Manual de Organizacion y Funciones

AGENCIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO Y TECNOLOGÍAS
DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3
Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
“AGETIC”
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1. ESTRUCTURA ORGÁNICA:
Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Dirección General Ejecutiva.

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL JERÁRQUICO: Ejecutivo.
4. CLASIFICACIÓN DE ÁREA O UNIDAD Sustantiva.
ORGANIZACIONAL:
5. RELACIONES DE DEPENDENCIA Y AUTORIDAD:
5.1. DEPENDENCIA LINEAL: 5.2. AUTORIDAD LINEAL:
Ministerio de la Presidencia. Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC.
6. RELACIONES DE COORDINACIÓN:
6.1. COORDINACIÓN INTERNA: 6.2. COORDINACIÓN EXTERNA:
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Todas las entidades del nivel central del Estado.
- Entidades y Empresas Privadas.
- Organizaciones Nacionales e Internacionales.
- Organizaciones Sociales.
7. OBJETIVO/FUNCIÓN PRINCIPAL:
Ejercer la Máxima Autoridad Ejecutiva de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y
Comunicación.
8. FUNCIONES:
- Ejercer la representación legal de la institución.
- Aprobar el Plan Estratégico Institucional (PEI), Plan Operativo Anual (POA), y el presupuesto de la institución,
elaborados en el marco de las políticas y los lineamientos estratégicos.
- Aprobar los reglamentos específicos, internos y manuales de la institución.
- Informar a la Ministra o Ministro de la Presidencia, sobre el cumplimiento de las políticas y lineamientos
institucionales definidos.
- Remitir a la Ministra o Ministro de la Presidencia, información sobre el cumplimiento de los objetivos
institucionales, o aquella que sea requerida.
- Emitir resoluciones administrativas, en el marco de sus funciones.
- Ejercer la presidencia de los Comités Interinstitucionales de Simplificación de Trámites.
- Otras funciones definidas por norma de igual o mayor jerarquía al Decreto Supremo Nº 2514 de creación de la
AGETIC.
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ESTRUCTURA ORGÁNICA:
Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área de Comunicación
(AC)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Comunicación.

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL JERÁRQUICO: Técnico – Operativo.
4. CLASIFICACIÓN DE ÁREA O UNIDAD Apoyo y/o Asesoramiento.
ORGANIZACIONAL:
Dirección General Ejecutiva. Ninguna.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Ministerio de la Presidencia.
- Direcciones de Comunicación de otras entidades
públicas.
- Medios de Comunicación.
- Aliados Estratégicos Institucionales
Generar canales de comunicación con la ciudadanía y los medios de comunicación para la difusión de materiales
didácticos producidos en la institución, que promocionen las actividades y proyectos de la AGETIC, con la intensión
de proyectar y fortalecer su imagen institucional.
8. FUNCIONES:
- Prestar asesoramiento en comunicación a la Máxima Autoridad Ejecutiva, unidades y áreas organizacionales en
situaciones que sean requeridas.
- Planificar y coordinar la difusión oportuna de las diferentes tareas y logros de gestión de la AGETIC.
- Proponer e implementar la política de comunicación e información institucional.
- Promover la aplicación de políticas y estrategias orientadas a proyectar, fortalecer y posicionar la imagen
institucional de la AGETIC.
- Generar o actualizar canales de comunicación que permitan tener un contacto permanente con la ciudadanía, con la
finalidad de cumplir los objetivos institucionales.
- Coordinar y supervisar la participación de la AGETIC en eventos institucionales, ferias, exposiciones, talleres u otras
actividades.
- Efectuar el monitoreo, procesamiento y análisis de la información difundida por los medios de comunicación sobre la
AGETIC y otros relacionados.
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- Supervisar y controlar la difusión interna y externa de información institucional.

- Formular los lineamientos de imagen corporativa para documentos impresos, digitales, audiovisuales, página web y
otros.
- Revisar y aprobar el diseño de material promocional e informativa de la entidad para la difusión masiva o focalizada.
- Diseñar y actualizar la Página Web y redes sociales de la AGETIC.
- Elabora y realizar el seguimiento de la Planificación Operativa Anual del Área, prever oportunamente los recursos
necesarios para alcanzar los resultados programados y efectuar modificaciones cuando corresponda.
- Efectuar otras funciones asignadas por la Máxima Autoridad Ejecutiva.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área de Planificación
(AP)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Planificación.

