Modelo de Negocio.

Un modelo de negocios es la estrategia que describe como una organización crea, entrega y
extrae valor.
Elaborar un modelo de negocios es algo sencillo hoy en dia. Tenemos a la mano muchisimas
herramientas via internet (inclusive algunas de manera gratuita) que nos permite elaborar en
cuestión de minutos un modelo de negocios que nos sirva de arranque para emprender nuestro
propio negocio. Cualquier persona que tenga una buena idea y acceso al internet puede
emprender su propio negocio a partir de un modelo que pudiera parecer perfecto en su
momento. Por desgracia, es una realidad que la mayoría de los negocios nuevos fracasan en los
primeros meses debido a que no están basados en un modelo firme que los mantenga de pie
hasta que sean autosustentables.
Entonces, Si elaborar un modelo de negocios es fácil y gratis, ¿ En que nos debemos de enfocar
para que este sea lo suficientemente sólido y de resultados ? 
Como consultor de negocios siempre estoy en búsqueda de las mejores prácticas y métodos
para la elaboración de un modelo de negocios exitoso encontrando uno en particular que sin
duda alguna me ha ayudado a elaborar diversos modelos exitosos y dicho sea de paso, de
manera efectiva y divertida. Me refiero al método del "canvas" en donde el equipo de
emprendedores van armando punto por punto su modelo tomando en cuenta estos 9
elementos indispensables para su éxito:
1) EL SEGMENTO DE CLIENTES
Primero que nada debemos identificar a quién le vamos a vender. Ellos son el corazón de tu
modelo de negocios. Sin ellos no sería posible que existiera un modelo exitoso. Por más
innovadora que parezca nuestra idea, producto o servicio, si el cliente no paga, no es negocio.
Deberá hacerse un estudio minucioso para identificar los diferentes segmentos de clientes a
quienes le quisiéramos vender y una vez determinados se deberá elegir a cual de estos nos
vamos a enfocar. Cada modelo de negocios debe tener un segmento en específico. Para el caso
de querer abarcar dos o más segmentos entonces se deberán hacer dos o más modelos de
negocio respectivamente. El principal error que cometemos es querer venderle todo a todos y
terminamos por destruyendo el valor de nuestro producto. REGLA #1: IDENTIFICA QUIENES LES
VAS A VENDER Y ENFÓCATE EN UN SOLO SEGMENTO DE CLIENTES A LA VEZ.
2) LA PROPUESTA DE VALOR
Debemos entender a la propuesta de valor como un paquete de beneficios que una
organización le ofrece a sus clientes potenciales ya sea en productos o servicios. Esta es la razón
por la cual un cliente termina comprando nuestros productos y no los de la competencia.  Un
error común entre emprendedores es que se enfocan en el producto o servicio más que en el
beneficio que le puede brindar a los clientes potenciales y pierden por completo la
oportunidad de extraer valor alguno de ellos. El cliente no busca comprar productos por el
simple hecho de adquirirlos, sino que busca satisfacer sus necesidades y lo buscara hacer de la
manera mas inteligente posible. REGLA #2: ENFÓCATE EN LAS NECESIDADES DE TUS CLIENTES,
NO SOLAMENTE EN TU IDEA O PRODUCTO.
3) TUS CANALES
Los canales de tu negocio son las vías por las cuales se comunica y se entrega la propuesta de
valor. Son el punto de contacto entre tus productos o servicios y tus clientes potenciales.
Existen varios tipos de canales, entre ellos, los directos que son aquellos que van desde el
negocio directamente hacia el cliente final, y los indirectos que son aquellos que antes de llegar
con el cliente final pasan por un intermediario como pudiera ser alguna tienda o distribuidor.
Debemos enfocarnos en tener una red de canales confiables y eficientes ya que de no ser asi, el
cliente sin duda alguna tendrá una experiencia negativa al momento de adquirir tu producto o
servicio y muy probablemente dejará de considerarse para su próxima compra. Un grave error
que pudiéramos cometer es el no darle la suficiente importancia a nuestros canales de
comunicación y de distribución ya que un mal manejo de la experiencia de compra de nuestros
clientes puede destruir la propuesta de valor en segundos. Debemos siempre asegurarnos que
logremos estos 5 objetivos de manera exitosa a través de nuestros canales: 1) Aumentar la
presencia de nuestra marca, productos o servicios, 2) Proporcionarle al cliente una via de
retroalimentación, 3) Ofrecer una gran experiencia de compra, 4) Asegurar una entrega del
valor sin contratiempos y por último, 5) Brindar un excelente servicio de post venta. REGLA#3:
ASEGÚRATE DE CONSTRUIR CANALES CONFIABLES Y EFICIENTES.
4) LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Como mencionamos anteriormente, el cliente es el corazón de nuestro modelo de negocios,
por lo que sin él, ningun negocio seria exitoso. Es por eso que debemos de hacer todo lo posible
para mantenerlo contento. Un excelente servicio al cliente es el primer paso para que se vayan
satisfechos y regresen pronto. A nosotros como clientes nos gusta que los productos o servicios
que adquirimos sobrepasen nuestras expectativas por lo que es primordial que exista una
comunicación constante entre nuestros clientes y el negocio para lograr esto. Encuestas,
departamento de servicio al cliente, políticas claras de devolución, asistencia personal,
comunidades virtuales y plataformas de auto servicio son algunas de las herramientas que
pueden facilitar que la relación entre nuestros clientes y nuestro negocio sea de largo
plazo. REGLA #4: ENFÓCATE EN FORTALECER LA ADQUISICIÓN, RETENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE.
5) EXTRACCIÓN DEL VALOR
 No podemos dejar fuera un elemento tan importante como este. La extracción de valor es todo
aquel beneficio que se genera una vez entregado el valor considerando, por supuesto, la
reducción respectiva de los costos que esto implicó. Me refiero a lo que comúnmente le
llamamos utilidad. Debemos analizar todas las manera posibles de extraer el valor de nuestras
propuestas pues, a diferencia de lo que comúnmente se cree, nuestros productos y servicios
tienen mas de una manera de generarnos valor y no siempre las aprovechamos. El error más
común que podemos cometer en este elemento del modelo de negocios es que no
identificamos correctamente el valor que nuestros clientes le dan a nuestros productos o
servicios y por consiguiente lo pudiéramos sobrevalorar, como comúnmente sucede, o lo
pudiéramos subvaluar al grado de que nuestro segmento de clientes pudiera desinteresarse en
adquirirlo. Debemos asegurar que el precio que nuestros clientes deben pagar sea inferior al
valor que ellos perciben del producto o servicio para que no duden en adquirirlo. Es importante
considerar varias opciones de ingresos al momento de elaborar nuestro modelo de negocios,
entre estas, las más comunes son: 1) los ingresos eventuales, o los de una sola exhibición y 2)
los ingresos recurrentes, o aquellos que continuamente aportan ingresos al negocio, como
ejemplo, una suscripción mensual. Es importante saber que no solamente los productos o
servicios que brindamos son los que generan ingresos, por ejemplo, podemos conseguir
patrocinadores que aporten a la empresa a cambio de proyección comercial, o bien, la renta o
venta de licencias para uso de nuestra marca, entre otras cosas. REGLA #5: IDENTIFICA Y
PERFECCIONA TODOS TUS FLUJOS DE INGRESOS.
6) LOS RECURSOS CLAVE
Sin lugar a dudas uno de los factores que determina una ventaja competitiva en el mundo de
los negocios es tener recursos claves para que sean utilizados para generar y ofrecer valor. Cada
segmento de mercado tiene diferentes necesidades por lo que indudablemente cada empresa
deberá tener recursos claves diferentes pero a la vez indispensables para que el modelo de
negocios que están implementando sea exitoso. Existen diferentes tipos de recursos, entre los
más importantes están los TANGIBLES como lo son todos los recursos físicos y financieros
necesarios para ejecutar el modelo de negocios, asi como los INTANGIBLES como lo son los
recursos humanos  y sus conocimientos e intelecto. Todos estos recursos deberán de ser
obtenidos a través de nuestras relaciones comerciales  claves, las cuales deberán de ser
confiables en todo momento y de los cuales hablaremos mas adelante. REGLA #6: ENTRE
MEJORES RECURSOS CLAVE SE TENGAN A LA MANO, MEJOR SERÁ EL RESULTADO FINAL.
7) LAS ACTIVIDADES CLAVE
En relación al punto anterior, no nadamas se trata de tener los mejores recursos disponibles,
sino tambien se necesita sacar el mejor provecho de estos. El simple hecho de tener el poder
adquisitivo para comprar la mejor materia prima y contratar a los mejores profesionistas para
administrar un negocio no garantiza que este vaya a ser exitoso. Las actividades claves son
aquellas que convertirán los recursos adquiridos en valor final para el cliente y esto es lo que
determinará si la empresa va por buen camino o el modelo de negocios necesita ser revisado.
Debemos identificar las actividades claves que son INDISPENSABLES para que el modelo de
negocios se ejecutó de manera esperada y una vez identificadas deben de estar en constante
mejora para ser cada dia mas competitivos. Por lo general las actividades claves se pueden
categorizar en uno de estos tres rubros: De producción, de plataforma o bien de solución.
REGLA #7: IDENTIFICA Y PERFECCIONA TODA AQUELLA ACTIVIDAD QUE ES INDISPENSABLE
PARA LA CREACIÓN DE VALOR.
