Bluetooth.
Los auriculares admiten los 3 códecs siguientes para la reproducción de música a través de una conexión A2DP: SBC,
AAC y LDAC.
SBC
Se trata de la abreviatura de Subband Codec.
SBC es la tecnología de codificación de audio estándar utilizada por los dispositivos Bluetooth.
Todos los dispositivos Bluetooth son compatibles con SBC.
AAC
Se trata de la abreviatura de Advanced Audio Coding.
AAC es utilizado sobre todo por productos Apple, como el iPhone, y ofrece una calidad de sonido superior a la de
SBC.
LDAC
LDAC es una tecnología de codificación de audio desarrollada por Sony que permite la transmisión de contenidos
High-Resolution (Hi-Res) Audio, incluso a través de una conexión Bluetooth. A diferencia de otras tecnologías de
codificación compatibles con Bluetooth como SBC, funciona sin convertir a una resolución inferior el contenido High-
Resolution Audio (*).
Permite transmitir aproximadamente 3 veces más datos (**) que otras tecnologías a través de una red inalámbrica
Bluetooth con una calidad acústica sin precedentes, utilizando una codificación eficiente y una compresión
optimizada.
* Excepto contenidos en formato DSD.

** En comparación con SBC cuando está seleccionada la velocidad de bits de 990 kbps (96/48 kHz) o 909 kbps (88,2/44,1 kHz).
Al transmitir música en uno de los códecs indicados arriba desde un dispositivo conectado, los auriculares seleccionan
ese códec automáticamente y reproducen la música en el mismo códec.
Si quiere reproducir música con LDAC, ajuste el modo de calidad del sonido en el modo “Prioridad: calidad de sonido”
usando la aplicación “Sony | Headphones Connect”. En el modo “Prioridad a la conexión estable” (ajuste de fábrica), no
es posible reproducir música con LDAC.
Si el dispositivo conectado admite un códec de una calidad de sonido más alta que SBC, quizás tenga que configurar
antes el dispositivo para disfrutar de la música con el códec deseado entre los códecs compatibles.
Consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo para obtener información sobre cómo configurar el
códec.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
DSEE Extreme utiliza tecnología de IA para reproducir con gran precisión las respuestas de frecuencia de la fuente de
sonido original perdidas durante la compresión.
Puede cambiar el ajuste con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Nota
Cuando DSEE Extreme está ajustado en “Activar (ON)”, se reduce el tiempo de funcionamiento disponible.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Recibir una llamada
Puede hacer una llamada manos libres con un teléfono inteligente o teléfono móvil compatible con el perfil Bluetooth
HFP (Hands-free Profile) o HSP (Headset Profile) a través de una conexión Bluetooth.
Si su teléfono inteligente o teléfono móvil admite tanto HFP como HSP, seleccione HFP.
El funcionamiento puede variar en función del teléfono inteligente o el teléfono móvil. Consulte el manual de
instrucciones suministrado con el teléfono inteligente o teléfono móvil.
En función del dispositivo conectado o la aplicación que utilice, tal vez las funciones no funcionen correctamente,
aunque intente controlarlas con los sensores táctiles.
Tono de timbre
Si hay una llamada entrante, se oirá un tono de timbre en los auriculares.
Se escuchará uno de los siguientes tonos de timbre, en función de su teléfono inteligente o teléfono móvil.
Tono de timbre configurado en los auriculares

Tono de timbre configurado en el teléfono inteligente o teléfono móvil
Tono de timbre configurado en el teléfono inteligente o teléfono móvil solamente para una conexión Bluetooth
1 Conecte previamente los auriculares a un teléfono inteligente o teléfono móvil mediante la conexión
Bluetooth.
2 Cuando escuche un tono de timbre, toque el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha de los
auriculares dos veces (con un intervalo de alrededor de 0,3 segundos) y reciba la llamada.
Se oirá una voz desde los auriculares.

Cuando haya una llamada entrante mientras esté escuchando música, la reproducción se detendrá y se oirá un
tono de timbre a través de los auriculares.
Puede hablar usando los micrófonos de los auriculares.

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Si no se oye tono de timbre a través de los auriculares
Puede que los auriculares no estén conectados con el teléfono inteligente o teléfono móvil con HFP o HSP.
Compruebe el estado de conexión en el teléfono inteligente o teléfono móvil.
Si la reproducción no se detiene automáticamente, utilice los auriculares para hacer una pausa en la
reproducción.
3 Utilice el teléfono inteligente o teléfono móvil para ajustar el volumen.
4 Cuando termine de hablar, toque el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha de los auriculares dos
veces (con un intervalo de alrededor de 0,3 segundos) para finalizar la llamada.
Si ha recibido una llamada durante la reproducción de música, la reproducción de música se reanudará

automáticamente tras finalizar la llamada.
Sugerencia
Al recibir una llamada cuando utiliza un teléfono inteligente o un teléfono móvil, algunos teléfonos inteligentes o teléfonos
móviles reciben una llamada con el teléfono en lugar de los auriculares. Con una conexión HFP o HSP, puede pasar la llamada
a los auriculares manteniendo el dedo sobre el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha de los auriculares durante
2 segundos aproximadamente o utilizando su teléfono inteligente o teléfono móvil.
También puede disfrutar de llamadas manos libres llevando solo una unidad de los auriculares. Cuando reciba una llamada
entrante, respóndala usando el auricular que lleve puesto. Si lleva la otra unidad mientras habla solo con una de ellas, puede
hablar con ambas unidades.
Nota
En función del teléfono inteligente o teléfono móvil, al recibir una llamada entrante mientras escucha música, puede que la
reproducción no se reanude automáticamente cuando finalice la llamada.
Utilice un teléfono inteligente o teléfono móvil a una distancia mínima de 50 cm de los auriculares. Puede escucharse ruido si el
teléfono inteligente o el teléfono móvil está demasiado cerca de los auriculares.
Su voz se escuchará en los auriculares a través de los micrófonos de los auriculares (función Tono local). En este caso, es
posible que se oiga el sonido ambiente o el sonido del funcionamiento de los auriculares, aunque no se trata de un error de
funcionamiento.
Aunque la función de ajuste de volumen esté asignada al sensor táctil, no podrá ajustar el volumen desde los auriculares
durante una llamada. Ajuste el volumen del dispositivo conectado. Si no puede ajustar el volumen del dispositivo conectado,
instale la app de teléfono inteligente “Sony | Headphones Connect” y ajuste el volumen en la app.
Tema relacionado
Hacer una llamada
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Hacer una llamada
Puede hacer una llamada manos libres con un teléfono inteligente o teléfono móvil compatible con el perfil Bluetooth
HFP (Hands-free Profile) o HSP (Headset Profile) a través de una conexión Bluetooth.
Si su teléfono inteligente o teléfono móvil admite tanto HFP como HSP, seleccione HFP.
El funcionamiento puede variar en función del teléfono inteligente o el teléfono móvil. Consulte el manual de
instrucciones suministrado con el teléfono inteligente o teléfono móvil.
1 Conecte los auriculares a un teléfono inteligente/teléfono móvil mediante una conexión Bluetooth.
2 Haga una llamada con el teléfono inteligente o teléfono móvil.
Cuando hace una llamada, el tono de marcado se oye a través de los auriculares.
Si hace una llamada mientras escucha música, la reproducción hace una pausa.
Puede hablar usando los micrófonos de los auriculares.
Si no se oye tono de marcación a través de los auriculares

Utilice su teléfono inteligente o teléfono móvil para pasar del dispositivo usado para la llamada a los auriculares
o mantenga el dedo sobre el sensor táctil en el auricular izquierdo o derecho durante aproximadamente 2
segundos.
3 Utilice el teléfono inteligente o teléfono móvil para ajustar el volumen.
92
4 Cuando termine de hablar, toque el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha de los auriculares dos
veces (con un intervalo de alrededor de 0,3 segundos) para finalizar la llamada.
Si ha realizado una llamada durante la reproducción de música, la reproducción de música se reanudará

automáticamente tras finalizar la llamada.
Sugerencia
También puede disfrutar de llamadas manos libres llevando solo una unidad de los auriculares. Si lleva la otra unidad mientras
habla solo con una de ellas, puede hablar con ambas unidades.
Nota
Utilice un teléfono inteligente o teléfono móvil a una distancia mínima de 50 cm de los auriculares. Puede escucharse ruido si el
teléfono inteligente o el teléfono móvil está demasiado cerca de los auriculares.
Su voz se escuchará en los auriculares a través de los micrófonos de los auriculares (función Tono local). En este caso, es
posible que se oiga el sonido ambiente o el sonido del funcionamiento de los auriculares, aunque no se trata de un error de
funcionamiento.
Aunque la función de ajuste de volumen esté asignada al sensor táctil, no podrá ajustar el volumen desde los auriculares
durante una llamada. Ajuste el volumen del dispositivo conectado. Si no puede ajustar el volumen del dispositivo conectado,
instale la app de teléfono inteligente “Sony | Headphones Connect” y ajuste el volumen en la app.
Tema relacionado
Recibir una llamada
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Las funciones disponibles durante una llamada pueden variar en función del perfil compatible con el teléfono inteligente
o teléfono móvil. Además, aunque el perfil sea el mismo, las funciones disponibles pueden variar en función del teléfono
inteligente o el teléfono móvil.
Consulte el manual de instrucciones suministrado con el teléfono inteligente o teléfono móvil.
Perfil compatible: HFP (Hands-free Profile)