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL JERÁRQUICO: Técnico Operativo.
ORGANIZACIONAL:
- Contraloría General del Estado.
- Ministerio de Economía y Finanzas Publicas.
- Ministerio de Planificación del Desarrollo.
- Áreas de Planificación de otras entidades públicas.
Coordinar y articular el proceso de planificación, seguimiento y evaluación estratégica y operativa con las áreas y
unidades organizacionales de la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación
(AGETIC).
8. FUNCIONES:
- Coordinar la elaboración del Plan Estratégico Institucional (PEI) de la AGETIC conforme a las directrices del Plan
de Desarrollo Económico Social (PDES).
- Programar y coordinar las acciones de la AGETIC en el mediano y largo plazo, concordante con los Planes de
Desarrollo Económico y Social y la Agenda Patriótica 2025.
- Coordinar la elaboración del Plan Operativo Anual (POA) de la AGETIC, con las unidades y áreas organizacionales,
tomando como base las directrices emitidas por el Órgano Rector.
- Coordinar la reformulación, ajustes y modificaciones del POA en base al presupuesto aprobado, remitido por las
instancias correspondientes.
- Coordinar la evaluación y seguimiento del POA de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Específico del Sistema
de Programación de Operaciones (RE-SPO).
- Brindar información al Director General Ejecutivo sobre el seguimiento y la ejecución del POA.
- Elaborar y actualizar los reglamentos específicos e internos de la AGETIC en coordinación con las unidades y áreas
involucradas en los mismos.
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- Coordinar el diseño e implantación de la estructura organizacional de la AGETIC.

- Coordinar con el área administrativa y las unidades y áreas organizacionales la elaboración del Manual de
Organización y Funciones, manuales y procedimientos de la AGETIC.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área de Auditoría
Interna
(AAI)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Auditoría Interna.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Contraloría General del Estado.
- Ministerio de la Presidencia.
- Servicio de Impuestos Nacionales.
- Ministerio de Economía y Finanzas Publicas.
Emitir informes de auditoría conteniendo una opinión sobre el grado de cumplimiento y eficacia de los Sistemas de
Administración y de los Instrumentos de Control Interno incorporados a ellos; determinar la confiabilidad de los
registros y estados financieros y analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones, así como el cumplimiento de
las disposiciones legales y normativa interna de la AGETIC.
8. FUNCIONES:
- Evaluar la eficacia de los sistemas de administración y de los instrumentos de control interno incorporados a ellos.
Así como el grado de cumplimiento de las normas que regulan estos sistemas.
- Determinar la confiabilidad de los registros y estados financieros de acuerdo con las disposiciones legales y/o
normativa aplicable.
- Evaluar la eficacia, eficiencia y economía de las operaciones, actividades de las áreas y unidades organizacionales
respecto a los indicadores apropiados para la AGETIC.
- Velar por el cumplimiento del ordenamiento jurídico administrativo y otras normas legales aplicables y obligaciones
contractuales de la AGETIC.
- Determinar el grado de implantación de las recomendaciones emitidas en sus informes y de las firmas privadas de
auditoría si corresponde.
- Evaluar el control interno de la AGETIC para la salvaguarda y protección de los activos y patrimonio de la entidad.
- Evaluar la gestión de los recursos de tecnología de información y comunicación de la AGETIC.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área Jurídica
(AJ)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área Jurídica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
- Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional
- Procuraduría General del Estado.
- Ministerio de Economía y Finanzas Públicas.
- Direcciones Jurídicas de otras entidades públicas.
Prestar asesoramiento legal y apoyo jurídico a todas las instancias de la AGETIC, contribuyendo en la gestión
institucional de manera oportuna, en estricto cumplimiento al ordenamiento normativo legal vigente.
8. FUNCIONES:
- Atender todo el tema de análisis jurídico al interior y exterior de la AGETIC.
- Prestar asesoramiento legal oportuno a la MAE, en aspectos relacionados con la normativa legal, análisis legal y
otros de orden jurídico.
- Elaborar y analizar proyectos y propuestas de normas legales dentro de las competencias de la AGETIC.
- Elaborar proyectos de Resoluciones Administrativas, Contratos, Convenios y otros instrumentos de carácter jurídico
de la institución.
- Atender aspectos jurídicos relativos al cumplimiento de los objetivos institucionales de la AGETIC.
- Atender y procesar los aspectos jurídicos relativos a la aplicación de los Sistemas de Administración y Control
Gubernamentales.
- Patrocinar y atender los procesos en los cuales la AGETIC sea parte como demandante o demandado representando
los intereses de la Entidad, así como sustanciar los sumarios administrativos a través del juez sumariante designado
por la MAE.
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- Emitir opinión jurídica y recomendar las acciones que se requieran sobre los diversos temas que se presenten en la
Entidad.
- Emitir criterio jurídico sobre los proyectos de Reglamento de funcionamiento de la AGETIC.
- Elaborar y realizar el seguimiento del Plan Operativo Anual de la Unidad, prever oportunamente los recursos
necesarios para alcanzar los resultados programados y efectuar las modificaciones si corresponde.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área Administrativa
Financiera
(AAF)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área Administrativa Financiera.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Ministerio de Economía y Finanzas Públicas.
- Ministerio de la Presidencia.
- Servicio de Impuestos Nacionales.
- Escuela de Gestión Pública.
Dirigir los servicios administrativos y financieros, prestando apoyo transversal a todas la unidades y áreas
organizacionales de la AGETIC, aplicando en forma eficiente los sistemas administrativos, financieros y no
financieros, en cumplimiento de la Ley N° 1178 y la normativa legal vigente relacionada con el ámbito de su
aplicación o competencia.
8. FUNCIONES:
- Planificar, dirigir y llevar adelante toda la gestión administrativa, financiera y de recursos humanos de la Agencia de
Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación, en el marco de la normativa legal vigente.
- Desarrollar, implementar y supervisar la aplicación de los sistemas financieros y no financieros establecidos en las
normas de Administración y Control Gubernamentales.
- Asesorar y apoyar en asuntos administrativos al Director General Ejecutivo y a los Jefes y Responsables de todas las
Áreas y Unidades Organizacionales de la AGETIC.
- Asumir la representación en temas administrativos y financieros delegadas por la Máxima Autoridad Ejecutiva y que
sean de su competencia dentro y fuera de la AGETIC.
- Revisar y supervisar la elaboración de los Estados Financieros en cumplimiento a normas legales vigentes.
- Coordinar la elaboración y actualización de reglamentos, manuales y procedimientos del los sistemas de la Ley 1178
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con el Área de Planificación.

