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    Devoluciones, Operadores Logísticos

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    Lis Natali Paniagua Palomino
    Este documento presenta información sobre la logística inversa y los operadores logísticos. Explica que la logística inversa gestiona el reciclaje y retorno de productos a la cadena de suministro y beneficia el medio ambiente reduciendo residuos. También describe los tipos de operadores logísticos, sus funciones y ventajas de trabajar con ellos, como reducción de costos y mejor control. Finalmente, concluye que la logística inversa permite que los flujos de materiales fluyan en sentido contrario y mantener una mejor relación con

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    Devoluciones, Operadores Logísticos

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    Lis Natali Paniagua Palomino
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    Este documento presenta información sobre la logística inversa y los operadores logísticos. Explica que la logística inversa gestiona el reciclaje y retorno de productos a la cadena de suministro y beneficia el medio ambiente reduciendo residuos. También describe los tipos de operadores logísticos, sus funciones y ventajas de trabajar con ellos, como reducción de costos y mejor control. Finalmente, concluye que la logística inversa permite que los flujos de materiales fluyan en sentido contrario y mantener una mejor relación con

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    Devoluciones, operadores logísticos

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    Devoluciones, Operadores Logísticos

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    Lis Natali Paniagua Palomino
    Este documento presenta información sobre la logística inversa y los operadores logísticos. Explica que la logística inversa gestiona el reciclaje y retorno de productos a la cadena de suministro y beneficia el medio ambiente reduciendo residuos. También describe los tipos de operadores logísticos, sus funciones y ventajas de trabajar con ellos, como reducción de costos y mejor control. Finalmente, concluye que la logística inversa permite que los flujos de materiales fluyan en sentido contrario y mantener una mejor relación con

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    de 26

    UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

    Facultad de Administración
    Escuela Académico Profesional de Administración

    Asignatura : Gestión Logística


    Tema : Devoluciones, operadores logísticos
    Docente : Carla Ramírez Chipa
    Estudiantes :
    Brayan Hyofre Ccorahua Ambia GRUPO
    Flor Mirella Estrada Flores
    Sheyla Mayumi Melchor Huamani 8

    Apurímac - Abancay
    2022
    INTRODUCCION
    La logística es muy importante en una organización o empresa, ya
    que se encarga de procesos logísticos y la relacion de clientes y
    proveedores.La logística inversa gestiona el reciclaje y el retorno de
    los productos vendidos a la cadena de suministro.

    También la logística inversa esta relacionada con el cuidado del


    medio ambiente esto rige que las empresas deben mejorar los
    procesos y productos para causar menor impacto ambiental.
    LA LOGISTICA
    INVERSA
    LOGISTICA INVERSA
    La logística inversa cumple una función muy importante de gestionar el reciclaje y el retorno
    de los productos vendidos a la cadena de suministro, todo esto se realiza con la finalidad de
    brindar un servicio de calidad y responsable con el medio ambiente y los clientes
    potenciales.

    BENEFICIOS DE LA LOGISTICA
    INVERSA

    Favorece la imagen de marca


    Reduce los costes de embalaje
    industrial
    Creación de nuevas materias primas
    Gestión eficiente de las devoluciones
    Disminución de los residuos
    Reduce la cantidad de productos en los
    inventarios.
    VENTAJAS DESVENTAJAS
    Cuidado del medio ambiente Aumento del trabajo
    Reduce el coste Deben participar todos los
    Reducción en el consumo de departamentos de la empresa
    recursos Control de los productos que se
    Una mejor relación entre el devuelven
    cliente y los proveedores Devolución de material
    OPTIMIZACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA

    '
    DIFERENCIA DE LA LOGISTICA INVERSA Y LA
    LOGISTICA DIRECTA

    LOGÍSTICA DIRECTA LOGÍSTICA INVERSA


    Transporte de 1 a muchos Transporte de muchos aún no
    generalmente generalmente
    Calidad del producto, precio y Envase del producto dañado o
    envase del producto uniforme inexistente
    Rapidez de entrega Precio depende de muchos
    Ciclo de vida del producto factores y no es importante la
    gestionables rapidez de entrega
    Marketing reconocidos Gestión de inventario y ciclo de
    vida compleja
    LOGISTICAS DE
    DEVOLUCIONES
    Consiste en retornar el
    producto desde el cliente
    final hasta el centro de
    origen. Esto puede ser
    causado por insatisfacción
    del cliente, entrega errónea,
    producto defectuoso, entre
    otros motivos.(Angulo, 2003).
    TIPO DE ORDEN DE VENTA

    1 SKU 3 Precinto
    Sello de seguridad al cargar un
    Referencia o código en almacén
    vehículo

    2 Inspección por calidad 4 Picking


    Actividad de verificación por parte Asignación y localización física de
    del área de aseguramiento de la mercancía en la bodega disponible
    calidad
    EJEMPLOS 1