Durante el modo de espera/reproducción de música
Mantenga el dedo en el sensor táctil de la unidad derecha aproximadamente 2 segundos para iniciar la función de
marcación por voz del teléfono inteligente/teléfono móvil o para activar la Google™ app en el teléfono inteligente
Android o Siri en el iPhone.
Llamada saliente
Puede utilizar el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha para realizar las operaciones siguientes.
Cuando solo lleve puesta una unidad de los auriculares, deberá controlar los auriculares a través de esa unidad.
Toque el sensor táctil dos veces rápidamente (con un intervalo de alrededor de 0,3 segundos) para cancelar una
llamada saliente.
Puede realizar las siguientes operaciones en el auricular que no tenga asignada la función de cancelación de ruido
(auricular derecho en los ajustes de fábrica).
Mantenga el dedo en el sensor táctil durante 2 segundos aproximadamente para pasar la llamada de los auriculares
al teléfono inteligente/teléfono móvil y viceversa.
Llamada entrante
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Toque dos veces el sensor táctil rápidamente para contestar a una llamada.
Mantenga el dedo en el sensor táctil durante aproximadamente 2 segundos para rechazar una llamada.
Durante una llamada

Toque dos veces el sensor táctil rápidamente para finalizar una llamada.
Puede realizar las siguientes operaciones en el auricular que no tenga asignada la función de cancelación de ruido
(auricular derecho en los ajustes de fábrica).
Mantenga el dedo en el sensor táctil durante 2 segundos aproximadamente para pasar la llamada de los auriculares
al teléfono inteligente/teléfono móvil y viceversa.
Perfil compatible: HSP (Headset Profile)

Llamada saliente
Toque dos veces el sensor táctil rápidamente para cancelar una llamada saliente.
Llamada entrante
Toque dos veces el sensor táctil rápidamente para contestar a una llamada.
Durante una llamada

Toque dos veces el sensor táctil rápidamente para finalizar una llamada.
Tema relacionado
Recibir una llamada
Hacer una llamada
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Realización de una videollamada en su ordenador
Al realizar una videollamada en su ordenador, puede hablar utilizando sus auriculares de forma inalámbrica.
1 Conecte los auriculares al ordenador a través de la conexión Bluetooth.
2 Inicie la aplicación de videollamada en su ordenador.
3 Compruebe los ajustes (*) de la aplicación de videollamada.
Al realizar una videollamada en su ordenador, seleccione las conexiones de llamada (HFP/HSP) y no las
conexiones de reproducción de música (A2DP). Si selecciona las conexiones de reproducción de música,
puede que la videollamada no esté disponible.
En los ajustes de altavoz, seleccione las conexiones de llamada [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] (**).
([Headphones (WF-1000XM4 Stereo)] (**) corresponde a las conexiones de reproducción de música.)
En los ajustes de micrófono, seleccione las conexiones de llamada [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] (**).
Si el micrófono no está configurado, se activa el modo Speak-to-Chat, que detecta la voz de la persona que
lleva los auriculares y silencia el sonido de los auriculares.
En función de la aplicación de videollamada que utilice, las conexiones de llamada [Headset (WF-1000XM4
Hands-Free)] (**) o las conexiones de reproducción de música [Headphones (WF-1000XM4 Stereo)] (**) tal vez
no estén disponibles en los ajustes de altavoz y micrófono y puede que solo aparezca [WF-1000XM4]. En este
caso, seleccione [WF-1000XM4].
Si quiere ver las preguntas frecuentes y sus respuestas, consulte el sitio web de asistencia al cliente.
* En función de la aplicación de videollamada que utilice, esta función tal vez no esté disponible.
** Los nombres pueden variar en función del ordenador o de la aplicación de videollamada que utilice.
Sugerencia
Si no pueden comprobarse los ajustes de la aplicación de videollamada o no pueden seleccionarse las conexiones de llamada
[Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)], seleccione [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] en los ajustes de su ordenador para
establecer las conexiones. Consulte “Emparejamiento y conexión con un ordenador (Windows 10)”, “Emparejamiento y conexión
con un ordenador (Windows 8.1)” o “Emparejamiento y conexión con un ordenador (Mac)”.
Nota
Mientras el modo Speak-to-Chat está activado, si el micrófono no está correctamente configurado, el modo Speak-to-Chat se
activa cuando se detecta una voz y se silencia el sonido de los auriculares.
En función de la aplicación de videollamada que utilice, los ajustes del micrófono tal vez no estén disponibles. En este caso,
desactive Speak-to-Chat usando la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
En función del ordenador o la aplicación que utilice, tal vez los auriculares no funcionen correctamente durante una
videollamada. Para solucionarlo, puede reiniciar el ordenador.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Desconecte la conexión Bluetooth desde el propio dispositivo Bluetooth.
Al desconectarse, oirá la indicación de voz decir “Bluetooth disconnected” (Bluetooth desconectado) a través de
ambos auriculares.
Los auriculares se apagan.
Sugerencia
Cuando finalice la reproducción de música, la conexión Bluetooth puede finalizar automáticamente en función del dispositivo
Bluetooth.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Uso del Asistente de Google
Gracias a la función Asistente de Google incluida en el teléfono inteligente, puede hablar directamente a los micrófonos
de los auriculares para utilizar el teléfono inteligente o realizar una búsqueda.
Teléfonos inteligentes compatibles
Teléfonos inteligentes con Android 6.0 o posterior instalado (es necesaria la versión más reciente de Google app.)
1 Abra la aplicación “Sony | Headphones Connect” y defina la función del sensor táctil como el Asistente de
Google.
El Asistente de Google puede asignarse como una función del sensor táctil de la unidad de auriculares que tenga
asignada la función de reproducción de música. Puede modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles
de las unidades izquierda y derecha utilizando la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Cuando utilice el Asistente de Google por primera vez, abra la aplicación y toque [Finish headphones setup] en la
Vista de conversación y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración inicial
del Asistente de Google.
Para obtener más información acerca de la app “Sony | Headphones Connect”, consulte la siguiente URL.
2 Diga “Ok Google” o accione el sensor táctil para utilizar el Asistente de Google.

B: micrófonos (izquierdo, derecho)
Mantenga el dedo sobre el sensor táctil para dar una orden de voz y aparte el dedo para finalizar la orden de
voz.
Si no se detecta ninguna orden de voz mientras tiene el dedo sobre el sensor táctil, se leerán las notificaciones
al apartar el dedo.
99
Para obtener más información acerca del Asistente de Google, consulte el siguiente sitio web:
https://assistant.google.com
Uso de los auriculares con el Asistente de Google

Mediante órdenes de voz específicas al Asistente de Google puede modificar ajustes de cancelación de ruido o realizar
otras operaciones con los auriculares.
Para obtener más información, consulte el siguiente sitio web (*):

https://support.google.com/assistant/answer/7172842#headphones
* Es posible que los auriculares no sean compatibles con todas las especificaciones indicadas en el sitio web.
Sugerencia
Compruebe o actualice la versión del software de los auriculares con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Si el Asistente de Google no está disponible por motivos como no estar conectado a la red, se escuchará la indicación de voz
“The Google Assistant is not connected” (El asistente de Google no está conectado) por los dos auriculares (o desde el auricular
que lleva puesto).
Si no ve [Finish headphones setup] en la Vista de conversación de la app Asistente de Google, elimine la información de
emparejamiento de los auriculares desde los ajustes Bluetooth de su teléfono inteligente y vuelva a realizar el proceso de
emparejamiento.
La función del Asistente de Google puede asociarse al auricular para el que el sensor táctil tenga asignada la función de
reproducción de música. Si quiere usar la función del Asistente de Google en uno de los auriculares, asigne la función de
reproducción de música al auricular que desee usar y, después, asigne la función del Asistente de Google.
En el auricular que no tenga asignada la función de reproducción de música, no es posible usar la función del Asistente de
Google.
Puede modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha utilizando la aplicación
“Sony | Headphones Connect”.
Nota
La función del Asistente de Google y la función de Amazon Alexa no pueden asignarse a los auriculares al mismo tiempo.
El Asistente de Google puede no estar disponible en algunos países, regiones o idiomas.
La función para utilizar los auriculares con el Asistente de Google depende de las especificaciones del Asistente de Google.
Las especificaciones del Asistente de Google están sujetas a cambios sin previo aviso.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Uso de Amazon Alexa
Gracias a la aplicación Amazon Alexa instalada en su teléfono inteligente, puede hablar directamente a los micrófonos
de los auriculares para utilizar el teléfono inteligente o realizar una búsqueda.
Teléfonos inteligentes compatibles
La versión del SO que sea compatible con la última versión de la aplicación Amazon Alexa en Android o iOS
Es necesaria la instalación de la última aplicación Amazon Alexa.
1. Abra la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil.
2. Busque la aplicación Amazon Alexa.
3. Seleccione Instalar.
4. Seleccione Abrir.
1 Póngase los auriculares y conéctelos al teléfono inteligente a través de la conexión Bluetooth.
2 Abra la aplicación Amazon Alexa.
Amazon Alexa puede asignarse al auricular que tenga asignada la función de reproducción de música. Puede
modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha utilizando la
aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Al utilizar Amazon Alexa por primera vez, deberá iniciar sesión con su cuenta de Amazon e ir al paso 3 para
configurar los auriculares en la aplicación Amazon Alexa.
Si ya ha configurado previamente Amazon Alexa, pero ha configurado el sensor táctil de la unidad derecha de los
auriculares en una función diferente de Amazon Alexa, consulte el apartado de sugerencias a continuación para
reconfigurar el sensor táctil de la unidad izquierda de los auriculares en Amazon Alexa.
3 Realice los ajustes iniciales para Amazon Alexa.
1. Toque el icono [More] en la esquina inferior derecha de la pantalla de la aplicación Amazon Alexa y toque [Add
a Device].
2. En la pantalla [Which device would you like to set up?], seleccione [Headphones].
101
3. En [AVAILABLE DEVICES] en la pantalla [Select your device], seleccione [WF-1000XM4].
Si no puede localizar [WF-1000XM4] en [AVAILABLE DEVICES], los auriculares no están conectados al