- Supervisar, controlar y evaluar la ejecución de ingresos y gastos conforme al POA y el presupuesto aprobado.
- Coordinar y supervisar la elaboración y presentación del Presupuesto Institucional de la AGETIC en cumplimiento a
normativa vigente.
- Implementar las recomendaciones emitidas por Auditoría Interna y la Contraloría General del Estado en el ámbito de
su competencia.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área de
Transparencia y Lucha
Contra la Corrupción
(ATLCC)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Transparencia.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
- Ministerio de Justicia y Transparencia Institucional
- Ministerio de Trabajo Empleo y Previsión Social.
- Control Social.
- Áreas de Transparencia de otras entidades públicas.
- Entidades Privadas.
- Sociedad Civil en General.
Promover el fortalecimiento de la transparencia en la AGETIC, a través de la implantación de políticas, estrategias y
acciones en el marco de las disposiciones legales en vigencia.
8. FUNCIONES:
- Promover e implementar planes, programas, proyectos y acciones de transparencia, prevención y lucha contra la
corrupción.
- A denuncia o de oficio, gestionar denuncias por posibles actos de corrupción. Cuando se advierta la existencia de
elementos que permitan identificar posible responsabilidad penal, denunciar ante el Ministerio Público y remitir
copia de la denuncia a la Máxima Autoridad.
- Proponer a la Máxima Autoridad Ejecutiva, la aprobación de reglamentos, manuales, guías e instructivos, en materias
referidas a sus funciones.
- Desarrollar mecanismos para la participación ciudadana y el control social.
- Planificar, coordinar, organizar y apoyar a la Máxima Autoridad Ejecutiva de la AGETIC en el proceso de rendición
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pública de cuentas y velar por la emisión de estados financieros, informes de gestión, memoria anual y otros.
- Asegurar el acceso a la información pública, exigiendo a las instancias correspondientes en la entidad o institución, la
otorgación de información de carácter público, así como la publicación y actualización de la información
institucional en Transparencia y Lucha contra la Corrupción, salvo en los casos de información relativa a la defensa
nacional, seguridad del Estado o al ejercicio de facultades constitucionales por parte de los Órganos del Estado; los
sujetos a reserva o los protegidos por los secretos comercial, bancario, industrial, tecnológico y financiero, en el
marco de la normativa vigente.
- Promover el desarrollo de la ética pública en las servidoras, servidores y personal público.
- Implementar, en coordinación con la entidad, los lineamientos establecidos por el Ministerio de Justicia y
Transparencia Institucional.
- Alimentar el portal de transparencia del Estado Plurinacional de Bolivia, con la información generada en el marco de
sus funciones.
- A denuncia o de oficio, gestionar denuncias de negativa injustificada de acceso a la información, en el marco de la
Ley.
- A denuncia o de oficio, gestionar denuncias por posibles irregularidades o falsedad de títulos, certificados
académicos o profesionales de servidoras, servidores, ex servidoras o ex servidores públicos.
- Realizar seguimiento y monitoreo a los procesos administrativos y judiciales que emerjan de la gestión de denuncias
efectuadas.
- Realizar seguimiento y monitoreo de los procesos en los que se pretenda recuperar fondos o bienes del Estado
sustraídos por actos de corrupción.
- Solicitar de manera directa información o documentación, a servidores públicos, áreas o unidades de la entidad o
fuera de la entidad, para la gestión de denuncias.
- Denunciar ante la Máxima Autoridad Ejecutiva, cuando se advierta la existencia de elementos que permitan
identificar y establecer posibles actos de corrupción en procesos de contratación en curso, para que de forma
obligatoria la Máxima Autoridad Ejecutiva instruya la suspensión inmediata del proceso de contratación.
- Solicitar el asesoramiento técnico de otras áreas y/o unidades organizacionales de la AGETIC, de otras entidades
competentes externas o la contratación de especialistas, cuando la Unidad de Transparencia y Lucha Contra la
Corrupción no cuente con el personal técnico calificado para el cumplimiento de sus funciones, vinculadas a la gestión
de las denuncias correspondientes.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Unidad de Gestión
y Transformación
Digital
(UGTD)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Gestión y Transformación Digital.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Dirección General Ejecutiva. - Área de Políticas de Gobierno electrónico.
- Área de Seguimiento y Análisis de la Información.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Entidades del Órgano Ejecutivo.
- Entidades Descentralizadas y/o Desconcentradas.
- Órgano Legislativo, Judicial, Electoral.
- Autoridades de Regulación Empresas Públicas.
- Gobiernos Autónomos Departamentales y Municipales.
- Miembros de la sociedad civil y comunidades
tecnológicas.
Coordinar la generación de información sobre las necesidades tecnológicas del país y el desarrollo de acciones,
programas, proyectos y normativas en Gobierno electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación, que
contribuya a mejorar la gestión pública y al despliegue de mecanismos de transparencia, participación y control social,
para avanzar en la soberanía tecnológica.
8. FUNCIONES:
- Seguimiento a la implementación de los proyectos institucionales y planes de gobierno electrónico y Tecnologías de
la Información y Comunicación.
- Desarrollo y seguimiento de propuestas de proyectos y políticas de gobierno electrónico y Tecnologías de
Información Comunicación.
- Generar información especializado en el área TIC e identificar las necesidades tecnológicas para la construcción de
políticas públicas y ejecución de proyectos en gobierno electrónico.
- Gestionar las relaciones de coordinación interinstitucional en todos los niveles para la ejecución de proyectos de GE
y Tecnologías de la Información y Comunicación.
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- Coordinar y gestionar la elaboración de lineamientos y las actividades del Consejo para las Tecnologías de
Información y Comunicación del Estado Plurinacional de Bolivia (CTIC-EPB).
- Establecer lineamientos y mecanismos para fortalecer la publicación de información, participación y transparencia
