Proyecto Unidad 1.

Integrantes:

DIANA LAURA BAEZA LOPEZ.

DIANA MENDEZ CANO.
VALERIA MONROY RIVAS.

Ingeniería En Gestión Empresarial.

Instituto Tecnológico De Tlalnepantla Campus Oriente.

PLAN DE NEGOCIOS.

Profesor: Román Humberto Garma Manzanilla.

22 de junio de 2022.
ÍNDICE.

1.1 Identificar El Concepto De Negocio.................................................................3

1.2. Aplicación De Foda.............................................................................................3
1.3 Localización Del Mercado................................................................................4
1.4 Características Tamaño Del Mercado.................................................................4
1.5 Identificación De La Competencia.......................................................................5
1.6 Diferenciación Entre El Negocio Y La Competencia...........................................5
1.7. Investigación Cuantitativa De Mercado..............................................................5
1.8. La Estrategia De Mercadotecnia........................................................................8
1.8.1. Ciclo De Vida De Su Producto......................................................................10
1.8.2. Promoción Del Producto/Servicio..................................................................11
1.8.3. Canales De Distribución Considerados.........................................................12
1.8.4. Definición De Las Políticas De Ventas..........................................................13
1.8.5. Capacitación Del Personal De Ventas..........................................................16
1.8.6. Pre Establecimiento Del Precio Del Producto/ Servicio................................16
Referencias..............................................................................................................18
1.1 IDENTIFICAR EL CONCEPTO DE NEGOCIO.

Es toda actividad consistente en la adquisición de renta en función de la entrega

de bienes y servicios como contraparte.

1.2. APLICACIÓN DE FODA

FORTALEZAS. DEBILIDADES.

 Calidad en el producto.  No contar con una página web

 Estrategia de marketing. propia.
 Precios accesibles.  Falta de conocimiento en base a
los ingredientes.
 Ser una empresa nueva en el
mercado.

OPORTUNIDADES. AMENAZAS.

 Crecimiento económico positivo.  Mala calidad.

 Que la empresa sea reconocida  Competencia por la venta del
en el mercado. mismo producto.
 Ventas en ambos sectores,  Desprecio por parte de los
tanto físicas y por internet. consumidores.
1.3 LOCALIZACIÓN DEL MERCADO.

Para poder saber dónde poder colocar la marca es importante antes estudiar
algunos puntos y objetivos que tenga y busque nuestra empresa.

Hay que tener en cuenta algunos principios para poder tomar la decisión de
localización, los cuales son los siguientes:

 La ubicación ideal de una planta, fábrica o almacén será aquella en donde

se logren costos de producción y distribución mínimos y donde los precios y
volúmenes de venta conduzcan a la maximización de beneficios.
 La localización de la empresa, nunca debe afectar el normal desarrollo de
las actividades empresariales.
 Generalmente a mayor cercanía del mercado, mayor la capacidad de la
empresa de influir sobre las decisiones de compra de las personas del
entorno debido al impacto social de la misma.
 Se debe balancear criterios de eficiencia y competencia, buscando crear
ventajas sobre los competidores.

1.4 CARACTERÍSTICAS TAMAÑO DEL MERCADO.

1. Características generales:
 Demanda.
 Oferta.
2. Características del personal:
 Consumidor.
 Intermediarios.
3. Características geográficas:
 Mercadotecnia.
 Monopolios.
 Sector específico.
1.5 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA.

 Eos.
 Burt´s Bees.
 Labello.
 Carmex.
 Neutrogena.
 Palmers y Sparks.

1.6 DIFERENCIACIÓN ENTRE EL NEGOCIO Y LA COMPETENCIA.

Conforme va subiendo la competencia resulta ya ser mucho más demandada y

más agresiva. Y bueno esto nos hace buscar más soluciones y nuevas maneras
de evolucionar.

Y bueno es importante el saber diferenciarnos de los demás competentes.

1. Conocer al cliente.
2. Tener presencia múltiple.
3. Regalar pequeñas muestras.
4. Ser único.
5. Tener precios justos.

1.7. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA DE MERCADO.