teléfono inteligente a través de la conexión Bluetooth. Conecte los auriculares al teléfono inteligente a través de
la conexión Bluetooth.
4. En la pantalla [Set up Alexa on your WF-1000XM4], toque [CONTINUE].
5. Si aparece la pantalla [This will override the current voice assistant on this accessory], toque [CONTINUE].
6. En la pantalla [Setup Complete], toque [DONE].
102
Una vez completados los ajustes iniciales, la función del sensor táctil de la unidad derecha de los auriculares (o de
la unidad izquierda si solo llevaba la unidad izquierda de los auriculares en los ajustes iniciales) pasa a ser
Amazon Alexa.
4 Diga la palabra de activación (*) (“Alexa”) o utilice el sensor táctil en la unidad de los auriculares a la que
asignó la función Amazon Alexa para usar Amazon Alexa.

B: micrófonos (izquierdo, derecho)
Mantenga el dedo en el sensor táctil para emitir una orden de voz.
Ejemplo:
“Qué tiempo hace”
“Reproducir música (**)”

Si no se detecta voz, se cancelará automáticamente.
* Para establecer la palabra de activación, active [Activate Voice Assistant with your Voice] con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
** Se necesita una suscripción a Amazon o Prime Music.
Para obtener más información acerca de Amazon Alexa y sus funciones, consulte el siguiente sitio web:
https://www.amazon.com/b?node=16067214011
Para obtener más información acerca de Amazon Alexa, consulte el siguiente sitio web:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=G7HPV3YLTGLJEJFK
Sugerencia
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Una vez configurados los auriculares en Amazon Alexa, el sensor táctil de la unidad derecha de los auriculares (o de la unidad
izquierda si solo llevaba la unidad izquierda de los auriculares en los ajustes iniciales) se configura automáticamente para
Amazon Alexa. Puede restablecer la función original del sensor táctil modificándolo con la aplicación “Sony | Headphones
Connect”. Asimismo, puede reconfigurar el sensor táctil a Amazon Alexa si anteriormente lo había conectado a Amazon Alexa
pero lo ha modificado por otra función.
Compruebe o actualice la versión del software de los auriculares con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Si Amazon Alexa no está disponible porque, por ejemplo, no hay conexión con la red, se escuchará la indicación de voz “Either
your mobile device isn’t connected; or you need to open the Alexa App and try again” (Su dispositivo móvil no está conectado o
bien tiene que abrir la app Alexa y volver a intentarlo) a través de los dos auriculares.
La función Amazon Alexa puede asociarse al auricular para el que el sensor táctil tenga asignada la función de reproducción de
música. Si quiere usar la función Amazon Alexa en uno de los auriculares, asigne la función de reproducción de música al
auricular que desee usar y, después, asigne la función Amazon Alexa.
En el auricular que no tenga asignada la función de reproducción de música, no es posible usar la función Amazon Alexa. Puede
modificar la asignación de funciones a los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha utilizando la aplicación “Sony |
Nota
La función de Amazon Alexa y la función del Asistente de Google no pueden asignarse a los auriculares al mismo tiempo.
Puede utilizar la función Amazon Alexa cuando lleve puesta únicamente una unidad a la que ha asignado la función de Amazon
Alexa. Si la función de Amazon Alexa está asignada a los auriculares y quiere usar solo una unidad de los auriculares, use la
unidad que tenga la función de Amazon Alexa asignada. Compruebe el ajuste de los auriculares con la app “Sony | Headphones
Connect”.
Amazon Alexa no está disponible en todos los idiomas y países/regiones. Las funciones y la funcionalidad de Alexa pueden
variar según el lugar.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Utilización de la función de asistencia de voz (Google app)
Gracias a la función Google app incluida en el teléfono inteligente Android, puede controlar el teléfono inteligente
Android hablando directamente a los micrófonos de los auriculares.
1 Asigne a Google app la selección de asistencia y entrada de voz.
En el teléfono inteligente Android, seleccione [Settings] - [Apps & notifications] - [Advanced] - [Default apps] -
[Assist & voice input] y ajuste [Assist app] en Google app.
La operación anterior es un ejemplo. Si necesita más detalles, consulte el manual de instrucciones del teléfono
inteligente Android.
Nota: es posible que necesite la última versión de Google app.
Si necesita más detalles sobre Google app, consulte el manual de instrucciones o el sitio web de asistencia del
teléfono inteligente Android o el sitio web de la tienda Google Play.
Tal vez no pueda activar Google app desde los auriculares, en función de las especificaciones del teléfono
inteligente Android.
2 Póngase los auriculares y conéctelos al teléfono inteligente Android a través de la conexión Bluetooth.
3 Cuando el teléfono inteligente Android está en modo de espera o reproduciendo música, mantenga el dedo
en el sensor táctil de la unidad derecha durante aproximadamente 2 segundos.
Se activa Google app.
4 Pida algo a Google app a través de los micrófonos de los auriculares.

Para obtener más información sobre las apps compatibles con Google app, consulte el manual de instrucciones del
105
Después de activar Google app, se cancelará la orden de voz cuando haya transcurrido un determinado periodo de
tiempo sin recibir ninguna petición.
Nota
Si el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha está definido como función del Asistente de Google, la función de asistencia
de voz (Google app) no está disponible.
Si el sensor táctil de la unidad izquierda o derecha está definido como función Amazon Alexa, la función de asistencia de voz
(Google app) no está disponible.
Google app no se activa al decir “Ok Google” aunque el teléfono inteligente Android tenga el ajuste “Ok Google” activado.
Al usar la función de asistencia de voz, se escuchará su voz en los auriculares a través de los micrófonos de los auriculares
(función Tono local). En este caso, es posible que se oiga el sonido ambiente o el sonido del funcionamiento de los auriculares,
aunque no se trata de un error de funcionamiento.
Es posible que Google app no se active en función de las especificaciones del teléfono inteligente o la versión de la aplicación.
Google app no funciona cuando está conectado a un dispositivo que no es compatible con la función de asistencia de voz.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Utilización de la función de asistencia de voz (Siri)
Gracias a la función Siri del iPhone, puede controlar el iPhone hablando directamente al micrófono de los auriculares.
1 Active Siri.
En el iPhone, seleccione [Settings] - [Siri & Search] para activar [Press Home for Siri] y [Allow Siri When Locked].
La operación anterior es un ejemplo. Si necesita más detalles, consulte el manual de instrucciones del iPhone.
Nota: para obtener más información sobre Siri, consulte el manual de instrucciones o el sitio web de asistencia del
iPhone.
2 Póngase los auriculares y conéctelos al iPhone a través de la conexión Bluetooth.
3 Cuando el iPhone está en modo de espera o reproduciendo música, mantenga el dedo en el sensor táctil
de la unidad derecha durante aproximadamente 2 segundos.
Se ha activado Siri.
4 Pida algo a Siri a través de los micrófonos de los auriculares.