del Estado Plurinacional de Bolivia.
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Unidad de Gestión
y Transformación
Digital
(UGTD)
Área de Políticas de
Gobierno Electrónico
(APGE)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Políticas de Gobierno Electrónico.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Gestión y Transformación Digital. Ninguna.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. Todas las entidades del nivel central en el marco de los
proyectos en curso del área.
Elaboración del diseño conceptual y seguimiento de los proyectos y políticas de gobierno electrónico y Tecnologías de
Información y Comunicación, y coordinación interinstitucional en distintos niveles.
8. FUNCIONES:
- Elaboración y actualización de la política nacional y lineamientos técnicos de gobierno electrónico y Tecnologías de
la Información y Comunicación.
- Seguimiento y administración de la información de los proyectos de gobierno electrónico y TIC.
- Desarrollo de propuestas de proyectos de gobierno electrónico y TICs.
- Coordinación, gestión y enlace interinstitucional en distintos niveles para el desarrollo proyectos de gobierno
electrónico y Tecnologías de la Información y Comunicación.
- Realizar la coordinación de la secretaría técnica del CTIC-EPB.
- Realizar el seguimiento y coordinación de mesas de trabajo del CTIC – EPB.
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Unidad de Gestión
y Transformación
Digital
(UGTD)
Área de Seguimiento
y Análisis de la
Información
(ASAI)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Seguimiento y Análisis de la Información.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Gestión y Transformación Digital. Ninguna.
Generación de información sobre las necesidades tecnológicas en el país y seguimiento a la implementación de la
política nacional de gobierno electrónico y TIC.
Desarrollo de propuestas preliminares para proyecto de gobierno electrónico y TIC.
8. FUNCIONES:
- Elaboración de estudios de situación y monitoreo sobre usos y necesidades tecnológicas en el país para el desarrollo
de políticas y proyectos en gobierno electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación.
- Seguimiento y desarrollo de mecanismos para coadyuvar a las entidades públicas en la implementación de los
planes: Plan de Implementación de Gobierno Electrónico, Plan de Software Libre y Estándares Abiertos y Plan de
Seguridad de la Información.
- Desarrollo de propuestas preliminares para proyectos de gobierno electrónico y TIC.
- Gestión de políticas, mecanismos y proyectos para la publicación de datos abiertos, transparencia, participación y
control social.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Unidad de Gestión
y Asistencia
Tecnológica
(UGAT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Gestión y Asistencia Tecnológica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Dirección General Ejecutiva. - Área de Diseño Tecnológico.
- Área de Implementación Tecnológica.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Entidades del Órgano Ejecutivo.
- Entidades Descentralizadas y/o Desconcentradas.
- Órgano Legislativo, Judicial, Electoral.
- Autoridades de Regulación Empresas Públicas.
- Gobiernos Autónomos Departamentales y Municipales.
- Miembros de la sociedad civil y comunidades
tecnológicas.
- Empresas Públicas (a nivel central).
Coordinar, promover los proyectos de desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas y herramientas de
gobierno electrónico.
8. FUNCIONES:
- Coordinar, diseñar e implementar y mecanismos de interoperabilidad con las entidades públicas y sectores
vinculados con la oferta de servicios públicos.
- Coordinar y elaborar propuestas de diseño de soluciones tecnológicas y gestionar su implementación.
- Promover la eficiencia en la gestión pública a través del diseño e implementación de soluciones tecnológicas hacia
una transformación digital del estado.
- Coordinar y realizar el seguimiento a los programas de mejora de la calidad de los servicios públicos.
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- Coadyuvar a las Entidades Públicas a la publicación de información para la participación ciudadana y transparencia
del Estado Plurinacional de Bolivia.
- Desarrollar e implementar mecanismos y herramientas para contribuir a reducir la brecha digital y el desarrollo de
tecnologías de información y comunicación.
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Unidad de Gestión
y Asistencia
Tecnológica
(UGAT)
Área de Diseño
Tecnológico
(ADIT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Diseño Tecnológico.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Gestión y Análisis Tecnológico. Ninguno.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Entidades y Empresas Públicas (a nivel central).
Analizar, diseñar y gestionar los proyectos de soluciones tecnológicas en el marco de la política nacional, estrategias y
lineamientos de gobierno electrónico vigentes, con la finalidad de optimizar los procesos y servicios del Estado
Plurinacional de Bolivia, encaminando los mismos hacia una transformación digital.
8. FUNCIONES:
- Gestionar los requerimientos y necesidades planteadas por las unidades/áreas/ entidades solicitantes de proyectos de
desarrollo tecnológico y asistencia técnica de diseño de servicios digitales.
- Analizar y diseñar propuestas conceptuales, especificaciones funcionales y prototipos de soluciones tecnológicas que
atienden los requerimientos y necesidades planteadas por las unidades/áreas solicitantes y entidades externas, si
corresponden, para proyectos de desarrollo tecnológico y asistencia técnica de diseño de servicios digitales.
- Planificar y gestionar el proyecto de desarrollo tecnológico, estableciendo las prioridades en los requerimientos del
producto y organizando el calendario de entregas, negociando y coordinando con los distintos actores involucrados.
- Desarrollar pruebas de validación funcional de las soluciones tecnológicas con las unidades/áreas/entidades
solicitantes, entidades involucradas y usuarios finales.
- Analizar y procesar datos que coadyuven al desarrollo de soluciones, toma de decisiones, políticas en relación a
necesidades o requerimientos de unidades/áreas/ entidades públicas.
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Unidad de Gestión
y Asistencia
Tecnológica
(UGAT)
Área de
Implementación
Tecnológica
