Formación Sociocultural IV

Evidencia 3
Nombre: Gabriel García Garza
Matricula: 18139
Fecha: 06/11/2022
 Instrucciones

1. Abre un documento en Word. Coloca tus datos de identificación.

2. Analiza el siguiente caso:

Responsabilidad Social de la Empresa: Caso CEMEX

Lic. Belén Cárdenas - [email protected]

Ejecutiva del área de relaciones públicas de CEMEX

Conferencia dictada durante las conferencias organizadas por la Escuela de Mercadotecnia del ITESO.
Octubre 2008

En Cementos Mexicanos tenemos 10 años trabajando con el concepto de responsabilidad social, lo que
implica lograr la participación de la empresa en la comunidad con el fin de impulsar activamente el
desarrollo de México, a través de la generación de soluciones sociales innovadoras para la construcción
que mejoren la calidad de vida de las familias mexicanas.

Los objetivos básicos de la responsabilidad social en Cementos Mexicanos son:

• Fomentar un entorno socialmente sustentable.

• Incrementar el nivel de bienestar socioeconómico de las comunidades de las que formamos parte.

• Lograr que los miembros de la comunidad se autogestionen.

•Implementar programas viables y autosuficientes para asegurar permanencia en el tiempo.

• Comunicar y difundir para promover la responsabilidad y la cohesión social.

Pilares de la responsabilidad social en Cemex México

La visión de un desarrollo sostenible guía nuestras actividades cotidianas y derivan en políticas y

prácticas que hacen coincidente la estrategia de la empresa con responsabilidad social. En ese sentido,
los pilares que guían la actividad, son:

• Ética.

• Calidad de vida en la empresa.

• Vinculación con la comunidad.

• Medio ambiente.
Vinculación con la comunidad

La vinculación con la comunidad en una empresa con compromiso social se da a través de la actuación
ante las necesidades de nuestro medio ambiente y nuestras comunidades, asimismo, la mejor manera
de apoyar el desarrollo de las comunidades es a través de proyectos autosustentables que ayuden a
que los miembros de una comunidad salgan adelante por sí mismos.

Se generan también programas innovadores para el desarrollo de la comunidad, con un compromiso

profundo con el desarrollo sustentable y creamos una cultura global de conciencia ambiental.

Las premisas básicas que sustentan estos programas son la generación de alianzas y relaciones de
confianza.

• SUMAR: Procurar la generación de alianzas con asociaciones civiles, líderes comunitarios y

dependencias de gobierno.

• Inculcar la cultura del buen vecino, trabajando en equipo mediante consejos vecinales para convertir
las expectativas sociales en parte de nuestras prioridades y así mejorar las condiciones de vida de las
comunidades a las que pertenecemos.

• Comunicación: Mejorar los canales de comunicación con nuestros vecinos, lograr beneficios para la
empresa, como que se nos reconozca como una empresa abierta a la comunidad, mediante un plan de
acción que incluye visitas a la unidad de negocio, Boletín Mensual, Participación de eventos
(graduaciones, festejos).

Voluntariado

• Involucrar a los empleados y voluntarios comunitarios en la participación de las actividades de apoyo

a las comunidades.

• Sensibilizar a los empleados de la importancia de la Responsabilidad Social y atención al entorno.

A diez años de trabajo con el concepto de responsabilidad social, en el 2007 tuvimos 1,149 empleados
voluntarios, que son aquellos que se ofrecen para invertir tiempo

en la organización de actividades, mano de obra o se dedican a la enseñanza, incluso, ellos mismos

organizan talleres, ese es el voluntariado.

Programas
Los programas mediante los cuales se trabaja, son en dos rubros:

Institucionales y de desarrollo y versan sobre 3 ejes: educación, infraestructura y medio ambiente,

aunque también se aborda la gestoría de apoyo a la comunidad, con los que se han visto beneficiadas
más de 3,589,900 personas durante estos diez años. Los programas se aplican en proyectos concretos
como:

• Educación: Academias de Futbol y Béisbol, Talleres de autoempleo, Centros comunitarios, Excelencia

ANSPAC.

• Medio Ambiente: Viveros, Reforestaciones.