La investigación de mercado cuantitativa busca entender cuántas personas

compran un producto o servicio que en este caso es un bálsamo para labios, o
mantienen una cierta visión, qué tan a menudo hacen esto, y con frecuencia hacen
uso de estadísticas complejas para la predicción de una demanda futura para que
nos permita tener acceso a información que ayudara a conocer a nuestros
posibles clientes.
A la hora de lanzar un producto de negocio y orientarlo hacia el mercado objetivo,
es fundamental llevar a cabo un estudio de mercado de calidad. De esta manera
sabremos cómo satisfacer las necesidades de los clientes y lograremos el éxito
más fácilmente.

Los pasos utilizados para la realización de la investigación son:

 Paso 1: Preparación – Pregunta de investigación, hipótesis, indagación.

La investigación cuantitativa comienza con la definición de la pregunta o del

problema de investigación. Una vez se establece en los objetivos , la
implementación se prepara mediante una indagación intensiva y la recolección de
información relevante.

¿Las personas tienen interés por el cuidado de sus labios?

Si las personas se preocupan por el cuidado e hidratación de sus labios, entonces

consumirán el bálsamo para labios.

 Paso 2: Preparación – Diseño y método de investigación

Basándose en la preparación de la ejecución de la investigación, los

investigadores desarrollan la implementación práctica y el diseño del estudio, así
como el método de investigación apropiado.

 Paso 3: Preparación – Grupo objetivo

El éxito de la investigación cuantitativa está determinado en gran parte por la

elección del grupo objetivo apropiado. Al seleccionar a los sujetos de prueba, se
debe asegurar que cumplan con los criterios previamente definidos con la mayor
precisión posible, porque así es como se puede lograr resultados claros.

 Paso 4: Realización – Instrumentos, fase de prueba, realización

El siguiente paso es determinar la implementación práctica del procedimiento y

crear instrumentos para la recolección de datos (por ejemplo, cuestionarios).

Realizaremos este método a través de encuestas online ya que esta forma facilita
mucho el proceso, ahorrando tiempo y dinero, además que es una forma de cuidar
el medio ambiente evitando contaminación, estas encuestas pueden ser
mandadas, ya sea por correo electrónico, colocarla en una página web o
compartirla con contactos ya sea de Facebook o WhatsApp. Estas encuestas las
realizaremos para conocer a nuestros posibles compradores y saber si para ellos
es importante el cuidado de sus labios y que tan contante lo consumirían.

Las preguntas a realizar son las siguientes:

¿Te gusta cuidar la hidratación de tus labios?

A. Si.

B. No.

C. De vez en cuando.

¿Usas algún bálsamo para labios?

A. Si.

B. No.

C. De vez en cuando.

¿Cuántos bálsamos consumes por mes?

A. 0

B. 1

C. 2 o más.

¿Los prefieres con olor y sabor?

A. Sin olor, sin sabor.

B. Con olor y sabor.

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por un bálsamo?

A. 40
B. 60

C. 100

¿Estarías dispuesto a probar una marca diferente a las que ya conoces?

A. Si.

B. No.

¿Qué esperas de un bálsamo para el cuidado de tus labios?

A. Calidad y presentación.

B. Accesibilidad.

C. Ambas.

 Paso 5: Seguimiento – Evaluación de datos, implementación en la empresa

Finalmente, se realiza la evaluación e interpretación de la investigación

cuantitativa. Si se dispone de los recursos adecuados y el trabajo de investigación
conduce a la implementación práctica, los resultados se implementan en una
empresa, por ejemplo. Con el tiempo, se debería examinar si los cambios lograrán
los efectos positivos esperados a largo plazo.

1.8. LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA.

La estrategia que nuestro negocio emplea es Marketing de redes sociales.

Se basa en llegar a los usuarios a través de los canales donde pasan más tiempo.
Se aprovecha del fenómeno de la "prueba social" para incentivar la viralidad y
hacer que los contenidos y las propuestas de la marca lleguen más lejos. Por lo
cual se creó una página de Facebook e Instagram, la cual contener imágenes
alusivas y llamativas de nuestro producto.

Las ventajas de esta estrategia son:

1. Te ayuda a conocer mejor a tu público.

Las redes sociales hacen que esto sea más fácil que nunca ya que permiten saber
qué intereses tienen los usuarios y con qué se sienten más identificados. Esto
permite reunir información suficiente sobre el consumidor a cerca de sus gustos y
necesidades, con lo que es más fácil atender sus preferencias y proporcionarle los
productos y servicios que están buscando.