(AIT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Implementación Tecnológica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Gestión y Asistencia Tecnológica. Ninguno.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. - Entidades y Empresas Públicas (a nivel central)
- Entidades Privadas
Desarrollar proyectos de implementación tecnológica y tareas de asistencia técnica en el marco de la política nacional,
estrategias y lineamientos de gobierno electrónico vigentes.
8. FUNCIONES:
- Gestión de proyectos de implementación de soluciones tecnológicas y herramientas de gobierno electrónico,
aplicando políticas, lineamientos y criterios de simplificación y digitalización de procesos y servicios públicos.
- Gestión de proyectos y estrategias de alfabetización y fortalecimiento de capacidades tecnológicas de la población
bajo criterios de inclusión y reducción de brechas digitales.
- Gestión de proyectos y estrategias para la generación y fortalecimiento de ecosistemas de innovación y desarrollo
tecnológico, de acuerdo a políticas, lineamientos y estrategias de gobierno electrónico.
- Ejecución de tareas de asesoramiento a entidades en la aplicación de políticas, lineamientos y estrategias de gobierno
electrónico y de atención a la ciudadanía con protocolos y estándares de calidad, transparencia y eficiencia.
- Ejecución de tareas de atención, sistematización y seguimiento a solicitudes de asistencia técnica de usuarios de
soluciones tecnológicas desarrolladas por AGETIC y de definición de protocolos de atención y asistencia técnica
conjunta con entidades que utilicen dichas soluciones.
- Coordinación de tareas de actualización de soluciones tecnológicas desarrolladas por AGETIC en aplicación de
políticas, lineamientos y herramientas de gobierno electrónico.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Área Centro de
Gestión de Incidentes
Informáticos
(ACGII)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área Centro de Gestión de Incidentes Informáticos.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. Todas las entidades del sector público.
Desarrollar e implementar políticas, herramientas y acciones de prevención, detección y respuesta ante incidentes y
vulnerabilidades informáticas que afecten a sistemas de información de las entidades del sector público.
8. FUNCIONES:
- Establecer las políticas de gestión de incidentes informáticos gubernamentales y procedimientos para la atención y
escalamiento de los mismos.
- Desarrollar políticas y acciones para la prevención de incidentes informáticos en las entidades del sector público.
- Evaluar la seguridad de los sistemas de información de las entidades del sector público, a solicitud de las mismas
- Monitorear los sitios web gubernamentales y la aplicación de las políticas y lineamientos definidos por la AGETIC.
- Promover el desarrollo de prácticas de seguridad de la información con la sociedad en general
- Comunicar y otorgar información a todas las entidades del sector público acerca de incidentes informáticos y
vulnerabilidades de que haya tomado conocimiento.
- Prestar soporte técnico a las entidades del sector público en caso de que ocurriese un incidente informático.
- Otorgar soporte técnico para la prevención de incidentes informáticos a las entidades del nivel central del Estado a
solicitud de las mismas.
- Realizar pruebas a la seguridad de los sistemas de información de las entidades públicas, para realizar
recomendaciones a las mismas, previo aviso y coordinación. El CGII no realizará ninguna acción que pueda
perjudicar a las entidades públicas en el desarrollo cotidiano de sus actividades.
- Coordinar la gestión de incidentes informáticos gubernamentales con entidades de similar función a nivel
internacional.
- Realizar otras tareas orientadas a la mejora de la seguridad de la información de las entidades del sector Público.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Unidad de Producción
y Actualización
Tecnológica
(UPAT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Producción y Actualización Tecnológica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Dirección General Ejecutiva. - Área de Desarrollo Tecnológico.
- Área de Automatización y Gestión en Calidad en
Software.
- Área de Investigación e Innovación Tecnológica.
Desarrollar, implementar y promover procesos de innovación, investigación y desarrollo en sistemas y servicios de
Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación.
8. FUNCIONES:
- Desarrollo y actualización de soluciones tecnológicas aplicando controles de calidad y seguridad enmarcados en
procesos de entrega y despliegue continuo, de acuerdo a lineamientos técnicos.
- Desarrollo e implementación de herramientas y plataformas tecnológicas para garantizar la calidad y seguridad de los
productos tecnológicos desarrollados, así como la automatización de los mismos.
- Desarrollar proyectos de innovación, investigación y desarrollo tecnológico para apoyo en la mejora de
infraestructura tecnológica, desarrollo de sistemas y servicios.
- Prestar asesoramiento a otras áreas, unidades y entidades sobre el desarrollo e implementación de soluciones
tecnológicas enmarcadas en el uso de tecnologías libres y estándares abiertos.
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y Actualización
Tecnológica
(UPAT)
Área de Desarrollo
Tecnológico
(ADET)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Desarrollo Tecnológico.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Producción y Actualización Tecnológica. Ninguna.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC Todas las entidades del nivel central en el marco de los
Analizar, diseñar, desarrollar y gestionar proyectos de software en base a criterios de calidad, seguridad y agilidad para
simplificar procesos internos del Estado Plurinacional de Bolivia, encaminando los mismos hacia una transformación
digital.
8. FUNCIONES:
- Desarrollo y actualización de soluciones tecnológicas aplicando controles de calidad y seguridad enmarcados en
procesos de entrega y despliegue continuo, de acuerdo a lineamientos técnicos.
- Diseño e implementación de prototipos y/o pruebas de concepto de soluciones tecnológicas.
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y Actualización
Tecnológica
(UPAT)
Área de Automatización
y Gestión en Calidad
en Software
(AAGCS)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Automatización y Gestión en Calidad en