Para obtener más información sobre las apps que funcionan con Siri, consulte el manual de instrucciones del
iPhone.
Nota
Siri no se activa diciendo “Hey Siri” aunque el ajuste “Hey Siri” del iPhone esté activado.
107
Al usar la función de asistencia de voz, se escuchará su voz en los auriculares a través de los micrófonos de los auriculares
(función Tono local). En este caso, es posible que se oiga el sonido ambiente o el sonido del funcionamiento de los auriculares,
aunque no se trata de un error de funcionamiento.
Es posible que Siri no se active en función de las especificaciones del teléfono inteligente o la versión de la aplicación.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si conecta el teléfono inteligente con la app “Sony | Headphones Connect” instalada y los auriculares a través de la
conexión Bluetooth, puede hacer lo siguiente.
Actualizar el software de los auriculares

Cambiar el idioma de la indicación de voz
Activar/desactivar la indicación de voz
Modificar la función del sensor táctil
Configurar el modo de conexión Bluetooth (modo de calidad de sonido)
Apagar los auriculares
Ajustar la función de pausa/reanudación de la reproducción de música automáticamente con detección de utilización
Ajustar la función de desactivación automática con detección de utilización
Activar/desactivar la palabra de activación de Amazon Alexa
Inicialice los auriculares
Asistencia para determinar las almohadillas para auriculares óptimas
Comprobar la versión de software de los auriculares
Ver el códec de la conexión Bluetooth
Ver la carga restante de la batería de los auriculares
Ver la carga restante de la batería del estuche de carga
Ver el mensaje emergente de carga urgente (cuando la carga restante de la batería del estuche de carga sea baja)
Seleccionar el ajuste de Ecualizador/CLEAR BASS
Personalizar el ajuste del ecualizador
Ajustar la función DSEE Extreme (obtención de un sonido de la máxima calidad)
Ajustar la función de cancelación de ruido y el modo Sonido ambiente (control de sonido ambiente)
Seleccionar el patrón de cambio al modificar la función de cancelación de ruido/Modo sonido ambiente en los
auriculares
Utilizar el ajuste automático de la función de cancelación de ruido mediante el reconocimiento del comportamiento
(control de sonido adaptativo)
Ajustar la función de reducción automática de ruido del viento
Activar/desactivar la detección de audio automática para Speak-to-Chat y configurarla
Reproducir música/pausar, saltar hasta el comienzo de la pista anterior (o la pista actual durante la
reproducción)/saltar hasta el comienzo de la siguiente pista
Ajustar el volumen durante la reproducción de música/llamada telefónica
Emparejamiento fácil
Sugerencia
El funcionamiento de la aplicación “Sony | Headphones Connect” depende del dispositivo de audio. Las especificaciones de la
app y el diseño de la pantalla pueden cambiar sin previo aviso.
Tema relacionado
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Códecs compatibles
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
1 Descargue la aplicación “Sony | Headphones Connect” en la tienda Google Play o el App Store e instale la
aplicación en su teléfono inteligente.
2 Después de instalar la app, inicie la app “Sony | Headphones Connect”.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Acceso a información de asistencia de la app “Sony | Headphones Connect”
Puede acceder a la información de asistencia más reciente de la app “Sony | Headphones Connect”.
1 Seleccione [Help] en la pantalla de la app “Sony | Headphones Connect”.
2 Aparece la pantalla [Headphones Connect Help] y se muestra la información de asistencia.
3 Seleccione la opción que desee.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Cómo mantener el software actualizado (para un uso confortable de los auriculares)
Instale el software de los auriculares más reciente utilizando la app “Sony | Headphones Connect” para disfrutar de
nuevas funciones o resolver determinados problemas con los auriculares.
Utilice siempre los auriculares con el software más reciente instalado.
Para obtener más información sobre el software de los auriculares más reciente y cómo actualizarlo, consulte la
información en el sitio web de asistencia.
Cuando el ajuste [Automatic download of software] está activado (ajuste predeterminado) en la app “Sony | Headphones
Connect”, la descarga y la transferencia del software se inician automáticamente.
También puede actualizar el software de los auriculares de la siguiente forma.
1 Descargue el software de la actualización del servidor al teléfono inteligente con la app “Sony |
Headphones Connect” instalada.
2 Transfiera el software de la actualización del teléfono inteligente a los auriculares.
3 Actualice el software de los auriculares siguiendo las instrucciones en pantalla.
Nota
Se recomienda desactivar la función de apagado automático de los auriculares antes de la actualización.
Con los ajustes de fábrica, cuando no lleva los auriculares durante unos 15 minutos, los auriculares se apagan
automáticamente. Este ajuste puede modificarse utilizando la app “Sony | Headphones Connect”.
Cuando el dispositivo móvil utilizado para la actualización tiene algún otro dispositivo Bluetooth conectado, apague todos los
dispositivos Bluetooth hasta que finalice la actualización.
El software no puede actualizarse si el dispositivo móvil está conectado con otros dispositivos compatibles con Bluetooth Low
Energy (como dispositivos tipo wearable, relojes inteligentes, etc.).
Realice lo siguiente si no es posible completar la actualización.

Cierre todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo móvil excepto “Sony | Headphones Connect”.
Cargue al máximo los auriculares y el dispositivo móvil.
Acerque al máximo los auriculares y el dispositivo móvil usado para la actualización antes de iniciar la actualización.
No inicie la actualización si hay dispositivos LAN inalámbricos u otros dispositivos Bluetooth cerca.
Desactive el modo de ahorro de energía (*) de su teléfono inteligente antes de actualizar el software.
En función del sistema operativo de su teléfono inteligente, puede que la actualización no finalice con el modo de ahorro de
energía.
* Los nombres pueden variar en función del teléfono inteligente utilizado.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Precauciones
Acerca de las comunicaciones Bluetooth

La tecnología inalámbrica de Bluetooth funciona en un rango de 10 m aproximadamente. Es posible que la distancia
máxima de comunicación varíe en función de la presencia de obstáculos (gente, objetos metálicos, paredes, etc.) o
del entorno electromagnético.
Las microondas que se emiten desde un dispositivo Bluetooth pueden afectar al funcionamiento de dispositivos
médicos electrónicos. Apague los auriculares y otros dispositivos Bluetooth en los lugares siguientes, ya que podrían
provocar un accidente:
en hospitales, cerca de asientos prioritarios en los trenes, en ubicaciones donde haya gas inflamable, cerca de
puertas automáticas o cerca de alarmas de incendios.
Este producto emite ondas de radio cuando se utiliza en el modo inalámbrico. Si se utiliza en el modo inalámbrico en
un avión, siga las instrucciones del personal de cabina en relación con el uso permitido de los productos en el modo
inalámbrico.
La reproducción de audio en los auriculares puede tener retraso con respecto a la del dispositivo de transmisión a
causa de las características de la tecnología inalámbrica Bluetooth. Como consecuencia, el sonido puede no estar
sincronizado con la imagen al ver películas o jugar a videojuegos.
Los auriculares admiten funciones de seguridad que cumplen con el estándar Bluetooth para garantizar la seguridad
durante la comunicación al utilizar tecnología inalámbrica Bluetooth. Sin embargo, es posible que esta seguridad no
sea suficiente en función de los ajustes configurados y otros factores. Tenga cuidado al comunicarse utilizando
tecnología inalámbrica Bluetooth.
Sony no se hará responsable de los daños o pérdidas que resulten de las filtraciones de información que se
produzcan al utilizar las comunicaciones Bluetooth.
No se pueden garantizar las conexiones Bluetooth con todos los dispositivos Bluetooth.
Los dispositivos Bluetooth conectados con los auriculares deben cumplir con el estándar Bluetooth indicado por
Bluetooth SIG, Inc. y contar con la certificación de cumplimiento.
Aunque un dispositivo conectado cumpla con el estándar Bluetooth, es posible que haya casos en que las
características o especificaciones del dispositivo Bluetooth hagan que no sea posible la conexión o resulten en
diferentes métodos de control, visualización o funcionamiento.
Cuando se utilizan los auriculares para hablar con manos libres por el teléfono, es posible que se produzca ruido
en función del dispositivo conectado o del entorno de comunicación.
Según el dispositivo que se va a conectar, el inicio de las comunicaciones puede tardar algún tiempo.
Los auriculares no son compatibles con la conexión multipunto.
Si los auriculares son compatibles con la función multipunto, pueden conectarse a dispositivos de reproducción de
música (perfil A2DP, Walkman, etc.) y a un dispositivo de comunicación (teléfono inteligente con perfil HFP o HSP,
etc.) al mismo tiempo y puede escuchar música mientras espera una llamada entrante o realiza una llamada.
Nota sobre la electricidad estática

La electricidad estática acumulada en el cuerpo puede provocar un ligero hormigueo en los oídos. Para reducir el
efecto, utilice ropa fabricada con materiales naturales, que reprimen la generación de electricidad estática.
Notas sobre la utilización de los auriculares

Quítese los auriculares de los oídos despacio después de utilizarlos.
Como las almohadillas para auriculares se ajustan bien en las orejas, si los presiona en exceso o si tira de ellos
rápido hacia afuera, puede provocar daños en el tímpano. Al colocar los auriculares, el diafragma del altavoz puede
hacer un clic. No se trata de un error de funcionamiento.
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Otras notas
No someta los auriculares a golpes excesivos, ya que se trata de un dispositivo de precisión.
Los sensores táctiles pueden no funcionar correctamente si coloca etiquetas u otros elementos adhesivos en los
sensores táctiles.
Es posible que la función Bluetooth no funcione con un teléfono móvil, en función del estado de la señal y del
entorno circundante.
Si siente algún malestar mientras utiliza los auriculares, deje de utilizarlos inmediatamente.
Las almohadillas para auriculares pueden dañarse o deteriorarse con el uso y el almacenamiento prolongados.
Si penetran agua u objetos extraños en los auriculares, se puede provocar un incendio o una descarga eléctrica. Si
penetra agua o un objeto extraño en los auriculares, deje de utilizarlos de inmediato y consulte con su distribuidor
Sony más cercano. En especial, tenga cuidado en los casos siguientes.
Al utilizar los auriculares cerca de un lavamanos, etc.
Tenga cuidado para evitar que los auriculares no caigan en un lavamanos o en un recipiente lleno de agua.
Al utilizar los auriculares bajo la lluvia o la nieve o en lugares con mucha humedad
Limpieza de los auriculares
Cuando la parte externa de los auriculares esté sucia, límpiela con un paño seco y suave. Si los auriculares están
sucios, empape un paño con una solución diluida de detergente neutro y escúrralo bien antes de la limpieza. No
utilice productos como disolventes, bencenos o alcohol, ya que pueden dañar la superficie.
No utilice los auriculares cerca de dispositivos médicos
Las ondas de radio pueden afectar a los marcapasos cardíacos u otros dispositivos médicos. No utilice los
auriculares en lugares con mucha gente, como trenes o centros médicos.
Los auriculares (incluidos los accesorios) tienen imanes que pueden interferir con marcapasos, válvulas de by-pass
programables para tratamientos de hidrocefalia u otros dispositivos médicos. No coloque los auriculares cerca de
personas que utilicen dichos dispositivos médicos. Hable con su médico antes de utilizar los auriculares si usa
alguno de estos dispositivos médicos.
Mantenga los auriculares alejados de tarjetas magnéticas
Los auriculares utilizan imanes. Si acerca una tarjeta magnética a los auriculares, la tarjeta magnética puede verse
afectada y quedar inservible.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
El estuche de carga no es resistente al agua.