2. Mejor servicio de atención al cliente.

Las redes sociales permiten a las empresas y negocios utilizar sus perfiles para
dar soporte, ampliar información o resolver dudas de sus potenciales clientes o de
sus ya clientes, de forma instantánea.

3. Fácil difusión del contenido.

Los medios sociales representan, sin duda, una enorme porción de tráfico de
referencia en la web, lo que significa que hay que sacarle el máximo provecho.

4. Mayor tráfico web.

Cuando compartes contenido en los medios de comunicación social, le estás

dando a los usuarios una razón para hacer clic y dirigirlos a tu sitio web. Sin los
medios sociales, esta sencilla acción se ve limitada a:

 Búsqueda por tráfico orgánico. Es decir que nos encuentren por palabras
claves.
 Tráfico directo. Es decir, usuarios que ya están familiarizados con nuestra
marca.

5. Mejora el posicionamiento SEO.

Los requisitos de SEO están cambiando constantemente. El objetivo del

posicionamiento natural es que las empresas ocupen los primeros puestos en los
motores de búsqueda por ciertas palabras claves. Aparecer en el Top 1o es lo
más y, es por eso que es ahí, donde realmente están las empresas más
envidiadas de cada sector.
6. Reduce costes.

Te permiten llegar a miles de personas que están buscando tus productos y

servicios y que puedes encontrar fácilmente clasificando por intereses. Facebook,
Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, etc. te permiten promover y compartir
contenido sin coste.

7. Aumenta tu nivel de influencia.

A medida que se van adquiriendo más seguidores en las redes sociales, el nivel
de influencia, aumenta. Si los usuarios hablan de ti en el mundo online, tu
reputación y la de tu empresa crecerán lo que ayudará a la aparición de nuevos
usuarios y potenciales clientes.

1.8.1. CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO

El producto es el elemento más importante para el negocio y condiciona en gran

medida su existencia. Es por ello que se trata de sistematizar el comportamiento
de las ventas del producto a través de su permanencia en el mercado. No todos
los productos permanecen durante el mismo período e incluso la gran mayoría no
experimenta las mismas fluctuaciones en sus ventas, ni idéntica situación en
cuantos aprecios, publicidad y comercialización. La vida de cada producto
evoluciona de forma diferente, pero siguiendo un ciclo que sí es idéntico, su ciclo
de vida. Las fases que conforman este ciclo de vida son las siguientes:

• Introducción.

Lanzamiento del nuevo producto Bálsamo labial enero 2022.

• Crecimiento.

Lanzamiento de nuevos sabores y olores marzo 2022.

• Madurez.
Los clientes han mostrado preferencia y conformidad con nuestro producto
adoptándolo como parte de sus necesidades diarias.

• Declive.

Los competidores ofrecen productos similares con una mayor gama de funciones.

Sin embargo, nuestro producto es capaz de prevalecer contra los ahora

numerosos productos de la competencia.

1.8.2. PROMOCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO.

Si bien sabemos que es importante promocionar nuestro producto para tener

ventaja sobre la constante competencia, aplicamos las siguientes estrategias.

 Ofrecer una vista previa exclusiva.

 Redactar un email marketing.
 Invertir en anuncios en redes sociales.
 Forma alianzas con influencers que puedan promocionar nuestro producto
ya sea en algún video o historia.
 Empieza un programa de fidelización. ...
 Realizar concursos y sorteos para que los clientes puedan ganar premios al
realizar su compra.
 Ofrecer recompensas para recomendaciones, como obsequiar mayoreo de
nuestro producto.
 Crear una página oficial donde puedan adquirir el producto desde la
comodidad de sus hogares.
1.8.3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN CONSIDERADOS.

Para poder hacer entrega al cliente de nuestro producto, debemos de diseñar y

establecer un canal de distribución.

Estos canales tienen distintas funciones, las cuales son:

 Centralizan decisiones básicas de la comercialización.

 Participan en la financiación de los productos.
 Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan
almacenaje, transporte...
 Se convierten en una partida del activo para el fabricante.
 Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
 Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.
 Participan activamente en actividades de promoción.
 Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.
 Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa.
 Colaboran en la imagen de la empresa.
 Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.
 Reducen los gastos de control.
 Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.
 Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante.

Canal de distribución selectiva.

La comercialización a través de mayoristas es una de las formas de distribución

más utilizadas en todo el mundo.

