Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 178 vistas

    Caso 04 - Cadena de Valor de Sodimac

    Cargado por

    GARCIA MARQUEZ GABRIELA GRASE
    El documento habla sobre la cadena de valor de Sodimac, una empresa líder en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar en Latinoamérica. Describe las actividades de apoyo como la gestión de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y las compras y aprovisionamiento, así como las actividades primarias que incluyen la supervisión de mercaderías, operaciones de soporte de ventas, logística de entrada y salida, y marketing y servicio post venta.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Caso 04 - Cadena de Valor de Sodimac

    Cargado por

    GARCIA MARQUEZ GABRIELA GRASE
    178 vistas3 páginas
    El documento habla sobre la cadena de valor de Sodimac, una empresa líder en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar en Latinoamérica. Describe las actividades de apoyo como la gestión de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y las compras y aprovisionamiento, así como las actividades primarias que incluyen la supervisión de mercaderías, operaciones de soporte de ventas, logística de entrada y salida, y marketing y servicio post venta.

    Título original

    CASO 04 - CADENA DE VALOR DE SODIMAC

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento habla sobre la cadena de valor de Sodimac, una empresa líder en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar en Latinoamérica. Describe las actividades de apoyo como la gestión de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y las compras y aprovisionamiento, así como las actividades primarias que incluyen la supervisión de mercaderías, operaciones de soporte de ventas, logística de entrada y salida, y marketing y servicio post venta.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    178 vistas3 páginas

    Caso 04 - Cadena de Valor de Sodimac

    Cargado por

    GARCIA MARQUEZ GABRIELA GRASE
    El documento habla sobre la cadena de valor de Sodimac, una empresa líder en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar en Latinoamérica. Describe las actividades de apoyo como la gestión de recursos humanos, el desarrollo de tecnología y las compras y aprovisionamiento, así como las actividades primarias que incluyen la supervisión de mercaderías, operaciones de soporte de ventas, logística de entrada y salida, y marketing y servicio post venta.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    “AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA

    NACIONAL”

    CURSO:
    ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

    INTEGRANTES:
    -GARCIA MARQUEZ, GABRIELA GRASE 1417457

    -HUAMAN VASQUEZ, JESUS HUMBERTO 1470200

    PROFESOR:
    RIVERA RIVERA, EMERSON.

    TEMA:
    CADENA DE VALOR DE SODIMAC

    AÑO:

    2022
    INTRODUCCION

    Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado


    una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del
    hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los
    proyectos de construcción de sus clientes, además de satisfacer las necesidades
    de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo excelencia en el
    servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.
    En 2017, Sodimac fortaleció su política de compra en conjunto entre los
    diferentes países integrados a la cadena logística de la empresa, lo que se
    complementó con una mayor robustez de la venta online y acciones de mejora
    en la calidad de servicios ofrecidos a los clientes. Las marcas de Sodimac se
    vieron reforzadas, gracias a un proceso creativo regional que tuvo al mundo
    digital como un foco cada vez más estratégico.
    La empresa opera en siete países de Latinoamérica, siendo México el último en
    comenzar a construir sueños y proyectos de hogar en 2018. Las inversiones
    fuera de Chile se concentran a través de filiales de la compañía matriz de
    Sodimac, y se desarrolla una gestión coordinada de las operaciones en los
    diferentes mercados.
    CADENA DE VALOR DE SODIMAC

    Infraestructura de la empresa: Sistema de información, Gestión de la


    calidad, Gestión en general, Soporte técnico (Mtto) o Outsorcing.

    Gestión de Recursos humanos: Política de gestión de recursos humanos,


    clima organizacional (Premio GPTW), Actividades de reclutamiento,
    selección y entrenamiento o capacitación personal. Incorporar personal
    calificado para mejorar la competitividad.
    Desarrollo de tecnología: Implementación y plataformas de soporte que
    Actividad de apoyo

    permitan mejoras tangibles de productividad a nivel de ventas y/o proceso.


    Implementación de plataforma SAP. Sistemas de video vigilancia como
    plataforma de seguridad y control. Sistema de marcación personal y equipos
    logísticos tercerizados y operativos con personal capacitado.
    Compras y aprovisionamiento: Evaluación y monitorio a los proveedores
    para control de calidad de servicios. Generación de acuerdos comerciales y
    convenios. Tecnologías de sistemas de transporte. Negociación de equipos
    de telecomunicaciones.

    Supervisión Operaciones Despach buenas Rápida respuesta


    y recepción de soporte de o a relaciones entre quejas o
    de ventas domicilio con los respuestas del
    mercaderías (plataformas, del clientes cliente. Servicio
    mediante display, cliente (CRM, técnico,
    citas con los mantenimient promocione evaluación de la
    proveedores o y s y satisfacción del
    , prevención) descuentos) cliente (EPA)
    almacenajes
    de las áreas
    adecuadas
    Actividad
    primarias

    Logística Operaciones Logístic Marketing y Servicio post


    de a de ventas venta
    entrada salida

    También podría gustarte