A4 Robo Hormiga

ROBO HORMIGA
DEFINICIÓN
Consiste en sustraer pequeñas cantidades de mercancía que en el momento no
significa una pérdida considerable pero que a lo largo del tiempo viene
constituyendo pérdidas millonarias a las empresas.
El robo hormiga es aquel que hace un consumidor en los distintos comercios

retirando sólo algunos productos o artículos del local, de manera que el faltante
resulte imperceptible. Aunque en principio, y por separado, puede resultar
insignificante, a largo plazo puede llegar a producir pérdidas inimaginables.
Se refiere a una gran cantidad de robos de poco valor, pero cuando se hace un
recuento, el robo total suma una gran cantidad, es muy difícil de controlar. Mucha
gente se lleva cosa pequeñas de valor bajo, pero al final del mes las pérdidas por
este concepto suman millones.
El robo hormiga es un delito que ocasiona pérdidas de entre 30 y 35% en las

ganancias de empresas de cualquier tamaño y que puede mermar hasta en un
10% el inventario de las organizaciones, de acuerdo con especialistas.
El robo hormiga es un delito cometido al interior de las empresas y cometido por

los propios trabajadores, visitantes o proveedores, lo que dificulta su detección
oportuna.
MODO DE OPERAR
El modo de operar más comunes del robo hormiga dentro de los centros de auto
servicio:
 Las más comunes son las llamadas falderas, mujeres que llevan bolsas
amplias o vestidos de doble fondo que aparentan tener una complexión
gruesa lo cual no levantan sospechas por lo natural que se ve, pero es ahí
donde guardan objetos y son los robos más comunes en tiendas de auto
servicio.
 Algunos otros buscan distraer al personal por ejemplo empiezan a pedir las
cosas más altas, o las más lejanas al personal con tal de distraerlo y poder
substraer mercancía, o en caso del personal masculino utilizan mujeres con
ropa provocativa para hacer que se descuiden los encargados o vigilantes
de sus puestos.
 Otros, simplemente fingen gordura, discapacidades o enfermedades para
tener más espacio en la chamarra, sillas de ruedas y demás, donde colocan
las cosas que extraen de la tienda.
 Las mujeres simulan embarazos para pasar desapercibidas y poder

sustraer productos guardándolos en el espacio de la ropa o guardándolo
dentro de las pañoleras o carriolas.
 Los hombres usan pantalones holgados con un doble fondo para guardar
mercancía.
 En ocasiones se organizan para realizar una escena como un ataque, algún

menor perdido, o romper algún artículo que ocasione que el personal se
distraiga por el ruido o por limpiar el área dañada.
SUGERENCIAS DE LOS ESPECIALISTAS:

Aspecto tecnológico: las compañías pueden apoyarse en la tecnología para
monitorear el día a día en el trabajo, ya sea a través de cámaras ubicadas en
posiciones estratégicas o dispositivos conectados en redes internas y a través de
Internet hacia dispositivos móviles de cada uno de los sitios de trabajo. Los videos
pueden grabarse. Cuando los empleados saben que están siendo monitoreados,
es menos probable que roben y se sientan más seguros en la empresa.
Control de procesos: se refiere al manejo de inventarios, mercancías,

maquinarias, materias primas, etc. Lo importante es tener un análisis detallado y
actualizado del movimiento de estas mercancías. Con este proceso, además de
ser más productivas, las empresas logran reducciones importantes de costos, ya
que tienen un mejor control de dónde está cada bien y producto de la compañía.
En este rubro los códigos de barra o etiquetas inteligentes son de mucha utilidad.
Capital humano: la parte donde debe hacerse mayor énfasis es en los valores y
la capacitación del personal, ya que es la gente quien lleva a cabo el control de
procesos y quien utiliza la tecnología. Una herramienta útil es la capacitación
online, ya que mientras mayor sentido de pertenencia tenga un trabajador, será
menos probable que cometa un delito que afecte la organización con la que se
siente identificado.
A fin de evitar este tipo de robo, la atención de los empleados debe recaer sobre:
 Cambios de productos sin factura o ticket

 Bolsas de aluminio escondidas debajo de la ropa
 Carteras y bolsos pequeños
 Coches para bebes
 Diarios
 Paraguas cerrados
 Doble forro o bolsillos escondidos
 Escenas montadas para distraer al personal
 Mujeres embarazadas
 Gente con grandes chamarras
 Mujeres con faldas largas
La mercancía sustraída de los distintos establecimientos es vendida en el mercado