• Infraestructura Comunitaria: Mejorando Mi Escuela, Mejorando Mi Comunidad.

Programas Institucionales

- Cemex cerca de ti.

- Movimiento Congruencia.

- Lazos Familiares.

- Atención a Desastres.

- Voluntariado.

El programa Relaciones con la Comunidad, está integrado por 26 mujeres que atienden 400 unidades
de negocio en la empresa, a través del programa “Cemex cerca de ti”, con el que se pretende abrir los
canales de comunicación directa con las comunidades, localizar, convencer y trabajar con sus líderes. El
objetivo es generar relaciones de confianza con las comunidades en las unidades de negocio de
Cementos Mexicanos en el país, ya que estamos convencidos de que no es posible el desarrollo de la
empresa sin el progreso de la comunidad, por lo que buscamos activamente una comunicación abierta
y directa para compartir los temas que nos son comunes. Para ello, llevamos a cabo acciones y
compromisos con una base de colaboración mutua, en la que el esfuerzo de ambas garantiza los
mejores resultados en la búsqueda, en último término, de colaborar en la edificación de un mundo
mejor, por lo que no dudamos en orientar hacia afuera nuestra capacidad de

crear y transformar, nuestra experiencia en superar retos, y nuestro compromiso con la eficiencia y el
logro constante.
En el ámbito de la educación se tiene, a nivel nacional, 11 “Escuelas Tigres”, hicimos alianza con los
equipos Tigres y Sultanes de béisbol, no sólo pretendía llevarlos a jugar futbol en las tardes, el objetivo
era poner una escuela integral, que contemplara desde nutrición, motivación, por ejemplo, que

tuvieran claro que si bajan promedio en sus calificaciones escolares, no iban a poder entrar a la escuela
Tigres. Al ser más que soporte con estas escuelas, se tuvieron algunos resultados como que los niños
empezaran a dejar los vicios, las familias se empezaron a integrar, de repente el señor llegaba

corriendo del trabajo y en lugar de irse a su casa se iba a la cancha de futbol o la escuela para
acompañar al niño y echarle porras, se empezaron a generar valores agregados, en cuanto a nivel
personal, que la empresa les ofrece, que si realmente el niño es bueno y tiene la habilidad de jugar
futbol o béisbol, se vaya directamente a las fuerzas básicas del Equipo Tigres o Sultanes. A la fecha ya
hay 12 niños de nuestras comunidades en fuerzas básicas en un equipo profesional.

Programas de Desarrollo

- Patrimonio Hoy

- Mejora tu Calle

- Construapoyo

- Centros Productivos de Autoempleo (Bloqueras)

- Piso Firme

Estos programas son los que ofertamos directamente a los gobiernos municipales, estatales o federales
a fin de involucrarlos en proyectos de infraestructura como la construcción de casas, habilitación de
calles, etc., en los que participa la misma comunidad y son éstos los beneficiarios directos.

Uno de estos programas es Patrimonio que funciona desde hace 10 años, con reconocimiento a nivel
mundial y mediante el cual se han beneficiado 280 mil familias con el financiamiento en la compra del
material para mejorar sus casas. Por ejemplo, a una familia compuesta por 5 hijos, que habitan una
casa de sólo dos

recámaras y no tiene los recursos, Patrimonio les da la asesoría técnica, les dice como construir, como
aprovechar mejor su espacio y en segundo lugar financia todo el material y los beneficiados pagan en
abonos semanales el préstamo en un año 4 meses.
Lazos familiares es un programa que maneja el área comercial y oferta directamente con sus clientes
un sorteo de las instituciones que pueden ser beneficiadas en ciertos estados, donde pueden entrar
asilos de ancianos, albergues, orfanatos, etc. La idea es que mejoren la instalación de pies a cabeza. En
este, los recursos económicos son aportados en 50 por ciento por los clientes y el otro 50 por ciento
por Cemex.