Las especificaciones de resistencia al agua de estos auriculares son equivalentes a IPX4 en la norma IEC 60529
“Grados de protección contra la penetración de agua (código IP)”, que especifica el grado de protección ofrecido
contra la penetración de agua. Los auriculares no se pueden utilizar en el agua.
A menos que se utilicen correctamente, el agua puede penetrar en los auriculares y provocar un incendio, una
electrocución o problemas de funcionamiento. Tenga en cuenta las siguientes precauciones y utilice los auriculares
correctamente.
IPX4: protección contra salpicaduras de agua procedentes de cualquier dirección.

Los conductos del sonido (tubos de salida del sonido), orificios de ventilación y micrófonos (en 2 posiciones) de los
auriculares no son totalmente estancos.
Si quedan gotas de agua en los conductos del sonido, orificios de ventilación o micrófonos (en 2 posiciones),
pueden producirse los siguientes síntomas temporalmente, aunque no se trata de un error.
Puede ser difícil escuchar los sonidos.

El efecto de cancelación de ruido es más débil.
Se escuchan sonidos extraños.
Resulta difícil escuchar las voces durante las llamadas telefónicas.
Líquidos cubiertos por las especificaciones de resistencia al agua
Aplicable: agua dulce, agua del grifo, sudor
Líquidos distintos de los indicados arriba (ejemplos: agua con jabón, agua con detergente, agua con
No
productos de baño, champú, agua de fuentes termales, agua caliente, agua de piscina, agua del mar,
aplicable:
etc.)
La resistencia al agua de los auriculares se basa en mediciones realizadas por Sony en las condiciones descritas arriba.
Le informamos de que no están cubiertos por la garantía los problemas de funcionamiento derivados de una inmersión
en el agua si son fruto de un uso incorrecto por parte del cliente.
Para mantener la resistencia al agua
Tenga en cuenta las precauciones siguientes para garantizar un buen funcionamiento de los auriculares.
No provoque salpicaduras que puedan provocar la entrada de agua en los orificios de salida del sonido.
Evite que los auriculares caigan en el agua y no los utilice debajo del agua.
No deje los auriculares húmedos en lugares fríos, ya que el agua podría congelarse. Para evitar problemas de
funcionamiento, séquelos después de utilizarlos.
No ponga los auriculares en el agua ni los utilice en lugares húmedos, como baños.
No deje caer los auriculares ni los exponga a golpes mecánicos. Si lo hace, los auriculares pueden deformarse o
sufrir daños, lo que provocaría una disminución de la resistencia al agua.
Si los auriculares se mojan:
1. Utilice un paño suave seco para enjuagar el agua de los auriculares.
2. Retire las almohadillas para auriculares, coloque los conductos de sonido y los orificios de ventilación hacia
abajo y sacúdalos varias veces para expulsar el agua.
3. Gire los micrófonos (en 2 puntos) hacia abajo y aplique unos 5 toques suaves con un paño seco, etc. para
expulsar el agua acumulada en su interior.
116
4. Después de estos pasos, deje que los auriculares se sequen a temperatura ambiente.
Si los auriculares se están cargando cuando se mojan por sudor, etc., las tomas de carga podrían sufrir corrosión.
Antes de la carga, seque cualquier resto de humedad con un paño suave seco y déjelos secar a temperatura
ambiente.
Si las tomas de carga de los auriculares o el estuche de carga se ensucian, límpielas con un paño suave seco.
No lave pantalones ni camisas con auriculares en sus bolsillos.
Si los auriculares tienen grietas o están deformados, evite usarlos cerca del agua o póngase en contacto con su
distribuidor Sony más cercano.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Aviso sobre la licencia
Notas sobre la licencia

El producto contiene software que Sony utiliza en virtud de un acuerdo de licencia con el propietario del copyright
correspondiente. Tenemos la obligación de anunciar el contenido del acuerdo a los clientes a petición del titular del
copyright del software.
Lea el contenido de la licencia.
Acceda a la URL para ver el contenido de la licencia.
https://rd1.sony.net/help/mdr/sl/21/
Nota legal acerca de los servicios prestados por otros proveedores

Los servicios prestados por otros proveedores están sujetos a cambios, anulaciones o interrupciones sin previo aviso.
Sony no asume responsabilidad alguna en estas situaciones.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Marcas comerciales
Windows es una marca comercial o una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos
o en otros países.
iPhone, iPod touch, macOS, Mac y Siri son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y
otros países.
App Store es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y otros países.
IOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en Estados Unidos y otros países y se utiliza
con licencia.
Google, Android y Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
Amazon, Alexa y todos los logos relacionados son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.
La marca denominativa y los logotipos Bluetooth® son marcas comerciales registradas propiedad de Bluetooth SIG,
Inc., y Sony Group Corporation y sus filiales poseen licencia para utilizar cualquiera de dichas marcas.
El nombre y el logotipo de LDAC son marcas comerciales de Sony Corporation.
USB Type-C® y USB-C® son marcas comerciales registradas de USB Implementers Forum.
“DSEE” y “DSEE Extreme” son marcas comerciales de Sony Corporation.
Los nombres de los sistemas y de los productos que aparecen en esta Guía de ayuda en general son marcas
comerciales o marcas comerciales registradas del fabricante.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Para clientes de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica:
https://www.sony.com/am/support
Para clientes de países europeos:
https://www.sony.eu/support
Para clientes de China:
https://service.sony.com.cn
Para clientes en otros países/regiones:
https://www.sony-asia.com/support
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
¿Cómo puedo solucionar los problemas?
Si los auriculares no funcionan del modo esperado, siga estos pasos para intentar solucionar el problema.
Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y ponga en práctica las medidas correctoras que se
mencionan.
Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si coloca los auriculares en el estuche de carga.
Cargue los auriculares.
Es posible que pueda resolver algunos problemas si carga la batería de los auriculares.
Reinicie el dispositivo conectado a los auriculares.
Tal vez pueda resolver algunos problemas reiniciando el dispositivo conectado, como su ordenador o su teléfono
inteligente.
Reinicie los auriculares.
Inicialice los auriculares.
Esta operación restablece los ajustes de volumen, etc. a los ajustes de fábrica y elimina toda la información de
emparejamiento.
Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.
Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, póngase en contacto con el distribuidor Sony más cercano.
Tema relacionado
Carga
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121
Guía de ayuda

WF-1000XM4
No se pueden encender los auriculares.
Compruebe que la batería esté totalmente cargada.

No puede encender los auriculares cuando están colocados y cargándose en el estuche de carga. Retire los
auriculares del estuche de carga para encenderlos.
En función de la asignación de los sensores táctiles y/o el ajuste del asistente de voz, tal vez solo pueda usar una
unidad de los auriculares.
Opción del menú de ajustes

Especificación
del asistente de voz

Device]
Solo puede usarse solo el auricular con la función de control del sensor táctil
ajustada en [Playback control].
Asigne la función [Playback control] a la unidad de los auriculares que quiera

[Google Assistant] o [Amazon usar sola.
Alexa] En los ajustes de fábrica, [Playback control] está asignada a la unidad

derecha.
Al asignar [Playback control] a las dos unidades de los auriculares, solo

funcionará correctamente en la unidad derecha.

Inicialice los auriculares y vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
No se puede realizar la carga.
Asegúrese de que los auriculares estén correctamente colocados en el estuche de carga.