negro a precios bajos, ya que la demanda es mucha, pues aquí es donde las
clases bajas hacen sus compras, es de hecho una forma de vida puesto que estas
personas se ganan la vida vendiendo algo en lo cual no invierten.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
 Saludar cordialmente a cada cliente cuando ingresa al local
 Preguntar a los clientes si necesitan ayuda
 Mantener los mostradores ordenados (para facilitar un conteo rápido)
 Regresar mercadería no vendida a su punto de exhibición
 Llevar la mercancía vendida a línea de cajas o acompañar al cliente hasta
que se encuentre pagado el producto.
 Limitar la cantidad de prendas que un cliente puede llevar al probador y
llevar un control sobre las mismas
 Preguntar a clientes que llevan tiempo prolongado en el probador si
necesitan ayuda
 Si se trata de zapatos, solo dar uno para que el cliente se pruebe
 Colocar avisos visibles exponiendo las consecuencias del robo de
mercancía
 Organizar la mercancía de tal manera que sea fácil de observar por todo el
personal
 Conservar libre de obstáculos el campo visual sobre el salón de venta
 Instalación de espejos comunes y convexos
 Evitar esquinas oscuras en el local con instalación de iluminación
 Instalación de cámaras falsas
 Utilizar etiquetas que simulen ser alarmas
 Utilizar sistema de alarmas
 Instalación de CCTV
 Contratación de personal de seguridad.
 Tener un control sobre las entradas y salidas del personal.
 Si el personal cuenta con uniforme, éste no debe tener bolsas en donde se
puedan guardar mercancías.
 No permitir la entrada con mochilas, portafolios o bolsas a las áreas
destinadas a la producción o al piso de ventas.
 Asignar un área para que los trabajadores y visitantes dejen sus objetos
personales o paquetería.
 Tener un control sobre las entradas y salidas del inventario de materia
prima, producto terminado, devoluciones y existencias de todo tipo de
maquinaria y mercancías.
 Revisar la lista de forma periódica de las compras de papelería, material de
limpieza y de uso común, ya que se ha comprobado en todo tipo de
empresas que muchas personas solicitan material para llevarlo a su casa.
 Utilizar arcos de detección de metales.
 Darle seguimiento a los procesos de producción, estableciendo puntos de
control.
Hasta el momento no existe pena para castigar a los individuos que cometen este
acto ya que el robo hormiga no se encuentra tipificado por la ley, lo más que
pueden hacer los establecimientos es invertir en sistemas de seguridad que no les
aseguran en un cien por ciento la erradicación de este fenómeno.
Se puede confrontar a la persona en cuestión la cual solo se excusara diciendo

que esa es su forma de ganarse la vida, esto no hará que desista de su cometido
porque podremos observar en varias ocasiones a la misma persona tratando de
falsear nuestros intentos por defender nuestra inversión.
Aun a pesar de tener evidencia grabada donde se muestre a la persona en acción,

no es considerado esto una prueba fehaciente para imponer una sanción al
acusado, lo más que podemos hacer es interponer una denuncia para al menos,
hacerle perder la oportunidad de seguir robando por pasar todo el día en el
papeleo de los tribunales.
TECNOLOGÍA APLICADA A LA PREVENCIÓN DE ROBO HORMIGA EN

TIENDAS DEPARTAMENTALES Y EN CENTROS DE DISTRIBUCIÓN.
Desde un comienzo para poder reducir las pérdidas millonarias que deja el robo
hormiga se han implementado nuevas tecnologías, desde la aparición de los
códigos de barra para poder tener un control y evitar los cambios de precio hasta
las nuevas etiquetas inteligentes que aún si el objeto es pequeño o de un costo
mínimo puede ser detectado.
Tecnología De Identificación Por Radiofrecuencia (RFID)
Tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID), o las Etiquetas

Inteligentes que sustituirán al código de barras en los supermercados, hospitales,
aduanas, fábricas y demás lugares con bienes en movimiento.
Para un consumidor, el RFID se basa en etiquetas comunes y corrientes, pero de

metal; parece una película de aluminio. Para los expertos, se trata de un chip
inteligente que puede adherirse a cualquier material y que es capaz de emitir
señales de radiofrecuencia.
Al seguir todos los movimientos de un producto, evita el robo hormiga en todo tipo
de local comercial. Puede ser parte de un sistema para almacenar todo tipo de
datos: el historial de una persona, la información de un fabricante y detalles
nutricionales y de precio de los productos. Permite cambios sin re etiquetar y
hacer inventarios vía remota.
Sistemas Anti Hurto
Sistema de seguridad que funciona con una y dos antenas, mismas que se
instalan en los accesos principales dependiendo la anchura de la puerta,
incluyendo la puerta del personal. Su función específica consiste en instalar
etiquetas especiales en la ropa, joyería, juguetes, lentes, abarrotes, etc.
Cuando un artículo está siendo sustraído sin haberse desactivado la etiqueta y al

cruzar la puerta se accionara dos tipos de alarma una visual y otra sonora. Estos
sistemas cumplen muy bien su función y bajan significativamente la cantidad de
hurtos, además que cuando las personas observan que existen este sistema
disuaden a no robar los artículos.
Cinta De Seguridad Engomada

Por su adhesivo de penetración, Esta cinta se activa con el agua, la cinta se
fusiona con el cartón, penetrando milésimas sobre la superficie de la caja, esto
permite que al ser removida, deje una clara señal de violación, y deja marcada
huellas de quien intento violar la caja.

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ROBO HORMIGA

El robo hormiga es aquel que hace un consumidor en los distintos comercios

El robo hormiga es un delito que ocasiona pérdidas de entre 30 y 35% en las

El robo hormiga es un delito cometido al interior de las empresas y cometido por

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