Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 16 vistas

    A2 RRRS

    Cargado por

    Incubadora Colima
    El documento proporciona instrucciones para una actividad en la que los estudiantes deben crear un mapa conceptual sobre los servicios. Los estudiantes deben revisar material sobre las fases del diseño de servicios y los conceptos básicos, tipos y funciones de los servicios. Luego deben crear un mapa conceptual que incluya estos elementos y dar ejemplos de servicios según sus funciones, usando software de mapeo conceptual de libre acceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    A2 RRRS

    Cargado por

    Incubadora Colima
    16 vistas4 páginas
    El documento proporciona instrucciones para una actividad en la que los estudiantes deben crear un mapa conceptual sobre los servicios. Los estudiantes deben revisar material sobre las fases del diseño de servicios y los conceptos básicos, tipos y funciones de los servicios. Luego deben crear un mapa conceptual que incluya estos elementos y dar ejemplos de servicios según sus funciones, usando software de mapeo conceptual de libre acceso.

    Título original

    A2_RRRS

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento proporciona instrucciones para una actividad en la que los estudiantes deben crear un mapa conceptual sobre los servicios. Los estudiantes deben revisar material sobre las fases del diseño de servicios y los conceptos básicos, tipos y funciones de los servicios. Luego deben crear un mapa conceptual que incluya estos elementos y dar ejemplos de servicios según sus funciones, usando software de mapeo conceptual de libre acceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    16 vistas4 páginas

    A2 RRRS

    Cargado por

    Incubadora Colima
    El documento proporciona instrucciones para una actividad en la que los estudiantes deben crear un mapa conceptual sobre los servicios. Los estudiantes deben revisar material sobre las fases del diseño de servicios y los conceptos básicos, tipos y funciones de los servicios. Luego deben crear un mapa conceptual que incluya estos elementos y dar ejemplos de servicios según sus funciones, usando software de mapeo conceptual de libre acceso.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 4

    Profesor(a):

    Mercedes Comellas Angeles

    Materia:

    Ingeniería de Servicios

    Alumno:

    Roberto Renhe Rojas Sifuentes

    Actividad:

    Actividad 2. Mapa Conceptual

    Fecha: 29 de enero del 2023


    Se sugiere trabajar individualmente

    1. Consulta el material que se encuentra a continuación y entiéndelo. Se sugiere que elabores una síntesis
    de los puntos más importantes.

    • Publishing, M. (2007). Diseño del servicio: paso a paso. [Archivo electrónico]. Recuperado de
    https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/52944
    Colección eLibro.net Pórtico UVM

    SECCIÓN TERCERA: Fase 2 del diseño, estructuración del servicio (marco general). Páginas 69 a 77

    2. Con base en el material consultado, elabora un mapa conceptual cuya temática central sea los servicios e
    integres los siguientes elementos:

    • Conceptos básicos de servicios


    • Tipos de servicios (según industrias)
    • Funciones (básicas, secundarias, terciarias) de los servicios
    • Ejemplos de servicios/productos con base en sus f unciones

    3. Puedes realizar tu actividad en un procesador de textos o recurrir a paquetería de libre acceso, a


    continuación, se enlistan algunas de ellas:

    • Glif f y. Disponible en: https://www.gliffy.com


    • Cmaptools. Disponible en: http://cmap.ihmc.us
    • Bubbl.us. Disponible en: https://bubbl.us/
    • Mindmeister. Disponible en: https://www.mindmeister.com/es
    • Spicynodes. Disponible en: http://www.spicynodes.org/
    NOTA: Si la paquetería de libre de acceso, herramienta o aplicación no te genera un descargable, copia y
    pega el link en un procesador de textos con los datos solicitados.
    Conclusion:

    En definitiva aprendimos la importancia de saber identificar cuales son los tipos de


    servicios y como se derivan para poder llevar acabo un buen análisis e
    implementación de los mismos.

    Referencias:
    • Cuatrecasas Arbós, L. (2012). Los servicios: gestión de los procesos de servicios. [Archivo
    electrónico]. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/62613
    Colección eLibro.net Pórtico UVM

    Capítulo. Los servicios. Gestión de los procesos de servicios. Páginas 489 a 491

    • Enciclopedia económica. (2020). Servicios [Sitio web]. Recuperado de


    https://enciclopediaeconomica.com/servicios/

    También podría gustarte