Asegúrese de utilizar el cable USB Type-C suministrado.
Compruebe que el cable USB Type-C esté conectado correctamente al estuche de carga y al adaptador de CA USB
o el ordenador o que el adaptador de CA USB esté conectado correctamente a la toma de CA.
Compruebe que el ordenador esté encendido. Active el ordenador si está en modo de espera (suspensión) o de
hibernación.
Con Windows 8.1, actualice utilizando Windows Update.
Si las almohadillas para auriculares no están correctamente conectadas a los auriculares, tal vez los auriculares no
se carguen con el estuche de carga suministrado. Compruebe que las almohadillas para auriculares estén
correctamente colocadas al guardar los auriculares en el estuche de carga.
Si se utilizan almohadillas para auriculares de otros fabricantes, tal vez los auriculares no se carguen con el estuche
de carga suministrado. Asegúrese de usar las almohadillas para auriculares incluidas durante la carga.
Si las tomas de carga de los auriculares o el estuche de carga se ensucian, puede que los auriculares no se
carguen. Limpie las tomas de carga con un paño suave seco.
Se recomienda cargarla en un lugar con una temperatura ambiente de entre 15 °C y 35 °C. Fuera de este intervalo
tal vez la carga no sea eficiente.
Durante la carga, asegúrese de cerrar la tapa del estuche de carga para evitar que se agote la batería del estuche
de carga.
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse si el estuche de carga inalámbrico no está
bien alineado con la alfombrilla de carga inalámbrica.
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse a temperaturas altas o bajas en función de
la alfombrilla de carga inalámbrica utilizada.
Tema relacionado
Carga
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
El tiempo de funcionamiento disponible es corto, la batería no dura mucho.
Si configura las siguientes funciones, el tiempo de funcionamiento disponible de la batería se reduce.
Reducción automática de ruido del viento

Speak-to-Chat
Ecualizador
DSEE Extreme
Función para iniciar el asistente de voz con la voz
Modo de calidad de sonido durante la reproducción Bluetooth: Prioridad: calidad de sonido
En función de los ajustes de diferentes funciones y de las condiciones de uso, la velocidad de descarga de la batería
de los auriculares izquierdo y derecho puede ser diferente, aunque no se trata de un error.
Cuando haya terminado de utilizar los auriculares, guárdelos en el estuche de carga. Si guarda los auriculares en un
bolsillo, etc., tal vez los auriculares detecten que se están utilizando y se enciendan de forma accidental.
Asegúrese de cerrar la tapa del estuche de carga para evitar que se agote la batería del estuche de carga.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
El tiempo de carga es demasiado largo.
Compruebe que el estuche de carga y el ordenador estén conectados directamente, no a través de un concentrador
USB.
Compruebe que esté utilizando el cable USB Type-C suministrado.
En función de los ajustes de diferentes funciones y de las condiciones de uso, la velocidad de descarga de la batería
de los auriculares izquierdo y derecho puede ser diferente.
Por tanto, el tiempo de carga de la batería puede ser diferente de un auricular a otro, aunque no se trata de un error.
Se recomienda cargarla en un lugar con una temperatura ambiente de entre 15 °C y 35 °C. Fuera de este intervalo
tal vez la carga no sea eficiente.
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse si el estuche de carga inalámbrico no está
bien alineado con la alfombrilla de carga inalámbrica.
Al cargar de forma inalámbrica, la carga puede ralentizarse o detenerse a temperaturas altas o bajas en función de
la alfombrilla de carga inalámbrica utilizada.
Reinicie el ordenador y, en los demás casos no mencionados aquí, repita el procedimiento de conexión USB.
Tema relacionado
Carga
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125
Guía de ayuda

WF-1000XM4
La carga no puede realizarse aunque el estuche de carga esté conectado a un

ordenador.
Compruebe que el cable USB Type-C suministrado esté correctamente conectado al puerto USB del ordenador.
Compruebe que el estuche de carga y el ordenador estén conectados directamente, no a través de un concentrador
USB.
Es posible que haya un problema con el puerto USB del ordenador conectado. Intente conectarlo a otro puerto USB
del ordenador si hay alguno disponible.
Reinicie el ordenador y, en los demás casos no mencionados aquí, repita el procedimiento de conexión USB.
Tema relacionado
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126
Guía de ayuda

WF-1000XM4
La carga de batería restante de los auriculares no se muestra en la pantalla del

teléfono inteligente.
Solo los dispositivos iOS (iPhone/iPod touch incluidos) compatibles con HFP (Hands-free Profile) y el teléfono
inteligente Android (SO 8.1 o posterior) pueden mostrar la carga de batería restante.
Compruebe que el teléfono inteligente esté conectado con HFP. Si el teléfono inteligente no está conectado con
HFP, la carga de la batería restante no se mostrará correctamente.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
127
Guía de ayuda

WF-1000XM4
No hay sonido
En función de la aplicación del teléfono inteligente o la aplicación del ordenador (que requiere HFP (Hands-free
Profile)/HSP (Headset Profile)), tal vez oirá la voz únicamente por una unidad.
Si ha conectado un ordenador a los auriculares, asegúrese de que la salida de audio del ordenador esté ajustada
para un dispositivo Bluetooth.
Vuelva a emparejar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
Cuando el modo Speak-to-Chat esté activado, la reproducción de música se pondrá en pausa. Si la música se pone
en pausa, utilice el sensor táctil de los auriculares para salir del modo Speak-to-Chat.
En función de la asignación de los sensores táctiles y/o el ajuste del asistente de voz, tal vez solo pueda usar una
unidad de los auriculares.
Opción del menú de ajustes

Especificación
del asistente de voz

Device]
Solo puede usarse solo el auricular con la función de control del sensor táctil
ajustada en [Playback control].
Asigne la función [Playback control] a la unidad de los auriculares que quiera

[Google Assistant] o [Amazon usar sola.
Alexa] En los ajustes de fábrica, [Playback control] está asignada a la unidad

derecha.
Al asignar [Playback control] a las dos unidades de los auriculares, solo

funcionará correctamente en la unidad derecha.
Reinicie el teléfono inteligente o el ordenador utilizado.
Tema relacionado
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128
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Nivel de sonido bajo
Suba el volumen del dispositivo conectado.

Cuando la función de ajuste de volumen se ha asignado al sensor táctil a través de la app “Sony | Headphones
Connect”, podrá ajustar el volumen desde los auriculares durante la reproducción de música.
Aunque la función de ajuste de volumen esté asignada al sensor táctil a través de la app “Sony | Headphones
Connect”, no podrá ajustar el volumen desde los auriculares durante una llamada. Ajuste el volumen del dispositivo
conectado. Si no puede ajustar el volumen del dispositivo conectado, instale la app para teléfono inteligente “Sony |
Headphones Connect” y ajuste el volumen en la app “Sony | Headphones Connect”.
Conecte de nuevo el dispositivo Bluetooth a los auriculares.
auriculares no son totalmente estancos. Si quedan gotas de agua en los conductos del sonido, orificios de
ventilación o micrófonos (en 2 posiciones), el nivel de sonido se reduce temporalmente, aunque no se trata de un
error. Consulte “Cuando haya terminado de utilizar los auriculares” y seque los auriculares antes de usarlos.
Nota
En función del dispositivo conectado, el volumen del dispositivo y los auriculares puede que se sincronice o no. Si el volumen de
un dispositivo no está sincronizado con el volumen de los auriculares, no será posible usar el dispositivo para subir el volumen
en los auriculares una vez que se haya bajado el volumen en los auriculares.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Existe una diferencia de volumen entre los auriculares izquierdo y derecho y el

sonido de baja frecuencia es insuficiente.
Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no coincide con el tamaño de sus conductos auditivos o si no lleva
los auriculares puestos correctamente, las operaciones táctiles o la detección de habla de Speak-to-Chat tal vez no
funcionen correctamente o es posible que la calidad del sonido, los efectos de cancelación de ruido o la calidad de
las llamadas no sean correctos.
almohadillas para auriculares, pruébese las diferentes tallas de almohadillas para auriculares en orden, de las
más grandes a las más pequeñas. El tamaño de las almohadillas para auriculares izquierda y derecha puede ser
diferente.
Compruebe si lleva los auriculares puestos correctamente en los oídos. Póngase los auriculares de modo que
las almohadillas para auriculares queden ajustadas lo más profundo posible en el conducto auditivo.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Calidad de sonido baja
diferente.
Baje el volumen del dispositivo conectado si está demasiado alto.

