Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación en el ámbito laboral es un tema que correlaciona a diferentes individuos,

dado que va más allá del intercambio de ideas o información, para englobar esta actividad
destaca el término comunicación organizacional, la cual sucede cuando un grupo de personas
interactúan para un bien común, agilizando métodos de orden y estructura para desempeñar
tareas con eficacia.
La comunicación organizacional se bifurca en dos sectores, dónde es denominada

comunicación corporativa (en caso de ser una empresa) o comunicación institucional (si regula
una institución pública); ambos términos aluden a una comunicación colectiva cuyas
características se destacan por:
- Conocer el método de organización de una empresa.

- Reconocer el sector laboral e integrarse al mismo.
- Principal medio de interacción.
- Permite el trabajo en equipo.
- Vela por el bien común de una sociedad laboral.
Este tipo de interacción comprende un carácter:
- Social: interacción cultural entre los individuos que conforman una empresa.
- Disciplinario: aplica criterios científicos en la comunicación externa e interna a la
corporación, siendo un área administrativa.
- Técnico: facilita, así como agiliza el flujo de información entre la organización y su
público.
Para efectuar la comunicación organizacional dentro de una empresa o institución se requiere

de dos ramas que implican el desarrollo de la colaboración:
- Comunicación interna: tiene el propósito de ofrecer información y coordinación a las

personas que conforman un equipo, generando un espacio agradable en la
retroalimentación de los datos que son manejados.
- Comunicación externa: se basa en conocer e informarse fuera del ámbito laboral, con
la intensión de unificar el trabajo y fortalecer la estructura interna.
Para edificar correctamente este tipo de comunicación se requiere de un líder, cuya función es
establecer roles y sistemas sociales dentro de la empresa, lo cual le posiciona como en la
máxima representación del conjunto de personas que laboran en el lugar.
Liderar un sector social requiere de planear, desarrollar, ejecutar y fijar una visión para un
cambio social, con base en conocimientos técnicos, experiencia laboral e información de
calidad, sin embargo, ser un líder involucra una serie de características personales, como la
sociabilidad, influencia verbal, inteligencia, iniciativa, consideración a las necesidades de las
otras personas y autoconfianza. Cabe señalar que el liderazgo supone una clase de
capacidades lingüísticas determinadas, como una clara manifestación de la competencia
generativa del lenguaje.
Liderar respecto a la comunicación organizacional comprende los siguientes aspectos:
- Considerar las necesidades de todos los miembros para un bien común.

- Responder a los intereses y necesidades sociales.
- Establecer metas y objetivos.
- Proponer una visión futura de la corporación.
- Generar confianza en la toma de decisiones.
- Inspirar y reconocer las contribuciones de los demás miembros.
El liderazgo enmarca un antes y un después, ya que admite un bien social, para trabajar
colectivamente, en un ambiente de armonía, generando calidad en los productos que
atribuyen un ingreso de capital para cubrir las necesidades económicas.
La comunicación organizacional a través del liderazgo abraza nuevos procesos de interacción

social, tales como:
- Comunicación ascendente: los trabajadores emiten información a sus superiores,

tiende a ser una comunicación muy ineficaz, ya que raramente son atendidos.
- Comunicación descendente: los superiores transmiten información a los subordinados.
- Comunicación lateral, que se desglosa en:
1. Comunicación horizontal: fluye entre la jerarquía de una empresa, para
coordinar e integrar a los trabajadores.
2. Comunicación diagonal: cruza diversos niveles de organización en el sector
laboral.
De acuerdo a los puntos que se han manifestado es atenuante reconocer y brindar un

adecuado servicio de calidad empresarial, puesto que fortalece la relación laboral, lo cual
conlleva a una excelente comunicación mercadológica, en la que converge un sistema global
de relaciones públicas, como una herramienta básica en la mercadotecnia, en dónde se busca
informar, persuadir y exponer aquellos productos, servicios o ideas, con la finalidad de atraer
compradores, usuarios o seguidores que brinden un sustento a la compañía.
En fin, la comunicación organizacional dentro de una empresa debe crear un ambiente que
genere confianza, transparencia y credibilidad a la hora de ejercer un trabajo, con la misión de
fortalecer las alianzas estratégicas de un sector social, incentivando el esfuerzo de los
miembros a través de la adquisición económica de bienes y servicios que puedan mejorar su
calidad de vida, es por ello que toda compañía debe prestar atención al medio de
comunicación que se desempeña en sus empleados, con el motivo de incrementar su
productividad y calidad en el mercado.
Bibliografía
María Estela Raffino. (2017). Comunicación Organizacional. 2020, de Concepto.de Sitio web:
https://concepto.de/comunicacion-organizacional/#ixzz6KwcZYeyf
Anónimo. (2017). Comunicación Organizacional. 2020, de Enciclopedia Económica Sitio web:

https://enciclopediaeconomica.com/comunicacion-organizacional/
Ricardo Francisco Cevallos. (2014). Comunicación organizacional y liderazgo. 2014, de

SlideShare Sitio web: https://es.slideshare.net/RicardoFranciscoCeva/comunicacin-
organizacional-y-liderazgo
Ximena Orozco. (2013). Comunicación mercadológica. 2014, de SlideShare Sitio web:

https://es.slideshare.net/ximenaorozcoherrera/pacheco-16457760
Puntos tomados en cuenta:
- Comunicación organizacional.
- Comunicación organizacional y liderazgo.
- Comunicación mercadológica.
- Comunicación organizacional, relaciones laborales y recursos humanos.
- Diferentes tipos de comunicación.

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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación en el ámbito laboral es un tema que correlaciona a diferentes individuos,

La comunicación organizacional se bifurca en dos sectores, dónde es denominada

- Conocer el método de organización de una empresa.

Este tipo de interacción comprende un carácter:

Para efectuar la comunicación organizacional dentro de una empresa o institución se requiere

- Comunicación interna: tiene el propósito de ofrecer información y coordinación a las

Liderar respecto a la comunicación organizacional comprende los siguientes aspectos:

- Considerar las necesidades de todos los miembros para un bien común.

La comunicación organizacional a través del liderazgo abraza nuevos procesos de interacción

- Comunicación ascendente: los trabajadores emiten información a sus superiores,

De acuerdo a los puntos que se han manifestado es atenuante reconocer y brindar un

Anónimo. (2017). Comunicación Organizacional. 2020, de Enciclopedia Económica Sitio web:

Ricardo Francisco Cevallos. (2014). Comunicación organizacional y liderazgo. 2014, de

Ximena Orozco. (2013). Comunicación mercadológica. 2014, de SlideShare Sitio web:

Puntos tomados en cuenta:

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