ORGANIZACIONAL: Software.
ORGANIZACIONAL:
Analizar, diseñar y desarrollar estrategias, herramientas y procesos que optimicen la calidad, seguridad y
automatización de soluciones tecnológicas que se desarrollen, orientados a mejorar la productividad y simplificar
tiempos de entrega y despliegue dentro el ciclo de desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.
8. FUNCIONES:
- Desarrollo e implementación de herramientas y plataformas tecnológicas para garantizar la calidad y seguridad de los
productos tecnológicos desarrollados, así como la automatización de los mismos.
- Promover y elaborar lineamientos que guíen los procesos de automatización, calidad y seguridad el ciclo de
desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, así mismo permitan facilitar la transferencia de productos
terminados.
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Y Actualización
Tecnológica
(UPAT)
Área de Investigación
e Innovación
Tecnológica
(AIIT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Investigación e Innovación Tecnológica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Realizar y promover áreas y proyectos de investigación, innovación y desarrollo tecnológico, para la generación de
conocimiento en base a tecnologías libres y estándares abiertos.
8. FUNCIONES:
- Desarrollar proyectos de innovación, investigación y desarrollo tecnológico para apoyo en la mejora de
infraestructura tecnológica, desarrollo de sistemas y servicios.
- Promover la realización de eventos científico-tecnológicos como una forma de establecer puntos de intercambio de
conocimiento en el área de tecnologías libres y estándares abiertos.
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Dirección General
Ejecutiva
(DGE)
Unidad de
Infraestructura
Tecnológica
(UIT)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Infraestructura Tecnológica.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Dirección General Ejecutiva. - Área de Redes y Telecomunicaciones.
- Área de Servidores y Servicios.
Todas las unidades y áreas organizacionales de AGETIC. Todas las entidades del nivel central del Estado.
Implementar y administrar redes e infraestructura tecnológica para la prestación de servicios y para facilitar la
comunicación entre las entidades públicas y el acceso a medios tecnológicos y servicios de Gobierno Electrónico.
8. FUNCIONES:
- Elaborar proyectos en materia de infraestructura, telecomunicaciones y servicios.
- Supervisar la administración de las redes locales y extendidas de telecomunicaciones para coadyuvar al trabajo de
todas las unidades y áreas organizacionales que dependen de este servicio.
- Administrar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los diferentes equipos del centro de datos, así
como el medio para el correcto funcionamiento de los mismos y plantear alternativas para su mejor funcionamiento.
- Supervisar la Implementación de nuevos sistemas informáticos según las necesidades de las unidades y áreas
organizacionales de la AGETIC, así como asegurar la disponibilidad de los mismos.
- Coordinar con el Área de Servidores y Servicios el asesoramiento y soporte técnico a las unidades y áreas
organizacionales de la AGETIC, en el uso de los diferentes sistemas computacionales para optimizar las tareas
cotidianas.
- Coordinar con el Área de Redes y Telecomunicaciones tareas de investigación y evaluación de nuevas tecnologías
relacionadas a las TIC y servicios relacionados con equipos informáticos, de telefonía y conectividad.
- Brindar asesoría y asistencia técnica en el área de redes, servidores, sistemas de información a instituciones públicas.
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- Coordinar y elaborar propuestas técnicas en las mesas de trabajo del CTIC-EPB.