Cambie la conexión Bluetooth a A2DP utilizando el dispositivo conectado cuando los auriculares y el dispositivo
Bluetooth de transmisión estén conectados a través de una conexión HFP o HSP Bluetooth.
Si los auriculares se conectan al dispositivo Bluetooth al que habían estado conectados antes, solamente se puede
establecer una conexión HFP/HSP Bluetooth al encenderlos. Use el dispositivo conectado para establecer una
conexión A2DP Bluetooth.
Cuando escuche música de un ordenador utilizando los auriculares, puede que la calidad de sonido no sea buena
(por ejemplo, problemas para escuchar la voz de un cantante, etc.) durante unos pocos segundos, tras establecerse
la conexión. Esto se debe a las especificaciones del ordenador (prioridad a la conexión estable al inicio de la
transmisión y después cambia la prioridad a la calidad de sonido unos segundos más tarde); no se trata de un fallo
de funcionamiento de los auriculares.
Si la calidad de sonido no mejora pasados unos segundos, utilice el ordenador para establecer una conexión A2DP.
Para las operaciones en el ordenador, consulte el manual de instrucciones suministrado con el ordenador.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
El sonido salta con frecuencia.
Ajuste los auriculares en el modo “Prioridad a la conexión estable”. Para obtener más información, consulte “Acerca
del modo de calidad de sonido”.
El problema puede corregirse modificando los ajustes de calidad de reproducción inalámbrica en el dispositivo de
transmisión. Para obtener más información, consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo de
transmisión.
Elimine cualquier obstáculo entre la antena del dispositivo de conexión Bluetooth y las antenas integradas de las
unidades izquierda y derecha de los auriculares. La antena de las unidades izquierda o derecha de los auriculares
está incorporada en la parte mostrada por la línea de puntos abajo.
A: ubicación de las antenas integradas (izquierda, derecha)
Las comunicaciones Bluetooth pueden deshabilitarse y puede producirse ruido o casos de interrupción de audio en
las siguientes condiciones.
Hay una persona entre los auriculares y el dispositivo Bluetooth
En este caso, coloque el dispositivo Bluetooth en la misma dirección que la antena de los auriculares para
mejorar las comunicaciones Bluetooth.
Si hay un obstáculo como, por ejemplo, un objeto metálico o una pared entre los auriculares y el dispositivo
Bluetooth.
En lugares con redes LAN inalámbricas o en los que se utilicen hornos microondas o se generen ondas
electromagnéticas, etc.
Si hay otros dispositivos de audio de comunicación inalámbrica u otras personas cerca, como en una estación de
tren o en un tren lleno de gente
Si reproduce música en su teléfono inteligente, la situación puede mejorar si cierra las aplicaciones innecesarias o
reinicia su teléfono inteligente. Si está reproduciendo música en su ordenador, cierre las aplicaciones y ventanas
innecesarias y reinicie el ordenador.
Vuelva a conectar los auriculares y el dispositivo Bluetooth.
Coloque los auriculares en el estuche de carga, cierre la tapa del estuche de carga y retire los auriculares del
estuche de carga para conectarlos al dispositivo Bluetooth.
Cuando el control de sonido adaptativo está activado, los auriculares detectan las acciones del usuario y ajustan la
función de cancelación de ruido automáticamente. Al modificar este ajuste, tal vez la música se ponga en pausa
temporalmente. No se trata de un error de funcionamiento.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Se escucha ruido durante la reproducción de música.
Si utiliza los auriculares mientras camina o corre, podrá escuchar el sonido de las vibraciones de su cuerpo, pero se
trata de una característica del producto y no de un error.
Cuando la función de cancelación de ruido o el modo Sonido ambiente está en ON, el ruido del viento puede
aumentar, en función del entorno.
En la aplicación “Sony | Headphones Connect”, seleccione [Ambient Sound Control] - [Noise Canceling] - [Automatic
Wind Noise Reduction].
auriculares no son totalmente estancos. Si quedan gotas de agua en los conductos del sonido, orificios de
ventilación o micrófonos (en 2 posiciones), puede escucharse un pitido (acoplamiento) temporalmente. No se trata
de un error de funcionamiento. Consulte “Cuando haya terminado de utilizar los auriculares” y seque los auriculares
antes de usarlos.
Cuando la función de control de sonido adaptativo está activada, los auriculares detectan las acciones del usuario y
ajustan la función de cancelación de ruido automáticamente. Al modificar este ajuste, la música puede ponerse en
pausa de forma temporal y tal vez se escuche un sonido de alerta. Este sonido indica que se ha modificado el
ajuste.
Si quiere desactivar este sonido de notificación, utilice la aplicación “Sony | Headphones Connect” para desactivar el
ajuste.
Si tapa los micrófonos del auricular izquierdo o derecho o si sujeta el auricular con la mano, tal vez se escuche un
pitido (acoplamiento). No se trata de un error de funcionamiento. En estos casos, retire las manos, etc. de los
micrófonos derecho e izquierdo.
Si el modo Sonido ambiente está activado en entornos con mucho ruido, tal vez se escuche un sonido. No se trata
de un error de funcionamiento. En este caso, ajuste la función de cancelación de ruido en ON o la función de
cancelación de ruido y el modo Sonido ambiente en OFF.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
El efecto de la cancelación de ruido no es suficiente.
Asegúrese de que la función de cancelación de ruido esté activada.

diferente.
La función de cancelación de ruido es efectiva en las gamas de frecuencias bajas como, por ejemplo, en aviones,
trenes, oficinas, cerca de aparatos de aire acondicionado, etc. pero no es tan efectiva en frecuencias más altas
como pueden ser las voces humanas.
Cuando el control de sonido adaptativo está activado en la aplicación “Sony | Headphones Connect”, se detectan las
acciones del usuario, como por ejemplo caminar o correr. La función de cancelación de ruido se ajusta
automáticamente y el modo Sonido ambiente puede activarse en función de estas acciones.
Para aprovechar al máximo la función de cancelación de ruido, apague el control de sonido adaptativo e intente
activar la función de cancelación de ruido manualmente cuando la necesite.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
135
Guía de ayuda

WF-1000XM4
No se puede realizar el emparejamiento.
Coloque los auriculares y el dispositivo Bluetooth a menos de 1 m el uno del otro.

Al realizar el emparejamiento por primera vez después de la compra, la inicialización o la reparación de los
auriculares, los auriculares entran en modo emparejamiento automáticamente si los retira del estuche de carga.
Cuando empareja un segundo dispositivo o varios más, póngase los auriculares en ambas orejas y luego mantenga
los dedos en los sensores táctiles de las unidades izquierda y derecha al mismo tiempo durante aproximadamente 5
segundos para activar el modo de emparejamiento.
Al emparejar de nuevo un dispositivo después de haber inicializado o reparado los auriculares, es posible que no
pueda emparejar el dispositivo si conserva la información de emparejamiento de los auriculares (iPhone u otro
dispositivo). En ese caso, elimine la información de emparejamiento de los auriculares del dispositivo y vuelva a
emparejarlos.
Reinicie el dispositivo conectado, como un teléfono inteligente o un ordenador, y empareje los auriculares y el
dispositivo de nuevo.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
No es posible establecer una conexión Bluetooth.
Compruebe que los auriculares estén encendidos.

Compruebe que el dispositivo Bluetooth esté encendido y la función Bluetooth esté activada.
Si los auriculares se conectan automáticamente al último dispositivo Bluetooth conectado, es posible que no pueda
conectar los auriculares a otros dispositivos a través de Bluetooth. En este caso, utilice el último dispositivo
Bluetooth conectado para desconectar la conexión Bluetooth.
Compruebe si el dispositivo Bluetooth está en modo de suspensión. Si el dispositivo está en modo de suspensión,
cancele el modo de suspensión.
Compruebe si la conexión Bluetooth se ha terminado. Si se ha terminado, vuelva a establecer la conexión Bluetooth.
Si se ha eliminado la información de emparejamiento de los auriculares en el dispositivo Bluetooth, empareje de
nuevo los auriculares y el dispositivo.
Tema relacionado
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Los auriculares no funcionan correctamente.
No puede controlar los auriculares cuando no los lleva puestos. Póngase los auriculares en los oídos para usarlos.
Para utilizar los auriculares, toque el sensor táctil correctamente. Sostenga los auriculares con el pulgar y el dedo
medio y, a continuación, toque el sensor táctil con el dedo índice.
Los auriculares no pueden utilizarse cuando el sensor táctil o sus dedos están húmedos. Limpie cualquier rastro de
sudor o agua con un paño seco antes de su uso.
Los auriculares no pueden utilizarse con guantes. Utilice los auriculares con las manos desnudas.
Los auriculares no pueden utilizarse si su pelo cubre el sensor táctil. Despeje el sensor táctil para que pueda tocarlo
directamente.
Toque exactamente el centro del sensor táctil. Si toca el borde del sensor táctil, es posible que los auriculares no
funcionen.
Toque el sensor táctil con la yema del dedo. Si lo toca con la uña o la punta, es posible que los auriculares no
funcionen.
Toque el sensor táctil sujetando el auricular con los dedos pulgar y corazón. Si el auricular se mueve al tocar el
sensor táctil, es posible que no funcione.
Al cambiar las funciones asignadas a los sensores táctiles con la aplicación “Sony | Headphones Connect”, confirme
en la aplicación que se han asignado las funciones correctas al sensor táctil.
Reinicie los auriculares. Esta operación no suprime la información de emparejamiento.
Si los auriculares no funcionan correctamente incluso después de reiniciarlos, inicialice los auriculares.
Si no puede modificar el dispositivo de la llamada durante una llamada saliente o mientras habla por teléfono,
compruebe en la app “Sony | Headphones Connect” si la función [Ambient Sound Control] no está asignada al
sensor táctil.
Tema relacionado
5-027-983-31(4)
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
No se escucha una persona durante una llamada/las llamadas se escuchan con un