Estos canales permiten al fabricante vender sus productos en lotes, a un grupo de

mayoristas seleccionados, que los venden a los minoristas, quienes a su vez
venden los productos a los consumidores.
El mayorista, se encarga de actuar como intermediario, asumiendo riesgos,
designando minoristas fiables, proporcionando mercancías tanto en efectivo como
a crédito y, de este modo, se comercializa en un amplio mercado.

Decidimos crea el siguiente canal de distribución.

 En primer lugar, venderemos nuestros productos a un mayorista que posee

un almacén muy grande que le permite guardar grandes cantidades de
mercancía durante un período de tiempo prolongado.
 A su vez, este mayorista tiene subcontratados almacenes más pequeños en
las principales ciudades del país. Estos almacenes son los encargados de
distribuir sus productos entre las tiendas de cada ciudad cuando les
soliciten un pedido.
 Por último, las tiendas serán las encargadas de realizar la venta y entrega
del producto al consumidor final, habiendo completado todas las etapas del
canal de distribución.

1.8.4. DEFINICIÓN DE LAS POLÍTICAS DE VENTAS.

Para llevar una actividad comercial exitosa es necesario establecer reglas muy
claras, para ello existe la política de ventas.
Una política de ventas es un proceso sistemático de desarrollo, coordinación y
monitoreo de las diversas decisiones que tienen una influencia directa en las
ventas de la tienda.
El objetivo de estas políticas es proporcionar directrices efectivas para los
esfuerzos corporativos de optimizar la satisfacción del cliente, además de
estimular la rentabilidad de la empresa y la fortaleza competitiva.
Para definir la política de ventas de nuestra tienda es necesario tomar una serie de
consideraciones previas, que surgirán del análisis con el objetivo de impulsar la
estrategia comercial de la tienda.
Puntos a considerar para una política de ventas
Se debe tener claro cuáles son las expectativas de los accionistas o propietarios
de la empresa en relación al nivel de riesgo que están dispuestos a asumir y al
margen de rentabilidad esperado.

La importancia de analizar estos aspectos radica en poder determinar si se opta

por políticas de venta arriesgadas o en su defecto enfocarse de acuerdo a un
carácter más conservador.

También debe estudiarse cuál es el modelo de negocio de la empresa, ya que

cualquier política de ventas que decidas definir, debe ser coherente con las
necesidades de la tienda.

El mejor momento para establecer políticas y procedimientos para su tienda

minorista es durante las etapas de planificación. Tratando de anticiparse a los
futuros problemas antes de abrir sus puertas.

Pasos a seguir
Se debe analizar y determinar cuáles serán los pasos a seguir ante cualquier
novedad que se genere en la tienda, por eso se deben considerar todos los
aspectos posibles y establecer el procedimiento a seguir.

1. Tipos de pago

Determinar qué formas de pago se encuentran, políticas en cuanto al uso de

cheques y tarjetas de crédito.

2. Precios

Se debe establecer cuál es el margen de ganancias para uno o todos los

productos en venta, crear una estrategia de precios y las reglas en materia de
descuentos. Por ejemplo, es importante definir si se dan descuentos por ventas de
grandes cantidades, o si los trabajadores pueden comprar a un precio más bajo.
3. Leyes e impuestos

El tercer punto tiene que ver con las leyes, es decir, cuanto será el pago del cliente
por concepto de layaway.

4. Devoluciones y cambios

Debes definir cuáles serán las condiciones en la política de la tienda para las

devoluciones y cambio de mercancía, considerando las condiciones que debe
presentar, el periodo de tiempo máximo, que documentos se requieren para
comprobar su compra en la tienda.
Así mismo es importante diseñar un formulario que deberá ser llenado por el
cliente y también redactar y publicar de forma visible todas estas políticas
establecidas.

5. Horarios de apertura y cierre

Establecer cuáles son las horas normales en que permanece abierta la tienda y

las temporadas en las que se trabajará en horario extendido, así como también los
días festivos en los que no se abrirá al público.

