Derecho Peticion 1 Afinia

Agustín Codazzi, diciembre 28 de 2021.
Señores
AFINIA-GRUPO EPM.
ASUNTO: QUEJA POR COBRO INJUSTIFICADO FACTURA No. 5814111261
LIBIA WILCHEZ MANJARRES, identificada con cedula de ciudadanía No.

49.691.433, actuando en nombre propio y en mi condición de simple ciudadana
encargada del pago de servicios de la Casa con la dirección Calle 9 #29-7 y con el
MIC No. 5814111, me dirijo a usted de manera respetuosa, en ejercicio del
ARTÍCULO 23 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA EN CONCORDANCIA CON
EL ARTÍCULO 152 DE LA LEY 142 DE 1994, conforme a las siguientes,
CONSIDERACIONES
1.- Soy residente del Municipio de Agustín Codazzi (Cesar) arrendataria de la casa
ubicada en la Calle 9 # 29-7, Barrio La Gaitana, y USUARIA del servicio de
energía eléctrica que presta AFINIA – GRUPO EPM..
2.- a) En el mes de agosto de 2021, la empresa AFINIA-GRUPO EPM, emite la

factura No. 31202109009621 por valor de $89.180 que corresponde al consumo
desde el 18/8/21 al 17/09/21. b) En el mes de septiembre de 2021, la empresa
AFINIA-GRUPO EPM, emite la factura No. 31202110009569 por valor de $95.750
que corresponde al consumo desde el 17/09/21 al 19/10/21. c) También en el mes
de septiembre de 2021 la empresa AFINIA – GRUPO EPM me factura la #
5814111261 por valor de $435.680, de la cual me enteré en la factura de
septiembre de 2021, cuando al saldo vencido incorporan el valor de $531.430 y
una (1) factura vencida la cual no fue detallada en su contenido, y lo peor de todo
no fue notificada ni explicado en base a que hicieron el cálculo del valor que están
cobrando.
3. Que a mi juicio existe una vulneración en el derecho que tengo al debido

proceso y por tanto solicito de manera inmediata la anulación de este cobro y la
suspensión de este hasta tanto no definan de fondo mi solicitud.
4.- En razón de lo expresado, me siento como usuario afectada, debido que en mi

sentir, la empresa AFINIA GRUPO EPM cruza los límites y proporciones
razonables de cobro del servicio y esto afecta considerablemente el bolsillo de los
usuarios, quienes somos personas de escasos recursos económicos.
5. Que nada justifica el cobro no sustentado de los valores de la factura y la
persecución que luego genera el mismo acto a la constante amenaza de
suspensión del servicio.
PETICION
1.- Solicito respetuosamente que procedan a aclararme la razón de la emisión de

esta factura por valor de $435.680, con la discriminación de los justificantes de tal
valor, y que hasta tanto no suceda se suspenda el cobro de esta factura.
FUNDAMENTO JURIDICO Y JURISPRUDENCIAL
Artículo 23 CONSTITUCION POLITICA
Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las
autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El
legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los
derechos fundamentales.
ARTÍCULO 14. DE LA LEY 1437 DE 2011
Artículo 14. TÉRMINOS PARA RESOLVER LAS DISTINTAS MODALIDADES DE

PETICIONES.<Artículo modificado por el artículo 1 de la Ley 1755 de 2015. El nuevo
texto es el siguiente:> Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda
petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Estará
sometida a término especial la resolución de las siguientes peticiones:
1. Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los diez

(10) días siguientes a su recepción. Si en ese lapso no se ha dado respuesta al
peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha
sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de
dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se entregarán dentro
de los tres (3) días siguientes.
2. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación
con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a
su recepción.
PARÁGRAFO. Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los

plazos aquí señalados, la autoridad debe informar esta circunstancia al interesado, antes
del vencimiento del término señalado en la ley expresando los motivos de la demora y
señalando a la vez el plazo razonable en que se resolverá o dará respuesta, que no podrá
exceder del doble del inicialmente previsto.
Artículo 152 de la ley 142 de 1994.
Artículo 152. Derecho de petición y de recurso. Es de la esencia del

contrato de servicios públicos que el suscriptor o usuario pueda presentar a
la empresa peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios
públicos.
Las normas sobre presentación, trámite y decisión de recursos se

interpretarán y aplicarán teniendo en cuenta las costumbres de las
empresas comerciales en el trato con su clientela, de modo que, en cuanto
la ley no disponga otra cosa, se proceda de acuerdo con tales costumbres.
En los términos planteados dejo plasmada mi queja contra su empresa.
Cordialmente,
_____________________________
LIBIA WILCHEZ MANJARRES
C.C. 49.691.433 de Agustín Codazzi, Cesar
Cel: 3046712140
Dirección: Carrera 9 No. 29-7. Barrio La Gaitana.
MIC. 5814111

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2.- a) En el mes de agosto de 2021, la empresa AFINIA-GRUPO EPM, emite la

3. Que a mi juicio existe una vulneración en el derecho que tengo al debido

4.- En razón de lo expresado, me siento como usuario afectada, debido que en mi

1.- Solicito respetuosamente que procedan a aclararme la razón de la emisión de

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Artículo 14. TÉRMINOS PARA RESOLVER LAS DISTINTAS MODALIDADES DE

1. Las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los diez

PARÁGRAFO. Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los

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Las normas sobre presentación, trámite y decisión de recursos se

En los términos planteados dejo plasmada mi queja contra su empresa.

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