Lo que llamamos boqueras comunitarias, son espacios donde las familias que tiene ingresos menores a
dos salarios mínimos pueden producir los materiales básicos para la construcción de su vivienda,

Cemex proporciona maquinaria, capacitación e insumos para que las personas puedan construir
bloques, mismos que utilizan para mejorar, ampliar o construir su vivienda. Con este programa hemos
demostrado y ellos mismos se han demostrado, que las personas de escasos recursos que quieren
mejorar su situación, con esfuerzo lo pueden hacer, lo único que hace Cemex hace es ponerles los
recursos y las herramientas para que ellos mismos lo trabajen.

Estos centros productivos son autosustentables y existen ya 13 en el país que generan autoempleo y un
porcentaje de su producción es destinado a autofinanciar el mantenimiento de la maquinaria y de los
materiales que usan. Con este programa se han beneficiado directamente 450 familias.

Centros comunitarios

En el país se cuenta con 11 centros comunitarios, cuyo objetivo es que las personas aprendan algún
oficio o adquieran herramientas que les permitan trabajar u obtener recursos económicos desde su
casa, por ejemplo las amas de casa, que en ocasiones se encuentran en la disyuntiva entre salir a
trabajar, con lo que ello implica de pagar niñera o llevar a los hijos a guardería, en cuyo caso resulta
más práctico ejercer un oficio desde el hogar que les permita, a la vez que atender a los

hijos, tener recursos para sostenerlos o bien, aprender oficios como computación que les ayuda a
mejorar su posición en su empleo.

A través de este programa Cemex gestiona alianzas con Instituciones educativas o sociales para
obtener recursos como equipo de cómputo o cursos, de los que ofrece, entre otros, de computación,
inglés, cocina, costura, belleza. Las instituciones van desde el IMSS, hasta universidades como el
Tecnológico de Monterrey, así como con la fundación proempleo que ofrece cursos para la formación
de micro empresas, ya que se trata de que aprendan un oficio, pero además, que aprendan también a
administrarlo. Se ha atendido mediante este programa a alrededor de 8,500 personas con 273 talleres.
Medio ambiente

Dentro de los programas cerca de ti se trabaja en el área de viveros y en campañas diversas de

reforestación. Se han realizado desde hace varios años campañas de reforestación en alianza con
diversas instituciones, incluso este año se trabajó con el ITESO.

Resultados

Los resultados obtenidos mediante toda la labor de Cementos Mexicanos en las comunidades, arrojan
las siguientes cifras para el año 2007:

28 mil 300 familias atendidas por Patrimonio Hoy; más de 200 mil vecinos participantes en el programa
Cemex Cerca de ti; construcción y ampliación de 8 viveros; 1,149 empleados voluntarios; 50% de
incremento en coprocesamiento de residuos;40% de incremento en el uso de combustibles alternos;
100% de mantenimiento en los planes de rehabilitación de canteras 10 empresas del Programa de
Implantación de Medidas de Responsabilidad Social que desarrollaron e implementaron un Código
Ética y Conducta; más de 450 familias participaron en los CPA (Bloqueras); cerca de las 160 mil
personas participaron en los 11 Centros Comunitarios; contribuimos al mejoramiento de 105 espacios
públicos; 2 años consecutivos siendo miembro del Comité Espejo México Cemex fue el responsable de
representar a nuestro país en el ISO, para la creación de la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social.

3. En el cuerpo del documento a partir de la información presentada en el

caso, responde en un párrafo cada pregunta en letra Arial 12 justificado a la
izquierda a lo siguiente:
¿Qué se entiende por responsabilidad social de la empresa
(RSE)?
R= Es un conjunto de acciones que realizan las empresas tendientes a que la
población cuente con mejores condiciones en su entorno, creando actividades
positivos que generen un cambio en favor del medio ambiente y conservación de
recursos naturales, así como el desarrollo de los integrantes de la organización y
el bienestar de la comunidad.

¿Cómo hacer y cómo medir la actividad de RSE y cuantificar sus

resultados?
R= La información se concentrará en una matriz que identifique a la empresa, el
país de origen, el sector donde opera, así como los indicadores y metodologías
utilizados para evaluar la responsabilidad social con los clientes, empleados,
proveedores, la sociedad y el medio ambiente.

¿Por qué la empresa emprende programas o acciones de RSE?