8) LAS RELACIONES COMERCIALES CLAVE
Como lo mencionamos anteriormente, los recursos clave para ejecutar con éxito un modelo de
negocios deberá de obtenerse por la via de las relaciones comerciales clave, siendo estas las
relaciones comerciales que se tiene con personas o compañías que son verdaderamente
INDISPENSABLES para crear el máximo valor posible. Debemos procurar siempre mantener
estas relaciones confiables y saludables para ambas partes con el objetivo de que se siga
trabajando de manera conjunta en la creación de valor para el cliente final de la manera
deseada. Asi podremos optimizar nuestro modelo de negocios reduciendo riesgos importantes
y adquiriendo recursos indispensables para lograrlo. Por lo general las relaciones comerciales
las encontrarás en las relaciones estrategicas entre no competidores, o bien entre
competidores que desean cooperar mutuamente para mejorar el mercado en el cual se
desenvuelven asi como también en los "Joint ventures" para la creación de nuevos negocios o
entre proveedores y consumidores.  REGLA #8: PROCURA MANTENER SALUDABLES TUS
RELACIONES COMERCIALES CLAVE.
9) LA ESTRUCTURA DE COSTOS
Por último, pero no menos importante está la estructuración de todos los costos implicados en
la creación, entrega y extracción de valor, es decir, debemos calcular minuciosamente cuanto
nos van a costar los recursos clave, las actividades clave y mantener las relaciones clave para
que el modelo de negocios prospere como lo proyectamos. Es importante considerar que no
todos los modelos de negocios se basan en la reducción de costos. Existen los modelos de
negocios que están basados en su mayoría en la máxima reducción de costos para el
incremento de los márgenes, como lo es por ejemplo, las aerolíneas de bajo costo o las tiendas
de autoservicio, pero también están los modelos de negocios que se basan en el valor creado y
no tanto en el costo implicado para lograrlo, como por ejemplo los hoteles de lujo o los
restaurantes gourmet. Cualquiera que sea el caso debemos siempre tomar en cuenta todos los
costos implicados en las operaciones diarias INDISPENSABLES e identificarlos propiamente
dependiendo del tipo de costo que sean: Costos fijos o variables. REGLA#9: IDENTIFICA LOS
COSTOS QUE DEBES REDUCIR Y LOS QUE NO. LA REDUCCIÓN DE COSTOS ÚNICAMENTE
FUNCIONA SI AL HACERLO SE GENERA VALOR.

¿Qué es un modelo de negocio?

Un modelo de negocio es un mecanismo de planificación que le permite a
una organización identificar y establecer el método para obtener ingresos y beneficios acorde a las
necesidades presentes en el mercado.
Este modelo le otorga a la empresa las instrucciones necesarias para operar con firmeza en el mercado,
ya que mediante su implementación se determinan las estrategias adecuadas para llevar a cabo un
despliegue operacionalmente adecuado.
Para establecer un modelo de negocio eficaz la organización debe tener en cuenta su entorno,
aquel público al cual pretende ofrecerle productos, y el mercado en donde va a operar, con el fin de
identificar el nivel de competencia a enfrentar, el producto que los caracteriza como empresa, las
necesidades del mercado, entre otros.
El término modelo de negocio no se debe confundir con plan de negocio, ya que entre ellos existen
diversas diferencias: mientras que un modelo de negocio indica el cómo se van a obtener los ingresos de
una compañía, es decir la manera en la que se establecerá el negocio para dar entrada a los ingresos; el
plan de negocio indica la forma específica en la que se llevarán a cabo los pasos para obtener ingresos y
alcanzar los objetivos previamente establecidos.
Elementos de un modelo de negocio
A continuación se mencionan los principales elementos de un modelo de negocio:
Propuesta de valor: la manera en la cual se ofrece y publicita el producto es de vital importancia si se
desea crear un vínculo entre el cliente y su necesidad, y el bien o servicio que se pretende ofrecer.
Segmento de clientes: hace referencia a las segmentaciones existentes entre los clientes y la manera en
que la empresa debe acercarse a cada uno de ellos, con el fin de brindarle la asesoría adecuada según
las necesidades presentes.
Relación con el cliente: indica la manera más adecuada y empática con la que se debe entablar una
relación con el cliente.
Canales de distribución o comunicación: aquellos medios de distribución claves a tener en cuenta al
ejecutar un flujo efectivo de ventas. Estos canales pueden ser páginas web, tiendas físicas, etc.
Flujo de ingresos: este se origina como consecuencia de una buena planificación de la propuesta de
valor, identificando a los clientes óptimos para entablar relaciones mercantiles.
Recursos clave: hace referencia a los medios y recursos empleados para ejecutar el objetivo establecido.
Entre ellos se destacan los trabajadores, la maquinaria, la infraestructura, entre otros.
Actividades clave: indica las operaciones que se pretenden llevar a cabo para lograr el cumplimiento del
objetivo, teniendo en cuenta la manera en que se ejecutarán.
Asociados clave: hace referencia a los individuos o empresas que se encuentran de una u otra forma
vinculados a las actividades de la organización, es decir aquellos distribuidores o entidades encargadas
de proveer a la empresa de recursos.
Estructura de costos: indica el esquema con el que se van a determinar los gastos obligatorios
necesarios para operar en la organización. Es importante realizar un esquema de estos costos para
identificar aquellos que se puedan reducir.