- Coordinar con el Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda su interconexión al Punto de Intercambio de
Tráfico - PIT.
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Unidad de
Infraestructura
Tecnológica
(UIT)
Área de Redes y
Telecomunicaciones
(ART)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Redes y Telecomunicaciones.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Infraestructura Tecnológica. Ninguna.
Brindar servicios de comunicación a la infraestructura de la red local de la AGETIC, así como también proporcionar
servicios de telecomunicación a la red interinstitucional.
8. FUNCIONES:
- Instalación, actualización, administración y monitoreo de redes (LAN y WAN) y telecomunicaciones implementados
en la AGETIC.
- Coordinar y supervisar la administración y el mantenimiento preventivo y correctivo de la red de fibra óptica (Red
Estatal), equipos de comunicación instalados en la AGETIC y en el Centro de Datos de la Vicepresidencia (Equipos de
propiedad de la AGETIC).
- Asistencia técnica en el área de redes y telecomunicaciones a instituciones públicas a requerimiento.
- Implementar proyectos de redes y telecomunicaciones para la AGETIC.
- Investigar, proponer y evaluar nuevas tecnologías relacionadas a las TIC.
- Servicio de soporte técnico interno y externo relacionados a infraestructura de telecomunicaciones a requerimiento.
- Evaluar e implementar la topología física y lógica de la red de la AGETIC.
- Efectuar otras funciones asignadas por el inmediato superior.
Página29
Unidad de
Infraestructura
Tecnológica
(UIT)
Área de Servidores
y Servicios
(ASS)
2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Servidores y Servicios.