6. Algunas otras políticas de la tienda

Es importante considerar todos los puntos posibles en cuanto a la operatividad de

la tienda, definir funciones tales como:

Quién se encargará de la limpieza de la tienda, fijar una política en materia de

donaciones, también implementar normas en materia de robos y hasta si llegase a
ocurrir un corte eléctrico.
1.8.5. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS

La capacitación para el personal de ventas implica enseñar a vendedores, cómo

deben realizar su trabajo. Estos empleados pueden trabajar en diversos
establecimientos comerciales, en este caso tienda departamental. Cada tienda
tiene su propio método para capacitar a estos empleados que trabajan por hora.
Sin embargo, la forma más efectiva para capacitar al personal de ventas de
comercios minoristas debe ser una capacitación estructurada y continua.
Los empleados deberán leer manuales, ver videos o incluso participar en una
sesión de orientación durante su capacitación. Esta capacitación debe estar cada
vez más relacionada con las tareas del puesto de trabajo para que los empleados
aprendan cómo llevarlas a cabo.
Los gerentes de recursos humanos o directores serán quien oriente a los
empleados o les den las instrucciones acerca de las políticas de conducta o
vestimenta.
Una parte muy importante en cualquier capacitación es la evaluación. Las
empresas minoristas deben monitorear constantemente la capacitación de su
personal para asegurarse de que sigue siendo efectiva. Una manera de supervisar
un programa de capacitación es evaluando el desempeño de un empleado
después del entrenamiento. Si los empleados están aprendiendo ciertas tareas de
trabajo relativamente rápido después de la capacitación, el programa de
entrenamiento es probablemente bastante efectivo.

1.8.6. PRE ESTABLECIMIENTO DEL PRECIO DEL PRODUCTO/

SERVICIO

1. Selección de los objetivos del precio: Los precios tienen impactos sobre las
empresas: sobre los beneficios, los ingresos o la cuota de mercado. Los
objetivos principales suelen ser desde la supervivencia en el mercado (que
consistiría en una reducción de precios ante el riesgo de salir del mercado),
alcanzar la cuota máxima (estimar el precio para vender lo máximo posible) o
llegar a ser el líder en productos de calidad en el sector (fijando precios altos
que diferencien sus productos). Tener un objetivo claro hace que sea más
sencillo el establecimiento del precio.

2. Determinación de la demanda: El precio que se fija afecta a la demanda e

impacta a los objetivos del negocio. Resulta complicado estimar la demanda,
pero hay que tener en cuenta las variables que puedan afectar a la
sensibilidad del precio.

3. Estimación de costes: La empresa conoce cuáles son sus techos máximos y

mínimos. Los costes, por su parte, son el umbral más bajo para determinar el
precio que permita obtener un beneficio.

4. Análisis de los precios y oferta de los competidores: Si al conocer la

demanda conocemos el precio al que los clientes están dispuestos a comprar,
y al conocer los costes sabemos el umbral mínimo, los precios de los
competidores también se utilizarán para orientar la política de precios. Habrá
que estar atento a su posicionamiento y a sus modificaciones para ver en qué
medida nos afectan. También es importante conocer los productos sustitutos,
su posicionamiento y su precio.

5. Selección de la técnica de fijación de precios: Se estudian los distintos

métodos que se utilizan para fijar el precio: mediante márgenes, por el valor
percibido, para alcanzar una determinada tasa de rentabilidad, mediante la
competencia o por licitación.

6. Selección del precio final: Se debe considerar tanto el impacto de otras

actividades de marketing, como la publicidad. A la hora de fijar el precio, está
bien que pensemos en el consumidor, pero también debemos pensar en
cómo se sentirán los vendedores y distribuidores con un determinado precio,
cómo reaccionarán los competidores, si los proveedores incrementarán sus
precios al percibir un incremento en los nuestros o, incluso, si el Gobierno
podrá intervenir con sanciones o nueva legislación.
REFERENCIAS.
https://economia.org/negocio.php
https://www.scribd.com/document/479183151/1-12-DIFERENCIACION-ENTRE-
EL-NEGOCIO-Y-LA-COMPETENCIA
https://www.gestiopolis.com/criterios-localizacion-empresas-ventas/
Capacitación para personal de ventas (ehowenespanol.com)

¿Cómo fijar el precio de un producto o servicio? Aquí lo que debe considerar - AméricaEconomía |
AméricaEconomía (americaeconomia.com)
Logotipo de la empresa analizando los colores que se
manejaron y el diseño de esté.

Estos colores se utilizaron ya que son neutros y ayudan a que las personas se
sientan confiadas de que este será un producto de buena calidad.
De igual manera, nos ayuda para atraer la atención de las personas.
Slogan
“Tu compañera de belleza personal”