R= Para promover el aprendizaje y la innovación al interior y exterior de la
empresa, lo que a su vez impulsará el desempeño corporativo, ya sea para
cumplir los objetivos básicos planteados en CEMEX y dar beneficios satisfactorios
tanto a la empresa, empleados y comunidad social, de esta manera cumplir los
pilares que la integran, como son la ética y la calidad debida de la empresa, entre
otras
¿Cómo desarrolla la empresa sus actividades de RSE?
R= Fomentando un entorno socialmente sustentable, incrementando el nivel de
bienestar socioeconómico de las comunidades de las que formamos parte,
logrando que los miembros de la comunidad se auto gestionen, implementando
programas viables y autosuficientes para asegurar permanencia en el tiempo y
comunicando y difundiendo para promover la responsabilidad y la cohesión social.

¿Cómo compagina o compatibiliza la empresa los múltiples

objetivos y conflictos que puedan plantearse?
R= Apoyando el desarrollo de las comunidades a través de proyectos
autosustentables que ayuden a que los miembros de una comunidad salgan
adelante por sí mismos, también funcionando programas innovadores con un
compromiso profundo con el desarrollo sustentable.

¿Qué efecto o impacto tiene la RSE en la empresa: su

rentabilidad, su competitividad?
R= Hacen aumentar la competitividad de las empresas que los aplican. Se
manifiestan en forma de reducción de costes por el aumento de la eficiencia, que
permite gestionar tanto riesgos de posibles impactos sociales como ambientales
de la organización, como las oportunidades del desarrollo de productos y servicios
innovadores, que contribuyan a dar respuesta a los desafíos sociales y
ambientales de la sociedad y que conduzcan a nuevas formas de creación de
valor compartido.
¿Existen modelos de gestión de RSE diferenciados?, ¿cómo
influye en sus distintos capitales económicos: tecnológico,
comercial, gerencial?
R= El modelo de gestión de la RSE debe ser extendido a la empresa, ya que
implica todos los niveles de esta y no un área específica. Generalmente toda
empresa debe de tener ganancia económica y que prestigio.

¿Cómo repercute en los distintos grupos de interés?

R= Para poder lograr las metas que se tienen como objetivo es necesario que
todos sean tratados por igual desde los más altos cargos hasta los más bajos.

¿Existen acciones de colaboración sectorial?

R= Para ello es necesario que la comunicación se mantenga firme en la
comunidad ya que la empresa tiene un compromiso social.

¿Qué implicaciones tienen?

R= Dar a conocer el trabajo en equipo y la comunicación, para tener un buen
rendimiento y tener beneficios para la empresa.

¿Cómo afecta a los procesos de organización?

R= Que las personas a cargo se enfoquen bien en las metas de RSE.
¿Cuáles son sus principales retos organizativos?
R= La organización debe ser muy coordinada para las personas de la comunidad
problemas o complicaciones, debe de haber buena disposición por parte de los
trabajadores para los proyectos RSE.

Desde una perspectiva geográfica la RSE puede abordarse a nivel

de país o áreas determinadas: ¿la distancia cultural e institucional
condiciona los programas de RSE y sus resultados?, ¿es
necesario diseñar una estrategia global de RSE?
R= Es muy bueno que se trabaje en base a la RSE ya que así se hace una buena
comunidad que se le va a inculcar la preocupación por el medio ambiente, también
por las personas de su entorno y ya no se ignoran los problemas sociales.

¿Cuándo es conveniente abordar estrategias multipaís o

multidomésticas diferenciadas?, ¿es el sector de actividad
determinante además de la necesaria adaptación local?
R= Es necesaria una planificación del medio ambiente, economía y necesidades y
ver si va ser aprobado viendo los avances.
 4. En caso de ser necesario agrega un apartado de bibliografía como marco
de referencia que respalden tu información. Se recomienda utilizar el
formato APA para listar dicha bibliografía.

Criterios de evaluación

Concepto Valor de puntos

Organización correcta de conceptos clave 4
Representación completa de conceptos 3
Ortografía y redacción 1
Datos de identificación y nomenclatura correcta del archivo 1
Creatividad y formato 1
Total 10