ORGANIZACIONAL:
ORGANIZACIONAL:
Unidad de Infraestructura Tecnológica. Ninguna.
Apoyar el desarrollo institucional a través de servicios, soporte técnico, administración y mantenimiento de los
servidores y servicios de la AGETIC; además de brindar soporte y asistencia técnica a entidades públicas del Estado
respecto al acceso a medios tecnológicos y servicios de gobierno electrónico.
8. FUNCIONES:
- Implementar proyectos de infraestructura, telecomunicaciones y servicios.
- Realizar la instalación y monitoreo de Servicios de Gobierno Electrónico, servicios locales, remotos e
infraestructura, en el marco de los programa y proyecto de AGETIC.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los servidores para el correcto funcionamiento de los mismos y
plantear alternativas para su mejor funcionamiento.
- Implementar sistemas y servicios según las necesidades de las unidades y áreas organizacionales de la AGETIC,
realizando actualizaciones de los mismos y de los ya existentes a requerimiento, asegurando la disponibilidad de los
mismos.
- Brindar asesoría y soporte técnico a las unidades y áreas organizacionales de la AGETIC, en el uso de los diferentes
sistemas computacionales.
- Investigar, proponer y evaluar nuevas tecnologías relacionadas a las TIC y servicios relacionados con equipos
informáticos y sistemas operativos.
- Mantener un inventario actualizado de todos los servidores y recursos informáticos de la AGETIC.
- Coordinar y elaborar propuestas técnicas en las mesas de trabajo del CTIC-EPB.
Página30
- Brindar asesoría y asistencia técnica en el área servidores y sistemas de información a instituciones públicas.
- Efectuar otras funciones asignadas por el inmediato superior.
Página31

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AGENCIA DE GOBIERNO ELECTRÓNICO Y TECNOLOGÍAS

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Dirección General Ejecutiva.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Comunicación.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

- Supervisar y controlar la difusión interna y externa de información institucional.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Planificación.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

- Coordinar el diseño e implantación de la estructura organizacional de la AGETIC.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Auditoría Interna.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área Jurídica.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área Administrativa Financiera.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

con el Área de Planificación.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Transparencia.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Gestión y Transformación Digital.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Políticas de Gobierno Electrónico.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

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2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Seguimiento y Análisis de la Información.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

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2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Unidad de Gestión y Asistencia Tecnológica.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021

2. NOMBRE DE LA UNIDAD O ÁREA Área de Diseño Tecnológico.

DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN VERSIÓN 3

Aprobado con: AGETIC/RA/0029/2021 de 02 de julio de 2021