sonido débil/su voz no llega a la otra persona durante una llamada/su interlocutor le
escucha muy débil.
Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
Suba el volumen del dispositivo conectado si está demasiado bajo.
Si utiliza una aplicación de videollamada, abra los ajustes (*) de la aplicación de videollamada y compruebe que el
altavoz o el micrófono esté ajustado en [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Si no pueden comprobarse los
ajustes de la aplicación de videollamada o no pueden seleccionarse las conexiones de llamada [Headset (WF-
1000XM4 Hands-Free)], seleccione [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)] en los ajustes de su ordenador para
establecer las conexiones.
* En función de la aplicación de videollamada que utilice, esta función tal vez no esté disponible.
** Los nombres pueden variar en función del ordenador o de la aplicación de videollamada que utilice.
diferente.
Introduzca los auriculares en el estuche de carga y cierre la tapa. A continuación, saque los auriculares y vuelva a
conectar con el dispositivo Bluetooth.
Reinicie el dispositivo Bluetooth, como su teléfono inteligente u ordenador, y vuelva a conectar con los auriculares.
Tema relacionado
Recibir una llamada
Hacer una llamada
5-027-983-31(4)
139
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Las almohadillas para auriculares están dañadas o se han perdido.
Para cambiar las almohadillas para auriculares por otras nuevas, compre las EP-NI1000S/EP-NI1000M/EP-NI1000L
(*), se venden por separado.
* Puede que no esté disponible en algunos países o regiones.
Para evitar un rápido deterioro de las almohadillas para auriculares, siga las precauciones
indicadas a continuación para poder continuar usándolas.
Si las almohadillas para auriculares se ensucian, no las lave con agua, retire la suciedad con un paño seco. No
utilice alcohol, etc. De lo contrario podría acelerar el deterioro.
No tire de la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Si se separa de la almohadilla para
auriculares, no funcionará.
No someta a una presión prolongada la parte de espuma de poliuretano de la almohadilla para auriculares. Podría
provocar su deformación y la almohadilla para auriculares tal vez no recupere su forma original.
Si las almohadillas para auriculares se mojan, seque bien el líquido y asegúrese de que las almohadillas para
auriculares están secas antes de usarlas o guardarlas.
Si las almohadillas para auriculares están agrietadas, peladas o desgastadas, no las utilice.
Si las almohadillas para auriculares están desgastadas o presentan daños, no es posible conseguir una calidad
de sonido adecuada ni efectos de cancelación de ruido, y pueden causar lesiones o enfermedades, ya que
pueden desprenderse trozos de almohadilla que pueden introducirse en el oído.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si los auriculares no pueden encenderse, o si no puede realizarse ninguna operación aunque estén encendidos, reinicie
los auriculares. Reinicie uno de los auriculares.
1 Coloque uno de los auriculares en el estuche de carga.
Cierre la tapa del estuche de carga después de colocar en él los auriculares.
2 Conecte el estuche de carga a una toma de CA.
Utilice el cable USB Type-C suministrado y un adaptador de CA USB disponible en comercios.
3 Abra y cierre la tapa del estuche de carga más de 5 veces en un margen de 20 segundos.
El indicador (rojo) del estuche de carga empieza a parpadear.
Una vez completado el reinicio, el indicador (verde) del estuche de carga parpadea 4 veces (

).
4 Retire el auricular del estuche de carga, coloque el otro auricular en el estuche de carga y repita la
operación desde el paso 1.
141
Se conserva la información de registro del dispositivo (emparejamiento) y otros ajustes.
Si los auriculares no funcionan correctamente incluso tras haberlos reiniciado, inicialice los auriculares para restablecer
los ajustes de fábrica.

Vea el vídeo para saber cómo realizar el reinicio.
Tema relacionado
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142
Guía de ayuda

WF-1000XM4
Si los auriculares no funcionan bien incluso tras haberlos reiniciado, inicialice los auriculares.
Deje abierta la tapa del estuche de carga después de introducir los auriculares.
2 Mantenga los dedos sobre el sensor táctil de las unidades izquierda y derecha durante unos 10 segundos.
El indicador (rojo) del estuche de carga empieza a parpadear.
3 Retire los dedos antes de que pasen 5 segundos cuando el indicador empiece a parpadear.
Una vez completada la inicialización, el indicador (verde) del estuche de carga parpadea 4 veces (

).
143
Esta operación restablece los ajustes de volumen, etc. a los ajustes de fábrica y elimina toda la información de
emparejamiento. En ese caso, elimine la información de emparejamiento de los auriculares del dispositivo conectado y
vuelva a emparejarlos.
Si los auriculares no funcionan correctamente incluso tras la inicialización, consulte con el distribuidor Sony más
cercano.

Vea el vídeo para saber cómo realizar la inicialización.
Sugerencia
También puede inicializar los auriculares con la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
Nota
Cuando la carga de batería restante del estuche de carga no es suficiente, no se inicializarán los auriculares. Cargue el estuche
de carga.
Si no aparta el dedo en un margen de 5 segundos desde que el indicador empiece a parpadear en el paso 3, los auriculares no
se inicializarán. Inténtelo de nuevo desde el paso 2.
Si ha actualizado el software después de comprar los auriculares, se conservará la actualización aunque inicialice los
auriculares.
Aunque inicialice los auriculares para restaurar los ajustes de fábrica después de cambiar el idioma de las indicaciones de voz,
el idioma también volverá al ajuste de fábrica.
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Guía de ayuda

WF-1000XM4
Especificaciones
Auriculares
Fuente de alimentación:
CC 3,85 V: batería recargable integrada de iones de litio
CC 5 V: al cargar por USB
Temperatura de funcionamiento:
De 0 °C a 40 °C
Tiempo de carga:
Aprox. 1,5 horas (auriculares)
Aprox. 3 horas (estuche de carga)
Peso:
Aprox. 7,3 g × 2 (solo auriculares (incluyendo almohadillas para auriculares de talla M))
Aprox. 41 g (estuche de carga)
Especificaciones de comunicación
Sistema de comunicación:
Especificación BLUETOOTH versión 5.2
Salida:
Clase de potencia 1 con especificación BLUETOOTH
Rango de comunicación máximo:

Línea de visión de aprox. 10 m (*1)
Frecuencia de radio:
Banda de 2,4 GHz (de 2,4000 GHz a 2,4835 GHz)
Perfiles BLUETOOTH compatibles (*2):

A2DP/AVRCP/HFP/HSP
Códec compatible (*3):

SBC
AAC
LDAC
Ancho de banda de transmisión (A2DP):

De 20 Hz a 20.000 Hz (con 44,1 kHz para muestreo)
De 20 Hz a 40.000 Hz (con LDAC a 96 kHz para muestreo, a 990 kbps)
*1 El rango de comunicación es una aproximación. El rango de comunicación puede variar en función de las condiciones del entorno.
*2 Los perfiles BLUETOOTH estándar indican la finalidad de la comunicación BLUETOOTH entre los dispositivos.
*3 Formato de compresión y conversión de señal de audio
145
El diseño y las especificaciones de los auriculares están sujetos a cambios sin previo aviso.
Modelos de iPhone/iPod compatibles
iPhone SE (2.ª generación), iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR,
iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone SE, iPhone 6s Plus, iPhone 6s, iPhone 6 Plus,
iPhone 6, iPhone 5s, iPod touch (7.ª generación), iPod touch (6.ª generación)
* A febrero de 2021
Nota
El tiempo de carga puede diferir en función de las condiciones de uso.
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Guía de ayuda

Auriculares estéreo inalámbricos con cancelación de ruido

Qué puede hacer con la función Bluetooth

Acerca de las indicaciones de voz

Comprobación del contenido del paquete

Sustitución de las almohadillas para auriculares

Cuando haya terminado de utilizar los auriculares

Ubicación y funciones de las partes

Acerca del indicador

Ponerse los auriculares

Utilización de solo una unidad de los auriculares

Acerca del sensor táctil

Tiempo de funcionamiento disponible

Comprobación de la batería restante

Encendido de los auriculares

Apagado de los auriculares

Cómo establecer una conexión inalámbrica con dispositivos Bluetooth

Configuración fácil con la aplicación

Conexión con la app “Sony | Headphones Connect”

Teléfono inteligente Android

Emparejamiento y conexión con un teléfono inteligente Android

Conexión con un teléfono inteligente Android emparejado

iPhone (dispositivos iOS)

Emparejamiento y conexión con un iPhone

Conexión con un iPhone emparejado

Emparejamiento y conexión con un ordenador (Windows 10)

Emparejamiento y conexión con un ordenador (Windows 8.1)

Emparejamiento y conexión con un ordenador (Mac)

Conexión con un ordenador emparejado (Windows 10)

Conexión con un ordenador emparejado (Windows 8.1)

Conexión con un ordenador emparejado (Mac)

Otros dispositivos Bluetooth

Emparejamiento y conexión con un dispositivo Bluetooth

Conexión con un dispositivo Bluetooth emparejado

Escuchar música a través de una conexión Bluetooth

Escuchar música de un dispositivo conectado a través de Bluetooth

Control del dispositivo de audio (conexión Bluetooth)

Desconectar la conexión Bluetooth (después de su uso)

Función de cancelación de ruido

¿Qué es la cancelación de ruido?

Utilización de la función de cancelación de ruido

Escuchar sonido ambiente

Escuchar sonido ambiente durante la reproducción de música (modo Sonido ambiente)

Escuchar el sonido ambiente rápidamente (modo Atención rápida)

Hablar con alguien mientras lleva los auriculares puestos (Speak-to-Chat)

Modo de calidad de sonido

Acerca del modo de calidad de sonido

Acerca de la función DSEE Extreme

Realizar llamadas telefónicas

Recibir una llamada

Hacer una llamada

Funciones para una llamada telefónica

Realización de una videollamada en su ordenador

Desconectar la conexión Bluetooth (después de su uso)

Utilización de la función de asistencia de voz

Uso del Asistente de Google

Uso de Amazon Alexa

Utilización de la función de asistencia de voz (Google app)

Utilización de la función de asistencia de voz (Siri)

Utilización de las apps