    Amazon es una empresa que se caracteriza


    por brindar un excelente servicio posventa
    de devolución. El proceso de logística
    inversa de Amazon les permite a los clientes
    devolver los productos dentro de los 30 días
    de haberlos recibido, siempre y cuando se
    sigan sus políticas de devolución, las cuales
    varían en función de los productos a
    devolver y de las razones por las cuales se
    desean devolver.
    EJEMPLOS 2
    MercadoLibre es un e-commerce que aplica la
    logística inversa tomando dos medidas según sus
    políticas de devolución: en primera instancia, el
    cliente debe acordar la devolución con el vendedor
    y notificarlo en su página web. En caso de no ser
    efectivo este procedimiento, el comprador puede
    solicitar la mediación de MercadoLibre para
    proceder con la devolución.
    EJEMPLOS 3
    El ejemplo de logística inversa de Nestlé hay que
    tenerlo como referencia porque es una marca con
    presencia internacional y que destaca por su
    compromiso de Buenas Prácticas Logísticas (BPL).
    Gracias a diversos programas de formación en BPL,
    la compañía ha capacitado a múltiples
    distribuidores para una gestión correcta de sus
    productos y, de esta forma, reducir la cantidad de
    operaciones de la logística inversa de Nestlé que
    deben llevarse a cabo.
    TIPOS DE MERCADERIA DE
    VUELTAS
    1 Física 3 Mercancía devuelta virtual
    Restorno fÍsico de
    por acta de destrucción
    productos facturados El material físico es
    destruido en las
    instalaciones del cliente
    2 Virtual
    Movimineto transaccional
    de ingreso al inventario
    TIPO DE ORDEN DE VENTA

    1 Orden de devolución 3 Orden de recolección


    Orden de recolección soportada
    Es sistema usada para hacer
    con formato de devolución de
    movimientos con mercancía
    material que se entrega a la
    devuelta a Bodega. trasportadora

    2 Causal de devolución 4 Almacén

    Codificación por área, en la cual se Bodega destinada para el


    especifica el responsable y el almacenamiento de producto
    motivo de la devolución. devuelto físico o Virtual.
    OPERADORES
    LOGISTICOS
    ¿QUE SON LOS OPERADORES
    LOGÍSTICOS?

    Resa (2004) define que "un operador logístico


    es aquella empresa que por encargo de su
    cliente diseña los procesos de una o varias
    fases de su CA (aprovisionamiento,
    transporte, almacenaje, distribución e incluso
    ciertas actividades del proceso productivo)
    IMPORTANCIA DE LOS OPERADORES
    LOGÍSTICOS

    Un Operador Logístico tiene la misión,


    ORGANIZA
    encargada por un cliente, de diseñar los
    procesos de varias fases de la cadena de
    suministro, ya sea aprovisionamiento,
    transporte, almacenaje, distribución o '
    actividades del proceso productivo

    GESTIONA CONTROLA
    CACARTERISTICAS A CONSIDERAR PARA LA
    ELECCION DE UN OPERADOR LOGISTICOS
    1 3

    Experiencia en el Area Habilidad para ayudar al cliente a


    diferenciarse de la competencia
    Los operadores logísticos deben
    Los operadores logísticos deben que
    tener un alto conocimiento de las
    poseer ciertas capacidades para guiar
    operaciones que realizan.
    a las empresas.
    2
    4
    Adaptación y flexibilidad Excelencia operacional
    Una buena coordinación produce La calidad es fundamental, deben
    un incremento del nivel de servicio ofrecer un servicio de máxima
    al cliente y una mejora a la calidad.
    producción.
    FUNCIONES DE LOS OPERADORES
    LOGISTICOS
    Procesamiento de Transporte de los
    1 4
    pedidos productos

    2 Mejoro de materiales
    5 Almacenamiento

    3 Packaging 6 Control de stock.


    TIPOS DE OPERADORES LOGISTICOS

    OPERADORES LOGÍSTICOS OPERADORES LOGÍSTICOS


    1PL 2PL

    Estos no son propiamente La gestión logística de


    proveedores, sino son los todos los recursos se
    mismos individuos que deciden encuentra a
    hacerse a cargo de su propia responsabilidad de las
    logística interna. empresas contratantes
    TIPOS DE OPERADORES LOGISTICOS

    OPERADORES LOGÍSTICOS OPERADORES LOGÍSTICOS


    3PL 4PL
    Desempeñan un rol más
    Los operadores logísticos 3LP inclinado a consultoría de
    gestiona las solicitudes de gestión del proceso para sus
    trasporte de entrada y salida clientes.
    además del almacenamiento
    TIPOS DE OPERADORES LOGISTICOS

    OPERADORES LOGÍSTICOS
    5PL

    Se caracterizan por tener la


    suficiente capacidad de
    gestionar múltiples cadenas de
    suministro a nivel mundial
    VENTAJAS DESVENTAJAS
    Reducción de costes directos Cambio en la estructura ç
    Mejorar la flexibilidad Posibles conflictos sociales/laborales
    Mayor control Aparición de un porcentaje de
    Reducción del tiempo de entrega empresas que solo buscan el
    Eliminar los costes por distribución beneficio inmediato
    Mejorar la rentabilidad de los Delicado arranque de operaciones
    activos. subcontratadas
    CONCLUSIONES
    La logística inversa hace que las actividades de flujos de materiales fluyan en
    sentido contrario, realizando las actividades de recogida, clasificación y
    redistribución, además, permite a las empresas mantener una relación más
    estrecha con los distribuidores y clientes.
    En conclusión, los operadores logísticos resultan fundamental no solo en conocer
    en un negocio su logística y cadenas de abastecimiento, sino que también se
    preocupe por entender el negocio de cada uno de sus clientes, detalles
    preciosos, características y necesidades particulares, así como las normas que
    lo rigen para así brindar un mejor servicio.
    GRACIAS

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